HOTRRE Nr.

3
din 07.06.2013

cu privire la aprobarea
Standardelor i programului-cadru pentru
pregtirea iniial a mediatorilor

Publicat : 19.07.2013 n Monitorul Oficial Nr. 152-158

art Nr : 1108

n temeiul art. 22 alin. (1), art. 23 lit. b) din Legea nr. 134-XVI din 14 iunie 2007 cu privire la
mediere (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007, nr. 188-191, art. 730), pct. 20, 21 i pct. 23
subp. 1) lit. e) din Regulamentul Consiliului de mediere, aprobat prin Hotrrea Consiliului de
mediere nr. 1 din 16 iunie 2008 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2009, nr. 99-100, art. 437),
Consiliul de mediere
HOTRTE:
1. Se aprob Standardele i programul-cadru pentru pregtirea iniial a mediatorilor.
2. Prezenta hotrre se public n Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

PREEDINTELE CONSILIULUI
DE MEDIERE

Tatiana CIAGLIC

Nr. 3. Chiinu, 7 iunie 2013.

Anex
la Hotrrea Consiliului de Mediere

nr. 3 din 07 iunie 2013

Standarde i program-cadru
pentru pregtirea iniial a mediatorilor
I. Dispoziii generale
Prezentele Standarde sunt elaborate n baza art. 23 lit. b) din Legea cu privire la mediere Nr. 134
din 14.06.2007 i au drept scop constituirea i implementarea unui concept unic privind instruirea
iniial a mediatorilor n conformitate cu principiile medierii promovate n Legea cu privire la
mediere Nr. 134 din 14.06.2007 i Codul deontologic al mediatorului.
Standardele stabilesc cerine pentru programele de instruire iniial a persoanelor care
intenioneaz s dobndeasc calitatea de mediator atestat n condiiile Legii cu privire la mediere
Nr. 134 din 14.06.2007 i sunt obligatorii pentru furnizorii de instruire n domeniul medierii.

II. Formatul programului de instruire iniial a mediatorilor

2.1. Programul de instruire iniial trebuie s corespund urmtoarelor criterii:
2.1.1. Grupul de candidai nu va putea fi mai mare de 25 persoane.
2.1.2. Durata programului de instruire iniial trebuie s fie de cel puin 80 de ore academice. n
acest timp nu se include timpul pentru lectur i alte activiti independente.
2.1.3. O zi/sesiune de instruire nu poate fi mai mare de 8 ore academice, cu ntrerupere pentru
masa de cel puin 45 min daca ziua de instruire dureaz mai mult de 6 ore.
2.1.4. n cazul n care instruirea nu se desfoar concentrat/consecutiv programul urmeaz a fi
finisat n cel mult 30 de zile, cu repartizarea sesiunilor i orelor n cadrul acestui termen.
2.1.5. Spaiile destinate instruirii trebui s fie suficiente pentru acomodarea grupului i
activitilor de instruire.
III. Coordonarea programului de instruire iniial a mediatorilor
3.1. Instituia care intenioneaz s desfoare un program de instruire iniial a mediatorilor
este obligat s prezinte Consiliului de mediere urmtoarele materiale:
- Curricula cursului;
- Programul analitic al cursului de instruire;
- Programul/graficul sesiunilor de instruire;
- Date despre formatori (CV i alte acte);

- Forma registrului de evident a prezenei i a performanelor zilnice ale candidailor.

3.2. Consiliul de mediere va notifica despre conformitatea programului de instruire in termen de
cel mult 45 zile de la recepionarea materialelor. Se interzice derularea instruirii pn la
coordonarea n scris emis de Consiliul de mediere.
3.3. Consiliul de mediere este n drept s verifice modul de organizare i desfurare a cursurilor
de instruire, precum i modul de respectare a standardelor de pregtire iniial i continu a
mediatorilor.
3.4. Instituia are obligaia s comunice Consiliului de mediere orice modificare a informaiilor
coordonate referitor la programul de instruire, iar Consiliul de mediere este n drept s solicite orice
informaii privind derularea programului.
IV. Formatorii
4.1. Programul de instruire este realizat de ctre formatori responsabili care trebuie s
ntruneasc cumulativ urmtoarele cerine de calificare:
a) studii superioare i experien practic de cel puin 2 ani;
b) calitatea de mediator, sau experien n formarea mediatorilor, sau studii postuniversitare n
mediere.
4.2. Programul de instruire poate fi realizat cu participarea co-formatorilor care ntrunesc
condiiile specificate la pct. 4.1.
V. Tehnici de instruire
5.1. Formatorul este obligat s aplice tehnici variate pentru a atinge eficien maxim a
programului de instruire:
- cel mult 40 % lecii/prezentri;
- cel puin 20 % n regim interactiv, lucru/discuii n grup larg/restrns, brainstorming;
- cel puin 40 % practica medierii - video, mediere simulat (role plays), studii de caz;
- lectura pregtitore obligatorie pentru fiecare sesiune de instruire.
5.2. Utilizarea materialelor video privind procesul medierii este obligatorie, cu urmtoarele
recomandri:
- Sunt recomandate discuii interactive, comentarii i concluzii dup fiecare secven vizualizat
(esena conflictului, comportamentul prilor, gestionarea emoiilor, aciunile de intervenie a
mediatorului, analiza tehnicii de formulare/reformulare a ntrebrilor/rspunsurilor etc.);
- Se recomand studierea/analiza independent de ctre candidai a materialul video n afara
orelor de instruire;
- Se recomand efectuarea de ctre candidai, n afara orelor de instruire, a analizei n scris a
unei demonstraii video, reflectnd asupra procesului de mediere dup criterii stabilite de formator.
5.3. Simularea procesului de mediere este obligatorie i trebuie s corespund urmtoarelor
cerine minime:
- Simularea va fi realizat dup lecii/prezentri teoretice, lectura obligatorie i demonstraii
video;

- Simularea va fi realizat n grupuri mici de cel mult 5 participani;

- Fiecare candidat va fi antrenat n cel puin cinci simulri, asumndu-i rolul mediatorului sau al
prilor n litigiu, asistat de formator;
- Simularea procesului de mediere va fi asistat de formatorul care observ procesul medierii
simulate i intervine cu comentarii/recomandri.
5.3.1. Fiecare candidat va fi antrenat n cel puin trei simulri avnd rolul de mediator. Simularea
rolului de mediator va include obligatoriu activiti pe segmentele eseniale ale procesului de
mediere:
- ncheierea contractului ntre mediator i pri;
- Etapa de deschidere/informare;
- Generarea soluiilor;
- Impasul, dificulti/impedimente;
- Administrarea sesiunilor comune ale mediatorului cu ambele pri ale litigiului - accent pe
imparialitate;
- Administrarea sesiunilor private/separate - accent pe confidenialitate;
- Finalizarea procesului de mediere.
5.3.2. Se recomand fixarea audio/video a simulrilor cu participarea candidatului n rolul de
mediator, urmat de raportul de autoevaluare i raportul de evaluare (feedback).
5.4. Se recomand ca fiecare candidat s in i s prezinte zilnic formatorului refleciile n scris
asupra subiectelor dezbtute la sesiunile de instruire.

VI. Materiale instructive

6.1. Instituia care organizeaz programul de instruire este obligat s asigure candidaii cu
material de referin - colecie de texte, formulare etc. care vor fi utilizate n procesul i dup
finalizarea instruirii, inclusiv:
- texte pentru lectur obligatorie (cu respectarea drepturilor de autor);
- textul actelor normative relevante;
- bibliografie recomandat pentru lectur suplimentar;
- adrese web i alte surse de informare n domeniul medierii.
6.2. Materialul de referin va include n mod obligatoriu o not de informare semnat de
formatorul responsabil i de fiecare participant la instruire cu privire la urmtoarele:

- Angajamentul participantului de a respecta cerinele programului de instruire;

- Condiiile de evaluare a candidatului i de eliberare a certificatului de instruire iniial;
- Condiiile de atestare a mediatorilor potrivit Legii cu privire la mediere Nr. 134 din 14.06.2007;
- Atenionarea asupra faptului c participarea la programul de instruire nu garanteaz obinerea
certificatului n condiiile Legii cu privire la mediere Nr. 134 din 14.06.2007;
- Dreptul participantului la restituirea taxei achitate n cazul n care finalizarea programului va
eua din motive imputabile instituiei care organizeaz programul de instruire;
- Restituirea taxei achitate va putea fi refuzat n cazul n care finalizarea programului va eua
din motive imputabile candidatului;
- Datele de contact ale Consiliului de mediere.
VII. Cerine fa de programele de formare iniial
7.1. Programele de formare iniial a mediatorilor trebuie s cuprind cel puin urmtoarele
elemente:
a) scopul/obiectivele programului, cu specificarea competenelor profesionale ce urmeaz a fi
dobndite;
b) durata programului de instruire;
c) calificarea formatorilor;
d) agenda cursului;
e) mijloacele i metodele prin care se asigur transmiterea i asimilarea cunotinelor i
formarea deprinderilor practice;
f) dotrile, echipamentele i materialele necesare formrii;
g) procedura de evaluare a candidailor.
7.2. Programul de formare iniial a mediatorilor trebuie s asigure dobndirea competenelor
mediatorului:
a) Cunotine teoretice - nu mai mult de 20% din coninutul programului;
b) Dezvoltare de abilitai cheie n medierea disputelor - cel puin 80% din coninutul programului.
7.3. Programul de formare iniial a mediatorilor trebuie s asigure concentrarea maxim pe
dezvoltarea abilitilor de mediator:
a) Abiliti de interaciune i comunicare cu participanii la procesul medierii n vederea crerii
atmosferei prielnice pentru desfurarea procesului de mediere;

b) Abiliti de administrare responsabil i eficient a procesului de mediere la toate etapele;

c) Abiliti de angajare activ i creativ a mediatorului i a prilor n generarea i promovarea
opiunilor/soluiilor;
d) Competene de susinere a eforturilor prilor de a formula un acord de mpcare clar i
concis.
7.4. Programul de formare iniial a mediatorilor trebuie s abordeze urmtoarele elemente ale
teoriei i practicii medierii:
7.4.1. Teoria i analiza conflictelor. Rezolvarea alternativ prin metode/procese bazate pe
interesele prilor.
7.4.2. Medierea - proces structurat i confidenial de soluionare a disputelor cu asistena unui
mediator.
1) Teoria i practica medierii:
a) definirea medierii, avantajele/dezavantajele medierii;
b) rolul mediatorului;
c) drepturile i responsabilitile prilor;
d) stiluri, tipuri de mediere i tipuri de mediatori.
2) Principiile medierii:
a) participarea voluntar;
b) confidenialitatea;
c) neutralitatea i imparialitatea mediatorului;
d) autodeterminarea prilor i libertatea consimmntului.
3) Procesul de mediere:
a) etapele procesului de mediere:
b) acordul de a participa la mediere i pregtirea pentru procesul medierii;
c) informarea despre procesul de mediere i stabilirea regulilor n proces;
d) identificarea problemelor;

e) explorarea intereselor i generarea de opiuni;

f) ncheierea acordului (tranzaciei) de mpcare;
g) explicarea aciunilor la etapa post-mediere;
h) ncheierea sesiunii de mediere.
4) Tehnicile de mediere:
a) construirea ncrederii i meninerea echilibrului ntre pri, depirea impasului etc.;
b) utilizarea i organizarea sesiunilor separate.
5) Abiliti de comunicare:
a) comunicare verbal i nonverbal;
b) ascultare activ;
c) bariere de comunicare n conflict;
d) formularea, clarificarea i reformularea i ntrebrilor.
7.4.3. Cerinele legale cu privire la convenia (clauza) de mediere, contractul de mediere i
acordul (tranzacia) de mpcare.
7.4.4. Cadrul legal privind organizarea activitii profesioniste de mediator.