Seminar 2

Comunicarea manageriala
Trebuie sa avem in vedere unei idei exprimate sa obtinem intotdeauna un raspuns
de la persoana cu care comunicam .
Feedback-ul negativ pe care il foloseste un manager trebuie sa fie oferit intr-un mod
constructiv pentru a ajuta anagajatii sa isi modifice atitudinile si rezultatele gresite .
Comunicarea face to face :
1 Ascultarea :
-activa -> de sprijin -> trebuie ca partenerul sa fie incurajat sa vorbeasca
de raspuns : indiferent de informatia pe care partenerul de dialog va ofera
trebuie sa aveti putere de convingere
de asimilare

Obiective si directie de actiune

Plan de actiune
Diseminarea informatiei si facilitarea comunicarii intre participanti
Posibilitatea de luare a deciziilor prin consens
Responsabilizarea celor implicati
Optimizarea relatiei manager-angajat
Rezolvarea conflictelor
Dezvoltarea sentimentului de apartenenta la grup si echipa
Cresterea increderii in manager si prin extensie in organizatie
DOCUMENTUL
Reguli generale de redactare ale unui document
1 Stabiliti in scris obiectivele documentului
2. Ideile de baza (esenta documentului
3. Ordonati ideile in fucntie de obiective

4. Structurati planul in functie de tipul de document pe care il aveti in vedre

5. Fiecare fraza sau propozitie trebuie sa fie eficienta. De aceea trebuie sa scrieti
scurt si concis , in termeni intelesi si apreciati de catre receptorul mesajului .
Incercati sa gasiti o forma de comunicare care sa fie inteleasa de cat mai multi
dintre receptori .
6. Nu alterati mesajul ( folositi forma impersonala )
7. Respectati procedurile de adresare si redactate acceptate in cadrul organizatiei
SCRISOAREA ( NU ESTE DOCUMENT ) ( comunicare externa sau interna )
Scrisoarea abordeaza un singur subiect
In functie de scrisoare caut pe internet formule de adresare ( de inceput si de sfarsit
)