Sunteți pe pagina 1din 14

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, BUCURESTI

FACULTATEA DE MANAGEMENT ECONOMIC

CUPRINS
1. Serviciile sector distinct al economiei3
1.1. Dimensiunile serviciilor, ca sector al economiei naionale.3
1.2. Interdependenele serviciilor cu celelalte ramuri i sectoare de
activitate...6
2. Contribuia serviciilor la creterea economic8
3. Serviciile i calitatea vieii...10
REZUMAT.12
CUVINTE CHEIE..13
BIBLIOGRAFIE.14

1. Serviciile sector distinct al economiei


2

Natura specific a activitii desfurate n sfera serviciilor confer acestora


trsturile unui domeniu distinct al economiei, dimensiuni bine conturate, cu legiti
proprii de evoluie. Totodat, integrarea serviciilor n structurile i mecanismele
reproduciei sociale, participarea lor n toate fazele acestui proces, aportul lor
deopotriv la realizarea produciei materiale i la satisfacerea nevoilor oamenilor,
determin nscrierea acestora ntre componentele de baz ale ansamblului ramurilor i
sectoarelor economiei.
Definirea, n acest context, a locului i importanei serviciilor, evaluarea
participrii lor la dezvoltarea social reclam caracterizarea dimensiunilor acestui
sector, a principalelor schimbri nregistrate n evoluia lui i a factorilor ce le-au
determinat, a interdependenelor i interferenelor cu celelalte ramuri i sectoare de
activitate.

1.1. Dimensiunile serviciilor, ca sector al economiei


naionale
Complexitatea formelor de manifestare a serviciilor, varietatea domeniilor de
aciune, implicarea lor n toate compartimentele vieii economice i sociale evideniaz
amploarea activitii desfurate n sectorul serviciilor, dar i eterogenitatea ei, iar drept
urmare, dificultatea evalurii dimensiunilor acestui sector. La rndul sau, numrul mare
de ramuri ale economiei cuprinse n sfera serviciilor, accentund eterogenitatea
acesteia, ngusteaz posibilitile de exprimare unitar, prin intermediul unor indicatori
direci, a activitii realizate.
n lipsa unui indicator sintetic, capabil s exprime activitatea acestui sector i s
asigure comparabilitatea cu alte sectoare sau ri, se poate recurge la abordarea din
diverse unghiuri a contribuiei i, respectiv, a gradului de angajare a serviciilor n efortul
global al dezvoltrii economiei. n acest sens, ar putea fi luate n considerare, pe de o
parte, proporia resurselor umane i a fondurilor materiale angajate n acest sector, iar
pe de alt parte contribuia lui la crearea produsului intern brut i a valorii adugate.
n aceste condiii, unii dintre indicatorii cei mai expresivi de caracterizare a
dimensiunilor i evoluiei sectorului serviciilor l reprezint populaia ocupat (ponderea
fa de total) i modificarea acesteia n timp.
Din informaiile privind economia mondial rezult c, cu ct o ar are un nivel
de dezvoltare mai ridicat, cu att sectorul teriar (serviciile) deine o parte mai
nsemnat din totalul forei de munc.
Corespunztor, n rile dezvoltate ale lumii, peste 2/3 din populaia ocupat este
angajat n sfera serviciilor

n SUA, Canada, Olanda, ajungnd la peste 73%, n timp ce, n rile cu un


nivel mediu i sczut de dezvoltare ponderea este de 35-40% - Portugalia, Grecia,
Turcia.
Diferenele sensibile ntre ri reflect nu numai gradul diferit de dezvoltare ci i o
serie de particulariti privind structura intern a economiei i/sau a sectorului teriar,
opiunea pentru un anume model de cretere economic, tradiiile culturale i religioase,
gradul de militarizare a economiei sau rii.
n cazul rilor est-europene, aflate n plin proces de tranziie, nivelul mai modest
al serviciilor este condiionat, dincolo de stadiul dezvoltrii economice, de dificultile cu
care se confrunt aceste ri i ritmul n care se realizeaz tranziia.
Totodat, o analiz a evoluiei dimensiunilor sectorului teriar, la scar mondial,
evideniaz
tendina de cretere a acestuia, prin deplasarea continu a forei de munc spre
ramurile din sfera serviciilor.
Se vorbete astfel de o teriarizare a ocuprii forei de munc i a categoriilor
profesionale, proces nceput cu ani n urm, dar continuat i astzi n ritmuri dintre cele
mai ridicate. n aceste condiii, se apreciaz, c economiilor moderne le este specific
sporirea ponderii forei de munc ocupate n sfera serviciilor, ponderea populaiei
ocupate n sectorul teriar cptnd valoarea unui barometru al dezvoltrii unei
societi.
n privina rii noastre se impune, n primul rnd, observaia c se pstreaz
aceeai coresponden ntre locul deinut de sectorul teriar i nivelul de dezvoltare
economico-social; poziionarea Romniei n urma altor ri est-europene, n ce
privete creterea economic, este reflectat de ponderea sectorului serviciilor n totalul
populaiei ocupate. Acest nivel red sugestiv nu numai decalajul referitor la dezvoltarea
economic, ci i eforturile ce trebuie fcute pentru apropierea de structurile celorlalte
ri.
i pentru perspectiv, se va menine tendina de cretere a populaiei n sfera
serviciilor. Aceasta este determinat de relativa rmnere n urm a sectorului
serviciilor, comparativ cu nivelul atins n alte ri, i corespunztor de necesitatea
recuperrii acestui decalaj, dar i de faptul c dezvoltarea economiei, asigur
folosirea eficient i deplin a potenialului uman al societii, stimuleaz atragerea n
circuitul economic a unor resurse mai variate. Ritmurile de evoluie i nivelurile pn la
care se va ajunge vor fi corelate cu nevoile economiei i implicit cu stadiul de dezvoltare
a acesteia, cu necesitatea stabilirii unui raport optim ntre cei care lucreaz n sfera
produciei materiale i n celelalte compartimente.
Un alt indicator, prin intermediul cruia se pot caracteriza dimensiunile globale
ale sectorului serviciilor, l constituie participarea acestora la crearea produsului intern
brut (pondere serviciilor n PIB). Acceptat fiind faptul c n sfera serviciilor se desfoar
o munc productiv, se creeaz i/sau se adaug valoare, n balana producerii,
consumului i acumulrii produsului intern se poate evalua partea
4

realizat prin funcionarea serviciilor.


n concordan cu ponderea deinut n ocuparea forei de munc serviciile au un
aport substanial la crearea produsului intern brut. De asemenea, avnd n vedere c,
pe msura ptrunderii progresului tehnic se nregistreaz o sporire a volumul serviciilor,
respectiv a ponderii lor, n multe ri s-a produs deja o schimbare a raportului ntre
producia material i servicii n ce privete crearea PIB. O astfel de situaie
susine, ca i n cazul produciei ocupate, tendina de servicizare a produsului naional,
respectiv, a ramurilor economiei.
Proporia participrii serviciilor la realizarea produsului intern brut reflect, pe de
o parte, potenialul, structura i caracterul dezvoltrii economiei. Se evideniaz astfel
msura n care creterea economic se asigur pe seama factorilor intensivi, legai de
aplicarea rezultatelor tiinei i tehnicii noi, de ridicarea nivelului pregtirii profesionale,
de perfecionarea managementului etc. Pe de alt parte, aceast pondere dovedete
eficiena nalt a activitii desfurate n sectorul serviciilor, eficien exprimat prin
volumul relativ mai mic al cheltuielilor materiale, prin faptul c rezultatele finale
nglobeaz o cantitate mai mare de munc vie, de inteligen, de creativitate.
n cazul rii noastre, dei aportul teriarului la crearea produsului intern brut este
relativ modest, comparativ cu rile dezvoltate i chiar cu rile est-europene, se
remarc tendina unei evoluii pozitive effect al recunoaterii rolului i importanei
serviciilor pentru progresul social.
n categoria indicatorilor ce asigur o evaluare global a dimensiunilor sectorului
serviciilor se mai poale meniona i mrimea fondurilor fixe existente ca expresie a
resurselor materiale angajate , precum i raportul acestora cu cele din alte sectoare.
innd seama de faptul c activitatea n sfera serviciilor este de o mare
complexitate i nu poate fi cuprins n totalitatea sa, n indicatorii analizai mai sus,
aprecierea nivelului de dezvoltare i importanei acestora se cer ntregite cu o seric de
indicatori specifici care s reflecte coninutul fiecrei ramuri componente. De asemenea,
trebuie adugat c indicatorii la care s-a fcut referire anterior ilustreaz, n
principal, latura cantitativ a muncii desfurate n domeniul serviciilor, o imagine
complet a locului i rolului acestuia necesitnd examinarea aspectelor calitative legate
de funcionarea serviciilor.

1.2. Interdependenele serviciilor cu celelalte ramuri i


sectoare

de activitate

Ca parte integrant a sistemului unitar al economiei naionale, serviciile se


gsesc n relaii de intercondiionare cu toate celelalte ramuri i sectoare de activitate;
ele intr n componena multora dintre ramuri, iar dezvoltarea lor este influenat i
influeneaz, la rndul ei, progresul i eficiena activitii din celelalte sectoare.
Totodat, serviciile contribuie la crearea cadrului general al evoluiei i se
constituit ca un factor stimulator al creterii economice.
n acest context, asigurarea echilibrului socio-economic presupune realizarea
unor corespondene ntre dezvoltarea serviciilor i a celorlalte ramuri.
Pornind de la aceste considerente i avnd n vedere complexitatea i
eterogenitatea sferei serviciilor ct i implicarea lor n majoritatea activitilor
desfurate n economie, sistemul lor de legturi se structureaz pe dou direclii
principale:
a) impactul cu procesul de producie propriu-zis i
b) asupra omului cu nevoile sale.
Serviciile se afla n conexiune direct cu producia material, cu evoluiile i
mutaiile structurale pe care aceasta le nregistreaz. Pe de o parte, producia
furnizeaz mijloacele necesare dotrii i funcionrii ramurilor prestatoare de servicii, ca
i obiectul activitate al unora dintre ele (transport, comer), pe de alt parte, serviciile
reprezint condiia desfurrii normale a procesului de producie i factorul principal de
cretere a eficienei acesteia.
Astfel, progresul tiinific i tehnic n ramurile direct productive, sporirea
produciei material sunt determinate n bun msur de nivelul de dezvoltare al unor
servicii cum ar fi: cercetarea tiinific, proiectarea, informatica, selecia i pregtirea
forei de munc etc. De asemenea, servicii ca: transporturile, comunicaiile, comerul,
cele financiar-bancare, juridice etc. contribuie n mod direct la realizarea pe pia a
produciei materiale.
Totodat, adncirea diviziunii sociale a muncii i cerinele economiei de pia
provoac o serie de mutaii n privina poziiei ntreprinderii ca verig principal a
procesului economic; corespunztor, ntreprinderea va funciona ntr-un cadru tot mai
complex, n permanent evoluie i ntr-un mediu concurenial tot mai intens; n aceste
condiii, supravieuirea presupune dezvoltarea capacitii de adaptare i
respectiv a unor servicii adecvate: studierea pieei, sistem informaional, cooperare,
management etc.
Serviciile se afl aadar, fie ntr-un raport organic cu producia material,
exercitndu-se n chiar interiorul ntreprinderii productoare de bunuri, fie ntr-un raport
funcional, desfurndu-se n ntreprinderi sau de ctre persoane autonome. Indiferent
de modul de organizare, ele exercit o influen important asupra produciei, totodat
ele preiau i amplific evoluiile nregistrate de producia material.
Dezvoltarea produciei materiale i a serviciilor se stimuleaz i condiioneaz
reciproc. Serviciile reprezint astfel o premis i un efect al industrializrii, al creterii i
6

modernizrii produciei. Serviciile, sunt, de asemenea, destinate consumului final i


corespunztor, implicate n satisfacerea nevoilor de consum ale populaiei.
Este vorba, n primul rnd, de nevoi spirituale cum sunt acelea de instruire, de
lrgire a orizontului de cunoatere, de utilizare a timpului liber, de recreere etc., dar i
de nevoi materiale cum ar fi cea pentru confort, nevoi cu o evoluie permanent
ascendent pe msura dezvoltrii societii. Satisfacerea acestor trebuine presupune
dezvoltarea serviciilor de nvmnt, cultural-artistice, de radio i televiziune, turistice i
de agrement etc., dar i a celor de transport, telecomunicaii, spltorie i curtorie
chimic, gospodrire a localitilor .a. Totodat, serviciile intervin i n acoperirea unor
cerine materiale tradiionale (alimentaie, mbrcminte, locuin) intrnd de aceast
dat, n competiie cu bunurile. n acest caz, serviciile asigur un nivel calitativ superior
de satisfacere a nevoilor de consum respective.
De asemenea, trebuie adugat c raporturile ntre sfera serviciilor i nevoile de
consum se desfoar n ambele sensuri, apariia de noi nevoi determinnd, la rndul
ei, dezvoltarea i diversificarea serviciilor. Interaciunea serviciilor se manifest i pe
alte planuri, cum ar fi cel privind conectarea sau intensificarea participrii unei ri la
circuitul mondial de valori sau al relaiilor cu mediul nconjurtor.
Totodat, trebuie evideniat c dezvoltarea serviciilor se produce sub impactul
revoluiei tehnicotiinifice, impact preluat direct sau ca efect mijlocit al mutaiilor induse
n alte compartimente ale economiei.Toate acestea argumenteaz integrarea i
intercondiionarea serviciilor cu ansamblul economic i social, caracterul lor de cauz i
efect al progresului, prezena tot mai semnificativ n viaa societii.

2. Contribuia serviciilor la creterea economic


Implicate direct sau mijlocit n toate activitile desfurate n economie, serviciile
contribuie ntr-o msur tot mai important la progresul general. Rolul lor n continu
7

expansiune se datoreaz, pe de o parte evoluiei explozive a serviciilor i, pe de alt


parte, mutaiilor nregistrate n structura modelelor de cretere economic.
Aportul serviciilor la dezvoltarea economiei trebuie pus n eviden, n primul
rnd, n relaie cu producia material pe care o stimuleaz, i asigur modernizarea,
eficiena, circulaia i valorificarea.
n argumentarea acestui rol trebuie pornit de la faptul c, mult vreme, serviciile
au fost considerate neproductive, secundare pentru dezvoltarea social. Chiar i
activiti precum comerul, transporturile sau bncile nu erau considerate dect
intermediari, utili desigur, dar fr s fie acceptate drept creatoare de valoare, de
bogie. Unii autori le-au considerat chiar o frn n calea dezvoltrii, a creterii
economice, atribuindu-le trsturile unui factor inflaionist deoarece creterea salariilor
i profiturilor n sfera serviciilor nu corespunde unei sporiri a productivitii.
Fa de aceste evaluri corecte prin raportarea la realitile perioadelor n care
au fost emise n prezent, serviciile sunt considerate un factor de progres, de stimulare
a creterii economice, substituindu-se industriei n rolul de motor al dezvoltrii sociale.
Schimbarea opticii cu privire la rolul serviciilor este rezultatul prezenei tot mai
semnificative a acestora n viaa economic i social, i al reconsiderrii caracterului
muncii depuse n acest sector.
Astfel, una dintre caracteristicile definitorii ale societii moderne o reprezint
preponderena serviciilor, exprimat n creterea ponderii acestora n ocuparea forei de
munc, n crearea produsului intern brut etc. Afirmarea acestei caracteristici, dei
dobndete forme concrete diferite de la un autor la altul sau n etape diferite ale
evoluiei sociale, cum ar fi: tendina de teriarizare a economiei, societate
postindustrial societate a serviciilor, societate informaional etc., exprim, n
esen, sporirea importanei serviciilor i sugereaz, totodat, spre ce direcie se
ndreapt societatea. Corespunztor acestei tendine, realitatea a evoluat spre un
sistem economic n care costurile de producie nu reprezint dect o parte minor
a costurilor implicate de disponibilizarea produsului n favoarea consumatorului, o parte
tot mai consistent revenind, evident, serviciilor.
n condiiile sporirii complexitii produciei, a specializrii i cooperrii interne,
dar, mai ales, internaionale, producerea i vehicularea informaiilor reprezint unul din
principalii factori de progres, de cretere economic. Astfel, sunt tot mai frecvente
opiniile potrivit crora economia contemporan poate fi denumit ca o economie a
serviciilor de urmtoarea configuraie: o situaie n care resursele (sau factorii de
producie) sunt utilizate n funcii de servicii, n cadrul crora cele viznd depozitarea,
transmiterea i prelucrarea informaiilor reprezint o parte crescnd a ntregului.
n concordan cu cele prezentate, se poate concluziona c dezvoltarea
serviciilor are un rol esenial pentru creterea economic. Realitatea este ns mai
complex i impune sublinierea c nu orice dezvoltare a sectorului teriar contribuie, n
egal msur, la progresul economic intern sau la obinerea unor avantaje
proporionale din comerul internaional cu servicii.
8

n funcie de coninut, dar i de aportul la creterea economic, serviciile pot fi


mprite n prestaii intensive n munc (ce presupun un volum mare de munc
manual mediu sau puin calificat) i prestaii intensive n inteligen (ce necesit un
personal puin numeros, dar avnd calificare nalt). Dac sectorul teriar este dominat
de servicii intensive n munc (comerciale, de reparaii, cu caracter gospodresc etc.)
participarea acestuia la creterea economic intern i la exportul total al rii va fi
modest. Dimpotriv, o structur a teriarului dominat de servicii intensive n inteligen
(cercetare tiinific, nvmnt, informatic) va mri considerabil aportul acestuia la
dezvoltarea economico-social.
O astfel de evoluie este susinut i de poziia pe care o dein n producia i pe
piaa mondial ri ca Japonia, SUA, Frana care au investit sume imense n cercetarea
tiinific, informatic, telecomunicaii.
Pe lng aportul nemijlocit asupra creterii produciei materiale, rolul serviciilor n
economie poate fi argumentat i prin contribuia acestora la valorificarea superioar a
resurselor natural-materiale. Multe dintre servicii se integreaz, prin coninutul lor,
eforturilor privind descoperirea de noi surse de materii prime, materiale i energie,
introducerea de noi tehnologii de fabricaie cu randamente mai nalte, recuperarea
materialelor refolosibile i reintroducerea lor n circuitul economic, asigurnd astfel
folosirea intensiv a resurselor naturale. Utilizarea raional a potenialului natural, dar
i conservarea lui se realizeaz prin servicii de amenajare a teritoriului, de zonare, de
protejare a mediului etc., servicii ce contribuie la stabilirea destinaiei optime a fiecrei
zone i modalitile de exploatare a acestora.
Serviciile contribuie, de asemenea, la conservarea bunurilor materiale (prin
ntreinere i reparaii) i chiar la sporirea valorii lor de ntrebuinare, la prelungirea
duratei lor de folosire i ridicarea randamentului n consum etc., ceea ce conduce n
ultim instan, la economii materiale i investiionale.
Totodat, raportul dintre servicii i creterea economic trebuie privit i prin
prisma contribuiei serviciilor la sporirea eficienei ntregii activiti. Un asemenea aport
este argumentat prin faptul c serviciile influeneaz optimizarea structurii produciei,
corespondena acesteia cu nevoile consumatorilor finali, ritmurile ei de evoluie.
Serviciile contribuie la organizarea tiinific, raional a diferitelor procese i activiti,
la desfurarea lor fluent fr perturbaii, la realizarea echilibrului macroeconomic i
respectiv la stabilirea proporiilor de dezvoltare a diferitelor ramuri i sectoare, a
legturilor i interdependenelor dintre activiti, la valorificarea superioar a resurselor
de munc vie i materializat, a celor naturale de care dispune societatea.

3. Serviciile i calitatea vieii


Conceptul de calitate a vieii i cercetrile circumscrise acestuia s-au afirmat n
urm cu cteva decenii n sfera tiinelor sociale ntre cauzele majore ce au favorizat
iniierea i aprofundarea studiilor n aceast direcie s-au numrat:
9

- constatarea c progresul economic nu duce automat la bunstarea general,


aa cum s-a considerat mult vreme i
- faptul c, perturbrile mediului provocate de industrializarea i urbanizarea
necontrolate au efecte dramatice asupra vieii i existenei individului.
Pornindu-se de la aceste observaii s-a ncercat gsirea unor elemente
(indicatori) care s permit evaluarea nivelului de bogie, respectiv de srcie, i implicit
a unor soluii de eradicare a srciei, de perpetuare a vieii. Pe de alt parte, poluarea,
fenomen mult mai grav i care, spre deosebire de srcie, ce afecteaz numai o parte a
populaiei, degradeaz calitatea vieii tuturor, a generat, la rndul ei, preocupri pentru
evaluarea dimensiunilor, a efectelor i soluiilor de atenuare.
Pe fondul acestor eforturi s-a cristalizat un concept al calitii vieii i un
ansamblu de indicatori capabil s asigure o cuantificare a acesteia.
Astfel, calitatea vieii se refer la satisfacerea nevoilor materiale, umane,
biologice, spirituale, psihice ale omului n corelaie cu condiiile existenei societii i
individului, cu relaiile interumane i cele cu mediul natural sau creat de societate.
Corespunztor, sistemul de indicatori vizeaz deopotriv componentele
economice, obiective, dar i cele neeconomice legate, n principal, de percepia
individual a calitii vieii.
Complexitatea coninutului calitii vieii se reflect n numrul impresionant de
indicatori dup unii autori circa 250 prin intermediul crora se poate asigura o
evaluare obiectiv a acesteia; ntre acetia pot fi enumerai: calitatea mediului socialpolitic, nivelul i evoluia veniturilor, nivelul i structura consumului, condiiile de munc
i satisfacia muncii, calitatea condiiilor de locuit, gradul de dezvoltare a nvmntului,
nivelul de cultur, raportul dintre timpul de munc i timpul liber precum i modul de
utilizare a timpului liber, calitatea mediului nconjurtor, starea de sntate a populaiei
etc.
n studii mai recente ntreprinse n ara noastr indicatorii calitii vieii au fost
structurai n cteva grupe importante cum ar fi:
a) standardul economic al gospodriei (venituri, locuin, nzestrare cu bunuri i
proprieti);
b) condiiile de via i munc (habitatul, familia, programul de munc, omaj);
c) relaiile sociale (mediul social, organizarea vieii);
d) timpul liber i utilizarea acestuia;
e) dimensiunea subiectiv a calitii vieii (percepia).
Coninutul i indicatorii de evaluare a calitii vieii pun n eviden contribuia
deosebit a serviciilor la realizarea unui anumit nivel al acesteia. Aproape nu exist
component a calitii vieii asupra creia serviciile s nu aib un rol determinant. n
consecin, se poate aprecia c o cretere a consumului de servicii conduce nemijlocit
la o mbuntire a calitii vieii.
Aportul serviciilor n definirea calitii vieii este ilustrat i de tendinele, relativ mai
recente, de evaluare a coninutului acesteia. Astfel, fa de o caracterizare dominant
10

calitativ specific perioadei de nceput i face tot mai mult loc abordarea calitativ.
Exprimarea laturii calitative aduce n discuie o serie de aspecte ce evideniaz o
important implicare a serviciilor i anume: starea mediului, timpul liber i utilizarea lui,
starea de sntate, securitatea social i personal etc.

REZUMAT
Locul serviciilor n economie este rezultatul unui proces evolutiv complex, al
mutaiilor nregistrate n viaa economic i social. Astfel, dezvoltarea i diversificarea
structurilor economiilor lumii, amploarea cuceririlor tiinifice i ptrunderea lor n
realitatea de zi cu zi au favorizat afirmarea i intensificarea participrii serviciilor n
desfurarea diferitelor fenomene i procese, creterea rolului lor. Se poate afirma, n
11

acest context, c locul i importana serviciilor n sistemul economiei naionale se afl n


conexiune cu dinamica
social, c dezvoltarea lor este, n egal msur, o condiie i o caracteristic a
evoluiei societii moderne.
Activitile de servicii sunt regrupate, potrivit clasificrilor sectoriale ale
economiei, n sectorul teriar, n timp ce sectorul primar include agricultura, silvicultura,
pescuitul i mineritul, iar sectorul secundar industria prelucrtoare i construciile.
Analiza diacronic i sincronic a dimensiunilor sectorului serviciilor evideniaz
puternica tendin de teriarizare a economiilor rilor dezvoltate precum i corelaia
ntre nivelul de dezvoltare a serviciilor i gradul de dezvoltare a economiilor naionale.
Astfel, n rile dezvoltate ponderea serviciilor n populaia ocupat depete 60
i chiar 70%, existnd totui unele diferenieri chiar n cadrul acestor ri, determinate
de particularitilemodelelor de cretere economic, diferenele de tradiii i obiceiuri
etc.
n acelai timp, n rile mediu dezvoltate ponderea sectorului teriar n ocuparea
populaiei se situeaz la un nivel de asemenea mediu, de 50-60%, pe cnd n rile cu
un nivel sczut de dezvoltare acest indicator ia valori corespunztor mai reduse (3040%). Acesta este de altfel i cazul Romniei cu o pondere a populaiei ocupate n
servicii de numai 31,2% n anul 2000.

CUVINTE CHEIE
productivitatea relativ a muncii = raportul ntre ponderea unui sector
economic n PIB i ponderea aceluiai sector n populaia ocupat;
sector cuaternar = sectorul informaticii;

12

internalizarea serviciilor = organizarea i exercitarea serviciilor de producie


n exteriorul ntreprinderilor productoare;
creterea economic= sporirea avuiei materiale i nemateriale a unei ri
(regiuni, zone etc.);
calitatea vieii = calitatea aspectelor materiale i spirituale ale vieii oamenilor,
calitatea relaiilor umane i perceperea subiectiv a tututror acestor aspecte de ctre
individ;
coeficienii bugetari ai serviciilor = puterea cheltuielilor pentru servicii n
consumul familiilor;
loisir = timp liber petrecut de bun voie i cu plcere.

BIBLIOGRAFIE

Al. Jivan, Serviciile moderne, o provocare pentru teoria i practica economic,


Ed. Mirton, Timioara, 1996;

13

Ctin Grigorescu, tefan Mihai, Dezvoltarea i specializarea serviciilor, Ed.


Academiei Romne, Bucureti, 1992;
Ionescu, S. (2000), Managementul serviciilor, Editura INID, Bucureti;
Maria Ioncic, Economia serviciilor. Teorie i practic, Ediia a III-a, revzut i
adugit, Ed. Uranus, Bucureti, 2003,
Zamfir, Andreea (2009), Managementul serviciilor. Lucrare aplicativ privind
creterea eficieei serviciilor prin reabilitare i modernizare, Bucureti, ASE.

14