ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, BUCURESTI

FACULTATEA DE MANAGEMENT ECONOMIC

CUPRINS
1. Serviciile sector distinct al economiei3
1.1. Dimensiunile serviciilor, ca sector al economiei naionale.3
1.2. Interdependenele serviciilor cu celelalte ramuri i sectoare de
activitate...6
2. Contribuia serviciilor la creterea economic8
3. Serviciile i calitatea vieii...10
REZUMAT.12
CUVINTE CHEIE..13
BIBLIOGRAFIE.14

1. Serviciile sector distinct al economiei

2

Natura specific a activitii desfurate n sfera serviciilor confer acestora

trsturile unui domeniu distinct al economiei, dimensiuni bine conturate, cu legiti
proprii de evoluie. Totodat, integrarea serviciilor n structurile i mecanismele
reproduciei sociale, participarea lor n toate fazele acestui proces, aportul lor
deopotriv la realizarea produciei materiale i la satisfacerea nevoilor oamenilor,
determin nscrierea acestora ntre componentele de baz ale ansamblului ramurilor i
sectoarelor economiei.
Definirea, n acest context, a locului i importanei serviciilor, evaluarea
participrii lor la dezvoltarea social reclam caracterizarea dimensiunilor acestui
sector, a principalelor schimbri nregistrate n evoluia lui i a factorilor ce le-au
determinat, a interdependenelor i interferenelor cu celelalte ramuri i sectoare de
activitate.

1.1. Dimensiunile serviciilor, ca sector al economiei

naionale
Complexitatea formelor de manifestare a serviciilor, varietatea domeniilor de
aciune, implicarea lor n toate compartimentele vieii economice i sociale evideniaz
amploarea activitii desfurate n sectorul serviciilor, dar i eterogenitatea ei, iar drept
urmare, dificultatea evalurii dimensiunilor acestui sector. La rndul sau, numrul mare
de ramuri ale economiei cuprinse n sfera serviciilor, accentund eterogenitatea
acesteia, ngusteaz posibilitile de exprimare unitar, prin intermediul unor indicatori
direci, a activitii realizate.
n lipsa unui indicator sintetic, capabil s exprime activitatea acestui sector i s
asigure comparabilitatea cu alte sectoare sau ri, se poate recurge la abordarea din
diverse unghiuri a contribuiei i, respectiv, a gradului de angajare a serviciilor n efortul
global al dezvoltrii economiei. n acest sens, ar putea fi luate n considerare, pe de o
parte, proporia resurselor umane i a fondurilor materiale angajate n acest sector, iar
pe de alt parte contribuia lui la crearea produsului intern brut i a valorii adugate.
n aceste condiii, unii dintre indicatorii cei mai expresivi de caracterizare a
dimensiunilor i evoluiei sectorului serviciilor l reprezint populaia ocupat (ponderea
fa de total) i modificarea acesteia n timp.
Din informaiile privind economia mondial rezult c, cu ct o ar are un nivel
de dezvoltare mai ridicat, cu att sectorul teriar (serviciile) deine o parte mai
nsemnat din totalul forei de munc.
Corespunztor, n rile dezvoltate ale lumii, peste 2/3 din populaia ocupat este
angajat n sfera serviciilor

 n SUA, Canada, Olanda, ajungnd la peste 73%, n timp ce, n rile cu un

nivel mediu i sczut de dezvoltare ponderea este de 35-40% - Portugalia, Grecia,
Turcia.
Diferenele sensibile ntre ri reflect nu numai gradul diferit de dezvoltare ci i o
serie de particulariti privind structura intern a economiei i/sau a sectorului teriar,
opiunea pentru un anume model de cretere economic, tradiiile culturale i religioase,
gradul de militarizare a economiei sau rii.
n cazul rilor est-europene, aflate n plin proces de tranziie, nivelul mai modest
al serviciilor este condiionat, dincolo de stadiul dezvoltrii economice, de dificultile cu
care se confrunt aceste ri i ritmul n care se realizeaz tranziia.
Totodat, o analiz a evoluiei dimensiunilor sectorului teriar, la scar mondial,
evideniaz
tendina de cretere a acestuia, prin deplasarea continu a forei de munc spre
ramurile din sfera serviciilor.
Se vorbete astfel de o teriarizare a ocuprii forei de munc i a categoriilor
profesionale, proces nceput cu ani n urm, dar continuat i astzi n ritmuri dintre cele
mai ridicate. n aceste condiii, se apreciaz, c economiilor moderne le este specific
sporirea ponderii forei de munc ocupate n sfera serviciilor, ponderea populaiei
ocupate n sectorul teriar cptnd valoarea unui barometru al dezvoltrii unei
societi.
n privina rii noastre se impune, n primul rnd, observaia c se pstreaz
aceeai coresponden ntre locul deinut de sectorul teriar i nivelul de dezvoltare
economico-social; poziionarea Romniei n urma altor ri est-europene, n ce
privete creterea economic, este reflectat de ponderea sectorului serviciilor n totalul
populaiei ocupate. Acest nivel red sugestiv nu numai decalajul referitor la dezvoltarea
economic, ci i eforturile ce trebuie fcute pentru apropierea de structurile celorlalte
ri.
i pentru perspectiv, se va menine tendina de cretere a populaiei n sfera
serviciilor. Aceasta este determinat de relativa rmnere n urm a sectorului
serviciilor, comparativ cu nivelul atins n alte ri, i corespunztor de necesitatea
recuperrii acestui decalaj, dar i de faptul c dezvoltarea economiei, asigur
folosirea eficient i deplin a potenialului uman al societii, stimuleaz atragerea n
circuitul economic a unor resurse mai variate. Ritmurile de evoluie i nivelurile pn la
care se va ajunge vor fi corelate cu nevoile economiei i implicit cu stadiul de dezvoltare
a acesteia, cu necesitatea stabilirii unui raport optim ntre cei care lucreaz n sfera
produciei materiale i n celelalte compartimente.
Un alt indicator, prin intermediul cruia se pot caracteriza dimensiunile globale
ale sectorului serviciilor, l constituie participarea acestora la crearea produsului intern
brut (pondere serviciilor n PIB). Acceptat fiind faptul c n sfera serviciilor se desfoar
o munc productiv, se creeaz i/sau se adaug valoare, n balana producerii,
consumului i acumulrii produsului intern se poate evalua partea
4

realizat prin funcionarea serviciilor.

n concordan cu ponderea deinut n ocuparea forei de munc serviciile au un
aport substanial la crearea produsului intern brut. De asemenea, avnd n vedere c,
pe msura ptrunderii progresului tehnic se nregistreaz o sporire a volumul serviciilor,
respectiv a ponderii lor, n multe ri s-a produs deja o schimbare a raportului ntre
producia material i servicii n ce privete crearea PIB. O astfel de situaie
susine, ca i n cazul produciei ocupate, tendina de servicizare a produsului naional,
respectiv, a ramurilor economiei.
Proporia participrii serviciilor la realizarea produsului intern brut reflect, pe de
o parte, potenialul, structura i caracterul dezvoltrii economiei. Se evideniaz astfel
msura n care creterea economic se asigur pe seama factorilor intensivi, legai de
aplicarea rezultatelor tiinei i tehnicii noi, de ridicarea nivelului pregtirii profesionale,
de perfecionarea managementului etc. Pe de alt parte, aceast pondere dovedete
eficiena nalt a activitii desfurate n sectorul serviciilor, eficien exprimat prin
volumul relativ mai mic al cheltuielilor materiale, prin faptul c rezultatele finale
nglobeaz o cantitate mai mare de munc vie, de inteligen, de creativitate.
n cazul rii noastre, dei aportul teriarului la crearea produsului intern brut este
relativ modest, comparativ cu rile dezvoltate i chiar cu rile est-europene, se
remarc tendina unei evoluii pozitive effect al recunoaterii rolului i importanei
serviciilor pentru progresul social.
n categoria indicatorilor ce asigur o evaluare global a dimensiunilor sectorului
serviciilor se mai poale meniona i mrimea fondurilor fixe existente ca expresie a
resurselor materiale angajate , precum i raportul acestora cu cele din alte sectoare.
innd seama de faptul c activitatea n sfera serviciilor este de o mare
complexitate i nu poate fi cuprins n totalitatea sa, n indicatorii analizai mai sus,
aprecierea nivelului de dezvoltare i importanei acestora se cer ntregite cu o seric de
indicatori specifici care s reflecte coninutul fiecrei ramuri componente. De asemenea,
trebuie adugat c indicatorii la care s-a fcut referire anterior ilustreaz, n
principal, latura cantitativ a muncii desfurate n domeniul serviciilor, o imagine
complet a locului i rolului acestuia necesitnd examinarea aspectelor calitative legate
de funcionarea serviciilor.

1.2. Interdependenele serviciilor cu celelalte ramuri i

sectoare

de activitate

Ca parte integrant a sistemului unitar al economiei naionale, serviciile se

gsesc n relaii de intercondiionare cu toate celelalte ramuri i sectoare de activitate;
ele intr n componena multora dintre ramuri, iar dezvoltarea lor este influenat i
influeneaz, la rndul ei, progresul i eficiena activitii din celelalte sectoare.
Totodat, serviciile contribuie la crearea cadrului general al evoluiei i se
constituit ca un factor stimulator al creterii economice.
n acest context, asigurarea echilibrului socio-economic presupune realizarea
unor corespondene ntre dezvoltarea serviciilor i a celorlalte ramuri.
Pornind de la aceste considerente i avnd n vedere complexitatea i
eterogenitatea sferei serviciilor ct i implicarea lor n majoritatea activitilor
desfurate n economie, sistemul lor de legturi se structureaz pe dou direclii
principale:
a) impactul cu procesul de producie propriu-zis i
b) asupra omului cu nevoile sale.
Serviciile se afla n conexiune direct cu producia material, cu evoluiile i
mutaiile structurale pe care aceasta le nregistreaz. Pe de o parte, producia
furnizeaz mijloacele necesare dotrii i funcionrii ramurilor prestatoare de servicii, ca
i obiectul activitate al unora dintre ele (transport, comer), pe de alt parte, serviciile
reprezint condiia desfurrii normale a procesului de producie i factorul principal de
cretere a eficienei acesteia.
Astfel, progresul tiinific i tehnic n ramurile direct productive, sporirea
produciei material sunt determinate n bun msur de nivelul de dezvoltare al unor
servicii cum ar fi: cercetarea tiinific, proiectarea, informatica, selecia i pregtirea
forei de munc etc. De asemenea, servicii ca: transporturile, comunicaiile, comerul,
cele financiar-bancare, juridice etc. contribuie n mod direct la realizarea pe pia a
produciei materiale.
Totodat, adncirea diviziunii sociale a muncii i cerinele economiei de pia
provoac o serie de mutaii n privina poziiei ntreprinderii ca verig principal a
procesului economic; corespunztor, ntreprinderea va funciona ntr-un cadru tot mai
complex, n permanent evoluie i ntr-un mediu concurenial tot mai intens; n aceste
condiii, supravieuirea presupune dezvoltarea capacitii de adaptare i
respectiv a unor servicii adecvate: studierea pieei, sistem informaional, cooperare,
management etc.
Serviciile se afl aadar, fie ntr-un raport organic cu producia material,
exercitndu-se n chiar interiorul ntreprinderii productoare de bunuri, fie ntr-un raport
funcional, desfurndu-se n ntreprinderi sau de ctre persoane autonome. Indiferent
de modul de organizare, ele exercit o influen important asupra produciei, totodat
ele preiau i amplific evoluiile nregistrate de producia material.
Dezvoltarea produciei materiale i a serviciilor se stimuleaz i condiioneaz
reciproc. Serviciile reprezint astfel o premis i un efect al industrializrii, al creterii i
6

modernizrii produciei. Serviciile, sunt, de asemenea, destinate consumului final i

corespunztor, implicate n satisfacerea nevoilor de consum ale populaiei.
Este vorba, n primul rnd, de nevoi spirituale cum sunt acelea de instruire, de
lrgire a orizontului de cunoatere, de utilizare a timpului liber, de recreere etc., dar i
de nevoi materiale cum ar fi cea pentru confort, nevoi cu o evoluie permanent
ascendent pe msura dezvoltrii societii. Satisfacerea acestor trebuine presupune
dezvoltarea serviciilor de nvmnt, cultural-artistice, de radio i televiziune, turistice i
de agrement etc., dar i a celor de transport, telecomunicaii, spltorie i curtorie
chimic, gospodrire a localitilor .a. Totodat, serviciile intervin i n acoperirea unor
cerine materiale tradiionale (alimentaie, mbrcminte, locuin) intrnd de aceast
dat, n competiie cu bunurile. n acest caz, serviciile asigur un nivel calitativ superior
de satisfacere a nevoilor de consum respective.
De asemenea, trebuie adugat c raporturile ntre sfera serviciilor i nevoile de
consum se desfoar n ambele sensuri, apariia de noi nevoi determinnd, la rndul
ei, dezvoltarea i diversificarea serviciilor. Interaciunea serviciilor se manifest i pe
alte planuri, cum ar fi cel privind conectarea sau intensificarea participrii unei ri la
circuitul mondial de valori sau al relaiilor cu mediul nconjurtor.
Totodat, trebuie evideniat c dezvoltarea serviciilor se produce sub impactul
revoluiei tehnicotiinifice, impact preluat direct sau ca efect mijlocit al mutaiilor induse
n alte compartimente ale economiei.Toate acestea argumenteaz integrarea i
intercondiionarea serviciilor cu ansamblul economic i social, caracterul lor de cauz i
efect al progresului, prezena tot mai semnificativ n viaa societii.

2. Contribuia serviciilor la creterea economic

Implicate direct sau mijlocit n toate activitile desfurate n economie, serviciile
contribuie ntr-o msur tot mai important la progresul general. Rolul lor n continu
7

expansiune se datoreaz, pe de o parte evoluiei explozive a serviciilor i, pe de alt

parte, mutaiilor nregistrate n structura modelelor de cretere economic.
Aportul serviciilor la dezvoltarea economiei trebuie pus n eviden, n primul
rnd, n relaie cu producia material pe care o stimuleaz, i asigur modernizarea,
eficiena, circulaia i valorificarea.
n argumentarea acestui rol trebuie pornit de la faptul c, mult vreme, serviciile
au fost considerate neproductive, secundare pentru dezvoltarea social. Chiar i
activiti precum comerul, transporturile sau bncile nu erau considerate dect
intermediari, utili desigur, dar fr s fie acceptate drept creatoare de valoare, de
bogie. Unii autori le-au considerat chiar o frn n calea dezvoltrii, a creterii
economice, atribuindu-le trsturile unui factor inflaionist deoarece creterea salariilor
i profiturilor n sfera serviciilor nu corespunde unei sporiri a productivitii.
Fa de aceste evaluri corecte prin raportarea la realitile perioadelor n care
au fost emise n prezent, serviciile sunt considerate un factor de progres, de stimulare
a creterii economice, substituindu-se industriei n rolul de motor al dezvoltrii sociale.
Schimbarea opticii cu privire la rolul serviciilor este rezultatul prezenei tot mai
semnificative a acestora n viaa economic i social, i al reconsiderrii caracterului
muncii depuse n acest sector.
Astfel, una dintre caracteristicile definitorii ale societii moderne o reprezint
preponderena serviciilor, exprimat n creterea ponderii acestora n ocuparea forei de
munc, n crearea produsului intern brut etc. Afirmarea acestei caracteristici, dei
dobndete forme concrete diferite de la un autor la altul sau n etape diferite ale
evoluiei sociale, cum ar fi: tendina de teriarizare a economiei, societate
postindustrial societate a serviciilor, societate informaional etc., exprim, n
esen, sporirea importanei serviciilor i sugereaz, totodat, spre ce direcie se
ndreapt societatea. Corespunztor acestei tendine, realitatea a evoluat spre un
sistem economic n care costurile de producie nu reprezint dect o parte minor
a costurilor implicate de disponibilizarea produsului n favoarea consumatorului, o parte
tot mai consistent revenind, evident, serviciilor.
n condiiile sporirii complexitii produciei, a specializrii i cooperrii interne,
dar, mai ales, internaionale, producerea i vehicularea informaiilor reprezint unul din
principalii factori de progres, de cretere economic. Astfel, sunt tot mai frecvente
opiniile potrivit crora economia contemporan poate fi denumit ca o economie a
serviciilor de urmtoarea configuraie: o situaie n care resursele (sau factorii de
producie) sunt utilizate n funcii de servicii, n cadrul crora cele viznd depozitarea,
transmiterea i prelucrarea informaiilor reprezint o parte crescnd a ntregului.
n concordan cu cele prezentate, se poate concluziona c dezvoltarea
serviciilor are un rol esenial pentru creterea economic. Realitatea este ns mai
complex i impune sublinierea c nu orice dezvoltare a sectorului teriar contribuie, n
egal msur, la progresul economic intern sau la obinerea unor avantaje
proporionale din comerul internaional cu servicii.
8

n funcie de coninut, dar i de aportul la creterea economic, serviciile pot fi

mprite n prestaii intensive n munc (ce presupun un volum mare de munc
manual mediu sau puin calificat) i prestaii intensive n inteligen (ce necesit un
personal puin numeros, dar avnd calificare nalt). Dac sectorul teriar este dominat
de servicii intensive n munc (comerciale, de reparaii, cu caracter gospodresc etc.)
participarea acestuia la creterea economic intern i la exportul total al rii va fi
modest. Dimpotriv, o structur a teriarului dominat de servicii intensive n inteligen
(cercetare tiinific, nvmnt, informatic) va mri considerabil aportul acestuia la
dezvoltarea economico-social.
O astfel de evoluie este susinut i de poziia pe care o dein n producia i pe
piaa mondial ri ca Japonia, SUA, Frana care au investit sume imense n cercetarea
tiinific, informatic, telecomunicaii.
Pe lng aportul nemijlocit asupra creterii produciei materiale, rolul serviciilor n
economie poate fi argumentat i prin contribuia acestora la valorificarea superioar a
resurselor natural-materiale. Multe dintre servicii se integreaz, prin coninutul lor,
eforturilor privind descoperirea de noi surse de materii prime, materiale i energie,
introducerea de noi tehnologii de fabricaie cu randamente mai nalte, recuperarea
materialelor refolosibile i reintroducerea lor n circuitul economic, asigurnd astfel
folosirea intensiv a resurselor naturale. Utilizarea raional a potenialului natural, dar
i conservarea lui se realizeaz prin servicii de amenajare a teritoriului, de zonare, de
protejare a mediului etc., servicii ce contribuie la stabilirea destinaiei optime a fiecrei
zone i modalitile de exploatare a acestora.
Serviciile contribuie, de asemenea, la conservarea bunurilor materiale (prin
ntreinere i reparaii) i chiar la sporirea valorii lor de ntrebuinare, la prelungirea
duratei lor de folosire i ridicarea randamentului n consum etc., ceea ce conduce n
ultim instan, la economii materiale i investiionale.
Totodat, raportul dintre servicii i creterea economic trebuie privit i prin
prisma contribuiei serviciilor la sporirea eficienei ntregii activiti. Un asemenea aport
este argumentat prin faptul c serviciile influeneaz optimizarea structurii produciei,
corespondena acesteia cu nevoile consumatorilor finali, ritmurile ei de evoluie.
Serviciile contribuie la organizarea tiinific, raional a diferitelor procese i activiti,
la desfurarea lor fluent fr perturbaii, la realizarea echilibrului macroeconomic i
respectiv la stabilirea proporiilor de dezvoltare a diferitelor ramuri i sectoare, a
legturilor i interdependenelor dintre activiti, la valorificarea superioar a resurselor
de munc vie i materializat, a celor naturale de care dispune societatea.

3. Serviciile i calitatea vieii

Conceptul de calitate a vieii i cercetrile circumscrise acestuia s-au afirmat n
urm cu cteva decenii n sfera tiinelor sociale ntre cauzele majore ce au favorizat
iniierea i aprofundarea studiilor n aceast direcie s-au numrat:
9

- constatarea c progresul economic nu duce automat la bunstarea general,

aa cum s-a considerat mult vreme i
- faptul c, perturbrile mediului provocate de industrializarea i urbanizarea
necontrolate au efecte dramatice asupra vieii i existenei individului.
Pornindu-se de la aceste observaii s-a ncercat gsirea unor elemente
(indicatori) care s permit evaluarea nivelului de bogie, respectiv de srcie, i implicit
a unor soluii de eradicare a srciei, de perpetuare a vieii. Pe de alt parte, poluarea,
fenomen mult mai grav i care, spre deosebire de srcie, ce afecteaz numai o parte a
populaiei, degradeaz calitatea vieii tuturor, a generat, la rndul ei, preocupri pentru
evaluarea dimensiunilor, a efectelor i soluiilor de atenuare.
Pe fondul acestor eforturi s-a cristalizat un concept al calitii vieii i un
ansamblu de indicatori capabil s asigure o cuantificare a acesteia.
Astfel, calitatea vieii se refer la satisfacerea nevoilor materiale, umane,
biologice, spirituale, psihice ale omului n corelaie cu condiiile existenei societii i
individului, cu relaiile interumane i cele cu mediul natural sau creat de societate.
Corespunztor, sistemul de indicatori vizeaz deopotriv componentele
economice, obiective, dar i cele neeconomice legate, n principal, de percepia
individual a calitii vieii.
Complexitatea coninutului calitii vieii se reflect n numrul impresionant de
indicatori dup unii autori circa 250 prin intermediul crora se poate asigura o
evaluare obiectiv a acesteia; ntre acetia pot fi enumerai: calitatea mediului socialpolitic, nivelul i evoluia veniturilor, nivelul i structura consumului, condiiile de munc
i satisfacia muncii, calitatea condiiilor de locuit, gradul de dezvoltare a nvmntului,
nivelul de cultur, raportul dintre timpul de munc i timpul liber precum i modul de
utilizare a timpului liber, calitatea mediului nconjurtor, starea de sntate a populaiei
etc.
n studii mai recente ntreprinse n ara noastr indicatorii calitii vieii au fost
structurai n cteva grupe importante cum ar fi:
a) standardul economic al gospodriei (venituri, locuin, nzestrare cu bunuri i
proprieti);
b) condiiile de via i munc (habitatul, familia, programul de munc, omaj);
c) relaiile sociale (mediul social, organizarea vieii);
d) timpul liber i utilizarea acestuia;
e) dimensiunea subiectiv a calitii vieii (percepia).
Coninutul i indicatorii de evaluare a calitii vieii pun n eviden contribuia
deosebit a serviciilor la realizarea unui anumit nivel al acesteia. Aproape nu exist
component a calitii vieii asupra creia serviciile s nu aib un rol determinant. n
consecin, se poate aprecia c o cretere a consumului de servicii conduce nemijlocit
la o mbuntire a calitii vieii.
Aportul serviciilor n definirea calitii vieii este ilustrat i de tendinele, relativ mai
recente, de evaluare a coninutului acesteia. Astfel, fa de o caracterizare dominant
10

calitativ specific perioadei de nceput i face tot mai mult loc abordarea calitativ.
Exprimarea laturii calitative aduce n discuie o serie de aspecte ce evideniaz o
important implicare a serviciilor i anume: starea mediului, timpul liber i utilizarea lui,
starea de sntate, securitatea social i personal etc.

REZUMAT
Locul serviciilor n economie este rezultatul unui proces evolutiv complex, al
mutaiilor nregistrate n viaa economic i social. Astfel, dezvoltarea i diversificarea
structurilor economiilor lumii, amploarea cuceririlor tiinifice i ptrunderea lor n
realitatea de zi cu zi au favorizat afirmarea i intensificarea participrii serviciilor n
desfurarea diferitelor fenomene i procese, creterea rolului lor. Se poate afirma, n
11

acest context, c locul i importana serviciilor n sistemul economiei naionale se afl n

conexiune cu dinamica
social, c dezvoltarea lor este, n egal msur, o condiie i o caracteristic a
evoluiei societii moderne.
Activitile de servicii sunt regrupate, potrivit clasificrilor sectoriale ale
economiei, n sectorul teriar, n timp ce sectorul primar include agricultura, silvicultura,
pescuitul i mineritul, iar sectorul secundar industria prelucrtoare i construciile.
Analiza diacronic i sincronic a dimensiunilor sectorului serviciilor evideniaz
puternica tendin de teriarizare a economiilor rilor dezvoltate precum i corelaia
ntre nivelul de dezvoltare a serviciilor i gradul de dezvoltare a economiilor naionale.
Astfel, n rile dezvoltate ponderea serviciilor n populaia ocupat depete 60
i chiar 70%, existnd totui unele diferenieri chiar n cadrul acestor ri, determinate
de particularitilemodelelor de cretere economic, diferenele de tradiii i obiceiuri
etc.
n acelai timp, n rile mediu dezvoltate ponderea sectorului teriar n ocuparea
populaiei se situeaz la un nivel de asemenea mediu, de 50-60%, pe cnd n rile cu
un nivel sczut de dezvoltare acest indicator ia valori corespunztor mai reduse (3040%). Acesta este de altfel i cazul Romniei cu o pondere a populaiei ocupate n
servicii de numai 31,2% n anul 2000.

CUVINTE CHEIE
productivitatea relativ a muncii = raportul ntre ponderea unui sector
economic n PIB i ponderea aceluiai sector n populaia ocupat;
sector cuaternar = sectorul informaticii;

12

 internalizarea serviciilor = organizarea i exercitarea serviciilor de producie

n exteriorul ntreprinderilor productoare;
creterea economic= sporirea avuiei materiale i nemateriale a unei ri
(regiuni, zone etc.);
calitatea vieii = calitatea aspectelor materiale i spirituale ale vieii oamenilor,
calitatea relaiilor umane i perceperea subiectiv a tututror acestor aspecte de ctre
individ;
coeficienii bugetari ai serviciilor = puterea cheltuielilor pentru servicii n
consumul familiilor;
loisir = timp liber petrecut de bun voie i cu plcere.

BIBLIOGRAFIE

Al. Jivan, Serviciile moderne, o provocare pentru teoria i practica economic,

Ed. Mirton, Timioara, 1996;

13

 Ctin Grigorescu, tefan Mihai, Dezvoltarea i specializarea serviciilor, Ed.

Academiei Romne, Bucureti, 1992;
Ionescu, S. (2000), Managementul serviciilor, Editura INID, Bucureti;
Maria Ioncic, Economia serviciilor. Teorie i practic, Ediia a III-a, revzut i
adugit, Ed. Uranus, Bucureti, 2003,
Zamfir, Andreea (2009), Managementul serviciilor. Lucrare aplicativ privind
creterea eficieei serviciilor prin reabilitare i modernizare, Bucureti, ASE.

14