Sunteți pe pagina 1din 30

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

MODULUL

STANDARDIZAREA, ATESTAREA I
MARCAREA CALITII PRODUSELOR I
SERVICIILOR
CUPRINS

Lecia 1

Lecia 2

INTRODUCERE
Obiective
Organizarea sarcinilor de lucru
Recomandri bibliografice
STANDARDIZAREA I ATESTAREA CALITII
PRODUSELOR I SERVICIILOR
Elemente generale privind standardizarea
Nivele de standardizare
Atestarea calitii produselor i serviciilor
Omologarea produselor
Garantarea calitii produselor i serviciilor
Activitatea 1
Exemplu ilustrativ
MARCAREA PRODUSELOR I A SERVICIILOR
Elemente generale
Elementele de definire a mrcilor
Clasificarea mrcilor
Elemente privind reglementarea marcrii produselor i
serviciilor
Activitatea 2
Pagina 1
M3 MA

3
3
3
4
5
5
7
8
9
10
11
12
17
17
18
18
20
21

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Exemplu ilustrativ
REZUMAT
Rezultate ateptate
Puncte cheie
TEST DE AUTOEVALUARE

Pagina 2
M3 MA

22
26
27
27
28

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

INTRODUCERE

Desfurarea activitilor economice la nivel naional i internaional nu se


poate desfura fr ca produsele i serviciile s nu fie reglementare din multiple
puncte de vedere (caracteristici i nivele tehnice, ambalare , depozitare , transport,
marcare) intr-un mod care s fie recunoscut i obligatoriu n acelai timp. Acest lucru
a dus la dezvoltarea unei activiti extrem de bine organizate care se concretizeaz n
standarde i sisteme de marcare

Obiective

Obiectivele acestui modul sunt:


S prezinte importana standardizrii S prezinte i s explice aspectele
eseniale ale calitii;
S defineasc principalele instituii cu responsabiliti n standardizare ;
S prezinte elementele care sunt legate de atestarea produselor;
S prezinte elementele care sunt legate de atestarea produselor;
S prezinte noiunea de omologarea a produselor
Cunoatrea elementelor constitutive ale mrcilor
Cunoaterea tipurilor de mrci,
Cunoaterea organismelor cu atribuiuni n reglenmentarea mrcilor;

Organizarea sarcinilor de lucru


Parcurgei cele 2 lecii ale modulului de studiu.
La fiecare lecie urmrii exemplele ilustrative i efectuai activitile
cerute.
Fixai principalele idei ale modului de studiu prezentate n rezumat.
Completai testul de autoevaluare.
La fiecare sarcin avei indicat timpul de lucru.
Timpul mediu necesar pentru asimilarea modulului este de 240 minute.
Timpul de lucru pentru parcurgerea activitilor este de 45 minute.
Timpul de lucru pentru parcurgerea testului de autoevalure este de 40
minute.
Pagina 3
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Recomandri bibliografice suplimentare


Pentru o detaliere suplimentar a aspectelor prezentate n acest modul
putei parcurge lucrrile
1. STANCIU, I. i OLARU MARIETA, Bazele merceologiei,
Universitatea independent Dimitrie Cantemir Bucureti 1993.
2. OLARU MARIETA, Managementul calitii, Editura Economic,
Bucureti, 1999.
3. OLARIU MARIETA PAMFILIE RODICA, SCHILERIU
I.,PRIAN ELENA,BETONIU P., PURCREA ANCA.
Fundamentele tiinei mrfurilor, Editura Eficient, Bucureti, 1999
4. X. X. X. CARTEA VERDE A COMSIEI DE LA BRUXELLES
REFERITOARE LA DEZVOLTAREA STANDARDIZRII
EUROPENE : PENTRU O INTEGRARE TEHNOLOGIC MAI
LECIA
RAPID N EUROPA. n: Standardizarea
nr.3 (vol. 1
44), 1992.
1. STANCIU,I i OLARU MARIETA, Bazele merceologiei,
Universitatea independent Dimitrie Cantemir Bucureti, 1993.
2. PAMFILIE, RODICA Merceologia i expertiza mrfurilor
alimentare de export import, Oscar Print, Bucureti, 1996.
3. OLARIU MARIETA PAMFILIE RODICA, SCHILERIU
I.,PRIAN ELENA,BETONIU P., PURCREA ANCA.
Fundamentele tiinei mrfurilor, Editura Eficient, Bucureti, 1999
4. EMINESCU YOLANDA, Mrcile de fabric, de comer i de
servicii, Editura Academiei, Bucureti, 1974.
5. EMINESCU,YOLANDA, Tratat de proprietate industrial. Semne
distinctive. Editura Academiei, Bucureti, 1983.
5. * * * Legea nr 84/1998 privind mrcile i indicaiile geografice

Pagina 4
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

LECIA 1

STANDARDIZAREA I ATESTAREA CALITII


PRODUSELOR I SERVICIILOR

1. Elemente generale privind standardizarea


Standardul, conform definiiei ISO (Ghid ISO CEI2), este un document
stabilit prin consens i aprobat de un organism recunoscut, care furnizeaz pentru
folosin comun i repetat reguli, linii directoare sau caracteristici, pentru activiti
sau rezultate, garantnd un nivel optim pentru comunitate n ansamblul su.
Acest document este publicat pentru a fi cunoscut de ctre toi cei interesai. Cu
unele excepii (n domeniul sntii, protecia vieii i a mediului nconjurtor)
standardele nu au caracter obligatoriu, ele fiind rezultatul acordului liber consimit al
partenerilor.
Forul care elaboreaz standardul este un organism naional, regional sau
internaional, recunoscut de autoritile publice sau de ctre partenerii economici.
Existena standardelor fixeaz anumite nivele acceptabile comunitii uurnd
n acest mod realizarea schimburilor comerciale.
Standardizarea are n principal trei obiective:
a) Asigurarea unei raionalizri economice ntr-un anumit domeniu. n aceast
idee prin standardizare se asigur compatibilitatea i interschimbabilitatea

Pagina 5
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

componentelor i produselor. Atingerea acestui scop se face prin tipizare, unificare i


modulare.
Tipizarea asigur realizarea unei game raionale de tipuri i mrimi care s
satisfac pentru un anumit interval de timp domeniul respectiv de utilizare. Unificarea
asigur stabilirea unor caracteristici constante pentru toate produsele de acelai fel
pentru a fi posibil interschimbabilitatea. Modularea este o form avansat de
raionalizare constructiv, ea permind realizarea unor produse diferite prin utilizarea
unor componente unificate (module). Se ntlnete n domeniul: produsele
electrotehnice, mobil, etc.).
Prin aplicarea tipizrii, unificrii i modularizrii se asigur o cretere a
eficienei economice n proiectarea i execuia produselor. Se poate ajunge la reduceri
ale costurilor de manoper cu 45-50%.
b) Asigurarea i ridicarea calitii produselor i serviciilor.
n coninutul lor standardele menioneaz nivelul minim al unui numr mare de
caracteristici de calitate, modul n care se va face verificarea acestora, recepia
loturilor, ambalarea, transportul i depozitarea. Prin aceste prescripii se creeaz
premisa pentru asigurarea unui nivel calitativ dat. Prin modificarea permanent a
standardelor se asigur impunerea unor nivele de calitate superioar.
c) Uurarea schimburilor de mrfuri i informaii tehnico-tiinifice
Prin punerea de acord n consens a unor aspecte multiple: terminologie,
simbolizare, codificare se creeaz o baz foarte util pentru un limbaj comun ceea ce
uureaz schimburile comerciale, contractarea mrfurilor i rezolvarea litigiilor.
Activitatea de standardizare se aplic practic n toate domeniile activitii
umane: industrie, agricultur, construcii, comer, transporturi, etc. Ca obiect al
standardelor pot fi diferite aspecte ca: terminologia, metodele de analiz,
tipodimensiunile, etc. Avnd n vedere locul lor de elaborare i gradul de valabilitate
pot exista: standarde de firm, standarde profesionale, standarde naionale, standarde
regionale i standarde internaionale. n figura de mai jos se pun n eviden
complexitatea aciunii de standardizare.
Nivelul
Internaional
Regional

Coninut

Mediu

Comer

Construcii

Transport

Agricultur

Firma

Industrie

Naional
Profesional

Subiect

Terminologie
Clasificare
Simbolizare, codificare
Caracteristici de calitate
Reguli pentru verificarea calitii
Prescripii de marcare, ambalare,
transport

Pagina 6
M3 MA

depozitare,

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

2. Nivele de standardizare
n cele ce urmeaz se prezint categoriile de standarde n funcie de nivelul la
care acestea se aplic i-i exercit valabilitatea.
Standarde de firm: sunt elaborate la nivelul ntreprinderilor cu scopul de a
defini: materiile prime utilizate, procedeele i operaiile de fabricaie, sortotipodimensiunile ce se pot executa pentru un anumit produs. Se asigur o mai bun
colaborare ntre diferitele compartimente ale ntreprinderii precum i cu potenialii
beneficiari. La elaborarea unor astfel de standarde se iau n considerare att
standardele naionale ct i cele internaionale.
Standarde naionale: sunt elaborate de un institut naional de standardizare.
Aplicarea acestui standard poate fi voluntar sau printr-o decizie guvernamental poate
deveni obligatorie.
n ara noastr organismul naional de standardizare este Asociaia de
Standardizare din Romnia (ASRO). Acesta stabilete metodologia activitii de
standardizare n Romnia, conduce programele de standardizare, aprob standardele
romne, simbolizate SR, reprezint interesele rii n organismele internaionale
De asemenea ASRO are n atribuii organizarea i coordonarea sistemului
naional de certificare a calitii asigurnd: certificarea conformitii cu standardele
romne a produselor i serviciilor, gestionarea mrcilor de certificare a conformitii,
acreditarea i notificarea organismelor de acreditare a laboratoarelor de ncercri.
Exemple n alte ri:
- British Standards Institution (BSI) creat n 1901 care elaboreaz normele:
British Standards (BS);
- American Standards Association (ASA), care elaboreaz standardele
American Standards;
- Comisia de normalizare AFNOR elaboreaz normele franceze NF (Norme
francaise).
Standarde internaionale
nceputul cooperrii internaionale n probleme de standardizare a fost fcut n
1926 prin nfiinarea I.S.A. (Federaia Internaional a Asociaiilor Naionale de
Standardizare).
n 1946 s-a creat actuala instituie I.S.O. (Organizarea Internaional de
Standardizare), care cuprinde n momentul de fa circa 50% din rile ONU care
acoper circa 9/10 din comerul internaional.
I.S.O. coordoneaz unificarea standardelor naionale, elaboreaz standarde
internaionale, organizeaz schimbul de informaii privind standardizarea ntre rile
membre precum i cooperarea cu alte organisme internaionale.
Lucrrile ISO se desfoar prin: Comitete tehnice( 2000 de comitete),
Subcomitete i Grupe de lucru. De exemplu: Comitete tehnice pentru aeronautic,
automobile, textile, materiale plastice, aparate medicale, .a.m.d. Sunt elaborate circa
11000 de documente ISO.
Pentru elaborarea unui standard ISO se parcurg n principiu 7 etape importante:
propunerea temei i aprobarea ei n Comitetul tehnic corespunztor; pregtirea
anteproiectului; nregistrarea proiectului de standard internaional (DIS) (Draft
International Standard); aprobarea DIS prin vot (75% voturi pentru din toate
Pagina 7
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Comitetele);redactarea final a standardului, aprobarea publicrii standardului de ctre


Consiliul ISO, publicarea standardului n catalogul ISO.
Un alt organism internaional de armonizare a standardelor din domeniul
electrotehnicii i electronicii este Comisia Electrotehnic Internaional (CEI),
creat n anul 1906.
Standardizarea n domeniul telecomunicaiilor este coordonat de un organism
specializat cunoscut sub numele de Uniunea Internaional a Telecomunicaiilor
(UIT) creat n anul 1934.
Coordonarea lucrrilor n domeniul normelor alimentare este fcut de Comisia
Codexului Alimentar, (nfiinat n anul 1962)din cadrul Organizaiei Naiunilor Unite
pentru Alimentaie i Agricultur (FAO), i a Organizaiei Mondiale a Sntii
(OMS).
Romnia este membr n: ISO, CEI ,UIT i Comisia Codexului Alimentar.
Pentru o mai eficient aplicare a standardelor internaionale de ctre
organismele naionale de standardizare din rile elaborate de noi standarde au fost
create dou organisme europene de standardizare: Comitetul European de
Standardizare (CEN) (n anul 1961) care a grupat organismele naionale de
standardizare din rile membre ale Comunitii Economice Europene (CEE) i ale
Asociaiei Europene a Liberului Schimb (AELS); i Comitetul European de
Standardizare pentru Electrotehnic (CENELEC), creat n anul 1962.
Aceste dou comitete elaboreaz: standarde propriu-zise (simbolizate EN
standarde europene); documente de armonizare (HD) i prestandarde europene (ENV).
Un standard EN elaborat i adoptat n cadrul CEN sau CENELEC se public de
organismele naionale.
Un document de armonizare HD permite existena unor standarde naionale
care face referire la prevederile din HD.
Prestandardele ENV sunt standarde cu valabilitate provizorie n domenii de
obicei cu o dezvoltare foarte dinamic. Obligativitatea lor este redus. Dup maximum
cinci se transform n EN, n HD, sau se anuleaz.
Exist circa 3000 de standarde europene aprobate.
n anul 1989 s-a creat Institutul European de Standardizare pentru
Telecomunicaii (ETSI) care elaboreaz standarde de armonizare n domeniul
telecomunicaiilor pentru rile europene.
Comisia Comunitii Europene preocupat de rezolvarea ct mai eficient a
problemelor standardizrii ncearc gsirea unor noi forme organizatorice. Aceste
probleme sunt prezentate n Cartea verde referitoare la dezvoltarea standardizrii
europene.

3. Atestarea calitii produselor i serviciilor


La nivelul anilor 80 atestarea calitii produselor se fcea prin documentele
elaborate de productor: certificat de calitate, buletin de analiz, certificat de garanie.
Pentru a se ctiga ncrederea consumatorilor n privina calitii produselor s-a
introdus n rile dezvoltate sistemul certificrii calitii de ctre organisme neutre de
productori i beneficiari.
Organizaia European pentru Controlul Calitii (EOCQ) definete certificarea
n modul urmtor: producerea i activitatea desfurat de un organism autorizat
Pagina 8
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

pentru determinarea, verificarea i atestarea scris a calitii proceselor sau produselor,


n concordan cu cerinele stabilite.
Certificarea se poate face asupra produselor/serviciilor, certificarea sistemelor
calitii i certificarea personalului.
Atestarea se face prin dou certificate: certificatul de conformitate i certificatul
de capabilitate.
Certificatul de conformitate: este un document care se elibereaz conform unor
norme specifice indicnd cu un nivel de ncredere suficient faptul c un produs, proces
sau serviciu, bine i complet identificat, este conform unui standard dat.
Certificatul de capabilitate: este un document care atest c regulile aplicate la
proiectare, producie, sistemul de control declarate de ctre un furnizor sunt capabile
s asigure realizarea unor produse de calitate conform unui standard.
Certificatele de conformitate se vor putea elibera de laboratoare acreditate, deci
recunoscute pentru astfel de ncercri.
n unele ri n problema certificrii s-a introdus aa numita marc de
conformitate, care atest c produsul sau serviciul corespunde unui standard dat.
Astfel de sisteme de certificare s-au introdus n: Germania, Frana, Marea
Britanie, Belgia, Elveia, Japonia.
n Romnia din anul 1998 organismul naional de acreditare este Asociaia
Reelei Naionale de Acreditare din Romnia (RENAR) care este o persoan
juridic de drept privat, ce are statutul de asociaie independent , neguvernamental i
non profit.
Similar unor proceduri utilizate n mai multe ri s-a introdus i n Romnia un
sistem de certificare al conformitii produselor i serviciilor cu prevederile
standardelor naionale specifice. S-a instituit aplicarea mrcii de conformitate cu
standardele romne , mrci care sunt gestionate de Asociaia de Standardizare din
Romnia ASRO. Aceste mrci sunt:SR i SR-S( ele fiind nregistrate la Oficiul de
Stat pentru Invenii i Mrci )..
La nivel european n anul 1990 s-a nfiinat Organizaia European pentru
ncercare i Certificare (EOTC), ea avnd un rol important n acest domeniu.

4. Omologarea produselor
Pentru produsele noi se impune ca nainte de a fi oferite pieii ele s fie supuse
unui proces complex numit omologare.
Prin omologare se nelege un complex de activiti de ncercare i verificare
efectuate de ctre o comisie, numit comisie de omologare, prin care se declar n scris
c produsul ndeplinete condiiile din standarde sau contracte reprezentnd nivelul
calitativ acceptat.
n ara noastr lista produselor ce se supun obligatoriu omologrii este aprobat
de ctre Guvern la propunerea departamentelor interesate. ncercrile se fac n
laboratoare acreditate.
Pentru produsele care nu au prevzut omologarea obligatorie ncercrile se fac
de productor dup o procedur proprie.
Documentul care se elibereaz se numete certificat de omologare

Pagina 9
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

5. Garantarea calitii produselor i serviciilor


Se utilizeaz trei noiuni specifice: termen de garanie, termen de valabilitate i
durata de utilizare normat.
Termen de garanie: este intervalul de timp prevzut n standarde sau contracte
n cadrul cruia remedierea sau nlocuirea produsului/serviciului se face pe cheltuiala
unitii productoare sau prestatoare de serviciu. Acest termen se socotete de la data
prelurii produsului de ctre beneficiarul final.
Termen de valabilitate: este intervalul de timp n care produsele de timp
alimentar, medicamente, produse chimice, .a. conservate, depozitate i transportate n
condiiile prevzute de standarde i pstreaz calitile iniiale nemodificate. Termenul
de valabilitate ncepe de la data fabricaiei i se indic ca interval de timp sau ca dat
limit de utilizare.
Durata de utilizare normat: este intervalul de timp n cadrul cruia produsul
exploatat, depozitat i transportat n condiiile prevzute de standarde i menine
nemodificate toate caracteristicile funcionale. Aceast durat ncepe de la data
prelurii produsului de ctre beneficiarul final i se menioneaz n documentaia
tehnic a produsului.
Legislaia prevede ca obligatorie nscrierea termenului de garanie sau de
valabilitate i duratei de utilizare normat, dup situaie, pe produse, ambalaje
individuale sau n documentele de nsoire a produselor.

Pagina 10
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Exemplu ilustrativ

Pagina 11
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Pagina 12
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Pagina 13
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Pagina 14
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Activitatea 1
Timp de lucru: 10 minute
Analizai pentru trei produse distincte care va sunt accesibile:
1. Care sunt principalele standarde naionale care reglementeaz caracteristicile
tehnice ale produselor respective
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2. Care sunt principalele standarde internaional care reglementeaz
caracteristicile tehnice ale produselor respective
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3. Care sunt documentele care atest calitatea produselor analizate
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4. Care sunt elementele specifice legate de termenele de garanie pentru produsele
n cauz
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pagina 15
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

LECIA 2

MARCAREA PRODUSELOR I SERVICIILOR

1. Elemente generale
Conform definiiei date de Camera Internaional de Comer marca este semnul
folosit, sau pe care cineva dorete s-l foloseasc pe un produs sau n legtur cu un
produs cu scopul de a-l identifica, sau de a distinge produsele unei persoane de cele a
altor persoane.
Mrcile sunt folosite nc din antichitate. Semnele folosite sunt cunoscute sub
numele de sigillum. n evul mediu se folosea: marca corporativ signum collegi i
marca individual signum privati. Pe lng mrcile productorilor n timp au aprut
i mrcile celor din comer i ale distribuitorilor de produse.
Pe lng funcia de identificare a produselor respectiv a productorului marca
constituie o garanie, un atestat al calitii produselor. n prezent marca produsului
constituie i un element al promovrii produselor, avnd deci i o funcie de
concuren. S-a constatat c majoritatea produselor de consum sunt achiziionate n
funcie de marca produsului.
Datorit existenei unei oferte de produse tot mai bogat marca produselor are i
o funcie de reclam, ea devenind o valoare intrinsec, utilizat de ctre ntreprindere
n cadrul unei strategii promoionale.
Legislaiile naionale i internaionale impun respectarea unor condiii de fond
i form. Dintre acestea se prezint n continuare cteva.

Pagina 16
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

2. Elementele de definire a mrcilor


O definiie complet a mrcii are n vedere aspectele complexe legate de
funciile acesteia: marca constituie un semn distinctiv destinat s diferenieze
produsele, lucrrile i serviciile, prin garania unei caliti superioare i constante,
semn care n condiiile legii poate forma obiectul unui drept exclusiv care aparine
categoriei drepturilor de proprietate industrial.
Pentru realizarea mrcilor se pot utiliza: cuvinte, litere, cifre, reprezentri
grafice, plane sau n relief, combinaii ale acestora, una sau mai multe culori, forma
produsului sau a ambalajului acestuia, prezentarea sonor sau alte asemenea elemente.
Numele unei firme poate constitui o marc numai n msura n care are un
aspect exterior caracteristic: prin grafic, culoare, aezarea literelor sau combinarea cu
elemente figurative.

Denumirile care sunt cuvinte obinuite sau inventate pot constitui marc cu
condiia s fie arbitrare sau de fantezie. De exemplu: Jaguar pentru autoturism,
Literele i cifrele: n multe cazuri aceste litere sunt iniiale unui nume sau ale
unei firme:
Reprezentrile grafice: plane sau n relief: embleme, peisaje, monumente,
portrete, blazoane, desene, sigilii.
Forma produsului i ambalajului, ca i culoarea produsului, sunt menionate n
noile documente dar folosirea lor ca mrci este controversat.
Marca sonor: este greu de aplicat; se preteaz mai mult pentru servicii.
Combinaii de elemente: nume i denumiri, diferite reprezentri grafice sau
denumiri combinate cu reprezentri grafice sunt mult utilizate.
Mrcile trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii pentru a putea fi
competitive: s fie clare, expresive, uor de pronunat (eufonice), s aib un caracter
distinctiv, s fie uor de memorat; s fie semnificative; pe ct posibil s aib o
semnificaie legat de produse sau servicii.

3. Clasificarea mrcilor
Clasificarea se poate face dup mai multe criterii:
a) Dup destinaie, pot fi: mrci de fabric i mrci de comer.

Pagina 17
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Mrcile de fabric sunt aplicate de productor pe produsele sale. Marca de


comer este pus pe produse de ntreprindere care comercializeaz aceste produse.
ntreprinderea productoare i poate utiliza marca de fabric i ca marc de
comer dac-i comercializeaz singur produsele.
Mrcile de comer se rspndesc din ce n ce mai mult.
b) Dup obiectul marcat, se ntlnesc: mrci de produse i mrci de servicii.
Mrcile de servicii identific i protejeaz prestaiile de servicii. Mrcile de
servicii sunt de dou feluri: mrci de servicii care se aplic pe produse (de exemplu:
spltorie, vopsitorie, etc.) i mrci de servicii generale: bancare, asigurri, transport,
turistice, radio-TV, spectacole, etc.
Aceste mrci pot fi aplicate pe: mijloace de transport, sau pe produsele aflate n
dotarea acestor instituii. De exemplu: hotelurile, restaurantele, aparinnd unor
ntreprinderi de turism i agrement.
Unele ri nu admit nregistrarea mrcilor de servicii, n scopul protejrii
propriilor servicii, n mod deosebit turistice.
c) Dup titlurile dreptului de marc: mrci individuale i colective.
Mrcile individuale aparin unor persoane fizice sau juridice determinate.
Aceasta este categoria obinuit de mrci. Mrcile colective: aparin unor persoane
juridiceorganisme profesionale, asociaii-care n general garanteaz calitatea sau
originea produselor. n general se aplic mpreun cu marca individual.
d) Din punct de vedere al naturii normelor: se ntlnesc mrci facultative i
mrci obligatorii.
n general mrcile sunt facultative. Decizia de a le aplica aparine
productorului sau comerciantului. Pentru anumite produse se impune marcarea
lor, de exemplu: obiectele executate din materiale preioase.
e) Dup modul de compunere: mrci simple i mrci compuse. Mai frecvente
sunt mrcile compuse: din elemente scrise i facultative care sunt mai bine
reinute.
f) Dup natura lor: sunt mrci verbale, figurative i sonore.
n practic se mai ntlnesc i alte tipuri de mrci:
Marca complex: prin acest termen se definete marca care este compus
din mai multe versiuni n limbi diferite sau transcripii fonetice formnd
toate obiectul aceluiai depozit de reglementare.
Marca notorie: reprezint o marc larg rspndit i cunoscut de un public
larg, de exemplu: PEPSI-COLA, COCA-COLA, KODAK, XEROX, etc.
Aceste mrci sunt protejate pe plan internaional pe baza Conveniei de
Uniune de la Paris.
Marca defensiv: este o marc care are toate caracteristicile semnului
principal dar prezint o serie de modificri de detalii i este destinat evitrii
apariiei unor mrci care s se asemene cu semnul principal.
Marca de rezerv: este depus de o ntreprindere fr s aib interesul de
utilizare imediat.

Pagina 18
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

4. Elemente privind reglementarea marcrii produselor i serviciilor


Baza proteciei internaionale a mrcilor, alturi de invenii, desene, modele,
care constituie obiecte ale dreptului de proprietate industrial, o constituie Convenia
de Uniune de la Paris realizat n anul 1884. Romnia a aderat la aceast convenie n
anul 1920.
n majoritatea rilor au fost realizate i adoptate legi care s protejeze mrcile
de fabric, de comer i de serviciu i crearea posibilitii de nregistrare a lor la o
instituie specializat.
n anul 1891 s-a ncheiat aa numitul Aranjamentul de la Madrid care face
referire direct la protecia mrcilor.
Textul Aranjamentul de la Madrid a fost modificat la Stockholm n anul 1979.
Din 1990 a intrat n vigoare Regulamentul de execuie a Aranjamentului de la
Madrid i ceea ce privete nregistrarea internaional a mrcilor.
n Romnia sunt protejate circa 15000 mii de mrci naionale i circa 500000 mii
de mrci internaionale pe baza Aranjamentului de la Madrid.. Organismul naional
care are atribuii privitoare la problematica mrcilor este Oficiul de Stat pentru
Invenii i Mrci.
n anul 1998 a fost adoptat Legea nr 84 privind mrcile i indicaiile
geografice. n conformitate cu prevederile acestei legi OSIM urmtoarele atribuiuni
principale:
nregistreaz, examineaz i public cererile de nregistrare ale mrcilor;
examineaz mrcile nregistrate sau depuse spre nregistrare la Organizaia
Mondial a proprietii Intelectuale, conform Aranjamentului de la Madrid
sau Protocolul referitor la acest aranjament, recunoscnd sau refuznd
protecia acestora pe teritoriul Romniei;
nregistreaz i public cererile de nregistrare a indicaiilor geografice i
acord protecia acestora pe teritoriul Romniei;
elibereaz certificate de nregistrare a mrcilor;
elibereaz certificate de nregistrare a indicaiilor geografice i acord
dreptul de utilizare a acestora;

Pagina 19
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Exemplu ilustrativ

Pagina 20
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Pagina 21
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Pagina 22
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Pagina 23
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Activitatea 2
Timp de lucru: 30 minute
Alegei cinci produse de natur diferit
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.
Identificai mrcile utilizate pentru produsele analizate
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.
Stabilii n ce categorie de mrci se ncadreaz mrcile analizate.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3.
Identificai alte mrci de produse asemntoare
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.
Cum caracterizai designul mrcilor analizate
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pagina 24
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

REZUMAT

n LECIA 1 se arat c cele trei obiective principale ale standardizrii sunt


asigurarea unei raionalizri economice , asigurarea i ridicarea calitii produselor i
serviciilor, uurarea schimburilor de mrfuri i informaii tehnico-tiinifice. Avnd n
vedere locul lor de elaborare i gradul de valabilitate pot exista: standarde de firm,
standarde profesionale, standarde naionale, standarde regionale i standarde
internaionale.. Categoriile de standarde n funcie de nivelul la care acestea se aplic
i-i exercit valabilitatea sunt standarde de firm,standarde naionale,standarde
internaionale. Atestarea se face prin dou certificate: certificatul de conformitate i
certificatul de capabilitate. Pentru produsele noi se impune ca nainte de a fi oferite
pieii ele s fie supuse unui proces complex numit omologare. Pentru garantarea
calitii produselor i serviciilor se utilizeaz trei noiuni specifice: termen de garanie,
termen de valabilitate i durata de utilizare normat.
n LECIA 2 se arat c marca este semnul folosit, sau pe care cineva dorete
s-l foloseasc pe un produs sau n legtur cu un produs cu scopul de a-l identifica,
sau de a distinge produsele unei persoane de cele a altor persoane Pe lng funcia de
identificare a produselor respectiv a productorului marca constituie o garanie, un
atestat al calitii produselor. Mrcile trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii
pentru a putea fi competitive: s fie clare, expresive, uor de pronunat (eufonice), s
aib un caracter distinctiv, s fie uor de memorat; s fie semnificative; pe ct posibil
s aib o semnificaie legat de produse sau servicii. Clasificarea se poate face dup
mai multe criterii: Baza proteciei internaionale a mrcilor, alturi de invenii, desene,
modele, care constituie obiecte ale dreptului de proprietate industrial, o constituie
Convenia de Uniune de la Paris realizat n anul 1884. n anul 1891 s-a ncheiat aa
numitul Aranjamentul de la Madrid care face referire direct la protecia mrcilor..
Organismul naional care are atribuii privitoare la problematica mrcilor este Oficiul
de Stat pentru Invenii i Mrci.
n anul 1998 n Romnia a fost adoptat Legea nr. 84 privind mrcile i
indicaiile geografice. n conformitate cu prevederile acestei

Pagina 25
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

REZULTATE ATEPTATE

PUNCTE

CHEIE

Dup studiul acestui modul se dorete


cunoaterea: funciunilor standardizrii;
niveleloer de standardizare; principalele
organisme internaionale i naionale de
standardizare; caracteristicile i clasificarea
mrcilor; principalele elemnte legislative
privind protecia mrcilor precum i
organismul naional cu responsabiliti n
problematica mrcilor.

Standardizarea are n principal trei obiective: asigurarea unei


raionalizri economice , asigurarea i ridicarea calitii
produselor i serviciilor, uurarea schimburilor de mrfuri i
informaii tehnico-tiinifice
Activitatea de standardizare se aplic practic n toate
domeniile activitii umane: industrie, agricultur,
construcii, comer, transporturi, etc.
categoriile de standarde n funcie de nivelul la care acestea
se aplic i-i exercit valabilitateasunt:: standarde de firm,
standarde profesionale, standarde naionale, standarde
regionale i standarde internaionale.
Principalele organisme de standardizare sunt: I.S.O.
(Organizarea Internaional de Standardizare), Comisia
Electrotehnic Internaional (CEI); Uniunea Internaional
a Telecomunicaiilor (UIT); Comisia Codexului Alimentar,
Atestarea se face prin dou certificate: certificatul de
conformitate i certificatul de capabilitate.
Se utilizeaz trei noiuni specifice: termen de garanie,
termen de valabilitate i durata de utilizare normat
marca constituie un semn distinctiv destinat s diferenieze
produsele, lucrrile i serviciile, prin garania unei caliti
superioare i constante, semn care n condiiile legii poate
forma obiectul unui drept exclusiv care aparine categoriei
drepturilor de proprietate industrial.
Baza proteciei internaionale a mrcilor, alturi de invenii,
desene, modele, care constituie obiecte ale dreptului de
proprietate industrial, o constituie Convenia de Uniune de
la Paris realizat n anul 1884.
Organismul naional care are atribuii privitoare la
problematica mrcilor este Oficiul de Stat pentru Invenii i
Mrci.
n anul 1998 a fost adoptat Legea nr 84 privind mrcile i
indicaiile geografice.

Pagina 26
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

TEST DE AUTOEVALUARE

ncercuii
rspunsurile
corecte
la
ntrebrile urmtoare.
ATENIE: pot exista unul, niciunul sau
mai multe rspunsuri corecte la aceeai
ntrebare.
Timp de lucru: 30 minute
1.

Standardizarea are ca obiective:


asigurarea unei raionalizri economice
asigurarea i ridicarea calitii produselor i serviciilor
uurarea schimburilor de mrfuri i informaii tehnico-tiinifice

2. Clasificarea standardelor
standardizrii?
standarde de firm
standarde profesionale
standarde naionale
standarde regionale
standarde internaionale
3.

din

punct

de

vedere

al

Principalele organisme internaionale de standardizare sunt


I.S.O. (Organizarea Internaional de Standardizare)
Comisia Electrotehnic Internaional (CEI)
Uniunea Internaional a Telecomunicaiilor (UIT)
Comisia Codexului Alimentar
Asociaia de Standardizare din Romania ASRO

DA / NU
DA / NU
DA / NU
nivelului
DA / NU
DA / NU
DA / NU
DA / NU
DA / NU

DA / NU
DA / NU
DA / NU
DA / NU
DA / NU

4. Termen de garanie:
este intervalul de timp prevzut n standarde sau contracte n cadrul cruia
remedierea sau nlocuirea produsului/serviciului se face pe cheltuiala unitii
productoare sau prestatoare de serviciu. Acest termen se socotete de la data
prelurii produsului de ctre beneficiarul final
DA / NU

Pagina 27
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

este intervalul de timp n care produsele de timp alimentar, medicamente,


produse chimice, .a. conservate, depozitate i transportate n condiiile
prevzute de standarde i pstreaz calitile iniiale nemodificate. Termenul
de valabilitate ncepe de la data fabricaiei i se indic ca interval de timp sau
ca dat limit de utilizare
DA / NU
este intervalul de timp n cadrul cruia produsul exploatat, depozitat i
transportat n condiiile prevzute de standarde i menine nemodificate
toate caracteristicile funcionale. Aceast durat ncepe de la data prelurii
produsului de ctre beneficiarul final i se menioneaz n documentaia
tehnic a produsului
DA / NU
5. Dup destinaie, mrcile pot fi:
mrci de fabric i mrci de comer
mrci de produse i mrci de servicii
mrci individuale i colective
mrci facultative i mrci obligatorii
mrci simple i mrci compuse

DA / NU
DA / NU
DA / NU
DA / NU
DA / NU

6. Marca complex este:


marca care este compus din mai multe versiuni n limbi diferite sau
transcripii fonetice formnd toate obiectul aceluia depozit de reglementare
DA / NU
o marc larg rspndit i cunoscut de un public larg
DA / NU
marc care are toate caracteristicile semnului principal dar prezint o serie de
modificri de detalii i este destinat evitrii apariiei unor mrci care s se
asemene cu semnul principal
DA / NU
este depus de o ntreprindere fr s aib interesul de utilizare imediat
DA / NU
7. OSIM urmtoarele atribuiuni principale
nregistreaz, examineaz i public cererile de nregistrare ale mrcilor
DA / NU
examineaz mrcile nregistrate sau depuse spre nregistrare la Organizaia
Mondial a proprietii Intelectuale, conform Aranjamentului de la Madrid
sau Protocolul referitor la acest aranjament, recunoscnd sau refuznd
protecia acestora pe teritoriul Romniei
DA / NU
nregistreaz i public cererile de nregistrare a indicaiilor geografice i
acord protecia acestora pe teritoriul Romniei
DA / NU
elibereaz certificate de nregistrare a mrcilor
DA / NU
elibereaz certificate de nregistrare a indicaiilor geografice i acord dreptul
de utilizare a acestora
DA / NU
Prin conectare la internet la adresa de site
www.mmsc.upm.ro, v logai cu datele de autentificare primite
(user i parol) i completai n modulul TESTE rspunsurile
corecte la ntrebri (pe care le-ai ncercuit anterior).
ATENIE: Numai dup transmiterea on-line a testului
v-ai ndeplinit obligaiile de parcurgere a modulului.
28 10 minute
TimpPagina
de lucru:
M3 MA

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Pagina 29
M3 MA