Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Chiinu, 2013
Cuprins
Abrevieri 3
1. Introducere 4
1. 1. Metodologie 4
1. 2. Obiectul comunicrii: reforma de descentralizare din Republica Moldova
4
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8
9
Anexe:
25
28
33
Abrevieri
ABDO
Analiza SWOT
ameninrilor
APC
APL
CALM
CoE
CP
ONG
PCDLI
PpD
PNUD
SND
1.Introducere
1. 1. Metodologie
Prezenta Strategie de Comunicare este un instrument de promovare a
reformei de descentralizare i conine toate elementele caracteristice unui
plan clasic de comunicare. Documentul ncepe cu o prezentare succint a
obiectului comunicrii Strategia Naional de Descentralizare.
Capitolul 2 conine o analiz a situaiei curente privind procesul de
comunicare despre reforma de descentralizare, n cadrul creia sunt
identificate instrumentele utilizate, impactul mesajului promovat i
principalele probleme de comunicare. De asemenea, capitolul respectiv
conine i o analiz SWOT a procesului de comunicare.
Capitolul 3, sau Strategia de comunicare propriu-zis, este structurat pe
patru componente de baz: audiena sau grupurile-int, mesajul, o descriere
a procesului de comunicare i, n final, metodele de monitorizare i evaluare.
Strategia este nsoit i de un Plan de aciuni pe anii 20132015 (anexa 1).
Schematic, coninutul Strategiei de comunicare se prezint astfel:
1. 2. 3. Cadrul instituional
Instituiile responsabile de implementarea reformei descentralizrii sunt
Parlamentul, Guvernul i autoritile publice locale. De asemenea, prin
intermediul Comisiei paritare pentru descentralizare, sunt antrenai
reprezentanii societii civile i ai mediului academic, precum i partenerii
de dezvoltare, care formeaz mpreun Parteneriatul pentru descentralizare
(PpD) (anexa 3).
Parlamentul stabilete cadrul legislativ al descentralizrii i exercit controlul
parlamentar asupra realizrii SND i respectarea prevederilor legale privind
procesul de descentralizare i de consolidare a autonomiei locale.
Guvernul joac un rol central n promovarea i implementarea reformei de
descentralizare. Sub egida Primului ministru, a fost creat Comisia paritar
pentru descentralizare, care ntrunete reprezentani ai APC i APL, un
reprezentant al unitii teritoriale autonome Gguzia i un reprezentant al
societii civile, desemnat de Consiliul Naional pentru Participare. Comisia
paritar dispune de grupuri de lucru pentru descentralizare. Reforma este
coordonat de Comisia paritar, cu susinerea tehnic din partea Cancelariei
de Stat, prin intermediul Direciei generale politici de descentralizare i
administrare local.
Autoritile publice locale, care sunt vizate n mod direct de reforma de
descentralizare, sunt implicate n activiti specifice i consultate la toate
etapele procesului de elaborare, modificare i aprobare a actelor normative
i a documentelor de politici privind descentralizarea.
Partenerii de dezvoltare ofer asisten metodologic specializat la
elaborarea Strategiei naionale de descentralizare. Grupurile de lucru pentru
descentralizare sunt sprijinite de experi din cadrul Consiliului Europei (CoE)
i echipa de experi internaionali i locali din cadrul Programului comun
dezvoltare local integrat, implementat de Guvernul Republicii Moldova cu
asistena Programului Naiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD), Entitii
Naiunilor Unite pentru Egalitatea de Gen i Abilitarea Femeilor (UN Women),
i cu susinerea financiar a Guvernelor Danemarcei i Suediei.
1. 2.4. Viziunea, scopul i domeniile de intervenie
Viziunea
O administraie public local democratic i autonom, care s asigure n
mod echitabil, inclusiv din perspectiva respectrii drepturilor femeilor,
brbailor i grupurilor vulnerabile, prestarea serviciilor publice de calitate i
gestionarea eficient a competenelor locale.
Scopul
Asigurarea unei administraii publice locale care s funcioneze democratic i
autonom, s aib capacitatea i resursele necesare pentru a furniza servicii
publice conform necesitilor i cerinelor beneficiarilor, n condiii de
6
Finane
Patrimoniu
Dezvoltare
local
Capacitate
administrati
v
Capacitate
instituional
Obiectiv
Un sistem de atribuire/transfer al competenelor ntre APC i
APL de ambele niveluri caracterizat prin funcionalitate,
claritate, stabilitate, corelare cu resursele i capacitile UAT,
astfel nct serviciile publice s poat fi furnizate nengrdit,
eficient, eficace, i asigurnd un nivel stabilit de calitate.
Un sistem de finane publice locale care s asigure autonomia
financiar a APL, cu meninerea disciplinei financiare i
maximizarea eficienei i asigurarea echitii n alocarea
resurselor.
Un mecanism de gestionare deplin, eficient, efectiv i
responsabil a patrimoniului; proprietatea de stat delimitat
de proprietatea unitilor teritorial-administrative, iar bunurile
publice - de cele private.
Dezvoltare local durabil; modernizarea organizrii i
managementului serviciilor publice locale, pentru ca acestea
s dispun de capaciti pentru sprijinirea programelor
integrate de investiii i pentru mbuntirea condiiilor
dezvoltrii economice locale.
Creterea capacitii administrative a UAT, reducerea
fragmentrii i raionalizarea structurilor administrativteritoriale, ceea ce va favoriza autonomia local, furnizarea
eficient a serviciilor publice, cu respectarea cerinelor i
necesitilor beneficiarilor, n condiii de funcionare
democratic i autonom a autoritilor locale alese.
Un sistem instituional i juridic de management al resurselor
umane la nivelul APL care s asigure autoritatea deplin a
aleilor locali asupra executivului lor, recrutarea transparent
i nediscriminatorie a funcionarilor, motivarea real,
stabilitatea n funcie, reducerea influenei politice asupra
acestora, care s contribuie direct la mbuntirea
7
2. 3. Impactul comunicrii
n linii generale, comunicarea despre reforma descentralizrii a oferit, pe
interior, o imagine coerent a ceea ce i propun promotorii Strategiei
Naionale de Descentralizare. Scopul propus a fost parial atins, fapt
confirmat i de rezultatele consultrii opiniei reprezentanilor APL de
10
Dup cum se poate vedea din tabelul de mai sus, majoritatea respondenilor
care au auzit de descentralizare cunosc obiectivele specifice ale acesteia i
accept reforma. n acelai timp, mai mult de o treime din primarii aflai la
primul mandat spun c nu cunosc proiectul Strategiei Naionale de
Descentralizare.
De asemenea, cercetrile preliminare au artat c subiectul descentralizrii
este puin cunoscut n mediul jurnalistic sau n cel academic.
2. 4. Probleme identificate
n urma evalurii procesului de comunicare, au fost identificate o serie de
probleme att pe comunicare intern, ct i pe cea extern.
Probleme de comunicare intern:
Coordonarea insuficient a procesului de comunicare. Lipete un
cadru operaional consolidat de comunicare. Departamentele i persoanele
responsabile de comunicare din cadrul Guvernului nu i coordoneaz
activitile i nu au o agend comun de comunicare pe subiectul
descentralizrii.
11
2. 5. Riscuri poteniale
n cadrul analizei prealabile au fost identificate i cteva riscuri majore care
pot afecta att desfurarea descentralizrii, ct i campania de promovare
a reformei.
Instabilitatea politic este un risc major ce poate afecta implementarea
reformei i, implicit, campania de comunicare.
Politizarea excesiv a reformei. Dei reforma propriu-zis abia urmeaz
s se desfoare dup ce SND va fi aprobat de Guvern i Parlament, n
discursul public al unor partide mai mult sau mai puin influente se ntrevd
12
2. 6.Analiza SWOT
13
2. 7. Concluzii
Procesul de comunicare i informare desfurat n perioada de referin i-a
atins doar parial obiectivele. Cele mai informate audiene sunt partenerii
implicai direct n procesul de reform. Exist oportuniti de comunicare
nc nevalorificate, exist i o dorina general de schimbare, dar i
disponibilitate de cooperare din partea partenerilor. Toate acestea, luate n
calcul de prezenta Strategie, vor contribui n perspectiv la sporirea
interesului general fa de descentralizare i la atingerea obiectivelor
reformei.
n perioada de implementare a Strategiei Naionale de Descentralizare, se
impune cu necesitate folosirea tuturor instrumentelor i mijloacelor de
comunicare disponibile pentru o informare ct mai ampl a opiniei publice
despre esena reformei.
Totodat, avnd n vedere unele atitudini destul de reticente i politizate,
este indicat ca n mesajul public accentele s fie puse pe faptul c
descentralizarea reprezint o necesitate intern a rii i c iniiativa vine din
partea guvernului i a factorilor locali, iar partenerii de dezvoltare
ncurajeaz i sprijin acest proces.
Pentru a ajunge la publicul larg, mesajul despre descentralizare, ntr-o form
simplificat, va fi difuzat preponderent spre/prin canale de comunicare de
larg audien. Este nevoie, de asemenea, i de o consolidare a capacitilor
de comunicare i informare.
14
3. 1. Scopul comunicrii
Sensibilizarea i informarea opiniei publice despre principiile, domeniile de
aciune i impactul ateptat al descentralizrii.
3. 2. Obiective
Prin prezenta Strategie de comunicare vor fi atinse urmtoarele obiective:
Eficientizarea procesului de comunicare intern i de promovare a
descentralizrii.
Creterea gradului de nelegere i acceptare a reformei de ctre
grupurile int
3. 3. Grupurile int
n contextul prezentei Strategii, prin grupuri-int subnelegem toate
persoanele, grupurile de persoane, categoriile sociale, instituiile sau
organizaiile care fie sunt direct implicate n implementarea reformei, fie sunt
beneficiarii acesteia, fie sunt potenial interesate de mesajul transmis despre
reforma descentralizrii.
Strategia de fa vizeaz trei categorii de grupuri-int: (1) Instituiile
responsabile de implementarea reformei sau autoritile de management, (2)
partenerii descentralizrii i (3) beneficiarii descentralizrii.
3. 3. 1. Autoritile de management
Din aceast categorie fac parte Parlamentul, ca autoritate legislativ
suprem, i Guvernul care reprezint generic Autoritile Publice Centrale.
Fiind responsabile direct de nfptuirea reformei, Parlamentul i Guvernul
constituie audiena pentru comunicarea intern. Aceast audien este,
totodat i sursa principala de informaii i mesaje care trebuie difuzate spre
15
SporitPutere
Slab
Interes
Slab
Parlamentul
Preedinia
Mass media
Societatea civil
Membrii comunitilor
locale
sau
Publicul larg
Sporit
Grupul-int din careul din stnga jos nu are nici putere, nici interes, dar
poate influena, n bine sau n ru, reforma descentralizrii pe anumite
segmente. De aceea comunicarea cu acest grup va urmri s-l determine s
influeneze reforma n bine sau s aib, cel puin, o atitudine neutr.
3. 4. Mesajul
Comunicarea despre descentralizare se adreseaz unui auditoriu foarte larg
i, n mare parte, nespecializat. De aceea, mesajul instituional transmis
ctre grupuri-int va fi formulat de o manier ct mai simpl i accesibil i
va scoate n eviden beneficiile reformei att pentru auditorii distincte, ct
i pentru publicul general.
n domeniul public, noiunea de descentralizare va fi asociat cu cuvintelecheie: servicii de calitate, mputernicire, responsabilitate, autonomie local,
dezvoltare local, modernizare, bunstare, autonomie financiar, drepturile
omului, accesibilitate, participare personal, oameni gospodari, egalitate de
anse etc.
3. 4. 1. Mesajul-cheie
Mesajul cheie pentru toate grupurile-int va fi urmtorul:
Toi locuitorii Republicii Moldova vor avea de ctigat de pe urma
descentralizrii. Ei vor beneficia de servicii locale mai bune i mai accesibile.
Vor fi mai implicai n administrarea local, mai responsabili i mai stpni
pe viaa lor.
Din mesajul-cheie poate reiei i sloganul reformei: Primrii puternice,
servicii de calitate, oameni implicai.
3. 4. 2. Mesajele principale
19
Partenerii
descentraliz
rii
3. 4. 3. Mesajele specifice
Mesajele specifice vor transmite, mai detaliat i ntr-o form simpl,
coninutul celor apte domenii de intervenie ale SND. Cu alte cuvinte, vor
vorbi despre reform pe nelesul tuturor. Echipa de comunicare va elabora
mesaje tipizate i le va include n setul prioritilor de comunicare. Pentru ca
mesajele s capteze atenia, acestea trebuie s aib o valoare practic i s
fie interesante pentru publicul vizat.
Anumii termeni tehnici din textul Strategiei Naionale de Descentralizare vor
fi nlocuii n procesul de comunicare cu cuvinte mai simple sau cu sintagme
i explicaii pe nelesul auditoriului. n acest scop, prezentm n Anexa 4 un
Glosar de termeni i recomandm folosirea lui n comunicarea cu auditorii
nespecializate.
Mesajele specifice vor informa publicul despre principiile, obiectivele i
domeniile de intervenie ale Strategiei Naionale de Descentralizare i vor fi
21
22
Parlamentul
Prioriti de
comunicare
Instrumente de comunicare
Circuit informaional
constant ntre membrii
Parlamentului i unitile de
implementare a
descentralizrii din cadrul
Guvernului
Comunicare scris
Materiale de informare
Rapoarte, note informative
Conferine i comunicate de pres
Buletin Informativ
Publicaii editate de partenerii
descentralizrii
Reflectarea activitii
Comisiei permanente pentru
administraia public i
dezvoltarea regional i a
Comisiei speciale pentru
descentralizarea puterii i
asigurarea autonomiei locale
Informaii actualizate despre
Comunicare electronic
Website-urile partenerilor reformei
E-mailuri personalizate
Intranet
Comunicare verbal
edine de lucru, seminare,
conferine, workshop-uri, dezbateri,
23
Grup-int
Prioriti de
comunicare
Instrumente de comunicare
procesul legislativ n
domeniul descentralizrii
audieri publice
Flux informaional
personalizat ctre deputaii
reticeni fa de reform,
promovarea bunelor practici
Circuit informaional
constant ntre unitile de
implementare a reformei din
cadrul APC i Parlament
Guvernul
Autoritile
Publice
Locale
Partenerii de
dezvoltare
Comunicare scris
Materiale de informare
Rapoarte
Conferine i comunicate de pres
Buletin Informativ
Publicaii editate de partenerii
descentralizrii
Comunicare electronic
Website-urile partenerilor reformei
Intranet, E-mail
Comunicare verbal
edine de lucru, seminare,
conferine, workshop-uri, dezbateri,
audieri publice
Comunicare scris
Materiale de informare
Rapoarte
Conferine i comunicate de pres
Buletin Informativ
Publicaii editate de partenerii
descentralizrii
Scrisori personalizate
Comunicare electronic
Website-urile partenerilor reformei
E-mail, reele de socializare
Comunicare verbal
Congrese, reuniuni, seminare,
conferine, workshop-uri, dezbateri,
audieri publice
Comunicare scris
Materiale de informare
Rapoarte
Analize
Buletin Informativ
Publicaii editate de partenerii
descentralizrii
Comunicare electronic
Website-urile partenerilor reformei
E-mail
24
Grup-int
Prioriti de
comunicare
Mass media
Cursuri de instruire n
domeniul descentralizrii
pentru jurnaliti
Vizite de documentare i
diseminarea istoriilor de
succes
Emisiuni de dezbateri la
radio i TV
Societatea
civil
Mediul
academic
Instrumente de comunicare
Comunicare verbal
Reuniuni, edine, seminare,
conferine, workshop-uri
Comunicare scris
tiri i comunicate de pres
Materiale de informare
Interviuri cu comunicatori-cheie
Comentarii i analize
Materiale suport, publicaii
Comunicare electronic
Website-urile partenerilor reformei
Email
Reele de socializare
Comunicare verbal
Dezbateri publice, seminare,
conferine, workshop-uri
Comunicare scris
Materiale de informare
Rapoarte de monitorizare
Conferine i comunicate de pres
Buletin Informativ
Publicaii editate de partenerii
descentralizrii
Comunicare electronic
Website-urile partenerilor reformei
E-mail
Reele de socializare
furnizarea de expertiz i de
materiale de promovare a
activitii desfurate de
autoritile de management
ctre publicul larg
Comunicare verbal
Seminare, conferine, workshop-uri,
dezbateri, audieri publice
Promovarea lucrrilor
elaborate de instituii sau
reprezentani ai mediul
academic, relevante pentru
reforma descentralizrii
Comunicare scris
Materiale de informare
Rapoarte
Conferine i comunicate de pres
Buletin Informativ
Publicaii editate de partenerii
descentralizrii
Valorificarea expertizei i a
capacitilor de instruire n
domeniul reformei
Comunicare electronic
Website-urile partenerilor reformei
E-mail
25
Grup-int
Grupurile
vulnerabile
Prioriti de
comunicare
Comunitile
locale /
Publicul larg
Instrumente de comunicare
Comunicare verbal
Cursuri de instruire, seminare,
mese rotunde, conferine,
workshop-uri, dezbateri, audieri
publice
Comunicare scris
Materiale suport
Conferine i comunicate de pres
Buletin Informativ
Publicaii editate de partenerii
descentralizrii
Comunicare electronic
Emisiuni Radio i TV
Website-urile partenerilor reformei
Comunicare verbal
Contacte directe, adunri,
seminare, conferine, workshop-uri,
dezbateri
Comunicare scris
Materiale suport
Buletin Informativ
Materiale n ziarele centrale i
locale
Expoziii itinerante
Centre de informare pe lng
primrii
Publicaii editate de partenerii
descentralizrii
Comunicare electronic
Emisiuni Radio i TV
Website-urile partenerilor reformei
Comunicare verbal
Adunri, seminare, conferine,
dezbateri, comunicare personal,
ntlniri fa n fa
27
29
ANEXE
Anexa 1. Planul de aciuni 20132015
ACTIVITI
ACIUNI
PRODUSE
RESPONSABI
L
GRUP
INT
PERIOAD
A
INDICATORI
1.
2.
Consolidarea
capacitilor
instituionale
de
comunicare
Creterea
gradului de
colaborare
Organigram
Set de
competene
Plan de
activitate
Cancelaria de
Stat
PCDLI
Autoritile
de
management
2013
augustseptembri
e
Indicatori de
implementare
Ghid de
comunicare
Echipa de
comunicare
Autoritile
de
management
Partenerii
reformei
2013
octombrie
Indicatori
calitativi
Forum online
de informare
i
comunicare
interactiv
Media plan
Echipa de
comunicare
Autoritile
de
management
Partenerii
reformei
Mass media
2013
septembri
e
Indicatori de
rezultate
2013,
augustseptembri
e
Indicatori de
implementare
Prezentri
Analize
Comentarii
Echipa de
Comunicare
Autoritile de
Partenerii
descentraliz
rii
Trimestrial
Indicatori de
implementare
Indicatori de
Echipa de
comunicare
ACTIVITI
ntre
partenerii
reformei
1.
3.
1.
Valorificarea
oportunitilor
de
comunicare
oferite de
parteneri
Interesarea /
motivarea
ACIUNI
partenerilor reformei
1.2.2. Sesiuni de informare i
instruire pentru mass
media central i local
crearea unui club al
jurnalitilor care scriu
despre descentralizare
1.2.3. Evenimente i aciuni de
comunicare organizate
n comun cu partenerii
descentralizrii (asociaii
ale aleilor locali,
organizaii media etc.)
1.3.1. Crearea unei baze de
date a tuturor
instituiilor,
organizaiilor,
persoanelor fizice sau
juridice care pot
contribui la campania de
comunicare.
1.3.2. Utilizarea resurselor
mediatice ale
partenerilor pentru
diseminarea informaiei
despre progresul
reformei (buletine
informative, info-centre,
publicaii periodice, web
site-uri etc.)
1.4.1. Cursuri de instruire
pentru reprezentanii
PRODUSE
Seminare,
dezbateri
publice
RESPONSABI
L
Management
Echipa de
comunicare
Mediul
academic
Conferine
Mese
rotunde
Talk show-uri
Echipa de
comunicare
Baz de date
Echipa de
Comunicare
Toate tipurile
de produse
mediatice
Seminare
Cursuri
GRUP
INT
PERIOAD
A
Mass media
Trimestrial
2013
septembri
e
INDICATORI
rezultate
Indicatori de
implementareIn
dicatori de
rezultate
Autoritile
de
management
Partenerii
descentraliz
rii
Publicul larg
Autoritile
de
management
Permanent
Indicatori de
impact
2013
septembri
e
Indicatori
calitativi
Echipa de
comunicare
Toate
grupurile
in
Permanent
Indicatori de
impact
Indicatori
calitativi
Echipa de
Comunicare
Mass media
APL
Semestrial
Indicatori de
implementare
31
4.
ACTIVITI
ACIUNI
PRODUSE
RESPONSABI
L
GRUP
INT
grupurilorint
puternice
partenerilor
descentralizrii
Mese
rotunde
Autoritile de
Management
Vizite de
documentare
Studii de caz
Istorii de
succes
Logo
Slogan
Echipa de
comunicare
Societatea
civil
Mediul
Academic
Parlamentul
Societatea
civil
Mass media
Echipa de
comunicare
Materiale
suport
Ilustrarea
emisiunilor
TV la tema
descentraliz
rii
Spot video
Echipa de
comunicare
Crearea
imaginii de
marc a SND
PERIOAD
A
INDICATORI
Indicatori
calitativi
Semestrial
Indicatori de
rezultate
Toate
grupurile
int
2013
Iunie-iulie
Indicatori de
impact
Toate
grupurile
int
Permanent
Indicatori de
impact
ACTIVITI
ACIUNI
beneficiile
ateptate ale
descentralizr
ii
2.1.3
Campanie pe internet
2.1.4. Campanie de
comunicare direct
2.1.5
Elaborarea i difuzarea
materialelor suport
2.1.6
Sintetizarea i difuzarea
informaiilor privind
modificrile legislative
referitoare la reform
PRODUSE
RESPONSABI
L
GRUP
INT
PERIOAD
A
INDICATORI
Comunicate
Articole
Interviuri
Reportaje de
la
evenimente
Forum de
consultan
online
Pagini pe
reele de
socializare
Galerii foto,
video i
audio
Canal pe
Youtube
Materiale pe
site-urile
partenerilor
ntlniri
Adunri,
Seminare,
Conferine
de pres
Mese
rotunde
Pliante
Afie
Brouri
Comunicate,
tiri
interviuri
comentarii
Autoritile de
management
de grupuri
int
Echipa de
comunicare
Autoritile de
management
Autoritile
de
management
Partenerii
reformei
Permanent
Toate tipurile de
indicatori
Echipa de
Comunicare
Autoritile de
management
Partenerii
reformei
APL
Grupurile
vulnerabile
Publicul larg
Permanent
Toate tipurile de
indicatori
Echipa de
comunicare
APL
Grupurile
vulnerabile
Toate
grupurile
int
Permanent
Toate tipurile de
indicatori
Permanent
Indicatori de
implementare
Indicatori
calitativi
Echipa de
comunicare
Autoritile de
management
33
ACTIVITI
2.
2.
2.
3.
Promovarea
reformei din
perspectiva
principiilor
ABDO i a
egalitii de
gen
Dezvoltarea
unui
parteneriat de
comunicare
durabil cu
ACIUNI
PRODUSE
RESPONSABI
L
GRUP
INT
PERIOAD
A
INDICATORI
Brour
Evenimente
de lansare
Echipa de
comunicare
APL
Grupuri
vulnerabile
Mass media
2013
august
Indicatori de
implementare
Indicatori
calitativi
Revista
presei
Echipa de
comunicare
Parlament
APC
Lunar, din
septembri
e 2013
Indicatori de
implementare
Indicatori
calitativi
Pliante,
brouri,
afie
Echipa de
Comunicare
Grupurile
vulnerabile
Permanent
2.2.2. ntlniri cu
reprezentanii grupurilor
vulnerabile
Prezentri
Dezbateri
Comunicate
Grupurile
vulnerabile
Trimestrial
Prezentri
Buclete
Studii
Afie
Brouri
Dezbateri
tematice
Echipa de
comunicare
Autoritile de
management
Echipa de
implementare
Organizaiile
de femei,
Grupurile
vulnerabile
Semestrial
Indicatori de
implementare
Indicatori
calitativi
Indicatori de
impact
Indicatori de
implementare
Indicatori de
rezultate
Indicatori de
implementare
Indicatori de
rezultate
Echipa de
comunicare
Autoritile de
management
Partenerii
descentraliz
rii
Permanent
Evenimente
Indicatori de
implementare
Indicatori de
rezultate
34
ACTIVITI
2.
4.
grupurile-int
Evaluarea
periodic a
campaniei i
corectarea ei
atunci cnd e
cazul
ACIUNI
PRODUSE
RESPONSABI
L
GRUP
INT
PERIOAD
A
INDICATORI
Echipa de
comunicare
Toate
grupurile
int
Toate
grupurile
int
Anual
Indicatori de
impact
Semestrial
Indicatori de
impact
Autoritile
de
management
Partenerii de
dezvoltare
Anual
Toate tipurile de
indicatori
Studii
Chestionare
2.4.2. Cooperarea cu
instituiile de sondare a
opiniei publice (SBS
AXA, IMAS etc.)
2.4.3. ntocmirea i
prezentarea rapoartelor
de evaluare
Sondaje
Echipa de
comunicare
Rapoarte de
evaluare
Echipa de
comunicare
35
Guvernul
APL
Societatea civil
Mediul academic
Partenerii de
dezvoltare
37