Capitolul 1.

DIMENSIUNEA INTERNAIONAL A
MANAGEMENTULUI
1.2. Obiectul i coninutul
managementului internaional

Activitatea de management
To manage (a manageria)
A gestiona, a administra, a fi responsabil cu (de), a ine sub control ...
activitatea unei organizaii (sau a unui compartiment)

Management
Administrarea (gestionarea) activitii unei organizaii sau a unei
diviziuni a ei.

Management
Atingerea obiectivelor/scopurilor organizaionale ...
prin angajarea n cele patru funcii, de
planificare, organizare, conducere i control.

Organizaia
Un grup de oameni care acioneaz mpreun, n mod structurat,
pentru atingerea unor scopuri comune.

Ce este managementul?
Management
Procesul de conducere i dirijare a unei organizaii ntregi sau a unei
pri a acesteia (adesea o afacere), prin implementarea i
manipularea resurselor.

Resursele organizaiei
Umane, bneti (financiare), fizice (materiale), informaionale.

Management: mai multe nelesuri

Activitate: actul de a manageria ceva (definiiile de mai sus).
tiin: care studiaz activitatea de management.
Grup de oameni care efectueaz managementul unei organizaii.

Ce este managementul internaional?

Management internaional
Procesul de conducere i dirijare a unei organizaii internaionale
ntregi sau a unei pri a acesteia (de ex. filial, afacere etc.), prin
implementarea i manipularea resurselor.

Management internaional
Managementul organizaiilor implicate n afaceri internaionale,
adic n activiti de tranzacii care sunt desfurate peste graniele
a dou sau mai multe state.

Obiectul de studiu al Managementului

Internaional
cultura organizaional;
structurile organizatorice;
aspectele metodologice privind politica i strategia de
alocare a resurselor, precum i strategiile de dezvoltare;
stilurile manageriale;
sistemul informaional i de comunicare ntr-o viziune
internaional;
modalitile de adoptare a deciziilor;
responsabilitatea social i etica afacerilor la nivel
internaional;
orice legat de funciile managementului.

Procesul managerial
Transformare
Intrri

Ieiri

Resurse
umane

Manager

Resurse
bneti
Resurse
fizice
Resurse
informaionale

Scopuri

1.3. Funciile managementului internaional

Funciile managementului
Planificarea [planning]
(1) fixarea unor scopuri (obiective) i
(2) precizarea modului n care acestea s fie atinse.

Organizarea [organizing]
Alocarea resurselor umane i non-umane astfel nct planurile s
poat fi realizate cu succes.

Conducerea [leading]
Influenarea altora nct s aib comportamentul necesar pentru
atingerea scopurilor organizaionale.

Controlul (reglarea) [controlling]

Reglarea activitilor astfel nct performanele (rezultatele) reale s
fie n conformitate cu standardele i obiectivele stabilite.

Planificarea n context internaional

cercetarea pieei externe;
definirea i delimitarea pieelor de interes, a intereselor
agenilor economici de a deveni parteneri de afaceri;
analiza riguroas a concurenei din zona respectiv;
cunoaterea nevoilor i obiceiurilor consumatorilor, a
veniturilor acestora;
stabilirea capacitii de absorbie a pieei sau de ofertare
etc.

Aprofundare n capitolul 4.

Organizarea n context internaional

stabilirea cadrului organizatoric optim care s permit
desfurarea activitilor organizaiei internaionale n condiii de
eficien i eficacitate;
delimitarea sarcinilor i competenelor fiecrui membru al
organizaiei, a domeniilor de specializare/cooperare i activitile
care se realizeaz n echip;
delimitarea clar a naturii relaiilor formale dintre
componentele organizaiei;
stabilirea liniilor de comunicare organizaional;
pregtirea/specializarea unor persoane/compartimente, pe
specificul unor piee;
fiecare post/funcie trebuie s fie justificat din punct de vedere
al atribuiilor i s se asigure o retribuire adecvat etc.
Aprofundare n capitolul 3.

Eficacitatea i eficiena
Eficacitatea
Calitatea unui sistem de a-i atinge scopul.

Eficiena
O msur a eficacitii, descriind modul n care sistemul i-a atins
scopul.
Matematic = raportul dintre ieiri (rezultate) i intrri (efort).

Diferenele dintre job, post, funcie

Job (slujb, serviciu)
Munca pe care trebuie s o efectueze un angajat.

Post (loc de munc, poziie)

Poziie din structur n care se realizeaz un anumit job.

Funcie
Totalitatea posturilor/joburilor de acelai fel dintr-o organizaie.
Funcii non-manageriale: mai multe posturi
Funcii manageriale: un singur post director general

Diferene
job = o activitate (unitate de munc);
post = loc (poziie) din structur n care acea activitate se efectueaz;
funcie = totalitatea posturilor/joburilor similare.

Conducerea n context internaional

Conducerea
Comand i coordonare.
Motivare: recapitulare individual.
Leadership: aprofundare n capitolul 5.
Comunicare: recapitulare individual.

Coordonarea
Armonizarea i sincronizarea activitilor din cadrul organizaiei i a
subdiviziunilor sale, direcionarea unitar a eforturilor, corelarea
activitii cadrelor de conducere situate pe diferite niveluri ierarhice,
n scopul atingerii obiectivelor fixate.

Controlul n context internaional

Verificarea permanent i complet a modului n care se

desfoar activitile, comparativ cu standardele i
programele prestabilite, sesizarea i msurarea abaterilor,
precum i precizarea cauzelor i a msurilor corective
pentru nlturarea lor.

Aprofundare n capitolul 4.

Recapitularea unor concepte

Manager
Angajat ale crui activiti principale fac parte din procesul de
management (se ocup cu viitorul, prezentul i trecutul).

Manager
Cineva care are un anumit control asupra oricreia dintre acestea:
timp; volumul de munc; decizii; tehnologie; echipament; bani;
standarde; reuniuni (ntlniri, edine etc.); ali oameni.

Concepte nrudite cu cel de manager

Supervizor: supravegheaz, inspecteaz, monitorizeaz (se ocup,
de regul, cu prezentul).
Lider (conductor, ef): se afl n fruntea altora, oficial sau neoficial.
Antreprenor: persoana care creeaz o organizaie (ntreprinztorul).
Intraprenor: persoan din interiorul unei organizaii, n general un
manager, care i asum rolul de iniiator al schimbrii i inovrii.
Administrator.

MANAGER = planificator + organizator + LIDER + regulator

Administratorul
SUA/vestul Europei
Manager care lucreaz ntr-o organizaie public (guvernamental)
sau ntr-o organizaie non-profit.

Romnia
Membru al Consiliului de Administraie (CA) a unei societi pe
aciuni, adic persoan mputernicit de Adunarea General a
Acionarilor (AGA) s administreze acea societate.

Sens mai restrns

Manager din administraie, adic din instituiile care asigur
funcionarea statului (nu i din alte organizaii publice, ori din
organizaiile non-profit).

Rolurile managerului
Henry Mintzberg [n. 1939]

Rol
Set organizat de comportamente asociat cu o anumit funcie sau cu
o anumit poziie (deci, comportamente ateptate de alii de la cel
care deine poziia n cauz).

I. Roluri
decizionale
1. ntreprinztor
2. Corector de
disfuncii
3. Alocator de
resurse
4. Negociator

II. Roluri
informaionale
1. Monitor
2. Diseminator
3. Purttor de
cuvnt

III. Roluri
interpersonale
1. Simbol
2. Lider
3. Legtur

Nivelurile ierarhice

Poziiile manageriale
Manageri de vrf
(top managers)

Manageri de mijloc
(middle managers)
Manageri
operaionali
(first-line
managers)

Aria de responsabilitate (natura activitii)

Nivelurile ierarhice
Nivel ierarhic
Toalitatea posturilor nvestite cu acelai nivel de autoritate, cu
aceeai putere oficial.

Manageri de vrf (top managers)

Managerii de pe nivelurile cele mai de sus ale ierarhiei (n general,
primele dou niveluri), responsabili pentru organizaie n ansamblu
i pentru activitatea managerilor de mijloc.

Manageri de mijloc (middle managers)

Managerii de pe nivelurile de mijloc, responsabili pentru activitatea
managerilor operaionali. n general, managerii de mijloc sunt efii
compartimentelor care conin alte compartimente.

Manageri operaionali (first-line managers)

Managerii de pe nivelurile cele mai de jos, responsabili pentru
activitatea executanilor (angajailor fr funcii manageriale).

Nivelurile ierarhice i funciile managementului

management
de vrf

management
de mijloc

management
operaional
planificare organizare

conducere

control

Ariile de responsabilitate
Poziiile manageriale difer i pe orizontal
... n funcie de aria de responsabilitate.
Exist trei categorii de poziii: funcionale, generale i de proiect.

Managerii funcionali
Cei care rspund de o activitate specializat, de o anumit natur,
numit funciune.

Managerii generali
Cei care au responsabiliti fie pentru ntreaga organizaie, fie
pentru o subunitate a ei care include activiti de naturi diferite.

Managerii de proiect
Cei care rspund pentru activitatea realizat n cadrul unui anumit
proiect, deci n cadrul unei structuri temporare.