MASTERAND: ALBU ANDREEA CARMEN

SESIUNEA IAN FEB 2017

UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURETI

FACULTATEA DE INGINERIA I MANAGEMENTUL SISTEMELOR TEHNOLOGICE
DEPARTAMENTUL DE FORMARE PENTRU CARIERA DIDACTIC I TIIN E
SOCIO-UMANE
MASTER: COMUNICARE MANAGERIAL, ANUL I

COMUNICARE
MANAGERIALA
RETORICA : LOGOS KAIROS CHARISMA

Retorica este puterea de a vedea posibilele cai de persuasiune a

oamenilor cu privire la orice subiect dat Arsistotel

RELAIA
LOGOS KAIROS CHARISMA
N COMUNICAREA MANAGER ANGAJAI

Termenul retoric se refer la evoluia i complexitatea unui fenomen care a

caracterizat timp de mai bine de dou mii de ani att refleciile, ct i practicile cuprinse, ntro msur mai mic sau mai mare, n sfera conceptual a acestei denumiri. Caracterul multi-,
inter- i transdisciplinar al retoricii marcheaz ansamblul tiinelor umane de la filozofie la
hermeneutic, de la comunicarea tiinific la teoria figurilor de stil. Aristotel a realizat o
mbinare ntre o definiia substanial :retorica este tehnica discursurilor i o definiie
relaional: retorica este reversul dialecticii, cci amndou se refer la chestiuni comune
tuturor oamenilor, fr s presupun o tiin special 1
Discursul este o forma de comunicare intre orator si auditor. Intr-un discurs oratorul se
afla in permanenta intr-o relatie de influenta, persuadare si convingere. De asemenea, acesta
joaca un rol major in diplomatia vorbirii. Instrumentele specifice analizei discursului
argumentativ, preluate din retorica lui Aristotel sunt si astazi un reper important. Acestea sunt:
ETHOS, PATHOS si LOGOS, la randul lor sunt completate de inca doua noi elemente:
KAIROS si CHARISMA. Lucrarea de fata se conretizeaza pe cele trei din urma: LOGOS,
KAIROS si CHARISMA.
In cele ce urmeaza am ales sa definesc fiecare instrument, iar in final le vom analiza
intr-un discurs comparativ pentru a demonstra importanta acestor trei in comunicarea manager
angajati.
1 Mircea Florian insist n Introducerea la Topica (Aristotel, Organon, volumul II, Editura IRI,
Bucureti, 1998)

LOGOS , cuvant de origine greaca, de cele mai multe ori se traduce pri vorbire,
cuvant, discurs, argument, ratiune sau expunere. De aici deducem faptul ca nu este un termen
cu un inteles clar de sine statator, fapt ce determina ca acesta sa fie in permanenta dependenta
de contextul folosit, dar si de cel care il foloseste. In discursul unui manager, luam cazul de
fata, intotdeauna prezenta elementelor de logos (dovezi, explicatii, rationamente, etc) trebuie
sa fie prezente si frecvent uzitate deoarece prezenta acestora este in mod clar puternica si
constanta. Marcile lingvistice ale argumentelor rationale sunt conectorii, concluzivi,
adversativi, concesivi, de explicatie s.a.m.d, de asemenea sferei logosului ii apartin si
enunturile cognitive care fac referire la procesulde cunoastere, la fel ca si exemple si
rationamentele. Dupa toate cele prezentat, concluzionam faptul ca logos-ul este un istrument
de referinta in discursul unui manager in relatie cu angajatii deoarece acesta trebuie sa fie in
permananta rationl in discurs, sa intareasca cele spuse prin argumente solide si reale, sa
concluzioneze si sa stabileasca un rezultat in urma unor actiuni reale, acestea din urma
intarind credibilitatea angajatilor.
KAIROS, se pronunta kiros si este ca si logos un cuvant provenit din greaca veche,
care inseamna momentul portun/ potrivit sau sansa. In comparative cu CHRONOS, care
desemna la greci timpul fizic, cantitativ, ce putea fi masurabil, Kairos desemneaza mai de
graba timpul calitativ, momentul potrivit al actiunii. Daca ne raportam la retorica trebuie sa
stim ca termenul de Kairos reprezinta acel moment scurt in care o oportunitate apare si de
care trebuie sa profitam din plin pentru a obtine succesul discursului. De asemnea, acesta se
refera la gasirea acelui moment prielnic pentru rostirea informatiilor esentiale favorabile, care
in final sa usureze discursul, sa-l faca mai usor de inteles si nu in ultim rand credibil.
Importanta instrumentului discursive, Kairos pentru un manager este primordiala deoarece
acest instrument va asigura intotdeauna drumul spre succes in relatia cu angajatii. Kairos in
discursul argumentative al unui manager inseamna ca acesta sa gaseasca momentul de a spune

ceea ce are nevoie a transmita, dar formulat astfel incat sa fie ceea ce angajatii isi doresc sa
auda.
Cel din urma, CHARISMA, tinde a fi mai repede un instrument spiritual deoarece
acesta face referire la farmecul personal, la imaginea si prestigiul personal. Intr-un discurs,
charisma reprezinta farmecul si pasiunea pusa in discurs, astfel se va realiza mult mai usor o
relatie psihologica cu auditoriul deoarece empatia intotdeauna a trezit sentimente in randul
publicului. Pentru un orator charisma trebuie sa fie sufletul daruit prin cuvinte. Ceea ce mi-a
atrs cel mai mult atentia asupra charismei a fost ceea ce a afirmat Cicero, marele orator al
Romei, in lucrarea sa DE ORATORE si anume: Dac cineva aspir ca prin conversaie
s conving, trebuie s-i pretindem ascuimea minii, a magicianului, cugetarea fi lozofului,
exprimarea poetului, memoria juristului, vocea tragedianului i gesturile unui actor celebru
Acestea din urma citate trebuie sa fie, dupa parerea mea orientarile de baza in discursul unui
manager.
Daca analizam comparative cele trei instrumente, vom vedea cat de asemanatoare sunt,
dar in acelasti timp cat de diferite sunt abordarile lor. Insa, portretul discursive al unul
manager trebuie sa se formeze pe cele trei caramizi de baza ale retoricii, in asa fel inca acesta
sa poata fi rational in discurs, sa fie capabil sa capteze interesul audientei la momentul
potrivit, iar prin ajutorul charisemi sa reuseasca sa persuadeze si sa convinga auditoriul.
In concluzie, dupa parerea mea, in relatia manager-angajatii LOGOS-UL trebuie sa se
regaseasca in orice moment al comunicarii si trebuie sa apartina ambelor parti angajate in
dialog. KAIROS-UL trebuie sa fie utilizat intr-un procent mai mare de catre manager pentru a
sugera angajatilor la momentul potrivit ceea ce au de dus la bun sfarsit, iar CHARISMA
trebuie sa nu fie un lucru superficial, charisma trebuie sa fie un lucru natural pe care un om
trebuie sa-l posede, iar daca acesta nu dispune de el trebuie sa si-l insuseasca prin exercitiu si
naturalete. Aceasta este dupa mine imaginea unui manager de succes, discursul acestuia

trebuie sa fie rational, bazat pe argumente logice in asa fel incat informatia sa fie rostita in
momentul oportun si sa ajunga la auditoriu prin intermediul ematiei emanate de charisma.