Portretul unui antreprenor de succes

Personalitatea omului de afaceri

Antreprenorii prezint un stil comportamental aparte, definit printr-o serie de atribute de
personalitate:

Ambiia de a se ridica la standardele cele mai nalte, adesea auto-impuse;

Fler n anticiparea tendinelor economice;
Imaginaie, creativitate i pasiune n identificarea oportunitilor;
Discernmnt n luarea deciziilor strategice;
Comportament raional n raport cu ameninrile pieei;
Capacitate de orientare i tenacitate n atingerea obiectivelor propuse;
Tendina spre difereniere i originalitate sub toate aspectele;
Putere de anticipare i flexibilitate n adoptarea de msuri critice;
Motivare i perseveren;
Dorina de a reui n lumea afacerilor;
Dedicare total fa de interesele de business;
Capacitatea de a nva din experienele anterioare i dorina de auto-depire;
nclinaia natural spre asumarea de riscuri;
Spirit de iniiativ i responsabilitate n rezolvarea problemelor;
Abilitatea de a tolera schimbarea i buna adaptare la situaii de criz i incertitudini;
Orientare spre rezultate.

Metode antistres
Stres-ul ne imbolnaveste, ne imbatraneste si reprezinta poate una dintre cele mai grave probleme
din existenta omului modern.

Este de bon ton sa spui ca ai o rezistenta crescuta la stres, dar de fapt ar trebui sa te concentrezi
pe metode de relaxare eficiente dupa o perioada stresanta.

Tineretea, un tonus energic si o stare de sanatate buna ne pot determina sa credem ca suntem
rezistenti la strss, insa nimeni nu este imun la agitatie, aglomeratie, trafic, deadline-uri, sarcini
numeroase si timp mereu compresat.

De la alimentatia incorecta pana la aerul viciat pe care il respiram in marile orase, de la grijile
materiale pana la problemele sufletesti, toate acestea contribuie la cresterea sentimentului de
anxietate si frustrare, la stres-ul care in anumite zile ne domina existenta.

Pentru ca viata agitata de zi cu zi sa nu-si lase amprenta asupra ta, obisnuieste-te ca dupa o zi de
munca sa ai intotdeauna metode de relaxare pe care sa le pui in practica obligatoriu, astfel incat
mintea si corpul tau sa se elibereze de problemele cotidiene.

Fiecare om poate avea propriile sale metode antistres. Daca sunt practicate corect, acestea
combat stres-ul, anxietatea si depresia si pot afea efecte precum:

Scaderea tensiunii arteriale si reducerea ritmului cardiac;

Reducerea activitatii hormonilor de stress;
Oxigenarea eficienta a muschilor si tesuturilor;
Recapatarea concentrarii si a bunei dispozitii;
Lupta eficienta cu oboseala;
Mentinerea unei stari de sanatate bune;
Cresterea optimismului si a stimei de sine.
Printre metodele de relaxare cele mai uzuale, dar pe care nu ar trebui sa le ingnori niciodata si sa
le combini dupa fiecare zi stresanta se numara:

Metode de relaxare a corpului: o baie cu saruri minerale, aromaterapie, masaj de relaxare;

Terapiile de dispozitie: practicarea dansului (chiar si acasa, ca forma de relaxare intre doua
activitati), vizionarea unei comedii, jocurile;
Terapiile prin activitati: iesiri cu prietenii, plimbari in parc sau in natura, practicarea sportului,
implicarea in actiuni de voluntariat si caritate;
Metode de relaxare prin arta: muzica, lecturi, teatru, filme, pictura, artizanat, atat prin asistarea la
spectacole, expozitii sau evenimente de profil, cat si prin practicarea lor.
Specialistii recomanda si terapii avansate de management al stres-ului, precum practicarea de
yoga, diverse tehnici de meditatie; exista o serie de cursuri si de practici care combina exercitiul
fizic cu cel mental si cu dimensiunea spirituala a individului.Nu in ultimul rand, intimitatea
impartasita cu cei dragi, apropierea fizica si dialogul (nu neaparat pe temele care ne framanta si
aduc stres-ul), sunt aducatoare de liniste si siguranta si nu ajuta in recapatarea echilibrului.Chiar
daca nu practicati in mod activ tehnici de meditatie sau nu frecventati cursuri de yoga, nu trebuie
sa lasati sa treaca vreo zi fara sa faceti cel putin una dintre activitatile terapeutice pe care le puteti
derula acasa.

Terapiile antistress sunt similare hranei de care avem nevoie in fiecare zi si care ne ajuta sa ne
pastram echilibrul mental, energia fizica si sa functionam normal in societate.

Analiza ambalajului la Coca-Cola

CERCETATORII AU STABILIT CA CIRCA 50%DIN TOTALUL CUMPARATURILOR IN MAGAZINELE CU
AUTOSERVIRE SE FAC PE BAZA UNOR IMPULSURI PROVOCATE DE AMBALAJE
Din punct de vedere al marketingului ambalarea poate avea o importanta minora, de exemplu pentru
produsele din carne, sau una majora, pentru produse cum ar fi berea, ciocolata, iaurtul etc.
Multi economisti considera ambalarea ca pe un element important al politicii de marketing al
companiei, deoarece pe langa calitatile sale intrinseci, care sunt de protectie a bunului, ambalajul mai
presupune si o serie de alte calitati deosebit de importante cum ar fi promovarea produsului respectiv.
Ambalajul transmite un mesaj promotional foarte puternic mai ales in cazul produselor de marca. Un
exemplu care nu mai are nevoie de nici un comentariu este cel al faimoasei sticle de Coca-Cola.
Dar in spatele unui astfel de ambalaj care sa aduca importante contributii la vanzarea produsului
respectiv se afla o munca imensa, care presupune cunostiinte bine stapanite de marketing, curajul de a-ti asuma riscul si nu in
ultimul rand multa imaginatie.
La prima vedere pentru un cumparator oarecare ambalajul nu reprezinta mare lucru. El urmeaza a fi oricum indepartat
dupa folosirea produsului. Dar de fapt lucrurile nu stau de loc asa, ci , fara a exagera, lucrurile stau cu totul invers. De foarte
multe ori ambalajul este ales, el ofera informatii despre produsul pe care il contine, el ne ofera confortul utilizarii produsului, ne
ofera o garantie a calitatii (de exmplu sunt considerate mai de calitate bautirile imbuteliate in sticle decat cele in PET) etc.
In spatele producerii unui ambalaj viabil stau numaroase elemente de estetica si desing care
sunt deosebit de importatnte.

Aceasta culoare este alaturata albului care este elegant, optimist dar pe suprafete foarte mari
da nesiguranta. Negrul este obsedant-depresiv. Cu toate acestea Coca-Cola are o imagine foarte usor
de recunoscut si foarte atragatoare putem spune.
Introducerea autoservirii a determinat o schimbare in modul in care consumatorii iau deciziile de
cumparare. Produsele, cu ambalajele lor atractive, au devenit adevarati reprezentanti comerciali, contactul direct dintre
vanzatori si marfa expusa fiind eliminat. Comercializarea cu amanuntul s-a maturizat sub forma supermarket-urilor, clientul
acestora fiind astazi individul cu cel mai studiat comportament comercial.
Multe tipuri de supermarket-uri au inclus in strategia lor de comercializare conceptul de expuneri eficiente, cu costuri
scazute. Coca-Cola are multe astfel de locuri. Astfel, acestea primesc frecvent transporturi de marfa direct de la producatori, rolul
ambalajului in manipularea eficienta a produselor fiind deosebit de important.

Magazinul cu numar limitat de sortimente reprezinta un alt format de supermarket

care a dezvoltat o strategie de comercializare tinand cont de elementele economice ale
expunerii produselor. Si in acest caz ambalajului ii revine un rol important, permitand
transportul produselor sub forma complet paletizata pe traseul : depozit-raion al magazinului de
vanzare.

Atractivitatea, pentru consumator, a ambalajului produsului este esentiala in

stabilirea spatiului pe raft alocat unui produs in incercarea de a influenta cererea de
consum. Studii de specialitate arata ca exista o relatie directa intre numarul articolelor de
acelasi fel expuse liniar al unui produs si vanzarea acestui produs. Vanzarile cresc pe masura
ce se mareste si spatiul alocat sau in functie de modificarea pozitiei pe verticala a produsului
aflat pe raft. Articolele expuse cel mai aproape de nivelul ochilor sunt avantajate din punct de
vedere al volumului vanzarilor comparativ cu cele situate la nivelul taliei sau cele aflate le
nivelul podelei.
Atractivitatea nu poate fi insa separata de competitivitate, mai exact de costurile cerute
la aducerea produselor in spatiul alocat pe raft.
Intr-adevar, in contextul nevrozei inovatiei , consumatorul este foarte sensibil la echilibrul care trebuie sa se
stabileasca intre ambalaj si produs. Ca factor inovant, ambalajul este perceput in mod divers de consumator in functie
decostul , natura si gradul inovatiei sau chiar de diferentierea produsului.
Imaginea produsului din punct de vedere al inovatiei si al costului
determina asteptarile consumatorului in materie de ambalare, noutatea
ambalajului fiind practic un semnal pentru consumator in ceea ce
priveste : preocuparea pentru echilibrul intre produs si ambalaj, grija pentru
un aspect cat mai functional posibil : preocuparea estetica in crestere, dorinta
de a fi cat mai bie informat : preocuparea pentru echilibrul ecologic etc.

Astazi, Coca-Cola ofera mai mult dect un simplu moment de

placere. Ea este parte din viata noastra cotidiana. Succesul avut de CocaCola n Romnia se datoreaza ntr-o buna masura popularitatii de care marca
se bucura nca nainte de a intra oficial pe piata si capacitatii companiei de a
implementa, dupa lansarea n tara, un sistem de mbuteliere si distributie bine
pus la punct.
De-a lungul anilor Coca-Cola s-a dovedit a fi un produs atipic fata de teoriile de marketing. Se stie ca marcile au o
anumita durata de viata. n mod normal, o marca se naste, creste, ajunge pna la un anumit nivel, dupa care se stinge. n cazul
Coca-Cola ne confruntam cu o situatie atipica. Dupa 116 ani de la aparitia marcii, nu exista semne de declin. Ba, dimpotriva,
brand-ul este mai puternic ca oricnd si creste din ce n ce mai repede, cel putin aceasta este parerea lui Simeon Goranov, brand
manager la Coca-Cola Romania.
Consolidarea brand-ului Coca-Cola
Pentru Coca-Cola, 2001 a fost un an n care accentul a cazut,
din punct de vedere al strategiei de marketing abordata, mai mult pe
dezvoltarea marcilor deja existente n portofoliu dect pe introducerea
pe piata a unor produse noi. Lansarea la jumatatea anului trecut a noii
campanii publicitare pentru Coca-Cola, "Viata are gust", campania
pentru Sprite, produsa local n Romnia, bazata pe sloganul
"Musculosul se ntoarce", care a primit premiul Ad'or pentru cea mai
buna campanie pentru bauturi non-alcoolice din Romnia, promotiile de
Paste si cele din timpul verii, si campania pentru Fanta, sunt
principalele initiative pe care Coca-Cola le-a avut anul trecut pentru a
consolida pozitia brand-urilor din portofoliu.
Pentru a se feri de imitatii, n 1915, Coca-Cola a introdus clasica, de acum, sticla contur, nregistrata ca marca n 1977 onoare acordata doar ctorva ambalaje.

Astfel Coca-Cola a reusit sa cucereasca multi consumatori si sa devina unal din cele mai apreciate bauturi
nonalocoolice pe acest pamant.

Colegiul financiar bancar

Portofoliu la
administrarea afacerii

A elaborat:

Butnaru Gabriel

A verificat:

Varticovschi Inga

Dac nu e deservire nu e success

Servirea clienilor const n oferirea produsului clienilor poteniali, deoarece el nu are nici o
valoare dac nu ajunge n posesia acestora. Aceast operaiune const ntr-un proces complex,
influenat de mai muli factori, ca, de exemplu, frecvena livrrii, sigurana acesteia, nivelul
stocului i durata de ndeplinire a comenzii, el fiind determinat de interaciunea tuturor acestor
factori care influeneaz procesul de oferire al produsului sau serviciului ctre cumprtori.
Servirea logistic a clienilor este rezultatul execuiei mai multor activiti care fac parte
din logistica mixului. Dei nu exist o definiie unanim a servirii clienilor din punct de vedere
logistic, cercetrile au artat c ciclul de via al produsului precum i elementele componente
sunt cele mai importante n acest domeniu. Servirea clienilor n linii mari include
disponibilitatea de inventar ,viteza de livrare ,precum si costul asociat livrrii produselor.
Costurile asociate acestor factori, cresc o data cu creterea nivelului de servire a clienilor. Prin
urmare costurile de distribuie sunt mai mari cu ct nivelul de servire este mai ridicat.
Deoarece servirea clienilor are un efect pozitiv asupra vnzrilor, cea mai apropiat cale de
planul logistic este maximizarea profitului i nu minimizarea costurilor. Determinarea modului n
care vnzrile sunt influenate de servirea clienilor este foarte greu de dedus. Acest lucru a
fcut ca managerii s utilizeze cel mai economic plan pentru a-i satisface clienii. Cu toate
acestea , n cele mai multe cazuri se pare ca cererea este influenat de servicii . Reformularea
strategiei logistice este utilizat n special atunci cnd nivelul e servire este schimbat datorit
forelor concureniale, revizuirii politice sau datorit anumitor obiective bine stabilite. Cu toate
acestea modificrile minore ale nivelului de servire ,n cazul n care acestea deja sunt mici pot s
treac neobservate.
De multe ori se consider faptul c strategia de servire a clienilor este un element esenial din
cadrul strategiilor firmei. Ea se bazeaz pe valoarea relativ a cifrei de afaceri i a rentabilitii
pe care i le dorete ntreprinderea i pe cunoaterea ateptrilor reale ale clienilor. De cele mai
multe ori se realizeaz o ierarhizare a clienilor funcie de importana lor. Celor mai importani,li
se asigur,cu prioritate ,serviciile dorite ,n timp ce pentru deservirea celorlali clieni se poate
apela la prestatori de servicii. Este necesar s se adapteze strategia serviciilor pentru clieni cu
scopul de a obine un raport cost/servicii pe segmente de clieni poate contribui decisiv mai ales
dac lanul logistic este definit pentru a face din el un levier strategic.
Cele mai importante aspecte legate de servirea clienilor se refer la: durata de ndeplinire a
comenzii, regularitatea i sigurana livrrii, disponibilitatea stocurilor, restricii legate de
mrimea comenzii, uurina comandrii, timpul de livrare i flexibilitatea, procedurile de
facturare i corectitudinea acesteia, procedurile de reclamare, vizitele ntreprinse de agenii de
vnzri, informaii legate de comenzi.