Sunteți pe pagina 1din 6

POLITICA DE CONFIDENIALITATE (Politica)

1. Elemente de baz
Wizz Tours Ltd. (denumit Wizz Tours sau noi n prezentul document), companie cu rspundere
limitat, cu numrul de nregistrare 01-09-205337, cu sediul social la adresa 1103 Budapest, Kr utca 2/A.
A. p.1. em., Ungaria, cod TVA 25194841-2-42, acord o importan deosebit proteciei datelor. Wizz
Tours proceseaz datele n conformitate cu reglementrile relevante privind protecia datelor din Uniunea
European i cu aceast Politic. Wizz Tours este procesator de date nregistrat la Autoritatea Naional
Maghiar n Registrul privind Protecia Datelor i Libertatea Informaiilor.
2. Informaiile pe care le solicitm i modul de utilizare a datelor dumneavoastr
2.1 Datele personale
Aceast Politic se aplic tuturor datelor personale pe care ni le furnizai sau pe care noi le colectm i
le procesm ca rezultat al relaiei dumneavoastr cu Wizz Tours. n cadrul acestei Politici, datele
personale se refer la toate informaiile asociate cu dumneavoastr prin intermediul crora suntei sau
putei fi identificat, direct sau indirect (n special, numele, adresa, numrul de telefon, adresa de e-mail,
numrul cardului de credit sau al cardului bancar, datele de identificare, informaiile despre necesitile
de asisten special), precum i orice referin despre dumneavoastr extras din aceste informaii.
2.2 Colectarea datelor dumneavoastr personale
De fiecare dat cnd utilizai serviciile noastre sau serviciile oferite de tere pri pe site-ul nostru web
(de exemplu, ncepei o rezervare pentru un zbor sau pentru un serviciu de transport aerian sau orice alt
activitate asociat), colectm date personale despre dumneavoastr, fie furnizate direct nou (sau
agentului nostru) de ctre dumneavoastr, fie colectate de noi atunci cnd ne-ai utilizat serviciile sau
cnd ai rezervat servicii oferite de tere pri pe site-ul nostru web. Cu toate acestea, Wizz Tours nu i
asum rspunderea pentru utilizarea datelor dumneavoastr de tere pri n scopuri proprii, acolo unde
o astfel de utilizare este permis. Datele personale colectate de tere pri sunt procesate conform
politicilor de confidenialitate ale acestor tere pri i se pot aplica alte condiii. n astfel de cazuri,
pentru informaii suplimentare, consultai politicile de confidenialitate ale terelor pri. Putei gsi mai
multe informaii despre transferurile de date ctre tere pri n seciunea 3 de mai jos.
2.3. Informaii pe care le colectm i pe care le procesm:
- informaii despre dumneavoastr (de exemplu, informaiile pe care ni le furnizai pot include
numele, adresa, adresa de e-mail i numrul de telefon, informaii financiare i informaii privind
cardul de credit, o descriere personal i fotografia, cerinele privind dieta sau asistena special),
- informaii despre serviciile achiziionate (furnizate direct de noi sau de agentul nostru),
- detaliile aranjamentelor dumneavoastr de cltorie (de exemplu, detalii despre rezervarea
dumneavoastr i despre serviciile suplimentare pe care vi le-am furnizat),
- detalii despre utilizarea site-ului web, a centrelor telefonice sau a aplicaiilor mobile de ctre
dumneavoastr (de exemplu, ne putei furniza informaii despre dumneavoastr prin completarea
formularelor pe site-ul web, prin cutarea serviciilor de cltorie sau plasnd o comand pe site-ul
nostru web). Colectm automat informaii despre modul n care utilizai site-ul nostru web. Aici
sunt incluse: informaiile tehnice, inclusiv adresa de Internet Protocol (IP) utilizat pentru
conectarea computerului dumneavoastr la internet, informaiile de conectare, tipul i versiunea
browserului, fusul orar, tipul i versiunile de pluginuri din browser, sistemul de operare i platforma
i informaiile despre accesarea dumneavoastr, inclusiv secvena complet de adrese Uniform
Resource Locator (URL) ctre, n interiorul sau de la site-ul nostru (inclusiv data i ora); produsele
pe care le-ai vizualizat sau pe care le-ai cutat; timpul de rspuns al paginilor, erorile de descrcare,
durata accesrii anumitor pagini, informaii despre interaciunile din pagini (cum ar fi derularea,
clicurile i trecerea cu mouse-ul pe deasupra anumitor elemente) i metodele utilizate pentru a prsi
paginile; i orice numr de telefon utilizat pentru a apela numrul nostru de relaii cu clienii i
- informaii despre comunicarea cu noi i cu personalul nostru.
Este posibil s primim informaii despre dumneavoastr i n cazul n care utilizai alte site-uri web
administrate de noi sau alte servicii pe care le furnizm. De asemenea, colaborm strns cu tere pri
(inclusiv parteneri de afaceri, subcontractori pentru servicii tehnice, pli i livrri, reele de publicitate,
furnizori de statistici, furnizori de informaii de cutare, agenii de verificare a creditelor) i putem primi
de la acestea informaii despre dumneavoastr. Pentru mai multe detalii, consultai seciunea Datele
primite de Wizz Tours de la tere pri de mai jos.
Prin furnizarea datelor dumneavoastr personale, suntei de acord i v dai consimmntul n
mod explicit ca Wizz Tours s v proceseze datele personale n conformitate cu aceast Politic i
cu reglementrile i legile relevante, inclusiv pentru utilizarea datelor de ctre angajaii Wizz
Tours i pentru transmiterea datelor personale pe teritoriul sau n afara Ungariei, dup cum se
specific n acest document.
Procesarea datelor de ctre Wizz Tours se bazeaz pe consimmntul dumneavoastr voluntar, conform
Seciunii 5 a Legii CXII din 2011 privind Libertatea informaiilor i autodeterminarea informaional
(Legea privind libertatea informaiilor).
n anumite cazuri, trebuie s procesm, de asemenea, informaiile dumneavoastr sensibile (dup cum
sunt definite n Seciunea 3.3 din Legea privind libertatea informaiilor) atunci cnd solicitai asisten
special de la noi (cum ar fi furnizarea de oxigen) sau atunci cnd ne oferii informaii despre faptul c
starea de sntate v permite s mergei cu avionul (de exemplu, dac suntei nsrcinat).
Prin furnizarea datelor dumneavoastr personale care sunt sau pot fi considerate date personale
sensibile, suntei de acord n mod explicit cu faptul c putem colecta, utiliza, partaja datele cu tere
pri (precum aeroportul de plecare sau de destinaie ori companiile care ofer servicii la sol n aceste
aeroporturi sau datele obinute prin centrul nostru telefonic ori prin furnizorul de cazare) i transfera
aceste date personale n afara Zonei Economice Europene, dup cum este descris n aceast Politic.
Acest lucru este necesar pentru a ne asigura c putem s v satisfacem cerinele de asisten special sau
din motive de siguran (informaii despre faptul c starea de sntate v permite s mergei cu avionul).
Dac v retragei consimmntul sau nu furnizai anumite date, acest lucru ne poate mpiedica s v
oferim n totalitate sau parial serviciile solicitate. Reinei c n aceste circumstane nu vei putea anula
sau obine rambursri pentru nicio tax pltit, iar Wizz Tours nu va avea nicio rspundere fa de
pagubele suferite ca rezultat al faptului c Wizz Tours nu a avut cunotin despre condiiile
dumneavoastr speciale.
2.4. Utilizarea datelor dumneavoastr personale
Scopurile n care colectm, stocm i/sau utilizm datele personale sunt:
a.) pentru a v oferi serviciile pe care le-ai achiziionat de la noi sau pentru a facilita achiziionarea de
servicii sau produse ter parte de pe site-ul nostru web, prin aplicaia noastr sau prin intermediul
centrului nostru telefonic (datele utilizate n acest scop includ toate datele colectate n timpul
procesului de rezervare, cum ar fi numele pasagerilor, naionalitatea, sexul, numrul de telefon,
adresa de e-mail, detaliile cardului bancar sau ale cardului de credit, datele de identificare,
informaiile privind asistena special, detaliile zborului, numrul de confirmare, data naterii, locul
naterii, detaliile privind documentele de cltorie i numrul Contului Wizz);
b.) pentru a furniza oferte i servicii adaptate cerinelor dumneavoastr (n acest scop, utilizm date
personale, cum ar fi numele i detaliile de contact);
c.) pentru a lua legtura cu dumneavoastr, de exemplu, pentru a v trimite e-mailuri de reamintire sau
notificri cu privire la orice modificare (n acest scop, utilizm date personale cum ar fi numele i
detaliile de contact);
d.) pentru alte scopuri administrative, inclusiv, dar fr limitare, contabilitate i facturare, audit,
verificarea cardurilor de credit sau a altor carduri de plat, verificare antifraud inclusiv pentru
verificri la ageniile de credit i pentru verificri de validare a cardurilor de plat, controlul
imigrrilor i control vamal, n scopuri de siguran, securitate i sntate, n scopuri administrative
i juridice i pentru testarea, ntreinerea i dezvoltarea sistemelor (putem utiliza oricare dintre datele
pe care le colectm de la dumneavoastr, dup cum este cazul);
e.) pentru a ne respecta obligaiile care decurg din contractele dintre noi i dumneavoastr.

3. Dezvluirea datelor dumneavoastr personale unor pri tere


3.1 Datele dumneavoastr personale pot fi partajate n cadrul Wizz Air Group atunci cnd este necesar
pentru contabilitate, n scopuri financiare i organizaionale i/sau pentru punerea n aplicare a
prevederilor contractului dintre noi i dumneavoastr. Pentru mai multe informaii despre Wizz Air
Group, facei clic aici. n plus, este posibil s fie necesar s dezvluim informaiile dumneavoastr
personale altor pri, pentru a v putea oferi n mod optim serviciile, produsele i informaiile pe care le
solicitai.
3.2. De asemenea, n scopurile descrise n aceast Politic, putem dezvlui datele dumneavoastr
personale unor tere pri:
- furnizorilor de servicii ter parte de la care ai achiziionat servicii (cum ar fi asigurri sau
servicii de transfer) pe site-ul nostru web, prin aplicaie sau prin centrul nostru telefonic;
- companiei aeriene, furnizorului hotelier ale crui servicii sunt incluse n pachetul pe care l-ai
achiziionat, companiilor emitente de carduri de credit, furnizorilor de servicii de plat pentru
procesarea plilor iniiate de dumneavoastr pe site-ul nostru web, prin aplicaie sau prin
centrul nostru telefonic;
- prilor tere care desfoar sondaje de opinie pentru clieni n numele nostru;
- altor pri tere angajate de noi pentru, printre altele, procesarea datelor;
- prilor tere, cum ar fi firme de avocatur i tribunale, pentru respectarea i aplicarea
prevederilor contractelor cu dumneavoastr;
- autoritilor guvernamentale sau instituiilor de aplicare a legii, cum ar fi poliia i autoritile
de reglementare, la solicitarea acestora i numai n conformitate cu legea aplicabil sau pentru
protejarea drepturilor ori a siguranei clienilor, personalului sau bunurilor noastre.
Prin faptul c ne furnizai datele dumneavoastr personale, suntei de acord i v dai consimmntul
n mod explicit ca Wizz Tours s dezvluie datele dumneavoastr personale unor tere pri, n scopurile
de mai sus.

3.3. Furnizorii de servicii ter parte. Atunci cnd achiziionai serviciile unui furnizor ter parte de pe
site-ul nostru web, din aplicaia noastr sau prin centrul nostru telefonic, v transferm datele personale
pentru a facilita achiziia.

Procesarea datelor de ctre aceste pri tere poate fi efectuat, de asemenea, conform propriilor lor
politici de confidenialitate. Consultai politicile de confidenialitate direct pe site-urile web ale prilor
tere pentru a obine mai multe informaii referitoare la practicile lor de procesare a datelor. Reinei c
nu ne asumm nicio responsabilitate sau rspundere pentru aceste politici. n anumite cazuri, pentru a
obine serviciile relevante, vor trebui acceptai att termenii i condiiile i politicile noastre de
confidenialitate, ct i cele ale prilor tere.
n plus, primim informaii despre dumneavoastr i de la pri tere, de exemplu, atunci cnd v nscriei
ntr-un program de loialitate.
Atunci cnd facei o rezervare pe acest site web, datele dumneavoastr vor fi transferate companiei
aeriene i poate fi necesar s fie transferate i altor companii din cadrul Wizz Air Group (inclusiv
filialelor, societii mam din holding i filialelor acesteia) sau furnizorilor ter parte (cum ar fi
furnizorul hotelier), pentru a permite acestor companii s v furnizeze locurile n avion i orice alte
produse sau servicii achiziionate. De asemenea, putem dezvlui datele dumneavoastr (i) tuturor
prilor tere relevante care vor furniza aranjamentele de cltorie sau alte servicii contractuale, (ii)
autoritilor guvernamentale i altor autoriti fa de care avem obligaia legal de a transmite datele
dumneavoastr (de exemplu, autoritilor de frontier din rile pe care intenionai s le vizitai) i (iii)
prilor tere relevante, n scopul proteciei antifraud i reducerii riscurilor de asociate cu creditarea.
De asemenea, putem primi date de la aceste pri tere.
Pentru mai multe informaii despre transferurile de date de la/ctre pri tere, facei clic aici.
3.4. Centrul telefonic. Pentru serviciile centrelor noastre telefonice, angajm furnizori ter parte. Putei
gsi mai multe informaii despre aceti furnizori aici. Centrul telefonic v proceseaz datele personale
n conformitate cu aceast Politic. Apelul dumneavoastr este nregistrat i poate fi asociat cu alte date
privind rezervarea, pentru a asigura calitatea i pentru a gestiona posibile reclamaii viitoare.
Reclamaiile trimise electronic, prin pot sau prin e-mail sunt arhivate i pot fi asociate cu alte date
privind rezervarea, pentru a asigura calitatea i pentru a gestiona posibile reclamaii viitoare. Prin
continuarea apelului i/sau prin trimiterea oricrei reclamaii (prin pot sau e-mail), v dai
consimmntul ca Wizz Tours i alte companii din cadrul Wizz Tours Group s v proceseze datele
personale n conformitate cu aceast Politic.
3.5. Poliia de frontier i autoritile de imigrare. n anumite ri, compania aerian este obligat prin
lege s ofere autoritilor de frontier acces la informaiile despre rezervarea i cltoria dumneavoastr.
n consecin, orice informaie pe care o deinem despre dumneavoastr i despre detaliile cltoriei
dumneavoastr poate fi divulgat autoritilor vamale i de imigrri din ara de plecare sau de destinaie.
n plus, legile din mai multe ri solicit companiilor aeriene s colecteze date privind paaportul i
informaiile asociate pentru toi pasagerii nainte de cltoria din sau ctre rile respective. Atunci cnd
este necesar, Wizz Tours va furniza aceste informaii companiei aeriene, care le va furniza autoritilor
vamale sau de imigrri.

4. Securitatea
4.1 Lum msuri tehnice i organizaionale corespunztoare pentru a asigura confidenialitatea i
protecia datelor dumneavoastr personale mpotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii
accidentale, modificrii, accesului sau divulgrii neautorizate, n special n cazul n care procesarea
implic transmiterea datelor printr-o reea, i mpotriva altor forme ilegale de procesare. Acordm o
atenie deosebit transmiterii n siguran a datelor personale i financiare. Aceste date sunt transmise
de la computerul dumneavoastr la serverul Wizz Tours alocat rezervrilor prin canale criptate cu
ajutorul tehnologiei de vrf Secure Socket Layer (SSL).
4.2 Dac transmitem informaiile ctre o ar din afara Uniunii Europene n conformitate cu aceast
Politic, nu putem garanta c informaiile vor fi protejate n conformitate cu legislaia i reglementrile
Uniunii Europene privind protecia datelor.
Prin continuarea utilizrii serviciilor noastre i prin furnizarea de date personale, v dai consimmntul
n mod expres pentru astfel de transferuri, pentru stocarea i procesarea datelor dumneavoastr
personale n afara rii n care v aflai i n afara Zonei Economice Europene, inclusiv n rile n care,
conform legilor locale, putei avea mai puine drepturi legale.
5. Utilizarea datelor dumneavoastr personale pentru marketing sau n alte scopuri
5.1 n timpul utilizrii site-ului nostru web, cookie-urile sunt stocate de browser pe dispozitivul
dumneavoastr. Pentru a citi mai multe despre cookie-urile utilizate de Wizz Tours, facei clic aici.
Dorim s ne asigurm c site-ul nostru web ofer vizitatorilor ceea ce caut i c acetia beneficiaz de
cele mai relevante mesaje de marketing. Pentru a atinge acest obiectiv, v putem utiliza datele pentru
statistici, pentru mbuntirea calitii, pentru dezvoltarea serviciilor, pentru mbuntirea funcionrii
site-ului web, pentru a evalua succesul campaniilor noastre de publicitate sau pentru a personaliza
serviciile pentru necesitile dumneavoastr. n aceste scopuri, este posibil s transferm ctre partenerii
notri contractuali (de exemplu, furnizori de servicii ter parte enumerai n seciunea 3) informaii care
nu v identific personal, cum ar fi, dar fr limitare, informaii demografice anonime sau
comportamentul online al clienilor. Pstrm datele trimise pe site-ul nostru web de browserul i
dispozitivul dumneavoastr n timpul procesului de rezervare. Aceste informaii nu vor fi dezvluite
prilor tere dect n form agregat, care nu identific individual persoanele.
5.2 Este posibil s primii oferte speciale din partea noastr i/sau a partenerilor notri n cazul n care
ai solicitat astfel de comunicri prin abonarea la buletinul nostru informativ, dac ne-ai furnizat
detaliile dumneavoastr cnd v-ai nscris ntr-un concurs sau v-ai nscris la promoii. Prin faptul c v
abonai la buletine informative sau c ne furnizai detaliile dumneavoastr, v dai consimmntul n
mod expres cunoscnd informaiile corespunztoare despre procesarea datelor s primii comunicri
directe n scopuri de marketing, inclusiv marketing direct sau oferte speciale din partea Wizz Tours sau
a partenerilor contractai de noi. Pentru a v putea trimite aceste comunicri de marketing direct/oferte
speciale, vom procesa urmtoarele date personale: numele i adresa de e-mail sau numrul de telefon.
5.3 Consimmntul este voluntar. V putei dezabona oricnd fr a oferi un motiv, n mod gratuit,
accesnd urmtorul link, sau linkul furnizat n orice newsletter sau trimind o scrisoare la 1103
Budapest, Kr utca 2/A, Building 2, etajul 1, Ungaria.

6. Diverse
6.1 Dac v nregistrai pe site-ul nostru web, vom presupune c suntei de acord s procesm datele
dumneavoastr personale pe care le-ai furnizat n timpul procesului de nregistrare i nu va mai trebui
s furnizai din nou aceste informaii cnd facei o alt rezervare.
6.2 Atunci cnd facei o rezervare, vei primi un cod de confirmare. Acesta va aprea n e-mailul de
confirmare pe care l primii dup rezervare. V recomandm s pstrai acest cod de confirmare
confidenial n permanen. Dezvluirea acestui cod de confirmare altor persoane le poate permite
acestora s acceseze detaliile rezervrii i itinerarul dumneavoastr prin intermediul sistemului nostru.
6.3 Datele dumneavoastr personale i contractele ncheiate de dumneavoastr ntre dumneavoastr i
Wizz Tours sunt pstrate n sistemul nostru de rezervri. Dac dorii s obinei informaii despre
nregistrarea ca pasager sau despre orice alte date pstrate de Wizz Tours, despre procesarea datelor i
despre entitile care proceseaz aceste date (dac exist) sau dac dorii s solicitai ca datele
dumneavoastr s fie modificate sau terse, contactai-ne la.
6.4 n ceea ce privete procesarea datelor care intr sub incidena Legii privind libertatea informaiilor
i/sau Directiva 46/95/CE, avei urmtoarele drepturi i posibiliti de despgubire:
Avei dreptul de a solicita informaii despre procesarea datelor i de a solicita rectificarea, tergerea sau
blocarea datelor personale. n plus, avei dreptul de a solicita trimiterea unei notificri ctre o parte ter
ctre care au fost transferate datele dumneavoastr, n scopul rectificrii, tergerii sau blocrii datelor
personale. Dac legea n vigoare permite acest lucru, putei, de asemenea, s v opunei procesrii
datelor. n cazul puin probabil n care s-au nclcat drepturile privind protecia datelor personale, putei
apela la Autoritatea Naional pentru Protecia Datelor i Libertatea Informaiilor din Ungaria (Nemzeti
Adatvdelmi s Informciszabadsg Hatsg, 1125 Budapest, Szilgyi Erzsbet fasor 22/C., telefon:
+36-1+391-1400, fax: +36-1-391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) sau la instanele competente.
Drepturile dumneavoastr detaliate i posibilitile de despgubire sunt prezentate n subcapitolele 13-
17 i n subcapitolul 30 din Legea privind libertatea informaiilor.
6.5 n cazul n care modificm aceast Politic de confidenialitate, vom publica versiunea actualizat
pe site-ul nostru web, wizztours.com.
6.6 Procesm datele dumneavoastr personale doar pe perioada de timp necesar pentru a putea atinge
scopurile menionate mai sus sau pentru perioada limitat prevzut de legislaia n vigoare. Dup ce
scopurile menionate au fost atinse, datele dumneavoastr personale vor fi terse, cu excepia cazului n
care datele nu permit identificarea dumneavoastr.
6.7 Pentru confortul dumneavoastr i pentru informare, site-ul web wizztours.com ofer linkuri ctre
alte site-uri web. Reinei c aceste site-uri web pot fi deinute i administrate de alte companii i
organizaii i pot avea politici de securitate i confidenialitate diferite. Wizz Tours nu controleaz i nu
i asum nicio rspundere pentru nicio informaie, material, produs sau serviciu coninut sau accesibil
pe aceste site-uri web.
6.8 Prin furnizarea datelor dumneavoastr personale, suntei de acord c ai citit, neles i
acceptat prevederile acestei Politici i v dai consimmntul n mod explicit ca Wizz Tours s v
proceseze datele personale, inclusiv transmiterea acestor date pe teritoriul sau n afara Ungariei,
dup cum este specificat n prezentul document, n conformitate cu aceast Politic i cu
reglementrile i legile relevante n vigoare, n scopul furnizrii serviciilor menionate pe acest
site.
6.9 Aceast Politic de confidenialitate intr n vigoare pe 2 octombrie 2015.