CODUL DE PRACTICA IN COMUNICAREA COMERCIALA

PREAMBUL

Codul de practica in Comunicarea Comerciala (numit in continuare "Cod/ul")

elaborat de Consiliul Roman pentru Publicitate, reprezinta un set de reguli etice
ce trebuie respectate de toti cei implicati in domeniul publicitatii si in orice forma
de comunicare comerciala, pentru a asigura o comunicare corecta, cinstita si
decenta in respectul legii si al principiilor de practica in publicitate si comunicare
comerciala formulate de Camera Internationala de Comert (ICC), recunoscute la
nivel international atat in forma, cat si in continut.

Consiliul Roman pentru Publicitate/Romanian Advertising Council (RAC) este un

organism de autoreglementare in domeniul publicitatii, constituit cu scopul
autoreglementarii si dezvoltarii activitatii publicitare in Romania, care sa asigure
o concurenta loiala, protectia consumatorilor si interesul public general impotriva
eventualelor consecinte negative ale publicitatii, in spiritul articolului 21 din
Legea nr 148/2000 privind publicitatea.

Membrii RAC recunosc Codul, intelegand prin aceasta sa respecte normele etice
de autoreglementare impuse prin Cod si sa nu accepte nicio comunicare
comerciala care incalca prevederile acestuia; in acelasi timp, sunt de acord sa
opreasca sau sa modifice o comunicare comerciala in situatia in care Comitetul
Etic decide ca acea comunicare incalca regulile Codului.

Membrii RAC vor face tot posibilul pentru a-i determina si pe ceilalti subiecti care
actioneaza in domeniul publicitatii din Romania sa respecte obiectivele si
prevederile specifice ale Codului. Isi vor informa partenerii de afaceri care
activeaza in domeniul comunicarii comerciale in Romania sau in orice alta tara cu
privire la prevederile codului si vor urmari ca orice forma de comunicare
elaborata de acestia sa respecte prevederile Codului.

DEFINITII

AGENTIE DE PUBLICITATE: persoana juridica ce ofera servicii in diferite aspecte

ale comunicarii comerciale (creatie, planificare/achizitie media, cercetare,
consultanta etc.).
ANUNTATOR: persoana fizica sau juridica ce isi promoveaza direct sau indirect
produse, servicii, drepturi, obligatii, firme, marci, embleme ori altele asemenea.

COMITET ETIC: structura organizatorica functionand in interiorul RAC, avand ca

atributii evaluarea conformitatii comunicarilor comerciale cu prevederile Codului.

COMUNICARE COMERCIALA (denumita in continuare si Comunicare):

publicitatea sau alta modalitate de transmitere de informatii utilizata de
anuntator cu scopul de a informa sau a influenta comportamentul
consumatorului, indiferent de mediul de difuzare si tehnicile de promovare
folosite, inclusiv promotiile, sponsorizarile, vanzarile directe si prezentarea la
punctul de desfacere.

COMUNICAREA CU CARACTER SOCIAL: mesajul menit sa enunte valori morale si

sociale, sa comunice atitudini responsabile in raport cu normele sociale general
acceptate, sa indemne cetatenii la actiuni cu impact in comunitate prin initiative
destinate sa trezeasca interesul si constiinta publicului, sa solicite, direct sau
indirect, o contributie voluntara in bani, bunuri sau servicii de orice fel.

COMUNICAREA DESTINATA COPIILOR: comunicarea va fi considerata ca fiind

destinata copiilor prin raportarea la tema, imagini si limbaj utilizat.

CONFLICT DE INTERESE: situatie in care o persoana din componenta Comitetului

Etic reprezinta entitati care fabrica, distribuie si/sau reprezinta produse din
categorii identice sau similare celor ce fac obiectul sesizarii sau are un interes de
natura patrimoniala ori care ar putea influenta indeplinirea cu obiectivitate a
atributiilor care ii revin.

CONSUMATOR: orice persoana fizica sau juridica ce este expusa la Comunicare

Comerciala.

CONSUMATOR MEDIU: consumatorul considerat ca fiind rezonabil informat, atent

si precaut, tinand seama de factorii sociali, culturali si lingvistici.

COPII: in sensul prezentului Cod, orice persoana in varsta de pana la 12 ani.

COPY ADVICE: opinia consultativa si confidentiala emisa de RAC, la solicitarea

unei parti interesate, inaintea difuzarii publice a unei comunicari, opinie care
confirma sau infirma faptul ca acea comunicare comerciala este in acord cu
prevederile si spiritul Codului,si, dupa caz, recomanda revizuirea.
MASS - MEDIA: totalitatea mijloacelor de comunicare in masa a informatiilor.

MEDIA DIGITALE: orice canal de comunicare electronic, printre care: email,

banner, display-ads, text-ads, inserturi platite, virale generate de anuntator,
publicitate in cadrul jocurilor online, MMS/SMS, suporturi digitale, digital outdoor,
pagini web care contin afirmatii sau enunturi cu scop publicitar (implicite, directe,
scrise, spuse, vizuale).

OFERTA SPECIALA: orice tip de vanzare cu pret redus, vanzari promotionale,

loterii publicitare, vanzare cu premii sau alte forme de vanzare in conditii si
termeni diferiti de o vanzare normala, a caror valabilitate este limitata.

OPERATOR: persoana fizica sau juridica, alta decat anuntatorul, care ofera un
serviciu de marketing direct pentru sau in numele anuntatorului.

PRODUS: orice se constituie in subiect al comunicarii, de obicei bunuri sau

servicii, dar nu limitat la acestea; acolo unde va fi necesar, Codul se va aplica si
in alte cazuri.

PRODUS COSMETIC: Orice substanta sau amestec destinat punerii in contact cu

partile externe ale corpului uman (epiderma, sistemul pilos, unghiile, buzele si
organele genitale externe) sau cu dintii si mucoasele cavitatii orale, cu scopul
exclusiv sau principal de a le curata, de a le parfuma, de a le schimba aspectul,
de a le proteja, de a le mantine in conditii bune sau de a corecta mirosuri ale
corpului (Articolul 2 din Regulamentul privind Cosmeticele).

SECRETARIAT: personal angajat al RAC, cu responsabilitati in implementarea

Codului.

SESIZARE: document formal scris, plangere sau solicitare care se refera la orice
forma de comunicare.

STARE DE CONCURENTA: situatie in care un membru RAC are in portofoliul

national sau european o categorie de produse similara sau substituibila celei
vizate de sesizare; are in portofoliu national sau european produse din aceeasi
categorie ca una dintre cele doua parti implicate intr-un caz; are in portofoliul
national sau european un produs sau o categorie de produse cu potential de
substitutie cu unul dintre produsele detinute la nivel national sau european de
una dintre parti; are o relatie contractuala activa cu una dintre cele doua parti
implicate in caz. Fac exceptie reprezentantii membrilor din media in cazul
contractelor incheiate pentru difuzarea de publicitate.

SUGARI: in sesnsul prezentului cod, orice copil sub 12 luni.

TESTIMONIALE: marturii directe sau referiri la experientele proprii ale unor

persoane in urma utilizarii produsului, folosite in scopul promovarii acestuia.

REGULI GENERALE

a) Aplicabilitatea Codului

(1) Prezentul Cod se va aplica:

comunicarilor realizate prin mijloace audiovizuale, inclusiv cinema si video;

comunicarilor realizate prin materiale tiparite de tip ziare, reviste, brosuri,

pliante, postere, circulare, cataloage sau altele asemenea, precum si
comunicatelor de presa care contin comunicari comerciale ;

comunicarilor realizate prin alte medii afisate in public, incluzand imaginile in

miscare;

comunicarilor cu caracter publicitar de pe ambalaje, precum si altor materiale

promotionale;

comunicarilor realizate prin mijloace electronice de prelucrare si transmitere a

informatiei, incluzand telefonia fixa si mobila;

comunicarilor online;

comunicarilor cu caracter social;

oricarei alte forme de comunicare comerciala.

(2) Prezentul Cod nu se va aplica:

 comunicarilor referitoare la produse medicale si tratamente atunci cand
acestea sunt destinate profesionistilor (medici, veterinari etc);

continutului editorial;

comunicarilor efectuate de catre organele publice ale Statului;

operelor de arta expuse in cadru public sau privat;

comunicarilor cu caracter politic, asa cum acestea sunt referite la Articolul 15

din Cod.

b) Scopul Codului

Obiectivele principale ale Codului sunt:

protejarea intereselor consumatorului;

protejarea interesului public general impotriva eventualelor consecinte negative

ale comunicarii;

asigurarea cadrului necesar unei concurente loiale pe piata.

Regulile Codului constituie baza autoreglementarii in comunicare.

c) Subiectii comunicarii

Subiectii acestui Cod sunt anuntatorii, agentiile de publicitate si entitatile mass-

media.

Subiectii comunicarii trebuie sa respecte legislatia in vigoare in materie de

comunicare, precum si prevederile prezentului Cod.

d) Obligatiile membrilor

Membrii RAC accepta Codul in integralitatea sa, actioneaza in conformitate cu

prevederile si spiritul acestuia, il respecta si sunt in totalitate responsabili pentru
actiunile lor, potrivit prevederilor Codului.

Asociatiile membre RAC se angajeaza sa promoveze Codul in randul propriilor

membri si sa recomande acestora sa actioneze in conformitate cu Codul.

e) Clauza de acceptare
Daca sponsorii si/sau beneficiarii unei sponsorizari comerciale sunt membri RAC,
responsabilitatea respectarii Codului revine atat sponsorului, cat si beneficiarului.

f) Criterii de interpretare

In interpretarea Codului se vor aplica urmatoarele criterii:

Codul RAC se interpreteaza atat in litera, cat si in spiritul sau;

Codul RAC se interpreteaza luand in considerare comunicarea comerciala in

intregul sau, inclusiv textele si cifrele scrise sau rostite, aparitiile vizuale, muzica
si efectele de sunet, notele de subsol;

Codul RAC se interpreteaza luand in considerare impactul comunicarii

comerciale asupra unui consumator mediu, ce are cunostintele, experienta si
abilitatile consumatorului tipic caruia ii este adresata respectiva comunicare
comerciala;

interpretarea RAC asupra Codului este finala;

Codul este indivizibil, interpretarea sa facandu-se luand in considerare tot

continutul Codului; nicio corespondenta scrisa sau verbala a membrilor sau non-
membrilor cu RAC nu va putea fi interpretata drept asistenta juridica sau tine
locul acesteia;

Codul nu va fi interpretat sau folosit intr-un mod in care sa se aduca

atingere dreptului la libera exprimare;

un mesaj care este acceptabil pentru un anumit mijloc de informare sau

pentru un anumit produs nu este, in mod obligatoriu, general acceptabil, avand in
vedere caracteristicile diferitelor mijloace de promovare a comunicarii si marea
varietate de produse.

CAPITOLUL I REGULI DE CONDUITA

Art.1 - Principii de baza in comunicare

1.1 - Comunicarea trebuie sa fie onesta, adevarata, clara si decenta.

Comunicarea trebuie sa evite orice element care ar fi in masura sa diminueze
increderea consumatorilor in comunicare in general.
1.2 - Comunicarea trebuie sa nu exploateze credulitatea, lipsa de experienta sau
lipsa de cunostinte a consumatorilor.

1.3 - Comunicarea trebuie sa evite orice afirmatie sau reprezentare care ar putea
insela consumatorii, inclusiv prin omisiune, sugerare, ambiguitate ori exagerare,
in special in ceea ce priveste:

a) caracteristicile sau efectele unui produs, cum ar fi: natura sa, compozitia,
metoda si data fabricatiei, modul de executie, domeniul de utilizare, eficienta si
performanta, cantitatea, originea geografica sau comerciala, disponibilitatea,
destinatia, parametrii tehnico-functionali, rezultatele asteptate ca urmare a
utilizarii acestuia ori rezultatele si caracteristicile esentiale ale testelor sau ale
controalelor efectuate asupra sa, daca produsul corespunde scopului sau etc;

b) valoarea produsului si pretul platit de consummator, precum si modalitatea de

calcul al pretului;

c) termenii si conditiile de livrare, schimbare, returnare, reparatie si intretinere

ale produsului;

d) conditiile de garantie;

e) identitatea anuntatorului;

f) drepturile de proprietate industriala si intelectuala, cum ar fi: patente, marci

inregistrate, desene si modele, denumiri comerciale etc;

g) conformitatea cu standardele;

h) aspecte sau beneficii legate de mediu ale produsului sau in ceea ce priveste
actiunile intreprinse de anuntator in favoarea mediului;

i) recunoasterea sau aprobarea oficiala, recompensele precum medalii, premii si

diplome;

j) contributia in sustinerea unei actiuni caritabile, sociale, culturale etc.

1.4 - Designul si prezentarea comunicarii trebuie sa permita acesteia sa fie usor

de perceput vizual si auditiv de catre consumator. Cand sunt folosite note de
subsol, acestea trebuie sa aiba o marime suficienta, adaptata la suportul media,
sa fie usor lizibile si sa aiba o durata care permite citirea.
1.5 - Comunicarea trebuie sa evite orice mesaj care poate fi considerat indecent,
vulgar sau respingator din punct de vedere al bunului-simt si al sensibilitatii
consumatorului mediu.

1.6 - Comunicarea trebuie sa nu fie mascata sau subliminala.

1.7 - Comunicarea pentru un anumit produs trebuie sa nu sugereze sau sa nu

instige consumatorul la renuntarea la alte produse similare ori asemntoare

1.8 Comunicarea trebuie sa fie responsabila si sa nu sugereze renuntarea la

produse si activitati care fac parte dintr-un stil de viata sanatos.

1.9 - Subiectii comunicarii trebuie sa se asigure ca mesajele publicitare sunt

concepute si prezentate astfel incat sa poata fi recunoscute ca atare.

Art.2 - Terminologie, citate, teste tehnice si stiintifice, date statistice

Comunicarea trebuie:

a) sa foloseasca termenii, citatele si referirile la testele tehnice si stiintifice intr-o

maniera corespunzatoare si corecta, care sa poata fi demonstrata si substantiata
pe toata perioada comunicarii;

b) sa prezinte datele statistice si sursa acestora fara a exagera validitatea

afirmatiilor privind produsul;

c) sa foloseasca vocabularul si terminologia stiintifica in asa fel incat sa nu

sugereze in mod fals ca afirmatia privind produsul are sustinere stiintifica.

Art.3 -Testimoniale

3.1 - Comunicarea trebuie sa nu contina sau sa se refere la testimoniale,

recunoasteri sau afirmatii de sustinere, daca nu sunt autentice, verificabile,
relevante si bazate pe documente de substantiere.

In comunicare trebuie sa nu fie folosite testimoniale si recunoasteri care au

devenit anacronice.

Art.4 - Garantii

Comunicarea trebuie sa nu afirme sau sa sugereze in mod fals ca garantia sau

orice alta expresie cu acelasi sens ofera consumatorilor drepturi suplimentare
celor prevazute de lege.
Art.5 - Substantiere

5.1 - Anuntatorul trebuie sa fie in masura sa probeze veridicitatea datelor,

descrierilor, afirmatiilor, ilustrarilor si testimonialelor folosite in publicitate.
Probele trebuie sa fie actuale, relevante si documentate.

5.2 - La cerere, aceste informatii trebuie puse la dispozitia RAC.

Art.6 - Responsabilitatea sociala

6.1 - Comunicarea trebuie sa nu contina nicio forma de discriminare sau ofensa

pe criterii sociale, politice, de rasa, nationalitate, sex, varsta, religie, origine,
etnie, dizabilitate sau orientare sexuala etc.

6.2 - Comunicarea trebuie sa respecte demnitatea umana sub toate aspectele.

6.3 - Comunicarea trebuie sa nu contina afirmatii sau reprezentari care sa incite

la violenta verbala, psihica sau fizica.

6.4 - Comunicarea trebuie sa evite exploatarea fricii, suferintei si a superstitiei, cu

exceptia cazurilor in care acest lucru se justifica.

6.5. - Comunicarea trebuie sa nu incite si nici nu trebuie sa para a sustine si a

incuraja la nerespectarea legii sau a bunelor moravuri.

Art.7 - Comunicarea destinata copiilor

7.1 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu exploateze credulitatea si lipsa

de experienta a acestora.

7.2 - Comunicarea destintata copiilor trebuie sa nu minimizeze informatiile

referitoare la nivelul abilitatilor sau varsta necesara folosirii unui produs sau ale
beneficiilor acestuia.

7.3 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu exagereze adevarata

dimensiune, valoare, natura, fiabilitate sau performanta a produsului.
7.4 - In comunicarea destinata copiilor un produs care este parte a unui ansamblu
trebuie semnalat in mod clar ca atare, ca si mijloacele prin care se pot obtine
celelalte elemente ale ansamblului.

7.5 - Indicatiile de pret trebuie sa nu induca copiilor o perceptie eronata a valorii

reale a produsului (ca de exemplu numai).

7.6 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu contina nicio afirmatie sau

reprezentare care sa riste sa cauzeze acestora vreun prejudiciu de natura fizica
sau morala.

7.7 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu prezinte copii in situatii

periculoase sau angajati in activitati daunatoare lor sau altora.

7.8 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu ii incurajeze sa desfasoare

activitati periculoase, riscante sau sa le induca un comportament antisocial.

7.9 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu submineze autoritatea,

responsabilitatea sau valorile social-culturale ale familiei sau educatorilor.

7.10 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu-i indemne pe acestia sa-si

convinga parintii sau alti adulti sa le cumpere produse.

7.11 - Comunicarea destinata copiilor care invita la contactarea directa a

anuntatorului trebuie sa contina explicit recomandarea de a obtine acordul
parintelui sau a altui adult responsabil.

7.12 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu sugereze ca detinerea sau

folosirea unui produs va oferi copilului un avantaj fizic, moral sau social asupra
celorlalti copii sau ca lipsa acelui produs va avea efect opus.

Art.8 Siguranta

8.1 - Comunicarea trebuie, cu exceptia cazurilor justificate de motive

educationale sau sociale, sa nu contina descrieri sau reprezentari ale unor situatii
posibil periculoase, riscante sau care arata neglijarea masurilor de siguranta sau
sanatate publica.
8.2 - Instructiunile de folosire trebuie sa includa avertizari de siguranta precum si
informatii suplimentare acolo unde este cazul.

8.3 - In comunicare, copiii trebuie reprezentati sub supravegherea adultului

atunci cand un produs sau o activitate implica un risc de siguranta.

Art.9 - Reproducerea, confuzia si exploatarea

9.1 - Comunicarea trebuie sa nu reproduca in tot sau in parte sau sa imite in mod
evident si deliberat o alta comunicare apartinand altui anuntator.

9.2 - Comunicarea trebuie sa nu incalce drepturile de proprietate industriala si

intelectuala, cum ar fi: patente, marci verbale sau combinate, sloganuri
comerciale, desene si modele industriale, denumiri comerciale, drepturi de autor,
numele ori campania de comunicare a altei firme, companii sau institutii etc, si
nici sa foloseasca elemente care identifica in mod explicit alte marci sau produse.

9.3 - Daca in comunicarea realizata de un anuntator se foloseste un produs, o

marca sau un alt element de comunicare identificabil ca fiind al unui tert, este
necesara o intelegere prealabila intre aceste parti, respectiv cu titularul marcii.

9.4 - Nu se considera incalcari ale Art. 9.2 si 9.3 cazurile in care se folosesc
produse, marci sau alte elemente identificabile ca fiind ale unui tert in cadrul
comunicarii comparative, asa cum este definita la Art. 10 din Cod.

Art.10 - Comparatia

Comparatia in comunicare este permisa in cazul in care indeplineste urmatoarele

conditii:

a) nu este inselatoare, potrivit dispozitiilor Articolului 1.3 din Codul RAC;

b) compara bunuri sau servicii care raspund acelorasi nevoi ori sunt destinate
acelorasi scopuri;

c) compara, in mod obiectiv, una sau mai multe caracteristici esentiale,

relevante, verificabile si reprezentative ale respectivelor bunuri ori servicii, care
pot include si pretul;

d) nu discrediteaza sau denigreaza marcile, denumirile comerciale, alte semne

distinctive, bunuri, servicii, activitati ori situatia unui concurent;
e) in cazul produselor cu denumire de origine se refera, in fiecare caz, la produse
cu aceeasi denumire;

f) nu profita in mod neloial de reputatia unei marci, a unei denumiri comerciale

sau a altor semne distinctive ale unui concurent ori a denumirii de origine a
produselor concurente;

g) nu prezinta bunuri sau servicii ca imitatii ori reproduceri ale bunurilor sau
serviciilor purtand o marca ori o denumire comerciala protejata;

h) nu creeaza confuzie intre comercianti, intre cel care isi face publicitate si un
concurent sau intre marci, denumiri comerciale, alte semne distinctive, bunuri ori
servicii ale celui care isi face publicitate si cele ale unui concurent.

Art.11 - Denigrarea

Denigrarea persoanelor, organizatiilor, companiilor, activitatilor comerciale si

industriale, profesiilor, a produselor, elementelor de marketing sau a altor
elemente asociate acestora, chiar fara a fi mentionate explicit, este interzisa.

Art.12 - Protejarea intimitatii

12.1 - Comunicarea trebuie sa nu infatiseze persoane private sau publice ori

sa faca referire la acestea fara acordul lor.

12.2 - Comunicarea trebuie sa nu faca referire la elementele de patrimoniu

apartinand unei persoane fizice sau juridice fara permisiunea sa.

Art.13 Identitatea si Identificarea

13.1 - Identitatea anuntatorului sau a produsului trebuie sa fie evidenta. Acest

lucru nu se aplica comunicarilor care au ca scop atragerea atentiei asupra unor
comunicari ulterioare, de tip teaser.

13.2 - Cand este relevant, comunicarea trebuie sa includa datele de contact ale
anuntatorului.

13.3 - Comunicarea comerciala trebuie sa fie clar diferentiata, indiferent de forma

sau mediul in care e folosita.

13.4 - Cand o comunicare apare intr-un mijloc de informare in masa cu continut

editorial sau de stiri, aceasta trebuie sa fie reprezentata astfel incat sa poata fi
recunoscuta ca atare.
13.5 - Comunicarea trebuie sa nu fie disimulata in cercetare de marketing, studiu
de piata, studiu de consumator etc.

Art.14 - Respectarea mediului inconjurator

14. 1 - Comunicarea trebuie sa nu incurajeze actiuni impotriva legii sau a

normelor general admise de respectare a mediului inconjurator.

14.2 - Semnele sau simbolurile referitoare la protectia mediului sau la sisteme de

colectare, precum si mesajele avand ca subiect mediul inconjurator si reducerea
poluarii pot fi folosite in comunicare numai daca sursa acestora este clar indicata
sau identificabila, nu exista riscul confuziei privind sensul acestora si pot fi
substantiate de catre anuntator. Aceste semne si simboluri nu trebuie folosite
astfel incat sa sugereze aprobarea oficiala sau certificarea de catre terti, daca
aceasta aprobare sau certificare nu exista.

14.3 - Intr-o comunicare afirmatiile legate de mediu nu trebuie sa sugereze ca se

refera la mai multe stadii din ciclul de viata al unui produs sau la mai multe din
proprietatile produsului decat poate fi sustinut prin dovezi. Anuntatorul trebuie sa
specifice clar la care dintre stadii sau proprietati face referire in comunicare.

14.4 - Cand o afirmatie se refera la reducerea unor componente sau elemente

care au impact asupra mediului, anuntatorul trebuie sa specifice clar care
componente sau care elemente au fost reduse.

Art.15 - Comunicare politica

Prezentul Cod nu se aplica comunicarii ce are scopul de a informa sau influenta

electoratul in procesul electoral sau in referendumuri.

CAPITOLUL II REGULI SPECIALE

A) SISTEME DE VANZARI

Art.16 - Preturi

16.1 - Daca pretul este mentionat intr-o comunicare, acesta trebuie sa se refere
strict la produsul descris sau promovat prin comunicarea respectiva.
16.2 - Daca durata unei oferte de pret nu este precizata, atunci pretul trebuie
mentinut pe toata durata campaniei de comunicare a acesteia.

16.3 - Indiferent daca plata pentru o oferta se face integral sau in rate, pretul si
termenii de plata trebuie sa fie clar specificati in oferta, impreuna cu mentionarea
oricaror taxe suplimentare (cum ar fi taxele postale, de livrare etc) si, atunci cand
este posibil, valoarea acestor taxe.

Art.17 - Oferte gratuite

17.1 - O oferta poate fi descrisa ca fiind gratuita numai atunci cand

consumatorul, in cazul participarii la campania promotionala anuntata, plateste
cel mult:

a) costul participarii la promotie (ca de ex: taxa postala curenta, taxa unui apel
telefonic cu tarif normal, costul normal aferent trimiterii unui email, daca este
cazul, sau tariful normal al unui SMS);

b) costul, incluzand si cheltuielile accidentale, ale oricarei calatorii a

consumatorului, daca acesta ridica produsul oferit gratuit.

17.2 - Termenii gratis/gratuit, cadou, fara costuri sau altii asemenea pot fi
folositi doar daca:

a) oferta nu implica nicio obligatie sau

b) singura obligatie de plata o reprezinta costurile mentionate la Articolul 17.1

sau

c) in combinatie cu achizitionarea altui produs nu implica marirea pretului

produsului respectiv ca sa includa total sau partial costul ofertei.

17.3 - Costurile care ii revin consumatorului, altele decat cele indicate mai sus in
mod expres, pentru oferta gratuita, trebuie sa fie specificate in mod clar si
trebuie sa includa si eventualele cheltuieli suplimenare de livrare, ambalare si
manipulare.

17.4 - In cazul in care o oferta se face pentru un produs si, pentru a beneficia de
aceasta, trebuie achizitionat un anumit numar de produse, aceasta informatie
trebuie clar indicata.
17.5 - Daca o oferta se refera la doua sau mai multe produse, din care doar unul
este gratuit, trebuie sa se indice clar consumatorului care este gratuit si care
trebuie platit.

17.6 - O testare de proba nu trebuie descrisa ca fiind gratuita daca

consumatorul trebuie sa plateasca costul returnarii produselor, cu exceptia
cazului in care aceasta informatie este specificata in mod clar in oferta facuta
consumatorului.

17.7 - Daca in cadrul unei promotii sunt distribuite nesolicitat esantioane de

produse sau cadouri, trebuie specificat clar consumatorului ca nu are nicio
obligatie sa le plateasca sau sa le returneze.

Art.18 - Disponibilitatea produselor

Atunci cand disponibilitatea unora sau a tuturor produselor promovate este

limitata, acest lucru trebuie mentionat in respectiva comunicare.

Art.19 - Vanzarea pe credit

19.1 - Comunicarea ce are ca subiect vanzarea pe credit trebuie sa indice cu

buna intentie si in mod clar termenii si conditiile de creditare.

19.2 - Orice informatie necesara consumatorului pentru a putea intelege costul

total, dobanda si termenii oricarei alte forme de credit trebuie furnizate fie in
oferta, fie atunci cand este realizata creditarea.

Art. 20 - Vanzarea la distanta

20.1 - Comunicarea pentru vanzarile la distanta trebuie sa contina clar numele

intreg si adresa completa ale anuntatorului (si ale furnizorului, daca acesta este
diferit).

20.2 - Comunicarea pentru vanzarile la distanta care solicita plata inainte ca

produsul sa fie primit si care contine mecanisme de raspuns in scris trebuie sa
contina, de asemenea, adresa completa a anuntatorului (si a furnizorului, daca
acesta este diferit). Comunicarea ce contine numai mecanisme de raspuns
telefonic si/sau prin email trebuie sa contina si numarul de telefon si/sau adresa
de email a anuntatorului (si al furnizorului, daca acesta este diferit). In conditiile
in care plata se face electronic este necesara mentionarea conditiilor de
securitate a platii.
20.3 - Publicitatea prin fax sau apeluri automate trebuie sa contina numele intreg
si adresa valabila sau un numar de telefon gratuit sau cu tarif normal al
anuntatorului la care consumatorul sa poata trimite /comunica cererea de a fi
sters din baza de date.

20.4 - Folosirea telefonului in comunicarea comerciala:

a) Apel telefonic primit operatorul care suna un consumator trebuie sa:

a.1) specifice imediat numele anuntatorului pe care il reprezinta;

a. 2) specifice clar scopul convorbirii;

a. 3) termine convorbirea intr-un mod politicos atunci cand devine evident ca

interlocutorul nu mai este competent sau nu doreste sa accepte convorbirea sau
este un copil (exceptie cazul in care operatorul primeste acceptul unui adult
pentru a continua convorbirea);

Exceptand cazul in care corespondentul a cerut expres altceva, aceste convorbiri

trebuie facute pe parcursul orelor care sunt in general considerate ca rezonabile
pentru destinatar.

b) Daca un operator apeleaza un consumator care poseda un aparat telefonic ce

permite identificarea apelantului, consumatorul trebuie sa poata identifica
numarul care il suna;

c) Pentru toate apelurile telefonice inainte ca operatorul sa incheie convorbirea

acesta trebuie sa se asigure ca interlocutorul este informat si in cunostinta de
cauza cu natura intelegerii incheiate si cu orice actiune care va urma dupa
terminarea convorbirii;

d) In cazul in care convorbirea nu duce la o vanzare imediata, ci la un contact

viitor cu anuntatorul sau prelucrarea unor date cu caracter personal ale acestuia,
atunci operatorul trebuie sa-l informeze pe consumator de acest lucru;

e) Daca informatia furnizata de consumator va fi folosita pentru orice scopuri

non-evidente (un scop care nu este dezvaluit) atunci operatorul trebuie sa explice
acest scop consumatorului in concordanta cu reglementarile privind protectia
datelor personale;

f) Daca in urma unei convorbiri rezulta o comanda, anuntatorul este obligat sa il

infomeze pe consumator ca are dreptul sa primeasca o confirmare in format scris
sau pe suport durabil a termenilor contractului in timp util, nu mai tarziu de data
livrarii produsului sau a datei de incepere a prestarii serviciului. Confirmarea
trebuie sa includa toate informatiile specificate privind dreptul la retragere,
identitatea vanzatorului si dupa caz orice alta informatie relevanta pentru o
vanzare la distanta;

g) Monitorizarea si inregistrarea convorbitilor telefonice facute in scopuri

comerciale trebuie sa fie efectuate cu masuri corespunzatoare de siguranta
pentru a putea verifica continutul convorbirii, pentru a confirma o tranzactie
comerciala, pentru scopuri de instruire si controlul calitatii. Operatorii si
consumatorii trebuie informati de posibilitatea inregistarii de la inceperea
convorbirii. Nicio inregistrare nu se va face publica fara acceptul prealabil al
ambilor interlocutori;

h) Nu este permisa contactarea telefonica in scopuri comerciale a persoanelor ale

caror numere de telefon nu sunt publice, cu exceptia cazului in care
consumatorul a furnizat numarul anuntatorului sau operatorului respectiv in acest
scop.

Art. 21 - Comunicarea transmisa prin media digitale

21.1 - Comunicarea transmisa prin email trebuie sa fie clar identificata ca atare,
prin subiect, fara a fi nevoie ca mesajul sa fie deschis. Subiectul mesajului trebuie
sa nu fie inselator, iar natura comerciala a mesajului nu trebuie sa fie ascunsa.

21.2 - Atunci cand o comunicare transmisa prin media digitale are un caracter
publicitar, nu poate fi folosita nicio tehnica in masura de a ascunde factorii ce ar
putea influenta decizia consumatorului (ex: pretul, termeni si conditii de vanzare
etc).

21.3 - Pasii premergatori lansarii unei comenzi de achizitie, semnarii unui

contract sau unui angajament trebuie sa contina informatii complete si corecte
privind termenii tranzactiei. In cazul in care i se cer date pentru completarea unui
ordin de comanda, consumatorul trebuie sa aiba posibilitatea de a verifica
acuratetea datelor introduse inainte de a lansa, efectiv, comanda.

21.4 - Comunicarea trimisa prin media digitale trebuie sa includa un mecanism

clar si transparent care sa permita consumatorului sa isi exprime optiunea de a
nu mai primi astfel de mesaje in viitor. Aceste mecanisme de dezabonare trebuie
sa fie usor de identificat, usor de inteles, usor de folosit si sa permita
dezabonarea rapida.

21.5 - Comunicarea prin email sau telefon mobil trebuie sa contina numele intreg
si adresa valabila (de exemplu, o adresa de email) ale expeditorului, unde
consumatorul sa poata trimite cererea de a iesi din baza de date.

21.6 - Comunicarea transmisa prin media online de tip pop-up trebuie sa permita
consumatorului inchiderea mesajului de o maniera facila din punct de vedere
vizual si temporal, astfel incat sa nu interfereze cu continutul editorial al paginii
vizitate.

Art.22 - Distribuirea nesolicitata de bunuri

22.1 - Comunicarea asociata cu practica trimiterii de produse nesolicitate

consumatorilor pentru care se solicita ulterior plata (vanzarea inertiala), inclusiv
afirmatiile sau sugestiile prin care destinatarilor li se cere sa accepte si sa
plateasca pentru astfel de produse trebuie evitata.

22.2 - Comunicarea ce solicita un raspuns care reprezinta o comanda ce va

implica o plata (de exemplu: aparitia intr-o publicatie), trebuie sa fie clar
exprimata.

22.3 - Comunicarea ce solicita o comanda trebuie sa nu fie prezentata intr-o

forma care poate fi confundata cu o factura, sau altfel spus care sugereaza fals o
plata scadenta.

Art.23 - Comunicarea ofertelor speciale

23.1 - Comunicarea care se refera la oferte speciale trebuie sa precizeze clar si

accesibil in ce consta avantajul acelei achizitii, conditiile de participare (daca este
cazul), ca si termenul de expirare a ofertei. Nu este obligatorie mentionarea
acestor precizari in cazul comunicarii de pe ambalajele produselor participante in
respectiva oferta speciala.

23.2 - Comunicarea care se refera la vanzarile de o singura zi, oportunitatile de

afaceri si altele asemenea trebuie sa contina numele intreg al anuntatorului si
adresa locului de desfasurare a vanzarii promotionale.
23.3 - Anuntatorul trebuie sa informeze consumatorul asupra modului de
accesare a promotiei cu premii, precum si a conditiilor de acordare a premiilor, a
mijloacelor de informare in masa sau a locului in care urmeaza sa fie anuntate
rezultatele.

23.4 - Costurile care ii revin consumatorului pentru premiu trebuie sa fie

specificate in mod clar si sa includa si eventualele cheltuieli aditionale de livrare,
ambalare si manipulare.

Art.24 - Plasarea de produse

24.1 - In practica plasarii de produse sunt recunoscute si acceptate urmatoarele

modalitati de utilizare a produsului: manuire (actorul atinge produsul), expunere
implicita (actorul foloseste produsul), expunere statica (produsul exista in cadru),
garderoba (actorul poarta produsul), verbalizare (actorul mentioneaza produsul
sau marca), verbalizare si manuire (actorul mentioneaza si atinge produsul).

24.2 - Plasarea de produse trebuie sa nu incurajeze in mod direct cumprarea sau

nchirierea de produse, mai ales prin meniuni exprese cu caracter promoional la
produsele respective. Plasarea de produse trebuie sa nu scoata in evidenta in
mod exagerat produsele in cauza.

B) CATEGORII DE PRODUSE

Art.25 - Bauturi alcoolice

25.1 - Comunicarea pentru bauturile alcoolice nu trebuie sa intre in contradictie

cu nevoia societatii de a reprezenta modele de consum care incurajeaza
consumul moderat si responsabil al unor astfel de produse.

25. 2 - Comunicarea la bauturile alcoolice trebuie:

a) sa nu incurajeze consumul exagerat sau abuzul de bauturi alcoolice;

b) sa nu sugereze ca bauturile alcoolice sunt dotate cu proprietati terapeutice sau

ca au un efect stimulativ, sedativ; prevederea nu se aplica produselor cu o
concentratie alcoolica de maximum 1,2%.

c) sa nu sugereze ca bauturile alcoolice pot rezolva probleme personale;

d) sa nu infatiseze minori sau femei insarcinate consumand bauturi alcoolice;

e) sa nu prezinte situatii de dependenta de alcool;

f) sa nu prezinte in mod pozitiv dependenta de alcool sau sa nu prezinte o
imagine negativa despre abstinenta;

g) sa nu faca asocierea intre consumul de bauturi alcoolice si conducerea oricaror

autovehicule sau manuirea unor unelte ce necesita o manipulare atenta, activitati
riscante sau indemanare profesionala;

h) sa nu prezinte procentul de alcool continut, in sine, drept un atribut pozitiv al

produsului;

i) sa nu creeze confuzie asupra procentului de alcool continut de produs;

j) sa nu sugereze ca un procent scazut de alcool continut inseamna un risc

diminuat al efectelor negative ale consumului;

k) sa nu creeze publicului convingerea ca faptul de a consuma bauturi alcoolice

ar duce la imbunatatirea performantelor fizice si/sau intelectuale sau ca lipsa de
consum al acestor produse ar provoca o inferioritate fizica si/sau intelectuala;

l) sa nu creeze publicului convingerea ca exista o legatura intre consumul de

bauturi alcoolice si succesul social, sexual sau profesional.

25.3 - Este interzisa comunicarea pentru bauturile alcoolice in care se prezinta

comportamente sau atitudini violente, agresive ori antisociale.

25.4 - Comunicarea pentru bauturile alcoolice nu va prezenta persoane

consumand alcool daca acestea nu sunt, actioneaza si par, in limite rezonabile, a
avea varsta de peste 25 de ani.

25.5 - In cazul comunicarii pentru bere, prevederile prezentului articol se

completeaza cu prevederile din ANEXA 1, Reguli de Comunicare Comerciala
Responsabila privind Berea.

25.6 - In cazul comunicarii pentru bauturile alcoolice, prevederile prezentului

articol se completeaza cu prevederile din ANEXA 3, Codul Forumului Roman
pentru Consum Responsabil de Alcool.

Art.26 - Produse cosmetice si de igiena personala

26.1 - Comunicarea referitoare la produsele cosmetice si de igiena personala

trebuie sa nu-l faca pe consumator sa creada ca respectivele produse au alte
utilizari dacat acelea de a fi folosite in scopul pentru care au fost create.
26.2 - Comunicarea poate prezenta aceste produse ca avand caracteristici
suplimentare care contribuie la prevenirea anumitor conditii patologice, cu
conditia ca produsele sa fie special formulate in acest sens.

26.3 - Sub nicio forma comunicarea nu trebuie sa ii faca pe consumatori sa

creada ca pot inlocui medicamentele, asistenta medicala sau tratamentele cu
produsele cosmetice sau de igiena personala.

Art.27 - Produsele pentru nevoi nutritionale speciale

Produsele pentru nevoi nutritionale speciale includ: alimente destinate sugarilor

si copiilor de varsta mica, alimente destinate unor scopuri medicale speciale si
inlocuitorii unei diete pentru controlul greutatii.

27.1 - Comunicarea la produsele pentru nevoi nutritionale speciale trebuie

realizata intr-o maniera care sa nu impinga consumatorul catre o greseala
nutritionala.

27.2 - Comunicarea la produsele pentru nevoi nutritionale speciale poate fi

sustinuta de recomandarile sau aprobarile date de asociatii nationale de personal
in domeniul medical, nutritional sau alimentar si organizatii filantropice din
domeniul sanatatii.

27.3 - Comunicarea la produsele pentru nevoi nutritionale speciale care se refera

la sugari trebuie sa se realizeze doar la produsele destinate copiilor peste varsta
de 6 luni.

Art.28 - Comunicarea pentru medicamente, suplimente alimentare,

tratamente curative si metode alternative de vindecare

28.1 - Comunicarea pentru medicamentele si tratamentele medicale

comercializate in baza unei prescriptii medicale este interzisa.

28.2 - Comunicarea pentru medicamente trebuie s susin folosirea raional a

acestora, s le prezinte n mod obiectiv, fr a le exagera calitile terapeutice.
Comunicarea trebuie sa nu sa sugereze ca un medicament sau ingredient activ
are vreun merit, calitate sau proprietate speciala, daca acest lucru nu poate fi
dovedit stiintific.
28.3 - Comunicarea pentru medicamentele care nu necesita prescriptie medicala
(OTC), pentru suplimentele alimentare, tratamentele curative si metodele
alternative de vindecare trebuie :

a) sa nu sugereze ca produsul nu determina efecte secundare;

b) sa nu sugereze ca produsul nu prezinta riscuri de toxicitate sau riscuri de

dependenta;

c) sa nu sugereze ca efectele unui produs sunt mai bune sau echivalente cu

acelea ale altui medicament, substanta activa sau tratament medical, daca nu
exista o sustinere stiintifica pentru aceasta afirmatie;

d) sa nu sugereze ca siguranta sau eficacitatea produsului respectiv se datoreaza

faptului ca ar fi un produs natural;

e) sa nu sugereze ca o consultatie medicala sau o interventie chirurgicala nu sunt

necesare sau sa nu incite la o eventuala autodiagnosticare gresita;

f) sa nu sugereze ca efectul tratamentului cu produsul respectiv este garantat;

g) sa nu sugereze ca starea normala de sanatate a subiectului poate fi

imbunatatita doar prin utilizarea produsului respectiv;

h) sa nu sugereze ca sanatatea consumatorului poate fi afectata in lipsa

administrarii acelui produs; exceptie face comunicarea la campanile de
vaccinare;

i) sa nu se adreseze direct minorilor;

j) sa nu se foloseasca de recomandarile oamenilor de stiinta, ale profesionistilor

in domeniul medical sau ale persoanelor publice, precum si de faptul ca un
produs a primit autorizatie de vanzare;

k) sa nu faca referire la modalitatile de vindecare intr-o maniera

necorespunzatoare, inselatoare;

l) sa nu compare medicamentele cu produse alimentare, cosmetice sau alte

produse de consum;

m) sa nu foloseasca reprezentari necorespunzatoare, inselatoare sau

impresionante ale schimbarilor suferite de corpul uman cauzate de boli, raniri sau
de actiunea unui produs medicamentos, supliment alimentar, tratament curativ
sau metoda alternativa de vindecare.

28.4 - Comunicarea pentru suplimente alimentare, tratamente curative si metode

alternative de vindecare trebuie sa includa frazele de risc recomandate de
reglementarile specifice in vigoare.

28.5 - Nu se vor atribui suplimentelor alimentare proprietati de prevenire, tratare

sau de vindecare a bolilor si nu se vor face referiri la astfel de proprietati. Nu se
vor atribui suplimentelor alimentare proprietati pe care acestea nu le poseda.

28.6 - Publicitatea la suplimente alimentare trebuie sa nu includa afirmatii directe

sau care sa induca ideea ca un regim alimentar variat si echilibrat nu poate
asigura cantitati adecvate de nutrienti in general.

28.7 In cazul publicitatii pentru suplimente alimentare, prevederile prezentului

articol se completeaza cu prevederile din Anexa la Cod Bune Practici in
Etichetarea si Publicitatea Suplimentelor Alimentare.

Art.29 - Cursuri de instruire, oferte de angajare sau de colaborare in

afaceri si metode de predare sau studiu

29.1 - Comunicarea trebuie realizata astfel incat sa nu creeze confuzie intre

ofertele de angajare, ofertele de colaborare in afaceri, cursurile de instruire si
metodele de predare sau de studiu.

29.2 - Comunicarea legata de cursurile de instruire si metodele de predare sau

studiu trebuie sa includa sau sa faca trimitere clara la conditiile de inscriere,
participare sau absolvire.

29.3 - Comunicarea legata de cursurile de instruire si metodele de predare sau

studiu trebuie sa nu contina promisiuni pentru un loc de munca decat daca
acesta este garantat in mod ferm si nici sa exagereze oportunitatile de angajare
sau de salarizare pentru persoanele care urmeaza respectivele cursuri sau
adopta metodele propuse.

Art.30 - Tranzactii financiare si imobiliare

30.1 - Comunicarea menita a solicita sau a promova tranzactiile financiare,

imobiliare si, in special, tranzactiile pentru economisirea si investirea in
proprietati mobiliare sau imobiliare trebuie sa furnizeze informatii clare si
complete pentru a nu induce in eroare publicul, astfel incat cel care percepe
mesajul, in pofida eventualei lipse de experienta, sa poata face o alegere in
cunostinta de cauza pentru utilizarea propriilor resurse.

30.2 - Comunicarea pentru tranzactiile financiare si imobiliare trebuie sa specifice

clar ca valoarea investitiei este variabila si daca nu este garantata poate sa
creasca sau sa scada. Daca valoarea investitiei este garantata, detaliile trebuie
incluse in comunicarea comerciala.

30.3 - Prevederile acestor articole se aplica si comunicarii pentru servicii bancare,

servicii financiare non-bancare, servicii ale burselor de valori, fonduri de pensii si
fonduri de asigurari; pentru acestea din urma, daca este cazul, trebuie precizat
ca este vorba despre o investitie.

Art.31 - Pachete de servicii turistice

Comunicarea pentru pachetele de servicii turistice trebuie sa ofere informatii

suficiente, complete, corecte si usor de inteles pentru un consumator mediu si sa
indice sursa suplimentara de informare, mai ales in cazul informatiilor legate de
serviciile si/sau produsele incluse in tariful comunicat.

Art.32 - Jocuri, jucarii si produse educative pentru copii

32.1 - Comunicarea aferenta jocurilor, jucariilor si produselor educative pentru

copii trebuie sa nu induca in eroare asupra:

a) naturii, caracteristicilor, performantelor si dimensiunilor produsului;

b) gradului de abilitate necesar pentru a folosi produsul;

c) sumei ce trebuie cheltuita, mai ales cand este vorba despre cumpararea de
produse complementare pentru a face produsul sa functioneze.

32.2 - In nici un caz aceasta comunicare nu trebuie sa minimizeze pretul

produsului sau sa sugereze ca achizitionarea acestuia este, in mod normal,
accesibila bugetului oricarei familii.

Art.33 - Comunicarea cu caracter social

33.1 - Pentru o intelegere clara si o identificare usoara, comunicarea cu caracter

social (inclusiv publicitatea apel) trebuie sa cuprinda numele anuntatorului, cat si
obiectivul social care trebuie atins.
33.2 - In cazul comunicarii sociale care este legata de o initiativa de promovare
comerciala, se va preciza suma sau procentajul destinat scopului social.

33.3 - In orice caz, comunicarea cu caracter social nu poate:

a) sa aiba un scop exclusiv comercial;

b) sa exploateze suferinta umana, aducand astfel atingere demnitatii oamenilor;

c) sa recurga la fapte socante, de natura sa justifice solicitari exagerate sau sa

induca sentimente de teama sau anxietate;

d) sa ii faca pe cei care nu sunt de acord cu apelul sa se simta vinovati sau

datori;

e) sa prezinte exagerat gradul si natura problemei sociale pentru care este

realizat apelul;

f) sa supraestimeze valoarea exacta sau potentiala a contributiei populatiei la

acea initiativa;

g) sa ceara bani de la minori.

CAPITOLUL III IMPLEMENTAREA CODULUI

Art.34 - Functionarea Comitetului Etic

34.1 - Evaluarea corecta a aplicarii si respectarii Codului de Practica in Publicitate

este atributia Comitetului Etic.

34.2 - Comitetul Etic se reuneste ori de cate ori este necesar.

34.3 - Comitetul Etic este compus din 5 membri, reprezentanti ai membrilor RAC
si membri independenti.

34.4 - In componenta Comitetului Etic pot intra persoane independente, ca

membri permanenti, aprobate nominal de Adunarea Generala a membrilor RAC.

34.5 Membrii RAC au prioritate in participarea la orice Comitet Etic, in

defavoarea membrilor independenti.

34.6 - Comitetul Etic adopta decizii prin vot majoritar.

34.7 - Exprimarea votului in cadrul Comitetului Etic se face in mod deschis.

34.8 - Fiecare membru are dreptul la un vot si obligatia sa se exprime pro sau
contra.

34.9 - Dezbaterile Comitetului Etic sunt strict confidentiale.

34.10 - Membrii Comitetului Etic isi indeplinesc obligatiile in baza propriilor

convingeri si nu in baza reprezentarii intereselor membrilor RAC care au acceptat
acest Cod.

Art.35 - Secretariatul

35.1 - Secretariatul RAC deserveste si Comitetul Etic.

35.2 - Secretariatul este reprezentat la reuniunile Comitetului Etic de Secretarul

Executiv si/sau Directorul Executiv.

35.3 - Secretariatul este obligat sa pastreze confidentialitatea materialelor,

dezbaterilor si votului individual.

Art.36 - Initierea si inregistratrea unei sesizari

36.1 - Orice persoana fizica sau juridica sau orice organism de stat poate sesiza
RAC.

36.2 - Sesizarile depuse la RAC trebuie sa fie in forma scrisa si pot fi trimise
inclusiv prin posta sau email.

36.3 - Se recomanda ca sesizarile sa fie detaliate si argumentate (conform

modelului publicat pe site-ul RAC).

36.4 - Secretariatul inregistreaza sesizarile la data primirii acestora.

36.5 - In termen de 24 de ore de la inregistrarea sesizarii:

a) Consiliul Director este informat in legatura cu acest fapt;

b) este contactata partea vizata de sesizare, careia i se transmit textul sesizarii si

documentatia insotitoare si careia i se solicita sa precizeze, in termen de 48 de
ore de la data solicitarii punctului de vedere, pozitia oficiala in respectivul caz;

c) RAC recomanda solutionarea cazului pe cale amiabila.

36.6 - Orice membru al RAC poate initia autosesizarea RAC cu privire la o
comunicare. Sesizarea este adusa la cunostinta Secretariatului care va informa
imediat Consiliul Director cu privire la caz. Consiliul Director va decide, prin vot,
daca se va organiza Comitet Etic care sa analizeze respectiva comunicare.

36.7 - In situatia in care RAC se autosesizeaza, organizarea Comitetului Etic si

analiza comunicarii comerciale respective se fac conform aceleiasi proceduri.

Art.37 - Constituirea Comitetului Etic

37.1 - In termen de 24 de ore de la inregistrarea sesizarii:

a) Secretariatul informeaza Consiliul Director asupra inregistrarii sesizarii;

b) Secretarul Executiv transmite solicitarea de participare la sedinta Comitetului

Etic;

c) Comitetul Etic se completeaza in ordinea primirii confirmarii de participare a

membrilor RAC.

D) Membrii RAC vor fi impartiti in trei grupe, constituite astfel incat sa contina
membri din domenii diferite care sa poata participa la cazuri din cat mai multe
domenii. Fiecare grupa participa succesiv la sedintele Comitetului Etic.

37.2 - In termen de 48 de ore de la inregistrarea sesizarii:

a) Membrii Comitetului Etic isi afirma disponibilitatea/indisponibilitatea de a intra

in componenta Comitetului Etic respectiv; membrii Comitetului Etic au obligatia
morala de a se abtine in cazul unui eventual conflict de interese;

b) Secretariatul informeaza membrii RAC asupra componentei finale a

Comitetului Etic;

c) in momentul stabilirii Comitetului Etic partile sunt informate asupra

componentei acestuia si sunt invitate sa participe la sedinta; partile nu sunt
obligate sa dea curs invitatiei de a participa la sedinta Comitetului Etic;

d) organizarea Comitetului Etic nu este conditionata de prezenta partilor la

sedinta;

e) in cazul in care una dintre parti/partile considera ca un membru al Comitetului

Etic se afla in conflict de interese, la momentul anuntarii componentei
Comitetului Etic aceasta/acestea pot cere recuzarea membrului respectiv,
insotind solicitarea de o argumentatie;

f) conflictul de interese poate fi invocat intr-una din urmatoarele situatii: persoana

reprezinta un membru RAC parte implicata in caz sau persoana reprezinta un
membru RAC care se afla in stare de concurenta cu una dintre partile implicate in
caz;

g) cererea de recuzare este transmisa catre RAC si este adresata Consiliului

Director;

h) pe baza analizei argumentatiei transmise, Consiliul Director va decide

aprobarea sau respingerea cererii de recuzare a respectivului membru al
Comitetului Etic;

i) in cazul recuzarii unui membru al Comitetului Etic, Secretariatul RAC va

contacta ceilalti membri in vederea completarii acestuia;

j) se stabileste data reuniunii Comitetului Etic, care nu poate depasi patru zile de
la data inregistrarii sesizarii.

Art.38 - Documentarea cazurilor

38.1 - In termen de 24 de ore de la data inregistrarii sesizarii Secretariatul

contacteaza partea vizata de sesizare careia ii transmite textul sesizarii si
documentatia primite si careia ii solicita pozitia oficiala in legatura cu sesizarea
respectiva in termen de 48 de ore de la data trimiterii solicitarii.

38.2 - In momentul stabilirii Comitetului Etic, membrii acestuia primesc intreaga

documentatie disponibila la acel moment. Ulterior, Secretariatul va transmite
acestora si pozitia oficiala a partii vizate de sesizare, precum si eventuale
documente suplimentare.

38.3 - Secretariatul va transmite sesizarea si intreaga documentatie existenta

membrilor Comitetului Etic si numai acestora.
38.4 - Membrii Comitetului Etic primesc intreaga documentatie existenta
referitoare la speta in cauza si au obligatia de a pastra confidentialitatea
materialelor, dezbaterilor si votului individual.

38.5 - Daca este necesara culegerea de dovezi suplimentare, Comitetul Etic se va

adresa Secretariatului care va actiona imediat si fara formalitati pentru obtinerea
de dovezi si documente suplimentare. Odata aceasta operatie realizata,
Secretariatul va pune materialul la dispozitia Comitetului Etic.

38.6 - In orice moment, Comitetul Etic poate solicita anuntatorului documente de

natura sa sustina veridicitatea datelor, descrierilor, declaratiilor, ilustratiilor si
testimonialelor dintr-o comunicare. Anuntatorul va pune la dispozitia RAC
informatia si documentele solicitate in termenul stabilit de Comitetul Etic.

38.7 - a) Comitetul Etic poate apela la persoane de specialitate independente

pentru evaluarea documentelor prezentate sau pentru audierea partilor;

b) Persoana de specialitate este propusa de Secretariat, parti sau membrii

Comitetului Etic si agreata/validata de ambele parti implicate; daca partile nu cad
de comun acord asupra unei persoane de specialitate, atunci aceasta va fi
numita si aprobata de Comitetul Etic, evitandu-se conflictul de interese;

c) Persoana de specialitate evalueaza informatiile prezentate, intocmeste un

raport pe care-l inainteza Comitetului Etic si/sau participa, daca este cazul, la
reuniunea Comitetului Etic pentru a oferi suport tehnic, fara a avea drept de vot;

d) Persoana de specialitate trebuie sa pastreze confidentialitatea informatiilor

obtinute in acesta calitate. Indeplinirea acestei obligatii va fi asigurata prin
semnarea unui acord de confidentialitate.

Art.39 - Sedinta Comitetului Etic

39.1 - In termen de 48 de ore de la data inregistrarii sesizarii Secretariatul fixeaza

data sedintei Comitetului Etic, nu mai tarziu de 4 zile de la data inregistrarii
sesizarii.

39.2 - In termen de maximum 4 zile de la data inregistrarii sesizarii, Secretariatul

organizeaza sedinta Comitetului Etic, asigurand prezenta celor cinci membri, si,
dupa caz, a celor doua parti implicate in caz si a persoanelor de specialitate
mentionate la Art. 38.7.

39.3 - a) La sedinta Comitetului Etic sunt prezenti membrii Comitetului Etic si

Secretarul Executiv al RAC si/sau Directorul Executiv al RAC;

b) In cazul in care s-a solicitat unei persoane de specialitate evaluarea

documentatiei, conform Art.38.7, aceasta poate fi invitata la sedinta Comitetului
Etic pentru a expune raportul intocmit. Aceasta nu participa la dezbaterile
Comitetului Etic;

c) In cazul audierii partilor de catre Comitetul Etic, reprezentantii acestora sunt

invitati pe rand sa-si expuna argumentatia. Ei nu participa la dezbaterile si la
votul Comitetului Etic;

d) De asemenea, la sedinta Comitetului Etic poate participa orice alta persoana

solicitata de Comitetul Etic, cu conditia respectarii confidentialitatii sedintei si a
neparticiparii la momentul votarii/luarii deciziei.

39.4 - Comitetul Etic analizeaza comunicarea in integralitatea ei.

39.5 - In cazul in care Comitetul Etic va considera ca anumite aspecte, altele

decat cele semnalate in sesizare, pot incalca Codul, la cererea partii vizate si
numai daca este cazul, Comitetul Etic poate acorda acesteia un termen de 24 de
ore in vederea sustinerii cu documente tehnice a veridicitatii afirmatiilor cuprinse
in comunicare ce nu au fost vizate de sesizare. Aceasta documentatie tehnica
suplimentara va fi transmisa Secretariatului RAC care o va pune imediat la
dispozitia Comitetului Etic. Comitetul Etic va analiza documentatia suplimentara
si isi va putea exprima votul si prin email.

39.6 - In cazul unei sesizari care vizeaza o comunicare modificata in baza unei
decizii RAC, analiza acestor modificari este preferabil sa fie facuta de catre
acelasi Comitet Etic, care se poate pronunta si prin email.

Art.40 - Decizia Comitetului Etic

40.1 - a) In termen de 24 de ore de la adoptarea deciziei de catre Comitetul Etic,

Secretariatul transmite in scris decizia partilor implicate.
b) Atunci cand, conform deciziei Comitetului Etic, comunicarea contravine
regulilor Codului, Comitetul Etic invita partea vizata sa ia masuri pentru ca acea
comunicare sa respecte prevederile prezentului Cod;

c) Termenul de implementare a deciziei RAC este de cinci zile;

40.2 - a) Deciziile Comitetului Etic trebuie sa contina urmatoarele informatii:

sursa sesizarii;

obiectul sesizarii;

data inregistrarii;

structura care analizeaza sesizarea (Comitetul Etic)

data intrunirii Comitetului Etic;

hotararea Comitetului Etic cu motivarea acesteia, acolo unde este cazul;

prevederile Codului de Practica in Publicitate in baza carora s-a decis;

termenul de implementare a deciziei.

b) Termenul de implementare de urgenta: Comitetul Etic poate solicita

implementarea de urgenta a deciziei sale in mai putin de 5 zile de la data
comunicarii deciziei atunci cand prejudiciile aduse de respectiva publicitate
consumatorilor sunt majore;

c) Comitetul Etic poate prelungi termenul de implementare la solicitarea partii

vizate de decizia RAC si numai din motive de natura logistica.

40.3 - In cazul unei solutionari pe cale amiabila, initiatorul sesizarii trebuie sa

informeze RAC in scris asupra stingerii cazului.

40.4 - Partile implicate nu pot folosi deciziile Comitetului Etic in scop publicitar.

40.5 - Secretariatul va indosaria si arhiva la sediul RAC deciziile Comitetului Etic,

insotite de intreaga documentatie existenta.

40.6 - Secretariatul asigura transmiterea, la cerere si cu aprobarea Consiliului

Director, a comunicatelor de presa referitoare la cazurile analizate de Comitetul
Etic.
Art.41 - Termene

In sensul prezentului Cod, termenele stabilite incep sa curga de la ora 00:00 a

zilei urmatoare celei in care a fost efectuat actul de procedura. Zilele de
sarbatoare legala si de repaus saptamanal sunt interuptive in ceea ce priveste
termenele din prezentul Cod, in sensul ca un termen inceteaza a mai curge
incepand cu ora 00:00 a zilei de sarbatoare legala sau a zilei de repaus
saptamanal si reincepe a curge de la momentul la care a fost intrerupt de la ora
00:00 a zilei lucratoare urmatoare.

CAPITOLUL IV DIVERSE

Art.42 - Codul devine subiect al modificarilor la recomandarea membrilor, cu

aprobarea Adunarii Generale si, in principiu, la intervale de cel putin 2 ani.

ART.43 Procedurile de modificare a Codului sunt supravegheate de Comitetul

Tehnic, constituit din reprezentanti ai membrilor RAC. Comitetul Tehnic
elaboreaza forma finala a Codului, coroborand toate eventualele sugestii de
modificare aprobate de Adunarea Generala a RAC.