Descompunerea organizrii rutinelor peste nivelele ierarhice pentru a

nelege rolul diferitelor raionaliti individuale n rutinele de performan

Recenzia literaturii noastre a artat c se cunosc puine lucruri despre modul

n care se realizeaz o rutin sau capacitate i interpretate la diferite nivelu ri
ale ierarhiei organizaionale. De exemplu, managerii i angajaii de la un
magazin vd i adopt diferite dimensiuni ale aceleai rutine privind
organizarea sau capabilitile? Sunt aciunile managerilor de top ghidate de
niveluri superioare de raionalitate i de previziune, n timp ce angajaii de
la niveluri ierarhice inferioare urmeaz mai multe modele de comportament
automatic? Considerai c aceste diferene ridic conflictele care ar putea
modela performana i evoluia rutinei?

Comportamente diferite i interpretri pot determina conflicte ntre nivele.

O dialectic caracterizeaz adesea aspectele performative i ostensive de
rutinele organizaionale de pe nivele i locaii organizatorice, cu impact
semnificativ asupra rezultatelor i a evoluiei rutinei "i capabilitii"
(Nelson & Winter, 1982; Zbaracki & Bergen). nelegerea acestor impacturi
necesit capabiliti i rutinele lor, componente care s fie investigate n
ntreaga organizaie. Investigaii recente ale problemelor strategice la toate
nivelurile ierarhice sugereaz modaliti de a aborda aceste probleme (de
exemplu, Adner & Helfat, 2003; Balogun & Johnson, 2004; Gavetti, 2005,
Howard-Grenville, 2005; Obstfeld, 2005; Orlikowski, 2002). Aceast
abordare ar putea s aibe efect la urmtoarele ntrebri cheie de cercetare:
Cum sunt actorii de la diferite niveluri ierarhice implicate n rutine i
capabilitile "performan i evoluie? Ce legturi diferite sunt n joc n
rutine i capabiliti de "performan i evoluia n ntreaga organizaie?
Nivelurile mai ridicate de raionalitate merge la anumite nivele ale ierarhiei
organizaionale?

Conceptual, dou micri de analiz sunt necesare pentru a aborda astfel de

ntrebri. n primul rnd, este esenial s se recunoasc faptul c rutine i
capabilitile de "performan i interpretare apar la diferite niveluri ale
ierarhiei organizaionale. Capacitile i rutinele sunt distribuite n timp i
spaiu. Diferii participani efectueaz activiti diferite i dein nelegeri
diferite ale unei rutine. Ca urmare, pentru a genera o nelegere complet a
unei rutine, este necesar s se ia n considerare diferite puncte de vedere n
ntreaga organizaie, pentru c nu putem vedea ntreaga entitate dintr-o
singur perspectiv (Pentland & Feldman, 2008, p. 286).
 Mai mult dect att, performana capacitilor i rutine lor este distribuit
i comportamentul peste o organizaie este cognitiv. Din orice punct de
vedere, unele activiti sunt vizibile, iar altele sunt ascunse (Pentland, 1999).
Pentru a urmri limitele unei rutine sau a capacit ii i de a dezvolta o
nelegere complet a tuturor activitilor asociate cu acea rutin sau
capabilitate, este necesar s se elimine diferite niveluri de analiz la nivelul
organizaiei. Mai mult dect att, diferii ageni de organizare pot s
neleag diferite pri ale rutinei (de exemplu, o rutin de dezvoltare a
produsului implic n mod tipic proiectare, inginerie, producie i
marketing). Diferite persoane pot avea idei diferite, contradictorii cu privire
la modul n care o rutina trebuie s fie sau este realizat (Zbaracki &
Bergen). Aspectele ostensive sunt mai susceptibile, se suprapun, necesit
din nou nelegeri de corelare la diferite niveluri pentru a dezvolta o
nelegere de ansamblu a modului n care funcioneaz o capacitate de rutin
sau (Pentland & Feldman, 2008, p. 288).

Cea de a doua micare analitic presupune c logica care stau la baza

funcionrii unei rutine poate fi rupt n dou raionaliti opuse: una
emergent, logica retroactiv al experienei, pornind de la premisa aciunii,
cutarea experimental, i de comportament, i deliberat, orientat spre
viitor, logica de consecine, pornind de la premisa cunoatere, deliberare
structurat n mod logic, i comportamentul calcul at (Gavetti & Levinthal,
2000; Levitt & martie, 1988, Miner, 1994, Winter, 2003). Abordri
tradiionale s-au axat pe fosta baza de comportament logic, pentru a explica
modul n care au evoluat rutinele i capacitile de munc (Levitt & martie,
1988; Nelson & Winter, 1982). Lucrrile recente au indicat coexistena
apariiei i raionalitii n modul n care rutine i capabiliti sunt n form
(Gavetti, 2005; Gavetti & Levinthal, 2000; Levinthal & Rerup, 2006). n
plus, existena unor elemente de raionalitate nu implic n mod necesar c
exist o autoritate central care are reedina la vrf a unei organizaii, aa
cum tind s sugereze capacitile manageriale dinamice (Adner & Helfat,
2003. Helfat et al, 2007). Mai degrab, pentru c atenia este adesea
dispersat ntre actori din ntreaga organizaie, sunt necesare pentru a capta
aceste elemente subtile de ordin organizatoric (Gavetti et al, 2007;.
Levinthal & Rerup, 2006; Rerup, 2009). Aceast nelegere poate permite
oamenilor de tiin s dezvolte o teorie mai detaliat a capaciti lor
dinamice prin investigarea impactului difereniat, c agenii de organizare
au n rutine modelarea i capabiliti, pe baza lor relativ de putere, poziia,
experiena, i de a fi cuprins (Howard-Grenville, 2005; Zbaracki & Bergen,
n pres).

Din punct de vedere metodologic, abordrile diferite pot deveni utile n

abordarea naturii, distribuite capacitilor i rutinelor componentelor. Pentru
a studia complexitatea inerent ntr-o perspectiv asupra rutinei i
capabilitii unui multiagent, metodele sunt eseniale pentru observarea
performanelor de rutin i contextul de luare a deciziilor n care acestea
sunt efectuate. Pentru a rspunde la aceste ntrebri, vom introduce n teren
teorie netestat (Gavetti et al., 2007), desene sau modele de cercetare
calitative ce par a fi adecvate, avnd n vedere faptul c abordrile calitative
sunt, de obicei mai adecvate dect cele cantitative (Aguinis et al., 2009, p
108;.. Hitt i colab, 2007, p 1393).

Partea ostensiv a unei rutine este adesea conceptualizat ca naraiune-

povestiri despre modul n care se face de lucru, ceea ce implic legturi ntre
actori, aciuni i nelegeri la diferite niveluri (Pentland & Feldman, 2007).
Prin urmare, analiza narativ este potrivit pentru a aborda interpretri la
mai multe nivele de rutine n ntreaga organizaie. Aceasta se concentreaz
pe analiza povetilor cronologic, de ce unele elemente sunt evaluate n mod
diferit fa de alii, modul n care trecutul modeleaz percepiile din prezent,
i vice-versa. Ea este vzut de ctre susintorii si ca o alternativ mai
aprofundat pentru studiul de cercetare folosind scale psihologice (Riesman,
1993). O ramur a analizei narative adopt scalare multidimensional
nonmetric, cum ar fi o tehnic statistic pentru a crea o reprezentare
spaial a datelor verbale (Bloombaum, 1970, Elliot, 2005).

Concluzii

n acest articol, propunem nite fundaii pentru o perspectiv pe mai

multe niveluri asupra studierii capabilitilor i rutinelor din microfoundaii.
Perspectiva noastr nglobeaz un program de cercetare care combin patru
micri analitice i metodologice complementare.
n primul rnd, prin specificarea modului n care capabilitile i rutine pot
fi interpretate ca secvene de aciune individual, perspectiva noastr ofer
un fundament pentru dezvoltarea unei nelegeri mai profunde a rolului pe
care indivizii l joac n rutine pentru modelarea, capacitile i
performanele de firm. n al doilea rnd, prin elaborarea modului n care
emoiile i a interaciunilor sociale din interiorul i exteriorul
microfundaiilor, perspectiva noastr ofer o oportunitate de a capta mai
mult acuratee modul n care rutinele influeneaz performana
organizaional i schimbarea. n al treilea rnd, prin urmrirea modului n
care activitile individuale din cadrul unei rutine pot fi legate de diferite
niveluri ale ierarhiei organizaionale i raionalitile asociate acestora,
perspectiva noastr mbuntete capacitatea noastr de a nelege dac i
modul n care raionalitatea de nivel superior i previziune managerial pot
aprea n ntreaga ierarhie. n al patrulea rnd, prin specificarea n
continuare a modului n care rutine pot fi rupte n ostensiv lor,
componentele performative i modul n care interaciunile lor pot fi studiate,
perspectiva noastr ofer o nelegere mai profund a rolului pe care rutine
ar putea juca n modelarea entitilor organizatorice de nivel superior.
Abordarea combinat pe o propunem promite o nelegere mai puin
trunchiat i mai bogat de rutine i capabiliti, care, la rndul su, ofer o
baz mai cuprinztoare pentru captarea modului n care organizaiile
schimb i modific performana. Noi credem c abordarea noastr are
potenialul de a identifica mai precis funcionarea intern a programelor i a
capabilitilor, evoluia acestora, precum i impactul acestora asupra
entitilor organizatorice i de nivel mai nalt inferior. n esen, n oi oferim
mai multe moduri de a trece dincolo de nelegerea rutinei i capabiliti ca
entiti organizatorice colective.