Cum Sa Realizezi Un Studiu De Piata?

Inainte de a incepe studiul de piata, este important sa stabilesti care sunt

deciziile de business pe care doresti sa le iei ca urmare a efectuarii acestuia.
Care este esantionul reprezentativ de respondenti pentru studiul tau? Daca ar
trebui sa pui o singura intrebare, cu un singur rapuns posibil, care ar fi aceea?

Dupa ce ai stabilit ce informatii doresti sa obtii facand un studiu de piata,

stabileste ce metode vei utiliza pentru a colecta datele de care ai nevoie. In
general, se utilizeaza doua tehnici cercetarea primara si secundara.

Cercetarea Primara

Se refera la colectarea de informatii cu mijloacele proprii pentru a putea

raspunde la anumite intrebari de baza. Aceste informatii sunt culese, de regula,
cu ajutorul chestionarelor sau observarii directe.

Iata cateva tipuri de intrebari care te pot ajuta sa colectezi informatii in cadrul
cercetarii primare:

Cine sunt clientii mei?

Care este profilul clientilor mei?

Cum pot avea acces la clientii mei?

De ce produse/serviicii au nevoie clientii mei?

Ce factori influenteaza decizia de cumparare a clientilor?

Ce preturi trebuie sa stabilesc pentru produsele/serviciile oferite?

Care sunt asteptarile clientilor?

Care sunt posibilele locatii pentru afacerea mea?

Ce strategii de marketing sa utilizez?

Cine sunt competitorii?

Care sunt punctele forte si punctele slabe ale concurentei?

Cum opereaza concurenta?

Avantajul acestei metode de cercetare este ca poti identifica in mod specific

grupul de clienti tinta, iar intrebarile pe care le poti utiliza te pot ajuta sa
respunzi intrebarilor specifice. In plus, datorita faptului ca o poti realiza cu

Copyright 2016| Share Management SRL

resurse proprii, fara sa angajezi serviciile unor specialisti, poti sa ai costuri mai
mici si, in acelasi timp poti sa cunosti mai bine piata in care doresti sa iti
desfasori activitatea.

Cum Poti Colecta Informatii?

Sondajele sunt cea mai des intalnita metoda pentru colectarea informatiilor in
cadrul cercetarii primare. Acestea pot fi realizate prin email sau prin intermediul
website-ului - exista numeroase aplicatii care te pot ajuta sa realizezi sondaje,
prin colectare directa, prin telefon (poate fi costisitor), focus grupuri (poate fi
dificil de recrutat participanti).

Cand realizezi chestionarele care stau la baza studiului de piata, ai grija ca

acestea sa fie cat se poate de scurte si simple, atractive din punct de vedere
vizual si usor de citi si inteles. Incearca sa conduci respondentii de la intrebari
simple spre cele specifice si evita intrebarile care sugereaza cititorului raspunsul
sau intrebarile cu termeni ambigui sau dificil de raspuns.

Intotdeauna pre-testeaza chestionarul, astfel incat sa identifici din timp orice

preblema ce poate exista.

Poti obtine informatii valoroase si de la angajatii tai care sunt in permanenta in

contact direct cu clientii. Astfel, poti obtine informatii despre:

Profilul clientilor

Preferintele acestora

Opinia clientilor cu privire la preturile produselor/serviciilor

Satisfactia clientilor cu privire la calitatea produselor/serviciilor

Modul in care clientii achizitioneaza produsele/serviciile

Cercetarea Secundara

Cercetarea secundara este mai usor de realizat si mai putin consumatoare de

timp, aceasta bazandu-se pe informatii existente cum ar fi sondaje, studii, carti
etc care contin informatii ce pot oferi raspunsuri la intrebarile tale.

Desi cercetarea secundara este mai putin tintita decat cercetarea primara, prin
utilizarea acesteia se pot obtine informatii valoroase si poate oferi raspunsuri la
intrebari pe care, in mod normal, nu le poti adresa in cadrul cercetarii primare -
informatii macro si micro economice sau intrebari mai putin comode, in fata
corora clientii se pot simti incomodati sa raspunda.

Tipuri de intrebari la care se pot obtine raspunsuri in cadrul cercetarii secundare:

Conditii economice nationale sau globale

Trenduri in industria de interes

Conditiile economice specifice pietelor in care activeaza o afacere

Copyright 2016| Share Management SRL

 Modificari tehnologice

Preferintele consumatorilor

Informatii demografice

Informatii despre piata muncii (salarii, personal calificat, rata somajului

etc)

Nu trebuie neglijate informatiile existente la sediul firmei - facturile primite sau

sugestiile/plangerile clientilor. Informatiile continute in aceste documente pot
furniza informatii suplimentare pe langa cele obtinute in cercetarea primara.
Astfel, poate ar trebui sa verifici, mai intai, aceste documente pentru a verifica
daca este posibil sa obtii raspunsuri la intrebarile tale si, ulterior, sa realizezi
cercetarea primara. Poti verifica informatiile continute in:

Chitantele si facturile emise poti intelege anumite trenduri sau cererea

pentru anumite bunuri sau servicii;

Plangerile/sugestiile clientilor - poti stabili domeniile in care afacerea ta se

poate imbunatati;

O alta sursa pentru a obtine informatii corecte si de incredere o reprezinta

publicatiile si studiile publicate de Institutul National de Statistica, Banca
Nationala a Romaniei sau alte organizatii de acest gen.

Retine: unele companii nu sunt de acord sa abordeze in mod direct clientii pentru
a obtine feedback sau raspunsuri la intrebarile privitoare la afacerea lor, de
teama ca isi vor pierde clientii sau ca acestia se vor simti inconfortabil. Totusi, o
buna modalitate de ai determina pe acestia sa raspunda chestionarelor tale
este de a oferi compensatii de genul reducerilor la anumite produse sau oferirea
unui anumit premiu etc.

Copyright 2016| Share Management SRL