Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
- BUCURETI, 2015 -
CUPRINS
Cuvnt nainte / 2
AUTORII
Tema 1
1. IMAGINEA SOCIAL
1
Claude Lvi-Strauss, Structural Antropology, New York, Basic Books, 1963, p. 296.
analiza imaginii este un element cheie n cadrul procesului complex de nelegere a
manifestrilor individului, a felului cum acesta rspunde stimulilor sociali i culturali.
Perspectivele asupra imaginii cunosc o permanent dinamic n cadrul tiinelor
sociale, n funcie de domeniul i de sistemul de referin. Fie c sunt dependente de
analogia cu realitatea, sau din contr, imaginile sunt fenomene complexe care fac referire
la o dimensiune specific naturii umane. Abordri ale imaginii pot fi ntlnite din cele
mai vechi timpuri, ns n lucrarea noastr ne vom apleca asupra celor care investigheaz
imaginea ca reprezentare mental i care valorizeaz importana mesajului i a
interaciunii n formarea imaginilor.
Imaginile care se creeaz n toate domeniile vieii sociale simplific sau amplific,
faciliteaz sau complic comunicarea prin faptul c n jurul lor se cristalizeaz opinii,
atitudini, convingeri, credine, teorii, ideologii, doctrine i, n ultim instan, aciuni ale
oamenilor. Mai mult dect att, imaginea joac rolul de mediator ntre oameni i
organizaii, ntre oameni i instituii, ntre organizaii i instituii. n procesul comunicrii,
dar nu numai, imaginile se impun cu o for extraordinar, ntruct au un rol important n
orientarea opiniilor, atitudinilor i convingerilor i ghideaz comportamentul individului.
Acest lucru este evident dac sesizm faptul c, prin opinii, indivizii exprim reprezentri
i imagini, prin atitudini accept sau resping o anume reprezentare sau imagine, prin
convingeri susin sau se mpotrivesc la reprezentri i imagini care sugereaz o anume
interpretare, prin credine susin sau combat reprezentri i imagini care sugereaz
interpretri n modaliti dogmatice, rigide1.
Imaginile pe care indivizii le au despre organizaii sunt rezultatul unor precesri
multiple ale informaiilor despre organizaii, dar i rezultatul interaciunii directe individ-
organizaie. La nivel social, transmiterea mesajelor despre aceste interaciuni, despre
aciunile organizaiilor, dar i despre interpretarea diferiilor actori a acestora genereaz
formarea reprezentrilor despre organizaii, reprezentri care vor fi ulterior filtrate de
individ, dar care, n urma unor procese ca mimetism social i contagiune mental vor
ajunge s fie similare i compatibile. Avnd n vedere acestea, putem spune c imaginea
are un caracter sintetic, ntruct folosete procesri anterioare, se raporteaz la mesaje din
1
Ion Chiciudean, Gestionarea imaginii n procesul comunicrii, Bucureti, Editura Licorna, 2000, pp.
21-22.
trecut, la interpretarea acestora, sintetiznd toate informaiile pe care individul le-a primit
despre o organizaie sau un obiect social, n general.
1
Ion Chiciudean, Bogdan-Alexandru Halic, Imagologie. Imagologie istoric, Bucureti, Editura
Comunicare.ro, 2003, pp. 13-42.
la imagine ca la o reprezentare mental care se formeaz n urma unor procesri multiple,
perspectiva noastr valorizeaz eliminarea separaiei subiect-obiect.
Din punctul de vedere al psihologiei, dar nu numai, imaginea este un proces
reprezentaional, un produs mental al crui scop este s reflecte realitatea cu ajutorul
imaginaiei individului, acesta din urm folosindu-se de informaiile senzoriale i
perceptive. Conform psihologiei, imaginile mentale au o structur i o organizare proprie,
fiind caracterizate de procesul de generare, retenie, explorare i transformare1.
Imaginile au posibilitatea de a reprezenta obiecte care nu au fost anterior supuse unui
proces de percepie, conturndu-se astfel dimensiunea creatoare a individului prin
imagine, dimensiune amplu dezvoltat prin intermediul psihologiei sociale, disciplin
care introduce conceptul de imaginar colectiv, discutnd despre sinele colectiv2. Din
acest punct de vedere, psihologia social analizeaz imaginea prin perspectiva
reprezentrilor sociale, termen dezvoltat de Serge Moscovici, Jean-Claude Abric i W.
Doise i care revalorizeaz conceptul de reprezentare colectiv al lui mile Durkheim.
Prin teoria reprezentrilor sociale apare o nou perspectiv asupra reprezentrii,
aceasta fiind supus unui proces de devenire social, avnd rolul de a ghida individul i
de a orienta formele i coninuturile comunicrii sociale. Reprezentarea social devine n
termenii lui Jean-Claude Abric o viziune funcionalist asupra lumii, produsul i
procesul unei activiti mentale prin care un individ sau un grup reconstituie realul cu
care este confruntat i atribuie o semnificaie specific3, dar i o form de cunoatere
elaborat i mprtit social, avnd un scop practic i concurnd la construirea unei
realiti comune unui ansamblu social4, aa cum susine Jodelet.
Avnd propria organizare i structur, reprezentarea funcioneaz ca un sistem de
interpretare al realitii, sistem care influeneaz relaiile dintre indivizi i mediul lor
1
Olivier Houd, Daniel Kayser, Olivier Koenig, Jolle Proust, Franois Rastier, Dictionary of Cognitive
Science, New York, Psychology Press, 2004, sv. mental imagery.
2
Sinele colectiv este un concept psihologic care conduce la conturarea imaginarului colectiv, fiind acea
parte a sinelui mprtit de toi membrii unui grup cruia individul i aparine sau consider c i aparine,
i se difereniaz de sinele privat sau public, putnd fi denumit sinele social. (David Matsumoto, The
Cambridge Dictionary of Psychology, Cambridge, Cambridge University Press, 2009, sv. collective self).
3 Jean Claude Abric, Cooperation, competition et representations sociales, Fribourg, Del Val, 1987, p. 64
apud Adrian Neculau (coord.), Psihologia cmpului social: reprezentrile sociale, Iai, Editura Polirom,
1997, p. 108.
4
D. Jodelet, Folie et representations sociales, Paris, PUF, 1989, p. 36 apud Adrian Neculau (coord.), op.
cit., p. 108.
social. Individul se raporteaz la realitate n funcie de reprezentarea pe care o are despre
aceasta, reprezentare care se formeaz n urma unui complex proces de decodificare i
reinterpretare a obiectului reprezentat i care depinde de spaiul socio-cultural n care s-a
format individul. Din acest punct de vedere, contextul socio-cultural constituie baza
reprezentrii, aceasta fiind tributar att valorilor i normelor, ct i generalizrilor i
simplificrilor acestuia.
Jean-Claude Abric descompune reprezentarea social n nodulul central
elementul esenial al reprezentrii i sistemul periferic partea mobil a reprezentrii,
cea care asigur ancorarea acesteia n realitatea de moment i care faciliteaz adaptarea la
context. Dac nodulul central, prin funciile lui generativ i organizatoric, asigur
stabilitatea reprezentrii, sistemul periferic este partea care asigur interfaa ntre nodul
central i situaia concret care a generat reprezentarea. Acest model explicativ consider
imaginea ca parte component a reprezentrii sociale, elementul ei stabil (nucleul), ce
corespunde sistemului de valori compatibil culturii i normelor sociale date. n acest caz,
caracteristicile definitorii ale imaginii sunt: determin stabilitatea i sensul reprezentrii
(pozitiv/negativ), contribuie la formarea atitudinilor i comportamentului oamenilor,
influeneaz toate tipurile de comunicare social prin filtrarea informaiilor i orientarea
percepiilor.
ntotdeauna reprezentarea se refer la un obiect, la o persoan sau la un
eveniment, loc, indiferent c acestea exist n realitate sau sunt produse ale imaginaiei.
n acest sens, reprezentarea are capacitatea de a fuziona perceptul cu conceptul1, avnd n
acelai timp un puternic caracter simbolic, aa cum sublinieaz Denise Jodelet. Mai mult
dect att, n lumina cercetrilor lui Serge Moscovici, scopul reprezentrilor este de a
traduce lumea nconjurtoare, de a rezolva problema necunoscutului, a nefamiliarului,
problem generat att de contientizarea limitelor individului n raport cu universul, dar
i de faptul c obiectul imaginii se afl ntr-o realitate care este supus transformrilor.
Imaginea poate fi analizat i din perspectiva reprezentrilor cognitive, n acest
sens, studiile de psihologie cognitiv susinnd c pentru a avea o imagine individul
trebuie s aib reprezentri mentale despre obiectul sau categoria acestuia. Din acest
1
Denise Jodelet, Reprezentarea social: fenomene, concept i teorie, n Serge Moscovici (coord.),
Psihologia social, Bucureti, Editura Ideea European, 2010, p. 428.
punct de vedere, psihologia cognitiv valorizeaz senzaiile i percepiile, punnd n
centrul analizei reprezentrile externe. Dei nu acord un rol important imaginaiei i
imaginilor despre obiecte imaginare, psihologia cognitiv sublinieaz un aspect extrem
de important, susinnd c individul folosete att coduri imaginare, ct i verbale pentru
a-i reprezenta informaia1. Din acest punct de vedere, imaginile mentale sunt coduri
analogice, prin care Allan Paivio nelege o anumit form de reprezentri cognitive care
stocheaz principalele caracteristici ale obiectului. Astfel, dei individul nu-i formeaz
imagini identice cu obiectul perceput, el i construiete imagini care din punct de vedere
funcional sunt echivalente cu percepiile. Fr ndoial ns, afirmaiile lui Paivio trebuie
raportate n primul rnd la imaginile obiectelor fizice, n special la imaginile mentale ale
unor reprezentri vizuale, ntruct problema devine mult mai complex n ceea ce
privete simbolurile culturale, reprezentrile mentale ale unor noiuni abstracte sau
concepte, dar i n ceea ce privete semnificaia pe care o dobndesc obiectele n cadrul
procesului reprezentrii mentale.
Problema imaginii care deriv din experienele anterioare este amplu dezbtut de
Edmund Husserl care o abordeaz din perspectiva necesitii experienei naturale de a se
transforma n experien tiinific, valorificnd astfel contiina i sensul2. Criticnd felul
cum psihologia se apropie de fenomene, Husserl propune metoda fenomenologic3 pentru
a descifra problema reprezentrii din perspectiva contiinei, susinnd c aceasta este
ntotdeauna intenional i eliminnd distana dintre subiectul reprezentrii i obiectul
acesteia. Intenionalitatea contiinei este cea care are capacitatea de a crea obiectul prin
faptul c i construiete sensul i se raporteaz la el n funcie de acesta. Din acest punct
de vedere, fenomenul intenional este actul de a conferi sens.
Fenomenologia leag studiul imaginii de imaginaie i imaginar, amndou
permind procesarea unor elemente la care individul nu are acces. Concepiile filosofice
despre imaginaie o descriu pe aceasta ca fiind facultatea mental care include toate
ideile referitoare la ceva nou, n opoziie cu tot ce era cunoscut pn atunci, sau
1
Ideea este conturat de Allan Paivio n teoria codului dual (Allan Paivio, Imagery and Verbal Processes,
New York, Holt, Reinehart and Winston, 1971).
2
Edmund Husserl, Filosofia ca tiin riguroas, Bucureti, Editura Paideia, 1994, pp. 28-29.
3
Ibidem, p. 47.
acceptat1. La fel ca i imaginea, imaginaia implic ntotdeauna un anumit tip de
intenionalitate, ntruct atunci cnd individul i imagineaz, se raporteaz de fiecare
dat la un obiect, imaginaia fiind direcionat ctre acesta, chiar dac el exist sau nu n
lumea real. Pentru Husserl, imaginea trebuie privit din perspectiva fenomenului
intenionalitii i legat de o anumit contiin, ntruct aceasta este cea care percepe
obiectul, care exist datorit procesului perceptiv. n acest sens, imaginea nu este o
simpl imitaie, ci o reconstrucie, care depinde de felul cum contiina se raporteaz la
obiecte i de valoarea originalului pe care l reflect. Fenomenologia imaginii husserliene
presupune att o redare a unui original, ct i o valorizare a formelor pe care acesta le
dobndete n urma procesului perceptiv.
Criticnd perspectiva lui Husserl despre imagine, Jean-Paul Sartre abordeaz
imaginea din perspectiva imaginarului uman, concept pe care filosoful francez l preia din
fenomenologie. Jean-Paul Sartre consider c imaginea este o sintez a semnificaiilor
despre obiect. Individul, susine Sartre, cunoate lumea prin imagini i prin acestea se
adapteaz la transformarea permanent a lumii. n acelai timp ns, imaginea d
posibilitatea individului de a-i structura sisteme de referin pe baza crora s-i ghideze
existena. Pentru a nelege adevrata natur a imaginii, fenomenologia lui Sartre propune
folosirea imaginaiei, deoarece imaginea nu poate fi identificat cu obiectul percepiilor.
Fr ndoial, imaginarul i imaginaia au un rol cheie n formarea imaginii,
ntruct individul prelucreaz informaiile la nivel mental i le transform n funcie de o
serie de factori. Mai mult dect att, contiina interpretativ folosete elemente din
imaginar atunci cnd se raporteaz la lume. Dei abordeaz imaginarul dintr-o
perspectiv antropologic, Jean-Jacques Wunenburger mbogete studiul acestuia cu o
dimensiune sociologic i politologic2. Pentru Wunenburger, imaginarul exprim o
anumit relaie a omului cu lumea, ceea ce, n mod evident, implic prezena valorilor,
atitudinilor i a unui model reprezentaional dup care are loc procesul imaginar. Pentru a
sublinia funcia simbolic a imaginarului, autorul delimiteaz noiunea de imaginar de
mentalitate, mitologie i ficiune, susinnd c a imagina nseamn s treci dincolo de
1
Robert Audi, The Cambridge Dictionary of Philosophy, Cambridge, Cambridge University Press, 1999,
sv. imagination.
2
Jean-Jacques Wunenburger, Utopia sau criza imaginarului, traducere de Tudor Ionescu, Cluj-Napoca,
Editura Dacia, 2001, p. 7.
marginile lumii i ale istoriei printr-un joc pluriform i univoc de simboluri, nseamn s
redescoperi plasticitatea i profunzimea lumilor visate, care ne vindec de istorie, fr s
aboleasc n mod magic finitudinea ontologic, ntotdeauna gata s ias la suprafa (...)
Distorsiunea dintre real i ideal este tocmai aceast gaur neagr n care imaginaia nu
poate dect s proiecteze experiena incontrolabil a visurilor sale lipsite de scop1.
nelegnd c imaginea nu se suprapune cu obiectul sau cu realitatea, Wunenburger
sublinieaz diversitatea istoric i fenomenologic a imaginii, susinnd c imaginea are o
anumit autonomie, nefiind pe deplin acel anume la care face trimitere2.
Abordarea filosofic a imaginii a lui Jean-Jacques Wunenburger susine c
imaginea trebuie neleas doar la plural, ntruct tipologia imaginilor ofer o mare
diversitate de manifestri. Pe de alt parte, Wunenburger discut despre imaginea vizual
delimitnd imaginea ntre dimensiunea cuvntului i cea iconic. Autorul se apropie, ntr-
un anumit sens, de viziunea lui Giovanni Sartori despre imaginile din cadrul societii
contemporane, n special datorit internetului i a lumii virtuale, susinnd c acestea
determin pluralismul imaginilor, tumultul de imagini noi strnind probleme majore
despre continuitatea sau discontinuitatea cu trecutul, problema imaginii fiind n foarte
mare msur legat de multitudinea de medii i suporturi n care aceasta apare, dar i de
noile modaliti prin intermediul crora este folosit.
Distincia dintre imagine i obiect este subliniat i de Jean-Luc Nancy, filosof
francez care adapteaz raionalismul cartezian n planul imaginii, schimbnd termenul
cogito cu imago3. Astfel, gndirea devine cunoatere prin intermediul procesului
imaginativ. Separaia imagine-obiect dobndete noi dimensiuni n opera lui Nancy
ntruct imaginea devine un anumit tip de obiect, dar niciodat obiectul n sine. Astfel,
diferena dintre imagine i obiect este dat de ceea ce imaginea semnific i comunic,
prin nsi esena ei, imaginea tinznd ctre o cunoatere proprie4. Din punctul de vedere
al lui Jean-Luc Nancy, procesul prin care se formeaz imaginea este unul
reprezentaional, acesta nefiind n niciun caz nlocuirea originalului la nivel mental,
1
Ibidem, p. 276.
2
Jean-Jacques Wunenburger, Filosofia imaginilor, traducere de Mugura Constantinescu, Iai, Editura
Polirom, 2004, p. 365.
3
Jean-Luc Nancy, The Ground of Image. Perspectives in Continental Philosophy, New York, Fordham
University Press, 2005, p. 10.
4
Ibidem, p. 12.
ntruct prefixul re- din cuvntul reprezentare nu este unul repetitiv, ci ine de
intensificarea sensului obiectului1. Cu toate acestea, Nancy nu identific imaginea cu
reprezentarea, evideniind c ntre acestea exist o diferen important de nuan, cea de-
a doua fiind plasat la intersecia dintre imagine i idee, cu scopul de a prezenta n faa
subiectului un anumit obiect, dar neputnd fi considerat niciodat o copie a acestuia.
1
Ibidem, p. 35.
2
Lucian Culda, Procesualitatea social, Bucureti, Editura Licorna, 1994.
3
Distingem cinci tipuri de interpretori, din care rezult totalitatea modalitilor de raportare a oamenilor la
procesualitatea social: a) interpretori biofuncionali, care susin funcionarea biologic i satisfac nevoi
ale organismului; b) interpretori specializai social (profesionali), care asigur competenele profesionale
i, ca urmare, capacitatea de a funciona n cadrul organizaiei; c) interpretori socio-integratori, care dau
oamenilor capacitatea de a se localiza n mediul social concret; d) interpretori selfinterogatori, care permit
oamenilor s ias din situaia particular (din realii n care triesc i care sunt doar secvene ale existenei
lor) i s mediteze asupra situaiei omului n lume, la posibilitatea fiinrii sale, la sensurile ce se pot da
fiinrii sale n cosmos, biosfer sau societate; e) interpretori interogativi de tip conceptual, prin
intermediul crora oamenii devin capabili s interogheze (s cerceteze) existena n sine (manifestrile ei
abiotice, biotice i sociale). (Ion Chiciudean, Bogdan-Alexandru Halic, op. cit., p. 29).
Pentru a nelege posibilitatea constituirii organizaiilor trebuie s acceptm
posibilitatea specializrii oamenilor. Astfel, organizaia funcioneaz prin intermediul
oamenilor care o ntrein i care se constituie n componente specializate ale acestui
socio-interpretor, folosind, n acest scop, interpretorii lor specializai. Astfel, se poate
afirma c oamenii dein anumite statusuri1 i, ca urmare, joac anumite roluri2. Cnd i
ndeplinesc rolurile, oamenii devin o component a socio-interpretorilor, producnd
reprezentri i imagini care sunt reprezentri i imagini promovate de organizaie.
Oamenii i orice organizaie emit semnale n mediul lor extern, semnale care
influeneaz n mare msur att obiectivele i activitile, ct i modalitile de
structurare. Semnalele emise decurg din faptul c organizaia este expresia unor procese
inevitabil eterogene i din faptul c ea este surs de procese informaionale.
Cnd organizaia se manifest ca expresie a unor procese, se poate constata c
semnalele emise n mediu sunt rezultatul funcionalitii acesteia. Astfel, semnalele
conin informaii relevante despre starea de funcionare a organizaiei i despre calitatea
(msura) realizrii funciilor specifice, att n fiecare moment n parte, ct i n totalitatea
timpului de existen a organizaiei.
Analiznd organizaia ca surs de procese informaionale, se poate constata
existana inteniei de a emite n mediu anumite semnale, cu scopul de a-l schimba i
modela, de a-l face mai puin ostil i de a obine o anumit decizie de certitudine din
partea mediului. Semnalele emise de organizaie nu se reduc ns la cele emise deliberat,
ele cuprind ndeosebi informaii implicite. De cele mai multe ori i informaiile explicite
cuprind mesaje implicite.
Procesarea informaiilor n organizaie este una complicat i inevitabil
netransparent i pentru c n emisia i recepia semnalelor organizaiei sunt implicai
oameni, iar ei funcioneaz ca expresii i produse ale unor conexiuni ntre bioprocesori i
1
Statusul social reprezint poziia ocupat de o persoan sau de un grup n societate. Aceast poziie are
dou dimensiuni. Dimensiunea orizontal a statusului se refer la reeaua de contacte i de schimburi reale
sau posibile pe care individul/grupul le are cu alte persoane/grupuri situate la acelai nivel social, n timp ce
dimensiunea vertical vizeaz contactele i schimburile cu persoane/grupuri situate ntr-o poziie
superioar/inferioar n ierarhia social (Dicionar de sociologie, Bucureti, Editura Babel, 1993, p. 612,
s.v. status).
2
Rolul social reprezint un model de comportare asociat unei poziii sociale sau unui status, punerea n act
a drepturilor i datoriilor prevzute de statusurile indivizilor i grupurilor ntr-un sistem social(Ibidem p.
517, s.v. rol social).
interpretori, n modaliti care decurg din capacitatea lor de procesare a informaiilor1. i
bioprocesorii i interpretorii dispun de memorii n care rein rezultate ale procesrilor
realizate2.
Ceea ce interogm noi nu este obiectul n sine, ci obiectul pentru noi, adic
obiectul n sine n modalitatea n care l putem recepta. ntre obiectul n sine i obiectul
pentru noi se plaseaz interpretarea-cadru: acele interpretri care servesc ca sisteme de
referin pentru producerea contientizrilor. Interpretrile-cadru pot fi att construcii
puin elaborate, ct i construcii care au rezultat din elaborri complexe3.
n raport cu aceste consideraii, paradigma procesual-organic definete imaginea
ca interpretare-cadru implicit, acea interpretare-cadru care se formeaz de la sine,
prin procesri care rmn necontientizate i care se exprim sub forma opiniilor,
atitudinilor, convingerilor, credinelor, mentalitilor sau simbolurilor socio-culturale.
n producerea imaginii, funcionarea implicit a interpretorilor conexai cu
bioprocesorii este determinant, pentru c bioprocesorii sunt implicai direct n
blocarea sau activarea criteriilor care funcioneaz ca imagini. n acest mecanism,
bioprocesorii realizeaz procesarea informaiei din care rezult reacii afective cu rol
activ asupra interpretorilor i interpretrilor produse de acestea.
n raport cu interpretarea dat imaginii, ca produs al procesorilor de informaii
specifici omului, aceeai paradigm definete imaginea social a grupurilor sociale ca
1
Oamenii realizeaz procesri bioinformaionale n dou modaliti: ca procesri expresive, care
exteriorizeaz, exprim stri, reacii n anumite genuri de situaii i ca procesri operaionale, care
orienteaz organismul n mediul exterior lui pentru satisfacerea anumitor nevoi proprii (nevoia de hran, de
adpost etc.) sau ale socio-organizrilor care-i nglobeaz funcional. (Lucian Culda, op. cit., pp. 47, 49-61;
67-71).
2
n cazul interpretorilor, ca urmare a capacitii de a realiza contientizri, este legitim distincia ntre
procesri ce preced contientizrile i cele care devin posibile folosind produse ale lurilor la cunotin.
Procesrile ce preced i fac posibile contientizrile sau pot fi explicitate rmn necontientizate. Sunt
numeroase indicii c unele dintre ele, memorate, devin interpretri-cadru pentru procesrile ulterioare, le
pot activa sau orienta, sunt implicate n direcionarea manifestrilor oamenilor. Astfel de interpretri-cadru
ce rmn implicite n interpretori sunt numite reprezentri n modelul procesual-organic al omului. n acest
cadru, imaginile oamenilor sunt interpretri-cadru derivate din reprezentri, care exprim sintetic
interpretri mai cuprinztoare. Reprezentrile pot s produc opinii, atitudini, convingeri, credine, n
ultim instan, aciuni.
3
Potrivit concepiei procesual-organice, pentru a procesa informaie interpretorii au nevoie de trei
elemente: criterii, reguli i informaie procesat i stocat n memorie folosind diverse semne-suport
(figurative, verbale sau armonice-sonore). Criteriile i regulile apar n condiii diferite, de aceea trebuie s
distingem ntre criterii i reguli care se formeaz n interpretori i rmn neexplicitate (implicite) i
criterii i reguli care apar explicit n teorii, doctrine, ideologii etc. Criteriile, regulile i informaia stocat
devin interpretri-cadru implicite sau explicite pentru noile procesri. (Lucian Culda, op. cit., pp. 33, 67).
ansamblul criteriilor i regulilor implicite, care se formeaz de-a lungul timpului de la
sine, motenite i transmise prin tradiie i cultur, modificate i mbogite succesiv cu
elemente noi, acceptate i asimilate de grup, n funcie de context, n modaliti ce nu pot
fi transparente pentru oamenii implicai.
Interpretrile-cadru implicite sunt de natur simbolic sau analitic i pot fi
produse de interpretori figurativi, verbali i armonici. Ca urmare, imaginea este de natur
simbolic sau analitic. Unele dintre simboluri devin interpretri-cadru ale unor
comuniti, acestea funcionnd ca imagini sociale n reglarea comportamentelor.
De asemenea, imaginile sociale corespund i practicii care le genereaz. Astfel,
imaginile formate n societi n care tiina, tehnica i filosofia sunt prezente, sunt
influenate de acestea, constituindu-se n prelungirea lor sau, de multe ori, n opoziie
fa de ele.
Imaginea social poate fi o interpretare-cadru, valorizat social, fa de care un
subiect i d adeziunea, deoarece este compatibil cu caracteristicile procesorilor si, o
luare de poziie asupra unei probleme controversate a societii. De aceea, noiunea de
imagine social poate s indice i o reacie a indivizilor fa de un obiect social sau de
anumite evoluii sociale, aa cum se pot ele anticipa. Din acest motiv, imaginii sociale, n
legtur direct cu opinia, i se poate atribui o virtute predicativ cci, n funcie de
imaginea pe care o au indivizii despre un obiect social, se deduce ce anume vor face1.
Dac o imagine social este o interpretare-cadru, ea este i o pregtire pentru
aciune; aceasta se ntmpl nu numai n msura n care ea ghideaz comportamentul, ci
i, mai ales, n msura n care remodeleaz i reconstituie elementele din mediul
nconjurtor n care trebuie s se desfoare comportamentul. Ea reuete s dea un sens
comportamentului, s-l integreze ntr-o reea de relaii n care acesta este legat de
obiectul su.
De fapt, imaginile sociale sunt precizate, studiate, gndite, n msura n care
exprim poziia, ierarhia valoric a unei colectiviti. Este vorba, n realitate, despre o
parte din construciile simbolice elaborate i obiectivizate de indivizi sau colectiviti
1
Serge Moscovici, Psihologia social sau maina de fabricat zei, Iai, Editura Universitii ,,Al.I.Cuza,
1994, p. 34.
care, schimbndu-i punctele de vedere, tind s se influeneze sau s se modeleze
reciproc.
Am artat mai sus c noiunea de imagine social implic o legtur direct cu
comportamentul, o anticipare a aciunii viitoare. Astfel, grupurile sociale1 care acioneaz
ntr-un anumit context social au un comportament ateptat n situaiile cu care se
confrunt, n funcie de imaginea lor despre aceste situaii. Acest comportament
ateptat este rezultatul cunotinelor acumulate n decursul vieii i fixate n memorie,
al experienelor trite, prejudecilor i credinelor indivizilor i grupurilor, derivate din
normele i principiile statornicite n societate. Aciunea ndelungat a instituiilor sociale,
integrarea permanent a grupurilor sociale n structurile i relaiile existente determin un
anumit mod de exprimare social, bazat pe criterii i reguli care, alturi de zestrea
natural, formeaz interpretarea-cadru (imaginea social) a grupului.
n concluzie, se poate afirma c nu exist imagine n sine, exist imaginea unui
anumit om despre un obiect social anume, format n raport cu caracteristicile
procesorilor si de informaii, procesori care este plauzibil s fie condiionai de vrst,
sex, religie, apartenen/neapartenen la organizaii, nivel de cultur, nivel de instrucie,
ideologie, doctrin politic, strategie, obiective etc.
Imaginile i reprezentrile, considerate interpretri-cadru neexplicite, se manifest
i se exprim att prin atitudini, ct i prin opinii, prin interpretrile date situaiilor
concrete, ca i prin evaluri i decizii.
1
i n cazurile grupurilor sociale, criteriile i regulile sunt implicite i explicite i ele depind de nivelul
intelectual, de cunotinele acumulate, de gradul de cultur, de sistemul de valori i convingeri, de tradiii
etc.
emise prin intermediul manifestrilor relevante ce se desfoar n interiorul i
exteriorul organizaiei i, ca urmare, a aciunilor de informare desfurate n mod
deliberat de ctre structurile ei specializate (de relaii publice).
Se pune problema posibilitii studierii, evolurii i gestionrii mesajelor emise de
organizaie ca urmare a funcionrii ei n mediul social i a mesajelor pe care aceasta le
emite n mod deliberat prin structurile specializate. Un demers eficient, n acest sens,
impune identificarea fiecrui tip de mesaj i, apoi, stabilirea gradului de relevan a
acestor mesaje pentru cristalizarea imaginilor sociale n rndul personalului propriu i n
rndul diferitelor categorii de public-int.
Structurile specializate n gestionarea imaginii organizaiei trebuie s cunoasc
permanent impactul mesajelor rezultate din funcionarea organizaiei prin identificarea,
evaluarea i semnarea aciunilor cu impact pozitiv sau negativ asupra propriilor membri
i asupra partenerilor.
Prin mesajele emise n mod deliberat de ctre organizaie trebuie s se
urmreasc: informarea privind starea i parametrii de funcionare ai organizaiei n
ansamblu i a tuturor elementelor ei constitutive: potenarea (punerea n valoare) a
informaiilor generate de funcionarea organizaiei, n primul rnd, a mesajelor cu
ponderea cea mai mare n formarea imaginilor pozitive ale acesteia; explicarea sensului
i semnificaiei tuturor activitilor publice ale organizaiei, n primul rnd a celor
specifice i a celor inedite; diminuarea impactului negativ a mesajelor generate de crize
sau disfuncionaliti; meninerea n atenia categoriilor de public-int relevante a
interesului pentru problemele vitale ale organizaiei.
Coninutul mesajelor emise deliberate de ctre organizaie trebuie subordonat
dezideratelor artate mai sus (informare, explicare, potenare, diminuarea impactului
negativ, meninerea n atenie) i, ca urmare, mesajele trebuie s cuprind, n primul rnd,
acele informaii care genereaz imagini veridice despre aspectele realmente relevante
privind organizaia.
Incompatibilitatea accentuat ntre mesajele emise deliberat i mesajele generate
de funcionalitatea i starea organizaiei duce la erodarea imaginii sociale a acesteia
pentru c starea informaional contradictorie poteneaz imaginile negative i depreciaz
imaginile pozitive cristalizate anterior despre funcionarea organizaiei.
Ca urmare, cele dou tipuri de mesaje trebuie s se sprijine i s se poteneze
reciproc: mesajele generate de funcionarea i starea organizaiei trebuie s confirme i s
valideze mesajele emise deliberat de ctre structurile specializate ale acesteia, iar
mesajele emise deliberat trebuie s modeleze i s remodeleze continuu mediul intern i
extern al organizaiei.
Din combinarea celor dou tipuri de mesaje i din strategia emiterii lor trebuie s
rezulte complexe informaionale care, o dat receptate, trebuie s favorizeze comunicarea
social i conlucrarea ntre organizaii.
Imaginile sociale ale organizaiilor se constituie ca urmare a funcionrii
organizaiilor, n raport cu caracteristicile lor, dar i cu caracteristicile procesorilor
oamenilor ce se raporteaz la organizaii. n funcie de poziia oamenilor n raport cu o
anume organizaie, se poate face distincia ntre imaginea despre organizaie a oamenilor
din interiorul ei, a oamenilor ce funcioneaz n organizaii i au relaii de conlucrare cu
organizaia, a oamenilor situai n organizaii concurente sau agresive n raport cu
organizaia dat.
O organizaie genereaz, aadar, n mod inerent, mai multe imagini care sunt
rezultante ale unora dintre informaiile pe care le produce, dar i ale procesorilor ce le
recepteaz, ale capacitilor de procesare a informaiilor care se raporteaz la organizaie.
imaginea barometru (Ib), obinut din sondajele de opinie i exprimat prin nivelul
de ncredere n organizaie/personalitate;
imaginea document (Ido), obinut prin analiza documentelor oficiale elaborate de
instituiile statului (centrale sau locale), cu privire la organizaie;
imaginea putere (Ip), obinut prin analiza declaraiilor publice ale liderilor politici
ai partidului/coaliiei de guvernmnt;
imaginea extra-putere (Iep), obinut prin analiza documentelor programatice i a
declaraiilor publice ale partidelor politice din opoziie i ale ONG-urilor, respectiv ale
liderilor acestora;
imaginea mass-media (Im), obinut prin analiza articolelor/tirilor de pres, altele
dect declaraiile oamenilor politici, care reprezint atitudinea instituiei mass-media
respective;
imaginea liderilor de opinie (Ilo), obinut prin analiza opiniilor exprimate de
acetia prin diferite canale de comunicare;
autoimaginea organizaiei (Ao), obinut prin analiza mesajului propriu al
instituiei/personalitii analizate.
Concepte-cheie:
Imaginea social Imaginea liderilor de opinie
Imagine global Autoimaginea organizaiei
Imaginea barometru Imagine parial
Imaginea document Imagine rezultant
Imaginea putere Imagine indus
Imaginea extra-putere Imagine difuzat
Imaginea mass-media Imagine reflectat
ntrebri:
1. Ce este imaginea social ?
2. Cum se obine imaginea global?
3. Cum se obine imaginea rezultant?
4. Ce este imaginea indus?
5. Ce este imaginea difuzat ?
Activitate practic:
Alegei un actor social (organizaie sau personalitate) i identificai n mass-media
scrise sau audiovizuale tipurile de imagine care sunt vehiculate. Stabilii care tip de
imagine predomin.
Tema 2
1
M. Agabrian, Analiza de coninut, Iai, Editura Polirom, 2006, passim.
2
S. Chelcea, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative, Bucureti, Editura
Economic, 2001, p.527-529.
23
de indicatori poate fi mai viabil, ntr-un anumit context dat, dect unul extrem de extins.
Condiia esenial a viabilitii sistemului este aceea de a rspunde optim nevoilor de
definire i investigare a imaginii sociale a organizaiei analizate. Altfel spus, sistemul de
indicatori de imagine trebuie s corespund proiectrii imaginii dezirabile i s permit
msurarea imaginii sociale a organizaiei care face obiectul analizei.
n funcie de situaia concret, lista indicatorilor de imagine se poate amplifica
sau modifica, de la caz la caz. Astfel, dac se analizeaz imaginea unei organizaii
politice, vor trebui avute n vedere i programele elaborate sau prestaia parlamentarilor
respectivului partid. Dac obiectul analizei este imaginea unei personaliti politice1, vor
trebui avute n vedere i dimensiunea uman a acestuia, pregtirea profesional, prestaia
politic etc.
Ceea ce trebuie reinut este faptul c sistemul de indicatori de imagine este
creaia celui care face analiza de imagine sau, n cazul unor structuri de relaii publice
mai ample, este rezultatul cooperrii ntre analist i planificator.
1
Pentru a analiza imaginea unei personaliti, se urmeaz aceeai metodologie ca n cazul analizei imaginii
organizaiilor.
24
n continuarea celor artate mai sus, trebuie precizat faptul c subindicatorii de
imagine au un rol esenial n cuantificarea imaginii sociale, msurtorile efectundu-se
strict la acest palier. Altfel spus, unitatea de nregistrare1 n analiza imaginii este referirea
la subindicatorul de imagine, acurateea cuantificrii depinznd, n primul rnd, de
claritatea i viabilitatea subindicatorilor de imagine formulai.
Un alt aspect care trebuie avut n vedere este acela c subindicatorii de imagine
trebuie adaptai la specificul actorului social care face obiectul analizei. Astfel, un
indicator de imagine care vizeaz aceeai dimensiune va ngloba subindicatori diferii, n
funcie de obiectul analizei, individualizarea sistemului indicatorilor de imagine avnd
loc la acest nivel. Devine evident faptul c subindicatorii de imagine sunt elementele
structurale care particularizeaz sistemul indicatorilor de imagine.
1
Unitatea de nregistrare (colectare a datelor) este elementul folosit pentru msurarea variabilelor; partea
de comunicare ce urmeaz a fi codat (etichetat) i folosit n una din formele de analiz (Mircea
Agabian, op.cit., p. 177).
25
Caseta nr.5
eficacitatea organizaiei;
locul, rolul i funciile organizaiei n societate;
modul de ndeplinire a funciilor n situaii de criz;
valorile, normele, simbolurile, climatul intern al organizaiei;
capacitatea organizaiei de a corela dinamic resursele cu scopul asumat, pe baza
unei concepii moderne de organizare i funcionare;
activitatea extern/internaional a organizaiei;
aciunile derivate din tranziia politico-economic i social a structurilor statului
romn;implicarea organizaiei n viaa societii romneti;
nivelul de reprezentare a organizaiei n structurile de decizie administrative i
politice;
aciuni desfurate de organizaie pentru materializarea relaiilor cu partenerii
sociali.
1
Cristian Florin Popescu, Dicionar explicativ de jurnalism, relaii publice i publicitate, Bucureti, Editura
Tritonic, 2002, p. 9, s.v. acoperire (jurnalistic).
2
Ibidem, p. 201, s.v. legile proximitii.
3
Evenimentul constituie faptul socialmente semninificativ (Cristian Florin Popescu, op.cit., p.128, s.v.
eveniment).
26
prezentul imediat;
Legea proximitii sociale intereseaz n primul rnd ceea ce se refer la
naionalitate, la legturile regionale, la un domeniu pe care individul l
frecventeaz;
Legea proximitii psiho-afective tot ceea ce se refer la viaa cotidian.
n ceea ce privete calitile informrii, acestea pot fi grupate conform teoriei lui
Roger Clausse1 n atribute eseniale adevrul, obiectivitatea i dezinteresarea2
atribute profesionale universalitatea, rapiditatea, concizia, originalitatea i varietatea
atribute sociale semnificaia social a faptului relatat, precizia subiectului abordat,
integralitatea, actualitatea i accesibilitatea.
Astfel, pentru instituiile locale i nonguvernamentale, elementele de interes care
realizeaz acoperirea jurnalistic3 sunt cele prezentate n TABELUL NR. 1,
Tabelul nr. 1
Instituia Elemente de interes
persoanele alese cum i respect angajamentele asumate n timpul campaniei
electorale, ce rezolv i ce nu rezolv n urbanism, ordine public,
Primria
cum este folosit bugetul (lucrri edilitare, tranzacii, investiii, impozite, taxe
locale), legalitate-ilegalitate
poliiti corupi,
Poliia nclcarea drepturilor omului i a legilor de ctre poliiti,
garantarea i respectarea dreptului la aprare
liderii (biografii, carier profesional, carier sindical);
organizarea/fora sindicatului;
negocieri cu guvernul/patronatul;
Sindicatele
iniiative-propuneri legislative;
manifestaii, mitinguri, greve;
declaraii, conferine de pres, interviuri;
titulatur, locul n care acioneaz, obiectul/domeniul activitii;
scopul aciunilor;
n ce msur ONG exercit presiuni asupra altor instituii;
Organizaiile
rezultatele aciunilor lor; mese rotunde, simpozioane, declaraii, conferine de
neguverna-
pres;
mentale
legalitatea aciunilor;
legalitatea sponsorizrilor;
legalitatea folosirii fondurilor
1
Roger Clausse, La Nouvelle. Synthse Critique, Bruxelles, LUniversit Libre Catholique, 1963, apud
Cristian Florin Popescu, op.cit., p. 69, s.v. calitile informrii.
2
Dezinteresarea reprezint valoarea etic ce const n practicarea profesiunii n toate aspectele ei
independent de interesele i opiunile personale ale jurnalistului (Cristian Florin Popescu, op.cit., p. 112-
113, s.v. dezinteresare).
3
Ibidem, p. 9-18, s.v. acoperire (jurnalistic).
27
evenimentele (lansri de carte, de disc, premiere teatrale sau cinematografice, de
oper, festivaluri, saloane, trguri;
vedetele (noi realizri, premii, decese);
Instituiile
latura financiar-administrativ a funcionrii;
culturale
sponsorizri i legalitatea acestora;
declaraii, interviuri, conferine de pres;
texte de informare (tiri, analize, note de lectur, reportaje, interviuri)
managementul sportiv;
sportivi, antrenori, arbitri;
Instituiile/
sponsorizarea;
organizaiile
sportive medicina sportiv,
industria de echipament sportiv
1
Ibidem.
28
sistemul asigurrilor sociale;
industria farmaceutic;
intervenii chirurgicale spectaculoase;
sistem de stat vs. sistem privat;
bugetul i folosirea lui legal/ilegal;
cercetarea medical;
congrese, simpozioane, mese rotunde;
scandaluri profesionale, administrative, juridice;
tendinele: n industria productoare de aparatur medical, industriilor
de medicamente;
moartea culpa medical, sinuciderea.
1
Ibidem.
29
promulgarea legilor.
Tabelul nr.4
Instituia Elemente de interes
persoane, biografii, activitate politic;
statutul partidului;
doctrina;
programul politic;
Partide; aliane
structura intern, funcionarea partidului;
politice
aliane;
congrese;
grupul de interese pe care l reprezint partidul;
declaraii de pres, conferine de pres, interviuri.
1
Ibidem.
2
Ibidem.
30
corupie, contraband, evaziune fiscal.
noutatea;
impactul alegerea informaiilor se face n raport cu consecinele pe care faptele
respective le au sau le pot avea asupra publicului;
proximitatea;
amploarea numrul participanior este perceput ca un indice al importanei unui
1
Ibidem.
2
Cristina Coman, Relaiile publice i mass-media, Iai, Editura Polirom, 2004, p. 44-46.
31
eveniment;
proeminena singurele ntmplri cu puini eroi care atrag atenia publicului sunt
cele care implic personaliti ale lumii culturale, politice, sportive, economice etc.;
unicitatea;
conflictualitatea;
interesul uman acest criteriu poate fi perceput ca o sintez a tuturor celorlali
factori care asigur calitatea de tire a unei informaii;
familiaritatea tirile trebuie s se refere la lucruri pe care oamenii le cunosc i le
neleg;
valoarea educaional;
dinamismul;
concreteea;
contextul de actualitate.
32
dezirabile pe un set de paliere funcionale mai restrns dect cel prezentat mai sus poate
duce la alterarea imaginii sociale a respectivei organizaii.
De asemenea, trebuie precizat faptul c ponderea celor patru paliere n structura
imaginii dezirabile este variabil, n funcie de specificul organizaiei i de caracteristicile
fiecrei categorii de public int, o organizaie avnd attea imagini dezirabile cte
categorii de public int.
Viabilitatea sistemului indicatorilor de imagine nu este direct proporional cu
numrul acestora. Un sistem structurat pe un numr mai mic de indicatori poate fi mai
viabil, ntr-un anumit context dat, dect unul extrem de extins. Condiia esenial a
viabilitii sistemului este aceea de a rspunde optim nevoilor de definire i investigare a
imaginii sociale a organizaiei analizate. Altfel spus, sistemul indicatorilor de imagine
trebuie s corespund proiectrii imaginii dezirabile i s permit msurarea imaginii
sociale a organizaiei care face obiectul analizei.
n funcie de situaia concret, lista indicatorilor de imagine se poate amplifica sau
modifica, de la caz la caz. Ceea ce trebuie reinut este faptul c sistemul de indicatori de
imagine este creaia celui care face analiza de imagine sau, n cazul unor structuri de
relaii publice mai ample, este rezultatul cooperrii ntre analist i planificator.
33
protecia social corespunztoare a angajailor.
profesionalism ridicat;
experien semnificativ;
Competena
moralitate ireproabil;
manageriatului
capacitate real de gestionare a crizelor;
transparena actului decizional n condiiile legii;
politic de personal coerent.
nivel corespunztor de calificare profesional;
Competena/abilitile corectitudine indubitabil;
personalului experien profesional semnificativ;
profesionalism ridicat n exercitarea atribuiilor.
1
Cristian Voinescu, Imaginea alianei PNL-PD difuzat n alegerile locale i generale (2004). Lucrare de
absolvire, Bucureti, Facultatea de Comunicare i Relaii Publice David Ogilvy, 2005, p.39-40
34
participarea la nlturarea efectelor unor calamiti naturale;
Implicarea n participarea la aciuni umanitare;
societate/relaiile cu sponsorizarea unor aciuni culturale;
comunitatea sponsorizarea unor aciuni sportive;
sprijinirea unor activiti ale organelor locale.
Dac obiectul analizei este imaginea unei personaliti politice1, vor trebui avute
n vedere i dimensiunea uman a acestuia, pregtirea profesional, prestaia politic etc.
Structura minimal a sistemului indicatorilor de imagine n cazul unei
personaliti politice este prezentat n Tabelul nr.10.
Tabelul nr.10
Indicatorul de imagine Semnificaia
Cum intr actorul politic n sarcin; acest indicator de
Asumarea funciei imagine vizeaz aspectele legate de atribuiile
funcionale i reprezint elementul de specificitate.
Care este activitatea n cadrul partidului/n domeniul
Dimensiunea politic politic; indicatorul se refer ndeosebi la calitatea
prestaiei actorului politic analizat.
Care este pregtirea profesional a actorului politic
analizat; indicatorul vizeaz ndeosebi antecedentele
Dimensiunea profesional
profesionale care pot furniza elemente de
competen n anumite domenii.
Ce caliti umane are actorul politic; indicatorul se
refer exclusiv la viaa personal a acestuia, fcnd
Dimensiunea uman
abstracie de elementele care faciliteaz prestaia
politic sau asumarea funciei
O cercetare care a vizat analiza imaginii lui Ion Iliescu n perioada ultimului
mandat prezidenial (2000-2004)2 a utilizat sistemul indicatorilor de imagine prezentat n
Tabelul nr. 11.
Tabelul nr.11
Indicatorul de imagine Subindicatorii de imagine
relaie bun cu Parlamentul
relaie bun cu Guvernul
echidistan politic
Activitate prezidenial discurs transparent
bun mediere a relaiilor ntre puterile statului
bun mediere a relaiilor dintre stat si societatea civil
susintor al reformei
1
Pentru a analiza imaginea unei personaliti, se urmeaz aceeai metodologie ca n cazul analizei imaginii
organizaiilor.
2
Dan-Mihai erbnoiu, Imaginile difuzate ale lui Ion Iliescu n campaniile electorale din 1996 i 2000,
Lucrare de absolvire, Bucureti, Facultatea de Comunicare i Relaii Publice ,,David Ogilvy, 2005, p. 114.
35
inamic al corupiei
aprtor al democraiei si al valorilor democratice
experien politic
ndeplinirea n bune condiii a prerogativelor constituionale
relaie bun cu societatea civil
relaie bun cu presa
Activitate public
implicare n activiti cu caracter social-cultural
relaie bun cu Biserica
relaie bun cu NATO
susintor al aderarii la UE
Actor politic relaie bun cu SUA
internaional relaie bun cu vecinii
susintor al luptei mpotriva terorismului
bun reprezentare internaional a rii
inteligen
bun familist
bun cretin
moralitate
optimism
credibilitate
Dimensiunea uman
om de cultur
echilibru
modestie
apropiat de oameni
bune abiliti de conductor
patriotism
Pentru perioada campaniei electorale din anul 2000, o cercetare viznd imaginea
liderului politic realizat de Metro Media Transilvania n perioada octombrie noiembrie
20001 indic o distribuie a preferinelor electoratului conform graficului din Fig. 1.
1
Andra Aldea, Dan Chiribuc, Mircea Coma, Mircea Kivu, Bogdan Micu, Clin Moldovan, Sondajele de
opinie Mod de utilizare. Alegerile 2000. Prezentare i analiz, Bucureti, Editura Paideia, 2001, p. 88.
36
19,67%
Apropiat de oameni 46,00%
0,67%
Arat bine 1,00%
11,67%
Are experien de conducere 13,00%
6,67%
Autoritar 5,00%
6,00%
Bine informat 4,00%
0,67%
Bogat 1,00%
17,33%
Cinstit 15,00%
8,33%
De ncredere 3,00%
7,33%
Detept 3,00%
6,00%
Diplomat 3,00%
5,33%
Hotrt 2,00%
6,67%
Patriot 4,00%
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
37
42,63%
Activitate 40,00%
prezidenial
24,34%
14,04%
Activitate public 30,00%
0,00%
11,22%
Actor politic 20,00%
internaional
6,00%
32,11%
Dimensiunea uman 10,00%
66,00%
0 10 20 30 40 50 60 70
Fig. 2. Ponderile comparative ale imaginii ideale, ale imaginii dezirabile i ale imaginii reale
pentru Ion Iliescu n anul 2000
38
3.1. Relaia dintre imaginea ideal i imaginea dezirabil
Primul aspect i probabil cel mai interesant evideniat de concluziile
prezentate n Caseta nr.8 este de ce imaginea dezirabil nu a fost proiectat n funcie
de imaginea ideal. n principiu, structura imaginii dezirabile trebuie s in cont de
imaginea ideal, tocmai pentru a-i asigura corespondena cu orizontul de ateptare al
publicului int.
n cazul prezentat lucrurile stau ns diferit, n sensul c tocmai aducerea imaginii
dezirabile n zona imaginii ideale ar putea produce pe termen lung o serie de
importante prejudicii imaginii actorului social. Astfel, dei are cea mai mare pondere n
structura imaginii ideale, Dimensiunea uman este un indicator deosebit de sensibil. Fr
ndoial, pentru un electorat care i alege preedintele n urma unui vot preponderent
afectiv1 de cel mai mare interes se bucur Dimensiunea uman, capabil, n ultim
instan, s genereze reaciile care caracterizeaz acest tip de vot 2. Pe de alt parte,
Dimensiunea uman este indicatorul asupra cruia se pot declana cele mai facile atacuri,
iar acestea nu pot fi contracarate. n consecin, a structura imaginea dezirabil pe un
asemenea indicator, este echivalent cu a renuna cu bun tiin la posibilitile de
gestionare a imaginii pe care analistul le are la dispoziie.
n acest caz soluia o constituie concentrarea eforturilor n zona uor gestionabil
a imaginii aria Asumrii funciei , zon care este, n acelai timp deosebit de ofertant
i pentru mass-media. Viabilitatea soluiei este evideniat de faptul c ponderea imaginii
reale depete pentru indicatorul Activitate prezidenial ponderea imaginii dezirabile.
1
n turul doi alegerilor prezideniale din anul 2000 29% din alegtori au votat pozitiv argumentat afectiv,
20% au votat negativ, cte 10% au votat pozitiv raional, respectiv justiiar, 8% au votat orientat spre trecut
i 23 % au votat orientat spre viitor (Andra Aldea, Dan Chiribuc, Mircea Coma, Mircea Kivu, Bogdan
Micu, Clin Moldovan, op.cit, p. 78).
2
Votul de tip afectiv poate fi caracterizat prin atitudini de genul am ncredere n el, mi place, are idei
bune, e mai linitit, e mai bun (Ibidem).
39
de o bun parte a electoratului. Dei ponderea este doar pe jumtate cea a imaginii ideale,
se poate concluziona c imaginea real este n mare msur influenat de imaginea
ideal.
PI = Ri x 100 / Rt
Unde
PI = ponderea referirilor la sistemul de indicatori;
Ri = numrul referirilor la sistemul de indicatori;
Rt = numrul total de referiri.
40
imagine prin realizarea unui joc al ponderii subindicatorilor;
realizeaz o unitatea a palierelor de imagine pe parcursul tuturor activitilor
implicate de gestionarea eficient a imaginii imaginea este proiectat, evaluat
i corectat utiliznd aceeai schem de categorii i aceleai instrumente.
Concepte-cheie:
Sistemul indicatorilor de imagine Legile proximitii
Schem de categorii Eveniment
Indicator de imagine Acoperire jurnalistic
Paliere de imagine i funcionale Viabilitatea Sistemului indicatorilor
Subindicatori de imagine de imagine
Imagine dezirabil
ntrebri:
1. Ce reprezint sistemul indicatorilor de imagine ?
2. Care sunt condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc indicatorii de imagine pentru a
fi operaionali ?
3. Care sunt condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc subindicatorii de imagine
pentru a fi operaionali ?
4. Care este unitatea de nregistrare n analiza imaginii ?
5. Cum se stabilete viabilitatea Sistemului indicatorilor de imagine ?
Activitate practic:
Alegei un actor social. Facei asta cu mult atenie i cu mult discernmnt,
pentru c alegerea fcut acum va constitui baza tuturor activitilor practice de la acest
curs. Stabilii Sistemul indicatorilor de imagine i valorile imaginii dezirabile pentru
actorul social ales.
41
Tema 3
INSTRUMENTE DE LUCRU
1. VALORILE BRUTE
Valoarea brut are ca principal caracteristic faptul c se exprim numeric. Ea
poate desemna fie valoarea obinut n urma monitorizrii documentelor, fie valoarea
obinut prin ponderarea cu un anumit coeficient a valorii obinute prin monitorizare.
Relavana acestei categorii de valori pentru analiz este redus, motiv pentru care n
principiu valorile brute sunt utilizate ca baz de calcul pentru valorile calculate.
Analiza imaginii opereaz cu dou tipuri de valori brute: numrul referirilor i
scorurile de impact.
1
Septimiu Chelcea (coord.), Semnificaia documentelor sociale, Bucureti, Editura tiinific i
Enciclopedic, 1985, passim.
2
Unitatea de nregistrare este acea parte din comunicare ce urmeaz a fi caracterizat i introdus ntr-una
din categoriile schemei de analiz (Dicionar de sociologie, Bucureti, Editura Babel, 1983, p.26, s.v.
analiza coninutului).
3
Unitatea de numrare reprezint elementul cu ajutorul cruia ,,se exprim cantitativ unitile de
nregistrare i de context (Dicionar de sociologie, p.26, s.v. analiza coninutului).
42
Unitatea de numrare cel mai frecvent utilizat este referirea la subindicatorul
de imagine, dei procedeul are un puternic caracter restrictiv conducnd exclusiv la
valorile calculate relative1.
Ca valoare brut, numrul referirilor se obine prin adiionarea valorilor
monitorizate pentru elementele de imagine analizate.
1
Asupra conceptelor de valoare calculat i valoare calculat relativ se va reveni pe parcursul acestui
capitol.
43
coeficient de impact pentru presa scris, un altul pentru posturile de televiziune i un altul
pentru posturile de radio.
n fapt, coeficientul de impact reprezint expresia valoric subunitar a opiunilor
populaiei pentru informaiile vehiculate de respectivul tip de instituie mass-media.
Rezult c dac 83% din populaie se informeaz de la televizor, coeficientul de impact
pentru posturile de televiziune va fi de 0,83. Calcularea coeficienilor de impact se face n
funcie de rezultatele cercetrilor sociologice/sondajelor de opinie privind opiunile
populaiei pentru un anumit canal mediatic.
ntruct valoarea coeficienilor de impact este perisabil, pentru realizarea unor
calcule corecte este necesar actualizarea permanant a acestora. Este motivul pentru care
n aceast lucrare am utilizat un set de valori convenionale. Dei nu sunt reale, acestea
pstreaz n linii mari proporiile dintre audienele celor trei tipuri de canale
mediatice evideniate de cercetrile realizate n timp. Valorile convenionale ale
coeficienilor de impact cu care se va opera n aceast lucrare sunt prezentate n Tabelul
nr.12.
Tabelul nr.12
Tipul canalului mediatic Coeficient de impact
Presa scris 0,60
Posturile de televiziune 0,83
Posturile de radio 0,34
Cota de pia reprezint procentul din totalul celor care, ntr-o perioad dat,
sunt expui unui anumit program de televiziune/radio/publicaie i care este
poziionat pe acel canal specific. n cazul mass-media audio-vizuale cota de pia este
desemnat de indicatorul1 Share (SHR%) i reprezint raportul procentual ntre numrul
de persoane care se uit timp de un minut la o emisiune i numrul total de persoane care
se uit la televizor, pe toate canalele, n aceeai perioad de timp2. Valoarea cotei de pia
este relevat de cercetrile de marketing publicitar.
1
Indicatorii audienei utilizai de posturile de televiziune i ageniile de publicitate sunt Rating rata brut
a audienei , Share cota de pia i P.U.T./H.U.T. numrul persoanelor care au televizorul deschis
ntr-un anumit interval de timp. Relaia matematic ntre cei trei indicatori este Rating = P.U.T. x Share
(Ecaterina Buga, Audiena TV Indicatori, msurare, comportamentul telespectatorilor din Romnia, n
Valentina Marinescu (coordonator), Efectele comunicrii o perspectiv culturologic , Bucureti,
Editura Tritonic, f.a., p.37).
2
Ion Stavre, Reconstrucia societii romneti prin audiovizual, Bucureti, Editura Nemira, 2004, p.88.
44
Ca i rezultatele sondajelor de opinie, cotele de pia sunt diferite n funcie de
mediul n care se face cercetarea. Vor exista astfel valori diferite chiar pe acelai
segment temporal - ntre cotele de pia pe un eantion reprezentativ la nivel naional,
cele obinute pentru mediul urban, sau cele specifice municipiului Bucureti. n afara
acestor variaii, de mediu, cota de pia a instituiilor mass-media variaz i pe segmentul
temporal. Astfel, de la o lun la alta se nregistreaz o serie de fluctuaii ale valorii cotei
de pia, n funcie de oferta de programe, dar i de interesul publicului pentru au anumit
gen de emisiuni.
Aceast situaie este de natur a genera o problem de abordare tehnic a stabilirii
coeficientului specific de ponderare. Este vorba de opiunea pentru valorile care vor fi
utilizate n calcul, avnd n vedere c acestea sunt nu numai diferite - n funcie de mediul
de referin, ora de difuzare sau tipul de emisiune -, dar au i un trend diferit.
Rspunsul la aceast problem este dat de corelarea a doi factori de importan
similar. Primul dintre acetia este legat de posibilitile/politica de monitorizare ale
mass-media audio-vizuale. Astfel, dac se monitorizeaz exclusiv emisiunile informative,
este evident c la calcularea coeficientului specific de ponderare va fi utilizat cota de
pia a acestor emisiuni, dup cum dac se monitorizeaz toate emisiunile posturilor de
televiziune, atunci valoarea cotei de pia va fi cea calculat pentru ntreaga ar.
Al doilea factor const n interesul pentru imaginea difuzat de posturile de
televiziune n medii diferite. Astfel, dac analistul este interesat exclusiv de imaginea
difuzat n Capital va utiliza strict cota de pia a posturilor de televiziune monitorizate
pentru mediul municipiului Bucureti. n situaia n care interesul analistului vizeaz
imaginea difuzat la nivel naional, vor fi utilizate valorile pentru cota de pia la nivel
naional.
Situaia este similar i celorlalte canale mediatice (radio sau pres scris). n
consecin, apreciem c tipul cotei de pia care va fi utilizat la calcularea coeficientului
specific de ponderare este stabilit de analist, n funcie de parametrii amintii mai sus.
Trebuie ns subliniat faptul c opiunea trebuie s fie unitar, n sensul c trebuie
utilizat acelai set de valori pentru toate canalele mediatice monitorizate. Altfel spus, nu
se poate calcula coeficientul specific de ponderare utiliznd cota de pia la nivel naional
45
pentru mass-media scrise, cea specific mediului urban pentru emisiunile radiofonice i
cea specific emisiunilor informative pentru posturile de televiziune.
ntruct valoarea cotelor de pia este perisabil, pentru exemplele din aceast
lucrare cte trei surse, dintre cele mai cunoscute, pentru fiecare canal mediatic am
optat pentru un set de valori generice care la fel ca valorile pentru indicii de impact ai
canalelor mediatice pstreaz o relativ proporie cu valorile reale de la data redactrii1.
Aceste valori fictive, exclusiv pentru uzul didactic, sunt prezentate n Tabelul nr. 13.
Tabelul nr.13
Tipul de canal Cota de
Sursa
mediatic pia
Adevrul 7,10%
Pres scris Evenimentul Zilei 10,90%
Jurnalul Naional 11,50%
Antena 1 13,10%
Posturi de
Pro TV 16,70%
televiziune
TVR 1 25,50%
Europa FM 7,80%
Posturi de radio Pro FM 10,10%
Radio Romnia Actualiti (RRA) 29,80%
Tabelul nr.14
Coeficien- Coeficientul
Tipul de Cota de
tul de specific de
canal Sursa pia
impact ponderare
mediatic (Cp)
(Ci) (Csp = Ci x Cp)
Adevrul 7,10% 4,26
Pres
0,60 Evenimentul Zilei 10,90% 6,54
scris
Jurnalul Naional 11,50% 6,90
Posturi de Antena 1 13,10% 10,87
televiziun 0,83 Pro TV 16,70% 13,86
e TVR 1 25,50% 21,17
Europa FM 7,80% 3,43
Posturi de
radio
0,34 Pro FM 10,10% 2,65
Radio Romnia Actualiti (RRA) 29,80% 10,13
1
Pentru a evita orice confuzie, trebuie precizat faptul c valorile cotelor de pia ale posturilor de
televiziune au fost considerate la nivel naional. Este motivul pentru care apare disproporia flagrant dintre
cotele de pia ale postului TVR 1 prezentate n Tabelul nr. 14 i valorile generice utilizate n lucrare.
46
Dac posibilitile de monitorizare permit, este recomandabil ca n cazul
organizaiilor de interes naional sau al personalitilor publice s se utilizeze n calcul
valorile pentru cota de pia a instituiilor mass-media la nivel naional.
Scorul de impact se calculeaz dup formula:
SIS = R x Csp
unde:
SIS = scorul de impact specific
R = numrul referiri monitorizate
Csp = coeficientul specific de ponderare
2. VALORILE CALCULATE
47
permind analistului nelegerea corect a semnificaiei valorilor rezultate din
monitorizarea documentelor utilizate n analiz.
Formula general pentru valoarea calculat este:
V = (Vb x 100)/Rf
unde:
V = valoarea calculat
Vb = valoarea brut
Rf = referenialul
Valorile calculate pot fi absolute i relative. Valorile calculate absolute sunt
valorile calculate prin raportare la valoarea brut nregistrat pentru actorul social
analizat. Valorile calculate relative sunt valorile calculate prin raportarea la valoarea
brut a sistemului indicatorilor de imagine. Diferena ntre valoarea calculat absolut
i valoarea calculat relativ este exemplificat n Caseta nr. 10
Caseta nr.10
n urma monitorizrii au rezultat urmtoarele valori brute:
numrul total al referirilor la actorul social: 845;
numrul total al referirilor la sistemul indicatorilor de imagine: 795;
numrul referirilor la indicatorul Eficacitatea organizaiei: 261;
Valorile calculate ale indicatorului Eficacitatea organizaiei vor fi :
valoarea calculat absolut: (261 x 100)/845 = 30,88%;
valoarea calculat relativ: (261 x 100)/ 795 = 32,83%.
48
Particulariznd modalitatea de calcul, ponderea referirilor se obine aplicnd
formula:
P = (N x 100)/NT
unde:
P = ponderea referirilor
N = numrul referirilor la palierul de imagine
NT= numrul total de referiri
49
Radio Romnia
Actualiti (RRA) 10,13 100 1013 11,11% 12,69%
Total 900 7981 100,00% 100,00%
Adevrul
5,34%
11,11%
8,19%
Evenimentul Zilei 11,11%
Jurnalul Naional
8,65%
11,11%
Antena 1
13,62%
11,11%
Pro TV 17,37%
11,11%
TVR 1 26,53%
11,11%
Europa FM
4,30%
11,11%
Pro FM
3,32%
11,11%
RRA 12,69%
11,11%
0 5 10 15 20 25 30
Ponderea referirilor Ponderea impactului prognozat
50
Radio Romnia Actualiti
10,13 103 1043,39 10,43% 12,59%
(RRA)
Total 988 8286,69 100,00% 100,00%
Adevrul
6,68%
13,16%
Evenimentul Zilei
7,89%
10,12%
9,16%
Jurnalul Naional 11,13%
Antena 1 11,81%
9,11%
20,91%
Pro TV
12,65%
TVR 1 21,71%
8,60%
Europa FM 6,21%
15,18%
Pro FM 3,04%
9,62%
RRA 12,59%
10,43%
0 5 10 15 20 25
3. PROFILURI I INDICI
3.1. Profilurile
Profilul este expresia grafic a valorilor calculate. n funcie de un set de
criterii de discriminare poate fi stabilit o tipologie a profilurilor. Att criteriile de
discriminare ct i tipologia profilurilor sunt prezentate n Tabelul nr. 18.
Tabelul nr. 18
Criteriul de
Tipul de profil Explicaii
discriminare
Tipul de date profiluri construite pornind de la ponderea numrului de
profiluri primare
utilizate referiri;
51
profilurile profiluri construite pornind de la ponderea impactului
ponderate prognozat;
evideniaz valorile totale (pozitive i negative)
profiluri
calculate pentru elementele de imagine din valoarea
cumulative
total a referenialului
evideniaz valorile pozitive, respectiv negative
profilurile
Referenialul calculate pentru elementele de imagine din valoarea
dihotomice
total a referenialului
evideniaz valorile pozitive, respectiv negative
profilurile binare calculate pentru elementele de imagine din valoarea
total a elementului de imagine respectiv
profilurile
construite pornind de la valoarea calculat total
generale
construite pentru o singur surs monitorizat pornind
Valoarea profilurile de la valoarea calculat total pentru toate sursele i
calculat i specifice permit evaluarea contribuiei sursei respective la
numrul de surse realizarea imaginii
construite pentru o singur surs monitorizat pornind
profilurile surs de la valoarea calculat difuzat de respectiva surs i
permit realizarea analizei imaginii difuzate de aceasta.
Profiluri
52
itemilor1 reprezentai. Desemnarea codificat a itemilor nu este recomandat, pentru c
face deosebit de dificil interpretarea profilurilor ca urmare a necesitii utilizrii
simultane i a listei tabelului de codificare.
3.2. Pseudoprofilurile
Pseudoprofilurile sunt o categorie hibrid de profiluri. Rolul lor este restricionat
sever de faptul c se construiesc pornind de la valorile brute. n principiu,
pseudoprofilurile nu sunt utilizate n elaborarea analizei tocmai datorit lipsei de
relevan a valorilor utilizate la construirea acestora. Pot existat ns situaii cnd cel
mai frecvent ca urmare a lipsei softurilor necesare construirii profilurilor se utilizeaz i
pseudoprofilurile.
Dup cum o arat i numele, pseudoprofilurile se construiesc utiliznd fie
numrul referirilor profilurile brute , fie scorurile de impact profilurile de impact.
Tipologia lor este identic celei a profilurilor pseudoprofiluri cumulative, dihotomice
sau binare , diferena constnd n faptul c utilizatorul nu va opera cu ponderi, ci cu
valori brute. Forma graficului va fi similar celor din compunerea profilurilor de imagine
primare, respectiv cumulative , putndu-se deci identifica unele elemente necesare
interpetrii. Absena valorilor calculate va vicia ns grav rezultatul interpetrii, motiv
pentru care nu se recomand utilizarea pseudoprofilurile pentru realizarea analizei.
3.3. Indicii
Indicele reprezint o valoare calculat orientativ cu o relevan mai mic
dect valorile calculate pentru un profil. n mod normal, indicii completeaz
profilurile, oferind informaii suplimetare.
ntr-o abordare general, indicii pot fi indici generali, indici specifici i indici
surs.
Indici generali sunt indicii calculai din valoarea total a surselor
monitorizate.
1
Itemii pot fi paliere de imagine (indicatorii i subindicatorii de imagine),evenimente, canale sau surse
mass-media etc.
53
Indicii specifici sunt indicii calculai pentru fiecare surs din valoarea total a
surselor monitorizate.
Indicii surs sunt indicii calculai pentru fiecare surs n parte din valoarea
sursei respective.
Tipologia indicilor i modalitile de calcul al acestora vor fi prezentate la fiecare
capitol n parte.
Concepte cheie:
Valoare brut Valoare calculat absolut
Numrul referirilor Valoare calculat relativ
Scor de impact Ponderea referirilor
Unitate de nregistrare Ponderea impactului prognozat
Unitate de numrare Profiluri
Coeficient specific de ponderare Pseudoprofiluri
Valoare calculat Indici
ntrebri:
1. Care este diferena dintre valoarea brut i valoarea calculat ?
2. Care este unitatea de numrare cel mai frecvent utilizat n analiza imaginii ?
3. Care e diferena ntre valorile calculate absolute i valorile calculate relative ?
4. Care este diferena ntre profiluri i pseudoprofiluri ?
5. Ce sunt indicii i de cte feluri sunt ?
Activitate practic:
Alegei trei surse mass-media preferabil surse scrise, crora s le cunoatei cota
de pia i, implicit, coeficientul specific de ponderare i monitorizai apariiile
actorului social pe o lun calendaristic, folosind ca unitate de numrare referirea la
acesta. Comparai ponderea referirilor cu ponderea impactului prognozat pentru fiecare
din sursele monitorizate.
54
Tema 4
COMPLEXUL IMAGOLOGIC
1. COMPLEXUL IMAGOLOGIC
55
la eveniment, iar unitatea de context este articolul/tirea de pres. Practica a impus o mai
larg folosire a valorilor prelucrate, ntruct prin nsumarea acestora i a celor absolute
ale Sistemului indicatorilor de imagine se obin valorile pentru Complexul imagologic al
actorului social.
Valorile reale/neprelucrate exprim rezultatul monitorizrii surselor n legtur
cu palierele Sistemului evenimenial, indiferent dac acestea vizeaz sau nu i paliere ale
Sistemului indicatorilor de imagine. n acest caz, unitatea de numrare este referirea la
subindicatorul de imagine (dac referirile pot fi incluse n schema de categorii a
Sistemului indicatorilor de imagine), respectiv la eveniment (dac referirile nu pot fi
incluse n schema de categorii a Sistemului indicatorilor de imagine). Altfel spus, valorile
reale indic n ce msur sursele monitorizate s-au referit la evenimentele consumate
ntr-un interval de timp.
Valorile calculate ale palierelor Sistemului evenimenial se pot exprima fie
absolut, fie relativ. Cel mai frecvent se opereaz cu valorile calculate absolute acestea
avnd o relavan mai mare n raport cu Complexul imagologic.
56
Pentru o mai bun nelegere a conceptelor de Complex imagologic al actorului
social i Sistem evenimenial, precum i a relaiilor dintre ele, precum i dintre acestea i
Sistemul indicatorilor de imagine se d situaia din Tabelul nr.19.
Tabelul nr.19
Europa FM
Evenimentul
Adevrul
Antena 1
Pro FM
Naional
Pro TV
Jurnalul
TVR1
RRA
Zilei
Evenimente
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
referiri la
Sistemul
2 0 1 1 2 1 3 3 2 1 1 0 3 1 2 1 3 0
Evenimentul 1
indicatorilor de
imagine
referiri la
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0
eveniment
referiri la
Sistemul
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Evenimentul 2
indicatorilor de
imagine
referiri la
1 0 1 1 2 0 1 0 1 0 2 0 1 0 0 0 1 0
eveniment
referiri la
Sistemul
Evenimentul 3
2 1 1 2 1 2 0 1 3 0 1 0 1 0 0 0 3 0
indicatorilor de
imagine
referiri la
1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0
eveniment
referiri la
Sistemul
1 0 0 0 1 0 2 0 1 0 1 0 1 0 2 0 2 0
Evenimentul 4
indicatorilor de
imagine
referiri la
1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0
eveniment
Referiri la Sistemul
indicatorilor de
imagine fr legtur 123 46 100 48 87 56 108 44 91 54 95 48 100 52 95 48 73 51
cu evenimentele
monitorizate
Referiri la Sistemul
indicatorilor de imagine
n legtur cu 5 1 2 3 4 3 5 4 6 1 3 0 5 1 4 1 8 0
evenimentele
monitorizate
Total referiri la
Sistemul indicatorilor 128 47 102 51 91 59 113 48 97 55 98 48 105 53 99 49 81 51
de imagine
Total referiri la
evenimentele 4 1 3 3 5 2 3 2 4 1 5 0 4 1 2 1 4 0
monitorizate
Total referiri la
132 48 105 54 96 61 116 50 101 56 103 48 109 54 101 50 85 51
Complexul imagologic
57
2. PROFILURILE DE POZIIONARE
58
Tabelul nr. 20
Tipul profilului Valoarea de referin Referenialul
numrul referirilor la sistemul indicatorilor de
cumulativ imagine, respectiv la fiecare eveniment
numrul total de
monitorizat n afara sistemului
referiri la actorul
Primar numrul referirilor pozitive (negative) la
social (numrul
sistemul indicatorilor de imagine, respectiv la
dihotomic absolut de referiri)
fiecare eveniment monitorizat n afara
sistemului
scorul de impact al sistemul indicatorilor de
cumulativ imagine, respectiv al fiecrui eveniment scorul de impact
monitorizat n afara sistemului realizat de actorul
Ponderat
scorul pozitiv (negativ) de impact al sistemul social (scorul
dihotomic indicatorilor de imagine, respectiv al fiecrui absolut)
eveniment monitorizat n afara sistemului
Profilul de vizibilitate
- ponderat cumulativ -
Evenimentul 1 2,71%
Evenimentul 2 1,31%
Evenimentul 3 0,85%
Evenimentul 4 4,45%
Evenimentul 5 0,52%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
59
Profilurile conjuncturale evideniaz repartiia valorilor neprelucrate pe
evenimentele monitorizate. Tipologia profilurilor conjuncturale este prezentat n
Tabelul nr. 21.
Tabelul nr.21
Tipul profilului Valoarea de referin Referenialul
numrul referirilor la fiecare eveniment
cumulativ
monitorizat numrul absolut de
Primar
numrul referirilor pozitive (negative) referiri )
dihotomic
la fiecare eveniment monitorizat
scorul de impact al fiecrui eveniment
cumulativ
monitorizat scorul de impact
Ponderat
scorul pozitiv (negativ) de impact al absolut
dihotomic
fiecrui eveniment monitorizat
Profilul conjuncturii
- ponderat cumulativ -
Evenimentul 1 27,53%
Evenimentul 2 13,31%
Evenimentul 3 8,61%
Evenimentul 4 45,25
Evenimentul 5 5,31%
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
60
3. INDICII DE RELEVAN
3. 1. Indicele de viabilitate
Indicele de viabilitate al sistemului indicatorilor de imagine reprezint ponderea
referirilor la Sistemul indicatorilor de imagine raportate la numrul total al
referirilor la actorul social analizat (numrul absolut) i indic gradul de acoperire al
problematicii actorului social analizat prin Sistemul indicatorilor de imagine. Practic,
inidicele de viabilitate valideaz Sistemul indicatorilor de imagine construit de analist
pentru actorul social analizat. Este motivul pentru care calcularea acestui indice este
esenial.
Se poate considera c Sistemul indicatorilor de imagine este viabil dac valoarea
indicelui de viabilitate este mai mare de 0,90.
O problem aparte o constituie periodicitatea msurrii indicelui de viabilitate. n
mod normal, indicele poate fi msurat ori de cte ori o dorete analistul, limitele fiind
61
impuse doar de frecvena apariiilor n mass-media i de performanele sistemului de
prelucrare a datelor. Practica a demonstrat c valoarea indicelui de viabilitate este
fluctuant, ea depinznd n mare msur de contextul evenimenial. Astfel, o anumit
conjunctur poate face ca vizibilitatea unor evenimente s fie mai mare dect cea a
elementelor Sistemului indicatorilor de imagine, indicele de viabilitate avnd valori
foarte mici. De altfel, fluctuaia indicelui de viabilitate, de la o zi la alta poate fi ntr-un
context tensionat uimitoare. Este motivul pentru care se recomand pentru validarea
Sistemului indicatorilor de imagine calcularea indicelui de viabilitate pentru un interval
de 12 luni.
62
Concepte-cheie
ntrebri:
Activitate practic:
Monitorizai actorul social ales pe trei surse pe un interval de o lun
calendaristic. Construii profilurile de poziionare i calculai indicii de relevan.
63
Tema 5
1. PROFILURILE DE IMAGINE
Profilul de imagine este expresia grafic a valorii calculate a indicatorilor i
subindicatorilor de imagine. Din definiie rezult cu claritate faptul c profilurile de
imagine opereaz strict n zona sistemului indicatorilor de imagine. Este motivul pentru
care, de regul, profilurile de imagine se exprim n valori relative. Cu toate acestea,
pentru o calitate sporit a interpretrii, n cazul analizelor cu un grad sporit de
complexitate, profilurile de imagine se pot exprima i n valori absolute.
Un profil de imagine conine N+1 grafice, unde N este numrul indicatorilor de
imagine. Aceast structur a profilului de imagine este rezultatul logic al modalitii de
construire a graficelor: unul care prezint valorile calculate ale indicatorilor de imagine i
cte un grafic pentru fiecare indicator. Aceste N grafice prezint valorile calculate ale
subindicatorilor de imagine care compun respectivul indicator. Excepia o constituie
profilul binar, care se compune din N+2 grafice. Graficul suplimentar vizeaz caracterul
general al imaginii.
Graficele utilizate sunt, de regul, grafice de tip bar. Motivaia acestei opiuni
rezid n caracteristicile puterii de separare ale ochiului uman, mai mare n plan vertical.
Graficul care prezint caracterul general al imaginii este de tip plcint, acesta
evideniind mai bine distribuia valorilor calculate.
Tipologia profilurilor de imagine (Diagrama nr. 2 ) este, n principiu, similar
celei generale a profilurilor, prezentat n Tabelul nr. 18. n consecin, vor aprea
profiluri generale, profiluri specifice i profiluri surs, precum i profiluri primare
sau ponderate, ori profiluri cumulative, dihotomice i binare. n plus apare categoria
pseudoprofilurilor de imagine, categorie care va face obiectul unui subcapitol special.
64
n continuare se impune a preciza o serie de elemente de specificitate a
profilurilor de imagine, precum i scopul construirii acestora.
Profilurile primare indic, n principiu, imaginea format la nivelul surselor
monitorizate (ct i cum s-a referit sursa la actorul social). Astfel, profilul cumulativ
evideniaz structura interesului sursei pentru palierele de imagine, profilul dihotomic
evideniaz ponderea distribuiei referirilor pozitive i negative pe fiecare palier de
imagine, iar profilul binar permite stabilirea caracterului imaginii transmise de sursele
monitorizate.
Profiluri de imagine
65
Revenind la informaiile pe care le furnizeaz profilurile de imagine ponderate, se
poate spune c ele sunt similare celor furnizate de cele primare. Astfel, profilurile
cumulative evideniaz structura impactului prognozat pe fiecare palier de imagine,
profilurile dihotomice evideniaz ponderea impactului prognozat pozitiv i negativ pe
fiecare palier de imagine, iar profilul binar surprinde caracterul impactului prognozat
al fiecrui palier de imagine.
66
numrul referirilor la fiecare
Cumulativ
indicator/subindicator de imagine numrul total al referirilor la
numrul referirilor pozitive (negative) sistemul indicatorilor de
Dihotomic la fiecare indicator/subindicator de imagine
imagine
numrul referirilor pozitive (negative)
numrul total al referirilor la
Binar la fiecare indicator/subindicator de
palierul de imagine
imagine
Europa FM
Adevrul
Antena 1
Pro FM
Naional
Pro TV
Jurnalul
TVR1
RRA
Zilei
Indicatori/
subindicatori de imagine
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
cifr de afaceri
31 0 14 1 14 4 15 5 10 5 17 4 15 4 11 3 10 4
semnificativ
Eficacitatea organizaiei
capaciti de export 7 10 9 9 8 12 11 9 13 9 2 11 6 11 9 11 8 9
profit substanial 12 3 11 3 5 5 8 3 10 3 12 1 8 3 8 2 5 2
politic activ de
5 1 9 1 9 1 1 1 5 1 5 0 7 1 6 0 6 2
investiii
profesionalism 6 1 7 3 9 2 5 4 3 3 10 2 7 3 4 3 9 5
Management performant
experien 19 4 9 8 7 2 15 1 7 3 7 1 14 3 15 3 8 4
moralitate 4 6 9 0 3 1 10 3 12 5 8 0 9 3 4 1 4 4
transparena actului
5 1 5 1 6 2 1 1 3 2 1 3 0 2 3 3 4 1
decizional
nivel corespunztor
personalului
Abilitile
de calificare 4 3 7 3 4 4 5 0 6 6 4 3 6 1 8 2 3 2
profesional
corectitudine 10 1 9 8 6 2 10 4 7 4 9 5 5 4 8 5 4 3
67
experien
6 2 9 0 5 2 5 4 2 2 2 3 10 4 4 0 8 0
profesional
profesionalism n
exercitarea 3 3 5 1 2 14 4 2 4 2 4 2 5 2 3 2 1 2
atribuiilor
aciuni de nlturare a
Implicarea n viaa societii
urmrilor 2 4 3 6 2 4 5 4 3 5 3 5 3 4 5 5 5 5
calamitilor naturale
aciuni umanitare 8 3 2 5 7 4 8 5 5 3 5 5 4 5 4 4 3 5
participarea la viaa
4 2 3 1 3 0 8 1 4 2 6 2 4 2 4 5 2 2
cultural-tiinific
sprijinirea unor
activiti ale 2 3 1 1 1 0 2 1 3 0 3 1 2 1 3 0 1 1
organelor locale
68
Total indicator 187 107 294 21,38% 13,60% -7,78% 63,61% -36,39%
Implicarea n viaa societii
Aciuni de nlturare a
urmrilor calamitilor 31 42 73 5,31% 2,25% -3,05% 42,47% -57,53%
naturale
Aciuni umanitare 46 39 85 6,18% 3,35% -2,84% 54,12% -45,88%
Participarea la viaa
38 17 55 4,00% 2,76% -1,24% 69,09% -30,91%
cultural-tiinific
Sprijinirea unor activiti
18 8 26 1,89% 1,31% -0,58% 69,23% -30,77%
ale organelor locale
Total indicator 133 106 239 17,38% 9,67% -7,71% 55,65% -44,35%
Total general 914 461 1375 66,47% -33,53% 100,00% 66,47% -33,53%
0 5 10 15 20 25 30 35 40
69
Profilul de imagine primar dihotomic
- indicatorii de imagine -
-15 -10 -5 0 5 10 15 20 25
70
Caracterul imaginii primare
-33,53%
66,47%
pozitiv negativ
71
Valorile calculate necesare construirii profilurilor ponderate de imagine, rezultate
ca urmare a aplicrii formulei generale sunt prezentate n Tabelul nr.27 . Coeficienii
specifici de ponderare au fost calculai conform valorilor din Tabelul nr. 14.
Tabelul nr.27
Valori brute Valori calculate
Indicatori/subinicatori
(scoruri de impact) dihotomic binar
de imagine cumulativ
pozitiv negativ total pozitiv negativ pozitiv negativ
Eficacitatea organizaiei
cifr de afaceri
1163,63 304,66 1468,29 12,24% 9,70% -2,54% 79,25% -20,75%
semnificativ
capaciti de export 611,48 797,73 1409,21 11,74% 5,10% -6,65% 43,39% -56,61%
profit substanial 736,42 198,12 934,54 7,79% 6,14% -1,65% 78,80% -21,20%
politic activ de
428,95 66,12 495,08 4,13% 3,57% -0,55% 86,64% -13,36%
investiii
Total indicator 2940,48 1366,63 4307,12 35,89% 24,50% -11,39% 68,27% -31,73%
Management performant
profesionalism 566,82 233,98 800,79 6,67% 4,72% -1,95% 70,78% -29,22%
experien 765,19 215,54 980,73 8,17% 6,38% -1,80% 78,02% -21,98%
moralitate 622,97 187,84 810,82 6,76% 5,19% -1,57% 76,83% -23,17%
transparena actului
217,49 151,63 369,12 3,08% 1,81% -1,26% 58,92% -41,08%
decizional
Total indicator 2172,47 788,99 2961,46 24,68% 18,10% -6,57% 73,36% -26,64%
Abilitile personalului
nivel corespunztor de
371,70 229,11 600,81 5,01% 3,10% -1,91% 61,87% -38,13%
calificare profesional
corectitudine 611,43 299,80 911,23 7,59% 5,10% -2,50% 67,10% -32,90%
experien profesional 323,50 190,37 513,87 4,28% 2,70% -1,59% 62,95% -37,05%
profesionalism n
278,11 259,76 537,86 4,48% 2,32% -2,16% 51,71% -48,29%
exercitarea atribuiilor
Total indicator 1584,74 979,04 2563,78 21,36% 13,21% -8,16% 61,81% -38,19%
Implicarea n viaa societii
Aciuni de nlturare a
urmrilor calamitilor 275,57 380,12 655,70 5,46% 2,30% -3,17% 42,03% -57,97%
naturale
Aciuni umanitare 412,28 353,25 765,54 6,38% 3,44% -2,94% 53,86% -46,14%
Participarea la viaa
371,36 136,36 507,71 4,23% 3,09% -1,14% 73,14% -26,86%
cultural-tiinific
Sprijinirea unor
activiti ale organelor 173,72 64,92 238,64 1,99% 1,45% -0,54% 72,80% -27,20%
locale
Total indicator 1232,94 934,65 2167,59 18,06% 10,27% -7,79% 56,88% -43,12%
72
Total general 7930,63 4069,31 11999,94 100,00% 66,09% -33,91% 66,09% -33,91%
0 5 10 15 20 25 30 35 40
73
Profilul de imagine ponderat dihotomic
- indicatorii de imagine -
-15 -10 -5 0 5 10 15 20 25
74
Caracterul imaginii ponderate
-33,91%
66,09%
pozitiv negativ
Eficacitatea 35,89%
organizaiei 36,07%
Competena 24,68%
managerial 25,16%
Abilitile 21,36%
personalului 21,38%
Implicarea n 18,06%
societate 17,38%
0 5 10 15 20 25 30 35 40
1
Graficul prezentat este un artificiu didactic. n practic nu se elaboreaz asemenea grafice comparative
dect ocazional i din motive bine ntemeiate.
75
Observarea diferenelor dintre valorile calculate primare i ponderate permite
tragerea unor concluzii asupra modului n care instituiile mass-media monitorizate au
fost interesate de palierele de imagine considerate pentru sistemul indicatorilor de
imagine. Astfel, o valoare calculat ponderat mai mare dect cea primar pentru un
indicator de imagine poate indica faptul c respectivul palier a suscitat ntr-o mai mare
msur interesul presei cu un coeficient specific de ponderare mai mare. Trebuie fcut
precizarea c aceste observaii au un caracter orientativ; pentru elaborarea unor concluzii
pertinente este necesar aprofundarea cercetrii i consultarea profilurilor mass-media.
3. INDICII DE IMAGINE
Indicii de imagine reprezint valorile orientative calculate pentru palierele de
imagine indicatori i subindicatori de imagine cu o relevan mai mic dect valorile
profilurilor de imagine.
Indicii de imagine se calculeaz pentru fiecare tip de profil de imagine, att ca
valori absolute, ct i ca valori relative.
Pentru calcularea indicilor de imagine se aplic formula general:
I = (Vr x 100)/R
unde :
I = indicele calculat pentru fiecare palier de imagine;
Vr = valoarea de referin a respectivului palier;
R = referenialul.
76
Indici de imagine
77
Dei poate prea o complicare inutil a activitii, utilizarea unei metode
automatizate pentru stabilirea valorilor calculate permite evidenierea indicilor structurali
de imagine fr un efort deosebit.
Practica a fcut necesar utilizarea mai multor categorii de indici de imagine
structurali. Un prim criteriu de discriminare utilizat este cel al tipului valorilor calculate
cu care se opereaz. n funcie de acest criteriu, indicii de imagine structurali pot fi indici
primari sau indici ponderai.
Un alt criteriu de discriminare este cel al tipului calculelor realizate. n funcie de
acest criteriu, indicii de imagine structurali pot fi indici cumulativi i indici dihotomici.
Valoarea de referin i referenialul necesare construirii fiecrui tip indici de
imagine structurali sunt prezentate n Tabelul nr. 28.
Tabelul nr.28
Tipul indicelui de
Valoarea de referin Referenialul
imagine structural
numrul referirilor la fiecare subindicator
cumulativ numrul total al
de imagine
primar referirilor indicatorul
numrul referirilor pozitive (negative) la
dihotomic de imagine
fiecare subindicator de imagine
scorul de impact al fiecrui subindicator
cumulativ scorul de impact total
de imagine
al indicatorului de
ponderat scorul de impact pozitiv (negativ) al
dihotomic imagine
fiecrui subindicator de imagine
78
Tabelul nr.29
Valori primare Valori ponderate
Indicatori/subinicatori de
imagine
dihotomic dihotomic
cumulativ cumulativ
pozitiv negativ pozitiv negativ
Eficacitatea organizaiei
cifr de afaceri semnificativ 33,67 27,62 -6,05 34,09 27,02 -7,07
capaciti de export 33,06 14,72 -18,35 32,72 14,20 -18,52
profit substanial 20,97 15,93 -5,04 21,70 17,10 -4,60
politic activ de investiii 12,30 10,69 -1,61 11,49 9,96 -1,54
Total indicator 100,00 68,95 -31,05 100,00 68,27 -31,73
Management performant
profesionalism 24,86 17,34 -7,51 27,04 19,14 -7,90
experien 37,57 29,19 -8,38 33,12 25,84 -7,28
moralitate 24,86 18,21 -6,65 27,38 21,04 -6,34
transparena actului decizional 12,72 8,09 -4,62 12,46 7,34 -5,12
Total indicator 100,00 72,83 -27,17 100,00 73,36 -26,64
Abilitile personalului
nivel corespunztor de
23,13 15,31 -7,82 23,43 14,50 -8,94
calificare profesional
corectitudine 33,33 22,79 -10,54 35,54 23,85 -11,69
experien profesional 21,77 14,97 -6,80 20,04 12,62 -7,43
profesionalism n exercitarea
21,77 10,54 -11,22 20,98 10,85 -10,13
atribuiilor
Total indicator 100,00 63,61 -36,39 100,00 61,81 -38,19
Implicarea n viaa societii
Aciuni de nlturare a
30,54 12,97 -17,57 30,25 12,71 -17,54
urmrilor calamitilor naturale
Aciuni umanitare 35,56 19,25 -16,32 35,32 19,02 -16,30
Participarea la viaa cultural-
23,01 15,90 -7,11 23,42 17,13 -6,29
tiinific
Sprijinirea unor activiti ale
10,88 7,53 -3,35 11,01 8,01 -2,99
organelor locale
Total indicator 100,00 55,65 -44,35 100,00 56,88 -43,12
79
Dup cum o arat chiar definiia, indicii de distribuie sunt indici pozitivi i indici
negativi. i n cazul indicilor de imagine de distribuie un criteriu de discriminare utilizat
este cel al tipului valorilor calculate cu care se opereaz. n funcie de acest criteriu,
indicii de imagine de distribuie pot fi indici primari sau indici ponderai.
Valoarea de referin i referenialul necesare construirii fiecrui tip indici de
imagine de distribuie sunt prezentate n Tabelul nr.30 .
Tabelul nr.30
Tipul indicelui de
Valoarea de referin Referenialul
distribuie
numrul referirilor pozitive la numrul total al referirilor
pozitiv fiecare indicator/subindicator de pozitive calculat pe sistemul
imagine indicatorilor de imagine
primar
numrul referirilor negative la numrul total al referirilor
negativ fiecare indicator/subindicator de negative calculat pe sistemul
imagine indicatorilor de imagine
scorul de impact pozitiv total
scorul pozitiv de impact al fiecrui
pozitiv calculat pe sistemul
indicator/subindicator de imagine
indicatorilor de imagine
ponderat scorul negativ de impact al fiecrui scorul de impact negativ total
negativ subindicator de imagine calculat pe sistemul
indicatorilor de imagine
80
Aciuni de nlturare a urmrilor
calamitilor naturale 3,39 9,11 3,47 9,34
Aciuni umanitare 5,03 8,46 5,20 8,68
Participarea la viaa cultural-tiinific 4,16 3,69 4,68 3,35
Sprijinirea unor activiti ale organelor
locale 1,97 1,74 2,19 1,60
Total indicator 14,55 22,99 15,55 22,97
Total general 100,00 100,00 100,00 100,00
81
Tabelul nr.33
primar ponderat
Indicatori/subinicatori de imagine
pozitiv negativ pozitiv negativ
Eficacitatea organizaiei
cifr de afaceri semnificativ 40,06 19,48 39,57 22,29
capaciti de export 21,35 59,09 20,80 58,37
profit substanial 23,10 16,23 25,04 14,50
politic activ de investiii 15,50 5,19 14,59 4,84
Total indicator 100,00 100,00 100,00 100,00
Management performant
profesionalism 23,81 27,66 26,09 29,66
experien 40,08 30,85 35,22 27,32
moralitate 25,00 24,47 28,68 23,81
transparena actului decizional 11,11 17,02 10,01 19,22
Total indicator 100,00 100,00 100,00 100,00
Abilitile personalului
nivel corespunztor de calificare
profesional 24,06 21,50 23,46 23,40
corectitudine 35,83 28,97 38,58 30,62
experien profesional 23,53 18,69 20,41 19,44
profesionalism n exercitarea atribuiilor 16,58 30,84 17,55 26,53
Total indicator 100,00 100,00 100,00 100,00
Implicarea n viaa societii
Aciuni de nlturare a urmrilor
calamitilor naturale 23,31 39,62 22,35 40,67
Aciuni umanitare 34,59 36,79 33,44 37,80
Participarea la viaa cultural-tiinific 28,57 16,04 30,12 14,59
Sprijinirea unor activiti ale organelor
locale 13,53 7,55 14,09 6,95
Total indicator 100,00 100,00 100,00 100,00
Concepte cheie:
profil de imagine indici de imagine primari
profil general indici de imagine ponderai
profil specific indici de imagine structurali
profil surs indici de imagine de distribuie
profil cumulativ indici de imagine structurali de
profil dihotomic distribuie
profil binar
82
ntrebri:
1. Ce indic profilurile de imagine primare ?
2. Care sunt etapele de construire a profilurilor de imagine primare ?
3. Ce indic profilurile de imagine ponderate ?
4. Care sunt etapele de construire a profilurilor de imagine ponderate ?
5. Care este tipologia indicilor de imagine i cum se calculeaz fiecare dintre
acetia?
Activitate practic:
Construii profiluri de imagine i calculai indicii de imagine pontru valorile
monitorizate la activitatea practic de la Tema nr.3.
83
Tema 6
1. ASPECTELE GENERALE
84
Este evident faptul c din perspectiva finalitilor analizei o importan sporit o
are identificarea structurii imaginii ajunse la publicul int, adic studierea profilului
ponderat cumulativ. Nu trebuie ns omis faptul c, n procesul decizional n vederea
gestionrii corespunztoare a imaginii actorului social, un rol esenial l are stabilirea
canalelor mediatice i a surselor pentru inducerea mesajului propriu. Este motivul pentru
care analistul nu i poate permite s ignore informaiile oferite de profilul primar
cumulativ, adic structura interesului surselor monitorizate.
Identificarea aspectelor generale presupune stabilirea palierelor de imagine
indicatori i subindicatori de imagine care au cea mai mare vizibilitate att n profilul
primar cumulativ, ct i n cel ponderat cumulativ , respectiv a palierelor cu cea mai
mic vizibilitate, precum i consecinele diferenelor dintre cele dou seturi de valori. De
asemenea, analistul va compara structura interesului i cea a imaginii care a ajuns la
publicul int cu structura general a imaginii dezirabile.
2. CARACTERUL IMAGINII
85
Tabelul nr. 33
Ponderi negative Caracterul imaginii Ponderi pozitive
-19,99 0,00 Puternic pozitiv 80,01 100
-39,99 -20,00 Preponderent pozitiv 60,01 80,00
-49,99 -40,00 Uor pozitiv 50,01 60,00
-50,00 Ambiguu 50,00
-60,00 -50,01 Uor negativ 40,00 49,99
-80,00 -60,01 Preponderent negativ 20,00 39,99
-100 -80,01 Puternic negativ 0,00 19,99
Avnd n vedere diferenele care apar ntre valorile calculate primare i cele
ponderate, este necesar s se stabileasc caracterul ambelor tipuri de imagine. Trebuie
precizat c, de aceast dat, caracterul imaginii ponderate are o relavan mai mare dect
cel a imaginii primare.
O situaie aparte este cea n care cele dou tipuri de imagine au acelai caracter.
Astfel, ele pot avea grade diferite ale aceluiai tip de caracter spre exemplu imaginea
primar e uor pozitiv, iar cea ponderat e preponderent pozitiv , dup cum pot avea
caracter diferit spre exemplu imaginea primar e uor pozitiv, iar cea ponderat e uor
negativ.
3. CONEXIUNILE SPECIFICE
86
Elementele de convergen pozitive vizeaz identificarea corelaiilor ntre
valorile pozitive semnificative ale unor subindicatori de imagine specifici aceluiai
indicator sau unor indicatori de imagine diferii.
Un exemplu de convergen pozitiv la nivelul subindicatorilor de imagine este
prezentat n Fig.4.
utilizarea integral a
0,00 3,28
capacitilor de producie
-5 0 5 10 15 20 25 30 35
87
Profilul de imagine primar dihotomic
- Eficacitatea organizaiei -
utilizarea integral a
0 2,86
capacitilor de producie
88
Profilul de imagine primar dihotomic
- Eficacitatea organizaiei -
utilizarea integral a
-13,46 0
capacitilor de producie
profit substanial 25 0
-15 -10 -5 0 5 10 15 20 25 30 35
89
Profilul de imagine primar dihotomic
- indicatorii de imagine -
-20 -10 0 10 20 30 40
4. VULNERABILITILE IMAGOLOGICE
Vulnerabilitile imagologice reprezint punctele slabe ale imaginii
organizaiei rezultate din studierea valorilor calculate. n principiu, probabilitatea ca
atacurile imagologice s se produc n aceste puncte slabe/sensibile ale imaginii este
deosebit de mare.
Trebuie fcut subliniarea c vulnerabilitile imagologice sunt sesizabile exclusiv
la nivelul profilurilor de imagine i al indicilor de imagine.
90
Principalele tipuri de vulnerabiliti imagologice care se pot manifesta sunt
prezentate n Caseta nr.15.
Caseta nr.15
91
negativ). Vulnerabilitatea explicit const n faptul c ea poate induce o puternic
component negativ a imaginii.
n mod firesc, acest tip de vulnerabilitate se poate observa att pe profilurile
dihotomice ct i pe cele binare, cele din urm oferind ns elemente mai nuanate. Avnd
n vedere c analiza imaginii vizeaz prioritar efectele comunicrii n plan imagologic, se
poate afirma c, n principiu, observaia ideal se face pe profilul ponderat binar. Un
exemplu este prezentat n Fig. 8 i 9.
92
Profilul de imagine ponderat binar
- indicatorii de imagine -
93
Profilul de imagine ponderat dihotomic
- Eficacitatea organizaiei -
utilizarea integral a
0 1,47
capacitilor de producie
94
Profilul de imagine primar dihotomic
- Eficacitatea organizaiei -
utilizarea integral a
-5,88 1,47
capacitilor de producie
-8 -6 -4 -2 0 2 4
95
Profilul de imagine ponderat dihotomic
- indicatorii de imagine -
-10 -5 0 5 10 15 20 25 30
96
4.3. Absena vizibilitii unui palier de imagine (vizibilitate zero)
Absena vizibilitii unui palier de imagine este de asemenea o vulnerabilitate
care se manifest att la nivelul indicatorilor, ct i la nivelul subindicatorilor de imagine.
Acest tip de vulnerabilitate este apropiat de cel prezentat anterior vizibilitatea mic a
unui palier de imagine reprezentnd, n fapt, situaia extrem: valoasrea calculat
pentru un palier de imagine este zero. n consecin, efectele posibile ale apariiei acestui
tip de vulnerabilitate sunt similare: poate permite manipularea profilului de imagine
ntr-un sens nedorit
n principiu, vulnerabilitatea se poate stabili, pe orice tip de profil de imagine,
ns observaia ideale se face pe profilul ponderat cumulativ. Acest tip de vulnerabilitate
este exemplificat n Fig.13 .
0
profesionalism
0
experien
moralitate 5,17
transparena actului
1,72
decizional n condiiile legii
0 1 2 3 4 5 6
97
Fig. este vorba de o vulnerabilitate seminificativ, imaginea fiind structurat exclusiv pe
subindicatorii moralitate i transparena actului decizional n condiiile legii. Altfel
spus, despre manageriatul organizaiei analizate nu ajung la publicul int dect elemente
privind moralitatea i transparena acestuia; nimic ns despre performana profesional,
situaia care este de natur a genera speculaii pe acest tem.
De asemenea, trebuie subliniat c exemplul prezentat n Fig.13 constituie un
cumul de vulnerabiliti ntruct, n afara vizibilitii zero pentru subindicatorii
menionai, se manifest i o vulnerabilitate generat de vizibilitatea redus a
subindicatorilor moralitate (5,17% valoare calculat ponderat cumulativ) i
transparena actului decizional n condiiile legii (1,72% valoare calculat ponderat
cumulativ). Chiar dac penrtru fiecare dintre acetia valoarea calculat nu reprezint o
vulnerabilitate explicit, situaia se schimb la nivelul indicatorului Competena
managerial, unde aceleai valori calculate devin vulnerabiliti implicite.
98
Profilul de imagine primar dihotomic
- indicatorii de imagine -
-20 -10 0 10 20 30 40
99
fcut distincia ntre vulnerabilitatea concentrat i vulnerabilitatea omogen. De un real
folos n asemenea situaii sunt indicii structurali.
Vulnerabilitatea concentrat se manifest atunci cnd ponderea exagerat a
indicatorului este cauzat de ponderea exagerat a unui singur subindicator de imagine,
care concentreaz n sine cea mai mare parte a valorii calculate a indicatorului, aa cum
este prezentat n Fig.15.
Aciuni de nlturare a
23,53
urmrilor calamitilor
naturale
5,88
Aciuni umanitare
Participarea la viaa
3,36
cultural-tiinific
0 5 10 15 20 25
100
calculat mare la toi subindicatorii de imagine din compunerea indicatorului (valoarile
calculate ponderate dihotomice ale acestora variind ntre 7,35% i 5,88%).
Aciuni de nlturare a
urmrilor calamitilor 10,92
naturale
9,24
Aciuni umanitare
Participarea la viaa
10,08
cultural-tiinific
0 2 4 6 8 10 12
5. RISCURILE IMAGOLOGICE
Evaluarea riscurilor imagologice este ultima etap a procesului de interpretare a
profilurilor de imagine. Devin riscuri imagologice acele vulnerabiliti care se
obiectiveaz n funcie de context. Evaluarea riscurilor imagologice are loc dup
101
identificarea vulnerabilitilor i const n stabilirea probabilitii ca o anumit
vulnerabilitate s produc efecte.
n acest demers trebuie pornit de la premisa c nu toate vulnerabilitile
identificate produc efecte. Astfel, pentru evaluarea riscurilor imagologice este absolut
necesar cunoaterea profund i nuanat a contextului evenimenial, precum i a
orizontului de ateptare/interpretare a publicului int.
Un bun exemplu pentru a demonstra necesitatea cunoaterii contextului i a
evalurii riscurilor imagologice n funcie de acesta este un set de vulnerabiliti generate
de valorile calculate ale subindicatorului Aciuni pentru nlturarea urmrilor unor
calamiti naturale. Astfel, n mod normal, n lipsa calamitilor nu poate fi vorba
despre aciuni de nlturare a urmrilor acestora, deci vizibilitatea zero a acestui palier de
imagine nu constituie un risc imagologic. Lucrurile se schimb ns radical n condiiile
n care s-a produs o calamitate natural, iar vizibilitatea zero indic neimplicarea
organizaiei n aciunile pentru nlturarea urmrilor acesteia. n acest caz se poate vorbi
n mod clar de un risc imagologic.
De asemenea, dac n perioada monitorizat s-a produs cu adevrat o calamitate
natural, ponderea exagerat a subindicatorului Aciuni pentru nlturarea urmrilor
unor calamiti naturale prezentat n Fig.16 este perfect fireasc pe un interval de timp
limitat, corespunztor crizei generate de calamitate. Se poate deci vorbi doar de o
vulnerabilitate concentrat, n nici un caz despre un risc imagologic. n acelai context, o
vulnerabilitate generat de vizibilitatea zero pentru respectivul subindicator de imagine ar
reprezenta un risc remarcabil.
Concepte-cheie
102
ntrebri:
Activitate practic
103
Tema 7
1
Ion Chiciudean, Valeriu one, Gestionarea crizelor de imagine, Bucureti, Editura Comunicare.ro, p.22
2
Ibidem, p.80
104
2.PROFILURILE DE IMAGINE EVENIMENIALE I
INDICII DE IMAGINE EVENIMENIALI
3. INDICII EVENIMENIALI
Indicii evenimeniali sunt valori calculate destinate msurrii parametrilor
evenimentului analizat fie c acesta genereaz o criz de imagine sau nu1.
Parametrii msurabili ai evenimentului sunt intensitatea mediatic i
amplitudinea mediatizrii.
Intensitatea mediatic (Im) este parametrul care desemneaz vizibilitatea
evenimentului.
1
n consecin, pe mai departe va fi folosit exclusiv termenul ,,eveniment, fr a mai preciza dac este
vorba i de o criz de imagine.
105
Amplitudinea mediatizrii (Am) este parametrul care desemneaz caracterul
evenimentului. Indicele amplitudinii mediatizrii se msoar raportnd valoarea calculat
negativ a evenimentului la valoarea calculat negativ a Sistemului evenimenial.
n funcie de tipul valorilor calculate, parametrii msurabili pot fi primari sau
ponderai.
Pentru msurarea indicilor evenimeniali se aplic formula general:
I = (Vr x 100)/R
unde :
I = indicele calculat pentru fiecare palier de imagine
Vr = valoarea de referin a respectivului palier
R = referenialul
1
n aceast situaie valoarea nregistrat n ziua respectiv este identic cu valoarea nregistrat de la
declanarea evenimentului, deci valoarea calculat a indicelui va fi 1.
106
evenimentului la valorile de referin nregistrate pentru Sistemul evenimenial pe
unitatea de timp afectat de eveniment.
Tabelul nr.35
Periodicitatea Valoarea de
Tipul indicelui Referenialul
msurrii referin
numrul total al referirilor la
Absolut zilnic numrul actorul social din ziua
referirilor la respectiv
eveniment din numrul total al referirilor la
Relativ zilnic ziua respectiv actorul social de la declanarea
evenimentului
Primar
numrul total al referirilor la
pe durata
Mediu actorul social pe durata
evenimentului numrul total
evenimentului
al referirilor la
unitatea de numrul total al referirilor la
Real eveniment
timp afectat de actorul social pe unitatea de
eveniment timp afectat de eveniment
scorul de impact al actorului
Absolut zilnic scorul de impact
social din ziua respectiv
al evenimentului
scorul de impact al actorului
din ziua
Relativ zilnic social de la declanarea
respectiv
evenimentului
Ponderat scorul de impact al actorul
pe durata
Mediu social pe durata
evenimentului scorul de
evenimentului
impact total al
unitatea de scorul de impact al actorul
Real evenimentului
timp afectat de social pe unitatea de timp
eveniment afectat de eveniment
107
Tabelul nr. 36
Periodicitatea Valoarea de
Tipul indicelui Referenialul
msurrii referin
numrul total al referirilor
numrul
Absolut zilnic negative la actorul social din
referirilor
ziua respectiv
negative la
numrul total al referirilor
eveniment din
Relativ zilnic negative la actorul social de la
ziua respectiv
declanarea evenimentului
Primar numrul total al referirilor
pe durata
Mediu negative la actorul social pe
evenimentului numrul total
durata evenimentului
al referirilor
numrul total al referirilor
unitatea de negative la
Real negative la actorul social pe
timp afectat de eveniment
unitatea de timp afectat de
eveniment
eveniment
scorul negativ de impact al
scorul negativ de
Absolut zilnic actorului social din ziua
impact al
respectiv
evenimentului
scorul negativ de impact al
din ziua
Relativ zilnic actorului social de la
respectiv
declanarea evenimentului
Ponderat
scorul negativ de impact al
pe durata
Mediu actorul social pe durata
evenimentului scorul negativ
evenimentului
de impact total
unitatea de scorul negativ de impact al
Real al evenimentului
timp afectat de actorul social pe unitatea de
eveniment timp afectat de eveniment
Tabelul nr.37
Valoarea indicelui Intensitatea mediatic Amplitudinea mediatizrii
80,01 100 Foarte mare Foarte mare
60,01 80,00 Mare Mare
40,01 60,00 Medie Medie
20,01 40,00 Mic Mic
1,00 20,00 Foarte mic Foarte mic
108
Pentru o mai bun nelegere a modului de calcul a indicilor evenimeniali se vor
utiliza datele prezentate n Tabelul nr.38
Tabelul nr.38
Durata evenimentului: 6 zile (20-25 mai) Total
Specificaii
20.05 21.05 22.05 23.05 24.05 25.05 Eveniment Luna
pozitiv 44 20 40 39 28 42 213 914
numr
total de negativ 20 5 11 17 15 16 84 461
Date privind
organizaia
referiri
total 64 25 51 56 43 58 297 1375
pozitiv 380,20 135,73 349,81 350,15 238,55 335,02 1789,46 7930,63
scor de
impact negativ 140,74 50,89 85,17 201,86 135,46 124,49 738,60 4069,31
zilnic
total 520,94 186,62 434,98 552,01 374,00 459,51 2528,06 11999,94
pozitiv 0 1 2 6 6 7 22
numr
total de negativ 2 2 6 10 8 2 30
Date privind
evenimentul
referiri
total 2 3 8 16 14 9 52
pozitiv 0,00 4,26 24,73 48,32 49,08 70,27 196,66
scor de
impact negativ 13,44 13,44 63,60 184,16 87,59 10,80 196,66
zilnic
total 13,44 17,70 88,33 232,48 136,67 81,07 393,32
mediu 0,18
real 0,04
absolut 0,10 0,40 0,55 0,59 0,53 0,13
amplitudinea relativ 0,50 0,60 0,50 0,29 0,07
mediatizrii mediu 0,36
real 0,07
absolut 0,03 0,09 0,20 0,42 0,37 0,18
intensitate relativ 0,03 0,08 0,14 0,07 0,03
Indici ponderai-
109
Concepte-cheie
ntrebri:
Activitate practic
Alegei un eveniment n legtur cu actorul social ales. Monitorizai cele trei surse
alese i apoi calculai valorile indicilor evenimeniali.
110
Tema 8
1. PROFILURILE MASS-MEDIA
Profilurile mass-media indic distribuia valorilor calculate pe sursele
monitorizate.
La elaborarea profilurilor mass-media se pot utiliza att valorile absolute, ct i
valorile reale. Opiunea pentru unul sau altul dintre tipurile de valori se face n funcie de
decizia analistului de imagine i de gradul de relevan pe care cele dou tipuri de valori
l au pentru actorul social n contextul dat.
n principiu, un profil mass-media are N+1 grafice, unde N este numrul
canalelor mediatice monitorizate. Aceast structur a profilului mass-media este
rezultatul logic al modalitii de construire a graficelor: unul care prezint valorile
calculate ale canalelor mediatice i cte un grafic pentru fiecare canal mediatic. Aceste N
grafice prezint valorile calculate ale surselor/instituiilor mass-media monitorizate
pentru fiecare canal mediatic. Excepia o constituie profilul binar, la care se poate aduga
un grafic suplimentar care vizeaz caracterul general al imaginii mass-media. n fapt,
valorile calculate pentru acest grafic suplimentar trebuie s coincid cu cele nscrise n
graficul caracterului general al imaginii.
i graficele utilizate pentru exprimarea profilurilor mass-media sunt, de regul,
grafice de tip bar. Graficul care prezint caracterul general al imaginii mass-media este
de tip plcint, acesta evideniind mai bine distribuia valorilor calculate.
Tipologia profilurilor mass-media (Diagrama nr.4 ) este, n principiu, similar
celei generale a profilurilor de imagine. n consecin, vor aprea profiluri primare sau
111
ponderate, precum i profiluri cumulative, dihotomice i binare. n plus apare categoria
pseudoprofilurilor de imagine, categorie care va face obiectul unui subcapitol special.
n continuare se impune a preciza o serie de elemente de specificitate a
profilurilor de imagine, precum i scopul construirii acestora.
Profiluri mass-media
Profiluri Profiluri
cumulative cumulative
Profiluri Profiluri
dihotomice dihotomice
112
2. CONSTRUIREA PROFILURILOR MASS-MEDIA
113
Tabelul nr.41
Valori brute Valori calculate
Vectori mass-media (numr de referiri) dihotomic binar
cumulativ
pozitiv negativ total pozitiv negativ pozitiv negativ
Pres scris
Adevrul 128 47 175 12,73% 9,31% -3,42% 73,14% -26,86%
Evenimentul Zilei 102 51 153 11,13% 7,42% -3,71% 66,67% -33,33%
Jurnalul Naional 91 59 150 10,91% 6,62% -4,29% 60,67% -39,33%
Total canal mediatic
321 157 478 34,76% 23,35% -11,42% 67,15% -32,85%
Posturi de televiziune
Antena 1 113 48 161 11,71% 8,22% -3,49% 70,19% -29,81%
Pro TV 97 55 152 11,05% 7,05% -4,00% 63,82% -36,18%
TVR 1 98 48 146 10,62% 7,13% -3,49% 67,12% -32,88%
Total canal mediatic 308 151 459 33,38% 22,40% -10,98% 67,10% -32,90%
Posturi de radio
Europa FM 105 53 158 11,49% 7,64% -3,85% 66,46% -33,54%
Pro FM 99 49 148 10,76% 7,20% -3,56% 66,89% -33,11%
Radio Romnia
Actualiti 81 51 132 9,60% 5,89% -3,71% 61,36% -38,64%
Total canal mediatic 285 153 438 31,85% 20,73% -11,13% 65,07% -34,93%
Total general
914 461 1375 100,00% 66,47% -33,53% 66,47% -33,53%
114
Profil mass-media primar cumulativ
- canale mediatice -
-15 -10 -5 0 5 10 15 20 25
115
Profil mass-media primar binar
- canale mediatice -
-40 -20 0 20 40 60 80
-33,53%
66,47%
pozitiv negativ
116
(referenialul);
calcularea ponderii impactului prognozat.
117
Profilurile de imagine ponderate rezultate sunt prezentate n Anexa nr.4 . Pentru
exemplificare sunt redate mai jos profilurile canalele mediatice i profilul binar care
exprim caracterul imaginii ponderate transmise de vectorii mediatici.
0 10 20 30 40 50 60
-20 -10 0 10 20 30 40
118
Profil mass-media ponderat binar
- canale mediatice -
-40 -20 0 20 40 60 80
-33,91%
66,09%
pozitiv negativ
62
Graficul prezentat este un artificiu didactic. n practic nu se elaboreaz asemenea grafice comparative
dect ocazional i din motive bine ntemeiate.
119
23,18%
Pres scris
34,76%
57,90%
Posturi de televiziune
33,38%
18,93%
Posturi de radio
31,85%
0 10 20 30 40 50 60
3. INDICII MASS-MEDIA
Indicii mass-media reprezint valorile orientative calculate pentru vectorii
mass-media canale mass-media i instituii mass-media cu o relevan mai mic
dect valorile profilurilor mass-media.
Indicii mass-media se calculeaz pentru fiecare tip de profil mass-media, att ca
valori absolute, ct i ca valori reale.
Pentru calcularea indicilor mass-media se aplic formula general:
I = (Vr x 100)/R
unde :
I = indicele calculat pentru fiecare palier de imagine;
Vr = valoarea de referin a respectivului palier;
R = referenialul.
120
Indicii mass-media sunt structurali, de distribuie i structurali de distribuie.
Tipologia indicilor mass-media este prezentat n Diagrama nr.4 .
Indici mass-media
121
cu care se opereaz. n funcie de acest criteriu, indicii mass-media structurali pot fi indici
primari sau indici ponderai.
Un alt criteriu de discriminare este cel al tipului calculelor realizate. n funcie de
acest criteriu, indicii mass-media structurali pot fi indici cumulativi i indici dihotomici.
Valoarea de referin i referenialul necesare construirii fiecrui tip indici de
imagine structurali sunt prezentate n Tabelul nr.42 .
Tabelul nr.42
Tipul indicelui mass-
Valoarea de referin Referenialul
media structural
numrul referirilor coninut de fiecare
cumulativ numrul total al
surs monitorizat
primar referirilor coninut de
numrul referirilor pozitive (negative)
dihotomic canalul mediatic
coninut de fiecare surs monitorizat
scorul de impact specific al fiecrei surse
cumulativ
monitorizate scorul de impact total
ponderat
scorul de impact specific pozitiv al canalului mediatic
dihotomic
(negativ) al fiecrei surse monitorizate
122
Indicii mass-media de distribuie indic ponderea pozitiv sau negativ a
fiecrei surse din valoarea total pozitiv sau negativ pentru toate sursele
monitorizate. Necesitatea calculrii indicilor mass-media de distribuie rezid n
importana aspectului pe care acetia l surprind. ntr-o analiz a imaginii nu este lipsit de
importan s se evidenieze sursele care acumuleaz cele mai mari valori calculate
pozitive, respectiv negative.
Dup cum o arat chiar definiia, indicii de distribuie sunt indici pozitivi i indici
negativi. i n cazul indicilor mass-media de distribuie un criteriu de discriminare utilizat
este cel al tipului valorilor calculate cu care se opereaz. n funcie de acest criteriu,
indicii mass-media de distribuie pot fi indici primari sau indici ponderai.
Valoarea de referin i referenialul necesare construirii fiecrui tip indici mass-
mediade distribuie sunt prezentate n Tabelul nr.44 .
Tabelul nr.44
Tipul indicelui mass-
Valoarea de referin Referenialul
media de distribuie
numrul total al referirilor
numrul referirilor pozitive la
pozitiv pozitive la toate sursele
fiecare surs
monitorizate
primar
numrul total al referirilor
numrul referirilor negative la
negativ negative la toate sursele
fiecare surs
monitorizate
scorul pozitiv de impact al scorul de impact pozitiv total al
pozitiv
fiecrei surse surselor monitorizate
ponderat scorul negativ de impact al scorul de impact pozitiv total al
negativ
fiecrei surse surselor monitorizate
123
Total canal mass-media 33,70 32,75 58,60 56,53
Posturi de radio
Europa FM 11,49 11,50 4,54 4,47
Pro FM 10,83 10,63 3,31 3,19
Radio Romnia Actualiti 8,86 11,06 10,35 12,70
Total canal mass-media 31,18 33,19 18,20 20,35
Total general 100,00 100,00 100,00 100,00
124
primar ponderat
Vectori mass-media
pozitiv negativ pozitiv negativ
Pres scris
Adevrul 39,88 29,94 29,63 21,28
Evenimentul Zilei 31,78 32,48 36,25 35,45
Jurnalul Naional 28,35 37,58 34,12 43,27
Total canal mass-media 100,00 100,00 100,00 100,00
Posturi de televiziune
Antena 1 36,69 31,79 26,44 22,69
Pro TV 31,49 36,42 28,93 33,14
TVR 1 31,82 31,79 44,63 44,17
Total canal mass-media 100,00 100,00 100,00 100,00
Posturi de radio
Europa FM 36,84 34,64 24,96 21,95
Pro FM 34,74 32,03 18,18 15,68
Radio Romnia Actualiti 28,42 33,33 56,86 62,37
Total canal mass-media 100,00 100,00 100,00 100,00
Cuvinte cheie
profil mass-media; indici mass-media de distribuie;
indici mass-media; indici mass-media structurali de
indici mass-media structurali; distribuie
ntrebri:
1. Ce informaii ofer profilurile mass-media ?
2. De ce profilurile mass-media binare primare au aceleai valori calculate cu
profilurile mass-media binare ponderate la nivelul surselor mass-media ?
3. Cum se calculeaz indicii mass-media structurali ?
4. Cum se calculeaz indicii mass-media de distribuie ?
5. Cum se calculeaz indicii mass-media structurali de distribuie ?
Activitate practic:
Pornind de la monitorizarea referirilor la actorul social analizat, construii
profilurile mass-media i calculai indicii mass-media pentru sursele monitorizate.
125
Tema 9
1. DIAGRAMELE DINAMIC
Diagramele dinamic se construiesc pentru a evidenia dinamica imaginii sau a
elementelor acesteia pe un interval de timp. Diagramele dinamic se exprim att n
valori reale, ct i n valori absolute.
Unitile de timp cel mai frecvent utilizate pentru construirea diagramelor
dinamic sunt ziua, luna calendaristic i anul calendaristic. Segmentele temporale cel
mai frecvent utilizate sunt luna calendaristic i anul calendaristic.
Se folosete ca unitate de timp ziua pentru evidenierea dinamicii imaginii pe un
interval de timp de pn la o lun. De regul, diagramele dinamic structurate pe zile
completeaz profilurile de imagine construite pentru un segment temporal de o lun. Tot
ziua se folosete ca unitate de timp pentru a evidenia dinamica imaginii unui
eveniment/criz, chiar dac aceasta are o dezvoltare cronologic mai mare de o lun.
Luna calendaristic se folosete ca unitate de timp pentru evidenierea dinamicii
imaginii pe un segment temporal de pn la un an. n principiu, diagramele dinamic
structurate pe luni calendaristice completeaz profilurile de imagine anuale necesare
elaborrii analizelor strategice, dar i pe cele construite pe secvene trimestriale (pe trei
luni, pe ase luni, pe nou luni).
Anul calendaristic este utilizat mai rar ca unitate de timp pentru evidenierea
dinamicii imaginii ntruct aceasta presupune existena unor serii de date statistice pe un
segment temporal de mai muli ani.
Din definiie rezult o larg tipologie a diagramelor dinamic. Un prim criteriu de
discriminare l constituie obiectul diagramei. n funcie de acest criteriu se deosebesc
diagramele globale indic dinamica valorilor calculate pentru toate sursele ,
diagramele palier indic dinamica valorilor calculate pentru fiecare palier de imagine
126
(indicator/subindicator de imagine) i diagramele eveniment indic dinamica
valorilor calculate pentru fiecare eveniment de imagine.
Un alt criteriu de discriminare l constituie specificul surselor. Astfel, se pot
deosebi diagramele generale indic dinamica valorilor calculate pentru toate sursele
monitorizate , diagramele specifice indic dinamica valorilor calculate pentru un
singur canal mediatic raportat la valoarea total a unui referenial i diagramele surs
indic dinamica valorilor calculate pentru o singur surs.
n funcie de valorile calculate i de referenial, diagramele dinamic la fel ca i
profilurile de imagine pot fi cumulative, dihotomice sau binare. Diagramele primare
indic, n principiu, dinamica imaginii transmise de sursa/sursele monitorizate (ct i
cum s-a referit sursa la actorul social). Astfel, diagrama cumulativ evideniaz dinamica
interesului sursei/surselor pentru actorul social, diagrama dihotomic evideniaz
ponderea distribuiei referirilor pozitive i negative pe fiecare unitate temporal avut
n vedere, iar diagrama binar permite stabilirea caracterului mediatizrii fcute de
sursele monitorizate.
Diagramele ponderate indic dinamica imaginii ajunse la publicul int.
Astfel, diagrama cumulativ evideniaz dinamica impactului prognozat, diagrama
dihotomic evideniaz ponderea impactului prognozat pozitiv i negativ pe pe fiecare
unitate temporal, iar diagrama binar surprinde caracterul impactului prognozat pe
fiecare unitate temporal.
O diagram dinamic conine un singur gafic care indic variaia valorilor
calculate pe intervalul de timp analizat. Dei pentru evidenierea dinamicii se utilizeaz
mai frecvent graficele liniare, graficul pentru diagrama dinamic este de tip coloane.
Motivaia acestei opiuni rezid n faptul c acest tip de garafic reflect mai bine dect
unul liniar caracteristicile seriilor statistice i discontinuitile imaginii de la o secven
temporal la alta.
Tipologia diagramelor dinamic este prezentat n Diagrama nr.5..
127
Diagrame dinamic
Diagrame palier
Diagrame Diagrame surs
specifice
Diagrame
eveniment
Diagrame Diagrame
cumulative cumulative
Diagrame Diagrame
dihotomice dihotomice
Diagrame Diagrame
binare binare
128
Vr = valoarea de referin;
R = referenialul.
n cazul valorilor negative n calculul procentual se va utiliza (-100).
Antena 1
Pro FM
Pro TV
Naional
Jurnalul
Europa
TVR1
RRA
Zilei
FM
Total general
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
total
Ianuarie 68 26 57 36 71 29 51 15 43 17 38 14 91 44 78 41 89 39 586 261 847
129
Valoarea de referin i referenialul valori absolute necesare construirii
fiecrui tip de diagram general sunt prezentate n Tabelul nr.48.
Tabelul nr.48
Tipul diagramei Valoarea de referin Referenialul
numrul referirilor la actorul social difuzate
cumulativ numrul total al
de toate sursele pe fiecare unitate de timp
referirilor la actorul
numrul referirilor pozitive (negative) la
social pe intervalul de
dihotomic actorul social difuzate de toate sursele pe
timp analizat
primar fiecare unitate de timp
numrul total al
numrul referirilor pozitive (negative) la
referirilor la actorul
binar actorul social difuzate de toate sursele pe
social pe fiecare unitate
fiecare unitate de timp
de timp
scorul de impact total al actorului social pe scorul de impact total al
cumulativ
fiecare unitate de timp actorului social pe
scorul de impact pozitiv (negativ) total al intervalul de timp
dihotomic
ponderat actorului social pe fiecare unitate de timp analizat
scorul de impact total al
scorul de impact pozitiv (negativ) total al
binar actorului social pe
actorului social pe fiecare unitate de timp
fiecare unitate de timp
130
Valorile calculate necesare construirii diagramelor dinamic generale primare,
rezultate ca urmare a aplicrii formulei generale sunt prezentate n Tabelul nr. 50.
Tabelul nr.50
Valori brute Valori calculate primare
Luna dihotomic binar
pozitiv negativ total cumulativ
pozitiv negativ pozitiv negativ
Ianuarie 586 261 847 10,76 7,44 3,31 69,19 30,81
Februarie 337 131 468 5,94 4,28 1,66 72,01 27,99
Martie 412 209 621 7,89 5,23 2,65 66,34 33,66
Aprilie 434 210 644 8,18 5,51 2,67 67,39 32,61
Mai 474 213 687 8,72 6,02 2,70 69,00 31,00
Iunie 489 212 701 8,90 6,21 2,69 69,76 30,24
Iulie 409 215 624 7,92 5,19 2,73 65,54 34,46
August 324 147 471 5,98 4,11 1,87 68,79 31,21
Septembrie 478 192 670 8,51 6,07 2,44 71,34 28,66
Octombrie 492 183 675 8,57 6,25 2,32 72,89 27,11
Noiembrie 503 182 685 8,70 6,39 2,31 73,43 26,57
Decembrie 552 230 782 9,93 7,01 2,92 70,59 29,41
TOTAL 5490 2385 7875 100,00 69,71 30,29 69,71 30,29
Pentru o mai bun nelegere am redat ns mai jos un set de diagrame dinamic
generale ponderate .
131
Diagrama dinamic general
- ponderat cumulativ -
12
10
0
ian. febr. mart. apr. mai iun. iul. aug. sept. oct. nov. dec.
ponderea 10,2 6,16 8,31 8,24 8,42 9,3 7,78 6,09 8,64 8,81 8,31 9,73
-2
-4
ian. febr. mart. apr. mai iun. iul. aug. sept. oct. nov. dec.
negativ -3,01 -1,69 -2,8 -2,6 -2,52 -2,79 -2,71 -1,96 -2,59 -2,46 -2,22 -2,8
pozitiv 7,19 4,47 5,51 5,64 5,9 6,51 5,07 4,13 6,05 6,36 6,1 6,94
132
Diagrama dinamic general
- primar binar -
80
60
40
20
-20
-40
ian. febr. mart. apr. mai iun. iul. aug. sept. oct. nov. dec.
negativ -29,52 -27,49 -33,65 -31,52 -29,98 -30 -34,81 -32,17 -29,97 -27,89 -26,65 -28,73
pozitiv 70,48 72,51 66,35 68,48 70,02 70 65,19 67,83 70,03 72,11 73,35 71,27
133
fiecare unitate de timp un canal mediatic
scorul de impact al actorului social specific scorul de impact al
cumulativ
sursei selectate pe fiecare unitate de timp actorului social
transmis de una canal
ponderat scorul de impact pozitiv (negativ) al
mediatic pe
dihotomic actorului social specific sursei selectate pe
segmentul temporal
fiecare unitate de timp
analizat
numrul referirilor la actorul social difuzate
numrul total al
cumulativ de canalul mediatic selectat pe fiecare
referirilor la actorul
unitate de timp
primar social pe fiecare
Un canal numrul referirilor pozitive (negative) la
segmentul temporal
mediatic dihotomic actorul social difuzate de canalul mediatic
analizat
raportat selectat pe fiecare unitate de timp
la scorul de impact al actorului social specific
totalitatea cumulativ canalului mediatic selectat pe fiecare scorul de impact total
surselor unitate de timp al actorului social pe
ponderat
scorul de impact pozitiv (negativ) al segmentul temporal
dihotomic actorului social specific canalului mediatic analizat
selectat pe fiecare unitate de timp
134
Tabelul nr.54
Valori brute Valori calculate
Luna dihotomic
pozitiv negativ total cumulativ
pozitiv negativ
Ianuarie 489,9 200,1 690 1,10 0,78 0,32
Februarie 200,1 75,9 276 0,44 0,32 0,12
Martie 269,1 179,4 448,5 0,71 0,43 0,28
Aprilie 351,9 124,2 476,1 0,76 0,56 0,20
Mai 269,1 158,7 427,8 0,68 0,43 0,25
Iunie 351,9 179,4 531,3 0,84 0,56 0,28
Iulie 282,9 213,9 496,8 0,79 0,45 0,34
August 227,7 103,5 331,2 0,53 0,36 0,16
Septembrie 331,2 172,5 503,7 0,80 0,53 0,27
Octombrie 427,8 89,7 517,5 0,82 0,68 0,14
Noiembrie 400,2 117,3 517,5 0,82 0,64 0,19
Decembrie 462,3 138 600,3 0,95 0,73 0,22
TOTAL SURS 4064,1 1752,6 5816,7 9,23 6,45 2,78
TOTAL ACTOR 44012,61 18987,08 62999,69
135
Tabelul nr.56
Valori brute presa scris Valori calculate
Luna dihotomic
pozitiv negativ total cumulativ
pozitiv negativ
Ianuarie 196 91 287 2,49 1,16 3,64
Februarie 108 42 150 1,37 0,53 1,90
Martie 134 68 202 1,70 0,86 2,57
Aprilie 144 59 203 1,83 0,75 2,58
Mai 144 82 226 1,83 1,04 2,87
Iunie 138 75 213 1,75 0,95 2,70
Iulie 111 58 169 1,41 0,74 2,15
August 82 41 123 1,04 0,52 1,56
Septembrie 131 52 183 1,66 0,66 2,32
Octombrie 141 57 198 1,79 0,72 2,51
Noiembrie 157 49 206 1,99 0,62 2,62
Decembrie 167 70 237 2,12 0,89 3,01
TOTAL CANAL 1653 744 2397 20,99 9,45 30,44
TOTAL ACTOR 44012,61 18987,08 62999,69
1
Calcularea ponderii unor valori brute la care s-a adugat o constant este irelevant.
136
n cazul utilizrii valorilor relative, att valoarea de referin, ct i referenialul se
vor cuantifica n funcie de Sistemul indicatorilor de imagine.
Pentru a exemplifica modul de construire a unei diagrame dinamic surs am ales
cazul cotidianului Jurnalul Naional. Valorile calculate necesare construirii diagramelor
dinamic surs sunt prezentate n Tabelul nr.58.
Tabelul nr.58
Valori brute Valori calculate
Luna dihotomic binar
pozitiv negativ total cumulativ
pozitiv negativ pozitiv negativ
Ianuarie 71 29 100 11,86 8,42 3,44 71,00 29,00
Februarie 29 11 40 4,74 3,44 1,30 72,50 27,50
Martie 39 26 65 7,71 4,63 3,08 60,00 40,00
Aprilie 51 18 69 8,19 6,05 2,14 73,91 26,09
Mai 39 23 62 7,35 4,63 2,73 62,90 37,10
Iunie 51 26 77 9,13 6,05 3,08 66,23 33,77
Iulie 41 31 72 8,54 4,86 3,68 56,94 43,06
August 33 15 48 5,69 3,91 1,78 68,75 31,25
Septembrie 48 25 73 8,66 5,69 2,97 65,75 34,25
Octombrie 62 13 75 8,90 7,35 1,54 82,67 17,33
Noiembrie 58 17 75 8,90 6,88 2,02 77,33 22,67
Decembrie 67 20 87 10,32 7,95 2,37 77,01 22,99
TOTAL 589 254 843 100,00 69,87 30,13 69,87 30,13
137
coloan. De la caz la caz, graficul poate conine valorile unui singur indice evenimenial
(intensitatea mediatic sau amplitudinea mediatizrii) sau poate conine, valorile ambilor
indici. Nu este ns recomandat combinarea n acelai gafic a valorilor indicilor absolui
cu cele ale indicilor relativi.
Diagramele de dinamic a indicilor evenimeniali pot fi construite pornind de la
indicii absolui primari sau ponderai sau de la indicii realativi1.
Pentru a exemplifica modul de construire a unei diagrame dinamic a indicilor
evenimeniali am stabilit un set de valori brute pentru un interval de ase zile (perioada
20-25 martie) prezentate n Tabelul nr.59.
Tabelul nr.59.
Valori brute actor social Valori brute eveniment
Data Numr de referiri Scor de impact Numr de referiri Scor de impact
total negative total negativ total negative total negativ
20 64 20 520,94 140,74 2 2 13,44 13,44
21 25 5 186,62 50,89 3 2 17,7 13,44
22 51 11 424,98 85,17 8 6 88,33 63,6
23 56 17 552,01 201,86 16 10 232,48 184,16
24 43 15 374,00 135,46 14 8 136,67 87,59
25 58 16 459,51 124,49 9 2 81,07 10,80
Pentru o mai bun nelegere este reprodus mai jos diagrama dinamic a indicilor
evenimeniali absolui (intensitatea mediatic i amplitudinea mediatizrii).
1
Nu trebuie confundate valorile absolute i relative cu care se opereaz pentru obinerea valorilor
calculate cu indicii evenimeniali absolui i relativi, care au fost definii la p.101-102
138
Diagrama dinamic indici evenimeniali
-indici absolui -
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0
20 21 22 23 24 25
Im 0,03 0,12 0,16 0,29 0,33 0,16
Am 0,1 0,4 0,55 0,59 0,53 0,13
3. INDICII DE DINAMIC
139
Pentru calcularea indicelui mediu de dinamic se aplic formula general:
Im = N /T
unde:
Im = indicele mediu
N = numrul referirilor (valoarea de referin)
T = numrul uniti temporale (zile)
140
Tabelul nr.62
Nr. Valori brute Valorea calculat a indicelui mediu
Luna
zile pozitiv negativ total pozitiv negativ total
Ianuarie 31 586 261 847 18,90 8,42 27,32
Februarie 28 337 131 468 11,23 4,37 15,60
Martie 31 412 209 621 13,29 6,74 20,03
Aprilie 30 434 210 644 14,47 7,00 21,47
Mai 31 474 213 687 15,29 6,87 22,16
Iunie 30 489 212 701 15,77 6,84 22,61
Iulie 31 409 215 624 13,63 7,17 20,80
August 31 324 147 471 10,45 4,74 15,19
Septembrie 30 478 192 670 15,93 6,40 22,33
Octombrie 31 492 183 675 15,87 5,90 21,77
Noiembrie 30 503 182 685 17,96 6,50 24,46
Decembrie 31 552 230 782 17,81 7,42 25,23
TOTAL 365 5490 2385 7875 15,04 6,53 21,58
141
Tabelul nr.63
Valori brute Indicele de tendin
Luna Numr de referiri Scor de impact
primar ponderat
pozitiv negativ total pozitiv negativ total
Ianuarie 586 261 847 4527,57 1895,99 6423,56 0,38 0,41
Februarie 337 131 468 2815,99 1067,72 3883,71 0,44 0,45
Martie 412 209 621 3472,69 1761,5 5234,19 0,33 0,33
Aprilie 434 210 644 3554,36 1635,99 5190,35 0,35 0,37
Mai 474 213 687 3714,01 1590,51 5304,52 0,38 0,40
Iunie 489 212 701 4100,26 1757,19 5857,45 0,40 0,40
Iulie 409 215 624 3196,52 1706,58 4903,1 0,31 0,30
August 324 147 471 2603,6 1234,83 3838,43 0,38 0,36
Septembrie 478 192 670 3811,28 1630,97 5442,25 0,43 0,40
Octombrie 492 183 675 4004,59 1548,54 5553,13 0,46 0,44
Noiembrie 503 182 685 3841,2 1395,63 5236,83 0,47 0,47
Decembrie 552 230 782 4370,54 1761,63 6132,17 0,41 0,43
TOTAL 5490 2385 7875 44012,61 18987,08 62999,69 0,39 0,40
Concepte-cheie:
ntrebri:
1. Care sunt unitile de timp cele mai frecvent utilizate n analiza imaginii ?
2. Care sunt segmentele temporale cele mai frecvent utilizate n analiza imaginii ?
3. Ce evideniaz diagramele dinamic a indicilor evenimeniali ?
4. Ce evideniaz indicele mediu de dinamic ?
5. Cum se calculeaz indicele de tendin ?
Activitate practic:
Folosind datele obinute n urma monitorizrii surselor alese, construii
diagramele de dinamic i calculai indicii de dinamic pentru actorul social analizat.
142
Tema 10
CUANTIFICAREA DATELOR
1
I. Chiciudean, B.A. Halic, Noiuni de imagiologie istoric i comunicare interetnic, ediia a II-a
revzut i adugit, Bucureti, Editura SNSPA, 2001, p. 154-168;
2
Pentru tipologia izvoarelor vezi I.Chiciudean, B. A. Halic, op.cit, p.154 i urm
143
o structur ocupaional;
o venituri.
sistemul specific de referin:
o mentaliti;
o opinii;
o orizontul cultural etc.
Pentru realizarea unei analize de imagine se utilizeaz mai multe tipuri de surse.
Este vorba despre sursele de baz i sursele auxiliare.
Fiind vorba de o activitate conex relaiilor publice, cel mai frecvent se utilizeaz
informaiile oferite de mass-media. Lucrurile trebuie nuanate, n sensul c majoritatea
surselor sunt vehiculate de media. Astfel, date care servesc la analiza imaginii
putere/extraputere fac obiectul tirilor de pres i se culeg din mass-media.
144
La fel, pentru analiza imaginii mass-media, se vor utiliza numai acele surse care
reprezint punctele de vedere ale instituiilor de pres, nu i declaraiile oamenilor politici
sau extrase din acte normative care sunt publicate/difuzate de mass-media.
n ceea ce privete fluxurile de tiri difuzate de ageniile de pres, acestea
constituie surse numai pentru analiza imaginii transmise de respectiva agenie de pres,
sau dac se analizeaz imaginea promovat de mai multe agenii de pres. n nici un caz
nu se vor adiiona informaiile publicate de mass-media scrise sau audio-vizuale cu cele
provenite din fluxurile ageniilor de pres. Explicaia rezid n faptul c informaiile
provenite de pe fluxurile de tiri au impact public numai dac ele sunt preluate de mass-
media scrise sau audio-vizuale, n Romnia accesul publicului larg la fluxurile ageniilor
de pres fiind, nc, modest.
Trebuie ns precizat faptul c, dincolo de restriciile metodologice prezentate,
cel mai frecvent se opereaz cu analiza imaginii induse/difuzate de mass-media. n acest
caz se utilizeaz toate informaiile vehiculate de mass-media scrise i audio-vizuale,
discriminarea pe tipuri de imagine trecnd n subsidiar.
1.2. Sursele auxiliare
A doua categorie de surse utilizate n analiza de imagine sunt sursele
auxiliare/tehnice. Acestea conin informaii care permit interpretarea viabil a imaginii,
n aceast categorie intrnd sondajele de opinie, cercetrile privind cotele de pia ale
instituiilor mediatice etc. Datele i informaiile coninute de principalele surse auxiliare
sunt prezentate n Tabelul nr.66.
Tabelul nr.66
Surse Utilizare
notorietatea actorului social a crui imagine se
analizeaz
ncrederea n actorul social a crui imagine se analizeaz
Sondaje de opinie starea de spirit a populaiei
ncrederea populaiei n mass-media
distribuia preferinelor publicului asupra unor tipuri de
pres
Cercetri privind cota de cota de pia a instituiilor mass-media
pia a instituiilor mass- indicii de impact ai canalelor mediatice
media
Rapoartele BRAT date privind tirajul publicaiilor
date privind cotele de audien ale posturilor de
Rapoartele AGB
televiziune pe diverse intervale orare
145
date privind cotele de audien ale instituiilor mass-
Rapoartele CSOP/TNS media n funcie de sex, vrst, venituri, colarizare,
statut social etc
Pentru realizarea monitorizrii se pot utiliza fie sursele monitorizate, fie extrase
din acestea pe problemele de interes pentru actorul social (revista presei).
Trebuie fcut distincia ntre instrumentele specifice sistemului indicatorilor de
imagine i cele specifice sistemului evenimenial sau complexului imagologic.
146
un cod numeric, acelai cu numrul rndului din foaia de lucru n Excel n care se
introduc datele. Trebuie precizat c monitorizarea se face la nivelul subindicatorilor de
imagine, n consecin nefiind necesar i codificarea indicatorilor de imagine.
Este de doveniul evidenei faptul c anterior realizrii Fiei de codificare
numeric trebuie nscris sistemul indicatorilor de imagine ntr-un fiier Excel, inndu-se
cont de toate necesitile de calcul.
Pentru structura sistemului de indicatori de imagine prezentat n Tabelul
nr.67, proveniena numerelor de cod este indicat n Fig. 14.
Fig.14. Foaia de lucru Excel n funcie de care se stabilete codul numeric al fiecrui palier de
imagine
147
Trebuie subliniat faptul c simpla nscrire a sistemului indicatorilor de imagine
ntr-un fiier Excel i vizualizarea numrului de rnd corespunztor fiecrui indicator de
imagine nu este suficient. Se impune realizarea Fiei de codificare numeric ca
instrument de lucru la ndemna analistului care face monitorizarea. Pentru exemplul din
Fig.14. Fia de codificare numeric este cea prezentat mai jos:
148
Pentru o structur ipotetic a Sistemului evenimenial, proveniena numerelor
de cod este indicat n Fig.15.
Fig.15. Foaia de lucru Excel n funcie de care se stabilete codul numeric al fiecrui eveniment
Cod Evenimentul
E3 Evenimentul nr.1
E4 Evenimentul nr.2
E5 Evenimentul nr.3
E6 Evenimentul nr.4
E7 Evenimentul nr.5
E8 Evenimentul nr.6
E9 Evenimentul nr.7
E10 Evenimentul nr.8
149
E11 Evenimentul nr.9
E12 Evenimentul nr.10
150
Pentru a exemplifica, s considerm c n data de 22.05. referirile n mass-media
monitorizate au fost cele nscrise n Tabelul nr68:
Tabelul nr.68
Europa FM
Evenimentul
Antena 1
Adevrul
Pro FM
Jurnalul
Pro TV
Naional
TVR1
RRA
Zilei
Indicatori i subindicatori
de imagine
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
negativ
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
pozitiv
Cifr de afaceri
1 2 1 1 2 1 1 1 1
semnificatic
Politic activ de
organizaiei
Eficacitatea
1 1 1 1
investiii
Utilizarea integral a
1 1 1
capacitilor de producie
Profit substanial 1
Profesionalism ridicat n
1 1 1
exercitarea atribuiilor.
Management
Experien profesional
performant
1 1 1
semnificativ
Moralitate ireproabil 1 1
Capacitatea real de
gestionare a crizelor
Nivel corespunztor de
1 2 1 1 1 1
calificare profesional
personalului
Abilitile
Corectitudine indubitabil 1 1 1 1 1 1
Experien profesional
1 1 1
semnificativ
Profesionalism ridicat n
1
exercitarea atribuiilor
Participarea la aciuni
1
Implicarea n viaa
umanitare
Sponsorizarea unor
societii
aciuni culturale
Sponsorizarea unor
1 1 1 1
aciuni sportive
Sprijinirea unor activiti
ale organelor locale
Evenimentul nr.1 1 1 1 2 2 1 2 2 3
Evenimente
Evenimentul nr.2 1 1 2 2 1
Evenimentul nr.3 1 1 1 1 2
151
Pentru situaia prezentat n Tabelul nr.68 Formularul centralizator se va
completa astfel:
Data: 22.05.
Instituia mediatic Referiri indexate
,,Adevrul 4=1/0; 6=1/0; 12=1/0; 13=0/1; 19=1/0; E3=1/0; E4=0/1
Pres scris ,,Evenimentul Zilei 5=1/0; 12=0/1; 19=0/1; 21=1/0; E3=1/0; E5=0/1
,,Jurnalul Naional 4=2/1; 5=0/1; 7=1/0; 12=0/1; 13=1/0; E3=1/0
Antena 1 4=1/2; 6=1/0; 11=1/0; 18=1/2; 27=1/0; E3=2/0; E4=0/1
Posturi de
Pro TV 4=1/0; 5=1/0; 11=1/0; 18=1/0; 27=0/1; E3=2/0; E5=1/0
televiziune
TVR 1 4=1/0; 18=1/0; 19=1/1; 27=0/1; E3=1/0; E5=0/1
Europa FM 4=1/0; 6=1/0; 11=1/0; 20=1/0; 27=1/0; E3=2/0; E4=0/2
Posturi de
Pro FM 5=0/1; 18=1/0; 19=1/1; 20=1/0; E3=2/0; E4=0/2; E5=0/1
radio
RRA 4=1/0; 18=0/1; 20=1/0; 25=0/1; E3=3/0; E4=0/1; E5=0/2
Dup cum s-a observat, nu s-au calculat totalurile pe surse, pe canale mediatice,
dup cum nu s-a calculat nici totalul general. Am considerat aceast operaie ca fiind
complicat, n cazul unui volum mare de date i, mai ales, inutil ntruct totalurile se pot
calcula automat n centralizatoare.
Aceste date se introduc n centralizatoare sau ntr-o banc de date. Pentru
centralizarea datelor cuatificate se pot utiliza fie fiiere Excel soluia cea mai ndemn
fie un software specializat. n cazul utilizrii unui software specializat, lucrurile se
simplific, modalitile de lucru cu acesta fiind n conformitate cu manualul de utilizare.
152
Aceste avantaje nu pot ns compensa limitele soluiei. Cele mai evidente limite
ale utilizrii centralizatoarelor Excel sunt prezentate n Caseta nr.22.
Caseta nr.22
dup ce s-au stabilit itemii i s-au ncrcat formulele de calcul modificarea acestora se
face cu mare dificultate;
orice modificare a structurii foii de lucru impune redefinirea formulelor i a
graficelor/diagramelor generate de acestea;
stabilirea legturilor ntre fiiere i transferul datelor sunt relativ dificile;
memoria fiierelor Excel este limitat, motiv pentru care n situaia unui mare numr
de itemi este necesar utilizarea unor artificii.
153
Un set de fiiere centralizatoare Excel pentru o lun calendaristic este anexat
cursului. Trebuie fcut precizarea c dei formulele sunt ncrcate, sistemul nu este
operaional. Pentru a-l face s funcioneze s transfere automat datele este necesar
redefinirea formulelor i a legturilor ntre fiiere, forma anexat pstrndu-le pe cele din
PC-ul n care au fost lucrate
154
Centralizatoarele zilnice pentru sistemul indicatorilor de imagine trebuie astfel
concepute nct s permit stabilirea valorilor calculate pentru fiecare palier de imagine.
ntruct, aa cum spuneam mai sus, centralizatoarele construite utiliznd fiierele Excel
ofer avantajul de a putea fi concepute n funcie de opiunile analistului, stabilirea
structurii ficrui fiier rmne la latitudinea acestuia.
Cerinele pe care un fiier centralizator zilnic pentru palierele de imagine trebuie
s le ndeplineasc sunt precizate n Caseta nr.23.
Caseta nr.23
fiierul trebuie s permit nscrierea datelor monitorizate din fiecare surs pentru
fiecare palier de imagine din formularul centralizator;
fiierul trebuie s permit stabilirea valorilor calculate necesare construirii profilurilor
de imagine, precum i a celor pentru indicii de imagine;
fiierul trebuie s fie astfel conceput nct s conin profilurile de imagine i tabelele
cu indicii de imagine.
155
Fiierul este organizat pe apte foi de lucru, prezentate n Tabelul nr.69
Tabelul nr.69
Foaia de lucru Coninut
datele nscrise manual din Formularul centralizator pentru fiecare
palier de imagine;
date centralizate pentru fiecare palier de imagine;
Date date centralizate pentru fiecare canal mediatic;
date centralizate pentru ziua respectiv;
valorile calculate pentru realizarea profilurilor de imagine;
valori calculate pentru realizarea profilurilor mass-media i a
diagramelor dinamic.
profilurile primare cumulative;
Profiluri primare profilurile primare dihotomice;
profilurile primare binare;
profilurile ponderate cumulative;
Profiluri ponderate profilurile ponderate dihotomice;
profilurile ponderate binare.
indicii structurali primari;
indicii de distribuie primari;
Indici indicii de distribuie structurali primari;
indicii structurali ponderai;
indicii de distribuie ponderai;
indicii de distribuie structurali ponderai.
Profiluri mass-media profilul mass-media primar cumulativ;
primare profilul mass-media primar dihotomic;
profilul mass-media primar binar.
Profiluri mass-media profilul mass-media ponderat cumulativ;
ponderate profilul mass-media ponderat dihotomic;
profilul mass-media ponderat binar.
n Fig.19 este prezentat modul n care sunt calculate unele valori ale palierelor de
imagine. Astfel, analiznd formula afiat pentru celula AH4 n fereastra specializat se
poate citi formula fx = SUM(AD4*100/AF33), unde AD4 este valoarea total a
referirilor pozitive la subindicatorul Cifr de afaceri semnificativ, iar AF33
reprezint numrul total de referiri. ntr-un mod similar se definesc toate celulele care
conin valori calculate necesare construirii profilurilor.
156
Fig. 19.Valorile calculate necesare construirii profilului primar dihotomicntr-un centralizator
zilnic pentru palierele de imagine
157
monitorizat. n consecin, fiecare publicaie monitorizat va avea cte un fiier
structurat pe zile. Aceste fiiere numrul lor este egal cu cel al surselor monitorizate
sunt reunite ntr-un folder a crui structur general este prezentat n Fig.20.
Caseta nr.23
fiierul trebuie s permit importul datelor transmise de sursa vizat pentru fiecare
palier de imagine din formularul centralizator;
fiierul trebuie s permit stabilirea valorilor calculate necesare construirii profilurilor
de imagine surs i specifice, precum i a celor pentru indicii de imagine;
158
fiierul trebuie s fie astfel conceput nct s conin profilurile de imagine i tabelele
cu indicii de imagine
1
Procedura de nscriere a formulei este simpl. Avnd deschise ambele fiiere, se marcheaz celula n care
urmeaz s se copieze datele se acioneaz butonul i apoi se marcheaz din fiierul Centralizator zilnic
celula care urmeaz s fie copiat. n final se acioneaz nc o dat butonul sau Enter.
159
Fig22. Introducerea sumelor intermediare ntr-un fiier Surs
Trebuie precizat faptul c una din importantele restricii ale fiierelor Excel este
aceea c nu permite nsumarea a mai mult de 30 de celule distincte. Este motivul pentru
care, n cazul fiierelor publicaie care sunt organizate pe zile este necesar
introducerea unui artificiu, a unei sume intermediare/pariale care s faciliteze nsumarea
tuturor celulelor corespunztoare zilelor1.
n Fig.22 suma intermediar s-a calculat dup primele 30 de zile, exploatnd
astfel la maximum posibilitile fiierului Excel. Astfel, suma pentru celula BJ4 din
coloana intermediar este calculat utiliznd formula fx=SUM(B4;D4;F4;H4;J4;L4;N4;
P4;R4;T4;V4;X4;Z4;AB4;AD4;AF4;AH4;AJ4;AL4;AN4;AP4;AR4;AT4;AV4;AX4;
AZ4;BB4;BD4;BF4;BH4), iar cea pentru valorile totale fx =SUM(BJ4;BL4).
Fiierul este organizat pe apte foi de lucru, prezentate n Tabelul nr.69.
1
Artificiul este necesar, n principiu, n lunile cu 31 de zile. Avnd ns n vedere dificultatea definirii
periodice a formulelor, este mai simplu s se utilizeze fiiere standardizate.
160
Tabelul nr.69
Foaia de lucru Coninut
datele monitorizate pentru sursa respectiv importate din fiecare
Formular centralizator pentru fiecare palier de imagine;
date centralizate pentru ntrega lun;
Date valorile calculate pentru realizarea profilurilor de imagine;
valori calculate pentru realizarea profilurilor mass-media i a
diagramelor dinamic.
date importate din centralizatoarele lunare (numrul total de
referiri, scorul de impact total, coeficientul specific de ponderare)
Profiluri surs profilurile surs primare cumulative;
primare profilurile surs primare dihotomice;
profilurile surs primare binare;
Profiluri primare profilurile primare specifice cumulative;
specifice profilurile primare specifice dihotomice;
Profiluri ponderate profilurile ponderate specifice cumulative;
specifice profilurile ponderate specifice dihotomice;
diagrama surs primar cumulativ
diagrama surs primar dihotomic
Diagrame dinamic diagrama surs primar binar
diagrama ponderat specific cumulativ
diagrama ponderat specific dihotomic
indicii structurali primari surs;
Indici de imagine indicii de distribuie primari surs;
indicii de distribuie structurali primari surs;
indicele mediu de dinamic surs total;
indicele mediu de dinamic surs pozitiv;
Indici de dinamic indicele mediu de dinamic surs negativ;
indicele de tendin primar surs;
indicele de tendin ponderat surs.
161
Fig.23. Calcularea scorurilor de impact specifice ntr-un fiier Surs
Dup cum se vede din Fig. , formula de calcul pentru celula B38 (celula marcat)
este fx =SUM(B4*A1), n celula A1 fiind nscris/importat valoarea coeficientului
specific de ponderare, iar n celula B4 numrul referirilor din ziua respectiv. ntr-un mod
similar se calculeaz valoarea scorului de impact i pentru celelalte celule.
162
Fiierul Centralizator lunar referiri i fiierul Centralizator lunar de impact
au o structur identic, similar celei a fiierelor Centralizator zilnic, dup cum se poate
vedea n Fig.24.
Fig. 24. Structura unui fiier Centralizator lunar referiri pentru palierele de imagine
163
fx =SUM([Adevarul.xls]Date!BN38). i n aceast situaie coloana BN corespunde
totalului valorilor pozitive, iar, dup cum se poate vedea n Fig. , rndul 38 indic scorul
de impact. n consecin, n celula B4 se va importa scorul de impact pozitiv al palierului
Cifr de afaceri semnificativ din luna respectiv. ntr-un mod similar se import valorile
pentru celelalte celule ale centralizatorului.
Fig.25. Structura unui fiier Centralizator lunar impact pentru palierele de imagine
Ambele tipuri de fiiere sunt organizate pe patru foi de lucru, prezentate n Tabelul nr.70
Tabelul nr.70
Foaia de lucru Coninut
valorile importate din fiierele Surs pentru fiecare palier de
imagine;
Date valorile centralizate pentru fiecare palier de imagine;
valorile centralizate pentru fiecare canal mediatic;
valorile totale centralizate pentru luna respectiv;
164
valorile calculate pentru realizarea profilurilor de imagine;
Profiluri profilurile primare/ponderate cumulative;
primare/ponderate profilurile primare/ponderate dihotomice;
Profiluri binare profilurile binare primare/ ponderate
indicii structurali primari/ponderai;
Indici indicii de distribuie primari/ponderai;
indicii de distribuie structurali primari/ponderai;
165
Principalele cerine pe care trebuie s le ndeplineasc un fiier Centralizator mass-media
sunt precizate n Caseta nr.24
Caseta nr.24
fiierul trebuie s permit importul datelor transmise de sursa vizat pentru fiecare
palier de imagine din formularul centralizator;
fiierul trebuie s permit stabilirea valorilor calculate necesare construirii profilurilor
de imagine surs i specifice, precum i a celor pentru indicii de imagine;
fiierul trebuie s fie astfel conceput nct s conin profilurile de imagine i tabelele
cu indicii de imagine
166
Fiierul Centralizator dinamic are o structur asemntoare fiierelor Surs, cu
precizarea c acesta opereaz cu valorile zilnice totale. O variant a structurii fiierului
Centralizator dinamic este prezentat n Fig.27.
167
Tabelul nr.72
Foaia de lucru Coninut
valorile importate din fiierele Centralizator zilnic;
Date valorile calculate primare pentru fiecare zi;
valorile calculate ponderate pentru fiecare zi;
diagramele dinamic primare cumulative;
Dinamica referirilor diagramele dinamic primare dihotomice;
diagramele dinamic primare binare.
diagramele dinamic ponderate cumulative;
Dinamica impactului diagramele dinamic ponderate dihotomice;
diagramele dinamic ponderate binare.
Indici de dinamic tabelul cu valorile indicelui mediu de dinamic ;
tabelul cu valorile indicelui de tendin
Concepte-cheie
Fia de codificare numeric Fiier Centralizator lunar mass-
Formularul centralizator zilnic media
Fiier Centralizator zilnic Fiier Centralizator lunar dinamic
Fiier Centralizator surs Fiiere centralizatoare specifice
Fiier Centralizator lunar referiri Sistemului evenimenial
Fiier Centralizator lunar impact
ntrebri:
168
Activitate practic:
Alegei o organizaie real. Monitorizai mass-media pe un interval de timp ales
(cel puin o sptmn) i construii banca de date imagologice.
169
Tema 11
ANALIZA IMAGINII
170
Caseta nr.26
obiectul analizei;
tipul imaginii analizate n funcie de poziia n actul comunicaional;
tipul imaginii analizate n funcie de surs;
segmentul temporal pe care se elaboreaz analiza;
canalul de comunicare analizat;
tipul valorilor utilizate;
gradul de complexitate al analizei.
171
analiza imaginii construite de un grup de
instituii mass-media
analiza imaginii construite de mass-media
globale
analiza relativ (realizat pe baza valorilor
relative)
Tipul valorilor utilizate
analiza absolut (realizat pe baza valorilor
absolute)
analiza primar (realizat exclusiv pe baza
valorilor calculate primare)
Gradul de complexitate analiza complex (realizat att pe baza
valorilor calculate primare, ct i a celor
complexe)
172
calculat cotele de pia i indicii de impact, sau n situaia n care sursele monitorizate nu
fac parte din categoria mass-media. De asemenea, analiza primar se mai ntlnete n
situaiile n care gestionarea imaginii nu presupune o structur specializat de analiz, sau
atunci ct prelucrarea datelor nu se face automat.
Analiza complex se elaboreaz utilizndu-se att valorile primare, ct i valorile
ponderate, relevana ei fiind ridicat.
Cel mai frecvent criteriu de discriminare ntlnit n practic este cel al
segmentului temporal pe care se realizeaz analiza. Aceast situaie i gsete
explicaia n faptul c ceilali parametri ai analizei actorul social analizat, tipul de
imagine, sursele monitorizate, tipul valorilor brute utilizate se stabilesc iniial i este
indicat s rmn constani pe o perioad de cel puin un an. Este motivul pentru care n
continuare vor fi prezentate principalele tipuri de analiz n funcie de acest criteriu.
profilul de imagine elaborat pe baza acestor date are o relevan mai mic,
referirile viznd aproape n exclusivitate un anumit subiect;
diferenele de la o zi la alta sunt mari;
pentru analizele zilnice/punctuale, trendul imaginii este irelevant;
profilul de imagine are relevan doar prin raportarea sa la un profil
martor, realizat, de regul pe ntreaga lun n care s-a produs evenimentul
care a generat/influenat imaginea analizat.
173
2.2. Analiza lunar
Analiza lunar este, probabil, cea mai rspndit analiz. Motivele pentru care
acest tip de analiz are o rspndire att de larg sunt prezentate n Caseta nr.28.
Caseta nr.28
intervalul de timp care i corespunde este ideal pentru evidenierea tuturor
aspectelor vizate de analiz:
o datele cuantificate sunt ntr-o cantitate suficient pentru a avea
relevan;
o imaginea este mai nuanat i mai complex;
o se pot realiza corelaiile dintre evenimentele monitorizate n legtur cu
obiectul analizei i profilurile construite;
poate oferi o serie de concluzii privind dinamica imaginii;
poate contribui la introducerea operativ i oportun a coreciilor de imagine
n procesul comunicrii.
174
viabilitii Sistemului indicatorilor de imagine, sistematizarea elementelor Sistemului
evenimenial, precum i introducerea unor corecii pentru imaginea dezirabil.
Caracteristicile analizei anuale sunt prezentate n Caseta nr.30.
Caseta nr.30
175
n situaia n care pe parcursul lunii monitorizate s-au produs evenimente
semnificative la datele prevzute n Caseta nr. Se vor aduga i datele necesare realizrii
analizei evenimeniale comparative1.
Coninutul analizei de imagine standard este prezentat n Caseta nr.32.
Caseta nr.32
1
Aceste date sunt prezentate ntr-un subcapitol special destinat acestui tip de analiz
176
afirmaie din cadrul interpretrii va fi nsoit de precizarea valorilor calculate relevante
pentru palierul de imagine vizat
Algoritmul interpetrii profilurilor de imagine este prezentat n Caseta nr.33.
Caseta nr. 33
177
4. ANALIZA DE IMAGINE STRATEGIC
178
o interpretarea profilurilor mass-media;
analiza imaginii difuzate
o interpretarea profilurilor de imagine i a indicilor de imagine:
o interpretarea diagramelor dinamic i a indicilor de dinamic;
o interpretarea profilurilor mass-media;
analiza comparativ
o stabilirea coerenei imaginii
o identificarea vulnerabilitilor comune
o identificarea riscurilor comune
concluzii i propuneri.
179
n principiu, valorile brute utilizate ar trebui s fie de acelai tip, dar n cazul
stabilirii coerenei imaginii nu este obiligatoriu. Astfel, din cauza particularitilor
autoimaginii pot fi comparate valori primare ale acesteia cu valori ponderate ale imaginii
induse sau ale imaginii difuzate. Coerena imaginii poate fi urmrit pe mai multe
planuri, putndu-se evalua coerena imaginii primare, coerena imaginii ponderate,
sau coerena imaginii binare.
Creterea discordanei dintre imaginea mass-media i autoimagine i, n
consecin, apariia incompatibilitii totale, poate fi generat factorii prezentai n
Caseta nr.36.
Caseta nr.36
5. ANALIZA EVENIMENIAL
n cazul analizei evenimeniale se pot deosebi dou situaii distincte: analiza
mediatizrii unui eveniment i analiza unei crize de imagine. Pentru ambele situaii se
pot elabora dou tipuri de analize, difereniate n funcie de momentul elaborrii,
intervalul de timp pe care se face monitorizarea i tipul indicilor evenimeniali utilizai.
Cele dou tipuri de analiz sunt prezentate n Tabelul nr.75.
Tabelul nr.75
Valori ale indicilor
Tip de analiz Caracteristici
evenimeniali
absolute
se elaboreaz zilnic;
Analiza operativ relative
vizeaz strict durata evenimentului
medii
se elaboreaz la sfritul segmentului
temporal afectat de eveniment;
Analiza final,
integreaz perioada de derulare a reale
(comparativ)
evenimentului ntr-un interval de
timp mai mare (cel puin o lun)
180
5.1. Analiza mediatizrii unui eveniment
Analiza mediatizrii unui eveniment se elaboreaz pentru evidenierea
imaginii transmise de mass-media ntr-un context dat, precum i pentru a stabili
contribuia evenimentului respectiv la structurarea imaginii actorului social
analizat.
n practic se ntlnete mai frecvent analiza comparativ a unui eveniment,
aceasta fiind inserat n analiza standard. Pot exista ns i situaii n care este necesar i
elaborarea unor analize operative, caz n care metodologia este similar celei analizei
operative a crizei de imagine.
Caracterisiticile analizei mediatizrii unui eveniment sunt prezentate n Caseta
nr.37.
Caseta nr.37
Pentru realizarea analizei mediatizrii unui eveniment sunt necesare seriile de date
prezentate n Caseta nr.38.
Caseta nr. 38
181
5.2. Analiza crizei de imagine
Analiza crizei de imagine este o analiz complex elaborat pe baza datelor
cuantificate din mai multe instituii mediatice. Pentru realizarea analizei unei crize de
imagine sunt necesare urmtoarele seriile de date prezentate n Caseta nr.39.
Caseta nr. 39
182
interpretarea profilurilor de imagine i a indicilor de imagine;
interpretarea profilurilor de imagine evenimeniale (de criz);
interpretarea indicilor evenimeniali (de criz);
interpretarea profilurilor mass-media i a indicilor mass-media;
concluzii i propuneri.
183
n funcie de aceste elemente se pot stabili rolul instituiei mass-media n
difuzarea imaginii actorului social analizat, precum i posibilitile de utilizare a
instituiei mass-media pentru construirea imaginii actorului social.
Concepte-cheie
ntrebri
1. n ce situaii se elaboreaz analiza primar ?
2. Ce tipuri de valori brute stau la baza analizei complexe ?
3. Pentru ce tip de analiz trendul imaginii este irelevant ?
4. Care sunt principalelel caracteristici ale analizei de imagine standard ?
5. Ce tip de analiz evideniaz coerena imaginii ?
6. Ce tip de analiz a crizei de imagine utilizeaz valorile reale ale indicilor
evenimeniali ?
Activitate practic:
1. Folosind datele din banca de date imagologice creat la activitatea practic de la
tema precedent, realizai analiza de imagine standard.
2. Identificai o criz de imagine i monitorizai-o. Realizai o analiz operativ a
crizei de imagine.
184
Tema 12
PLANIFICAREA IMAGINII
Strategia de imagine Planul aciunilor imagologice
1. STRATEGIA DE IMAGINE
185
planificre, dup cum pot exista situaii n care analiza strategic a vizat un segment de
timp mai mic dect cel al strategiei. Ceea ce se impune a fi subliniat, este faptul c
singurul factor care impune existena unei corespondene integrale a segmentelor de timp
este prognoza imagologic.
n situaia n care este necesar elaborarea unei prognoze pe o durat de timp
mai mare dect cea pentru care s-a analizat trendul, prognoza se va fundamenta pe
acele elemente a cror evoluie este previzibil. ntre acestea pot fi enumerate aciuni
cuprinse n planurile/programele actorului social, sau evenimente interne sau
internaionale importante ale cror date au fost deja fixate (reuniuni internaionale
periodice, alegeri generale sau locale, congrese ale partidelor etc.).
186
1.2.1. Analiza strategic de imagine
Aspectele eseniale privind caracteristicile i coninutul analizei strategice de
imagine au fost prezentate ntr-un capitol anterior.
187
Un al doilea palier este reprezentat de evenimentele majore a cror dat este deja
cunoscut i care, prin simpla lor producere vor influena evoluiile ulterioare ale
mediului de referin. Este cazul procesului electoral intern, al marilor evenimente
politice internaionale, ori al manifestrilor culturale sau sportive.
scopul comunicrii;
obiectivele comunicrii:
o subiectul cine realizeaz aciunea;
o comportamentul ce anume trebuie s execute subiectul;
o performana care este rezultatul concret dup consumarea aciunii
subiectului;
o condiiile care sunt restriciile de care trebuie s in seama subiectul;
o nivelul performanei standard condiiile care trebuie ndeplinite de
produsul rezultat n urma aciunii subiectului. principiile activitii de
comunicare/creare de imagine;
caracteristicile aciunilor imagologice ce urmeaz a fi desfurate:
o definirea canalelor de comunicare i ierarhizarea acestora;
o caracteristicile comunicrii n mediile de referin vizate i categoriile
de public-int specifice acestora:
comunicarea intern;
comunicarea cu societatea;
comunicarea cu mediile de interes.
o elementele definitorii ale imaginii dezirabile/ profilul imaginii dezirabile
specifice fiecrui mediu i fiecrei categorii de public int.
188
aciuni propagandistice, ci o canalizare a interesului mass-media prin crearea de
evenimente de pres i difuzarea de materiale documentare corecte i realiste, capabile
s ofere opiniei publice datele necesare inducerii imaginii dezirabile. n consecin,
atingerea acestor parametri nu presupune distorsionarea realitilor din interiorul
organizaiei, ci, din contr, transparen n condiiile legii i o corect gestionare a
imaginii.
189
prognoza imagologic;
planul aciunilor imagologice nu se substituie strategiei de imagine, ci o
actualizeaz;
caracterul documentului este unul punctual, evenimenial;
difer fundamental de planul de relaii publice al organizaiei obiectivele
urmrite i efectele scontate de planul aciunilor imagologice vizeaz strict
domeniul gestionrii imaginii i nu activitile concrete de relaii publice.
la sfritul segmentului temporal pentru care a fost elaborat planul aciunilor
imagologice, este obligatorie evaluarea eficacitii sale.
Concepte-cheie
ntrebri:
190
Activitate practic:
Pornind de la analiza de imagine elaborat la tema anterioar, realizai Planul
aciunilor imagologice, astfel nct imaginea mass-media s se apropie de imaginea
dezirabil a organizaiei.
191
Anexa 1
E ficacitatea 36,07
organiza iei
Management 25,16
performant
192
Pro fil p rimar cu mu lativ - Man age me n t p e rfo rman t
Profesionalism 6,25
E xperien 9,45
Moralitate 6,25
Corectitudine 7,13
Profesionalism n 4,65
exercitarea atribu iilor
193
Pro fil p rimar cu mu lativ - I mp licare a n via a s o cie t ii
Aciuni de nlturare a
urm rilor calamit ilor 5,31
naturale
Sprijinirea unor
activit i ale organelor 1,89
locale
194
Pro fi l pri ma r di ho to mi c - E fi ca ci ta te a o rg a ni za i e i
-8,00 -6,00 -4,00 -2,00 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00
195
Pro fi l pri ma r di ho to mi c - A bi l i t i l e pe rso na l ul ui
Aciuni de nlturare a
urm rilor calamit ilor -3,05 2,25
naturale
Sprijinirea unor
activit i ale organelor -0,58 1,31
locale
196
Pro fil p rimar b in ar - in d icato rii d e imagin e
197
Pro fil p rimar b in ar - Man age me n t p e rfo rman t
198
Pro fil p rimar b in ar - I mp licare a n via a s o cie t ii
-33,53
66,47
199
Anexa 2
E ficacitatea 35,82
organiza iei
Management 24,09
performant
200
Pro fil p o n d e rat cu mu lativ - Man age me n t p e rfo rman t
Profesionalism 6,07
E xperien 8,41
Moralitate 6,50
Corectitudine 7,99
Profesionalism n 4,62
exercitarea atribu iilor
201
Pro fil p o n d e rat cu mu lativ - I mp licare a n via a s o cie t ii
Aciuni de nlturare a
urm rilor calamit ilor 5,38
naturale
Sprijinirea unor
activit i ale organelor 2,05
locale
202
Pro fi l po nde ra t di ho to mi c - E fi ca ci ta te a o rg a ni za i e i
-8,00 -6,00 -4,00 -2,00 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00
-1,76 4,31
Profesionalism
-2,00 -1,00 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00
203
Pro fi l po nde ra t di ho to mi c - A bi l i t i l e pe rso na l ul ui
-3,00 -2,00 -1,00 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00
Aciuni de nlturare a
urm rilor calamit ilor -3,13 2,24
naturale
Sprijinirea unor
activit i ale organelor -0,46 1,58
locale
204
Pro fil p o n d e rat b in ar - in d icato rii d e imagin e
205
Pro fil p o n d e rat b in ar - Man age me n t p e rfo rman t
206
Pro fil p o n d e rat b in ar - I mp licare a n via a s o cie t ii
-33,33
66,67
207
Anexa 3
Scris 3 4 ,7 6
TV 3 3 ,3 8
R a dio 3 1 ,8 5
1 2 ,7 3
A devrul
1 1 ,1 3
Evenimentul Zilei
1 0 ,9 1
Jurnalul Na ional
208
Pro fil p rimar cu mu lativ - Po s tu ri d e te le viziu n e
1 1 ,7 1
A ntena 1
1 1 ,0 5
Pro TV
1 0 ,6 2
TVR 1
10,00 10,20 10,40 10,60 10,80 11,00 11,20 11,40 11,60 11,80
Pro FM 1 1 ,4 9
1 0 ,7 6
RRA
RRI 9 ,6 0
209
Pro fil p rimar d ih o to mic - can ale me d iatice
Scris -1 1 ,4 2 2 3 ,3 5
TV -1 0 ,9 8 2 2 ,4 0
R adio -1 1 ,1 3 2 0 ,7 3
-3 ,4 2 9 ,3 1
A devrul
-3 ,7 1 7 ,4 2
Evenimentul Zilei
-4 ,2 9 6 ,6 2
Jurnalul Na ional
210
Pro fil p rimar d ih o to mic - Po s tu ri d e te le viziu n e
-3 ,4 9 8 ,2 2
A ntena 1
-4 ,0 0 7 ,0 5
Pro TV
-3 ,4 9 7 ,1 3
TVR 1
Pro FM -3 ,8 5 7 ,6 4
-3 ,5 6 7 ,2 0
RRA
RRI -3 ,7 1 5 ,8 9
211
Pro fi l bi na r - ca na l e me di a ti ce
-32,85 67,15
Scris
-32,90 67,10
TV
R adio
-34,93 65,07
-26,86 73,14
Adev rul
-33,33 66,67
E venimentul Z ilei
-39,33 60,67
Jurnalul Na ional
212
Pro fil b in ar - p o s tu ri d e te le viziu n e
-29,81 70,19
Antena 1
-36,18 63,82
Pro TV
-32,88 67,12
TVR 1
-33,54 66,46
Pro FM
-33,11 66,89
RRA
-38,64 61,36
RRI
213
Anexa 4
Scris 2 3 ,8 9
TV 5 9 ,6 7
R adio 1 6 ,4 5
A devrul 6 ,4 0
Evenimentul Zilei 8 ,5 9
Jurnalul Na ional 8 ,8 9
0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00
214
Pro filu l p o n d e rat cu mu lativ - p o s tu ri d e te le viziu n e
A ntena 1 1 5 ,0 3
1 8 ,0 9
Pro TV
2 6 ,5 4
TVR 1
2 ,9 5
Pro FM
1 2 ,8 8
RRA
0 ,6 2
RRI
215
Pro fi l po nde ra t di ho to mi c - ca na l e me di a ti ce
Scris -8 ,0 8 1 5 ,8 0
TV -1 9 ,7 5 3 9 ,9 1
R adio -5 ,4 9 1 0 ,9 6
-1 ,7 2 4 ,6 8
A devrul
-2 ,8 6 5 ,7 3
Evenimentul Zilei
-3 ,5 0 5 ,3 9
Jurnalul Na ional
-4,00 -3,00 -2,00 -1,00 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00
216
Pro fil p o n d e rat d ih o to mic - p o s tu ri d e te le viziu n e
-4 ,4 8 1 0 ,5 5
A ntena 1
-6 ,5 5 1 1 ,5 5
Pro TV
-8 ,7 2 1 7 ,8 1
TVR 1
-0 ,9 9 1 ,9 6
Pro FM
-4 ,2 6 8 ,6 1
RRA
-0 ,2 4 0 ,3 8
RRI
217
ORIENTARE BIBLIOGRAFIC
218
DRGAN, Ioan, Paradigme ale comunicrii de mas. Orizontul societii
mediatice, partea I, Bucureti, Casa de Editur i Pres "ansa" S.R.L., 1996
DOUGLAS, Mary, Cum gndesc instituiile, Iai, Editura Polirom,2002
DURAND, Gilbert, Structurile antropologice ale imaginarului, Editura Univers,
Bucureti, 1977
FISKE, John, Introducere n tiinele comunicrii, Iai, Editura Polirom, 2003
FREYSSINET DOMINJON, Jaqueline, Mthodes de Recherche en Sciences
Sociales, Paris, Editions Montchrestien, 1997
FRIGIOIU, Nicolae, Imaginea public a liderilor i instituiilor politice,
Bucureti, Editura Comunicare.ro, 2004
GOFFMAN, Erving, Viaa cotidian ca spectacol, Bucureti, Editura
Comunicare.ro, 2003
HALIC, Bogdan-Alexandru, CHICIUDEAN, Ion, BUZOIANU, Corina, Imaginea
promovat de candidai la alegerile parlamentare din 2008, n PR Trend. Societate i
comunicare, volum coordonat de Delia Cristina Balaban i Ioan Hosu, Bucureti, Editura
Tritonic, 2009, p. 151-168.
HALIC, Bogdan-Alexandru, CHICIUDEAN, Ion, BUZOIANU, Corina, BIRA,
Monica, Students' Perception of the Image of the Romanian Orthodox Church, n
,,Romanian Journal of Communications and Public Relations, 2010, XII/1, 18, p. 39-53.
HALIC, Bogdan-Alexandru, CHICIUDEAN, Ion, BUZOIANU, Corina, BR
Monica, The Released Image of Political Actors Taking Part in the Romanian Electoral
Process in 2008 and 2009, n Globalization and Changing Patterns in the Public Spere.
Selected papers, Edited by Nicoleta Corbu, Elena Negrea, George Tudorie, Bucureti,
Editura Comunicare.ro, 2010, 135-148.
HOUD, Olivier, KAYSER, Daniel, KOENIG, Olivier, PROUST, Jolle,
RASTIER, Franois, Dictionary of Cognitive Science, New York, Psychology Press,
2004.
HUMIERS, Patrick d, Management de la communications de lentreprise, Ediia
a 2-a, Paris, Editura Eyrolles, 1994
HUSSERL, Edmund, Meditaii carteziene, Bucureti, Editura Humanitas, 1984.
IDEM, Filosofia ca tiin riguroas, Bucureti, Editura Paideia, 1994
IACOB, Luminia-Mihaela, Etnopsihologie i imagologie. Sinteze i cercetri,
Iai, Editura Polirom, 2003
KAPFERER, Jean-Noel, Zvonurile. Cel mai vechi mijloc de informare din lume,
Bucureti, Editura Humanitas, 1993
KELLNER, Douglas, Cultura media, Iai, Institutul European, 2001
LARSON, Charles, Persuasiunea. Receptare i responsabilitate, Iai, Editura
Polirom,2003
LE BON, Gustave, Opiniile i credinele, Bucureti, Editura tiinific, 1995
219
LVI-STRAUSS, Claude, Structural Antropology, New York, Basic Books,
1963
MARINESCU, Valentina (coordonator), Efectele comunicrii o perspectiv
culturologic , Bucureti, Editura Tritonic, f.a
MOSCOVICI, Serge, Psihologia social sau maina de fabricat zei, Iai, Editura
Universitii "Al.I.Cuza", 1994
IDEM, Epoca maselor. Tratat istoric asupra psihologiei maselor, Iai, Institutul
European, 2001
IDEM (coord.), Psihologia social, Bucureti, Editura Ideea European, 2010
MUCCHIELLI, Alex, Arta de a influena. Analiza tehnicilor de manipulare, Iai,
Editura Polirom, 2002
NANCY, Jean-Luc, The Ground of Image. Perspectives in Continental
Philosophy, New York, Fordham University Press, 2005.
NECULAU, Adrian, Psihologia cmpului social. Reprezentrile sociale, Iai,
Editura Polirom, 1997
PERETTI, Andr de, LEGRAND, Jean-Andr, BONIFACE, Jean, Tehnici de
comunicare, Iai, Editura Polirom,2001
POPESCU, Cristian Florin, Dicionar explicativ de jurnalism, relaii publice i
publicitate, Bucureti, Editura Tritonic, 2002
RADU, Ion, i alii, Introducere n psihologia contemporan, Bucureti, Editura
Sincron, 1991
REGESTER, Michael, LARKIN, Judy, Managementul crizelor i al situaiilor de
risc, Bucureti, Editura Comunicare.ro, 2003
PAIVIO, Allan, Imagery and Verbal Processes, New York, Holt, Reinehart and
Winston, 1971
SCHNEIDER,Christian, Communication. Nouvelle fonction stratgique de
lintreprise, Paris, Belfont, 1993
SILVERMAN, David, Interpretarea datelor calitative. Metode de analiz a
comunicrii, textului i interaciunii, Iai, Editura Polirom,2004
SOWELL, Thomas, A Conflict of Visions, New York, Basic Books, 1987
STAVRE Ion, Reconstrucia societii romneti prin audiovizual, Bucureti,
Editura Nemira, 2004
THOVERON, Gabriel, La communication politique aujourdhui, Bruxelles,
Editions Universitaires de Boeck, 1990
WUNENBURGER, Jean-Jacques, Utopia sau criza imaginarului, traducere de
Tudor Ionescu, Cluj-Napoca, Editura Dacia, 2001.
IDEM, Filosofia imaginilor, traducere de Mugura Constantinescu, Iai, Editura
Polirom, 2004
220
221