1.

Obiectul, functiile si problematica eticii

Etica profesional este un domeniu independent al tiinei despre etic i studiaz bazele moralei
profesionale explic specificul realizrii principiilor morale generale n sfera muncii.
Etica-ansamblul regulilor de conduita. Morala- ansamblul principiilor bazate pe distincia dintre bine i ru.
Deontologia reprezint un ansamblu de reguli comportamentale dup care se ghideaz o organizaie, o instituie,
profesie sau o parte a acesteia. Moralitatea- ceea ce ar trebui s facem sau ceea ce nu ar trebui s facem dac am
fi raionali, binevoitori, impariali, bine intenionai.
Obiectul eticii
Etica este o tiin filozofic ce studiaz morala ca pe una dintre cele mai importante laturi ale existenei
umane i sociale. n acelai timp, etica este i o disciplin tiinific, deoarece n cadrul su sunt elucidate dou
grupuri de probleme:
1) probleme teoretice propriu-zise ce se refer la natura i esena moralei;
2) probleme ce in de modul n care ar trebui s procedeze omul, dup ce principii i norme s se conduc n
via.
Caracteristici ale normelor morale
Norma moral- un model prescriptiv acceptat i recunoscut de membrii societii; un standard, etalon de
comportament social.
Normele se elaboreaz prin dou modaliti:
- neorganizat (neinstituionalizat): spontan, difuz (cutume, obiceiuri, tradiii);
- organizat (instituionalizat): de ctre organizaii, instituii, agenii specializate.
Normele au scopul:
- creeaz un sistem de drepturi i obligaii, interdicii n diferite contexte sociale;
- asigur cadrul normativ pentru ordinea juridic i cea social;
- permit rezolvarea i evitarea conflictelor;
- indic ceea ce ar trebui s fie ntr-o societate (nu ceea ce este);
Clasificarea normelor morale:
1. Norme generale (universale): sunt prezente n toate tipurile de comuniti umane, (cinstea, demnitatea).
2. Norme particulare: au atribuie la unele comuniti umane determinate (normele vieii de familie, medici)
3. Norme speciale: se manifest n cadrul unor grupuri restrnse (norme de protocol, codul manierelor elega
Normele pot fi formulate: - ca imperativ categoric (obligatorii), - imperativ ipotetic (ce ar trebui sa facem).
Principalele fundamente ale eticii
1) principiul renunrii este propriu mai multor tipuri istorice de moral: budist, cretin, stoic. Acest
principiu vizeaz renunarea la ordinea real i la cea normativ-valoric a colectivitii;
2) principiul individualismului este un principiu al raiunii de afirmare a individului mpotriva celorlali i
mpotriva colectivitii;
3) principiul colectivismului este principiul oricrei morale i moraliti, deoarece omul este o fiin
social, el triete n colectiv i n diverse forme de colectivitate i de comunitate uman. ( respectarea de ctre
toi a unui minim de cerine morale ale vieii n comun).
Funciile eticii:
1. Cognitiva (sistematizarea datelor vietii morale, analiza, explicarea structurii, tip. Proces. Moral.
2. Normativa (pluralismul moral, dogmatismul, studiul valorilor)
3. Persuasiva (convingere, se realiz prin realizarea primelor 2 functii)
4. Educativa (antreneaza respectul, cunoasterea binelui, avind un efect educativ )
 2. Morala si etica profesionala
Problematica eticii profesionale
Etica profesional este determinat de particularitile specifice ale unor profesii. Etica profesional este
compus din diverse norme de conduit i de anumite coduri deontologice. Problemele cele mai importante ale
moralei se centreaz n jurul modului cum se dezvolt n via standardele interiorizate cu privire la bine i ru,
cum se dezvolt judecata moral. Judecata moral presupune evaluarea (cel mai des autoevaluarea) unor
comportamente i situaii prin raportarea lor la cerinele morale impuse de ambiana social-istoric a
individului. Norma se poate impune n societate ca obicei care poate s influeneze conduita oamenilor,
exercitnd o adevrat presiune normativ prin msurile luate de o colectivitate fa de membrii care nu se con-
formeaz obiceiurilor.
n cadrul fiecrei profesii exist probleme specifice de moral, dar etica profesional are importan, n
primul rnd, pentru profesiile, obiectul crora este omul. Astfel distingem etica pedagogului, etica medicului,
etica judectorului etc.
Datoria si constiinta morala
Datoria desemneaz conceperea de ctre personalitate a necesitii imperioase a ndeplinirii a ceea ce
poruncete idealul moral, a ceea ce reiese din idealul moral. Cerinele cristalizate n noiunea de datorie sunt
promovate i se percep sub form de porunci, coninutul crora este formulat de societate. ndeplini normele
prescrise n mod constructiv, a manifesta un interes profund i iniiativ pentru realizarea ct mai efectiv a
angajamentelor luate.
Constiinta morala- caracteristica interna si subiectiva, nu poate fi supusa aprecierii rationale si verificarii
practice din partea opiniei publice. Este legata insolubil cu dator moral. Constiita- capacitatea omului de a-si
evalua actiunile, gindurile, contientizarea i trirea neconcordanei sale cu ceea ce trebuie s fie, cu nendeplinirea
datoriei.
Educatia morala
Coninutul educaiei morale se concretizeaz n idealul moral, valorile, normele i regulile morale. La un loc,
toate aceste componente, constituie structura sistemului moral. Metode:
1. Explicatia morala (functiile:): - formativa (rezultat dintr-o imprejurare din viata); - stimulativa
(motivarea cerintei, declansarea unor trairi afective).
2. Convorbirea morala- dialog, discutii intre pedagog si elev/sudent(convorbiri organizate/ocazionale); are
functia de informare, corectare.
3. Povestirea morala- prezentarea ntr-o form atractiv, a unor ntmplri, fapte reale sau imaginare, cu
semnificaii morale, oferind persoanei prilejul de a desprinde anumite concluzii n legtura cu
comportarea sa.
4. Exemplul - pe intuirea sau imaginarea unor modele ce ntruchipeaz fapte i aciuni morale. (exemple
directe-parinti, educatori.../indirecte-descrierea cu ajutorul cuvintului a unor fapte).
5. Exercitiul- executarea sistematic a unor fapte i aciuni, n condiii relativ identice, cu scopul formrii
deprinderilor i obinuinelor de comportare moral.
1. proiectarea si/sau implementarea sistemelor informatice trebuie sa asigure utilizarea responsabila a produselor informatice,
careraspund nevoilor sociale, nu afecteaza mediul natural si nu auefecte daunatoare asupra sanatatii si bunastarii;
2. evitarea producerii de efecte negative utilizatorilor, angajatilor; efectele negative au nvedere pierderi nedorite de informatii
3. dezvaluirea limitelor si problemelor sistemului, fara a facedeclaratii false sau nselatoare privind proiectarea si realizarea sa,
precum si calificarea personalului care sa conduca la conflictede interese;
5. respectarea drepturilor de proprietate asupra produselor software;
6. obligativitatea protejarii proprietatii intelectuale;

3. Particularitatile comportamentului etic

 Etica in contextul competentei si maiestriei profesionale
Maiestrie- ndemnare desvrit ntr-o activitate, iscusinta. Competena este Aptitudine + Capacitate +
Abilitate, conduc la performane n diferite domenii. Profesionalism- executarea cerintelor unei profesii. n orice
profesie sunt identificai maetri. Problema central a relaiei dintre client i profesionist este cea a alocrii
responsabilitii i autoritii. La modul ideal, ntre cei doi se stabilete un contract. n acest contract, n
principiu, alocarea se conduce de urmtoarele supoziii:
1) clientul are mai mult responsabilitate i autoritate;
2) cei doi contractani sunt aproximativ egali;
3) responsabilitatea i autoritatea principal revin profesionistului
Factorii care favorizeaza comportamentul etic
-legislatia de stat- orienteaza spre indeplinirea unor legi reglementate de stat (la nivel individual/ organizational)
- codul de etica
Caracteristicile unui cod de etica
Un cod etic formuleaz idealuri, valori i principii dup care este guvernat o organizaie.
Principalele caracteristici ale unui cod de etic sunt:
s fie riguroase, s prevad clar idealurile i/sau obligaiile;
nu trebuie folosite n interes propriu; nu vor servi unei profesiuni n defavoarea interesului public;
trebuie s protejeze interesul public;
s fie specifice i oneste;
trebuie s prevad i pedepse, penalizri;
trebuie s stabileasc anumite prioriti, adic adevratele valori ale firmei;
s provin de la o autoritate legitim;
s nu contravin altor legi (ex. Constituia);
s fie posibile din punct de vedere fizic i moral;
s fie ct mai simple i accesibile.
Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern i n relaiile externe ale
organizaiei respective, statuarea unor principii i cerine
Caracteristici ce influenteaza comport etic
Extraversiunea- reprezint gradul n care cineva este sociabil, cordial, sigur de sine. 2. Stabilitatea emotionala-
msura n care o persoan are un nivel corespunztor de control emoional, echilibrare, 3. Agreabilitatea-
msura n care o persoan este prietenoas. 4. Constiinciozitatea- gradul n care o persoan este responsabil i
orientat spre realizri. 5. Dechiderea la nou- msura n care o persoan gndete flexibil i este receptiv la idei
noi.
Consecintele Comportament neetic
Pt firma: pierderea ncrederii partenerilor i angajailor, pierderea reputaiei, scderea vnzrilor i a profiturilor.
Pt angajat: pierderea unor promovri, avantaje, premii, aprecieri;
pierderea locului de munc, a unor procente din salariu;
pierderea ncrederii, a respectului i demnitii;
pierderea aprecierilor din partea efului, prietenilor, colegilor, familiei etc.
Pentru nlturarea comportamentelor neetice, companiile ar trebui s dezvolte programe care s cuprind
proiecte de educaie formal n etic, care s produc un impact pozitiv asupra atitudinilor etice n organizaii.
 4. Categoriile eticii profesionale
Obligatiile profesionale ale specialistului
Fiecare lucrator, angajat are obligatii. Ele constituie totalitatea cerinelor formulate specialistului de ctre
societate, de colectivul de munc etc. ndeplinirea datoriilor profesionale depinde de personalitatea spe-
cialistului, de motivaia care l face s fie responsabil; motive: - s nu fie dezaprobat, condamnat de colegi,
prieteni, efii lor; - s obin aprobarea colegilor, laudele efilor; - fiindc aceasta o cere administraia; -
obinuina de a ndeplini ceea ce se cere; - o cerin intern care i aduce plcere, satisfacie moral, fiindc el
i iubete profesia.
A vea o prof este import, pentru a cistiga bani ca sa traim...insa nu orice ocupatie care ne aduce bani este o
profesie. Astazi sunt numeroase profesii, un rol mare avind profesionalis. Profesional se caract prin: - Expertiz
n exercitarea unei profesii; - Dedicaia, pentru o lung parte a vieii, profesiei alese. Este necesar respect codul
de etica. Caracteristicile prof:
a) Profesia presupune o cunoatere a teoriilor domeniului, deci o pregtire consistent i ndelungat.
b) Rolul profesiilor const n satisfacerea unor nevoi sociale, deci practica profesional este legitimat de
ctre comunitatea care beneficiaz de rezultatele ei.
c) Membrii unui grup profesional sunt legai printr-un cod etic prin care, printre scopurile centrale, se
stipuleaz i cel al slujirii altruiste a societii.
d) Membrii unei profesii trebuie s aib relaii colegiale, iar comportamentul fiecrui membru este
monitorizat colegial.
Caracteristicile centrale ale personalitatii- cncepte ale eticii
Contiina este responsabilitatea moral a omului pentru faptele sale. Ea exprim capacitatea de autocontrol i
autoapreciere obiectiv a aciunilor i a faptelor proprii.
Constiinta profesionala nu apare doar la indeplinirea obliga. Contiina depinde de nivelul dezvoltrii
personalitii, de cultur, moralitate, de atitudinea fa de profesie, fa de sine ca profesionist. Contiina unui
profesionist este apreciat, de aceea el nu trebuie s fie indiferent de faptul ce crede lumea despre el, fiindc
aceasta este, n consecin, onoarea, demnitatea, care sunt categorii ale eticii profesionale.

Onoarea- cinste, reputaie, corectitudine, prestigiu, demnitate. Persoana care d dovad de onoare are: - tendina
de ai menine prestigiul i reputaia; - grija fa de colectivul unde lucreaz.
Demnitatea- contiina omului despre rostul i valoarea lui n societate. Atunci cind profesionistul i formeaz o
imagine eronat despre sine, aceasta este transmisa i celorlali. Pt ca oameni s-i apere onoarea i demnitatea,
ei trebuie obinuii s-i analizeze faptele, s-i aprecieze corect aciunile sau convingerile demne de
personalitatea lor.
Dreptatea- unitatea de msur a obiectivitii, o dovad a maturitii morale, ea se manifest n aprecierea
celorlali, a atitudinii lor fa de munc i comportament. Pt a fi corect cu cineva, profesio treb sa cunoasca bine
personalit acestuia, treb sa tina cont de criteriile de apreciere aprobate de legislatia RM, dar si de efort pe care le
depune pers pt activitatea realizata, de posibilit lui si conditiile in care traieste acesta.
Autoritatea- influena de care d dovad cineva datorit anumitor merite. Cnd autoritatea unei persoane se
datoreaz anumitor merite, ncrederea celorlali fa de ea crete. Pers cu autoritate si pers autoritare sunt difer.
Autoritarii sunt caract prin punerea vointei sale, se folos de metode de influenta, ordine , porunci.

Etica si tactul- tactul- capacitatea de a gsi la momentul oportun forma cea mai adecvat de tratare a persoanelor,
priceperea de a exercita asupra lor o influen pozitiv. Tactul este unul dintre cei mai importani indicii ai
culturii omului. A avea tact nseamn a aciona adecvat, adic a lua cea mai just atitudine, a aplica procedeele
cele mai indicate n rezolvarea unei situaii probleme, pentru nfptuirea obiectivului propus.
Managerul cu tact e atent cu subalternii, exclude brutalitatea, caut s-i exprime gndurile, cerinele ntr-un mod
politicos.
 5. Comunicarea etica
Cultura vorbirii
Cultura vorbirii nu consta doar in respectarea normelor limbii literare, dar i la iscusina de a gsi cele mai
potrivite cuvinte, expresii, mijloace de a expune gndul.
Probleme de etic pot sa apar i n procesul de ascultare, oamenii au dreptul s cunoasc, dar ei au i dreptul s
nu cunoasc.
Cultura vorbirii unui specialist l oblig s fie atent, s nu repete nejustificat unele formule, s evite utilizarea
expresiilor necunoscute colegilor.
Comunicarea necesita mereu dezvoltare. Etica conversaiei cere competen i aptitudini de comunicare: spirit
analitic, creativitate, decizie, cunotine tehnice i profesionale, iniiativ, adaptabilitate, motivaie, sociabilitate,
sim al msurii.
Un bun punct de plecare n aprecierea procesului de comunicare sub aspectul eticii este examinarea adevratului
motiv i scop al comunicrii, precum i impactul acesteia.
Comunicarea manageriala
Comunicarea managerial este instrumentul principal n activitatea profesional. n procesul comunicrii
managerul trebuie s realizeze urmtoarele funcii:
- transmiterea informaiei;
- studierea personalitii subalternului sau a celui cu care comunic;
- organizarea influenei reciproce a celor dou pri care comunic.
Comunicnd informaia, managerul va avea grij s-i exprime gndurile clar, exact. Pentru a realiza acestea,
el trebuie s posede o nalt cultur a vorbirii, adic gsirea celor mai potrivite modaliti de exprimare.
Mg treb sa fie: intelegator, atent, sa observe durerea, bucuria sau satisfactia subalternului.
Rolul comunicrii ntr-o societate democratic are o deosebit importan.
Factorii care influeneaz caracterul etic al comunicrii manageriale sunt: *calitile pozitive ale individului
care comunic, cum ar fi: credibilitatea, integritatea, loialitatea i respectul fa de om; *respectarea sarcinilor i
promisiunilor asumate; *exemplul personal al conducerii de vrf; *corectitudinea informaiilor; *prejudeci;
*tensiuni fizice i psihologice.
Critica constructiva
Deseori se confund conceptul de critica si morala. Morala- ansamblul normelor, regulilor, principiilor care ajut
la relaionarea ntre oameni, fiind i o form a contiinei morale, pe cnd conceptul de critic implic n sine
reguli care atenioneaz nclcarea normelor morale.
Exista critica constructiva si distructiva. Critica constructiva:
1) Critica ncepe cu o vorb bun sau cu un compliment.
2) Atacarea problemei i nu a persoanei.
3) cel care critic trebuie s descrie comportamentul realizat i nu s evalueze.
5) Explicarea consecinelor
6) Aflarea cauzei comportamentului sau a problemei.
11) Ascultare suportiv. Ct de mare nu ar fi problema, este important de a asculta interlocutorul pn la
capt i de a-l susine atunci cnd are probleme.
Atitudinea fata de celalalt se manif si prin ascultarea activa: - oferirea unui rs concret; - intelegerea
sentimentelor; - incurajarea conversatiei.
Comportamentul social al omului se manifest prin abiliti de comunicare.
 6. Etica in solutionarea conflictelor
Cauzele aparitiei conflictelor
-opinii diferite; -lipsa de comunicare (are drept consecinta anumite neintelegeri); -diferente si modeul de
percepere; -puncre de vedere diferite asupra metodelor folosite; -competitia; -agresivitatea si incapatinarea.
Cercetrile de psihologie social au scos n eviden faptul c managerii sunt mult mai expui efectelor
conflictului de rol, n comparaie cu executanii.
Cuze generatoare de stres: - responsabili; - preocuparea pt viitorul organizatiei; - presiune; - existen unor
suborodn slab pregatiti; - prelungirea programului de lucru.
Dinamica proesului conflictual
Conflictul evolueaz trecnd prin 5 etape care se interptrund:
1. Apariia sursei generatoare de conflict i conturarea conflictului latent (ascuns, care apoi izbucnete)
2. Intuirea pe ci diferite a conflictului (ceva nu este n regul).
3. Exteriorizarea clar a unor semne caracteristice strii de conflict (eful nu m-a anunat c trebuie s vin la
edin).
4. Manifestarea unor aciuni deschise menite s declaneze conflictul.
5. Apariia consecinelor i a aciunilor ntreprinse (eful nu dorete s participe la luarea unor decizii, deci voi
sabota /bloca, nu voi fi de acord, nu voi recunoate implementarea acestora)
Exista trei forme de intervenie n situaii de conflict manifest:
1. Negocierea, care are ca scop s ajung la o nelegere, iar dac negocierea nu rezolv conflictul, se recurge la
mediere.
2. Medierea este forma de intervenie prin care se promoveaz explicarea, interpretarea punctelor de vedere pentru
a fi nelese corect de ambele pri, fiind, de fapt, negocierea unui compromis ntre puncte de vedere, atitudini
ostile sau incompatibile, ea presupune existena a unei a treia pri pentru a interveni ntre prile n disput cu
scopul de a ajunge la o decizie pentru ambele pri. Dac nici medierea nu rezolv conflictul, se recurge la
arbitraj.
3. Arbitrajul const n audierea i definirea problemei conflictuale de ctre o persoan de specialitate sau desemnat
de o autoritate, arbitrul acioneaz ca un judector i are putere de decizie.
Reguli de solutionare a conflictelor
1. Retragerea- cel ce folosete aceast strategie pierde sperana de a soluiona conflictul, ncearc s evite
frustrarea i stresul, se retrage din conflict. Dezavantajul- se ignora conflictul, deci nu este rezolvat
(confl nu are import).
2. Aplanarea- folosirea umorului (prob nu este import, reduce conflictul pe termen scurt).
3. Fortarea- abordare a conflictelor n care se ncearc a realiza cu orice pre obiectivele legate de
productivitate, fr a se lua n considerare prerea sau acordul celorlali. Se vor utiliza aciuni de
constrngere prin mijloace financiare sau intelectuale, bazate pe atribuiile functiei.
4. Compromisul
5. Confruntarea- abordarea constructiv a conflictului, fiind unica metod care conduce la rezolvarea lui
definitiva.
Reguli: 1. Renuntarea la uzul de forta, amenintari.. 2. Disponibilitatea de a discuta; 3. Medierea 4. Aplicarea
regulilor de joc cinstit; 5. Empatie (sa simta ceea ce simti tu)