Modelul de afaceri Canvas

Profesor ndrumtor : Studente :

Conf. univ. dr. Ctlin MAICAN Alexandru Elena-Simona

Brl Lavinia

Buzea Antonia-Maria
Denumire produs: Epilator Philips cu 300.000 impulsuri

Pentru o bun poziionare a produsului epilator Philips cu 300.000 impulsuri, am

pornit de la modelul de afaceri Canvas. Acesta are la baz 9 criterii i anume:

1. Segmentele de client
2. Propunerea de valoare
3. Canalele de marketing
4. Relaiile cu clienii
5. Surse de venit
6. Resurse cheie
7. Activiti cheie
8. Parteneri cheie
9. Structura de costuri

Caracteristicile produsului

Epilatorul Philips cu 300.000 de impulsuri utilizeaz o tehnologie pe baz de

lumin numit IPL (Lumin intens pulsat), derivat din tehnologia utilizat n
saloanele profesionale de frumusee.

Tehnologia IPL funcioneaz prin aplicarea delicat a unor impulsuri de lumin pe

piele. Lumina este absorbit de ctre melanina(pigmentul) din pr, fiind apoi
transformat n energie luminoas. Aceast energie luminoas ajunge n rdcina
firului de pr, stimulnd foliculul firului de pr s intre n faza latent.

Drept rezultat, creterea prului este ncetinit, lsndu-i pielea la fel de

catifelat ca mtasea pentru timp ndelungat.

Caracteristici generale
IPL DA
Tip produs Epilator
Trepte viteze 5
Fr fir DA
Timp de ncrcare 1 or i 40 de minute
Functii
Caracteristici Furnizeaz peste 300.000 de pulsaii
Altele 5 setri reglabile de energie luminoas
Filtru UV integrat
Accesorii
Hus DA
Alte accesorii Accesoriu corp
Incarcator
Date tehnice
Culoare Alb

Modul de utilizare al produsului:

Pasul 1

nainte de utilizare, folosete lama de ras pe zonele dorite, pn la ndeprtarea

complet a prului. Astfel, energia produs de pulsaiile de lumin este canalizat n
cel mai eficient mod asupra foliculilor de pr.

Pasul 2

Seteaz intensitatea luminii n funcie de tipul tu de piele i de culoarea prului

tu de pe corp.

Pasul 3
 Aplic pulsaiile de lumin asupra pielii. Acestea vor produce adormirea
rdcinii firelor de pr, inhibnd, astfel, creterea. Tratamentele se fac o dat la
dou sptmni, iar rezultatele devin vizibile dup aproximativ 3 utilizri.

Criteriile modelului Canvas

1. Segmentele de clieni
Acest produs se adreseaz persoanelor de gen feminin, cu vrsta cuprins ntre
18-45 de ani, preocupate de aspectul fizic i care i doresc s aib mereu o piele
catifelat, neted i delicat.

Produsul nostru vizeaz acea categorie de femei care fac parte att din clasa de
mijloc, ct i din cea superioar, care acord o importan din ce n ce mai mare
ngrijirii personale, folosind n acest scop produsele de cea mai nalt calitate.

De asemenea, acest produs este preferat de femeile care i doresc s elimine

vizitele la salon, timpul pe care l presupune acestea, precum i cheltuielile mult prea
mari pe care le presupun edinele repetate pentru a obine rezultatul dorit.

n plus, epilatorul Philips cu 300.000 impulsuri este perfect pentru femeile care
au o piele sensibil( care prezint n timpul sau imediat dup epilare zone iritate sau
chiar mncrimi) i care i doresc s scape de aceste sensibiliti.

Grupul int cruia ne adresm este constituit din persoanele care doresc
nlocuirea metodelor tradiionale de epilare , cu ceva inovativ i uor de folosit care
nu necesit cunotine de utilizare avansate.

2. Propunerea de valoare

La nivel esenial, propunerea de valoare oferit clienilor de compania Phillips a

rmas aceeai de-a lungul evoluiei acesteia i anume Sense and simplicity. n
funcie de segmentul int, aceasta s-a tradus n beneficii diferite: simplitate n
utilizare, un raport calitate-pre echitabil, precum i preocuparea pentru nevoile i
bunstarea consumatorilor.
 Philips a acordat ntodeauna o importan deosebit nevoilor clienilor si.

Astfel, i de aceast dat, noul produs Epilatorul Philips cu 300.000 de impulsuri

a pornit de la nevoia esenial a femeilor de a avea un aspect ngrijit, obinut cu un
efort minim.

Problemele pe care noul produs le evit sunt :

de natura dermatologic (arsuri, iritaii, mncrimi, urticarii, tieturi);

de natur financiar ( preul unui epilator este mai redus dect edinele la salon, sau
toate celelalte aparate alternative, folosite pentru epilare).

De asemenea, timpul epilrii de ctre o persoan, este mult diminuat datorit

tehnologiei folosite de ctre companie (folosind acest epilator se obine o piele fin
pn la 8 sptamni).

Prin achiziionarea unui epilator, compania Philips ofer garania clientelor c

produsul a fost conceput folosind o tehnologie dezvoltat cu dermatologi. n plus,
epilatorul a fost testat n cadrul studiilor clinice pe mai mult de 2000 de femei, avnd
rezultate demonstrate.

3. Canale de marketing

De-a lungul timpului s-a demonstrat faptul c promovarea noilor produse de ctre
firme n spaiul virtual sau fizic, a avut un efect mult mai mare n rndul vnzrilor
dect vnzarea propriu-zis a acestora.

De aceea firmele cheltuiesc anual sume colosale destinate activitii de

marketing.

Compania noastr, include n activitatea sa de promovare strategii de marketing

ca :

reclam TV i radio
publicitatea pe reelele de socializare
promovarea vnzrilor
 stimulente i bonificaii ( primele 1000 de persoane care achiziioneaz
produsul primesc n plus o baterie de rezerv)
Newsletter ( promoii i cupoane exclusive, lansri de produse, sfaturi i
recomandri)

promovarea prin reclame n pres(online)

promovarea prin brouri(online)
fidelizarea consumatorilor

De asemenea, compania se axeaz pe ideea de brand ambasador, angajnd din

rndul femeilor mai multe reprezentane ale brandului, principalul lor rol fiind acela de a
promova produsul n cercul lor de influen.

Putem spune c aceast strategie a fimei este o modalitate de promovare

direct, mai puin costisitoare dect toate celelate.

Reclama este principalul pilon al activitii de marketing, deoarece se adreseaz

n mod voit la toate segmentele de consumatori, atingnd rezultatul dorit.

De asemenea, firma a constatat faptul c publicitatea pe reelele de socializare,

atrage foarte mult clientel, deoarece se merge pe ideea de ncredere i loialitate din
partea acestora asupra brandului.

Compania are pagina sa de Facebook, instagram, twitter, unde posteaz nouti,

tutorial sau lanseaz concursuri.

4. Relatia cu clienii

Clientul reprezint principala preocupare a unei firme care i dorete s obin

rezultate pe termen lung i s i creeze o imagine favorabil n cadrul pieei.

Compania Philips privete consumatorul ca un suveran, incluzndu-l n centrul

strategiilor sale.
 De-a lungul timpului compania a dezvoltat o relaie strns i durabil cu clienii
si, fapt care se dovedete prin ideologia ce st la baza companiei clientul nostru,
partenerul nostru.

Se observ faptul c, indivizii nu sunt percepui de companie ca simpli

consumatori, ci ca nite parteneri de ncredere, deoarece compania se axeaz pe
ndeplinirea nevoilor, cerinelor i ateptrilor acestora.

Datorit acestui fapt compania a lsat o platform destinat acestora, unde

acetia i pot exprima dorinele, cerinele i pot primi consultan n condiiile n care
produsele prezint defecte minore sau nu funcioneaz.

nscriindu-se pe aceast platform, clienii sunt inui la curent cu noile apariii,

beneficiaz n mod exclusiv de anumite oferte, avnd posibilitatea s testeze produsele
nainte ca acestea s fie lansate pe pia.

Achiziionnd noul produs, epilatorul Philips cu 300.000 de impulsuri, clienii

beneficiaz de suport 24h/24h, garanie de post-vnzare i posibilitate de returnare a
produsului n decursul a 30 de zile de la data achiziionrii.

5. Surse de venit

Avnd n vedere faptul c, consumatori sunt orientai ntotdeauna spre valorea

adugat, calitate i brand,acetia ntotdeauna vor achiziiona produse de marc.

Un studiu de pia realizat de compania Philips n anul 2010, arat faptul c 80%
din consumatori achiziioneaz marca i nu produsul n sine.

De aceea compania a realizat produse care s ndeplineasc standardele de

calitate i performan cerute de acetia.

Compania de-a lungul timpului a constatat faptul c mai mult de 50% din
consumatori au achiziionat produse care erau destinate ngrijirii personale( epilatoare,
aparate de ras).
 Lansnd acest produs compania previzioneaz faptul c, majoritatea clientelor
vor plti mai ales pentru o idee ( tehnologia ncorporat i beneficiile asociate acesteia),
i mai puin pentru produsul n sine ( un epilator).

Avnd n vedere c noul produs poate fi achiziionat de pe mai multe site-uri

(Emag, Altex si Mediagalaxy), plata se poate realiza fie cu cardul, fie ramburs.

Cea mai parte a venitului este din vnzarea produsului, fiind urmat de venituri
din publicitate( la fiecare accesare a pagini compania ctig 0.10$).

6. Resurse cheie

Resursele care au stat la baza conceperii acestui produs au fost:

resursa uman ( medici specialiti n dermatologie, ingineri, proiectani,

manageri, lucrtori comerciali care au ansamblat produsul);
resurse tehnologice ( ncorporarea n produs a tehnologiei IPL, folosind raze UV);
resurse finaciare ( bugetele destinate produciei bunului respectiv acestea fiind
de 17 milioane euro).

n ceea ce privete distribuia, compania lucreaz cu firme de logistic specializate,

nemai fiind nevoie de resurs uman proprie.

ns, n cadrul managementului relaiilor cu clienii, compania are implementat un

departament de specialiti n managing-ul problemelor sau neclaritilor pe care clienii
le ntmpin. n acest scop, compania aloc anual un buget de 20 de milioane euro.

n ceea ce privete sursele de venit, compania are nevoie de clieni, parteneri i

ncredere din partea statelor n care i desfoar activitatea de producie.

7. Activiti cheie

Principala activitate pe care compania o desfoar avnd n vedere valoarea

adugat pe care o aduce lansarea noului produs o constituie activitatea de cercetare,
proiectare i testare. Compania are propriul departament de cercetaredezvoltare a
noilor produse i tehnologii.

n ceea ce privete distribuia noului produs epilatorul Philips cu 300.000 de

impulsuri, activitatea de baz este aceea de a plasa produsul n cadrul lanurilor de
intermediari.

Activitatea de baz n ceea ce privete managementul relaiei cu clienii o

constituie asistena permanent oferit acestora prin intermediul site-ului sau a unui
numr de telefon aflat la dispoziia clienilor.

n ceea ce privete sursele de venit, activitatea de baz o constituie activitatea

de producie, principala surs de venit obinndu-se din vnzarea produsului.

Prin activitatea de promovare n spaiul virtual, preconizm c firma va cstiga

aproximativ 1 million $.

8. Parteneri cheie

Partenerii notri cheie sunt doctorii specialiti n dermatologie, ingineri i

designeri de produs. Printre pricipalii parteneri se numr ESD Serviece, Euro Vial i
Consolight. Aceti parteneri reprezint un canal de promovare puternic, accesibil gratuit
i o modalitate de a se extinde pe diferite piee.

Compania Philips ofer o selecie de parteneri autorizai care s se ridice la

ateptrile clienilor, fie c ne referim la distribuie, instalare, mentenan sau asisten
complet.

Prin intermediul partenerilor, ne achiziionm principalele componente pentru a

putea realiza epilatoarele Philips cu 300.000 impulsuri, care reuesc s ajute un numr
foarte mare de femei i pe care le fac s aib mult mai mult ncredere att n ele, ct i
n firm.

Compania colaboreaz cu cei mai buni furnizori din domeniu ca, SAICA PACK
Milngavie, SAICA PACK Grangemouth, Cognizant Technology Solutions, TPV, Funai,
Xpand, ADEPT, Salesforce, Cognizant, Invoiceware, Callidus, Wipro Technologies,
Mediatek.

O alt resurs cheie este know-how n domeniul tehnic i abilitatea de a gndi i

implementa sisteme de administrare funcionale, care s fie uor de utilizat de ctre
cliente i uor de nteles de acestea.

Partenerul nostru principal, ESD Service, are ca i misiune reparaia epilatoarelor

Philips cu 300.000 de impulsuri, aflate n garanie sau n afara acesteia, utiliznd servicii
de calitate nalt, prin intermediul echipamentelor de ultim generaie, deinnd cele mai
bune practici n acest domeniu pn n acest moment.

9. Structura de costuri

Cnd vorbim de costuri trebuie s lum n considerare toi factorii care i

genereaz. Dup cum se tie costul reprezint cea mai important preocupare a unei
companii.

Philips grupeaz costurile n umatoarele categorii:

- Costuri directe
- Costuri indirecte, care pot fi la rndul lor variabile i fixe, deoarece acestea
sunt influenate n mod direct de cantitatea produs.

n cadrul costurilor directe, compania include:

- costurile cu salarile angajailor, acestea fiind cele mai mari;

- costurile cu cercetarea i dezvoltarea;

- costurile cu promovarea i testarea noului produs.

n cadrul costurilor indirecte, includem:

- Cheltuileli cu energia consumat;

- Cheltuieli cu materile prime folosite ;
- Cheltuieli cu ntreinerea i reparaia mainilor i utilajelor ;
- Cheltuieli privind dezvoltarea de parteneriate.
 Pornind de la aceast clasificare putem afirma faptul c cele mai costisituare
activiti sunt cele legate de cercetarea, dezvoltarea i producerea propriu-zis a
epilatorului Philips cu 300.000 impulsuri.

De asemenea firma i-a stabilit un buget de aproximativ 12 mld $, n vederea

desfurrii eficente a activitilor menionate anterior.

1. Comparai licene open source cu licene "free". Explicai noiunea de "copyright"

i "copyleft" i exemplificai aplicaii care s aib noiunile respective n clauzele
de liceniere. Ce avantaje i dezavantaje vedei pentru organizaia la care lucrai?
Pornind de la noiunea de licen free,conform creia un program ce are
drepturi de autor nregistrate poate fi utilizat gratuit pentru o perioad nelimitat de
timp,oferind i posibilitatea de uzufruct se calific pentru titlul de program cu licen
free. Aceasta fiind singurul criteriu pe care trebuie s l ndeplineasc. Licena
programelor poate stabili una sau mai multe restricii de utilizare: personal, ne-
comercial, academic, comercial sau alte combinaii dintre ele. Unele programe
pot fi considerate freeware, dar au o limit de distribuire, adic ele pot fi descrcate
de pe un anumit site, dar nu pot fi redistribuite.
Softurile freeware sunt softuri ce pot fi distribuite fr a se cere n schimb o taxa
pentru utilizarea lor. Drepturile de proprietate ale oricrui program de acest tip sunt
deinute de ctre dezvoltatorul ei. Acesta poate modifica urmtoarele versiuni, avnd
posibilitatea de modifica nivelul de liceniere necesar dintr-unul freeware ntr-unul ce
necesit plata. Redistribuirea programelor de acest tip de ctre o ter parte
finalizndu-se cu un folos material este strict interzis, n unele cazuri distrubirea
fiind interezis chiar i fr a fi rezultat un folos material, softul putnd fi obinut doar
de la dezvoltator.
n comparaie cu programele cu licen free, cele open source ofer posibiltatea
de a produce sau a dezvolta anumite produse software de ctre utilizatori ,fiindu-le
permis accesarea procesului de producie sau dezvoltare prin exploatarea codului
surs ce le este oferit. Acesta fiind principala diferen ntre programele cu licen
free ce ofer utilizatorului programul obiect i cele open source ce au un grad de
transparen maxim.
 Termenele de open source i soft free sunt destul de apropiate dar nu identice.
Codul surs al unui program open source este disponibil spre citire, dar se afl sub
protecia drepturlior de autor i nimeni nu este liber s redistribuie softul. Conceptul
de open source program se bazeaz pe faptul c un utilizator poate face un review
al unui cod surs pentru eliminarea posibilelor buguri din el. Lucru ce nu poate fi
realizat sau observat n programele cu licen free ce sunt dezvoltate i ulterior
mpachetate n programul obiect. Programatorii de pe internet pot ajuta furniznd
produse utile i fr buguri pentru toi utilizatorii,prin accesul la opensource.
Unele softuri open source necesit plata unei taxe pentru utilizare. Totodat
aceastea menin politica de cod deschid rmnnd n categoria programelor de tip
open source pentru a ti unele vulenerabiliti i a le combate prin intermediul
comunitilor de open source, ajutandu-se la livrarea unui produs finit ct mai bun,
mare parte din venituri fiind utilizate pentru testarea i eliminarea predispoziiilor la
diferite vulnerabiliti ce apar pe parcusul utilizrii programului.
Copyright-ul (dreptul de autor) este modalitatea legal de protejare a lucrrilor
literare, tiinifice, artistice sau de orice fel, publicate sau nepublicate, cu condiia c
aceste lucrri s aiba o form tangibil (adic se pot vedea, auzi sau atinge).
Exemplu: o simfonie, un poem, o pagin de HTML, o aplicaie software proprie,
tiprite pe hrtie, nregistrate pe caset audio sau pe hard disk. Deschiznd un fiier
de tip text, audio, video, creat de o anume persoan, acesta conine n Properties
(proprieti) data la care a fost creat acel document. Orice copie ulterioar sau
descrcare de pe Internet a documentelor reprezint o nclcare a drepturilor de
copyright, pentru c data la care se realizeaz aceste operaii este ulterioar datei
crerii documentelor.
Copyleft-ul este practica de a folosi legea drepturilor de autor pentru a nltura
restriciile privind distribuirea copiilor (exacte sau modificate) ale unei opere ctre
alte persoane, asigurnd totodat c aceste libert i vor fi transmise integral i ctre
utilizatorii versiunilor modificate ale operei (n cascad).
Termenul copyleft este un joc de cuvinte care pornete de la cuvntul
englezesc copyright. Exemplu: licena CeCILL, Design Science License, GFDL,
GNU GPL, licena CC-BY-SA, licena Art Libre i MPL.
 Avantaje i dezavantaje:
Copyright
Avantaje:
- ofer posibilitatea companiei de a ctiga venituri suplimentare;
- se bucur de drepturile de autor;
- nu este necesar o form de organizare specific, gen SRL sau PFA, sau
existena capitalului social;
- singurele obligaii ntre pltitorul i beneficiarul de venit sunt cele cuprinse n
clauzele contractuale;
- pot fi ncheiate contracte de drepturi de proprietate intelectual ( drepturi de
autor) cu un numr nelimitat de beneficiari;
- gestionarea taxelor i contribuiilor este simpl;
- nu este necesar justificarea folosirii banilor ncasai.
Printre dezavantaje se numr:
- de multe ori contractele de drepturi de proprietate intelectual sunt ncheiate
pentru activiti unice, nerepetitive, ceea ce face ca veniturile lunare s nu fie
constante ;
- taxele i impozitele sunt foarte mari .
Copyleft
Avantaje:
- anuleaz legea drepturilor de autor pentru a nltura restriciile privind
distribuirea copiislor;
- sunt gratuite;
- au numr mare de utilizatori;
- instalarea este foarte simpl;
- orice lansare a ceva nou sub GPL ar putea crea un efect n reea de feedback
pozitiv;
Dezavantaje:
- posibilitatea infestrii cu virui;
- diferitele versiuni sunt ntreinute numai n msura n care sunt utile.
 2. La nivelul unei organizatii se folosesc produse Open Source. Exemplificati aceste
produse in functie de profilul organizatiei si motivati alegerea lor.

La nivelul companiei Philips se comercializeaz Televizoare 3D full HD cu led, care

folosesc licene open source, att copyleft ct i copyrighr. Am ales acest produs
deoarece compania folosete tehnologie de ultim generaie pe care compania
urmeaz s o vnd care conine software de tipul:
- Freetype (2.4.3): FreeType este un software de fonturi care este proiectat pentru a
fi mici, eficiente, foarte personalizabile i portabile n timp, capabile s produc rezultate
de calitate nalt (imagini glyph).

- zlib (1.2.3): biblioteca de compresie "zlib" ofer compresie n memorie i func ii de

de compresie, inclusiv verificarea integritii datelor necomprimate.

Un alt produs l reprezint epilatorul Philips cu 300.000 de impulsuri. Epilatorul

Philips cu 300.000 de impulsuri utilizeaz o tehnologie pe baz de lumin numit IPL
(Lumin intens pulsat), derivat din tehnologia utilizat n saloanele profesionale de
frumusee.

Am ales acest produs deoarece utilizeaz o tehnnologie open source, copyright care
presupune ca drepturile de autor ale tehnologiei utilizate rmn ale companiei,
indiferent dac acesta este cumprat de alte companii. De asemenea, prin intermediul
acestei tehnologii ei reuesc s obin venituri suplimentare n momentul n care cineva
este interesat de ea.

3. Organizaia B2B n care lucrai doreste s pun la dispoziia altora produsele pe

care le dezvolt sub form de produse open source. Motivai acest lucru i
exemplificai tipuri de produse precum i modelul de afaceri pentru acestea.

Organizaia a ales cele 2 produse amintite la punctul 2, deoarece:

- ofer posibilitatea companiei de a ctiga venituri suplimentare;

-se bucur de drepturile de autor;

 -nu este necesar o form de organizare specific, gen SRL sau PFA, sau existena
capitalului social;

-singurele obligaii ntre pltitorul i beneficiarul de venit sunt cele cuprinse n

clauzele contractuale;

-pot fi ncheiate contracte de drepturi de proprietate intelectual ( drepturi de autor)

cu un numr nelimitat de beneficiari;

-gestionarea taxelor i contribuiilor este simpl;

-nu este necesar justificarea folosirii banilor ncasai.

Modelul de afaceri pentru aceste produse este Business to Business care reprezint
un model de comer electronic n care toi participanii care particip la tranzacii sunt
companii sau organizatii. Compania Phillips colaboreaz cu o serie de alte companii
ca de exemplu: Acuity Brands, Cooper Lighting, Dialight, Trilux, Osram, Cree, Zumtobel,
Paulmann, Disano and Performance si Colour Kinetics.

Video Ads

Publicitatea video cuprinde anunuri grafice online care au video n interiorul lor,
dar se refer n general la publicitatea care are loc nainte, n timpul i / sau dup un
flux video de pe internet.

Unitile de publicitate utilizate n acest caz sunt pre-roll, mid-roll i post-roll i

toate aceste uniti de anunuri sunt ca publicitatea tradi ional vzut la televizor, cu
toate c de multe ori acestea deruleaz un timp mai redus fa de versiunea omologilor
TV, n cazul n care sunt conduse on-line. Site-urile de difuzare, cum ar fi Sky.com i
itv.com au o astfel de publicitate pe site-urile lor, a a cum fac site-urile ziarelor, cum ar fi
The Telegraph i The Guardian. n 2010, anun urile video au reprezentat 12,8% din
totalul video vizionate i 1,2% din totalul minutelor petrecute de vizionare video online.

n iulie 2014 Facebook a pltit o valoare estimat de 400 de milioane $ pentru a

obtine LiveRail, un distribuitor de publicitate video, care utilizeaz licitarea n timp real
pentru a plasa mai mult de 7 miliarde de anun uri video pe lun.

Ex: Youtube, Trilulilu, Shazam

Criteriile modelului Canvas

2. Segmentele de clieni
Acest produs se adreseaz tuturor persoanelor, att de gen feminin ct i
masculin, indiferent de vrst, de poziia social i de mediul de provenien .

Grupul int cruia ne adresm este constituit din persoanele care doresc n
permanen s fie informate despre produsele i serviciile pe care companiile le pun
la dispoziia acestora.

Conform unui studiu realizat de Institutul Na ional de Statistic, peste 85% din
populaia Romniei are cel puin un televizor n gospodrie, ceea ce nseamn c
populaia este informat cu privire la noile produse, servicii, promo ii etc.

Un studiu recent, arat c peste 60% din popula ia rii are acces la internet,
acetia putnd vizualiza reclama video ntr-o propor ie mai mare.

2. Propunerea de valoare

La nivel esenial, propunerea de valoare oferit clienilor de toate companiile de

pe pia a rmas aceeai de-a lungul evoluiei acestora. n funcie de segmentul int
creia se adreseaz, aceste companii realizeaz reclame video pe baza stratificrii
sociale, aducnd n discuie toate tipuri de produse i servicii pe care ace tia le
comercializeaz. Companiile la nivel international au acordat ntodeauna o
importan deosebit nevoilor clienilor lor.

3. Canale de marketing

De-a lungul timpului s-a demonstrat faptul c promovarea noilor produse de ctre
firme n spaiul virtual sau fizic, a avut un efect mult mai mare n rndul vnzrilor
dect vnzarea propriu-zis a acestora.
 De aceea firmele cheltuiesc anual sume colosale destinate activitii de
marketing, inclusiv reclamelor video.

Companiile includ n activitatea lor de promovare strategii de marketing ca :

reclam TV i radio
publicitatea pe reelele de socializare
promovarea vnzrilor
stimulente i bonificaii
Newsletter ( promoii i cupoane exclusive, lansri de produse, sfaturi i
recomandri)

promovarea prin reclame n pres(online)

promovarea prin brouri(online)
fidelizarea consumatorilor

Reclama este principalul pilon al activitii de marketing, deoarece se adreseaz

n mod voit la toate segmentele de consumatori, atingnd rezultatul dorit.

De asemenea, firmele au constatat faptul c publicitatea pe reelele de

socializare, atrage foarte mult clientel, deoarece se merge pe ideea de ncredere i
loialitate din partea acestora asupra brandului.

Companiile au propria lor pagina de Facebook, instagram, twitter, unde

posteaz nouti, tutoriale sau lanseaz concursuri, mergnd pe ideea de a fi mai
aproape de consumatori.

4. Relatia cu clienii

Clientul reprezint principala preocupare a unei firme care i dorete s obin

rezultate pe termen lung i s i creeze o imagine favorabil n cadrul pieei.

Companiile privesc consumatorul ca un suveran, incluzndu-l n centrul

strategiilor lor.
 De-a lungul timpului companiile au dezvoltat o relaie strns i durabil cu
clienii si, fapt care se dovedete prin ideologia ce st la baza acestora clientul
nostru, partenerul nostru.

Se observ faptul c, indivizii nu sunt percepui de companii ca simpli

consumatori, ci ca nite parteneri de ncredere, deoarece companiile se axeaz pe
ndeplinirea nevoilor, cerinelor i ateptrilor acestora.

Datorit acestui fapt majoritatea companiilor au lansat o platform destinat

consumatorilor, unde acetia i pot exprima dorinele, cerinele i pot primi consultan
n condiiile n care produsele prezint defecte minore sau nu funcioneaz.

nscriindu-se pe aceast platform, clienii sunt inui la curent cu noile apariii,

beneficiaz n mod exclusiv de anumite oferte, avnd posibilitatea s testeze produsele
nainte ca acestea s fie lansate pe pia.

5. Surse de venit

Avnd n vedere faptul c, consumatori sunt orientai ntotdeauna spre valorea

adugat, calitate i brand,acetia ntotdeauna vor achiziiona produse de marc.

Un studiu de pia realizat de compania Ipsos n anul 2016, arat faptul c 80%
din consumatori achiziioneaz marca i nu produsul n sine.

De aceea companiile au realizat produse care s ndeplineasc standardele de

calitate i performan cerute de acetia.

6. Resurse cheie

Resursele care au stat la baza conceperii reclamelor video au fost:

resursa uman ( specialiti n publicitate, psihologi, speciali ti n marketing,

sociologi, celebriti, regizori etc.);
resurse tehnologice (camera video, programe de prelucrare);
resurse finaciare ( bugetele destinate produciei fiind de ordinul milioanelor de
euro).
 n ceea ce privete distribuia, companiile lucreaz cu firme de logistic
specializate, nemai fiind nevoie de resurs uman proprie.

ns, n cadrul managementului relaiilor cu clienii, companiile au implementat un

departament de specialiti n managing-ul problemelor sau neclaritilor pe care clienii
le ntmpin.

n ceea ce privete sursele de venit, companiile au nevoie de clieni, parteneri i

ncredere din partea statelor n care i desfoar activitatea de producie.

7. Activiti cheie

Principala activitate pe care companiile o desfoar avnd n vedere valoarea

adugat pe care o aduce lansarea reclamelor o constituie activitatea de cercetare,
proiectare i testare. Companiile au propriile departament de cercetaredezvoltare a
noilor produse i tehnologii care ajut la realizarea unor reclame ct mai complexe.

Activitatea de baz n ceea ce privete managementul relaiei cu clienii o

constituie asistena permanent oferit acestora prin intermediul site-ului sau a unui
numr de telefon aflat la dispoziia clienilor.

8. Parteneri cheie

Printre partenerii cheie ai companiilor se numr specialiti n publicitate,

psihologi, marketeri,sociologi i economiti. Printre pricipalii parteneri se numr
BrainUp, Gav, Hello Communication . Aceti parteneri reprezint un canal de promovare
puternic, accesibil i o modalitate de a se extinde pe diferite piee.

O alt resurs cheie este know-how n domeniul tehnic i abilitatea de a gndi i

implementa sisteme de administrare funcionale, care s fie u or de n eles de ctrea
acesta.

9. Structura de costuri
 Cnd vorbim de costuri trebuie s lum n considerare toi factorii care i
genereaz. Dup cum se tie costul reprezint cea mai important preocupare a unei
companii.

Companiile grupeaz costurile n umatoarele categorii:

- Costuri directe
- Costuri indirecte, care pot fi la rndul lor variabile i fixe, deoarece acestea
sunt influenate n mod direct de cantitatea produs.

n cadrul costurilor directe, compania include:

- costurile cu salarile angajailor, acestea fiind cele mai mari;

- costurile cu cercetarea i dezvoltarea;

- costurile cu promovarea i testarea noului produs.