Comunicarea presupune un schimb de informatii rostite sau
scrise, redate cu ajutorul cuvinte- lor. Domeniul studiului comunicarii s-a constituit mai ales sub imperiul nevoii de a face oamenii sa comunice cat mai eficient.Comunicarea este un proces fundamental si indispensabil constituirii unui grup social. Cunoasterea semenilor nostri reprezinta o nevoie care se fundamenteaza pe practica relatiilor interpersonale, care sanctioneaza negativ erorile facute in relatiile noastre sociale, chiar daca acestea se datoreaza necunoasterii.Cunoasterea celuilalt este definira de autor ca fiind:totalitatea proceselor cognitive care premerg, insotesc si urmeaza interactiuni interpersonale dintre doi sau mai multi indivizi, ea reprezentand corespomdentul cognitiv al interactiunii interpersonale, mentioanad ca aceasta capacitate de interactiune interpersonala depinde de capacitatea de anticipare, de prevedere a reactiilor celuilalt.Comunicarea se dovedeste ca fiind un element din ce in ce mai important la nivel de organizatie, companie. Comunicam si incercam sa ne facem intelesi, sa influentam, sa ne impunem, sa socializam si lista ramane deschisa. A vorbi despre comunicarea eficienta inseamna, in fapt, identificarea conditiilor favorizante, ca premise reale, efective de realizarea a acesteia. Dintre acestea sunt de retinut: - calitatea si continutul mesajelor, date de cantitatea de informatie cuprinsa in fiecare mesaj si de semnificatia acesteia, atat pentru emitator cat si pentru receptor; - integibilitatea, celor transmise, determinate de nivelul de acces al interlocutorului la aceste informatii; - respectarea intereselor emitatorului si subordonarea acestora asteptarilor receptorului; - pastrarea proprietatii cuvintelor, ca sens, adica mentinerea sensului dat de acceptiunea comuna si de dictionare; Privitor insa la asigurarea cerintelor unei comunicari eficiente, emitatorul va urmarii sa se conformeze unor cerinte de stil communicational, respectand decalogul comunicarii eficiente. Prin comunicare se formeaza si se intretine o relatie de prietenie care trebuie ingrijita si cultivata cu atentie.