3.

STUDIU DE CAZ
POLITICA PROMOTIONALA A FLANCO

Dup cum tim secolul XXI este denumit i secolul vitezei. Trim intr-o lume care se
afl ntr-o continu schimare i ascensiune, acest fapt fiind datorat tehnologiei. Tehnologia
avanseaz pe zi ce trece iar ca aceasta s fie profitabil att pentru consumator ct i pentru
companii ea trebuie s fie promovat si accesat n timp util.
Pentru acest studiu de caz am ales s vorbim despre politica promoional a unuia dintre
liderii de pe piaa electronicelor i anume compania Flanco.
Flanco a fost nfiinat de ctre Florin Andronescu i opereaz n prezent o reea de
peste 75 de magazine n cele mai importante regiuni comerciale ale rii. La 19 ani de la
deschiderea primului magazin, Flanco Retail este al doilea mare retailer de electronice,
electrocasnice i IT&C din Romnia. Printre momentele importante din istoria Flanco sunt
deschiderea primului magazin Flanco (1994), primul retailer care a acordat credit doar cu
buletinul (2002), listarea la Burs (2007) sau introducerea serviciilor Retur n 31 zile i
Garania extins (2010).1
Fiind vorba despre o pia n continu schimbare care beneficiaz de zeci de produse
noi aprute lunar, Flanco se nfrunt cu misiunea de a pune la punct o politic promoional,
fiabila i de succes.
Astfel compania trebuie s stabileasc o comunicare permanent cu clienii si ,
comunicare ce are ca scop informarea acestuia din urm cu privire la noile produse, promoii
sau avantaje de care poate beneficia i de care poate avea nevoie. Aceast comunicare are mai
multe componente pe care le vom dezvolta in cele ce urmeaz.
Vom vorbi mai nti despre publicitatea practicat de lanul de magazine. Are o
publicitate de produs care se mbin cu cea de marc. Avnd o reea naional de magazine,
(dup aria geografic avem o publicitate naional) compania Flanco apeleaz ca prim
metod la spoturi publicitare care apar la TV. Dup cum bine tim este o form costisitoare
de publicitate dar este frecvent folosit de companiile puternice de pe o anumit pia

Abonarea la newsletter se face

voluntar de fiecarevizitatorn
parte. nfuncie de
companieacestmesaj de
abonarepoateaprea instant o
data cu

( Print screen cu fereastra de abonare la scrisoarea de noutati a Flanco)

Pe lng televiziune un alt instrument folosit n politica promoional este internetul,

iar Flanco nu face excepie. De la reclamele uneori enervante care apar pe siteurile pe care le
vizitm (aa numitele pop-up-uri ), pn la email-urile cu ultimele reduceri pe care le primim,
toate sunt instrumente folosite ntr-o era n care totul tinde s se digitalizeze.

1http://www.wall-street.ro/tag/flanco.html
O alt metod de politic promoional folosit de compania Flanci este presa. Un exemplu
concret este dat n Ziarul Financiar unde gsim un articol despre promoiile oferite clienilor
magazinului cu ocazia zilei de Black Friday.2
Un alt mijloc important de promovare este oferit de tiprituri. Compania Flanco
mizeaz foarte mult pe cataloagele promoionale. Acestea se gsesc n fiecare punct de
vnzare cu preponderen la intrarea n magazine, iar n acelai timp sunt distribuite de ctre
agenii publicitari trectorilor n special dac magazinul este amplasat ntr-un centru
comercial. Aceste cataloage au un impact major asupra clienilor ntruct sintetizeaz ntr-un
numr redus de pagini toate promoiile i ofertele curente ale magazinului.
La fel c i tehnologia oamenii se afl ntr-o continu micare. O mare parte din timp
ni-l petrecem pe drum. Aici campania promoional a gsit un alt mod de a profita de acest
lucru i anume prin ceea ce se cheam afiaj exterior. Petrecnd zeci de minute pe strad, pe
jos sau n trafic ne-am obinuit cu toii s vedem la fiecare col de strad cte una dou sau
chiar mai multe panouri publicitare.

(Panou publicitar amplasat in

Piaa Roman)
De asemenea se pune foarte
mare accent i pe promovarea
vnzrilor. n acest sens este edificator
s ne uitm peste un catalog Flanco i
s descoperim c utilizeaz discount-
uri de pre, vnzri grupate, cadouri,
concursuri promoionale, etc. De
exemplu, la data scrierii acestui studiu
Flanco are printre altele urmtoarea
strategie de promovare a vnzrilor: la
orice laptop HP achiziionat
cumprtorul primete cadou o
imprimant.

n tabelul de mai jos avem rezultatele Flanco in 2012 i 2013e3 pentru principalii
indicatori ai firmei:

2http://www.gandul.info/black-friday/flanco-black-friday-2013-vezi-catalogul-de-
reduceri-flanco-de-black-friday-2013-11713897

3 e: estimat