ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE A MOLDOVEI

FACULTATEA ECONOMIE GENERAL

I DREPT

CATEDRA MANAGEMENT SOCIAL

Cezara ABRAMIHIN

NDRUMAR METODIC
PRIVIND REALIZAREA PROGRAMULUI DE PRACTIC
LA CICLUL I, SPECIALIZAREA
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Chiinu, 2016
CZU 378.147:005.95/.96(076.5)
A 13

ndrumarul metodic privind realizarea programului de

practic a fost discutat i aprobat pentru editare la edina Catedrei
Management Social (proces-verbal nr.4 din 23 februarie 2016) i
la edina Comisiei Metodico-tiinifice a Facultii Economie
General i Drept (proces-verbal nr. 3 din 03 martie 2016).

Referent: Conf.univ.dr. Dorin Vaculovschi,

ef catedr Management Social

Descrierea CIP a Camerei Naionale a Crii

Abramihin, Cezara.
ndrumar metodic privind realizarea programului de
practic la ciclul 1, specializarea Managementul resurselor
umane / Cezara Abramihin ; Acad. de Studii Econ. a
Moldovei, Fac. Economie general i drept, Catedra
Management social. Chiinu : ASEM, 2016. 24 p.
50 ex.
ISBN 978-9975-75-803-1.
378.147:005.95/.96(076.5)
A 13

Autor: Cezara Abramihin, conf.univ.dr.

ISBN 978-9975-75-803-1.

Departamentul Editorial-Poligrafic al ASEM

2
 Cuprins

Not introductiv ...........4

1. Coninutul programului de practic...............7

Introducere.......7
Caracteristica general i analiza activitii economice a
organizaiei...7
Analiza managementului resurselor umane n
organizaie....7
Concluzii i recomandri....11

2. Rezultatele i evaluarea programului de practic12

3. Conexiunea programului de practic cu teza de licen..14

Anexe
Anexa 1. Cerere pentru aprobarea locului de practic...15
Anexa 2. Foia de titlu.....16
Anexa 3. Structura raportului realizrii practicii de producie
i de licen.................................................................17
Anexa 4. Cerine referitoare la redactarea raportului
de practic...................................................................18
Anexa 5. Etapele efecturii cercetrii
sociologice......20

3
 NOT INTRODUCTIV

n procesul de formare profesional a studenilor, un rol

deosebit revine pregtirii practice a acestora n cadrul diferitelor
uniti economice, organizaii, instituii financiare, bnci comerciale
etc., numite, n continuare, organizaii, unde ei ar putea face
cunotin cu problemele economice i sociale reale din societate
(nivel macro) sau din cadrul organizaiei date (nivel micro), ar
acumula anumite deprinderi de lucru practic, n baza cunotinelor
teoretice acumulate pe parcursul studiilor.
Programul de practic are drept scop consolidarea
cunotinelor acumulate n procesul de instruire, precum i utilizarea
lor n practic. Un rol deosebit n procesul practicii se atribuie
disciplinelor teoretice, deja studiate de ctre studeni, din cadrul
programelor de studii a specializrii academice Managementul
resurselor umane: Fundamentele managementului resurselor
umane, Ergonomie, Normarea muncii, Managementul
recompenselor, Economia muncii, Staffingul personalului,
Auditul personalului etc.
Pe parcursul practicii, studenii trebuie s nsueasc
abilitile practice profesionale ale unui manager n domeniul
managementului resurselor umane, inclusiv:
s efectueze analiza dinamicii, structurii i calificrii
resurselor umane ale organizaiei, inclusiv a fluctuaiei
personalului,
s evalueze activitatea resurselor umane, inclusiv s analizeze
activitatea resurselor umane n posturile care le dein,
s analizeze o serie de indicatori specifici ai productivitii
muncii, ai utilizrii timpului de munc .a.;
s studieze procesele de creare i evaluare a performanelor
profesionale ale angajailor i de promovare a personalului
organizaiei;

4
 s poat analiza eficiena utilizrii resurselor umane, inclusiv
procesele de recrutare, selecie, motivare i recompensare a
personalului,
s poat completa ntregul pachet de documentaie cu
informaii statistice n domeniul muncii, cerut de Biroul
Naional de Statistic (M1, Munca 2, M3, M4, 1SSM anual,
LM semestrial, FORPRO .a.)

Pe durata programului de practic, studentul este obligat:

1. S se prezinte la locul de practic conform graficului
stabilit n procesul de studii;
2. S se supun regulamentului intern al organizaiei, unde
i petrece stagiul de practic, s respecte obligaiunile
puse n faa lui de conducerea acesteia;
3. S respecte tehnica securitii i a proteciei muncii n
seciile ntreprinderii unde i petrece practica de
licen;
4. S ndeplineasc programul practicii elaborat de ctre
ASEM;
5. S culeag material factologic necesar pentru
ndeplinirea raportului (darea de seam) cu privire la
rezultatele practicii i a tezelor de licen.
n caz de necesitate, s se implice activ n activitatea seciei,
unde i petrece practica, ndeplinind diferite sarcini i/sau funcii i
s poarte rspundere pentru lucrul ndeplinit.
Locul de desfurare a practicii este ales de fiecare student n
parte. Pentru facilitarea gsirii unui loc de desfurare a practicii,
studenii pot solicita, din partea Catedrei Management Social,
scrisori de recomandare.
Reglementarea activitii de practic, ntre ASEM, student i
organizaia partener de practic, se va realiza n baza contractului
de practic.
n scopul controlului i coordonrii programului de practic ,
catedra numete conductori de practic, cu care studenii

5
precizeaz coninutul practicii n funcie de specificul organizaiei, se
consult i stabilesc sarcini concrete. Respectiv, din partea sa,
organizaia numete un conductor, care ndrum studentul n
vederea familiarizrii cu activitatea subdiviziunii i coordoneaz
activitatea de ntocmire a raportului de practic.
n momentul expirrii programului de practic (etapele
practicii vor fi descrise de catre student n jurnalul practicii),
stagiarul pregtete un raport de practic n form scris privind
realizarea programei naintate. Raportul trebuie s conin informaii
despre ndeplinirea practicii, precum i concluzii i propuneri privind
perfecionarea activitii organizaiei n general i a subdiviziunii, n
particular, n materie de resurse umane.
Durata programului de practic cuprinde 5 sptmni i se
finalizeaz cu prezentarea conductorului de practic, din cadrul
catedrei, a jurnalului i a raportului de practic. Programul de
practic este compus din dou etape consecutive: practica de
producie i, n continuare, practica de licen, i, de fapt, este
punctul de legtur cu procesul propriu-zis al elaborrii tezei de
licen.
n urma susinerii raportului de practic, n cadrul catedrei,
studentul este evaluat cu calificativul admis, respins.

6
 1. CONINUTUL PROGRAMULUI DE PRACTIC

Introducere. Prezentarea organizaiei: denumirea, statutul

juridic, anul nfiinrii, capitalul statutar, domeniul de activitate,
profilul, amplasamentul, locul i rolul n structura economiei de pia
i a societii, structura organizatoric, specificul activitii ei la
etapa actual etc.

Partea I. Caracteristica general i analiza activitii

economice a organizaiei
1. Analiza indicatorilor de baz (statistici generali) ai activitii
economice a organizaiei, n ultimii 3-5 ani (capacitatea de producie,
volumul de producie, volumul de vnzri, rentabilitatea, profitul,
numrul de angajai, productivitatea muncii etc.). n cazul n care
practica se desfoar n instituii publice, s se analizeze indicatorii
macroeconomici la nivel de ar.
2. Analiza planului de afaceri, perspectivele de dezvoltare a
organizaiei, eventualele probleme cu care s-ar putea confrunta n
viitor organizaia, n ceea ce privete realizarea strategiei
organizaionale.
3. Analiza diferitelor politici i strategii manageriale elaborate
la nivelul subdiviziunilor organizaionale sau la nivelul organizaiei
n ansamblu.
Partea a II-a. Analiza managementului resurselor umane n
organizaie
1. Efectuarea unei analize generale privind politicile i
strategiile organizaiei n domeniul managementului resurselor
umane. Locul Departamentului (Serviciului) de resurse umane n
structura ierarhic a organizaiei.
2. Analiza indicatorilor structurii i dinamicii forei de munc
ale organizaiei:
Analiza dinamicii numrului mediu scriptic de angajai n
cadrul organizaiei, n ultimii 5 ani, cauzele reducerii sau
creterii numrului angajailor.

7
 Analiza numrului angajailor n funcie de vrst, care
sunt problemele n acest sens pentru organizaie.
Analiza structurii personalului (personal de conducere,
specialiti, muncitori). Ponderea fiecrei categorii n
totalul angajailor.
Analiza calificrii forei de munc i modul de folosire a
personalului calificat (coeficientul de concordan).
Analiza fluctuaiei personalului n organizaie i
identificarea cauzelor ce o determin. Analiza stabilitii
forei de munc n organizaie i a indicatorilor micrii
forei de munc.

3. Analiza cererii i ofertei de resurse umane pentru

necesitile organizaiei n urmtorii 1-3 ani. Planificarea necesarului
de personal (determinarea numrului necesar de specialiti, muncitori
i personal auxiliar pentru anul curent de activitate).
4. Cercetarea descrierilor i specificaiilor posturilor (fiele de
post) existente n cadrul organizaiei i aprecierea corectitudinii lor.
Uniformitatea fielor de post. Procesul de elaborare a fielor de post
n cadrul organizaiei.
5. Studierea i analiza procesului de recrutare a personalului, a
metodelor aplicate n procesul recrutrii, partenerii cu care
organizaia coopereaz n vederea atragerii de noi angajai n
organizaie. Evaluarea cheltuielilor suportate de organizaie pentru
recrutarea resurselor umane.
6. Descrierea activitii de selecie a candidailor pentru
diferite categorii de angajai (etapele procesului de selecie).
Specialitii participani la procesul de triere a candidailor. Decizia
de angajare.
7. Integrarea i adaptarea noilor angajai n cadrul organizaiei.
Responsabilii din partea organizaiei pentru activitatea de integrare a
noilor angajai.
8. Procesul de promovare a personalului n cadrul organizaiei.
Existena unor planuri concrete de promovare a personalului.

8
Identificarea angajailor cu posibiliti sporite de promovare n
urmtorii ani. Dezvoltarea carierei profesionale a angajailor.
9. Studierea organizrii instruirii i perfecionrii
profesionale a personalului. Raportul de reciprocitate dintre
organizaie i instituiile de nvmnt, agenii specializate referitor
la pregtirea i dezvoltarea profesional a personalului. Analiza
cheltuielilor suportate de organizaie aferente instruirii i
perfecionrii personalului.
10. Studierea activitii de evaluare a performanelor
profesionale ale angajailor. Metodele aplicate n procesul evalurii.
Periodicitatea evalurii performanelor profesionale ale angajailor.
Responsabilii de evaluarea performanelor. Rezultatele evalurii
performanelor profesionale.
11. Evaluarea sistemului de motivare i de recompense ale
personalului n organizaie. Studierea regulamentului n vigoare cu
privire la salarizarea personalului. Salariul de baz, stimulentele i
alte recompense indirecte (de prezentat exemple concrete de
calculare a salariului i de planificare a fondului de salarii n
organizaia respectiv). Sistemul de sporuri i adaosuri la salariu.
Sistemul de premiere a angajailor. Sistemul de stimulente non-
financiare. Analiza dinamicii salariului angajailor n ultimii 2-3 ani.
12. Analiza aspectelor principale ale productivitii muncii n
organizaie:
Analiza situaiei generale a indicatorilor productivitii
muncii;
Aprecierea nivelului i abaterii productivitii muncii;
Analiza factorilor productivitii muncii;
Analiza dinamicii productivitii muncii n ultimii 2-5
ani i a resurselor de cretere a productivitii muncii n
organizaie;
Efectele posibile a creterii productivitii muncii.
13. Analiza indicatorilor utilizrii timpului de munc n
organizaie:
Gradul de utilizare a fondului de timp calendaristic;

9
 Durata medie a zilei de munc;
Timpul nelucrat n cadrul programului normal de lucru;
Gradul de utilizare a zilei de munc;
Evaluarea rezervelor de timp de munc;
Efectele economice ale neutilizrii timpului de munc
asupra principalilor indicatori economico-financiari
(cifra de afaceri, eficiena mijloacelor fixe .a.).
14. Analiza unor indicatori ai eficienei utilizrii personalului:
Cheltuieli de personal pe angajat;
Cheltuielile de personal n valoarea adaugat;
Ponderea cheltuielilor de personal n cheltuielile totale;
Ponderea cheltuielilor de personal n cifra de afaceri .a.
15. Studierea mecanismului (procesul) ncheierii contractului
colectiv de munc, innd cont de activitatea organizaiei sindicale,
condiiile de lucru i de remunerare a muncii salariailor, regimul de
lucru, drepturile i obligaiile prilor ce particip la semnarea
contractului. Coninutul contractului colectiv de munc. Coninutul
contractului individual de munc.
16. Studierea practicii utilizrii diferitelor norme i normative
de munc n activitatea organizaiei.
17. Studierea diverselor tipuri de locuri de munc i a
conceptelor construcionale ale locurilor de munc din organizaie.
Analiza condiiilor mediului ambiant de munc i impactul abaterilor
de la normele organizrii ergonomice a muncii asupra eficienei
activitii angajailor. Propuneri i recomandri de organizare
ergonomic a locurilor de munc n organizaie.
18. Studierea climatului social-psihologic de munc n
organizaie. Regimul de munc i de odihn al angajailor, disciplina
i responsabilitatea angajailor, consolidarea echipei de munc,
problema conflictelor sociale i de munc, precum i a stresului
profesional.
19. Analiza securitii i sntii n munc a angajailor.
Sursele financiare alocate de organizaie pentru securitatea i

10
sntatea n munc a angajailor. Numrul angajailor aflai n
concediu pentru incapacitate temporar de munc.
20. n baza informaiilor selectate n organizaie - completarea
raporturilor statistice de baz n domeniul muncii, cerute
organizaiilor de ctre Biroul Naional de Statistic (M1, Munca 2,
M3, M4, 1SSM anual, LM semestrial, FORPRO .a.)
21. Analiza colaborrii organizaiei cu oficiile teritoriale de
ocupare a forei de munc i Agenia Naional pentru Ocuparea
forei de Munc.
22. Efectuarea unui sondaj sociologic (anexa 4) pentru
determinarea opiniei angajailor referitor la unele aspecte social-
psihologice sau de munc n cadrul organizaiei respective. Tematica
sondajului va fi coordonat cu conductorul practicii din partea
organizaiei.
Concluzii i recomandri. Evaluarea pe scurt a locului de
practic, colaborrii cu conductorul practicii de la instituie,
probleme, dificulti, avantaje, autoevaluare.
Anexe (documente, tabele, grafice). Se vor ataa documente-
anexe obinute n organizaie, care au fost utilizate pentru analiza
fiecrui subiect inclus n compartimentele I i II.

11
 2. REZULTATELE I EVALUAREA PROGRAMULUI DE
PRACTIC

Pentru susinerea practicii, stagiarul trebuie s prezinte:

1) agenda, jurnalul de practic (care se completeaz n fiecare
zi, fixnd foarte concis lucrul efectuat) cu viza conductorului de
practic de la organizaie i cu aprecierea comportamentului,
cunotinelor i atitudinii studentului fa de practic, rezultatelor
practicii);
2) raportul practicii.

Jurnalul de practic va fi primit de ctre fiecare student

nainte de practic la edina instructiv efectuat de ctre
conductorii practicii din cadrul catedrei. Jurnalul practicii conine
toate instruciunile pentru completarea lui.

Rezultatele programului de practic vor fi prezentate n

raportul (darea de seam) de practic.
Raportul va avea structur indicat n anexa 3.
Cerinele referitoare la redactarea raportului de practic pot fi
gsite n anexa 4.
Raportul trebuie s conin, n special, analiza concret a
problematicii managementului resurselor umane (vezi: Partea I i a
II-a), n organizaia unde s-a desfurat practica, n baza informaiei
acumulate i redate n tabele, grafice, diagrame, diferii indicatori, la
fel, concluziile proprii, propuneri, soluii.
Raportul practicii se prezint conductorului practicii din
organizaia unde a fost efectuat practica i, dup avizarea ei, este
prezentat coordonatorului practicii din cadrul catedrei cu cteva zile
nainte de susinerea practicii.
Susinerea practicii are loc la catedr dup un grafic, stabilit n
prealabil, n faa unei comisii din cadrul ASEM (conductorii de
practic, eful catedrei, reprezentani ai conducerii).

12
 Evaluarea activitii studentului se face n baza susinerii
raportului prezentat i examinrii studentului pe marginea
subiectelor investigate.

Criteriile de evaluare a rezultatelor practicii sunt

urmtoarele:
1. Folosirea eficient a timpului de lucru (prezena,
punctualitatea, atitudinea (interesul) fa de organizaie,
responsabilitatea, interesul pentru dobndirea cunotinelor,
deprinderilor practice necesare viitoarei profesii);
2. Cunoaterea problemelor prevzute de programa practicii;
3. Creativitatea n procesul cercetrilor efectuate, abilitatea
de a-i argumenta poziia;
4. Legtura dintre materialul teoretic i cel factologic;
5. Complexitatea soluionrii sarcinilor pe care i le-a trasat
studentul;
6. Logica n expunerea materialului;
7. Calitatea (coninutul) elaborrii raportului;
Studenii, care nu trec practica de producie sau nu ndeplinesc
cerinele de baz naintate pentru practic nu vor fi admii la
susinere. Cei care nu susin practica de producie sunt exmatriculai.
Dac la o organizaie i desfoar practica mai muli stagiari,
fiecare practicant prezint separat raportul individual (n comun, pot
prezenta doar un set comun de documente).

13
 3. CONEXIUNEA PROGRAMULUI DE PRACTIC
CU TEZA DE LICEN

Practica de licen este o continuitate a practicii de producie i

este punctul de legtur cu procesul propriu zis al elaborrii tezei de
licen.
Documentarea teoretic presupune analiza bibliografiei
existente pe tematica tezei de licen i revizuirea literaturii studiate
la etapa parcurgerii practicii.
n baza raportului practicii, literaturii studiate, studentul se
documenteaz cu scopul elaborrii ulterioare a tezei de licen
cercetate. Aceast documentare este strns legat de structura i
obiectivele tezei de licen. n cazul cnd resursele informaionale
practice sunt insuficiente, studentul va contacta att organizaia, n
care i-a efectuat practica, ct i alte instituii similare n vederea
reprezentativitii rezultatelor practice acumulate.

14
 Anexa 1. Cerere pentru aprobarea locului de practic

Ctre eful Catedrei

Management social
Confereniar universitar,
doctor n tiine economice,
Dorin Vaculovschi

CERERE

Eu, subsemnatul Petru urcanu, student al anului III, gr.

MRU-151, rog s-mi permitei desfurarea practicii de licen n
cadrul Primriei Municipiului Chiinu, Departamentul
managementului resurselor umane.

Data Semntura studentului

15
 Anexa 2. Foia de titlu
Ministerul Educaiei i tiinei din Republica Moldova
Academia de Studii Economice a Moldovei
Facultatea Economie General i Drept
Catedra Management Social

Raport

privind realizarea programului de practic n cadrul

Primriei Municipiului Chiinu

Executat de studentul gr.MRU-151

Specialitatea Managementul resurselor umane
secia cu frecven la zi
Petru urcanu

Conductor tiinific
Conf.univ., dr.t.ec.
Marina Bieu

Chiinu-2016

16
 Anexa 3

STRUCTURA RAPORTULUI REALIZRII PRACTICII

DE PRODUCIE I DE LICEN

Introducere (scopul, sarcinile, specificul practicii) 1-2

pagini.
1. Caracteristica general i analiza activitii economice a
organizaiei (volumul 4-5 pagini).
2. Analiza managementului resurselor umane n cadrul
organizaiei (volumul 20-25 de pagini)
ncheiere (concluzii i recomandri: evaluarea pe scurt a
locului de practic, colaborrii cu conductorul practicii de la
organizaie, probleme, dificulti, avantaje, autoevaluare) 2-3
pagini.
Anexe (documente, tabele, grafice). Este de dorit s fie
prezentate anexe de la organizaie pentru fiecare subiect inclus n
partea I i partea a II-a.

17
 Anexa 4

CERINE REFERITOARE LA REDACTAREA

RAPORTULUI DE PRACTIC

Exigene de editare

Redactarea proiectului economic trebuie s corespund

urmtoarelor cerine:

Proiectul economic se scrie pe hrtie alb, format A4,
dimensiunea 210 x 297 mm, pe o singur fa a hrtiei.

Paginile proiectului au cmp: n stnga 30 mm, sus 25
mm, n dreapta 10 mm, jos 25 mm.

La redactarea proiectului, se folosete fontul Times New
Roman cu dimensiunea de 12 puncte.

Spaiul ntre rnduri de 1,5 intervale.
Titlul capitolelor se dactilografiaz cu litere majuscule font
14-16 pt., bold, centrat), a paragrafelor cu litere mici, n
afar de prima liter (font 14 pt., bold, centrat). Dup
denumirea capitolului sau a paragrafului, nu se pune punct.

Fiecare capitol ncepe din pagin nou, paragrafele urmeaz
succesiv.

Sublinierea titlurilor nu se admite.

Toate tabelele, formulele, figurile (desene, diagrame etc.) se
numeroteaz, indicndu-se numrul capitolului i numrul
de ordine al acestuia. De exemplu, Tabelul 1.2 (tabelul doi
din capitolul nti).

Denumirea tabelului se amplaseaz deasupra tabelului, iar a
figurii sub figur. n mod obligatoriu, este necesar
indicarea unitilor de msur.

Formulele/ecuaiile vor fi centrate, iar numerotarea acestora se
va plasa la sfritul rndului. Explicaia simbolurilor utilizate
se prezint sub formul n ordinea n care ele urmeaz.

18

Tabelul ce ocup mai mult de 2/3 din pagin se plaseaz la
Anexe.

Dac tabelul nu poate fi plasat pe o singur pagin,

continuarea acesteia va ncepe cu indicarea Continuare
tabelul 2.1. Denumirea coloanelor, n cazul dat, nu se
repet, indicndu-se doar numrul acestora.

Referinele se fac n cazul citatelor sau pentru a indica sursa

de informare, prin evidenierea prin paranteze ptrate cu
indicarea numrului de ordine al sursei n bibliografie i al
paginii, de exemplu: [4.1., p. 251];
Toate paginile tezei se numeroteaz, ncepnd cu pagina de
titlu i terminnd cu ultima pagin, fr a admite lipsa
acestora sau repetarea lor. Pe pagina de titlu, nu se indic
numrul paginii. Numrul paginii se indic pe cmpul din
dreapta paginii, jos.

n proiect, nu se admit nsemnri, corecii, conturri de

litere, tersturi, pete, adugri la pagin etc.

n mod obligatoriu, se utilizeaz literele cu diacritice

specifice limbii romne (, , , , i majusculele lor).

19
 Anexa 5

Etapele efecturii cercetrii sociologice

I. Pregtirea cercetrii:

a. Elaborarea proiectului de cercetare:

1) alegerea temei (argumentarea actualitii, importanei
temei date, formularea problemei);
2) analiza conceptelor (dezvluirea esenei i coninutului
teoretic al problemei n baza studierii literaturii);
3) operaionalizarea noiunilor de baz (trecerea la
msurarea-evaluarea proceselor i a fenomenelor dup
schem: concept dimensiuni indicatori scalarea
indicatorilor);
4) formularea scopului sarcinilor i ipotezelor cercetrii;
5) concretizarea universului cercetrii, determinarea
eantionului;
6) alegerea tehnicilor i a procedeelor de cercetare;
7) elaborarea instrumentarului ( 15-20 de ntrebri);
8) pretestarea instrumentarului ( sondajul-pilot).

b. Msuri organizatorice:
1) asigurarea contactului (legtura) cu subiectul studiat;
2) elaborarea planului de lucru (inclusiv cel calendaristic);
3) multiplicarea chestionarelor;
4) pregtirea altor documente necesare;
5) alte msuri organizatorice.

Chestionarul o succesiune logic i psihologic de ntrebri,

o culegere structural-organizat de ntrebri mprite n blocuri
(grupuri), fiecare din ele fiind nemijlocit legat de o sarcin i de o
ipotez a cercetrii.
n afara verificrii ipotezelor, chestionarul nu are nicio valoare.

20
 Anexa 5

Asigurarea unei nalte caliti a informaiei obinute prin

chestionar depinde de mai muli factori:
1) calitatea chestionarului (structura chestionarului, tipurile de
ntrebri utilizate, formularea i succesiunea lor, lungimea
chestionarului, punerea lui n pagin);
2) personalitatea celor chestionai (cercetai), determinarea
corect a eantionatului, mrimii i structurii lui;
3) personalitatea i, ndeosebi, competena profesional a
specialistului i a operatorului de teren;
4) cadrul, mprejurrile de desfurare a cercetrii.

Structura chestionarului:
1. Partea introductiv (adresarea ctre respondent) ce include:
cine efectueaz cercetarea, cu ce scop, cum trebuie
completat chestionarul, anonimatul, mulumiri anticipate;
2. Partea principal (de baz) determinat de sarcinile,
ipotezele cercetrii;
3. Partea demografic (de identificare);
4. Adresa sau calea de ntoarcere (doar n caz de necesitate).

Tipuri de ntrebri utilizate:

1. Dup coninut:
a) despre fapte, evenimente, stri faptuale;
b) despre motive, opinii, atitudini motivaionale,
opinionale.
2. Dup funcie:
a) introductive; d) de control (indirecte sau
capcan);
b) funcional-psihologice; e) de identificare;
c) filtre i bifurcate; f) directe.

21
 Anexa 5

3. Dup structur:
a) nchise;
b) deschise;
c) semideschise (seminchise):
4. Doar cele nchise se mai mpart n ntrebri:
b) alternative ( inclusiv de tipul: da-nu, da-nu-nu tiu);
c) nealternative.
5. Dup form de redare:
a) liniare;
b) tabelare;
c) grafice.
La elaborarea chestionarului, trebuie s fie utilizate diferite
tipuri de ntrebri, corect formulate i aranjate ntr-o succesiune
logic i psihologice i o punere n pagin optimal.

II. Culegerea informaiei sociologice primare (aplicarea

chestionarului pe teren):
a) prin autoadministrare sau
b) administrarea cu ajutorul operatorilor de teren.

Scopul etapei: de a culege volumul necesar de informaie i de a

asigura o calitate nalt prin respectarea regulilor i a cerinelor de baz.
III. Prelucrarea i analiza informaiei obinute:
1. Redactarea chestionrilor (verificarea);
2. Postcodificarea ntrebrilor deschise (semideschise);
3. Prelucrarea manual sau mecanizat a informaiei;
4. Gruparea (alctuirea seriilor de repartiii) elaborarea
tabelelor, graficelor, calcularea diferiilor indici;
5. Analiza, interpretarea datelor, verificarea, controlul
ipotezelor formulate la etapa I; verificarea realizrii
sarcinilor i a atingerii scopului; formularea concluziilor;
conceptualizarea datelor;

22
 Anexa 5
6. Formularea propunerilor, soluiilor concrete de aplicare n
practic a rezultatelor cercetrii sociologice.

IV. Elaborarea raportului cercetrii sociologice

cu urmtoarea structur:
Partea I. Proiectul cercetrii (concis momentele de baz) i
principalele msuri organizatorice
Partea a II-a. Descrierea etapei de culegere (concis specificul ei).
Partea a III-a. Analiza rezultatelor (cu interpretri i calcule,
concluzii, propuneri concrete).
Analiza i interpretarea informaiei presupune: gruparea
informaiei, alctuirea seriilor de repartiie, tabelelor i a graficelor,
calculul diferiilor indicatori statistici i sociologici anume:

1) media aritmetic simpl; 4) indicele de corelaie de rang;

2) media aritmetic ponderat; 5) nivelul de satisfacie;
3) dispersia; 6) indicii sociometrici.

Anexe: a) chestionarele completate;

b) unele tabele, grafice.

23
 Lectur Constantin Crciun
Procesare computerizat Vera Chiru

Semnat pentru tipar 22.04.2016

Coli editoriale 1,4. Coli de autor 1,3.
Coli de tipar 1,5. Comanda nr. 26
Tirajul 50 ex.
Tipografia Departamentului Editorial-Poligrafic al ASEM
Chiinu-2005, str. Mitropolit Gavriil Bnulescu-Bodoni, 59
tel. 402-936, 402-910

24