CONCLUZII GENERALE I RECOMANDRI

n ultimele decenii, domeniul relaiilor publice a cunoscut o dezvoltare considerabil: n

cadrul facultilor au fost nfiinate departamente de comunicare i rela ii publice, au aprut
firme care desfoar activiti specifice relaiilor publice ori care posed servicii de consultan
n acest domeniu, au fost traduse i scrise cri pe aceast tem. Creterea competiiei pe pia i
ntre firme, diversificarea pieei de larg consum, explozia sistemului informaional, dezvoltarea
tehnic, economic, schimbrile de la nivelul publicului sunt doar cteva dintre motivele care au
susinut apariia i dezvoltarea activitilor de relaii publice. Astfel am putea desprinde
urmtoarele concluzii generale privind Relaiile Publice:
- ntr-o societate modern, axat pe competiie i concuren, rela iile publice nu mai
sunt o mod deja, ci o necesitate fr precedent;
- relaiile publice au un rol major de acrea, menine i promova un climat favorabil inter i
intrainstituional, folosind diferite tehnici de comunicare eficiente.
- relaiile publice influieneaz organizaia i publicul s se deprind reciproc i reprezint
efortul sistematic al administraiei din cadrul organizaiilor private i publice prin care
ncearc obinerea simpatiei i sprijinului acelui contingent de public cu care au sau
presupun c vor avea legturi.
- crearea imaginii unei instituii reprezint un punct cheie pentru un specialist de rela ii
publice care activeaz n cadrul acesteia;
- un practician de relaii publice reprezint acel mesager, coridor al transparenei ntre o
instituie i publicul su int. Acesta este implicat ntr-o mulimede activit i chibzuite,
planificate, prin intermediul crora se intenioneaz captarea interesului public,
comunicarea n ambele sensuri, de la organizaie ctre public i invers i care necesit
profesionalism, stpnirea tehnicilor i strategiilor, rspundere, ptrundere n realitatea
social.
- specialistul n relaii publice trebuie s fie un bun comunicator, deoarece, n absena unor
cunotine la nivel n domeniul comunicrii, el poate scpa unele greeli care pot creea o
imagine defavorabil instituiei pe care o reprezint.
- importana Relaiilor publice n Republica Moldova i a profesiei de relaionist a sim it pe
parcursul ultimilor ani o dezvoltare continu, ns neajungn, nc, la nivelul rilor
europene;

Recomandri:
- Contientizarea de ctre conducerea unei instituii a contribuiei relaiilor publice pe care
o au n formarea reputaiei, a credibilitii i a respectrii imaginii instituiei n diferite
 ipostaze ale societii va contribui la stabilirea unei relaii mai bune ntre societate i
instituie.
- Ar fi relevant ca i instituiile din Republica Moldova s pun un accent mult mai mare pe
gestionarea cu Relaiile Publice, asta ar rezolva multe din problemele cu care ne
confruntm la moment la capitolul transparen, nencredre, manipulare etc.
- Dac s ne referim la eficien, atunci a recomanda ca n cadrul unei instituii cu mai
multe direcii i subdiviziuni, i cu un specific mai amplu de activitate, s nu existe doar
un responsabil de RP dar s fie instituit un departament de RP cu mai mul i speciali ti n
relaii publice, unde fiecare s aib domeniul i specificul su de activitate, astfel efectul
ar fi mult mai mare.
INTRODUCERE
Actualitatea temei: Actuala societate este caracterizat de o concuren continu n orice
domeniu, de dorina individului, dar i a organizaiilor de a ti ce gndesc ceilali despre ei, de
necesitatea ndeprtrii barierelor de comunicare, de realizarea, implementarea i meninerea
unei imagini sociale pozitive. Suntem astzi ntr-o er a inovaiilor n tehnologiile moderne, n
apariia noilor produse pe pia, a ntreprinderilor productoare, spaiu, n care concuren a
devine un actor tot mai solicitat, n aceste condiii, rolul activitilor de relaii publice rmne
a fi incontestabil.
Astfel, innd cont de faptul c omenirea respir astzi ntr-o epoc a informaiei globale,
iar Relaiile Publice au devenit eseniale pentru viaa modern, actualitatea temei abordate i
gsete argumentarea.
Scopul: Lucrarea de fa i propune drept scop s prezinte principalele aspecte teoretice i
practice n legtur cu relaiile publice i influiena lor n spaiul public ct i familiarizarea cu
activitile pe care le desfoar practicianul de relaii publice.
Obiectivele: n vederea atingerii scopului propus, obiectivele stabilite au fost:
- documentarea ampl a literaturii existente pe acest aspect i extragerea celor mai
relevante teze cu privire la funcionarea Relaiilor Publice;
- identificarea i analiza atribuiilor de baz a practicianului de Relaii Publice;
- realizarea unui studiu de caz, care va permite verificarea n practic a tezelor extrase pe
parcursul analizei literaturei existente n acest domeniu;
- examinarea specificului unei Campanii de RP i importana acesteia n desfurarea
activitilor de Relaii Publice.
- analiza situaiei relaiilor publice n Republica Moldova i importana profesiei de
relaionist n acest domeniu;
Gradul de investigare a temei: Relaiile Publice reprezint un domeniu care a nceput a fi
studiat nc din anctichitate, odat cu apariia omenirei, aa cum susin muli specialiti pe
aspectul respectiv. Prinii relaiilor publice fiind considerai L. Bernays i Ivy Lee care au adus
n faa societii primele ncercri n acest domeniu i au demonstrat importan a unui practician
de RP. De-a lungul anilor, au existat tot mai muli cercettori care s-au expus i a demonstrat noi
teze a relaiilor publice. Rex Harlow a fost cel care a formulat cea mai ampl definiie a
Relaiilor Publice inspirndu-se din alte 427 definiii ale RP-ului, pentru aceasta fcnd o
inevstigaie destul de ampl. Muli ali experi din domeniu ca: Newsom Doug, Cristina Coman,
Dagenais Bernard lista ne finisndu-se aici, au adus un ir detalii privind funcionarea Relailor
Publice, ale principiilor i valorilor acesteia.
Valoarea aplicativ a proiectului: n condiia n care trim ntr-un univers organizaional,
iar spaiul social este populat de oraganizaii, mai exact spus, mediul social, ca mediu
extraorganizaional, este tot mai mult un mediu (un spaiu) al schimbrii globale, marea
provocare a tuturor organizaiilor, a celor publice i a celor private, a celor politice, educaionale,
productiv-economice, a celor naionale i internaionale, este de a se afla n fruntea tuturor. Astfel
Relaiile Publice, au n aceste condiii o valoare aplicativ enorm, deoarece de acestea depinde
prestigiul i poziia acestor instituii n societate.
Inovaia tiinific: n urma unui studiu amplu a literaturii existente pe acest domeniu dar i
a realizrii studiului de caz am ajuns la concluzia c unele teze referitoare la RP nu pot fi aplicate
n oricare instituie. n dependen de publicule int a acetora, specificul de activitate, parteneri
i multe altele tacticile i strategiile de aplicare a RP sunt diferite. Att i atribu iile unui
practician de RP uneori nu prea coincide cu cele descrise de experi din domeniu, tot din
considerentul c fiecare instituie este diferit de la una la alta.
Baza metodologic a cercetrii tiinifice: n aceast lucrare au fost utilizate trei metode de
cercetare tiinific, selectate n conformitate cu specificul tematicii. n primul rnd s-a apelat la
analiza de coninut la etapa documentrii literaturii din acest domeniu. Tot aici am recurs i la
metoda comparaiei, din moment ce a fost realizat i un studiu de caz, comparndu-se tezele
extrase din teorie cu cele din practic. i a treia metod studiul de caz realizat n cadrul
instituiei SRL Chiinu-gaz unde au fost verificate cunotinele extrase n timpul
documentrii, dar i fcute altele noi.
Coninutul rezumativ al lucrrii: Primul capitol al lucrrii, reflect principalele motive
care au adust la dezvoltarea acestui domeniu n ultimele decenii. Cele mai semnificative motive
snt: creterea deosebit i continu a populaiei; progresul tiinific i tehnologic; revoluia din
telecomunicaii; fuziunile i consolidrile de firme; interdependena crescut a unei societi tot
mai complexe. n acest context, se apreciaz c dezvoltarea continu a companiilor, dac nu
chiar supravieuirea lor, depinde de pricepere a specialitilor n relaii publice de a gestiona
imaginea public a acestor instituii.
 Astfel, al doilea capitol al lucrrii va aborda rolul unui relaionist n Rela iile Publice i
abilitile pe care trebuie s le dein, acesta, pentru a demonstra o activitate de succes.
Cunoaterea publicurilor, a opiniei publice, promovarea produselor unei organizaii, comunicarea
cu publicurile sale, difuzarea informaiilor, scrierea discursurilor, organizarea evenimentelor
speciale, a conferinelor de pres sunt, alturi de gestionarea imaginii, numai cteva dintre
activitile desfurate de specialitii n relaii publice. Toate acestea sunt activiti deliberate,
planificate, prin intermediul crora se urmrete captarea interesului public, comunicarea n dou
sensuri, de la organizaie ctre public i invers, i care presupun profesionalism, stpnirea
tehnicilor i strategiilor, rspundere, ancorare n realitatea social.
Deasemenea spre finele acestui capitol este abordat importana profesiei de rela ionist pe
teritoriul Republicii Moldova. Care sunt instrumentele i tacticile optime de acionare ale
acestuia n condiiile n care se afl ara noastr. Pentru a efectua o definire mai ampl, n partea
a doua a lucrrii (Capitolul III), am realizat un studiu de caz, n baza experien ei acumulate pe
parcursul perioadei de practic n cadrul ntreprinderii SRL Chiinu-gaz, care reprezint
substana principal a lucrrii. La baza acestui studiu a fost determinarea i contientizarea
rolului specialistului n relaii publice i care sunt instrumentele acestuia de ac ionare. Fiind o
ntreprindere cu un numr de agajai n jur de 800 i cu un specific de activitate destul de amplu,
care include n sine o conlucrare restrns cu consumatorii, care de fapt i reprezint publicul
int al relaionistului, a fost posibil atingerea scopului stabilit. Pe parcursul studiului de caz, am
contientizat c un specialist n relaii publice st, n permanen, alturi de pres, venindu-i n
ntmpinare cu informaii scrise sau prezentate verbal i cu evenimente de pres, dintre care
conferinele de pres i interviurile sunt cele mai obinuite. Expertul n relaii publice are o
rspundere public de care depinde prestigiul organizaiei (instituiei) pe care o servete pe pia,
n propria ar sau n afara granielor. innd cont de aceasta, consider c aportul adus pe
parcursul acestui studiu i-a lsat amprente pozitive att n formarea experienei profesionale ct
i n formarea imaginei ntreprinderii. Crearea imaginii, gestionarea sa, reprezint o piatr de
ncercare. Deoarece, ntr-o societate deschis, bazat pe competiie, servicii de calitate,
imaginea nu este o mod, ci o stringent necesitate.
n urma cercetrii efectuate ct i a studiului de caz realizat, pot confirma c la Relaiile
Publice s-a recurs din necesitate: pentru a exista n societate trebuie sa te faci acceptat, iar pentru
aceasta, trebuie s tii s te pui n valoare; pentru a te dezvolta, trebuie s- i construie ti o
imagine i s tii s te impui; iar pentru a rezista trebuie s tii s te aperi; dar, mai nti de toate,
trebuie s recunoti c nu se poate tri fr a interaciona cu mediul n care exiti.

Spatiile 5