CHESTIONARUL CLIMATULUI ORGANIZAIONAL (CCO)

Adrian Furnham i Leonard D. Goodstein

Instruciuni: citii fiecare enun atent. Apoi estimai msura n care suntei de acord
cu fiecare enun, folosind scala de apte puncte prezentat mai jos, nregistrai
alegerea pe partea stng a enunului.

7. Acord puternic 3. Dezacord slab

6. Acord 2. Dezacord
5. Acord slab 1. Dezacord puternic
4. Nici acord, nici dezacord

Dup evaluarea acordului cu privire la cele 108 enunuri, estimai fiecare enun n
corespundere cu importana pe care considerai c o are pentru succesul organizaiei,
folosind scala de 7 puncte prezentat mai jos i spaiul oferit n dreapta fiecrui enun.

7. Esenial 3. ntructva neimportant

6. Important 2. Neimportant
5. ntructva important 1. Complet neimportant
4. Nici important nici neimportant

A. Claritatea rolului
Am scopuri i obiective clare cu privire la lucrul meu.
Am o viziune clar asupra prioritilor n lucrul meu.
mi cunosc responsabilitile.
Cunosc exact care sunt cerinele fa de persoana mea.
Cunosc cu ce se ocup majoritatea persoanelor din companie.
Lucrul din companie folosete optimal experienele personalului.

Cunosc cu ce se ocup majoritatea persoanelor din preajma mea.

Cunosc cu ce se ocup majoritatea departamentelor.
Compania are un personal ce ofer o munc de calitate.

B. Respect
M simt apreciat de colegii din departament.
Apreciez colegii mei din departament.
M simt apreciat de toi colegii din companie.
Apreciez colegii mei din companie.
Departamentul meu respect celelate departamente.
Departmanetul meu este respectat de celelalte departmente.

C. Comunicarea
Primesc toat informaia necesar pentru a-mi ndeplini lucrul.
Oamenii din aceast companie nu pierd prea mult timp pe lucruri
neeseniale.
Sunt permanent adecvat informat cu privire la problemele eseniale
din companie.
Sunt corespunztor informat prin intermediul zvonurilor i altor
mijloace neformale.

Acest material a fost preluat de pe pagina Clubului Managerilor de Resurse Umane www.hr-club.md i poate fi folosit doar de
ctre membrii Clubului sau cu acordul companiei AXA Management Consulting. Pentru detalii: office@axamc.com.
1
 Departmanetul meu lucreaz bine cu alte departamente.
Departmanetul meu primete toat informaia necesar pentru ai
indeplini bine funciile.
Departamentul meu este informat adecvat cu privire la problemele
eseniale din companie.
neleg clar cum pot contribui la scopurile generale ale companiei.
Am oportuniti adecvate pentru a-mi exprima viziunile n
departamentul meu.
n general, comunicarea este efectiv n aceast companie.
Lucrez efectiv pentru c ali angajai comunic regulat cu mine.

D. Sistemul de recompens
Lucrul bun este apreciat corespunztor.
Consider c eful meu este prea tolerant cu performana redus.
Lucrul care nu este de cea mai nalt calitate este tratat
corespunztor.
n general oamenii sunt recompensai adecvat n aceast companie.
Primesc un salariu corespunztor.
Primesc beneficii corespunztoare.
Exist o diferen corespunztoare ntre plata acordat pentru o
performan bun i una rea.
Am un sentiment puternic de satisfacie de la serviciu.

De fapt, toi primesc un salariu adecvat n companie.

E. Dezvoltarea carierei
Lucrul meu este revzut regulat n memoria mea.
neleg cum lucreaz sistemul de evaluare.
Exis o nelegere adecvat a estimrii performanii mele.
Pot s-mi dezvolt cariera n interiorul companiei.
Am posibilitatea de a vedea raportul aprecierii mele i pot discuta
referitor la el cu superiorul.
n general, exist un sistem adecvat pentru dezvoltarea carierii n
companie.
Exist oportunitatea de a lucra n companie pn cnd eu m voi
retrage.
Oamenii sunt promovai corect n companie.
Lucrul curent folosete pe deplin talentul meu.
Dezvoltarea carierii n companie este luat n serios.
Lucrul departamentelor este bine coordonat-

F. Planificarea i luarea deciziilor

Oamenii de aici rareori ncep noi proiecte fr a decide iniial cum vor
proceda.
n general, planificarea este efectuat corespunztor n companie.
mi este permis s particip suficient la luarea deciziilor semnificative
ce afecteaz lucrul meu.
mi este delegat lucrul i autoritatea potrivit cunotinelor mele.
Sunt responsabil numai de acele lucruri pe care le pot influena.
Superiorul meu prefer s m consult cu el/ea nainte de a aciona.
Am ncredere n modul prin care se iau deciziile importante n
companie.
Sunt bine informat pentru a lua decizii corecte.
Consider c am o autoritate corespunztoare asupra subordonailor

Acest material a fost preluat de pe pagina Clubului Managerilor de Resurse Umane www.hr-club.md i poate fi folosit doar de
ctre membrii Clubului sau cu acordul companiei AXA Management Consulting. Pentru detalii: office@axamc.com.
2
 mei.
n general delegarea, responsabilitatea i luarea deciziilor sunt bine
coordonate n cadrul acestei organizaii.
Sunt ncurajat de a fi inovator n lucrul meu.

G. Inovarea
Departamentul meu este ncurajat s inoveze.
Planurile companiei sunt corespunztoare viitorului.
Compania reacioneaz imediat la inovaiile noi comerciale i tehnice.
Metodele de lucru sunt schimbate repede n corespundere cu noile
condiii.
Cererea de lucrtori este bine coordonat n cadrul companiei.

H. Relaiile
Necesitile femeilor i angajailor minoritari sunt respectate.
n general fiecare persoan n companie este contient de necesitile
speciale ale oamenilor.
Compania este flexibil n satisfacerea necesitilor oamenilor.
Modul n care femeile i angajaii minoritari sunt tratai n companie
atrage i alte femei i poteniali angajai minoritari.
Departamentul meu colaboreaz bine cu alte departamente.

I. Lucrul n echip i susinerea

n general, oamenii din grupul meu i impun influena.
Rar sunt expus unui lucru presant de ctre colegii mei.
Oamenii, n general, se suport bine aici.
De obicei nu trebuie s introduc ore suplimentare n program
pentru a finisa lucrul.
Nu simt c presiunea lucrului este excesiv.
Rareori apar lucruri noi de efectuat nainte ca eu s-l finisez pe cel
nceput.
Rareori exist prea mult de lucru i prea puin timp.
n general, aceasta este o organizaie cooperant i grijulie.
Cnd se ajunge la acordarea serviciilor noastre, noi ne prezentm cel
mai bine.

J. Calitatea serviciilor
Suntem mndri de calitatea serviciilor pe care compania noastre le
ofer.
Suntem mndri de calitatea serviciilor din departamentul nostru.
Aceast companie are standarte de calitate mai nalte dect a
concurenilor.
Conflictele sunt rezolvate constructiv/pozitiv n aceas companie.

K. Managementul conflictului
n general ncurajm rezolvarea conflictelor naintea ieirii lor de
sub control.
Exist modaliti utile de prevenire a conflictelor prin scoaterea lor
n eviden.
Exist puine conflicte ntre departamente.
n general, conflictele sunt bine coordonate aici.

Acest material a fost preluat de pe pagina Clubului Managerilor de Resurse Umane www.hr-club.md i poate fi folosit doar de
ctre membrii Clubului sau cu acordul companiei AXA Management Consulting. Pentru detalii: office@axamc.com.
3
 Motivaia este pstrat la nivele nalte n companie.
Starea de spirit este nalt n majoritatea departamentelor.

L. Angajamentul i starea de spirit

Starea de spirit n departamentul meu este nalt.
Starea mea de spirit este ridicat.
Angajamentul personalului n aceast companie este mare.
Compania rezolv marea majoritate a problemelor importante.
Sunt mndru c fac parte din aceast companie.
Eu cred c sunt un membru valoros n aceast companie.
n general, oamenii au un angajament puternic fa de companie.
Majoritatea departamentelor revd lucrul lor n mod regulat.

M. Dezvoltare i instruire
n aceast companie exist proceduri potrivite de orientare.
Am primit instruirea necesar pentru a face un lucru calitativ.
Majoritatea angajailor din companie sunt dispui s se ajute
reciproc s nvee din lucrul fcut.
n general, aceast companie nva maximum posibil din activitile
sale.
Instruirea pe care o primesc este de o nalt calitate.
Obin instruirea de care am nevoie pentru dezvoltarea abilitilor
mele pe viitor.
Viitorul acestei companii a fost bine comunicat tuturor angajailor.

N. Direcia
Toi ne simim parte a companiei.
mi cunosc bine rolul n companie pentru a contribui la realizarea
scopurilor ei.
Viitoarele obiective ale companiei corespund obiectivelor personale.
Viitorul acestei companii este promitor.

Acest material a fost preluat de pe pagina Clubului Managerilor de Resurse Umane www.hr-club.md i poate fi folosit doar de
ctre membrii Clubului sau cu acordul companiei AXA Management Consulting. Pentru detalii: office@axamc.com.
4
CHESTIONARUL CLIMATULUI ORGANIZAIONAL (CCO)
FOAIA DE PROFIL

Instruciuni

Se face tabelarea mediei (valoarea medie) a marcajelor pentru fiecare 108 puncte din
chestionarul completat. Dup aceea calculai media (valoarea medie) a importanei
indicate. Marcajul 4.0 sau mai mare poate fi considerat superior, iar media marcajelor
acordurilor de 2.5 sau mai mic poate fi considerat jos. Media marcajelor importanei de
5.0 sau mai sus poate fi considerat nalt, iar media marcajelor importanei de 2.0 sau
mai puin poate fi considerat jos. Utilizatorii, totui, ar trebui s examineze marcajele
personale i s determine care sunt acele enunuri care detremin superioritatea (nalt)
i inferioritatea (jos) datelor pentru fiecare distribuie a marcajelor n parte.

Odat ce sunt determinate marcajele nalte i joase, numerele punctelor ar trebui

introduse n tabelul ce urmeaz:

Importan

Scala Sczut nalt

Performan

nalt

Sczut

Procesul determin patru modalitati de aciune pentru enunurile identificate,

depinzind de poziia sa in matrice:

Stabil (dreapta jos):

Acestea sunt enunurile de o importan nalta dar pentru care performana este joas.
Aceste enunuri necesit o atenie ct mai rapida, n particular acelea care sunt prea
joase n performan i foarte nalte n importan.

Ignorarea (stnga jos):

Acestea sunt enunurile care nu sunt executate bine dar de asemenea nu sunt foarte
importante. Ele ar trebui ignorate. Eforturile de a schimba ceva puin probabil ca vor
avea succes i nici nu merit atenie.

Considerarea (stnga sus):

Angajaii vd aceste lucruri ca fiind ndeplinite bine dar nu de o mare importan.

Enunurile respective trebuiesc analizate, deoarece acestea pot fi eforturile direcionate
greit asupra unei pri din organizaie, astfel reducnd timpul i resursele disponibile
pentru acele lucruri care trebuie s fie fixe.

Acest material a fost preluat de pe pagina Clubului Managerilor de Resurse Umane www.hr-club.md i poate fi folosit doar de
ctre membrii Clubului sau cu acordul companiei AXA Management Consulting. Pentru detalii: office@axamc.com.
5
Celebritatea (sus dreapta):

Cnd att performana (nelegerea) ct i importana sunt ridicate, managementul poate

recunoate c rezolvrile importante primesc atenia pe care o merit. Este important
ca aceste comportamente s fie pstrate n timp ce organizaia se concentraz asupra
amiliorrii ariilor problematice.

Acest material a fost preluat de pe pagina Clubului Managerilor de Resurse Umane www.hr-club.md i poate fi folosit doar de
ctre membrii Clubului sau cu acordul companiei AXA Management Consulting. Pentru detalii: office@axamc.com.
6