Sunteți pe pagina 1din 75

SUPORT CURS

AGENT DE SECURITATE
COD NC 5414.0.1.

1
Nr.crt. DENUMIREA TEMEI Pag.
1 Prezentare generala 3
MODULUL1 : PREGATIREA GENERALA JURIDICA
Reglementri juridice specifice activitii agentului de securitate:
- Intelegerea cadrului general de organizare si executare a serviciului de securitate;
T1
- Cunoasterea atributiilor ce-i revin agentului de securitate pentru prevenirea faptelor cu caracter
contraventional sau penal.
Drepturile i obligaiile agentului de securitate:
T2 - nelegerea procesului de calificare i a oportunitilor de evoluie profesional.
- Cunoaterea drepturilor i respectarea obligaiilor, de ctre agentul de securitate.
MODULUL 2 : PREGATIREA PROFESIONALA SPECIFICA
Dotarea agentului de securitate si dreptul de folosire a mijloacelor de aprare:
- nsuirea, de ctre agentul de securitate, a normativelor tehnice privind mijloacele din dotarea
T3
individual i a postului.
- Cunoaterea situaiilor i a regulilor de folosire a milloacelor de autoaprare.
Mijloace tehnice de securitate folosite n serviciu:
- nsuirea, de ctre agentul de securitate, a normativelor mijloacelor tehnice de securitate folosite n
T4
serviciu.
- Cunoaterea i aplicarea regulilor de baz privind folosirea mijloacelor tehnice de securitate.
Consemne si procedee de executare a serviciului:
- Cunoaterea prevederilor consemnului general i particular;
T5
- nsuirea unor reguli de baz privind tehnica observrii i a supravegherii postului ncredinat sau a
patrulrii pe un itinerar, stabilit prin consemn.
Proceduri de rezolvare a incidentelor de securitate:
- nvarea procedurilor de rezolvare a incidentelor de securitate, conform prevederilor legale i a
T6
reglementrilor interne.
- Aplicarea regulilor de baz privind modul de aciune al agentului de securitate, n diferite situaii.
Completarea documentelor specifice serviciului de securitate privat:
T7 - nsuirea reglementrilor privind forma i coninutul documentelor de serviciu;
- Aplicarea regulilor de baz privind modul de completare i utilizare a documentelor de serviciu.
Activitatea agentului de securitate la predarea / primirea serviciului:
T8 - nsuirea i aplicarea procedurilor interne privind predarea/primirea serviciului;
- ntocmirea procesului verbal i informarea efului ierarhic despre aceast activitate.
MODULUL 3 : NORME GENERALE DE MUNCA
Reglementri generale privind securitatea i sntatea n munc:
T9 - Capacitatea de identificare i decelare a riscurilor specifice activitii de securitate, conform
reglementrilor n vigoare.
Aplicarea normelor de sntate i securitate n munc. Noiuni de prim ajutor:
- Aplicarea normelor de sntate i securitate n munc, conform cerinelor interne i ale
T 10 beneficiarului.
- Respectarea procedurilor de urgen i evacuare prevzute n plan, cu asigurarea securitii
persoanelor din zona apropiat i cu evitarea accidentrii altor persoane.
Reglementri privind normele generale de protecie a mediului:
T 11 - Insuirea normelor generale privind protecia mediului si aplicarea lor la specificul obiectivului la
care, agentul de securitate execut serviciul.
Cunoaterea procedurilor de urgen i evacuare:
T 12
- Cunoaterea i respectarea succesiunii activitilor prevzute n planul de urgen i evacuare.
Comunicarea n activitatea de securitate privat:
T 13 - nsuirea regulilor de baz i a modalitilor de comunicare, n activitatea de securitate privat i n
serviciu.
Specificul relaiilor de munc n domeniul securitii private:
T 14 - Formarea abilitilor necesare agentului de securitate pentru promovarea relaiilor de munc n
echip

2
AGENT SECURITATE
COD NC 5414.01
Durata: 360 ore
- 60 ore activitati teoretice;
- 300 ore activitati practice

MODULUL1 : PREGATIREA GENERALA JURIDICA


- Aplicarea prevederilor legale specifice activitatii agentului de securitate 9 ore

MODULUL 2 : PREGATIREA PROFESIONALA SPECIFICA


- Utilizarea mijloacelor din dotarea individuala si a echipamentelor de securitate 25 ore;
- Indeplinirea consemnelor si rezolvarea incidentelor de securitate 258 ore;
- Completarea documentelor specifice serviciului de securitate privata 18 ore;

MODULUL 3 : NORME GENERALE DE MUNCA


- Aplicarea normelor de sanatate si securitate in munca 13 ore;
- Respectarea normelor de protectie a mediului 28 ore;
- Comunicarea si mentinerea relatiilor de munca in echipa 9 ore.

3
PREGATIREA GENERALA JURIDICA

TEMA 1. REGLEMENTARI JURIDICE SPECIFICE ACTIVITATII AGENTULUI DE


SECURITATE

- Intelegerea cadrului general de organizare si executare a serviciului de securitate;


- Cunoasterea atributiilor ce-i revin agentului de securitate pentru prevenirea faptelor cu caracter
contraventional sau penal.

Organizarea si desfasurarea activitatii de securitate privata in Romania:


- reglementari normative specifice;
- formele de paza prevazute de lege, particularitatile acestora;
- paza si protectia prin societatile specializate de paza;
- documente de organizare si planificare a pazei;
- atributiile politiei si altor autoritati de control;
- obligatiile prestatorilor si beneficiarilor serviciilor de securitate

1.1. Definiii i reglementri generale


Securitatea privat n Romnia este reglementat prin lege, normele de aplicare ale acesteia i
instruciuni ale ministrului afacerilor interne. Descrierile urmtoare i au originea n legislaia actual
prevzut n bibliografie i nu pot fi omise n cea viitoare, poate cel mult, vor fi nuanate.
Paza i protecia sunt activiti desfurate prin fore i mijloace specifice, n scopul asigurrii
siguranei obiectivelor, bunurilor i valorilor mpotriva oricror aciuni ilicite care lezeaz dreptul la
proprietate, existena material a acestora, precum i a protejrii persoanelor mpotriva oricror acte ostile
care le pot periclita viaa, integritatea fizic sau sntatea. Se realizeaz prin fore i mijloace militare sau
civile, de ctre instituii specializate ale autoritilor administraiei publice, sau n regim privat, de ctre
proprietarii sau deintorii obiectivelor, bunurilor i valorilor, precum i de ctre societile specializate
de paz i protecie.
Persoanele juridice care dein bunuri ori valori cu orice titlu, sunt obligate s asigure securitatea
acestora.
Serviciile de securitate privat sunt serviciile oferite deintorilor de bunuri i valori, de ctre
persoanele fizice autorizate sau persoanele juridice liceniate, pe baz de contract, n scopul asigurrii
siguranei acestora.
Furnizorul / prestatorul serviciilor de securitate privat este persoana fizic autorizat sau juridic
liceniat care desfoar activiti specifice n domeniul securitii persoanelor, bunurilor i
valorilor.
Beneficiarul serviciilor de securitate este persoana fizic sau juridic n folosul creia sunt realizate
activitile privind securitatea persoanelor, bunurilor i valorilor.
Ministerul Afacerilor Interne asigur, prin structurile sale specializate, reglementarea, coordonarea,
ndrumarea i controlul activitilor de paz i protecie privat pe teritoriu Romniei, n calitate de
autoritate a statului.
Anexa nr. 1 cuprinde i ali termeni utilizai n industria de securitate privat.

1.2. Formele de paz i protecie


Principalele forme de paz i protecie sunt:
a) paza cu efective de jandarmi;
b) paza cu personal din poliia local sau din serviciile publice destinate asigurrii pazei obiectivelor de
interes judeean,
c) paza i protecia prin societi specializate;

4
d) paza proprie;
e) paza n mediul rural.
Paza i protecia prin societi specializate
Societile specializate de paz i protecie sunt societi comerciale private, care se constituie i
funcioneaz potrivit legislaiei comerciale i a prevederilor legii speciale.
Acestea funcioneaz n baza licenei eliberate de Inspectoratul General al Poliiei Romne i pot
avea, unul sau mai multe dintre urmtoarele obiecte de activitate:
a) Servicii de securitate a obiectivelor, bunurilor i valorilor aparinnd persoanelor fizice sau juridice,
indiferent de forma de deinere a capitalului, efectuate cu personal de securitate privat;
b) Servicii de securitate a obiectivelor, bunurilor i valorilor aparinnd persoanelor fizice sau juridice,
indiferent de forma de deinere a capitalului, realizate prin sisteme tehnice de securitate,
c) Servicii de securitate a transporturilor de valori aflate n tranzit, de colectare, depozitare, procesare i
alimentare cu bani a ATM- urilor;
d) Servicii de securitate a transporturilor de produse cu caracter special;
e) Servicii de protecie specializat a persoanelor fizice (garda de corp);
f) Servicii de monitorizare a sistemelor electronice i de recepie a alarmelor;
g) Servicii de intervenie i rspuns la alarme;
h) Servicii de securitate a evenimentelor, organizate n locuri publice sau destinate publicului;
i) Servicii de securitate n aeroporturi, porturi i pe navele de cltori;
j) Servicii de transport i protecie a corespondenei, efectelor potale i coletelor;
k) Servicii de securitate a bunurilor i valorilor, dispuse n locuri publice;
I) Servicii de consultan i analiz a riscurilor la securitatea fizic pentru activitile prevzute la iit. a) -
k).

1.3. Planul de securitate


Securitatea la o unitate / obiectiv se realizeaz prin adoptarea mai multor documente dintre care,
raportat la valoarea lor juridic, plnui de securitate este cel mai important pentru c este documentul
ntocmit de unitatea ale crei bunuri sau valori se pzesc, cu consultarea prestatorului, pe baza
concluziilor rezultate n urma analizei de risc i prin care se prevd msurile ce trebuie adoptate pentru
asigurarea securitii persoanelor, bunurilor i valorilor, cu avizul de specialitate al poliiei, dac este
cazul,
Planul de securitate trebuie s cuprind;:
- caracteristicile obiectivului pzit;
- numrul de posturi i amplasarea acestora; necesarul de personal pentru paz;
- amenajrile, instalaiile i mijloacele tehnice de paz i de alarmare,
- consemnul posturilor;
- legtura i cooperarea cu alte organe cu atribuii de paz a obiectivelor, bunurilor i valorilor;
- modul i/sau procedurile de aciune i de lucru n diferite situaii;
In planul de securitate se fac meniuni i asupra existenei sistemelor de alarm la efracie sau
incendiu precum i despre conectarea acestora la un dispecerat de monitorizare i recepie / retransmitere
a semnalelor de alarm.
In situaia n care msurile de securitate ale obiectivului, prevd numai utilizarea mijloacelor mecano-
fizice i a sistemelor tehnice de alarmare, monitorizare i intervenie, fr a se institui paz i protecie cu
personal, nu se ntocmete plan de securitate.
In situaii excepionale, pentru asigurarea provizorie a proteciei unitii, pe o perioad limitat de
timp prevzut de lege, pot fi instituite msuri de securitate, fr ntocmirea prealabil a planului de
securitate.
Toate documentele care stau la baza organizrii activitilor de securitate, trebuie pstrate n dosarul
de securitate.

5
1.4. Sistemul de securitate
Sistemul de securitate cuprinde dispozitivul de securitate adoptat de ctre prestator i e realizat cu
personal, combinat cu echipamentele tehnice de securitate instalate de ctre beneficiar, ntr-un raport
optim necesar pentru sigurana bunurilor i valorilor ncredinate.
In funcie de forele ntrebuinate i/sau mijloacele tehnice instalate, sistemul de securitate adoptat,
poate fi simplu sau integrat.
La unitile unde nu este posibil realizarea unui sistem de securitate organizat, conductorii acestora
sunt obligai s execute mprejmuiri, grilaje, obloane, ncuietori sigure, iluminat de securitate, sisteme de
alarm sau alte asemenea mijloace necesare asigurrii securitii i integritii bunurilor.

1.5. Dispozitivul de securitate


Dispozitivul de securitate reprezint modul de dispunere, n teren sau pe obiectiv, a elementelor de
serviciu constituite permanent sau temporar, fixe sau mobile, avnd dotarea corespunztoare asigurrii
siguranei bunurilor i valorilor ncredinate.
Compunerea dispozitivului de securitate i dotarea personalului pentru serviciu, se stabilete n
funcie de urmtorii factori:
- nivelul de expunere la risc al bunurilor i valorilor ncredinate;
- situaia operativ din zona de dispunere a obiectivului;
- configuraia terenului i topografia locaiei ce urmeaz s fie securizat;
- cantitatea i performana sistemelor tehnice de supraveghere, alarmare i monitorizare;
- personalul i logistica, aflate la dispoziia prestatorului:
- solicitrile beneficiarului privind nevoile reale de securitate.
Dispozitivul de securitate se compune din:
Personal de securitate:
eful de obiectiv;
eful de tur;
agentul de securitate.
Elemente de dispozitiv:
posturi de securitate: fixe sau mobile i temporare sau permanente;
posturi de control al accesului;
patrule: temporare sau permanente;
pnda;
dispecerat;
echipa /echipaj de intervenie .a.

eful de obiectiv este persoana care asigur permanent legtura ntre conducerea firmei de securitate
i conducerea obiectivului., n ceea ce privete rezolvarea operativ a problemelor de sen/iciu. Are n
subordine efii de tur i agenii de securitate.
eful de tur este persoana care asigur pregtirea agenilor de securitate pentru a intra n serviciu i
rspunde de sigurana obiectivului, pe toat durata acestuia. Se subordoneaz efului de obiectiv i are n
subordine toi agenii de securitate, aflai n serviciu. De regul, atunci cnd dispozitivul de securitate este
format din cel puin 5 posturi / patrule de securitate, se numete un ef de tur.
Agentul de securitate este persoana calificat, care ndeplinete condiiile legale pentru angajare, n
msur s execute, una sau mai multe din urmtoarele sarcini de serviciu:
- prevenirea sau descoperirea ptrunderilor ilegale, a intrrilor sau activitilor neautorizate,
distrugerilor, vandalismului sau violrii proprietii private;
- prevenirea sau descoperirea furturilor, pierderii, nstrinrii, nsuirii sau ascunderii de bani,
bunuri, valori, documente sau hrtii de valoare i alte elemente ale proprietii;
- aprarea integritii corporale i sntii persoanelor;
6
- nsuirea i punerea n aplicare a regulamentelor, regulilor, procedurilor i practicilor pentru
reducerea strii infracionale;
- raportarea tuturor evenimentelor care au avut loc n timpul serviciului.

Postul de securitate reprezint tot ceea ce i se ncredineaz unui agent de securitate pentru protecie,
precum i locui sau poriunea de teren unde acesta i exercit obligaiile prevzute n consemn. Dup
modalitatea de executare a serviciului, postul de securitate poate fi, fix sau mobil. Dup durata
serviciului, postul de securitate poate fi, permanent sau temporar.
Postul fix, presupune executarea atribuiilor de serviciu, de ctre agentul de securitate, de pe Joc, iar
postul mobil, prin deplasare ntr-un sector de securitate, stabilit prin consemn.
Postul temporar, presupune executarea atribuiilor de serviciu, de ctre agentul de securitate, pe o
perioad determinat, iar postul permanent, presupune executarea atribuiilor de serviciu, de ctre
agentul de securitate, pe timp de 24 de ore din 24.
Postul de control acces, poate fi compus din 1-2 ageni de securitate dispui la puncte obligatorii de
trecere, n scopul executrii legitimrii persoanelor, efecturii controlului corporal i al bagajelor acestora,
precum i ai mijloacelor de transport.
Pnda presupune existena a 1-2 ageni de securitate, dispui discret ntr-un loc obligatoriu de trecere,
atunci cnd sunt informaii certe despre intenia unei / unor persoane de a ptrunde sau iei ilegal n/din
obiectiv ori pe unde se sustrag frecvent bunuri.
Echipajul / echipa de intervenie poate fi compus() dintr-un numr variabil de ageni de securitate
i un autoturism anume destinat, dispus n teren, n msur s se deplaseze, n cel mai scurt timp, la locui
de unde s-a semnalat o alarm de efracie, prin Centrul de Monitorizare i Recepionare a Alarmelor.

2.1. Infraciunea
Codul penal (legea penal) este legea care apr mpotriva infraciunilor, suveranitatea, independena,
unitatea i indivizibilitatea statului, persoana, drepturile i libertile acesteia, proprietatea, precum i
ntreaga ordine de drept.
Acesta incrimineaz toate faptele penale ns, n anumite legi sau coduri, se prevd infraciunile
speciale.
Legea prevede faptele care constituie infraciuni, pedepsele care se aplic i msurile care se pot lua
n cazul svririi acestor fapte.
Faptele prevzute de legea penal ca infraciuni se mpart, dup gravitatea lor, n crime i delicte.
A. Infraciunea i elementele ei
Codul penal definete infraciunea ca fiind fapta prevzut de legea penal, svrit cu vinovie,
nejustificat i imputabil persoanei care a svrit-o".
Infraciunea este singurul temei al rspunderii penale.
Infraciunea este o fapt a omului prin care se aduce atingere unor anumite valori sociale i pentru
care, cel ce a svrit-o, urmeaz s suporte o pedeaps (nchisoare sau amend).
Infraciunea trebuie s ndeplineasc anumite trsturi eseniale, caracteristice care s o deosebeasc
de contravenie sau abateri, combtute prin mijloace nepenale.
Nimeni nu poate fi sancionat pentru o fapt care nu este prevzut de lege ca infraciune la data
svririi ei.
Trsturile eseniale ale infraciunii:
a) pericolul social;
b) vinovia;
c) fapta s fie prevzut n legea penal.

a. Pericolul social - este trstur esenial a infraciunii, care relev aspectul material i social al
infraciunii:

7
orice activitate contrar normelor n vigoare i care mpiedic desfurarea normal a relaiilor
sociale prezint pericol social:
pericolul social trebuie s fie generat de svrirea unei fapte (aciuni sau inaciuni);
pericolul social trebuie sa fie de asemenea natur, nct, pentru combaterea faptei generatoare, s fie
necesar aplicarea unei pedepse.
b. Vinovia - reflect aspectul subiectiv al infraciunii.
vinovia exist atunci cnd fapta care prezint pericol social este svrit cu intenie sau din culp:
vinovia este rezultatul interaciunii a doi factori:
- contiina - atitudinea psihic a persoanei;
- voina - a voit, nu a fost constrns i are dou forme principale:
- intenia - (direct sau indirect) prevede rezultatul faptei sale i urmrete producerea lui
respectiv, prevede rezultatul faptei sale i dei nu-l urmrete, accept posibilitatea procedurii lui;
- culpa - prevede rezultatul aciunii, dar nu-l accept.
- intenie depit - aciune sau inaciune intenionat, care produce un rezultat mai grav.
c. Fapta s fie prevzut n legea penal. Nimeni nu poate fi sancionat pentru o fapt care nu este
prevzut de lege ca infraciune la data svririi ei.
Coninutul infraciunii:
a) obiectul infraciunii - valorile sociale ocrotite de legea penal;
b) subiectul infraciunii - persoana fizic ce a comis fapta, dac ndepfinete anumite condiii:
- s aib vrsta cerut de lege;
- s fie responsabil;
- libertatea de voin i aciune (nu a fost constrns, a decis liber):
c) latura obiectiv a infraciunii:
s fie ndeplinite toate condiiile cerute de norma de incriminare, privitoare la actul de conduit
pentru existena infraciunii:
d) latura subiectiv a infraciunii:
- atitudinea, contiina, voina infractorului fa de fapt i urmrile acesteia.
Cerinele eseniale pentru elementul subiectiv sunt:
mobilul (cauza intern a actului de conduit);
scopul (elul urmrit prin svrirea faptei).

Tentativa. Condiiile tentativei:


existena unei hotrri de a svri infraciunea;
punerea n executare a hotrrii infracionale;
ntreruperea executrii hotrrii infracionale, adic rezultatul (efectul) s nu se fi produs.

Pedepse
In funcie de gravitatea faptelor comise, pedepsele pot fi:
- pedepse principale: deteniunea pe via; nchisoarea (15 zile - 30 de ani)
- amenda (30 de zile pn la 400 de zile amend. O zi amend este cuprins ntre 10 i 500 de lei).
Pedepse accesorii - interzicerea unor drepturi din momentul pronunrii definitive a unei hotrri
judectoreti pan la terminarea executrii pedepsei,
Pedepse complementare:
- interzicerea exercitrii unor anumite drepturi (ex: dreptul de a fi ales);
- degradarea militar;
- publicarea hotrrii de condamnare, n Monitorul Oficial.

2.2. Contravenia
Contravenia este fapta svrit cu vinovie, care prezint un pericol social mai redus dect
infraciunea i este prevzut i sancionat ca atare, prin legi sau alte acte normative.
8
Subiectul contraveniei este autorul faptei ilicite mpotriva cruia se aplic o sanciune.
Minorii sub 14 ani nu pot fi subieci ai contraveniei.
Trsturi
vinovia - pentru a exista o contravenie, aceasta trebuie svrit cu vinovie.
pericolul social - nu este att de grav ca al unei infraciuni prin nsui modul cum este conceput i
svrit i n acest fel nu lezeaz i nu produce tulburri nsemnate bunului mers al societii, ci
ncalc o regul minor sau produce consecine de mai mic importan.
Sanciuni contravenionale
Avertismentul - const n atragerea ateniei contravenientului asupra pericolului faptei sale i n
recomandarea agentului constatator ca pe viitor s respecte dispoziiile legale.
Amenda - const ntr-o sum de bani pe care contravenientul trebuie s o plteasc, cnd svrete o
contravenie, gradul de pericol fiind cel care determin cuantumul amenzii.
Cuantumul amenzilor este prevzut de actele normative incriminatorii i se situeaz ntre limite
minime i maxime.
Confiscarea - msur care poate fi luat numai dac este prevzut expres n actul normativ de
stabilire i sancionare a contraveniei i const n trecerea n proprietatea statului, fr plat a anumitor
bunuri care au legtur cu fapta ilicit.
Se confisc:
lucruri produse prin contravenie;
lucruri care au servit la svrirea contraveniei, dac sunt ale contravenientului;
lucruri dobndite prin svrirea contraveniei, dac nu sunt restituite persoanei vtmate.
Contravenia se constat printr-un proces-verbal ncheiat de persoanele competente, anume prevzute
n actul normativ care stabilete i sancioneaz contravenia, i msura confiscrii dac
este cazul.

2.3. Rspunderea agentului de securitate


Dac n timpul sau n legtur cu serviciul prestat agentul de securitate, a nclcat o norm legal,
poate fi sancionat disciplinar, material, contravenional sau penal, dup caz.
Sanciunile disciplinare, se stabilesc de conducerea societii la care este angajat, iar pedepsele
aplicate sunt cele prevzute de Codul Muncii:
a) avertismentul scris;
b) retrogradarea din funcie ce nu poate depi 60 de zile;
c) reducerea salariului de baz, pe o perioad de 1-3 luni, cu 5-10%;
d) reducerea salariului de baz i /sau, dup caz a indemnizaiei de conducere, pe o perioada de 1-3 luni,
cu 5-10%;
e) desfacerea disciplinar a contractului de munc.
Rspunderea material este aplicat atunci cnd prin ndeplinirea defectuoas a serviciului, se
produc pagube materiale angajatorului sau beneficiarului.
Sancionarea contravenional intervine atunci cnd, agentul de securitate ncalc una sau mai
multe fapte prevzute de lege, n timpul serviciului, i acestea sunt constatate de autoritatea
competent (poliia).
Rspunderea penal intervine atunci cnd printr-o hotrre judectoreasc, instana stabilete una
din pedepsele prevzute n codul penal. Competenele i unele din infraciunile ce pot fi comise de agenii
de securitate, legate de serviciul prestat sau n legtur cu serviciul sunt prevzute n anexa nr.2.
2.4. Cauzele justificative i de neimputabilitate prevzute de legea penal
Nu constituie infraciune, fapta prevzut de legea penal, dac exist vreuna din cauzele justificative
prevzute de lege.
Legitima aprare. Este n stare de legitim aprare persoana care svrete fapta pentru a nltura
un atac material, direct, imediat i injust, care pune n pericol persoana sa, a altuia sau drepturile acestora,
sau un interes general, dac aprarea este proporional cu gravitatea atacului.
9
Se prezum c este n legitim aprare i acela care comite fapta pentru a respinge ptrunderea fr
drept a unei persoane ntr-o locuin, ncpere, dependin sau loc mprejmuit innd de acesta, fr drept
prin violen, viclenie, efracie sau alte asemenea modaliti neiegale ori n timpul nopii.
Starea de necesitate. Este n stare de necesitate acela care svrete fapta pentru a salva de la un
pericol imediat i care nu putea fi nlturat altfel, viaa, integritatea corporal sau sntatea sa, a altuia sau
un bun important al su ori al altuia sau un interes general, dac urmrile faptei nu sunt vdit mai grave
dect cele care s-ar fi putut produce n cazul n care pericolul nu era ndeprtat.
Este justificat fapta prevzut de legea penal, constnd n exercitarea unui drept recunoscut de lege
sau ndeplinirea unei obligaii, impuse de lege ori de autoritatea competent.
Constrngerea fizic i constrngerea moral. Nu constituie infraciune fapta prevzut de legea
penal, svrit din cauza unei constrngeri fizice creia fptuitorul nu i-a putut rezista. De asemenea, nu
constituie infraciune fapta prevzut de legea penal, svrit din cauza unei constrngeri morale,
exercitat prin ameninare cu un pericol grav pentru persoana fptuitorului ori a altuia i care nu putea fi
nlturat n alt mod.
Excesul neimputabil nu este imputabil fapta prevzut de legea penal, svrit de o persoan
aflat n stare de legitim aprare, care din cauza tulburrii i temerii, depete limita unei aprri,
proporionale cu gravitatea atacului, Acelai tratament este i n cazul strii de necesitate.
Cazul fortuit. Nu constituie infraciune fapta prevzut de legea penal, al crei rezultat este
consecina unei mprejurri care nu putea fi prevzut.
Intoxicaia. Nu constituie infraciune fapta prevzut de legea penal, dac persoana, n momentul
svririi faptei, nu putea s-i dea seama de aciunile sau inaciunile sale ori nu putea s se controleze din
cauza intoxicrii involuntare cu alcool sau cu alte substane psihoactive.
Eroarea. Nu constituie infraciune fapta prevzut de legea penal, cnd fptuitorul, n momentul
svririi acesteia, nu cunotea de existena unei stri, situaii sau mprejurri de care, depinde caracterul
penal al faptei.

TEMA 2. DREPTURILE I OBLIGAIILE AGENTULUI DE SECURITATE:

- nelegerea procesului de calificare i a oportunitilor de evoluie profesional.


- Cunoaterea drepturilor i respectarea obligaiilor, de ctre agentul de securitate.

1. Condiii de acces n ocupaie


Ocupaia de baz n domeniul pazei obiectivelor, bunurilor, valorilor i proteciei persoanelor este
agentul de securitate" i se dobndete n urma absolvirii cursului de calificare i promovrii examenului
n acest sens.
Persoanele care doresc s urmeze cursurile de calificare pentru agent de securitate''' trebuie s
ndeplineasc cumulativ, urmtoarele condiii:
a) s fie cetean romn sau cetean al unuia dintre statele membre ale Uniunii Europene ori ale
Spaiului Economic European i s aib vrsta de cel puin 18 ani,
b) s fie apt medical pentru exercitarea funciei;
c) s nu aib antecedente penale pentru infraciuni svrite cu intenie.
Angajarea personalului cu atribuii de paz sau gard de corp se face pe baza documentului stabilit
prin lege (atestat, carnet profesional etc.), dup absolvirea cursului de calificare profesional de baz i
promovarea examenului, precum si a dovezilor care atest ndeplinirea celorlalte condiii legale.
Documentul profesional se elibereaz de autoritatea de reglementare (politia) i d dreptul persoanei
deintoare de a practica ocupaia de baz n domeniul securitii private.

10
Formarea profesional a personalului pentru executarea activitilor de securitate a obiectivelor,
bunurilor, valorilor i de gard de corp se realizeaz prin furnizori de formare profesional din sectorul
public sau privat, autorizai n condiiile legii.
Furnizorul de formare profesional are obligaia de a aproba nscrierea la cursul de calificare
profesional, doar a persoanelor care fac dovada ndeplinirii condiiilor prevzute de lege.
Examenul de absolvire a cursului de calificare profesional pentru ocupaia de agent de securitate se
susine n faa unei comisii, constituit potrivit dispoziiilor legale, din care face parte l un reprezentant al
unitii de poliie, competent teritorial.
Cursul se organizeaz i se desfoar, pe baza planului tematic i a programei de pregtire aprobat,
de ctre Autoritatea Naional pentru Calificri, odat cu standardul ocupalonal al agentului de
securitate.
Planul tematic pentru cursul de calificare n ocupaia agent de securitate" cuprinde urmtoarele
discipline l norme de timp:
aplicarea prevederilor legale specifice activitii agentului de securitate (6 ore de teorie i 3 ore de
practic);
cunoaterea mijloacelor dm dotarea individuala i a echipamentelor de securitate (10 ore de teorie i 15
ore de practic);
ndeplinirea consemnelor i rezolvarea incidentelor de securitate (18 ore de teorie i 240 ore de
practic);
completarea documentelor specifice serviciului de securitate (8 ore de teorie i 10 ore de practic);
aplicarea normelor de sntate i securitate n munc (5 ore de teorie i 8 ore de practic);
respectarea normelor de protecie a mediului (8 ore de teorie i 20 ore de practic);
comunicarea i meninerea relaiilor de munc n echip (5 ore teorie i 4 ore de practic).
Sunt exceptate de la obligata obinerii certificatului de absolvire a cursului de calificare profesional
persoanele care dein un certificat de competene profesionale, dobndit potrivit legii, i care fac dovada
c au avut calitatea de poliist sau cadru militar ori au avut, pentru o perioad de cel puin un an, calitatea
de soldat sau gradat voluntar.
Certificatul de competene profesionale se poate obine n urma evalurii persoanelor ntr-un Centru
de evaluare i certificare a competenelor profesionale, autorizat pentru aceast ocupaie, de ctre
Autoritatea Naional pentru Calificri, n condiiile legii.

2. Drepturile i obligaiile agentului de securitate


Drepturile i obligaiile agentului de securitate n calitatea sa de salariat, sunt prevzute n afar de
Codul muncii, ca drepturi valabile pentru toi angajaii i n legea special care face trimitere la specificul
activitii precum i n normele interne ale angajatorului.
2.1. Drepturile agentului de securitate
a) s i se asigure gratuit uniforma, nsemnele i echipamentul de protecie adecvat pentru activitile de
serviciu;
b) s fie remunerat cu cel puin salariul minim brut pe economie i corespunztor funciei pe care este
angajat, iar cnd este adus sau trimis din / n alt localitate trebuie s i se deconteze cel puin
cheltuielile aferente;
c) s primeasc drepturile suplimentare stabilite de lege daca lucreaz n locuri sau medii cu risc ridicat
ori n condiii speciale;
d) s beneficieze gratuit de pregtire, perfecionare sau specializare profesional i are dreptul, s fie
instruit i informat cu privire la aspectele care sa conduc la creterea calitii serviciului prestat:
e) s beneficieze de asisten juridic gratuit n cazul implicrii sale ntr-o situaie de natur
contravenional sau penal, n legtur cu serviciul prestat, neimputabil lui;
f) s stabileasc identitatea persoanelor care, prin atitudinea lor, pot aduce atingere masurilor de
securitate privat adoptate pentru obiectivul asigurat;

11
g) n cazul n care este citat n instan ca martor, s fie audiat n camera de consiliu i nu n edin
public pentru a se asigura protecia identitii sale.
2.2 Obligaiile agentului de securitate
a) s cunoasc prevederile fiei cu atribuiile postului i s le ndeplineasc, cu responsabilitate i
profesionalism;
b) s execute ntocmai i la timp, dispoziiile legale ale efilor ierarhici i deciziile conducerii
obiectivului, referitoare la securitatea acestuia;
c) s se preocupe permanent de perfecionarea pregtirii sale profesionale;
d) s aib o conduit demn, n orice situaie i mprejurare, ndeosebi n relaiile cu publicul;
e) s cunoasc i s respecte normele de securitate i sntate in munc, precum i, pe cele de protecie a
mediului;
f) s respecte disciplina muncii i procedurile de lucru ale angajatorului;
g) s manifeste loialitate fa de angajator, n executarea atribuiilor de serviciu;
h) s respecte regulile privind secretul de serviciu, iar n situaia n care intr n posesia unor date i
informaii ce vizeaz sigurana naional s informeze, de ndat, autoritile competente;
i) s manifeste grij fa de bunurile din dotarea sa i a postului, precum i, fa de celelalte echipamente
primite n folosin de la beneficiar;
j) s respecte ntocmai consemnul general i particular, pe toat durata serviciului;
k) s coopereze / colaboreze n exercitarea atribuiilor de serviciu, cu persoane ndrituite s participe la
realizarea securitii obiectivelor, bunurilor i valorilor.
Agentul de securitate se subordoneaz nemijlocit efului de tur i execut serviciul, conform
prevederilor consemnului general i particular. El este integrat ntr-un sistem / dispozitiv de securitate i
rspunde de integritatea postului ncredinat.

PREGTIRE PROFESIONAL SPECIFIC

TEMA 3 DOTAREA AGENTULUI DE SECURITATE I DREPTUL DE FOLOSIRE A


MIJLOACELOR DE APRARE

1. Reguli generale
Angajatorii sunt obligai s doteze personalul de securitate cu uniform, nsemne distinctive i dup
caz; echipament de protecie, pe care acesta le poart numai n timpul executrii serviciului.
Personalul de securitate are obligaia de a purta n timpul serviciului un ecuson de identificare cu
numele i prenumele, fotografie, precum i cu denumirea unitii la care este angajat, inclusiv seria i
numrul documentului profesional.
Uniforma i nsemnele se stabilesc de ctre angajator. Acestea vor fi inscripionate numai cu
denumirea i sigla societii angajatoare, la care se poate aduga sintagma SECURITY".
Nu este permis dotarea personalului de paz cu cagule, mti pentru acoperirea feei, ctue metalice
sau cu bastoane confecionate din alte materiale dect cauciucul.
In raport de specificul i importana bunurilor sau valorilor protejate personalul de securitate, poate fi
dotat n condiiile legii cu arme de foc, arme albe, bastoane din cauciuc, spray-uri lacrimogene i alte
mijloace de aprare individual.
Prin alte mijloace de aprare", se nelege: cini de serviciu, tomfe din cauciuc, veste sau costume
anti-glon, cti de protecie, precum i orice mijloc de aprare i protecie neinterzise prin lege, destinate
uzului personalului de securitate.
Felul i numrul mijloacelor de aprare pentru personalul de securitate se stabilete prin planul de
securitate, n funcie de misiunea fiecrui agent de securitate i de particularitile postului n care execut
serviciul.

12
1.1. Dotarea cu arme de foc a personalului de securitate
Personalul de securitate poate fi dotat i cu arme de foc, numai cu avizul poliiei.
Organele de poliie competente, autorizeaz deinerea, pstrarea, portul i folosirea armelor,
persoanelor care ndeplinesc o funcie ce implic exerciiul autoritii publice dac pentru paz sau
autoaprare este necesar s poarte o asemenea arm, precum i a persoanelor juridice, n condiiile legii.
Personalul de securitate narmat trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii:
- narmarea s aib justificare legal;
- planul de securitate al obiectivului s fie avizat de poliie i s prevad narmarea cu arme de foc a
personalului;
- personalul de securitate s fie avizat de poliie i s ndeplineasc cumulativ condiiile impuse de
lege.
Personalul de securitate ce urmeaz s fie dotat cu arme de foc, trebuie s urmeze un program de
pregtire special prevzut de lege, referitor la caracteristicile armamentului, deinerea, pstrarea, portul i
folosirea acestuia.
Armamentul i muniia se asigur de ctre angajator.
Cel puin semestrial, sub supravegherea unitilor de poliie sau jandarmi competente teritorial,
angajatorul trebuie sa organizeze trageri de antrenament cu personalul de securitate, dotat cu arme de foc.
Personalului de securitate i este interzis portul, mnuirea sau folosirea armamentului, n afara
serviciului
Uzul de arm, de ctre persoanele dotate cu arme de foc pentru executarea atribuiilor de serviciu este
nc cel reglementat, de art. 46 - 52 din Legea nr. 17/1996.

1.2. Dotarea personalului din securitatea privat cu alte mijloace de aprare i protecie individual
Pentru serviciu, personalul de securitate mai poate fi dotat, n condiiile legii, cu arme neletale sau cu
arme utilitare.
Dotarea cu arme albe este permis numai dac acestea sunt trecute n planul de securitate, iar portul i
folosirea lor sunt permise numai pe timpul serviciului, n condiiile legii i numai pentru autoprotecie.
Dotarea cu spray-uri iritant lacrimogene se realizeaz de angajator i pot fi folosite numai pentru
imobilizarea celor care atac personalul de securitate aflat n serviciu cu respectarea instruciunilor de
utilizare emise de productor i a procedurilor de lucru.
Asigurarea altor mijloace de aprare sau protecie individual, cum ar fi vestele i costumele anti-cuit
sau anti-glon, dispozitive cu electroocuri i mijloace de comunicaii, este n funcie de sarcinile pe care
le are de ndeplinit personalul de securitate.
Condiiile de baz ale asigurrii unui serviciu de calitate i de reprezentare pe pia a angajatorului
sunt:
echiparea i dotarea personalului de securitate;
instruirea i pregtirea profesional continu n care s se includ i componente de autoaprare i
folosirea echipamentelor din dotare.

2. Reguli de baz privind folosirea mijloacelor de autoaprare


2.1. Folosirea bastonului de cauciuc sau a tomfei
Bastonul din cauciuc sau tomfa, se poarta ia vedere, pe tot timpul executrii serviciului. Este prins la
centur ori inut la ncheietura minii cu o curelu, caz n care, nu se balanseaz i nu se lovete cu el n
diverse obiecte. Agentul de securitate trebuie s se asigure c bastonul de cauciuc sau tomfa, poate fi
folosit de ndat i nu poate fi scpat pe jos sau smuls din man n timpul mnuirii.
Bastonul de cauciuc sau tomfa, pot fi ntrebuinate atunci cnd celelalte mijloace i procedee de
imobilizare nu au dat rezultatele scontate sau n situaii cnd se impune uzul armei de foc, ns din cauza
mprejurrilor concrete acest lucru nu este posibil pentru neutralizarea, constrngerea, mpiedicarea,
imobilizarea, supunerea, linitirea sau intimidarea unor persoane.
13
Loviturile cu bastonul sau tomfa trebuie s fie aplicate numai dup somaie, pe prile moi ale
corpului i la membrele superioare sau inferioare.
Nu vor fi aplicate astfel de lovituri la cap, peste urechi, gt, n prile vitale ale corpului, deoarece s-ar
putea cauza persoanei, vtmri grave sau chiar moartea.
Aplicarea de lovituri va nceta, imediat ce agresorul a renunat la aciunea sa i s-a conformat
dispoziiilor date de agentul de securitate.
Se interzice cu desvrire, folosirea bastonului de cauciuc sau a tomfei mpotriva femeilor, cu
excepia cazurilor n care acestea nfptuiesc un atac armat sau n grup, care pune n pericol viaa ori
integritatea corporal a unor persoane sau a agentului de securitate.
De regul, bastonul sau tomfa se folosete pentru pararea loviturilor agresorului. Bastonul se prinde
cu ambele mini de extremiti i se ine n direcia din care vin loviturile.
Ca mijioc de atac, bastonul de cauciuc sau tomfa se folosete pentru aplicarea de lovituri asupra
agresorului n scopul de a-l obliga s dea drumul victimei, ori s nceteze aciunea. n cazul cnd sunt mai
muli agresori, primele lovituri vor fi aplicate celor mai agresivi. Loviturile vor fi aplicate, n special,
peste mini, pentru a nu le da posibilitatea s atace i s scape, eventualele obiecte cu care ar putea lovi.
Angajatorul pune la dispoziia agentului de securitate, procedurile de aciune i modul de folosire a
mijloacelor de aprare, cu obligaia celui din urm, de a le respecta ntocmai.
2.2. Folosirea pulverizatorului cu substane iritant lacrimogene
Pulverizatorul lacrimogen poate i trebuie s se afle n dotarea individual a agentului de securitate
sub form de tuburi tip spray.
Ei conine o substan iritant-lacrimogen i poate fi folosit pentru mpiedicarea i neutralizarea
aciunii persoanelor agresive, care tulbur grav ordinea i linitea public, atac agentul de securitate sau
alte persoane, aciuni ce nu au putut fi nlturate sau anihilate prin utilizarea altor mijloace legale.
Acest mijloc poate fi folosit mpotriva persoanelor care.
ntreprind aciuni care pun n pericol viaa sau integritatea corporal a agentului de securitate ori a
altor persoane;
ncearc s ptrund sau ptrund fr drept n obiectivele pzite, sediile organelor administraiei
publice i pericliteaz n orice mod securitatea acestora, ori tulbur desfurarea normal a activitii;
ultragiaz agenii de securitate ori persoanele cu funcii ce implic exerciiul autoritii publice prin
ameninare, lovire sau orice alte acte de violen.
Se interzice folosirea pulverizatorului lacrimogen mpotriva femeilor gravide sau a persoanelor cu
semne vizibile de invaliditate ori a copiilor.
Folosirea eficient i oportun a gazelor este metoda acceptat numai pentru imobilizarea unei
persoane violente.
Distana eficient pentru folosire este de maximum 3 metri, dar nu mai aproape de 2 metri. Inainte de
folosire pulverizatorul se verific, apoi se ndreapt cu orificiul de evacuare ctre nainte i se apas pe
butonul de acionare.
Nu se recomand folosirea n spaii nchise, spre o surs de foc sau un corp incandescent ori mpotriva
vntului. Dac faa i ochii au fost afectai se spal cu mult ap, fr a se aplica creme sau alte emulsii.
Sunt interzise ameninrile n scop de amuzament sau manipularea neglijent a pulverizatorului
lacrimogen.
Pulverizatorul va fi prins pe centur, n suportul special confecionat i destinat acestui scop.

2.3. Folosirea animalelor de serviciu


in situaii deosebite, personalul de securitate specializat, poate fi dotat cu cai sau cini de serviciu,
care vor fi ntrebuinai, conform prevederilor planului de securitate.
Personalul de securitate ncadrat pe funcii care prevd s aib n primire i animale de serviciu,
trebuie s urmeze cursuri de specializare.

14
Conductorii animalelor de serviciu trebuie s se ngrijeasc de instruirea acestora, cu privire la
modul de folosire n activitile de securitate a obiectivelor, astfel nct, n situaii reale, s poat realiza
surprinderea agresorilor.
Dar dincolo de aceste cerine, cea mai important condiie o reprezint ataamentul animalului fa de
conductor, care se realizeaz n timp, cu mult rbdare i afeciune, constituind pn la urm cheia
succesului, n ndeplinirea atribuiilor de serviciu.

TEMA 4. MIJLOACE TEHNICE DE SECURITATE FOLOSITE N SERVICIU

Pentru asigurarea unei ct mai bune protecii a proprietilor, bunurilor i valorilor, pe lng
dispozitivul de securitate uman, conductorii de uniti trebuie s instaleze i sisteme de alarm
mpotriva efraciei.
Prin sisteme de alarm mpotriva efraciei, se nelege un ansamblu de echipamente electronice
compuse din central de comand, cu semnalizare optic i acustic, butoane i pedale de panic, control
acces i televiziune cu circuit nchis, cu posibiliti de nregistrare i stocare a imaginilor l datelor, de
natur s asigure o protecie corespunztoare obiectivelor i persoanelor. Acestea pot fi completate sau
suplimentate cu mijloace de protecie mecano - fizice.
Toate acestea poart denumirea generic de mijloace tehnice, care concur ta buna funcionare a
dispozitivului de securitate.
Mijloacele tehnice folosite pentru securitatea obiectivelor, bunurilor i valorilor sunt:
mijloace mecano-fizice de protecie,
mijloace electronice de securitate;
dispeceratul de monitorizare a alarmelor la efracie.

1. Mijloace mecano-fizice de protecie


Prin msuri de protecie mecano-fizice se nelege, asigurarea cldirilor instituiilor cu dotri tehnico
constructive mpotriva efraciilor i asigurarea valorilor prin pstrare n uniti de depozitare sigur.
Elementele de protecie mecano-fizice ncorporate imobilelor destinate pstrrii, depozitarii i
manipulrii bunurilor i valorilor de orice fel, trebuie s fie rezistente la efracie, corespunztor gradului
de siguran impus de nivelul de risc i conforme cerinelor tehnice, prevzute n standarde.
Mijloacele mecano-fizice de protecie constau n: ncuietori speciale, ui blindate, seifuri, mobilier
ignifug, gratii i reele metalice, instalaii care prin atingere produc semnale sonore i optice, ziduri, case
de fier, tezaure, geamuri i folie de protecie.
Scopul mijloacelor mecano-fizice este de a mpiedica sau ntrzia ptrunderea fr drept ntr-o
unitate, asigurat sau nu cu ageni de securitate.

2. Mijloace i sisteme electronice de securitate


Conducerea obiectivului n calitate de beneficiar al mijloacelor tehnice folosite n paz trebuie s-i
canalizeze efor tarile pentru realizarea unui sistem integrat de securitate, prin care s se poat obine, n
timp real, informaii despre orice micare a personalului sau i a unui sistem de administrare prin care s
se poat efectua, situaii statistice privind prezena angajailor i operarea unor modificri ale codului de
acces de pe cartele gestionate.
Din dispeceratul instalat n obiectiv se supravegheaz micarea personalului i a autovehiculelor.
Prezena pazei umane ntr-un anumit punct din obiectiv este necesar numai atunci cnd este dispus la
nceputul culoarului de intrare sau cnd punctul de acces este de importan deosebit.
La punctele de acces intermediare, pot fi utilizate i sisteme de supraveghere video.
Prin amplasarea cititoarelor de cartele se creeaz culoare de micare a personalului i o
compartimentare strict a accesului n anumite puncte din obiectiv.

15
Cititoarele de cartele sunt conectate, att la dispeceratul obiectivului ct i la sistemul electronic de
deschidere a porilor de liber trecere.
Supravegherea zonelor exterioare i interioare se face prin amplasarea unor camere video sau a unor
senzori de micare, ori prin amplasarea unor posturi fixe de securitate, n locurile cele mai favorabile
pentru comiterea unor fapte antisociale sau de intrare/ieire, n/din obiectiv.
Aproprierea unei persoane de zona Interzisa, declaneaz alarma optic i sonor, att ia obiectiv ct
i la echipa de intervenie.
Utilizarea sistemului electronic de supraveghere i realizarea unul sistem de monitorizare eficient,
permite folosirea raional a forelor i mijloacelor umane, dnd posibilitatea constituirii l dispunerii unor
echipe de intervenie, a unor patrule i posturi fixe, n locurile cele mal favorabile comiterii de infraciuni.
Sistemele de identificare antropometric i gsesc aplicarea i controlul accesului n zonele de
securitate deosebit. Ele sunt superioare ntruct recunosc persoana prin anumite caracteristici fizice unice
precum: geometria minii, amprentele digitale, amprenta vocii, dinamica semnturii, geometria profilului,
vascularizarea retinei.
Sistemul opereaz dup nregistrarea unor parametri pertineni corespunztori pentru recunoaterea
individului i care, sunt stocai att n memoria sistemului ct i pe cartelele magnetice folosite pentru
deschiderea unor pori. La fiecare folosire a cartelei, sistemul compar datele din memorie cu cele ale
solicitantului de acces dup care, procedeaz n consecin.
Detectarea unui eveniment nedorit i semnalizarea acestuia printr-o alarm, Indiferent de tipul ei,
reprezint condiii necesare, dar nu suficiente, pentru asigurarea unei securiti corespunztoare a
obiectivului.
De aceea detectarea trebuie urmat imediat de o etap de tratare i interpretare a alarmei, precum i de
un set adecvat de aciuni care s asigure diminuarea sau dimensionarea consecinelor negative ale
evenimentului care a declanat alarma.
Subordonate acestui deziderat, detectarea evenimentului nedorit l alarmarea reprezint rezultatul
unor mecanisme electronice complexe, ale cror funciuni realizeaz supravegherea strii unor obiective
sau zone funcionale, cum ar fi:
zona de acces n unitate i zona perlmetral;
zona de tranzacionare;
zona de depozitare;
zona de expunere;
zona de transfer;
zona de procesare;
zona echipamentelor de securitate;
zona de tranzacii cu automate bancare.
Acest sistem complex de paz i alarm este construit din mai multe subsisteme:
- alarm mpotriva efraciei;
- control acces;
- televiziune cu circuit nchis;
- interfonie (comunicare);
- iluminare exterioar de securitate;
- avertizare la umiditate excesiv i inundaie;
- alarm ia incendiu.

2.1. Subsistemul de alarm mpotriva efraciei


Subsistemul de alarm mpotriva efraciei, prin echipamentele ce l compun, asigur centralizarea i
prelucrarea semnalelor provenite de la detectori montai n zonele i pe cile de acces, ce urmeaz a fi
protejate.
Structura bloc a unui astfel de subsistem cuprinde:

16
a) Centrala de alarm - reprezint partea cea mai important a unui sistem de alarm. Este un
echipament care asigur prelucrarea semnalelor primite de la elementele de detecie, n vederea lurii unei
decizii i semnalizarea strilor n care se gsete sistemul de alarm. De asemenea, centrala permite
operarea sistemului prin intermediul tastaturii de comand ori telecomenzii, memorarea datelor
prestabilite i a evenimentelor survenite.
Ca pri compononto, centrala cuprinde:
sursa de alimentare;
comunicatorul de semnale de alarm - care ndeplinete rolul de transmitere a mesajelor de la centrala
de alarm la un dispecerat sau la un post telefonic. Transmiterea se poate face pe linie telefonic sau
prin radio emisie-recepie.
b) Elementele de detecie - au rolul de a detecta prezenta n spaiul protejat al unui intrus i
transmiterea semnalului de alarm ctre centrala de alarm.
Cele mai importante elemente de detecie sunt detectoarele de prezen care, se pot clasifica:
1) Dup locul amplasrii:
- de interior;
- de exterior.
2) Dup principiul de funcionare:
- detectoare de infraroii pasive i active; detectoare cu microunde;
- detectoare cu ultrasunete;
- detectoare de panic - care se materializeaz n butoane de panic i pedale de panic.
Acestea pot funciona independent sau n combinat.
c) Avertizoare opto-acustice prin semnalul emis optic i/sau acustic, au rolul de atenionare n
cazul declanrii strii de alarm in acest scop, in exteriorul obiectivului se instaleaz o siren i un
avertizor luminos pentru o localizare mai rapid n cazul declanrii stani de alarm.
Unitatea de comand a unui sistem de alarm la efracie este un panou de comand acionat de o
tastatur numeric prin care sistemul este pornit sau oprit.
Pentru a activa sau a dezactiva sistemul, utilizatorul introduce o succesiune stabilit de numere ntr-
o secven dat, de ex 1 2 3 4, acesta fiind cunoscut sub denumirea de cod de activare sau cod de
utilizator.
Sistemul poate fi activat sau dezactivat de la panoul principal, de la una sau mai multe telecomenzi
aflate in interferenta cu panoul principal. K
Sistemele de alarm antiefracie sunt folosite pentru detectarea intrrilor neautorizate ntr-o zon
protejat. Ele alerteaz local (prin sonerie sau siren) l la distan (prin linii telefonice sau reele radio),
personalul de securitate, deintorii de chei sau poliia.
Avantajele unui asemenea sistem sunt:
sistemele de control acces pot fi conectate la ncuietorile electronice ale uii i opresc accesul
persoanelor neautorizate;
sistemele pot nregistra toate detaliile persoanelor care au autorizare de acces, permind nregistrarea
tuturor acelora care intr sau ies din zon;
sistemele pot fi conectate la CCTV (camere de luat vederi, monitor , video recorder, cabluri) care
ofer o vizualizare i verificare ulterioar a intrrilor;
pot fi conectate la un sistem de alarm antiefracie, care va produce o alarmare n caz de acces
neautorizat sau a unei tentative de acces;
accesul poate fi restricionat la o zon specific potrivit unui timp rearanjat i impune existena
anumitor condiii nainte ca accesul s fie permis;
punctele de acces pot fi monitorizate de la un post central printr- un computer, i nlocuiete
necesitatea existenei unei pori de acces sau a agentului de securitate etc.

17
2.2. Subsistemul de control acces
Subsistemul de control acces ndeplinete funcia de limitare a accesului n zonele de maxim
securitate, realiznd n acelai timp i o evidena a accesului n zonele respective. Accesul este permis
numai persoanelor autorizate cu evidenierea codului personal.
Sistemele de control al accesului sunt formate din:
- turnichete (card, cod PIN, identificator biometric);
- accesorii de intrare (cititor crduri, tastatur, cod de deschidere);
- elemente de luare l transmitere a deciziei (procesor, computer, unitate de control poart);
- dispozitive de finalizare (sistem de alarm, semnal la camere, bariere i alte dispozitive).
Din punct de vedere mecanic, sistemul este completat cu un dispozitiv de nchidere electric i un
nchiztor automat de u. Cnd exist un turnichet accesul este permis printr-o informaie programat
dinainte, ntr-o anumit perioada. Dac accesul este permis, atunci este trimis un semnai printr-un
dispozitiv pentru a aciona ncuietoarea, iar evenimentul este stocat n memoria sistemului pentru o
verificare ulterioar.
Controlul accesului este unul dintre cele mai importante aspecte ale securitii.
Sistemele de control electronic al accesului necesit folosirea unui mod de identificare valid aa cum
este un card sau numr cod verificat de ctre un cititor, nainte ca intrarea n zona protejat sa fie permis.
Cteva avantaje ale sistemului:
sistemul de control acces poate fi conectat la ncuietori electronice i interzic accesul persoanelor
neautorizate;
sistemul poate nregistra toate detaliile celor autorizai s aib acces, i nregistrarea tuturor celor care
intr sau ies, n/din zona protejat;
sistemul poate fi folosit n combinaie cu CCTV pentru a oferi o nregistrare vizual sau verific pe
cei care ncearc s ptrund n obiectivul pzit;
sistemul poate fi conectate la un sistem de alarm ia efracie care poate genera o alert n
eventualitatea accesului neautorizat sau a unei tentative;
accesul poate fi restricionat ntr-o zon specific, potrivit unui program stabilit anterior care cere
anumite condiii de ndeplinit nainte ca accesul s fie permis;
accesul poate fi monitorizat de la un punct central cu ajutorul unui computer, n locul agenilor de
securitate de la intrare.
Agentul de securitate joac un rol important i n cazul folosirii sistemelor electronice de acces.
El are misiunea s monitorizeze sau s supravegheze echipamentul de control de la un singur punct de
supraveghere pentru mai multe ci de acces.

2.3. Subsistemul de televiziune cu circuit nchis


Subsistemul de televiziune cu circuit nchis asigur o supraveghere direct i nregistrarea de imagini
video, a anumitor zone din obiectiv.
Inregistrarea acestor imagini poate fi efectuat n mod permanent ori numai n momentul apariiei
unui eveniment n zon.
Sistemele CCTV folosesc camere de luat vederi, video recordere i monitoare pentru a realiza
supravegherea zonei protejate.
Cteva avantaje:
- constituie un sprijin real pentru personalul de securitate ntruct poate monitoriza o arie larg de
obiective, ca de exemplu: un bloc cu multe birouri sau un centru comercial cu un numr redus de
personal de securitate;
- poate fi manevrat manual sau prin telecomand; cnd se utilizeaz manual permite aciunea imediat
a serviciului de securitate pentru descoperirea incidentului;
- ajut monitorizarea colegilor atunci cnd acetia patruleaz n zone cu risc ridicat;
- poate fi folosit de sine stttor sau ca mijloc de observare independent cnd camerele de luat vederi
sunt amplasate n locurile cu risc ridicat, cum ar fi punctele de intrare;
18
- activitatea din zona acoperit poate fi nregistrat pentru verificri ulterioare;
- sistemele CCTV (camere de luat vederi, monitor, lentile, video recorder, cabluri) au costuri fixe i
reprezint msuri permanente de securitate.

2.4. Subsistemul de interfonie


Subsistemul de interfonie are rolul de a facilita comunicarea din exteriorul obiectivului cu personalul
de securitate din interior, fr a veni n contact direct cu acesta, pentru realizarea unei protecii complete.

2.5. Subsistemul pentru iluminatul de securitate


Subsistemul pentru iluminatul de securitate asigur iluminarea perimetrului exterior al obiectivului
sau a anumitor zone exterioare ori interioare, pentru o mai bun vizibilitate pe timp de noapte.
Principalele componente ale iluminatului de securitate sunt: sursa de energie, sistemul de cabluri,
instalaiile propriu-zise, ntreruptoarele, lentile de difuzare a luminii, becuri tungsten, halogene, cu
mercur sau vapori, tuburi cu neon, casete protectoare pentru becuri.
Avantajele folosirii iluminatului de securitate:
constituie un mijloc de descurajare a infractorilor (iluminatul trebuie sa fie eficient n special n jurul
strzilor unde atenia pietonilor poate fi atras de locurile cu iluminat adecvat);
ajut la depistarea i identificarea infractorilor;
este util pentru sigurana i n avantajul personalului de patrulare (cea mai mare parte a activitii de
patrulare se desfoar, pe timp de noapte, cnd posibilitile de depistare a infractorilor scad, datorit
folosirii ntunericului. n plus, patrulele nu sunt supuse riscului de rnire prin mpiedicare de diferite
obstacole);
ajut sistemul CCTV, care are nevoie de o surs de lumin necesar unei vizibiliti optime.

2.6. Sisteme de detectare a incendiilor


Principalele componente ale sistemului de detectare a incendiilor sunt:
unitatea de control;
dispozitive de detecie (senzori) pentru fum, cldur etc.;
sonerii sau sirene de avertizare;
echipament de semnalizare de la distan pentru a alerta centrul de monitorizare sau o unitate de
pompieri;
cablarea zonei sau mprejurimilor obiectivului n concordan cu caracteristicile acestuia i cu tipurile
de risc.
Aceste sisteme alerteaz sau avertizeaz despre izbucnirea unui incendiu prin detectarea surselor de
cldur sau fum.
Unele avantaje prin folosirea acestor sisteme sunt:
protecie 24 de ore;
cost fix i permanent;
existena unei game largi de dispozitive pentru toate condiiile i posibilitile financiare;
Agentul de securitate poate avea un avantaj major prin folosirea acestor sisteme electronice; el poate
ndeplini roiul de monitorizare sau de supraveghere a echipamentului de control dintr-un loc central
pentru un numr mare de intrri n obiectivul pzit.
Pentru o mai bun coordonare i utilizare, toate aceste sisteme trebuie s trimit semnale n acelai
spaiu, n camera de supraveghere numit i dispecerat.

3. Dispeceratul de monitorizare a alarmelor la efracie


Reprezint varianta de asigurare a unui obiectiv prin supravegherea electronic a acestuia i
intervenia echipajelor specializate n caz de alarmare.
Monitorizarea sistemului electronic de alarm, se poate realiza prin dou moduri:

19
- pe linie telefonic;
- pe unde radio.
Organizarea unui dispecerat presupune existena centrului de monitorizare n care sunt montate
echipamentele, deservite de un operator dispecer i a echipajelor mobile de intervenie. ntre cele dou
componente trebuie s existe o permanent legtur radio pentru comunicare.
Dispeceratele se clasific astfel:
a) dupa mobilitate:
- fixe - amplasate n cldiri:
- mobile - amplasate n mijloace mobile.
b) dup aria de complexitate:
- locale - asigura supravegherea unui obiectiv local;
- centrale - asigur supravegherea unei reele de obiective distribuite geografic.
c) dup mijloacele de comunicaii utilizate:
- radio - comunicrile se fac prin radio;
- telefonice - comunicrile se fac prin linie telefonic;
- mixte - comunicrile se fac prin dou sau trei mijloace diferite.
d) dup poziia fa de proces:
- de baz - n care activitatea se desfoar n mod curent:
- de rezerv - pregtite pentru a prelua funciile celui de baz n orice moment.
Transmiterea semnalelor de alarm, reprezint una din condiiile principale ale mecanismului de
securitate, completat, ns, de stabilirea unor semnificaii unice, perfect nelese de cei crora ie sunt
adresate i de declanarea instantanee a msurilor adecvate de protecie.
Principalele semnale de alarm sunt:
alarma de efracie - semnalizeaz tentativa de ptrundere ntr-o zon interzis sau ntr-un moment
nepermis;
alarma de panic - semnalizeaz prezena unui pericol definit - semnalul este declanat de ctre
personalul obiectivului;
alarma de incendiu - semnalizeaz un pericol iminent sau un nceput de incendiu;
alarma tehnic - semnalizeaz o defeciune la o instalaie tehnic;
alarma de sabotaj - semnalizeaz o tentativ de sabotaj la o instalaie' de detecie i semnalizare a
alarmei;
alarma de avertizare - semnalizeaz posibilitatea apariiei unui eveniment nedorit;
alarma fals - semnalizeaz o posibil defeciune de funcionare a mecanismului de detecie i
semnalizare:
Personalul care deservete dispeceratul de monitorizare a sistemelor de alarmare mpotriva efraciei,
trebuie s aib, specializarea necesar exercitrii acestei ocupaii.

TEMA 5. CONSEMNE I PROCEDEE DE EXECUTARE A SERVICIULUI

1. Despre consemne
Pe baza concluziilor rezultate In urma efecturii analizei de risc, referitoare la caracteristicile
obiectivului, la starea de infracionalitate din zon, i n raport cu personalul la dispoziie i/sau cu
mijloacele tehnice folosite, sistemul de securitate adoptat, poate fi:
- simplu;
- integrat.

Agentul de securitate execut serviciul individual sau n compunerea unei echipe, independent sau n
cadrul unui sistem / dispozitiv de securitate.

20
Agentul de securitate are competene i este obligat s-i execute atribuiile, n baza prevederilor legii
i ale consemnelor.
Consemnul cuprinde totalitatea obligaiilor ce-i revin personalului / agentului de securitate pentru
executarea serviciului, cu responsabilitate i profesionalism. ;
Consemnul este de dou feluri:
Consemnul general - reprezint totalitatea obligaiilor de serviciu ale personalului / agentului de
securitate, indiferent de elementul de dispozitiv n care se afl i sunt prevzute n legea special.
Consemnul particular - reprezint totalitatea obligaiilor de 1 serviciu aie personalului / agentului de
securitate, valabile numai pentru un anumit element de dispozitiv.
Pentru ndeplinirea atribuiilor sale, agentul de securitate colaboreaz / coopereaz cu forele
prevzute n planul de securitate sau cu cele primite n sprijin.
Indiferent de situaie, agentul de securitate acioneaz conform procedurilor stabilite de ctre
conducerea societii de securitate privat.
Protecia drepturilor agentului de securitate, aflat n serviciu, sunt asigurate prin lege i consemn,
care-i confer calitatea de persoan inviolabil.
El se subordoneaz unui numr strict limitat de persoane, respectiv efului de tur, efului de obiectiv
i conducerii societii de securitate privat.
Agentul de securitate este obligat, s apere cu orice pre postul ncredinat sau valorile i bunurile
protejate.
Chiar i n situaiile n care, agentul de securitate se afl n imposibilitatea exercitrii atribuiilor de
serviciu, nu prsete postul, dect cu aprobarea persoanelor crora se subordoneaz i numai dup ce
este nlocuit.
Nerespectarea prevederilor consemnului general sau particular, sunt incriminate ca fapte care se
pedepsesc, conform legilor.

2. Ordinea interioar la post in folosul securitii obiectivului


In interesul serviciului este necesar s fie respectate regulile de gospodrire, in postul ncredinat, iar
agenii s raporteze orice situaie legate de starea zonei de responsabilitate, care poate afecta securitatea
obiectivului.
De asemenea, in post sau perimetru pot fi instalate materiale tiprite (afie, pliante, indicatoare etc.,
de avertizare, interzicere, orientare) care s ajute munca agentului sau s avertizeze asupra unor pericole
sau interdicii n locurile cu risc din obiectiv.
La intrarea in serviciu sau pe timpul executrii acestuia, agentul de securitate trebuie s se asigure c:
nu sunt depozitate obiecte lng perei, garduri sau cldiri;
toate vehiculele sunt parcate n zonele anume desemnate;
toate zonele de siguran i protecie sunt eliberate de materiale i bunuri;
lng gard nu sunt parcate vehiculele, camioane i trailere;
arbutii ornamentali, pomii i iarba sunt tiate sau ngrijite pentru a nu obstruciona vizibilitatea;
permanent este curenie, n mprejurimi i pe perimetru.

3. ntreinerea postului pentru deplin siguran


Un loc pentru orice i orice la locul lui", aceasta trebuie s fie deviza agentului din orice post de
securitate.
Curenia i ordinea reprezint elemente care stau la baza siguranei, oriunde, la dispecerat, la centrul
de formare, n atelierul de lucru, la postul de securitate, la oricare alt loc de munc ca l n propria cas.
Agentul de securitate trebuie s semnaleze toate situaiile de nerespectare a regulilor de ordine
interioar stabilite.
Intreinerea include pstrarea tuturor zonelor de lucru sau de serviciu, n ordine i curate. Agentul de
securitate trebuie s raporteze orice situaie care nu este regulamentar din punct de vedere ai ordinii
interioare i s urmreasc remedierea celor constatate.
21
Reguli privind ntreinerea postului:
- tot ce este aruncat trebuie ridicat;
- coridoarele, trecerile i podelele s nu fie blocate cu diferiteobiecte;
- obiectele trebuie ordonate i cile de trecere s fie degajate;
- petele de ulei, grsime sau ap trebuie curate imediat;
- gunoiul i deeurile se depoziteaz n containere sau n locuri prevzute special;
- prevenirea cderilor obiectelor prin aezarea lor n ordinea folosirii i a altor utiliti (cutii, lzi,
truse) pentru sculele de mn sau alte materiale.
Nentreinerea corespunztoare este o omisiune de a recunoate i de a urmri prompt pericolele care
pot genera accidente ca: alunecri, cderi, loviri, dar i distrugeri de bunuri sau valori.
Cel mai important lucru rmne, meninerea ordinii interioare pentru prevenirea pericolelor, ca
obligaie primordial, a ntregului personal.

4. Patrularea de securitate
Patrula de securitate se compune dintr-un numr variabil de ageni de securitate i are atribuii de
supraveghere a unor locuri sau zone, cu grad de risc ridicat sau de legtur ntre elementele de dispozitiv
i de sprijin, n situaii deosebite.
Patrula reprezint unui din elementele principale ale oricrui sistem / dispozitiv de securitate.
Pe timpul executrii serviciului de patrulare, agentul de securitate trebuie s fie preocupat de
securitatea obiectivului sub toate aspectele.
El are obligaia s verifice i s raporteze toate pericolele privind securitatea i sntatea n munc,
integritatea bunurilor i valorilor, prevenirea incendiilor, a furturilor i sustragerilor, a distrugerilor din
diferite cauze i alte probleme care ar putea provoca beneficiarului daune de orice natur.
Misiunile pe timpul patrulrii pot fi diferite i multiple n funcie de natura activitilor desfurate n
cadrul obiectivului pzit sau a strii infracionale din zon.
Patrularea este una din cele mai eficiente modaliti prin care, un agent de securitate se poate
documenta cu privire la situaia din obiectiv.
Serviciul de patrulare este de dou feluri:
permanent;
temporar.
Patrularea permanent se realizeaz, in interiorul sau pe perimetrul obiectivului, n locuri sau zone
pretabile producerii de infraciuni, n regim permanent.
Patrularea temporar se realizeaz n interiorul sau pe perimetrul obiectivului, de ctre ageni cu
aceast misiune, la intervale neregulate i pentru perioade variabile de timp.
Agenii de securitate din compunerea patrulei pot efectua o verificare a perimetrului obiectivului sau
o investigare intern mai amnunit.
Frecvena patrulei n obiectiv va fi convenit cu beneficiarul i va fi probat prin raportare sau
marcarea prezenei prin mijloace specifice.
Obiectivele patrulrii:
- s previn i s semnaleze incendiile;
- s previn i s semnaleze inundaiile, frauda sau furtul;
- s previn i s detecteze pagube i distrugeri ale proprietii pzite generate de diferite cauze;
- s se asigure c este respectat Regulamentul de ordine interioar;
- s previn i s descopere infraciunile mpotriva intereselor beneficiarului;
- s previn accidentele de orice fel; o s previn orice form de pierderi sau nstrinri;
- s nregistreze i s raporteze toate neregulile constatate ntr-un mod ct mai clar i mai operativ
posibil.
Agenii de securitate din compunerea patrulei, se deplaseaz pe un traseu stabilit i prevzut prin
consemn.
Ei trebuie s acioneze la vedere, n scopul descurajrii unor eventuale infraciuni.
22
5. Procedee ale patrulrii de securitate
Pe timpul patrulrii de securitate, agenii execut urmtoarele
activiti:
verific toate cldirile, birourile, laboratoarele i alte zone de risc pentru prevenirea incendiilor,
inundaiilor i altor pericole;
verific dac toate cldirile, camerele, birourile sunt ncuiate i asigurate din punct de vedere al
securitii lor, dac au existat ncercri de a deschide forat uile, ferestrele, lactele, robinetele de ap
etc. Vor fi verificate cu atenie lactele pentru a constata dac nu exist ncercri de forare sau
nlocuire a lor;
sesizeaz existena oricrei lumini neobinuite sau suspecte;
verific ncperile sau cldirile lsate aparent nencuiate. Dac nu exist semne de forare i
instruciunile prevd s fie ncuiate, le va ncuia i va raporta despre incident;
noteaz orice defeciune descoperit n cldiri, care ar putea genera pagube proprietii sau rnirea
vreunui salariat al beneficiarului, lund msuri preventive acolo unde este posibil:
cerceteaz toate aparatele care sunt lsate n funciune. Pentru a nu deteriora ceva, nu le va opri fr
s verifice instruciunile (ex. computerele);
verific starea mprejmuirilor i raporteaz acolo unde consider c este nevoie de reparaii;
ntocmete un raport n cazul iluminatului defectuos, a unor scurgeri de lichid, a emanaiilor de fum
sau gaze i altele:
noteaz detalii despre autovehicule parcate n apropierea gardului, perimetrului l despre materialele
sau obiectele depozitate suspect lng gard care permit escaladarea uoar;
verific autovehiculele ncrcate sau vagoanele de cale ferat asigurndu-se c sigiliile sunt intacte,
verific orice containere sau vehicule goale pentru a descoperi eventuale mrfuri furate;
verific dac autovehiculele comerciale sunt ncuiate i imobilizate i raporteaz orice neregul.
Scoate cheile din contact daca exist, le asigur l raporteaz;
acord atenie special zonelor de livrare i manipulare a mrfurilor i raporteaz orice ncetare de
activitate la sosirea sa sau orice i se pare suspect;
noteaz i raporteaz cazurile de expunere a bunurilor la distrugere din cauza vremii sau vandalizrii
lor, mutndu-ie n locuri sigure, dac este posibil;
raporteaz orice nclcare a regulilor de protecie i sntate n munc, persoanei de legtur
desemnat de beneficiar. Informeaz superiorul su i consemneaz acest lucru n registrul de
evenimente;
someaz orice persoan aflat n zona de competen care prezint suspiciuni privind prezena sa n
acel loc;
noteaz faptele observate i acioneaz n sensul instruciunilor, n lipsa instruciunilor va raporta
cazurile superiorilor si. Nu se iau msuri imediate cu excepia situaiilor n care instruciunile prevd
acest lucru;
consemneaz orice pericol observat care ar putea cauza rniri sau distrugeri i ia msurile necesare de
nlturare a lor;
acord atenie deosebit casieriilor, seifurilor i altor zone unde se manipuleaz bani i valori.
Recupereaz cheile gsite n aceste locuri informnd persoana de contact a beneficiarului,
nregistreaz faptul n registru i informeaz despre aceasta, eful ierarhic;
acord atenie salariailor care lucreaz n afara orelor de program. Acetia vor fi vizitai periodic n
scopul prevenirii unor activiti ilicite;
noteaz orice suspiciune potrivit creia salariaii folosesc sau sunt n posesia de droguri sau buturi
alcoolice.
raporteaz i stabilete dac este nevoie de intervenie medical, n asemenea situaii, merge numai
nsoit n cldiri, ncperi sau alte locuri periculoase.

23
6. Tehnici de patrulare
n locurile cu vulnerabilitate deosebit pretabile la aciuni din partea infractorilor apropierea de
acetia trebuie s se fac fr zgomot, cu opriri repetate pentru a asculta i observa orice micare. Se
recomand nclminte cu talp de cauciuc sau care nu face zgomot.
Orice fapt sau obiect care pare suspect trebuie s determine o aciune vigilent n cercetarea locului
sau mprejurimilor.
Dac agentul constat c sunt intrui n incinta obiectivului este recomandabil s nu intre imediat n
contact cu ei. Este necesar s anune n prealabil eful de tur (obiectiv), dispeceratul propriu, poliia sau
ali ageni din cadrul obiectivului.
Agentul n patrulare nu trebuie s se expun unor situaii sau poziii periculoase.
Este bine de reinut c exist n practica unor bande de hoi tactica de creare a unui incident minor
ntr-un loc pentru a aciona nestingherit n alt loc (diversiunea). ntr-o astfel de situaie agentul trebuie s
anune dispeceratul propriu sau alte persoane cu atribuii n domeniu, pentru a primi ntriri.
Orice obiect gsit abandonat n timpul patrulrii trebuie ridicat, etichetat i consemnat n raportul
zilnic. De asemenea, dac un obiect este gsit n circumstane suspecte trebuie s conduc agentul de
securitate la ideea c obiectul este furat sau vdit ascuns pentru a fi sustras i informeaz eful ierarhic,
nainte de a lua vreo msur.
n patrulare, agentul trebuie s verifice ferestrele, podeaua, tavanul, acoperiurile, toate fiind
importante, deoarece n acestea sunt pozate cablurile electrice i conductele de ventilaie sau de
alimentare cu ap ori gaze, care pot facilita ptrunderea infractorilor sau n care, se pot ascunde la sosirea
agentului de securitate. De asemenea, aceste locuri sunt zone de risc pentru producerea de incendii,
scurgeri de gaze sau alte fenomene care pot produce pagube.
Dac are n consemn, verific camerele unde sunt amplasate computere sau ait aparatur pentru a
constata dac ventilaia i temperatura sunt adecvate.
Pentru verificarea laboratoarelor i zonelor de ncercri trebuie s aib instruciuni speciale, foarte
exacte.
Pe parcursul patrulrii agentul de securitate trebuie s se asigure c mrfurile nu sunt expuse
intemperiilor, care le pot distruge sau deprecia.
Luminile i aparatele de nclzire trebuie s fie stinse pentru a elimina pericolele de incendiu i
pentru economisirea energiei
electrice.
Este foarte important s se modifice periodic itinerarele, orarul de deplasare, pentru a nu crea
obinuin, ce poate fi sesizat i exploatat de infractori.
n esen, rolul agentului de securitate const n:
- a privi,
- a observa,
- a supraveghea,
- a asculta,
- a pndi
- a semnala.
Pentru ceea ce face, agentul de securitate trebuie s dea dovad de:
- responsabilitate,
- profesionalism;
- rigurozitate:
- exigen fa de sine nsui;
- fermitate:
- discreie;
- determinare;
- spirit de sacrificiu;

24
- vigilen;
- spirit de observare.
Cea mai mic temere, ndoial sau suspiciune, trebuie s fie consemnat i raportat.

7. Procedee de patrulare in siguran


Agentul de securitate aflat n serviciul de patrulare, trebuie sa aib n atenie urmtoarele:
riscurile legate de alunecri, cderi i poticneli (mpiedicri);
rampele, capacele de canale i trapele defecte sau neasigurate;
scrile defecte sau periculoase;
grmezile de obiecte instabile;
deplasrile neautorizate cu screpere sau alte vehicule speciale;
depozitrile de ncrcturi neasigurate sau suspendate pe macarale;
prezena neautorizat a unor persoane n cabinele autovehiculelor sau utilajelor;
scurgerile de la robinete, supape, garnituri etc.;
sprijinirea persoanelor care acord primul ajutor, protecia, intervenia ia incendiu i securitatea n
general;
deblocarea pasajelor, pichetelor i hidranilor PSI, ieirilor de urgen, i a gurilor de aerisire;
respectarea interdiciei privind fumatul ( No smoching, Fumatul interzis!);
parcarea neconform cu instruciunile a autovehiculelor angajailor i vizitatorilor n zona de
responsabilitate;
cderea tencuielii de pe cldiri sau a ururilor/zpezii, de pe acoperi.
Procedurile corecte de ntreinere a perimetrului postului vor ajuta la reducerea pericolelor de
accidente obinuite, mal cu seam a riscurilor de alunecri, cderi i poticneli.
Cele mai oportune msuri preventive care reduc riscurile mpotriva:
Alunecrilor:
curarea imediat a tuturor petelor sau lichidelor revrsate;
ridicarea gunoaielor abandonate;
atenie sporit nainte sau n timpul deplasrii.
Impiedicrilor:
identificarea oricror pericole de mpiedicare;
nlturarea sau reducerea acestor pericole;
atenie la fire, cordoane, cabluri etc.;
atenie sporit nainte sau n timpul deplasrii.
Cderilor:
pstrarea n permanen a unei mini libere pentru sprijinirea de bar, la urcarea sau coborrea
treptelor;
folosirea centurilor de siguran n locurile adecvate;
atenie sporit nainte sau n timpul deplasrii.

8. Patrularea de prevenire a incendiilor


Agentul de securitate trebuie s aib n atenie urmtoarele elemente:
- asigurarea c nici un obstacol nu obstrucioneaz intrrile i ieirile;
- scoaterea de sub tensiune a tuturor aparatelor electrice i de nclzit, altele dect cele necesare;
- controlul aparatelor de uz casnic, electrice sau cu gaz;
- atenie la toate mainile n funciune care nu sunt folosite sau care trebuie scoase de sub tensiune i
asigurarea c s-au rcit;
- degajarea aparatelor de nclzire de materiale inflamabile puse pe acestea;
- nchiderea uilor i ferestrelor din interior i exterior, ncuierea celor exterioare, mpotriva posibililor
infractori. Uile i ferestrele din interior trebuie nchise pentru a preveni dezvoltarea unui eventual

25
incendiu. Dac uile sunt gsite deschise, aceasta trebuie s fie, n mod normal un semn pentru agentul de
securitate, c nuntru se afl cineva;
- mutarea la locuri sigure a materialelor inflamabile lsate lng sursele de cldur;
cercetarea imediat a oricrei scurgeri de ulei sau alte lichide inflamabile;
verificarea existenei tuturor mijloacelor de lupt antiincendiu, dac sunt accesibile i n stare bun, c
toate gurile antiincendiu sunt accesibile i c punctele de alarm antiincendiu sunt intacte;
verificarea i asigurarea iluminrii semnalizrilor antiincendiu:
familiarizarea agentului de securitate cu procedurile de evacuare de urgen;
meninerea n stare corespunztoare a sistemelor de nregistrare i raportare.

Misiunile n patrulare
Pe timpul patrulrii n scopul prevenirii incendiilor, agentul de securitate trebuie s fie atent i s
execute urmtoarele:
dup constatarea scurgerilor de ulei sau altor substane inflamabile s se ia msurile imediate de
remediere a situaiei;
recunoaterea i meninerea n perfect stare a cilor de acces pentru pompieri;
scoaterea din priz a tuturor aparatelor electrice care nu sunt folosite;
interzicerea punerii pe aparatele de nclzit, de echipamente sau alte materiale inflamabile;
completarea permanent a mijloacelor antiincendiu care lipsesc;
verificarea echipamentului de stins incendiul i punctelor de alarm antiincendiu;
flcrile nesupravegheate se sting;
nchiderea uilor i ferestrelor interne pentru a nu permite extinderea focului n caz de incendiu;
aparatele electrice sau cu gaz s fie nchise n afara programului de lucru sau pe timpul neutilizrii lor;
verificarea exterioarelor cldirilor, hidranilor pentru incendii i gurilor pentru ap cu scopul ca
acestea sa nu fie blocate sau obstrucionate.

Abiliti de observare pe timpul patrulrii


Calitile de observare reprezint capacitatea de a reine tot ceea ce poate fl perceput prin observare
sau ce este de observat, tot ceea ce face obiectul unui examinri atente a unei forme naintea tuturor
posibilitilor de analiz, diagnostic sau interpretare.
Una din principalele caliti pe care agentul de securitate trebuie s le posede i s ie cultive este
capacitatea de observare.
Trebuie menionat faptul c, ntre a privi i a observa este o deosebire esenial, n sensul c, a privi
nseamn a vedea obiectele, fiinele sau fenomenele n mod static, iar prin observare, a le vedea i a le
percepe, n dinamica i evoluia lor.
Tehnica observrii presupune vizualizarea permanent a sectorului de responsabilitate din deprtare
ctre aproape i de la dreapta ctre stnga, n mod continuu, reinerea oricrui detaliu privind poziia
obiectelor, bunurilor sau persoanelor existente la un moment dat n raza vizual. Cu prioritate observ i
urmrete deplasarea persoanelor i modul lor de comportare.
Capacitatea de observare a persoanelor se dezvolt n mod deosebit prin exersare, prin practic, dar l
prin consultarea fielor descriptive prezentate mai jos, nainte de a proceda, de exemplu, la descrierea
unei persoane:
- pentru a estima talia unei persoane se alege un punct de reper cunoscut i se compar persoana n raport
cu acel punct. Talia persoanei va putea fi ulterior determinat cu destul precizie; se impune
determinarea faptului dac persoana are sau nu nclminte nalt care ar putea nela n legtur cu
nlimea sa real; dac persoana poart barb, musta sau perciuni este necesar s se determine pe
ct posibil dac acestea sunt adevrate sau false;
se impune decelarea tuturor particularitilor n legtur cu mersul sau comportarea;
trebuie reinute culoarea hainelor, a cmii, cravatei, jachetei i pantalonilor;

26
consemnarea tuturor detaliilor observate, n fia semnalmentelor, ct mai repede posibil dup
eveniment;
10. Descrierea aparentelor fizice ale persoanelor (portretul vorbit)
Cel mai mic detaliu are importan i poate conduce la depistare sau identificare, astfel:
nlimea: Se determin aproximativ, prin comparaie cu nlimea proprie;
Greutatea: Se determin aproximativ, prin comparaie cu greutatea proprie;
Construcia fizic: Gras, corpolent, scurt i ndesat (bondoc) normal, zvelt, slab, rigid, drept, ndoit
(grbovit), lat n umeri sau umeri czui;
Faa: Rotund, oval, lung, ridat, buhit, slab, pomei proemineni, rumen, palid, proaspt,
livid;
Ten: Rou, pal, proaspt, cear, buhit, slab, pomei proemineni;
Expresia: Neutra, ncruntat, agreabil;
Prul: Culoarea prului, grizonat, rar, ondulat, drept, ncreit, scurt i cre, buclat, fr crare, cu
crare pe anumit parte, pieptnat pe spate; lung, scurt, mijlociu, peruc, artificial, favorii;
Sistemul pros: Barb, musta, (forma i existena, mexican, galben, dreapt), ten ntunecat, form
de brbierit;
Capul: Mare, mic, ngust, ptrat;
Fruntea: nalt, ngust, larg, zbrcit, bombat, teit;
Sprncenele: Culoarea, groase, subiri, fine, stufoase, pensate, arcuite, desenate cu creionul, unite;
Ochii: Culoarea ochilor, strabism, orb, chior, pleoape, gene, poart ochelari, poart ochelari cu ram
de baga, cu ram metalic, lentile colorate, pleoape lsate;
Nasul: Larg, mic, lung, scurt, crn, ntors, spart, bulb, nri largi ! nguste;
Gura: Larg, mic, obinuit, deschis. nchis;
Buzele: Subiri, fine, mari, buz de iepure, bine conturate, bine desenate, buz inferioar sau
superioar proeminent;
Brbia: Cu gropi, dubl, ascuit, rotund, ptrat, retras, brzdat vertical;
Dinii: Curai, albi, decolorai, stricai, rari, protez, tirb, dini din aur, placai;
Urechile: Mari, mici, n form de conopid, lobi mici, lobi spari, perforate;
Minile: Cu degete scurte / iungi, ngrijite, nengrijite, bttorite, bine antrenate, aspre, unghii lungi
sau scurte;
Vocea: Intens, rguit, tare, feminizat, ridicat, groas, moale, ssit, blbit, accent,
Semne particulare: Cicatrice, semne din natere, alunie, pistrui, tatuaje, deformri, mers chioptat;
Particulariti: Tuse nervoas, folosete aceeai expresie (tic verbal), mers deosebit, fumeaz pip,
trabuc, igri, face rotocoale de fum, confecioneaz propriile igri, ine igara ntr-un anumit mod;
Rasa: Tip indian, chinez, european, asiatic, negru etc.
Toate aceste caracteristici se consemneaz n Fia semnalmentelor fizice ale persoanei i sunt
importante, mai ales pentru organele de anchet. Este recomandabil ca la fiecare post, s fie un model de
asemenea fi (anexa nr. 3).

TEMA 6. PROCEDURI DE REZOLVARE A INCIDENTELOR DE SECURITATE

n accepiunea specialitilor, incidentul de securitate este evenimentul produs, cu evoluie


necontrolat, care genereaz efecte distructive asupra strii de normalitate i necesit o aciune imediat
pentru restabilirea situaiei anterioare.
Pentru soluionarea incidentelor de securitate, angajatorul are obligaia s elaboreze proceduri de
aciune i s instruiasc personalul cu atribuii pe aceast linie, n vederea aplicrii lor ntocmai.
Procedurile de lucru i aciune, cuprind tehnicile i modalitile de executare a atribuiilor
profesionale de ctre personalul de securitate, precum i algoritmul soluionrii unor incidente de
securitate, aprute pe timpul serviciului.

27
n continuare sunt prezentate cteva incidente de securitate, care pot s apar mai frecvent pe timpul
serviciului i procedurile de aciune pentru soluionarea lor.
1. n cazul unui atac armat
Atacul armat este o aciune cu caracter violent care are drept motivaie suprimarea vieii unei
persoane, ori punerea n pericol a integritii corporale sau a sntii acesteia n scop de rzbunare, jaf,
antaj, rpire, demonstraie de for, supremaie, sau chiar sabotaje.
Aciunea armat poate fi, cu sau fr luare de ostatici, cu atac direct sau indirect ori prin intermediul
dispozitivelor explozive plasate n obiectiv.
1.1. n cazul unui atac armat cu aciune direct
Prin atac armat direct se nelege declanarea focului de arm de ctre agresor prin surprindere. De
regul, n asemenea situaie agentul de securitate procedeaz astfel:
ia poziia culcat cu faa ctre direcia dinspre care se trage, pentru a nu se expune inutil, pe el i pe
alii;
se documenteaz, imediat asupra situaiei, n scopui obinerii primelor date despre inteniile
atacatorilor i ncearc s le satisfac eventuale cerine;
identific zona de aciune i limiteaz, pe ct posibil, accesul atacatorilor spre alte zone din obiectiv;
dac este posibil declaneaz alarma, informeaz conducerea obiectivului i menine legtura cu
dispeceratul societii de securitate privat, in vederea asigurrii fluxului de informaii;
prin eful formaiunii de paz, se iniiaz un prim contact cu atacatorii l se acioneaz cu calm pentru
determinarea acestora s renune la atac;
n cazul n care accept negocieri, se ncearc rezolvarea formal a cererilor acestora, pn la sosirea
forelor de intervenie care vor prelua Iniiativa;
pn la sosirea forelor de intervenie, ceilali agenii de securitate, mpreun cu reprezentani ai
beneficiarului, vor lua msuri de protecie i evacuare a personalului, n zonele neafectate.

1.2. n cazul unui atac armat cu aciune indirect


Prin atac armat indirect se nelege ameninarea de ctre un agresor c urmeaz s fofoseasc arma
de foc sau plasarea unui dispozitiv exploziv.
n primul caz agentul de securitate procedeaz de regul astfel:
- intensific observarea n sectorul de responsabilitate pentru a stabili numrul agresorilor, obstacolele
care i favorizeaz i armamentul aflat supra lor;
- intr n dialog cu ei i ncearc s le satisfac cererile, pentru a evita rnirea unor persoane sau de a
ctiga timp;
- solicit personalului aflat n serviciu n postul de responsabilitate;
- s satisfac cererile agresorilor;
- dac este posibil declaneaz alarma, informeaz conducerea obiectivului i poliia, menine legtura cu
dispeceratul societii de securitate privat, n vederea asigurrii fluxului de informaii;
- memoreaz semnalmentele fizice exterioare ale agresorilor i le urmrete aciunile / deplasrile prin
obiectiv, chiar i dup ieirea din obiectiv;
- informeaz conducerea beneficiarului i a societii de securitate despre eveniment, completeaz imediat
fia cu semnalmentele agresorilor, i ntocmete raportul de eveniment.
- sprijin autoritile n definitivarea anchetei.

In cazul descoperirii unui colet suspect a fi Bomb", ori primirea unei ameninri cu Bomb n
obiectiv", procedura este urmtoarea:
se identific coletul suspect, se marcheaz locul, fr a atinge coletul i se ndeprteaz orice persoan
din zon;
se anun dispeceratul firmei i eful ierarhic;
operatorul dispecer informeaz conducerea obiectivului i solicit aprobare pentru declanarea
alarmei i evacuarea persoanelor din obiectiv, nti clienii i vizitatorii, apoi salariaii;
28
se pstreaz legtura permanent cu dispeceratul firmei de securitate, prin care se solicit (dac e
cazul) intervenia echipelor mobile de intervenie i a forelor specializate autorizate (echipe
pirotehnice, poliie, pompieri, salvare etc.),
pn la sosirea forelor de intervenie conducerea obiectivului, dispune deconectarea instalaiilor de
energie electric, de gaze i ap din zon, iar firma de securitate sprijin beneficiarul, n luarea
msurilor de evacuare i protejare a bunurilor i valorilor;
la sosirea specialitilor din echipa de control pirotehnic, prezint acestora locul n care se afl coletul
suspect (n cazul ameninrii telefonice, coninutul mesajului) i fr a se implica n aciunea acestora,
continu executarea serviciului.
La ameninarea cu bomb n obiectiv", n afara programului de lucru, se informeaz, mai nti,
managerul obiectivului i dispeceratul firmei de securitate, dup care, se vor desfura aceleai activiti,
cu sprijinul echipajelor mobile de intervenie ale prestatorului.
n cazul ameninrii prin apelare telefonic, agentul de securitate cere repetarea mesajului pe care,
dac are tehnica necesar l va nregistra audio n vederea folosirii lui ca mijloc de prob sau ntr-un
formular ( model, anexa nr. 4).
1.3. n cazul unul atac armat, cu luare de ostatici
Agentul de securitate procedeaz la efectuarea acelorai operaiuni, ncercnd pe ct posibil
protejarea vieii i integritii ostaticilor prin evitarea msurilor care s provoace atacatorii la alte acte de
violen.
Pentru rezolvarea unei astfel de situaii, se solicit sprijinul forelor specializate ale Poliiei sau
Brigzii Antiteroriste din cadrul SRI;
n momentul iniierii atacului trebuie s declaneze ct mai repede posibil alarma;
Ostaticilor li se recomand, s se supun tuturor solicitrilor atacatorilor i fr a intra n panic sau
s se manifeste violent, s-i concentreze efortul pentru a se proteja pn la intervenia forelor
specializate, s nu se expun pe direcia de asalt a forelor de intervenie, adpostindu-se n locuri sigure.
Dac obiectivul este asigurat cu paz narmat, nu este indicat folosirea armamentului, pentru a se
evita rnirea sau moartea ostaticilor sau chiar a agenilor de securitate aflai n serviciu.

2. n cazul ncercrii de ptrundere frauduloas n obiectiv sau de forare a accesului n zone interzise
Agentul de securitate, n funcie de zona afiat pe panoul de alarmare sau observat direct,
procedeaz astfel:
- informeaz beneficiarul i ia msuri pentru blocarea accesului n obiectiv;
- inspecteaz zona, verific cauza declanrii alarmei, oprete din aciune fptuitorii surprini n flagrant
i i pune n imposibilitatea de a parai zona;
- dac fptuitorul opune rezisten, folosind mijloacele din dotare, agentul procedeaz la imobilizarea
acestuia n condiiile prevzute de lege;
dac motivul faptei este ncercarea de sustragere de valori, bunuri materiale sau documente, izoleaz
cmpul infracional i identific eventualii martori;
pred fptuitorii conducerii obiectivului sau echipelor de intervenie ale prestatorului, crora le
cedeaz iniiativa pn la definitivarea situaiei.

3. La activarea alarmei
Cele mai frecvente tipuri de alarm sunt alarmele de incendiu i alarmele la efracie.
Principalele elemente comune pentru activarea ambelor tipuri de alarm sunt:
verificarea tipului de alarm (incendiu sau efracie);
verificarea naturii alarmei (alarm la fum, la cldur, alarm la spargere, la micare, etc.);
investigarea, fr vreun risc, pentru a stabili situaia de fapt;
verificarea dac potrivit instruciunilor alarma este automat transmis centrului de comand
(dispeceratului) sau serviciilor de prim ajutor; dac nu, informeaz serviciile de prim ajutor i
persoanele de contact n caz de urgen;
29
asigurarea c s-a efectuat o raportare verbal prin radio sau telefon, la dispecerat;
consemnarea n detaliu a msurilor luate i interveniei efectuat de serviciile de prim ajutor sau
persoanele contactate n caz de urgen;
ntocmirea unui raport detaliat.
Instruciunile n detaliu fac parte din instructaj, care se desfoar, cu fiecare agent la intrarea n
serviciu

4. n caz de efracie
La descoperirea unei efracii personalul de securitate execut urmtoarele:
anun imediat poliia;
conserv elementele materiale de prob;
informeaz poliia dac s-a atins ceva din cmpul infracional sau s-a modificat locul elementelor
materiale de prob;
informeaz persoanele de contact ale beneficiarului i dispeceratul;
ine la distan persoanele ce trec prin apropiere;
asigur zona fr s ating probele sau mijloacele de prob;
identific i reine autorii pn la sosirea poliiei i stabilete;
identitatea martorilor;
ntocmete procesul verbal de eveniment.
Se recomanda a nu se intra n mod imprudent n contact cu infractorul.

5. in cazul unui incident minor |


|
Atunci cnd agentul de securitate descoper un incident minor sau cnd acesta i este comunicat,
modul su de aciune este important sa ia urmtoarele msuri:
- nainte de a se apropia se asigur c zona nu este periculoas;
- nu se expune pe el sau alte persoane la riscuri inutile;
- evalueaz situaia i i formeaz o prere despre msurile imediate care se impun a fi luate;
- evalueaz situaia pn la sosirea poliiei, pompierilor sau efilor ierarhici;
raporteaz efilor ierarhici sau dispeceratului i actualizeaz permanent informaiile n funcie de
modificarea situaiei, iar dac este cazul acord ajutor;
mprejmuiete zona cu o band sau o blocheaz, fr a stnjeni accesul serviciilor de urgen;
noteaz numele sau numrul de identificare a personalului serviciilor de urgen implicai direct n
rezolvarea incidentului;
conserv probele materiale necesare viitoarei investigaii;
identific martorii i le solicit lmuriri;
noteaz cu atenie toate faptele: ce, unde, de ce, cnd, cine, cum i msurile luate;
noteaz numele i adresa prilor vtmate;
nu ntreprinde nimic care s implice obligaia patronului sau beneficiarului, dac acestea pot afecta
obligaiile contractului de prestri servicii sau contractului de asigurare;
consemneaz concluziile intr-un proces verbal care se constituie ca mijloc de prob;
sprijin n continuare ancheta.
Agentul de securitate trebuie s rmn calm, s fac dovada profesionalismului pe toat durata
incidentului i dac este posibil vine n ajutorul tuturor celor care sunt n dificultate.

6. La apariia unui conflict


Conflictul poate fi un dezacord, o contradicie, un antagonism, o discuie violent care poate degenera
ntr-o ciocnire ntre dou persoane sau grupuri de persoane cu interese sau preri opuse.
Elemente definitorii care au legtur cu explicarea unei stri conflictuale:
Comunicarea: Schimbul de idei sau sentimente prin viu grai, scris sau comportament.
30
Agresiunea: Este un atac sau aciune periculoas a unei persoane sau grup de persoane asupra altei
persoane sau grup. Agresiunea poate fi verbal sau fizic.
Accesul de furie: Este un sentiment de mare iritare sau antagonism ca rezultat al unui diferend real
sau presupus.
Limbajul: Este un mod de a exprima gnduri sau sentimente prin folosirea sunetelor vorbite sau
simbolurilor convenionale. Acesta include orice alt mijloc de comunicare cum ar fi gesturile sau sunetele
animalice sau onomatopeice.
Conflictul rezult dintr-o ntrerupere a folosirii limbajului pentru a comunica un rezultat sau o
informaie. Se produce astfel o iritare provocat, care este exprimat prin agresiune, att verbal ct i
fizic.
Agenii de securitate sunt predispui prin natura serviciului prestat la implicarea n acest gen de
situaii, deoarece ei sunt cei care trebuie s intervin, solicitnd persoanelor s nceteze un act sau o
aciune, s nu o mai continue, ntruct pot pune n primejdie alte persoane sau pot cauza serioase pagube
sau distrugeri ale proprietii,(ex. fumatul, nerespectarea unor reguli, furtul de pe rafturi n magazine sau
din incintele obiectivelor etc.).
De asemenea, n anumite situaii, agenii de securitate pot cere persoanei s prseasc zona sau
obiectivul. Acest lucru poate conduce la violen continu care indic n mod clar etapele escaladrii
conflictului i n acest caz se impune adoptarea unei metodologii de prevenire a agresiunii verbale care
poate degenera n agresiune fizic sau chiar atac.
In general agresiunea nu are loc instantaneu, ea se dezvolt n timp.
Exist civa factori care pot cauza sau declana aceast agresiune (frica, egoismul, nelinitea,
limbajul, tendina de folosire a forei fizice n orice mprejurare, nivelul de cultur, mediul ambiant etc.).
Agentul de securitate trebuie s fie contient de reaciile altor persoane pentru a fi atent la aciunile
sale.
De felul n care agentul de securitate acioneaz depinde n multe cazuri cum calmeaz sau cum se
escaladeaz o situaie conflictual i aceasta presupune o dozare a aciunile sale tot timpul i n orice
mprejurare.
n situaii care pot deveni conflictuale agentul de securitate, trebuie s aib permanent in vedere
urmtoarele elemente, de care trebuie s fie contient:
comportamentul su;
comportamentul altor persoane;
ritmul respiraiei celor dou pri;
limbajul corpului;
inteniile ascunse ale prilor conflictuale;
gesturile;
intervenia terului;
greeli care pot genera escaladarea conflictului. De asemenea agentul de securitate trebuie:
s evite privirea continu n ochi a unuia dintre oponeni;
s nu manifeste agresivitate;
s nu manifeste indiferen
s nu ridice tonul;
s pstreze o distan corespunztoare;
s nu dovedeasc neglijen.
Rezolvarea cu calm a problemelor litigioase trebuie s fie caracteristica modului de aciune al
agenilor de securitate.
Agentul de securitate trebuie s fie convins c scopul su este de a asigura calmul i n situaia
existenei unor agresiuni / agitaii se impune s adopte aceast atitudine.
De aceea, este necesar s fie contient de etapele violenei care pot fi:
Agitaia verbal: Limbajul persoanei indic nivelul gradului de enervare.

31
Ostilitatea verbal: Persoana devine suprat l nu rspunde ntr-un mod raional la eforturile de a
reaciona la problem sau la rezolvarea situaiei.
Ameninri verbale: Persoana i concentreaz toat atenia pe un individ sau grup. Expresia de
enervare se manifest i e n cretere.
Ameninri fizice: Persoana anun c va recurge la violen fizic dac problema sa nu va fi
rezolvat. Acest stadiu este nsoit n general de un limbaj verbal sau corporal agresiv, indicnd
recurgerea iminent la violen.
Moment critic: Este punctul la care aciunile agentului de securitate poate, ori s rezoive incidentul
ori s-l escaladeze spre violen. Acest punct cere o mare contientizare personal, hotrre i
profesionalism din partea agentului de securitate. Obiectivul lui este de a aduce situaia la calm.
Violena fizic: Aceasta este punctul unde comportarea normal acceptabil a disprut i una dintre
persoane (sau mai multe) recurge la violen fizic pentru a-i realiza punctul de vedere. Acesta poate fi
un atac susinut sau un atac foarte scurt.
Agentul de securitate trebuie s-i aminteasc faptul c situaia se poate remedia i nu trebuie
abandonat.
Calmul trebuie restabilit chiar dac este numai din cauza istovirii combatanilor.
El trebuie s adopte orice oportunitate rezonabil pentru a restabili situaia la calm.
Calmul: Este starea normal a individului sau societii.
Chiar dac calmul a revenit, agentul de securitate trebuie s rmn atent pentru a preveni
deteriorarea din nou a situaiei, care poate reaprinde violena.
Sensibilitate general: Agentul de securitate trebuie s evite de = a da ordine agresive sau violente
deoarece acest gen de adresare nu place persoanelor i nici nu este ascultat, iar dac ordinul lui nu este
ascultat el va pierde din teren l din autoritate.
Fa de persoanele agresive sau violente autoritatea i amorul propriu nu au nlclun efect pentru
restaurarea calmului.
Agentul de securitate trebuie s-i foloseasc puterea de observaie, cunotinele cptate la pregtire,
experiena, limbajul pozitiv, gestica precis.
El trebuie s fac dovada unei mari sigurane, de profesionalism p pentru a putea obine un rezultat
pozitiv, s gndeasc i mai apoi s [: acioneze. Trebuie s evite a se plasa n zona periculoas.
De fapt agentul de securitate trebuie s acioneze conform principiului, calm nainte de aciune .
Agentul de securitate trebuie s fie contient c exist indivizi care nu trebuie s fie agitai nainte de
a deveni agresivi i pot deveni extrem de violeni fr nici o pregtire anterioar. Acest tip de persoan
este foarte periculoas i trebuie acordat o mare atenie cnd se intr n contact cu ea. O asemenea
persoan este imprevizibil i e posibil chiar s-i plac violena, inclusiv aplicarea de lovituri sau rniri.
Atunci cnd sunt asemenea situaii este recomandabil s fie anunate autoritile.
Acestea sunt n general elementele privind agresiunea i conflictul precum i modalitile de luare a
unei hotrri pentru rentoarcerea la calm.
Trebuie avut mare grij n aceste momente, iar agentul de securitate trebuie s cear asisten
imediat de la autoritile, nainte de a se implica n situaie.
Agentul de securitate trebuie s nregistreze n documentele sale astfel de incidente i s se asigure c
persoanele din conducerea societii cunosc situaia.
Deciziile critice pentru agentul de securitate, prin urmare, sunt;
decizia de a interveni;
momentul n care intervine;
cum gestioneaz situaia n timpul inten/eniei.
Decizia de a interveni presupune minte clar cu privire la circumstanele i persoanele implicate.
Este imposibil de a identifica toate mprejurrile posibile i de a stabili instruciuni pentru fiecare
situaie n parte.
Dezamorsarea conflictului prin folosirea competenelor de comunicare presupune ca agentul s
rezolve o problem, lat cteva exemple;
32
dezacord ntre membrii aceleiai echipe;
dezacord ntre agent i persoane din public ( ex. intervenia pentru a determina un individ s
prseasc localul sau momentul reinerii unei persoane care comite un furt);
dezacord ntre un agent i personalul din obiectiv sau clieni (ex. interzicerea fumatului n anumite
locuri);
cnd se confrunt cu o situaie n care ameninrile conduc pe agent Ja ideea c poate fi n pericol de
rnire i nu poate evita situaia;
n situaia n care exist un risc de rnire a unor persoane fa de care agentul de securitate are o
anumit responsabilitate ( ex. un vizitator al beneficiarului sau un client ntr-un magazin).
Momentul la care intervine este cel mai important pentru c oblig agentul la folosirea tuturor
cunotinelor i punerea n practic a tuturor formelor de comunicare pentru a evalua situaia. n procesul
de evaluare trebuie s se in cont de urmtoarele:
- care este cauza, dac aceasta nu a fost evideniat sau aprut prin ascultare sau observaie se
strduiete s o descopere nainte de a interveni;
- folosirea metodelor de observare pentru a gsi o soluie nainte de intervenie;
- atenie ia folosirea limbajului insulttor, abuziv;
- atenie la voce i la tonul folosit (tare, enervant, agresiv, rapid);
- aprecierea gradului de agresivitate (dac persoanele sunt agresi-1 ve, pasive sau rezonabile);
aprecierea gesturilor (pumni ncordai, contact fizic prin | mpingere);
cte persoane sunt implicate (unu contra unu, grupare contra [ grupare, unu contra grupri). |
Grupurile sunt mal greu de evaluat ntruct sunt mai muli dect i un agresor sau sunt mai muli
privitori dect participani.
La evaluare, agentului de securitate ar trebui s-i fie clar cine i ci sunt implicai, care este cauza
conflictului, dac se va dezvolta f ntr-o situaie unde exist riscul de pericol sau rnirea unei persoane.
Pentru aceast evaluare agentul trebuie s determine clar urmtoarele:
cine este implicat;
ci sunt;
cauza conflictului;
conflictul staioneaz sau este n staionare;
conflictul este n curs de degenerare sau ntr-o situaie n care riscul se manifest ca un pericol
iminent.
Agentul de securitate se asigur dac evenimentul a fost raportat i c are asigurat intervenia celor
n drept nainte de a intra ntr-o situaie n care el nsui poate fi n pericol.
Gestionarea situaiei const n urmrirea instruciunilor stabilite i punerea n practica a
competenelor de comunicare prevzute n acestea.
Instruciunile de intervenie sunt urmtoarele:
nu fixa privirea n ochii oamenilor. Privete doar ocazional interlocutorul n ochi, pe timp mai lung
acesta se poate enerva. Fii atent la mprejurimi, la corpul agresorului, la micrile minilor sau
picioarelor.
nu fi agresiv. Semnele de agresivitate, compromit toate tentativele de a potoli situaia cci l poate
determina pe agresor s fie mai violent. Semne cum ar fi, ridicarea vocii, artarea cu degetul sau
ridicarea braelor trebuie cu desvrire evitate.
nu ridica vocea. Face creterea inutil a nivelului de agresivitate i oblig pe agresor s adopte acelai
ton.
nu te plasa la o distan prea mare sau prea mic. Distana acceptat este o lungime de bra fa de
interlocutor. Este necesar plasarea la o distan suficient de mare pentru a nu avea un aer intimidant
i suficient de aproape pentru a nu avea un aer indiferent.
nu fi prtinitor. Cauza conflictului poate fi un simplu dezacord, ca ea s poat fi un grav diferend.
Dac agentul de securitate ia partea unuia dintre adversari, risc s creasc gradul de agresivitate, iar
aceasta se poate ntoarce mpotriva sa.
33
nu da ordine. Agentul de securitate n special cel n uniform d impresia unei puteri sau autoriti.
De aceea persoanele sunt tentate s opun rezisten fa de aceast autoritate, iar dac agentul d
dispoziii nu face dect s ntreasc rezistena.
nu te apropia nainte de a pregti confruntarea. Fptui de a te apropia precipitat, cu pai mari spre
agresor poate s-l pun n gard i d puin ans unui dialog rezonabil.
nu purta n mini obiecte care s dea impresia c ar fi arme. Dac agentul are o lantern sau un radio
receptor n mn, agresorul poate crede c este ameninat. Obiectele trebuie manipulate cu
precauiune sau purtate n toc nainte, de a interveni.
nu bate n retragere. Este important s ctigi respectul agresorului. Prin ceea ce face agentul trebuie
s impun respect i ncredere. Faptul de a se retrage sau de angaja discuii cu curioii, demonstreaz
diminuarea interesului sau ateniei fa de agresor.
ntotdeauna arat siguran. Un aspect important al difuziunii este transferarea stpnirii de sine de la
agresor la agent. Stpnirea de sine este efectiv transferat, atunci cnd agentul ctig respectul i
nelegerea agresorului. Agentul fiind stpn pe sine d agresorului sentimentul c este n siguran i
este neles.
ntotdeauna f dovad respectului. Proferarea de insulte, remarcile denigratoare, respingerea sau
ignorarea punctelor de vedere ale agresorului a furia i escaladeaz violena.
d linite sau dezamorseaz situaia. Comentarii cum ar fi vrei s chem poliia"? sau ne vom vedea
cu conducerea" dovedesc c agentul de securitate se intereseaz de problem. Acest gen de discuii
atrag atenia agresorului, pe alte puncte sau aspecte pe care nu le poate considera ca deturnare a
gndurilor sale sau eventual demontarea acestora.
d ncredere agresorului. nainte de conversaii, comentarii precum este c momentan suntei
suprat"? ce bine c;' poate face pe agresor s neleag c nu i se adreseaz un afront.

7. n cazul apariiei unor grupuri turbulente n zona obiectivului


Aciunile turbulente sunt fapte individuale sau de grup ce contravin legilor referitoare la normele i
regulile de conduit civic, de convieuire social i de respectare a ordinii i linitii publice.
Aceste aciuni pot constitui fundalul unor aciuni care, n cazul obiectivului, pot duce ia agresarea
vizitatorilor, clienilor sau a personalului obiectivului afectnd buna desfurare a activitilor i sigurana
locaiei. La apariia unui astfel de pericol, agenii de securitate vor aciona astfel:
informeaz dispeceratul prestatorului i beneficiarul despre prezena unor astfel de manifestri n zona
obiectivului:
avertizeaz clienii i salariaii, s nu intre n panic i solicit beneficiarului, oprirea temporar a
activitii n obiectiv i blocarea accesului;
evalueaz rapid situaia, innd seama de posibilitatea existenei unei diversiuni n vederea inducerii
n eroare asupra locului, amplorii i scopului aciunii.
folosete mijloacele din dotare si tehnicile de lupt specifice, ntreprinznd numai msurile legale ce
se impun;
identific i delimiteaz grupul de turbuleni de persoanele nevinovate, implicate n conflict:
alarmeaz echipajele de inten/enie;
pn ia sosirea primelor elemente de sprijin, fiecare agent ocup o poziie favorabil n vederea
contracarrii oricrei ncercri de forare a accesului n obiectiv;
la sosirea forelor de intervenie i continu ndeplinirea ndatoririlor de serviciu;
ntocmete raportul de eveniment, specificnd ora, locul, numrul atacatorilor / infractorilor, modul de
aciune i msurile ntreprinse.

8. n cazul defeciunilor la instalaiile electrice, tehnice, sanitare i de protecie


Pentru asigurarea funcionrii permanente a instalaiilor respective n limitele parametrilor de
eficien stabilii, conducerea obiectivului angajeaz, de regul, o echip de specialiti n probleme de
control i ntreinere, care supravegheaz instalaiile i intervine n cazul n care sesizeaz defeciuni.
34
Pentru defeciuni i cazuri majore aprute la sistemul tehnic de protecie i securitate, n afara
programului de lucru, la solicitarea beneficiarului, se vor alerta echipele de service tehnic, cu care
societatea are contracte n derulare.

8.1. n cazul ntreruperilor la reeaua electric


n cazul ntreruperilor Ia reeaua electric, agenii de securitate iau urmtoarele msuri:
- apeleaz, imediat numrul de telefon pentru situaii de urgen 112 i face cunoscut evenimentul,
informeaz conducerea societii de securitate i conducerea obiectivului;
- delimiteaz zona n care a avut loc evenimentul. Atenie, nu se atinge de persoana aflata n contact
cu echipamentul electric dect dac ntrerupe curentul de la reea sau folosete materiale rele conductoare
de electricitate (materiale textile, lemn, materiale plastice sau din cauciuc etc.);
- deconecteaz echipamentul de munc de la sursa de curent. Dac nu este posibil, se deconecteaz
alimentarea punctului de consum (priza) prin acionarea siguranei tabloului generai (Atenie! - prin
ntreruperea curentului electric s nu se genereze alt pericol);
- asigur procedurile de acordare a primului ajutor, cum ar fi: verificarea existenei pulsului, a
respiraiei etc. Se trece la efectuarea masajului cardio-respirator pn fa sosirea cadrelor medicale. Se
interzice apropierea excesiv de accidentat a altor persoane;
chiar dac victima i revine, va fi poziionat pe un plan orizontal, pn la sosirea cadrelor medicale.
n nicio situaie, victima nu va fi lsat singur, n acest interval de timp.

8.2. Defeciune la instalaia de gaze


declaneaz alarma pentru avertizarea persoanelor expuse pericolului;
ntiineaz reprezentanii ROMGAZ i ai beneficiarului, t informeaz dispeceratul societii de
securitate privat i dac identific scurgerea caut s ntrerup alimentarea;
ia msuri de evacuare a zonei i se asigur ca toate persoanele aflate n apropiere, s fie protejate;
s nu permit declanarea unei surse de foc sau producere de scntei;
faciliteaz accesul specialitilor pentru nchiderea gazelor i nlturarea eventualelor defeciuni;
acord sprijinul necesar organelor abilitate pentru efectuarea investigaiilor;
informeaz, despre soluionarea situaiei i reluarea activitii n obiectiv, att conducerea societii
de securitate ct i, conducerea obiectivului;
consemneaz circumstanele producerii incidentului de securitate, n registrul de evenimente.
n cazul n care, la post, se prezint eful de tur sau eful de obiectiv, acetia sunt n drept s preia
iniiativa.

TEMA 7. DOCUMENTE SPECIFICE SERVICIULUI DE SECURITATE PRIVAT

1. Principalele documente specifice serviciului de securitate privat


Principalele documente specifice organizrii, executrii i evidenei serviciului de securitate privat
sunt:
1. Registrul buletinul posturilor - este un document de planificare i organizare a serviciului de
securitate la un obiectiv i, n acelai timp, un act doveditor al executrii serviciului de ctre ntregul
personal.
Se completeaz de ctre eful de obiectiv, se gsete la obiectivele unde sunt prevzute cel puin 5
(cinci) elemente de dispozitiv i cuprinde:
- numrul curent;
- numrul i felul postului, se specific numrul postului i felul acestuia, (post fix sau post mobil);
orele de executare a serviciului - reprezint intervalele de timp intre care se execut serviciul de
securitate; 9 numele i prenumele agenilor de securitate care execut serviciul;
- semntura ia intrare l la ieire, n/din serviciu.
35
2. Registrul de procese verbale pentru predarea / primirea serviciului. Procesul verbal constituie
actul n baza cruia agentul de securitate pred, respectiv primete postul cu tot ce se afl n dotarea sa.
Se completeaza de catre agentul de securitate care preda serviciul i devine un act de constatare a
tuturor evenimentelor ce au avut loc n postul respectiv.
Procesul verbal de predare / primire a serviciului dintre agenii de securitate, cuprinde urmtoarele:
data ntocmirii - ziua, luna, anul i ora;
denumirea obiectivului i numrul postului n care acesta se ncheie:
numele i prenumele agentului de securitate care pred i a celui care preia postul / obiectivul n paz;
bunurile (vor fi menionate toate bunurile, permanente sau temporare) care se afl n post, la
momentul respectiv numr, cantitate, greutate, dimensiuni, calitate, marc, serie, tip, culoare, grad de
uzur etc. Cifrele care reprezint cantiti, greuti sau dimensiuni, vor fi scrise i n litere pentru a nu
fi modificate ulterior:
evenimentele constatate, ce au mpiedicat buna desfurare a activitii n obiectiv, ori care s-au
produs n post i activitile desfurate de personalul obiectivului sau a persoanelor strine care au
legtur cu postul respectiv;
semnturile de predare / primire ale agenilor de securitate ntre care se ncheie procesul verbal.
Acest tip de document, poate exista sub form tipizat sau poate fi ntocmit scris de mn, folosindu-
se un registru.
Registrul de procese verbale de predare / primire este un document doveditor pe care agentul de
securitate are obligaia de a nu-l nstrina i de a-l pstra n cele mai sigure condiii.
3. Registrul de procese verbale pentru predarea / primirea serviciului narmat. Se doteaz
posturile de securitate narmate, fiecare agent de securitate semnnd de primirea sau predarea
armamentului i muniiei aferente la intrarea sau ieirea din post.
Este un act de mare rspundere i trebuie completat ca atare nu se accept tersturi sau modificri de
orice gen, se completeaz numai de ctre personalul de securitate n momentul n care se face schimbul
de ture ntre agenii de securitate, care au dreptul la portul i folosirea armamentului.
Procesul verbal de predare / primire a armamentului conine urmtoarele rubrici:
denumirea complet a obiectivului;
numrul curent;
numele i prenumele, poziie unde se va scrie numele complet al agenilor de securitate care predau /
primesc armamentul;
semntura, fiecare agent de securitate va semna n numele su i pe rspunderea sa, la rubrica - am
predat sau am primit armamentul;
data, ziua, luna, anul i ora la care se face predarea / primirea armamentului i a muniiei;
tipul armamentului, seria i numrul, anul de fabricaie al
acesteia;
numr ncrctoare;
numrul cartuelor;
accesorii armei (toc, vergea, periue, curea etc.).
Cel care completeaz i semneaz n registrul de procese verbale pentru predarea / primire a
armamentului, rspunde de armament, conform legilor n vigoare.
4. Registrul de eviden acces persoane - este un registru de eviden a tuturor persoanelor strine
care intr sau ies, in / din incinta unitii i are urmtoare rubrici:
- numrul curent;
- numele i prenumele persoanei care intr n unitate;
- seria i numrul actului de identitate;
- ora sosirii;
- ora plecrii;
- observaii - la aceast rubric se menioneaz dac este cazul, obiectele pe care persoana le posed
asupra sa la intrare n unitate.
36
5. Registrul de eviden acces autovehicule - este un registru de eviden al accesului tuturor
autovehiculelor care intr sau ies din incinta obiectivului, indiferent dac acestea aparin sau nu de unitate
i are urmtoarele rubrici:
numrul curent,
numrul de nmatriculare auto;
numele i prenumele conductorului autovehiculului i dac este cazul se scrie i numele i
prenumele delegatului;
seria i numrul actului de identitate al conductorului vehiculului sau a! delegatului;
ora intrrii;
ora ieirii;
numrul avizului sau a facturii - numai n cazul n care autovehiculul transport marf sau orice alt
bun. Numrul avizului se scrie att la intrare ct i la ieire;
observaii - la aceast rubric de cele mai multe ori se completeaz destinaia, numrul i numele
persoanelor aflate n interiorul autovehiculelor sau diferite constatri legate de autovehicul i de
bunurile transportate.
6. Registrul de evident acces ci ferate uzinale - este un document doveditor cu ajutorul cruia se
ine evidena materialelor sau a mrfurilor care intr n unitate cu vagoane de cale ferat i are
urmtoarele rubrici:
data, anul, luna, ziua i ora intrrii / ieirii;
documentul de transport care nsoete bunurile;
marfa transportat - se scrie tipul i cantitatea mrfii;
observaii - la aceast rubric agentul de securitate noteaz numrul vagoanelor, ce conine fiecare,
att la intrarea ct i la ieirea n/din incinta pzit.
Agentul de securitate consemneaz n registru, doar dup ce a efectuat verificarea tuturor vagoanelor
i a mrfii. El are obligaia de a nota orice neregul, referitoare ia marf la vagoane i la integritatea
sigiliilor.
n cazul n care, agentul de securitate constat c marfa din vagoane nu corespunde cu ceea ce este
nscris n documentul de transport, ntocmete un proces verbal i informeaz conducerea obiectivului,
respectiv societatea de securitate privat.
7. Registrul de eviden a micrii armamentului - se afl n permanen n camera de armament i
se completeaz de persoane care gestioneaz armamentul.
8. Registrul de control - cuprinde concluziile controalelor efectuate de reprezentanii beneficiarului,
prestatorului de servicii i autoritilor competente i de regul, trebuie s cuprind;
numrul curent;
data i ora controlului;
numele / prenumele persoanei care efectueaz controlul;
constatri - se menioneaz evenimentele i modul de desfurare a activitii agentului de securitate;
msuri de nlturare a neconformitilor i sugestii de mbuntire a activitilor;
semntura persoanei care efectueaz controlul.
9. Registrul de evenimente - se trec toate evenimentele care au loc la obiectiv i ndeosebi cele
referitoare la atacuri teroriste, ptrundere frauduloas, sustragere de bunuri i valori, incendii, inundaii,
cutremure etc.
Raportul de evenimente este un act constatator i doveditor, pecare agentul de securitate este obligat
s-l ntocmeasc, n orice situaie n care se ncearc nclcarea legii, a regulamentului intern sau a
consemnului particular i cuprinde urmtoarele rubrici:
- numele i prenumele celui care a constatat evenimentul precumi numele i prenumele martorilor la
eveniment (la rubrica n calitate de ... se scrie funcia pe care constatatorul o deine n cadrul
obiectivului sau a societii, iar la rubrica n serviciu de securitate la ... se va scrie unitatea /
obiectivul la care agentul de securitate i desfoar activitatea);
- felul i numrul postului / patrulei;
37
- data ntocmirii procesului verbal.
- numele prenumele persoanelor care au fost gsite svrind fapte ilicite ~ la aceast rubric se va
descrie fapta comis, bunurile recuperate i msurile care au fost luate n legtur cu acestea,
precum i forul sau persoana sesizat cu privire la aspectele constatate;
- descrierea detaliat a constatrilor fcute; |
semntur persoanei care completeaza raportul i a constatat evenimentul.

10, Jurnalul de service al sistemului de alarmare mpotriva efraciei - se pstreaz in post, se


completeaz de ctre agentul de securitate aflat n serviciu cnd constat o defeciune tehnic i
specialistul care asigur mentenan echipamentelor de securitate. Agentul de securitate, va consemna.
data i ora sesizrii;
evenimentul tehnic;
persoana care a sesizat evenimentul;
semntura.
Reprezentantul societii care asigur ntreinerea sistemului de alarmare, va consemna:
data i ora interveniei;
societatea care realizeaz intervenia tehnic;
numele i prenumele persoanelor care realizeaz intervenia, cu nr. avizelor poliiei;
mod de remediere;
semntura.

Reguli de completare i utilizare a documentelor specifice serviciului de securitate privat


Cteva reguli de baz privind completarea i utilizarea documentelor de securitate privat de care,
trebuie s in cont agentul de securitate:
documentele folosite n serviciul de securitate se numeroteaz i se nregistreaz la secretariatul
unitii beneficiar a serviciilor private de securitate.
ele pot constitui acte doveditoare, se pstreaz i arhiveaz n cele mai sigure condiii i nu se
nstrineaz.
se completeaz cite i lizibil, cu pix sau stilou cu cerneal, de aceeai culoare i numai de ctre cei n
drept.
se interzice utilizarea abrevierilor, fr a se folosi, n prealabil, denumirea complet a expresiilor i nu
se accept tersturi sau corecturi.
La luarea n primire a serviciului, agentul de securitate verific cu atenie documentele de la post i
consemneaz despre starea lor, n procesul verbal.

TEMA 8.ACTIVITATEA AGENTULUI DE SECURITATE LA PREDAREA / PRIMIREA


SERVICIULUI

Predarea / primirea postului este una dintre cele mai importante activiti ale agentului de securitate,
de reuita creia depinde, ntr-o mare msur, calitatea serviciului.
Agentul de securitate se subordoneaz nemijlocit efului de tur i execut serviciul, conform
prevederilor consemnului general i particular.
El este integrat ntr-un sistem sau ntr-o echipa i acioneaz, conform procedurilor stabilite pentru
asigurarea integritii obiectivelor, a transportului de bunuri i valori, ori pentru intervenia la alarme.
Lui i se ncredineaz un post de care rspunde nemijlocit sau o misiune, pentru care trebuie s
ndeplineasc urmtoarele atribuii:
1. Atribuiile i rspunderile agentului de securitate la intrarea n post:
- s se prezinte la serviciu odihnit pentru a fi capabil s execute serviciul n mod corespunztor, fiindu-i
interzis s consume buturi alcoolice sau substane psihotrope, nainte de a intra n serviciu;
38
s aib o igien corporal corespunztoare i s se echipeze cu inut adecvat anotimpului, curat,
ngrijit, prevzut cu nsemnele societii pe care o reprezint;
s aib o nfiare care s impun respect persoanelor cu care vine n contact, n timpul executrii
serviciului:
pe baz de semntur, primete armamentul, muniia, bastonul de cauciuc, alte echipamente de
protecie, documentele i materiale necesare pentru executarea serviciului de securitate;
- conform repartizrii prin buletinul posturilor, ia cunotin de misiunea pe care o are de executat;
- particip la instruirea efectuat de eful de tura I echipa sau ali factori competeni i i noteaz ntr-
un carneel evenimentele mai importate i dispoziiile primite;
- se deplaseaz n timpul stabilit la postul su i pe itinerarul ncredinat;
- cei care iau n primire posturile de securitate n prezena delegatului unitii beneficiare sau a
agentului de securitate de la care preia serviciul, verific starea sistemelor de nchidere i ncuietorile:
dispozitivul de securitate i alarmare, integritatea bunurilor i valorilor, a instalaiilor de nclzit i
iluminat, a surselor de ap, gaze naturale i alte locuri ce prezint interes pentru infractori;
- se documenteaz, n detaliu, asupra tuturor problemelor ele interes pentru executarea serviciului i,
ndeosebi, asupra evenimentelor produse i a activitilor ce urmeaz s se desfoare n obiectiv;
- dup efectuarea verificrilor i luarea n primire a postului / serviciului, se ntocmete procesul verbal
de predare / primire, semnat, att de predtor, ct i de primitor,
- n cazul constatrii unor nereguli ce nu pot fi remediate pe loc, se fac meniuni n registrul de predare -
primire a serviciului raportndu-se de ndat, despre acestea efului de tur / obiectiv sau dispecerului,
de la sediul societii de securitate privat.

2. Atribuiile i rspunderile agentului de securitate in timpul serviciului


- s cunoasc locurile i punctele vulnerabile din perimetrul obiectivului, pentru a preveni producerea
oricror fapte de natur s aduc prejudicii unitilor pzite;
- s pzeasc obiectivul, bunurile i valorile nominalizate n planul de securitate i s asigure integritatea
acestora;
- s permit accesul n obiectiv numai n conformitate cu reglementrile legale i cu dispoziiile interne,
s efectueze controlul la intrarea i ieirea din incinta unitii a persoanelor, mijloacelor de transport,
materialelor, documentelor i a altor bunuri;
- s opreasc i s legitimeze persoanele despre care exist date sau indicii c au svrit infraciuni sau
alte fapte ilicite n obiectivul pzit, pe cele care ncalc normele interne stabilite prin regulamentele
proprii, iar n cazul infraciunilor flagrante, s opreasc i s predea poliiei pe fptuitor, bunurile sau
valorile care fac obiectul infraciunii sau al altor fapte ilicite, lund msuri pentru conservarea ori paza
lor, ntocmind totodat un proces - verbal pentru luarea acestor msuri. Procesul verba! astfel ntocmit,
constituie act de sesizare a organelor de urmrire penal (modelul n anexa nr. 5) o s ncunotiineze de
ndat eful su ierarhic i conducerea unitii beneficiare despre producerea oricrui eveniment n timpul
executrii serviciului i despre msurile luate;
- n caz de avarii produse la instalaii, conducte sau rezervoare de ap: combustibili ori de substane
chimice, la reelele electrice sau telefonice i n orice alte mprejurri care sunt de natur s produc
pagube, s aduc de ndat la cunotina celor n drept asemenea evenimente i s ia primele msuri
pentru limitarea consecinelor evenimentului;
- n caz de incendii, s ia imediat msuri de stingere i de salvare a persoanelor, a bunurilor i a valorilor,
s sesizeze pompierii i s anune conducerea unitii:
- s ia primele msuri pentru salvarea persoanelor i de evacuare a bunurilor i a valorilor n caz de
dezastre;
- s sesizeze poliia n legtur cu orice fapt de natur a prejudicia patrimoniul unitii i s-i dea
concursul pentru ndeplinirea misiunilor ce revin poliiei pentru prinderea infractorilor;

39
- s poarte numai n timpul serviciului mijloacele de aprare, de protecie i armamentul cu care este dotat
i s fac uz de arm numai n cazurile i n condiiile prevzute de lege; s poarte uniforma i nsemnele
distinctive numai n timpul serviciului;
- s nu consume buiuri alcoolice sau substane psihotrope; s cunoasc i s aplice, ntocmai, prevederile
consemnului general i particular, pe toat durata serviciului; s nu absenteze fr motive temeinice i
fr s anune n prealabil conducerea unitii despre aceasta.
Pe timpul serviciului - agentului de securitate i este interzis;
- s permit accesul n incint, persoanelor care nu au legtur cu obiectivul respectiv sau aflate n
stare de ebrietate; s ntreprind aciuni sau s desfoare activiti care nu au legtur cu ndeplinirea
atribuiilor de serviciu, chiar i n situaia n care, beneficiarul i cere s le efectueze;
- s poarte discuii cu cetenii n afar de cele impuse de natura serviciului;
- s doarm sau s ncredineze securitatea postului unei alte persoane;
- s prseasc postul n timpul serviciului sau nainte de ora stabilit prin consemn, atunci cnd
serviciul de paz se execut pe mai multe schimburi sau cnd delegatul unitii beneficiare trebuie s ia n
primire obiectivul;
- s prezinte armamentul i muniia pentru control altor persoane dect celor din cadru! societii i
poliiei, recunoscute c au acest drept;
- s amenine sau s ndrepte arma chiar i n glum spre o persoan, afar de cazurile legale de folosire a
armamentului; s scoat pistolul din toc i s-I manipuleze fr motiv, s fac demonstraii altei persoane
cu arma din dotare.

3. Atribuiile i rspunderile agentului de securitate LA IEIREA DIN POST


- particip la predarea postului sau obiectivului pe care f-a avut n responsabilitate, delegatului unitii
beneficiare sau agentului de securitate venit la schimb;
- dac la verificrile efectuate cu ocazia predrii / primirii postului sau obiectivului, se constat urme
de efracie sau sustrageri de bunuri, agentul de securitate care pred va raporta, de ndat, despre
eveniment i nu va prsi postul pn la sosirea efilor si;
- la ieirea din serviciu s ntrein armamentul i muniia din dotare, s-l predea pe baz de semntur,
odat cu celelalte echipamente din dotare;
- n situaia cnd, n obiectivul aflat n paz, au avut loc evenimente, nu mai funcioneaz mijloacele
tehnice de paz i alarmare, a primit observaii de la conducerea unitii beneficiare, va raporta despre
acestea conducerii societii din care face parte;
Rspunderea juridic a agentului de securitate care pred serviciul nceteaz, n momentul informrii
efului de tur / obiectiv / dispeceratului, despre acest fapt, iar a celui care intr n serviciu, ncepe din
momentul informrii efului ierarhic i dureaz, atta timp ct este prevzut n planul de securitate.
Pentru a avea valoare juridic, acest fapt, se ntrete prin semntura ambilor ageni de securitate, n
procesul verbal i n rubrica destinat acestui scop din buletinul posturilor.
n scopul economisirii timpului de lucru, a deplasrilor inutile la distane mari i pentru a nu rmne
obiectivele descoperite, efii pot stabili ca unii ageni de securitate care lucreaz n schimburi, unde paza
este permanent, s preia serviciul de la schimb la schimb, fr a fi necesar s se prezinte la sediul
societii din care fac parte.

40
NORME GENERALE DE SNTATE I SECURITATE N MUNC

TEMA 9 REGLEMENTRI GENERALE PRIVIND SECURITATEA


I SNTATEA N MUNC

1. Reguli generale
Pe baza unor studii efectuate n mai multe ri europene, a fost elaborat Manualul de bune practici
pentru prevenirea riscurilor profesionale n sectorul securitii private", care se aplic i societilor de
securitate privat din Romnia.
Agentul de securitate aflat n serviciu este considerai, un element de ordine i de putere, nvestit cu o
anumit autoritate.
Chiar dac sarcinile sale nu includ direct responsabiliti n domeniui securitii sau incendiilor, n
caz de incident sau accident este obligat s gestioneze aspectele situaiei n maniera de a interveni eficient
sau de a acorda asisten dac este cazul.
Totui, la locul de munc, acesta, este supus riscurilor de sntate, la mbolnviri sau accidente.
Prevenirea riscurilor profesionale este unul din cele mai importante aspecte ale organizrii muncii n
sectorul securitii private. Instruirea este esenial n acest scop ns i punerea la punct a tehnicilor i
procedurilor care garanteaz la maximum securitatea lucrtorilor expui la situaii periculoase.
Toi lucrtorii din sector trebuie sa aib o pregtire corespunztoare n ceea ce privete cele mai bune
practici n domeniul proteciei muncii care reduc riscurile la care sunt expui l ar putea contribui, la
protejarea persoanelor i bunurilor.
Efectele negative pe care activitatea le poate produce asupra sntii au consecine serioase asupra
forei umane i costurilor economice, nu numai asupra lucrtorilor i familiilor lor, dar i asupra firmei i
societii ca ntreg.

2. Drepturi i obligaii
Prevenirea evenimentelor i protecia muncii include, n msur egala, drepturi i obligaii pentru:
- angajator (patron);
- lucrtori (angajai):
- client (beneficiarul serviciilor de securitate).
Angajatorul este obligat s garanteze protecia muncii lucrtorilor, s ia msurile necesare de
prevenire pentru a proteja sntatea i viaa angajailor, prevenirea riscurilor profesionale, i s instituie
structura organizatoric i mijloacele de realizare a acestora. De asemenea, trebuie s aib n vedere:
- evaluarea riscurilor care nu pot fi prevenite;
- combaterea riscurilor la surs;
- adaptarea activitii la individ;
- luarea n consideraie a dezvoltrilor tehnice.
Lucrtorii au o mare responsabilitate n ceea ce privete protecia muncii pentru sine i pentru colegi
sau alte persoane implicate n sarcinile profesionale, potrivit instructajului primit de la angajator i
trebuie:
s foloseasc n mod corect mijloacele, dispozitivele, sculele, echipamentul de transport etc.;
s foloseasc n mod corect echipamentul individual de protecie;
s nu detaeze dispozitivele de siguran de !a echipamentele i instalaiile specifice pe care trebuie s
le foloseasc n mod curent;
s comunice imediat angajatorului sau superiorului orice situaie care este un pericol imediat
pentru protecia muncii;
s ndeplineasc toate sarcinile cuprinse in instructajele specifice de protecie i s coopereze cu
angajatorul pentru a asigura un mediu de lucru i condiii care nu prezint riscuri.

41
Clientul (Beneficiarul) trebuie s se asigure c angajatorii firmei de securitate au luat msuri de
instruire potrivit normelor legale t s asigure angajailor firmei de securitate instruciunile
corespunztoare privind protecia muncii, specifice locului de munc ncredinat.
Clientul i angajatorul trebuie:
- s coopereze n implementarea prevederilor privind protecia muncii i igiena profesional, lund
n calcul natura activitilor;
- s-i coordoneze aciunile n materie de protecie i prevenire a riscurilor profesionale;
- s se informeze unul pe altul despre aceste riscuri;
- s-i informeze proprii lucrtori i reprezentanii terilor despre aceste riscuri.

3. Definiii i tipuri de riscuri

Securitatea muncii are propriile definiii i termeni. Mai jos sunt explicai civa din termenii cei mai
importani. nelegerea lor va ajuta agentul de securitate s recunoasc i s identifice problemele din
obiectivul pzit, interpretarea cerinelor de securitate i de redactare a rapoartelor despre incidente.
Pericolul este posibilitatea ca un proces, un sistem sau articol s provoace daune corporale sau
materiale.
Riscurile specifice activitii de securitate sunt acele riscuri care sunt denumite deseori "riscuri
inerente" sau riscuri specifice legate de activitatea i/sau organizarea muncii. Lund n considerare
diversitatea activitilor i serviciilor de securitate, unele riscuri afecteaz tot personalul de securitate
privat n timp ce altele afecteaz numai anumite posturi.
Riscurile specifice activitii de securitate se mpart, n urmtoarele categorii:
a) Violena la locul de munc;
b) Riscurile provenite de la cini;
c) Mnuirea armelor;
d) Expunerea la radiaii;
e) Factorii provenii din organizarea muncii;
f) ncrctura fizic;
g) Starea psiho-social;
h) Riscurile specifice personalului feminin de securitate.
Violenta la locul de munc, mbrac mai multe forme:
- o violena verbal: insulte, ameninri etc.;
- violena fizic: lovituri, rniri etc.;
- discriminarea pe baz de ras, culoarea pielii, origine etnic, sex, religie, profesie etc.;
- huliganismul.
Msuri preventive din partea agentului de securitate:
- s respecte prevederile Regulamentului de ordine interioar i instructajul fcut pe aceast linie;
- s nu se expun pericolului imediat;
- s evalueze situaia i s analizeze circumstanele producerii incidentului;
- s acioneze cu tact i precauie;
s comunice situaia, cu datele cunoscute, efilor ierarhici;
s procedeze, conform dispoziiilor primite.
Riscuri din cauza cinilor. Riscurile care rezult din utilizarea cinilor de serviciu afecteaz, ndeosebi
pe conductori sau pe agenii de securitate, care fac parte din echip.

Cauzele acestor riscuri pot fi:


cinele nu este dresat corespunztor, nengrijit, bolnav sau cu comportament agresiv;
conductorul de cine, nu stpnete metodele de lucru i de ataament fa de cine.
Msuri preventive din partea conductorului cinelui de serviciu:
- s respecte instruciunile de utilizare a cinilor de serviciu:

42
- s respecte regulile de folosire a lesei i botniei;
- s protejeze i trateze orice ran sau leziune observat la cine pentru a preveni mbolnvirile;
- s respecte condiiile igienice de baz, att pentru cine ct i pentru propria persoan;
- s aib grij de cine i s se comporte corespunztor, pentru realizarea ataamentului;
- s informeze angajatorul, despre orice manifestare aprut n comportarea cinelui, cu consecine
asupra sntii i siguranei sale sau ale altor persoane, la locul de munc.
Riscuri determinate de manipularea armelor. Manipularea necorespunztoare a armamentului, n
serviciu sau n poligon poate produce leziuni uoare, grave sau chiar moartea. De aceea, se spune ca n
manipularea armamentului i muniiei, nu se greete dect o singur dat, iar aceasta poate fi fatal.
Pentru prevenirea unor astfel de accidente sau incidente, cu armamentul din dotare, msurile preventive
sunt cu att mai importante:
- respectarea instruciunilor tehnice privind portul, manipularea, ntreinerea i pstrarea
armamentului din dotare;
- respectarea instructajului fcut de angajator privind prevenirea accidentelor cu armamentul;
comunicarea oricrei anomalii privind starea tehnic i de funcionare a armamentului sau muniiei;
manipularea i folosirea armamentului dup absolvirea cursului de specialitate i n condiii fizice l
psihice normale;
luarea msurilor de siguran a armamentului, n orice situaie sau mprejurare l prevenirea
nstrinrii / furtului acestuia;
respectarea cu strictee a regulilor de manipulare a armamentului n poligonul i a
comenzilor/dispoziiilor conductorului tragerii.
Riscurile expunerii la radiaii.
Folosirea echipamentului care genereaz radiaii (control acces) sau lucrul n zone apropiate de surse
de radiaii (patrulare n jurul spitalelor, centralelor nucleare etc.) determin efecte imprevizibile asupra
sntii.
Cteva msuri preventive din partea agentului de securitate:
- evitarea folosirii aparaturii care nu funcioneaz corespunztor;
- comunicarea oricrei defeciuni, angajatorului i firmei specializate n service;
- respectarea restriciilor de acces n zonele monitorizate / securizate, marcate cu semne de
atenionare;
- respectarea regulilor de conduit, n zonele monitorizate / securizate, pe timpul deplasrii n
apropierea acestora dac nevoile serviciului impun rezolvarea unor situaii, ce nu sufer amnare.
Factorii de risc provenii din organizarea muncii sunt determinai de:
- ierarhie dubl;
- activitatea izolat;
- programul de lucru;
- managementul resurselor umane;
- instruirea i informarea privind prevenirea riscurilor;
- existena / inexistena Regulamentului de ordine interioar.
Pe lng msurile obligatorii ale patronilor, agentul de securitate trebuie s ia n considerare
urmtoarele:
- s cunoasc locul si rolul su n sistemul / dispozitivul de securitate, iar n situaia suprapunerii unor
dispoziii / cerine ale angajatorului / beneficiarului, s procedeze cu mult tact,
s cunoasc i s respecte prevederile Regulamentului de ordine interioar:
s informeze superiorii, n situaia neadaptril sale la specificul executrii serviciului, n condiii de
izolare;
s-i armonizeze viaa particular cu cea profesional pentru prevenirea / evitarea consecinelor
sociale i psihologice nedorite;
s se adapteze stilului de conducere al efilor ierarhici;
s evite stresul profesional i conflictele de munc:
43
s accepte consilierea psihologic n situaia apariiei unor stri sau manifestri negative, de conduit
l comportament.
ncrctura fizic. Factorii de risc privind ncrctura fizica sunt determinai de:
- mutarea dintr-un Ioc n altul;
- lucrul n ture i pe timp de noaptea,
- poziia la locul de munc;
- lucru n ture prelungite.
Pentru diminuarea efectelor acestor riscuri, agentul de securitate trebuie:
- s se adapteze condiiilor noului loc/post de munc/de serviciu:
- s solicite efilor o planificare judicioas a personalului n serviciu;
- s alterneze poziia n picioare, cu cea ezut, pe timpul serviciului;
Starea psiho-social. Factorii de risc, determinai de starea psiho-social, se pot manifesta, n mai
multe feluri, cum ar fi:
a) Manifestri cognitive:
- probleme de memorie;
- dificulti de concentrare;
- nehotrt n luarea unor decizii;
- erori de judecat etc.
b) Manifestri emoionale:
- frica,
- anxietatea;
- atacuri de panic;
- nervozitatea;
- depresia:
- frustrarea;
- probleme de automulumire etc. c) Manifestri de comportament:
- fumtor nrit;
- alcoolism;
- izolare sociala;
- despriri familiale,
- absenteism etc.
Agentul de securitate poate reduce efectele acestor tipuri de riscuri prin:
- respectarea instructajelor efectuate de ctre angajator i ali specialiti, pe aceast tem;
- dezvoltarea ncrederii n sine i realizarea satisfaciei muncii; o ndeplinirea sarcinilor de
serviciu, cu responsabilitate i profesionalism;
- adaptarea la condiiile de munc i la stilul de conducere al efilor:
- renunarea la vicii i adoptarea unui stil de via sntos;
- practicarea unor jocuri sportive i participarea la activiti culturale sau de refacere a capacitii de
munc;
- acceptarea consultului medicului si consilierea psihologului, la apariia unor simptome privind
starea de sntate sau cea psihosocial etc.
Riscuriie specifice personalului feminin de securitate.
n acest sector de activitate, tradiional al brbailor, agentele de securitate sunt n minoritate.
Pe de alt parte, majoritatea locurilor de munc ale personalului feminine, solicit un contact
permanent cu publicul.
De aceea, femeile se confrunt mai des cu violena fizic i verbal, hruirea de orice fel, cu stresul
i problemele determinate de component emoional a muncii.
Alte tipuri de riscuri:
Riscurile de siguran:
riscurile la cderi, alunecri i mpiedicri;
44
riscurile la coliziune, lovituri i striviri;
riscuri n circulaia rutiera;
riscuri n accidentele electrice;
riscuri la incendiu.
Riscurile privind mediul de munc:
- riscuri fizice;
- riscuri biologice:
- riscuri chimice.
Accident. Eveniment neprevzut, susceptibil sau nu s produc daune corporale sau materiale cu
efecte imediate, n timp ca de exemplu expunerea prelungit la o substan puin toxic este dificil de
depistat.
Expunerea este vulnerabilitatea sau neprotejarea fa de o substan duntoare care poate intra n
contact cu o parte a corpului. Pe ct de mult este expunerea cu att mai grav este rnirea.
Substana periculoas. Substana care dac este inhalat, Ingerat sau penetreaz n pielea poate
prezenta riscuri pentru sntate.
Substana toxic. Substana care dac este inhalat, ingerat sau penetreaz n piele poate cauza
situaii grave acute sau cronice sau chiar moartea. Toxicitatea este capacitatea de a cauza efecte
periculoase. Cu ct este mai toxic, cu att i efectele sunt mai grave.
Substane cancerigene. Substane care pot provoca un cancer, de ex. azbestul.
Substane corozive. Substanele care n contact cu pielea o pot distruge, de exemplu un acid ( acid
sulfuric).
Substane dermatite. Substane care provoac dermatite (erupia pielii).
Substane iritante. Substane necorozive care prin contact prelungit sau repetat cu pielea sau
mucoasa provoac dermatite sau inflamaii.
Efecte acute. Produc efecte rapide la o singur expunere.
Efecte cronice. Produc efecte ca urmare a expunerii prelungite sau repetate pe o durat lung.
Modul de aciune pentru prevenire a unor factori de risc este tratat n unele teme din manual.

4. Echipamentul personal de protecie


Potrivit prevederilor legale n timpul serviciului agentul de securitate trebuie s poarte echipament
special n zonele de risc.
Statisticile accidentelor indic faptul c, existena materialelor de protecie personale reduc
amploarea rnirilor corporale. Aceste materiale se compun n principal din:
Casca. Este esenial pentru protejarea capului n cazul cderii de obiecte.
Ochelari de protecie. Protejeaz ochii mpotriva stropilor, achiilor etc.
Masca. Pus corect pe gur i nas mpiedic ptrunderea n plmni a substanelor nocive i a
prafului. Masca cu filtru absoarbe substanele sau produsele chimice.
Aparat de oxigen. Aparat autonom permind persoanei care-l poart s respire aer dintr-un cilindru i
l izoleaz de atmosfera nconjurtoare.
Aprtoare pentru urechi. Protecia auriculelor cu casc antizgomot sau cu dopuri pentru urechi.
Mnui. Protejeaz minile. Pentru c nu exist un tip universal de protecie este important s se
aleag tipul n funcie de fiecare loc de munc.
nclminte. Protejeaz talpa picioarelor de obiectele proeminente aflate pe sol, iar n cazul folosirii
bombeurilor metalice protejeaz picioarele la cderea obiectelor.
Combinezon. Protejeaz mbrcmintea de stropi, scntei etc. i trebuie adaptat la tipul de risc i la
statura persoanei care-l poart.
Salopete. Protejeaz mbrcmintea de aciunea substanelor chimice sau biologice cu care, agentul
de securitate vine n contact, fie l numai ntmpltor.
Cizme de cauciuc. Asigur protecia picioarelor mpotriva umezelii, pe timp ploios sau n situaia
inundrii teritoriului postului.

45
Toate materialele enumerate au durat de folosin limitat i necesit a fi schimbate, la expirarea
termenului de valabilitate.

TEMA 10. NOIUNI DE PRIM AJUTOR

1. Consideraii generale
importana nsuirii modului de a acorda primul ajutor n situaii de urgen este major i din acest
punct de vedere se impune pregtirea agenilor de securitate pentru a aciona cu competen i a stimula
iniiativa n cazul situaiilor grave, n locul adoptrii unei atitudini pasive.
nainte de toate rolul agentului de securitate este de a alarma serviciile de urgen, s nu abandoneze
rniii grav, de a ine mulimea la distan, i de a rmne calm.
n vederea acordrii primului ajutor victimelor unor accidente, agentul de securitate ar trebui s
urmeze un curs de instruire n acest sens, mai ales pentru situaiile mai grave, n care victima este n com
sau i-a pierdut cunotina.
n astfel de situaii agentul de securitate trebuie s acioneze rapid. Asistena poate fi considerat,
solicitarea unei ambulane, unui medic sau personal calificat ca asistent medical. Dac victima este rnit
sau n dificultate i insist s prseasc locul nu trebuie oprit fizic. Este preferabil s se insiste ca
victima s nu prseasc totui locul i dac este posibil s se identifice martori care s confirme
eforturile fcute.
Se raporteaz imediat problema aprut conducerii companiei sau superiorilor.
Se cheam ambulana sau medicul / asistentul n caz c victima se prbuete sau delireaz i se
comunic ce aciuni de prim ajutor au fost ncercate. Dac victima nu accept primul ajutor, i se acord
asisten pe loc, i se recomand un mijloc de deplasare ctre cas dup ce, n prealabil, i se solicit ct
mai multe date de identificare .
n momentul solicitrii ambulanei trebuie furnizate urmtoarele informaii:
- locul i adresa unde s-a petrecut accidentul;
- ce s-a ntmplat;
- numrul rniilor (aduli, copii, sex, alte date);
- de unde se d alarma (numele persoanei care solicit intervenia ambulanei, adresa i numrul de
telefon).
n situaia c victima este infractor I se va acorda aceeai atenie ca unui vizitator rnit.
Au prioritate persoanele rnite n incint indiferent dac prezena lor este justificat sau nu n acel loc.

2. Primul ajutor n caz de urgen


Primul ajutor const n acordarea unui tratament n urma unui accident prin folosirea deprinderilor,
facilitilor i materialelor disponibile
Eficiena primului ajutor acordat se apreciaz nu dup graba cu care este evacuat victima de la locul
accidentului ci dup urgena i competena cu care s-a intervenit pentru realizarea unor condiii care s
contribuie la salvarea sntii i vieii, aplicarea msurilor de reanimare, protejarea leziunilor i
solicitarea echipei de salvare.
Numai cazurile uoare pot fi evacuate de la locul accidentului cu mijloace de ocazie, cele severe fiind
evacuate obligatoriu cu autosanitara, singura capabil s asigure o asisten terapeutic i preventiv
calificat.
Algoritmul de baz al acordrii primului ajutor medical:
a) orict de impresionant s-ar nfia tabloul unui accident, personalul de securitate nu are voie s-i
piard cumptul;
b) evaluarea rapid a situaiei (natura accidentului i numrul victimelor) i luarea msurilor de oprire a
extinderii agresiunii primare (explozie, incendiu, nec etc.);

46
c) trierea rapid a victimelor n funcie de gravitatea leziunilor i a perturbrilor funcionale pe care le
prezint. De cele mai multe ori victimele unui accident prezint afeciuni mixte: lezionare (plgi,
fracturi, hemoragii etc.) i tulburri funcionale (com, oc etc.):
d) la nevoie, victimele se scot cu grij din locul accidentului;
e) se acord primele msuri de ajutor n ordinea: prevenirea asfixiei, combaterea sincopei cardio-
respiratorii, oprirea hemoragiei i imobilizarea provizorie a fracturilor. Nici un accidentat, cu
excepia celor cu hemoragii interne, nu se evacueaz de la locul accidentului nainte de a i se
echilibra funciile vitale (respiraia i circulaia sangvin);
f) evacuarea accidentatului se va face ctre cea mai apropiat i dotat unitate medical, ntotdeauna
nsoit de o persoan competent n a-i acorda ajutorul n caz de necesitate.
Msurile primului ajutor n situaii de urgen reprezint primii pai care se iau la descoperirea unei
persoane rnite n urmtoarea succesiune:
Evaluarea situaiei
Dac acordarea asistenei de prim ajutor pune agentul de securitate n situaie riscant, trebuie s ia n
consideraie implicaiile rnirii proprii i consecinele posibile ale acestei rniri pentru victima dac
ncercarea eueaz.
ntotdeauna nainte de acordarea primului ajutor se raporteaz efului ierarhic despre aceasta nainte
de a risca propria securitate, i c rnitul nu poate fi ngrijit de ctre agent, precum i despre locul exact
n care se gsete victima. Dac nu exist risc, agentul se apropie de rnii i evalueaz gravitatea rnilor.
Aceast evaluare permite descoperirea rnilor aparente cum ar pierderea cunotinei, lein, sngerare,
rni la cap, fracturi, dificulti de respiraie, stop cardio respirator, plgi tiate sau mpucate etc.
Evaluarea cauzelor
Determin cauza rnirilor, dac este cunoscut sau evident cum ar fi cdere, asfixiere, incendiu etc.
Dac aceasta poate fi rezolvat fr risc ca de exemplu oprirea alimentrii cu gaz, atunci la msuri
necesare pentru a diminua riscul de rniri suplimentare
Evaluarea zonei
Dac exist risc de rniri suplimentare pentru accidentai cum ar ii folosirea furtunului de incendiu la
foc sau fum i cauza nu poate fi nlturat se impune deplasarea rnitului n loc sigur fr expunere.
Informaiile de mai sus constituie un ajutor precis pentru serviciile de intervenie i de aceea este
important s le transmit la sosirea lor la locul incidentului.
n situaia c agentul de securitate este singur, pentru a acorda asisten unui rnit, este absolut
necesar s caute nc o surs de ajutor, s semnaleze toate urmrile incidentului nainte chiar de a
ntreprinde msuri care i pot afecta sigurana proprie. Aceste precauiuni reduc posibilitatea de a exista
dou victime n acelai timp fr ansa s primeasc ajutor.
Agentul de securitate trebuie s rmn calm i eficient i s manifeste siguran, ceea ce va reduce
riscul de panic.

3. Trusa de prim ajutor


Trusa de prim ajutor trebuie s existe la fiecare loc de munc.
Cu excepia componentelor suplimentare pentru riscuri speciale coninutul unei truse de prim ajutor
include:
bandaje de diferite dimensiuni;
pansamente de diverse dimensiuni;
plasturi adezivi;
comprese;
picturi pentru ochi;
tampoane pentru ochi;
foarfece;
ace de siguran;
mnui medicale.

47
soluii dezinfectante
garouri, aele etc.
Cantitile din fiecare articol depind de numrul personalului i de folosirea medie sau anticipat a
trusei.
Este recomandat ca n trusa de prim ajutor s nu existe alifii, tablete sau pilule n afar de situaiile n
care cei responsabili de aceste truse sunt calificai i au suficient experien pentru a le distribui sau
folosi.

4. Cauzele curente ale rnirilor


Evenimentele n care agenii de securitate sunt solicitai s acorde un prim ajutor sau cele mai
obinuite incidente n care trebuie acordat un prim ajutor sunt:
- Rniri la cap: reprezint consecina unei cderi sau loviri de diferite obiecte n cdere;
- Panica sau atacul de anxietate: apare ca rezultat al asistrii la producerea unui accident sau
tlhrie, stare de perturbare ntr-o aglomeraie sau zgomotul puternic;
- Dificulti de respiraie: afectarea posibil a plmnilor ca urmare a inhalrii de fum sau de vapori
chimici;
- Arsuri: au diverse grade i sunt produse de foc, stropi chimici sau contacte cu elemente fierbini
cum ar fi conducte, pri de maini sau ocuri electrice;
- ocuri electrice: sunt produse prin apropierea sau contactul cu echipamentul electric aflat sub
tensiune;
- Fracturi de oase: provocate de cderi sau obiecte n cdere,
- Rniri ale spatelui: cderi sau ridicri de obiecte n mod greit;
- Contuzii: ocuri, cderi sau agresiuni;
- Sngerri, tieturi: contact cu obiecte ascuite;
- Rni la ochi: contact cu scntei, achii sau stropiri;
- Ameeli: cauzate de cldur sau starea de sntate.
Dup ce gravitatea rnilor a fost estimat, etapa urmtoare const n a decide asupra primului ajutor.

5. Interventia l primul ajutor n cazul rnilor cele mai frecvente


Rnile la cap: Se acoper rana cu un tifon curat; dac pielea este deplasat se cur i se aeaz la
loc, fiind acoperit cu un tifon curat i un bandaj n jurul capului pentru a opri sngerarea. Rnitul este
lsat ntr-o poziie confortabil cu umerii sprijinii mai sus de restul corpului.
Dificultile de respiraie din cauza panicii sau anxietii: Persoana se aeaz ntr-o poziie n care
respir mai uor. I se vorbete calm dar ferm pentru a-l liniti i va fi aezat ntr-un loc linitit pentru a-i
reduce anxietatea.
Dac dificultile de respiraie sunt cauzate de inhalarea de fum. rnitul va fi scos la aer curat, cile
nazale vor fi curate i va fi ajutat s se aeze ntr-o poziie confortabil pentru respiraie
Arsuri: Se rcete zona afectat, cu ap rece. Se va menine rcirea zece minute (timpul se poate
ridica la 20 de minute n cazul stropirii cu substane chimice). Se ndeprteaz mbrcmintea i
bijuteriile din zona afectat cci rana se poate umfla.
Nu se atinge zona afectat i nici nu se va aplica vreo loiune sau crem. Nu se ndeprteaz nici o
aderen de pe piele. Se acoper zona afectat cu tifon curat sau compres steril.
n cazul arsurilor la fa se va uda cu ap rece pn sosete asistena medical, iar arsura nu se
acoper.
ocuri electrice: Se ntrerupe curentul sau se scoate aparatul din priz (dup caz).
Dac nu este posibil decuplarea sursei de curent, cel care acord primul ajutor pune picioarele pe un
material uscat cum ar fi o cutie din lemn, o grmad de ziare sau tergtor din cauciuc tip auto. Se
folosete o bucat de lemn cum ar fi mnerul unei perii de mn pentru a ndeprta victima de
echipamentul electric aflat sub tensiune. Se poate folosi de asemenea o frnghie uscat care se nfoar
n jurul gleznei victimei care e tras afar.

48
Se verific starea victimei, dac este contient sau n stare de incontien, se trateaz rnile la fel ca
n cazul arsurilor.
Lemnul i produsele din lemn nu sunt bune conductoare electrice, n schimb este interzis folosirea
oricrui metal, crpe sau alte materiale umede.
Fracturi ale oaselor: Victima nu se mic dect n caz c se afl n pericol. Nu se ncearc manevrarea
sau micarea membrului fracturat. Nu se bandajeaz membrul fracturat dect n cazul rnirii pielii sau
sngerrii (bandajul se pune pentru a proteja zona de infecii, opri sau ncetini hemoragia.
Partea afectat va fi legat cu o curea (earf) pentru brae sau sprijinit pe perne pentru picioare ntr-
o poziie ct mai confortabil.
Rniri ale spatelui: Victima trebuie s stea linitit, imobilizat n jurul capului i corpului de perne,
prosoape etc. fr s fac micri forate sau nsoite de contacte dureroase.
Sngerri, tieturi etc.: Se ndeprteaz mbrcmintea i bijuteriile de zona afectat. Se aplic un
bandaj ferm n jurul rnii. Se asigur pansamentul lnndu-l cu o mn sau prin legarea prin bandaj. Se
ridic zona afectat mai sus de nivelul inimii. Victima trebuie culcat pe jos pentru c poate leina sau s-
i pierde cunotina, dac sngele continu s curg n jurul primului pansament se mai adaug alt
pansament fr a-l nltura pe primul.
Rnirea ochilor: Acetia nu se ating i nu se terg, iar victima este sftuit s stea linitit i cu ambii
ochi nchii. Victima va trebui s stea jos deoarece are echilibrul instabil i poate cdea. Capul va fi
sprijinit pe genunchi sau pe materiale moi. I se d victimei o compres moale pentru a o ine uor pe ochi.
Pierderea cunotinei: Se culc rnitul pe spate. Se ridic picioarele pentru a favoriza fluxul sanguin
spre creier. Se asigur rnitului ct mai mult aer curat. Victima este ajutat s stea jos sau n picioare
dup ce i-a revenit.
Nu se foreaz victima s stea n picioare deoarece prin reducerea fluxului sanguin la creier i va
reveni mai lent.
Dac leinul a condus la cderea victimei se verific dac nu are rni.
ocuri: I se asigur victimei condiii de confort se acoper cu o ptur, i se ridic i se sprijin
picioarele ct mai sus posibil. Se degajeaz i desface mbrcmintea din jurul gtului, pieptului i
mijlocului.
n toate situaiile se verific dac victima este in stare confortabil i sigur, calm i c asistena
medical este anunat.
Poziii de propice de restabilirea funciilor: Exist o serie de poziii de restabilire n funcie de tipul
rnii sau de eventualele riscuri.
Principalul rol al acestor poziii este:
s reduc riscul de cdere;
s ajute respiraia;
s reduc riscul de oc;
s reduc pierderea de snge;
s uureze durerea i disconfortul;
s protejeze rana.
Cea mai uzual poziie de recuperare implic aezarea victimei pe o parte cu o mn sub obraz pentru
a susine capul i cu cealalt mn ntins spre spate, piciorul de deasupra va fi ndoit cu genunchiul
nainte l sprijinit pe pmnt. Aceast poziie va asigure victimei stabilitate i accesibilitate.

6. Precauii generale
Agentul de securitate trebuie s aib n vedere:
- niciodat s nu se expun riscurilor suplimentare;
- s se asigure c vine asisten medical sau c s-au luat msuri pentru trimiterea victimei la un
doctor sau la un spital:
- s acioneze n limitele competenei proprii;
- s protejeze obiectele personale ale victimei;

49
- s foloseasc mnui medicinale cnd are de a face cu rni deschise pentru a reduce riscul de
infecii;
- s nu se dea victimei alimente, buturi sau medicamente:
- s ntocmeasc un raport scris despre toate incidentele:
- s pstreaz demnitatea victimei folosind paravane sau cearafuri l meninnd publicul la
distan;
- s respecte ntotdeauna indicaiile unei persoane mai experimentate;
- s fie calm i s menin o conduit autoritar i ferm;
- s nu discute proporiile unei rni grave cu sau n apropierea victimei, deoarece acest lucru poate
produce sau poate aduga suferine suplimentare;
- s nu se lase victima nesupravegheat.

7. Concluzii
Aceste aciuni arat pn unde poate merge agentul de securitate n acordarea asistenei unei victime
sau n acordarea primului ajutor.
Activiti cum sunt resuscitarea cardio-pulmonar, resuscitarea gur la gur sau ventilarea, apsarea
abdominal sau alegerea unei poziii optime de recuperare sunt probleme care cer o pregtire
corespunztoare i depesc scopul prezentei lucrri.
Aciunile indicate i recomandate pot fi ntreprinse de ctre orice persoan competent, totui cnd
acioneaz fizic asupra rnitului agentul de securitate trebuie s fie contient de complicaiile care pot
nruti situaia sau poate fi, ulterior, reclamat pentru agresiune.
Nu exist nici o obligaie a persoanei rnite s accepte asisten sau ajutor.
Cnd victima este contient i se acord ajutor n limitele competenei i posibilitilor agentului de
securitate, fr ca acesta sai pericliteze viaa.

NORME GENERALE DE PROTECIE A MEDIULUI

TEMA 11. REGLEMENTRI PRIVIND NORMELE GENERALE


DE PROTECIE A MEDIULUI

1. Principalele reglementri juridice privind protecia mediului


Mediul reprezint, ansamblul de condiii i elemente naturale ale Terrei: aerul, apa, solul, subsolul,
aspectele caracteristice ale peisajului, toate straturile atmosferice, toate materiile organice i anorganice,
precum i fiinele vii, sistemele naturale n interaciune, cuprinznd elementele enumerate anterior,
inclusiv unele valori materiale i spirituale, calitatea vieii i condiiile care pot influena bunastarea i
santatea omului.
Reglementrile n vigoare privind protecia mediului, cuprind dispoziii cu privire la:
Regimul substanelor i preparatelor periculoase: Regimul deeurilor;
Regimul ngrmintelor chimice i al produselor de protecie a plantelor;
Regimul organismelor modificate genetic, obinute prin tehnicile biotehnologlei moderne;
Regimul activitilor nucleare;
Conservarea biodiversitii i arii naturale protejate;
Protecia apelor i a ecosistemelor acvatice: 9 Protecia atmosferei, schimbrile
climatice i gestionarea zgomotului ambiental:
Protecia solului, subsolului i a ecosistemelor terestre;
Protecia aezrilor umane;

Termenii i expresiile cele mal uzitate pe linie de protecie a mediului sunt:


- accident ecologic - evenimentul produs ca urinare a unor neprevzute deversri / emisii de substane
sau preparate periculoase/poluante, sub form lichid, solid, gazoas ori sub form de vapori sau de

50
energie, rezultate din desfurarea unor activiti antropice necontrolate / brute, prin care se
deterioreaz ori se distrug ecosistemele naturale i antropice;
- arie natural protejat - zon terestr, acvatic i/sau subteran, cu perimetru legai stabilit i avnd un
regim special de ocrotire i conservare, n care exist specii de plante i animale slbatice, elemente l
formaiuni biogeografice, peisagistice, geologice, paleontologice, speologice sau de alt natur, cu
valoare ecologic, tiinific sau cultural deosebit;
- autorizaie de mediu - act tehnico-juridic emis de autoritile competente pentru protecia mediului,
prin care sunt stabilite condiiile i/sau parametrii de funcionare a unei activiti existente sau a unei
activiti noi cu posibil impact semnificativ asupra mediului, necesar pentru punerea acesteia n
funciune;
- autoritate competent pentru protecia mediului - Agenia Naional pentru Protecia Mediului sau
ageniile pentru protecia mediului, respectiv ageniile regionale pentru protecia mediului i ageniile
judeene pentru protecia mediului, Administraia Rezervaiei Biosferei Delta Dunrii, precum i Garda
Naional de Mediu i structurile subordonate acesteia; biodiversitate - variabilitatea organismelor din
cadrul ecosistemelor terestre, marine, acvatice continentale i complexelor ecologice; aceasta include
diversitatea intraspecific. interspecific i diversitatea ecosistemelor; deeuri periculoase - deeurile
ncadrate generic, conform legislaiei specifice privind regimul deeurilor, n aceste tipuri sau categorii de
deeuri i care au cel puin un constituent sau o proprietate care face ca acestea sa fie periculoase;
deteriorarea mediului - alterarea caracteristicilor fizico-chimice i structurale ale componentelor naturale
i antropice ale mediului, reducerea diversitii sau productivitii biologice a ecosistemelor naturale i
antropizate, afectarea mediului natural cu efecte asupra calitii vieii, cauzate, n principal, de poluarea
apei, atmosferei i solului, supraexploatarea resurselor, gospodrirea i valorificarea lor deficitar, ca i
prin amenajarea necorespunztoare a teritoriului;
- echilibru ecologic - ansamblul strilor i interrelanlor dintre elementele componente ale unui
sistem ecologic, care asigur meninerea structurii, funcionarea i dinamica ideal a acestuia; ecosistem -
complex dinamic de comuniti de plante, animale i microorganisme i mediul abiotic, care
interacioneaz ntr-o unitate funcional;
- evaluarea riscului - lucrare elaborat de persoane fizice sau juridice atestate conform legii, prin
care se realizeaz analiz probabilitii i gravitii principalelor componente ale impactului asupra
mediului i se stabilete necesitatea msurilor de prevenire, intervenie i/sau remediere;
- monitorizarea mediului - supravegherea, prognozarea. avertizarea i intervenia n vederea
evalurii sistematice a dinamicii caracteristicilor calitative ale elementelor de mediu, n scopul
cunoaterii strii de calitate i a semnificaiei ecologice a acestora, a evoluiei i implicaiilor sociale
ale schimbrilor produse, urmate de msurile care se Impun;
- monument al naturii - specii de plante i animale rare sau periclitate, arbori izolai, formaiuni i
structuri geologice de interes tiinific sau peisagistic;
- poluant - orice substan, preparat sub form solid, lichid, gazoas sau sub form de vapori ori
de energie, radiaie electromagnetic, ionizant, termic, fonic sau vibraii care, introdus n mediu,
modific echilibrul constituenilor acestuia i al organismelor vii i aduce daune bunurilor materiale;
- poluare - introducerea direct sau Indirect a unui poluant care poate aduce prejudicii sntii
umane i/sau calitii mediului, daun bunurilor materiale ori cauzeaz o deteriorare sau o
mpiedicare a utilizrii mediului n scop recreativ sau n alte scopuri legitime;
- prejudiciu - efectul cuantificabil n cost al daunelor asupra sntii oamenilor, bunurilor sau
mediului, provocat prin poluani, activitii duntoare ori dezastre; o raport de securitate -
documentaie elaborat de persoane fizice sau juridice atestate conform legii, necesar pentru
obiective n care sunt prezente substane periculoase conform prevederilor legislaiei privind
controlul activitilor care prezint pericole de accidente majore n care sunt implicate substane
periculoase;
- substan periculoas - orice substan clasificat ca periculoas de legislaia specific in vigoare din
domeniul chimicalelor.

51
Potrivit prevederilor legii, protecia mediului constituie un obiectiv de interes public major i
totodat, o obligaie a tuturor persoanelor fizice i juridice.

2. Principalele obligaii ale beneficiarului i prestatorului privind protecia mediului


Atat beneficiarul ct i prestatorul serviciilor de securitate, n calitatea lor de persoane juridice, au
obligaii i pe linie de protecie a mediului, cum ar fi:
a) respect condiiile din actele de reglementare n vigoare;
b) nu pun n exploatare instalaii ale cror emisii depesc valorile limit, stabilite prin actele de
reglementare;
c) persoanele juridice care desfoar activiti cu impact semnificativ asupra mediului organizeaz
structuri proprii specializate pentru protecia mediului;
d) asigur accesul persoanelor mputernicite pentru verificare, inspecie l control la instalaiile
tehnologice generatoare de impact asupra mediului, la echipamentele i instalaiile de depoluare a
mediului, precum i n spaiile sau n zonele aferente acestora;
e) asist persoanele mputernicite cu activiti de verificare, inspecie i control, punndiMe la dispoziie
evidena msurtorilor proprii i toate celelalte documente relevante i le faciliteaz controlul
activitilor ai cror titulari sunt, precum i prelevarea de probe;
f) realizeaz, n totalitate i la termen, msurile impuse prin actele de constatare ncheiate de persoanele
mputernicite cu activiti de verificare, Inspecie i control;
g) se supun dispoziiei scrise de ncetare a activitii;
h) suport costul pentru repararea prejudiciului i nltur urmrile produse de acesta, restabilind
condiiile anterioare producerii prejudiciului, potrivit principiului;
i) asigur sisteme proprii de supraveghere a instalaiilor i proceselor tehnologice i pentru
automonitonzarea emisiilor poluante:
j) asigur evidena rezultatelor i raporteaz autoritii competente pentru protecia mediului rezultatele
automonitorizrii emisiilor poluante, conform prevederilor actelor de reglementare;
k) informeaz autoritile competente, n caz de eliminri accidentale de poluani n mediu sau de accident
major;
1) depoziteaz deeurile de orice fel numai pe amplasamente autorizate n acest sens;
m) aplic masurile de conservare stabilite de autoritatea public central pentru protecia mediului pe
suprafeele terestre i acvatice supuse unui regim de conservare ca habitate naturale pe care le
gestioneaz precum i pentru refacerea ecologic a acestora;
n) asigur luarea msurilor de salubrizare a terenurilor deinute cu orice titlu, neocupate productiv sau
funcional, n special a celor situate de-a lungul cilor de comunicaie rutiere, feroviare i de
navigaie;
o) efectueaz remedierea zonelor n care solul, subsolul i ecosistemele terestre au fost afectate;
p) permite accesul n ana natural protejat a administratorilor sau custozilor precum i a mputerniciilor
acestora pe terenurile deinute cu orice titlu.
Rspunderea pentru prejudiciul adus mediului are caracter obiectiv, independent de culp. n cazul
pluralitii autorilor, rspunderea este solidar.
n situaia nerespectrn reglementrilor privind protecia mediului, pentru persoane juridice,
legiuitorul a prevzut unele sanciuni contravenionale, de la 25.000 lei la 50.000 lei, iar n cazul unor
fapte penale, acestea se pedepsesc cu nchisoare, de la 3 luni la un an sau cu amend penal, de la 30.000
lei la 100.000 lei.

3. Principalele obligaii ale agentului de securitate privind protecia mediului


Agentul de securitate are o dubl calitate, aceea de persoana fizic obligat prin norme legale i
morale s protejeze mediul, dar i de angajat al unei firme care, avnd contract cu un beneficiar trebuie s
intervin atunci cnd se produc evenimente negative asupra mediului, s semnaleze ierarhic orice cauz
care, n opinia sa, afecteaz mediul n general.

52
Este o realitate c autoritile statului cu atribuiuni de control i supraveghere a respectrii normelor
de mediu nu pot acoperi ntreg teritoriul rii sau multitudinea de incidente care ar aduce atingere
mediului. De aceea, agenii de securitate, n posturile lor pot fi considerai ca nite senzori n aciune ce
imediat ce au semnalat un eveniment sunt obligai s anune beneficiarul, efii ierarhici i autoritile
statului.
n acest sens, obligaiile agentului de securitate, n dubla sa calitate de persoan fizic i de angajat al
societii de securitate privat, cuprind:
s cunoasc prevederilor legale privind protecia mediului i aplicarea lor ntocmai, la locul de munc
/ serviciu;
s permit accesul persoanelor cu atribuii de verificare, inspecie i control, n obiectivele sau zonele
protejate;
s realizeze, n totalitate i la termen, msurile impuse prin actele de constatare ncheiate de
persoanele mputernicite cu activiti de verificare, inspecie i control n postul ncredinat;
depoziteaz deeurile de orice fel, numai pe amplasamente autorizate n acest sens;
asigur realizarea msurilor de salubrizare, n obiectivele, zonele l perimetrele securizate;
s informeze autoritile competente cu privire la eliminarea de poluani n mediu sau de accident
major;
s participe la diminuarea efectelor incidentelor / accidentelor de mediu, conform atribuiilor i
competenelor sale.
n situaia nerespectrii reglementrilor privind protecia mediului, pentru persoane fizice, legiuitorul
a prevzut unele sanciuni contravenionale, de la 3.000 lei la 6.000 lei, Iar n cazul unor fapte penale,
acestea se pedepsesc cu nchisoare, de la 3 luni la un an sau cu amend penal, de la 30.000 lei la 60.000
lei.
Datorit diversitii situaiilor prin care mediul poate fi afectat prin intervenia uman, defeciunilor
tehnice sau factorilor de mediu, obligaiile prestatorului i beneficiarului serviciilor de securitate privat,
trebuie clar stipulate n contract, iar procedurile de aciune, n planul de intervenie sau de evacuare al
personalului i bunurilor pentru ca agentul de securitate s tie cum s procedeze atunci cnd un
eveniment s-a produs.

TEMA 12. CUNOATEREA PROCEDURILOR DE URGEN SI EVACUARE

1. Principalele situaii de urgen i evacuare,


cu care se poate confrunta personalul din securitatea privat
Urgenta este un eveniment neateptat i neprevzut fa de care: se impune o intervenie imediat.
Din punct de vedere al industriei de securitate i pentru activitile specifice de securitate privat,
urgenele sunt determinate de:
- accident ecologic;
- incendiu de orice natur;
- scurgeri de combustibil, substane chimice sau emanaii de fum;
- inundaii;
- cutremure;
- explozii;
- dezastre naturale;
- poluarea mediului.
Pentru rezolvarea situaiilor deosebit de complexe, de genul celor enumerate mai sus i a altora, se
impune coordonarea n timp i spaiu a tuturor forelor i mijloacelor beneficiarului i nu numai, ntr-o
concepie unitar, care se materializeaz n Planul de urgen i evacuare a personalului i bunurilor

53
2. Planul de urgent i evacuare a personalului i bunurilor
Evacuarea este msura de protecie civii luat naintea, pe timpul sau dup producerea unei situaii
de urgen, la declararea strii de alert, care const n scoaterea din zonele afectate sau potenial a fi
afectate, n mod organizat, a angajailor, a bunurilor materiale i dispunerea lor n zone care asigur
condiii de protecie i supravieuire.
n caz de situaii de urgen aciunea de evacuare ncepe imediat dup identificarea pericolului ori
dup producerea acestuia, acordndu-se prioritate evacurii salariailor.
Aceste activiti se desfoar n baza Planului de evacuare a personalului i bunurilor, ntocmit de
beneficiar i care, poate s cuprind:
- scopul activitilor de evacuare;
- concepia activitilor de evacuare;
- organizarea activitilor de evacuare;
- conducerea activitilor de evacuare;
- executarea activitilor de evacuare;
- asigurarea activitilor de evacuare;
- executarea evacurii pe tipuri de risc specifice.
Planul de evacuare a personalului i bunurilor, poate fi completat i cu unele anexe:
- componena celulei de urgen;
- schema fluxului informaional;
- tabelul cu personalul, bunurile materiale care se evacueaz i repartiia acestora pe mijloace de
transport;
structura punctelor de adunare;
coninutul deciziei pentru evacuare, primire / repartiie;
graficul principalelor activiti pentru conducerea aciunilor de evacuare;
bunurile necesare executrii aciunilor de evacuare;
schema de evacuare.
Acest document are valoare juridic, iar prevederile sale stau la baza elaborrii Planului de
securitate i a procedurilor de intervenie i evacuare,, n caz de urgene.

3. Rolul agentului de securitate in rezolvarea unor situaii de urgen l evacuare


Pentru agentul de securitate, atribuiile concrete n astfel de situaii, deriv din coninutul Planului de
evacuare a personalului i bunurilor beneficiarului, precum i din Planul de securitate ai obiectivului
care se materializeaz n procedurile de lucru ale companiei de securitate privat, iar valoarea lor juridic
este dovedit prin consemn.
Pe timpul serviciului, agentul de securitate poate lua la cunotin de producerea unui eveniment ce
poate genera o stare de urgen prin mai multe ci:
- observare i analiz direct a amplorii evenimentului (inundaie, incendiu, cutremur, explozie,
zgomote neobinuite, spargeri de geamuri sau ui etc.);
- informaii primite din interiorul obiectivului de ia salariai sau responsabili ai beneficiarului;
- declanarea unor alarme de efracie sau incendiu.
Rolul agentului de securitate este gradual i foarte necesar pentru diminuarea consecinelor unui
eveniment nedorit i n principal se refera la:
- alarmarea serviciilor de urgen;
- s nu abandoneze rniii grav, fr ns a se expune pericolelor;
- s in curioii la distan;
- s rmn calm.
Pentru a fi util i eficient, agentul de securitate n astfel de situaii trebuie:
- s evalueze situaia;
s anune serviciul de urgen i efii ierarhici;

54
s acordare asisten victimelor;
s memoreze i rein informaiile legate de incident;
s acioneze cu calm i stpnire de sine;
s consemneze detaliile cnd situaia i permite;
s abordeze un mod de aciune ferm i cu ncredere n sine.
O list de proceduri n eventualitatea apariiei unei astfel de situaii, ar putea include urmtoarele
activiti:
acordarea de sprijin i prim ajutor, dac este calificat n domeniu:
solicitarea serviciilor de urgen;
adoptarea unei atitudini politicoase i cooperante;
informarea conducerii profesionale;
reinerea ct mai exact a faptelor;
obinerea numelui i adresei persoanelor rnite i a martorilor:
conservarea locului accidentului;
fotografierea locului accidentului;
reinerea videocasetelor importante ale CCTV;
acordarea de sprijin serviciilor de urgen:
ntocmirea unui raport detaliat.

4. Concepia de aciune pe timpul unei situatii de urgent civil, ce impune evacuarea personalului n
afara obiectivului
4.1. Scop
Evacuarea n siguran, pe timpul unei situaii de urgen civil, a persoanelor n afara obiectivului,
prevenirea panicii i asigurarea proteciei persoanelor aflate n incinta imobilului, salvarea vieilor
omeneti a bunurilor materiale i limitarea urmrilor produse de cutremur, explozii, alunecri de teren,
etc. sau a efectelor detonrii unei ncrcturi explozive n obiectiv.
4.2. Succesiunea activitilor
a) n plan organizatoric:
- stabilirea prin planul de securitate a unui dispozitiv pe toate cile de acces/evacuare din obiectiv care
s urmreasc permanent ca uile/porile de evacuare/cile de acces s fie permanent libere, fr
obstacole. Uile / porile trebuie s fie permanent nchise dar nencuiate / zvorte;
- stabilirea prin planul de securitate a modului de aciune n situaia producerii unor astfel de
evenimente;
- punerea n aplicare, la ordinul conductorului instituiei, a planului de evacuare aprobat de autoritile
competente, conform legislaiei privind protecia civil.
b) n plan acional: n cazul producerii unei situaii de urgene civile conform prevederilor stabilite prin
planul de evacuare, conductorul instituiei dispune:
- ncetarea activitii n obiectiv;
- difuzarea prin mijloacele de comunicare a mesajului despre situaia creat i recomandrile privind
modul de aplicare a msurilor de protecie a personalului;
- constituirea unui dispozitiv de ordine n interiorul obiectivului pentru protecia persoanelor realizat cu
efective de ageni;
- deschiderea uilor / porilor de evacuare a persoanelor n afara obiectivului, acordarea sprijinului
personalului I.S.U. pentru punerea n aplicare a planului de evacuare n situaii de urgene civile;
* reorganizarea dispozitivului de securitate pentru a fi n msur s realizeze evacuarea persoanelor
ntr-un timp ct mai scurt, prevenind pierderile de viei omeneti sau alte situaii colaterale;
* acordarea sprijinului structurilor de intervenie n situaii de urgene civile pentru lichidarea urmrilor
produse de situaia de urgen, acordarea primului ajutor persoanelor afectate (rnii, etc.) i
ndeprtarea surselor de pericol.

55
5. Msuri care se iau in caz de descoperire a incendiului de proportii i care s-a produs instantaneu:
d alarma pentru a preveni toate persoanele prezente de pericol;
ntiineaz pompierii;
evacueaz zona;
dac este posibil va proceda la stingerea incendiului, fr s se expun pericolului;
asigur zona pentru a nu intra persoane neautorizate;
deconecteaz gazul sau combustibilul, de la vane;
oprete instalaia de aer condiionat;
oprete toate aparatele, aflate sub tensiune lsnd n funciune doar lumina;
dac este posibil, scoate obiecte i bunuri din zon;
acord sprijinul serviciile de intervenie indicndu-le cile de acces, persoanele n pericol;
solicit personalului din obiectiv s respecte normele interne:
i aduce contribuia la finalizarea ulterioar a anchetei;
ntocmete un raport cu detalii despre incidentului menionnd i identitatea martorilor.
Cnd se raporteaz izbucnirea unui incendiu pompierilor, se transmit i urmtoarele informaii i le
verific pentru a se convinge c ele au fost nelese:
denumire exact i adresa locului incendiului;
persoanele disprute, dac exist;
cel mai scurt itinerar de a ajunge pn la locul incendiului:
locul hidranilor;
eventuale pericole i persoane rnite:
prezena i felul materialelor periculoase care se afl la locul incendiului.
Informaiile transmise nainte sau la sosirea echipelor de intervenie, vor asigura aciunea oportun a
pompierilor la locul incendiului.
Nu se trece la stingerea focului, dect dup ce se raporteaz pe scurt situaia efilor ierarhici i se
solicit intervenia pompierilor.

6. In caz de calamiti naturale


n aceast categorie intr fenomene relativ rare: cutremurele de pmnt, inundaiile, furtunile, cderile
masive de grindin sau de zpad, care provoac mari daune materiale.
n aceste situaii, agenii firmei de securitate vor aciona astfel:
- informeaz dispeceratul prestatorului i beneficiarul, cruia i solicit deconectarea instalaiilor de
energie electric, de ap i gaze din obiectiv;
- se adpostesc ntr-un loc care s le asigure protecie i s le permit continuarea serviciului la
obiectiv prin supraveghere i observare direct;
- sprijin conducerea obiectivului, n activitatea de evacuare a vizitatorilor, clienilor i salariailor;
- particip la aciuni de salvare sau de acordare a primului ajutor persoanelor afectate;
- coopereaz cu agenii de intervenie la asigurarea proteciei locaiei pn la ncetarea aciunii de
nlturare a urmrilor evenimentului i revenirea obiectivului la starea de normalitate.

56
NORME GENERALE DE COMUNICARE I RELATIONARE N MUNC

TEMA 13, COMUNICAREA N ACTIVITATEA DE SECURITATE PRIVAT

1. Modaliti de comunicare
Att n legislaia actual care reglementeaz domeniul securitii private, ct i n reglementrile
interne ale societilor specializate de paz i protecie, se regsesc principalele reguli i norme de
comportamentale personalului de securitate.
inuta i poziia n serviciu a agentului de securitate trebuie s fie demn i s impun respect
persoanelor cu care vine n contact.
De aceea, uniforma i/sau echipamentul de serviciu trebuie s fie permanent, curat, clcat i ajustat.
Modalitile de comunicare, utilizate de ctre agentul de
securitate sunt:
a) comunicrile verbale:
- transmiterea unor date i informaii, ctre persoanele interesate, prin viu grai;
- convorbiri telefonice sau prin aparate de emisie-receple, cu personalul firmei, cu beneficiarul i cu
publicul, pe cale oral.
b) comunicrile para verbale:
- se refer la dicie i intonaie.
c) comunicrile nonverbale:
- comunicrile prin semne i semnale;
- comunicrile nsoite de anumite gesturi sau exprimate de mimica feei;
- postura i atitudinea pe care le afim.

2. Descrierea pe scurt a principalelor activiti de comunicare


Vorbirea sau folosirea comunicaiei verbale trebuie s fie pragmatic pentru a fi eficient, ceea ce
presupune respectarea unor reguli simple:
- gndete nainte de a vorbi;
- vorbete clar i confidenial;
- evit jargonul sau limbajul de cartier;
- folosete gesticulaia adecvat pentru a ntri mesajul;
- folosete vocabularul cu care eti obinuit.
Personalul din serviciile de securitate trebuie s fie ntotdeauna extrem de prudent n ceea ce spune
i cum se exprim.
Comentariile nepotrivite ntre agenii de securitate care folosesc o legtur radio pot fi auzite de
ctre alte persoane sau, fie ies din context, fie se reflect negativ asupra personalului nsui. Este de
asemenea important ca agenii de securitate n situaiile cnd informeaz pe cineva s dea numai detalii
precise i s fie evitate exagerrile.
Abilitile verbale ies n eviden mai ales cnd se folosete echipamentul radio sau telefonul.
Ascultarea este mai mult dect modul de recepionare a majoritii informaiilor. Modul n care se
realizeaz ascultarea face diferena dintre nelegerea corect sau dimpotriv eronat a mesajului.
Cteva reguli simple pentru o ascultare eficient:
- s fie atent i concentrat asupra a ceea ce se spune, nu la ceea ce ar vrea s aud;
- s fie linitit dac dorete toate informaiile;
- s nu ncheie frazele altor persoane i s nu ntrerup conversaia printr-o concluzie nepoliticoas
dac dorete s asculte totul;

57
- s permit vorbitorului s termine ce are de spus astfel ca, acesta, s-i dea seama c a transmis
mesajul;
- s atepte s se dea un rspuns complet la orice ntrebare pus;
- s clarifice situaiile dubioase prin ntrebri lmuritoare;
- s-i ndrepte atenia ia ce se spune prin folosirea contactului vizual i gesticulaiei.

Scrierea
Exist diferite forme de scriere, ca scrierea creativ, de plcere, corespondena cu familia sau
prietenii, rspunsuri scurte, concise l scrieri pentru o sarcin precis cum ar fi rapoartele.
Din punct de vedere formal scrierea este n general scurt, concis, precis, rspunde la problemele
detaliate i las posibiliti reduse de erori i nenelegeri.
Pentru agentul de securitate cerinele scrierii sunt legate ntotdeauna de scopurile completrii
formularelor, a agendelor ele lucru sau de ntocmirea rapoartelor, care sunt toate documente reale i
oficiale.
Agentul de securitate trebuie s respecte principiile de baz pentru aceste tipuri de scrieri.
Pentru a realiza o scriere corect l complet agentul de securitate trebuie s ia n consideraie i s
aplice urmtoarele reguli:
s fie foarte edificat asupra scopului scrisului;
s fie sigur c informaia este corect i c poate fi verificat;
s scrie clar, confidenial i expresiv;
s foloseasc numai cuvinte pe care le cunoate i le nelege sensul;
s foloseasc structuri de fraze i paragrafe adecvate pentru o calitate corespunztoare a
coninutului i pentru a-i demonstra profesionalismul;
s respecte regulile de punctuaie i ortografice;
s-i aminteasc i s menin contextul coninutului n concordan cu scopul documentului;
s pstreze note sau copil ale lucrrilor cu destinaie specific sau oficiale.
Folosirea unui calculator, uureaz foarte mult activitatea de corectare i structurare a unui raport etc.,
dar n situaiile n care se folosete scrierea de mn, ntotdeauna trebuie o scrierea lizibil, astfel nct,
documentul s poat fl citit de ctre oricine.
In cazurile n care agentul de securitate nu are ncredere n capacitatea sa de a scrie, sunt n general
suficiente consemnarea unor comentarii scurte, clare, care s pstreze o cantitate minim de informaii de
calitate.
Cel mal important factor n scrierea pentru un anumit scop este nregistrarea i scrierea faptelor n
ordine cronologic. n situaiile n care se cer pe lng informaii de baz i detalii suplimentare, acestea
pot fi date ulterior.

Gesturile
Activitile nonverbale cum ar fi limbajul corpului, care include gesturile sunt folosite de agentul de
securitate n timpul discuiilor l constau n:
micri ale corpului;
expresii faciale ca: zmbetul, ncruntarea .a.;
folosirea minilor: minile deschise, ntinse sunt privite ca o atitudine amical, iar minile ncruciate
sau inute n poziie rigid pe lng corp pot indica o atitudine retras, defensiv;
contactul vizual se realizeaz dac se dorete crearea unei impresii de deschidere, prietenoase;
adoptarea unei poziii defensive sau a uneia deschis, prietenoas, poate fi asigurat prin poziia
agentului de securitate. Apropierea sau rmnerea la distan de subiect, arat clar atitudinea
agentului de securitate.

58
Observarea vizuala
Constituie capacitatea de a vedea i interpreta imagini percepute vizual: (indicatoare de informare din
obiectiv, existena geamurilor nchise, semnalele luminoase ale sistemelor de alarm etc.)
Observarea este natural pentru noi toi dar, n cele mai multe cazuri, nu se obin toate avantajele
oferite de capacitatea noastr de observaie.
Pentru a folosi la maxim capacitatea de observaie este necesar:
- s se observe, n loc s se arunce o privire;
- s se concentreze asupra imaginii i s se interpreteze mesajul;
- s se foloseasc asocierea cu alte metode de comunicare pentru amintirea imaginilor;
- intensificarea observaiei vizuale cnd practic a crescut cantitatea de informaii recepionate;
- creterea abilitii de interpretare i reinere a informaiilor.

3. Comunicarea cu personalul firmei, cu beneficiarul si cu publicul

3.1. Aplicarea instruciunilor interne


Pentru a asigura securitatea unui obiectiv (loc) agentul de securitate trebuie s fie disciplinat i
capabil de a accepta, a interpreta i aplica numai instruciunile primite de la superiori i cele n situaiile
de urgen. Aceste instruciuni se pot transmite n scris, ca proceduri de lucru sau cu ocazia misiunilor
primite.
Atunci cnd nu sunt modificri zilnice sau ca urmare a unui incident, instruciunile se pot trimite
direct, oral, sub forma mesajului text (sms, e-mail, etc.) sau prin radio.
Agentul de securitate trebuie s neleag, accepte i respecte verigile de autoritate sau comenzile
stabile, att pentru asigurarea zonei protejate ct i pentru propria sa securitate.
Atunci cnd i sunt furnizate instruciuni, agentul de securitate trebuie s le neleag i interpreteze,
dac nu le nelege s nu ezite s pun ntrebri lmuritoare.
n acest domeniu nu exist loc pentru cei care cred c tiu totul sau au dificulti n acceptarea
autoritii, deoarece o astfel de atitudine n munc l afecteaz i l pune n pericol pe el nsui ca i, pe cei
din jurul su.
Toi agenii de securitate trebuie s tie exact care le sunt obligaiile.
Pentru a face ceva, trebuie s tie foarte bine structura conducerii, verigile comunicrii i procedurile
de informare pe cale ierarhic.

3.2. Lucrul n echip


Prin natura sa, munca n serviciile de securitate implic lucrul n grup sau in echip.
Din acest motiv societile specializate de securitate sunt organizate ca o structur ierarhic i
funcional. Aceast structur este necesar pentru a asigura controlul i supervizarea populaiei din zona
de activitate.
Fiecare echip este considerat o entitate de lucru, independent i eficace. Echipele lucreaz
mpreun i coopereaz n interesul misiunilor i responsabilitilor.
Lucrul prost n echip are consecine asupra calitii serviciului i a moralului personalului.
Cele mai importante aspecte ale lucrului n echip sunt:
atenioneaz pe alii cu privire la respectarea orarului i a absenteismului;
disponibilitatea de a asculta i pe alii;
discut deschis problemele sau planurile menite s depeasc obstacolele sau anumite conflicte;
niciodat nu uita c propriul comportament determin in mare msur pe cel al celorlali;
coopereaz n cazul modificrilor aduse obiectivului;
asum-i partea ta de funciuni i responsabiliti,
fii onest cu membrii echipei;
nu proteja pentru alii problemele care nu sunt n competena lor: nelege obiectul activitii i ceea
ce ine de acesta;

59
nelege care este sarcina ta i ceea ce se ateapt de la tine;
lucrul n echip presupune s cooperezi i dup caz s faci compromisuri;
nu ezita s observi i s ntrebi pe alii; comport-te tot timpul n manier profesional.

3.3. Informarea publicului


Agentul de securitate trebuie s fie foarte prudent atunci cnd furnizeaz informaii publicului din
urmtoarele motive:
- o interpretare greit de ctre public a informaiilor poate genera panic;
- pot fi fcute contestaii mpotriva beneficiarului serviciului de securitate sau angajatorului ca urmare
a modului n care au fost furnizate informaiile;
- comentariile neglijente sau neinformate pot conduce la publicitate negativ a firmei;
- comentariile efectuate sau informaiile furnizate risc s conduc la ntreruperea contractului cu
beneficiarul;
- nu poate fi ntotdeauna la curent cu informaiile importante.
Agentul de securitate este foarte rar autorizat s vorbeasc in numele beneficiarului sau angajatorului,
iar dac, dezvluie informaii confideniale sau preioase, ulterior pot apare consecine asupra securitii
obiectivului asigurat.
Problemele sociale pot fi reduse dac agentul de securitate, dispune de proceduri coerente de
comunicare ierarhic, le nelege i le aplic corespunztor, semnalnd superiorilor informaii exacte i
pertinente.

TEMA 14. SPECIFICUL RELAIILOR DE MUNC N


DOMENIUL SECURITII PRIVATE

1. Dezvoltri istorice romneti ale dialogului social


Relaiile de munc au o dezvoltare istoric. nc din Evul Mediu asociaiile profesionale au existat ca
bresle. Apariia germenilor revoluiei industriale n Romnia au creat premisele organizrii incipiente de
sindicate care s obin anumite drepturi pentru salariai prin dialog sau alte forme, cu patronii.
Creterea contiinei sociale a condus la introducerea legilor care guverneaz sectorul muncii.
Pn n 1989, dei sindicatele funcionau n toate sectoarele de activitate, dialogul social era formal
avnd n vedere caracterul economiei i faptul c proprietarul unic era statul sau unele forme colective de
asociere.
Dup 1989, sindicatele s-au organizat mult mai repede dect patronii, au acionat mult mai repede i
uneori, simind c nu au un partener puternic de dialog social au impus anumite puncte de vedere care
legiferate au creat i creeaz discuii sau greuti de natur
economic.
Sectorial sunt multe situaiile n care exist un cadru real de desfurare a dialogului social prin
care sunt dezbtute i stabilite msuri pentru realizarea proteciei angajailor, concomitent cu creterea
economic a societilor comerciale.
In domeniul securitii private, fenomenul a fost puin deosebit, n sensul c angajatorii sunt mai bine
organizai, dialogul social se realizeaz de regul la nivel de societate comercial pentru c, att la nivel
de firm dar i la nivel naional, sindicatele sunt n proces de constituire.

2. Termeni comuni
Relaiile de munc au o gam larg de termeni i expresii din care cele mal des ntlnite sunt:
- arbitraj / conciliere / mediere, este procesul de luare a unei decizii sau adoptrii unor soluii de ctre o
ter parte, respectiv Oficiul de Mediere si Arbitraj a Conflictelor Colective de Munc;

60
- parteneri sociali - sindicate sau organizaii sindicale, angajatori ori organizaii patronale, precum i
reprezentanii autoritilor administraiei publice, care interacioneaz n procesul de dialog social;
- dialog social - procesul voluntar prin care partenerii sociali se informeaz, se consult i negociaz n
vederea stabilirii unor acorduri n probleme de interes comun;
- angajator - persoan fizic sau juridic ce poate, potrivit legii, s angajeze for de munc pe baz de
contract ori raport de serviciu;
- angajat - persoana fizic, parte a unui contract individual de munc ori raport de serviciu, care
presteaz munc pentru i sub autoritatea unui angajator i beneficiaz de drepturile prevzute de
lege, precum i de prevederile contractelor sau acordurilor colective de munc aplicabile;
contractul colectiv de munc - este convenia ncheiat n form scris ntre angajator sau organizaia
patronal i reprezentanii angajailor, prin care se stabilesc clauze privind drepturile i obligaiile ce
decurg din relaiile de munc;
reprezentant al salariailor / angajailor, cei alei i mandatai de ctre angajai s i reprezinte;
conflict de munc - conflictul dintre angajai i angajatori privind interesele cu caracter economic,
profesional sau social ori drepturile rezultate din desfurarea raporturilor de munc sau de serviciu;
greva, orice form de ncetare colectiv i voluntar a lucrului ntr-o unitate.

3. Dialogul social instituionauzatn Romnia


Dialogul social instituionalizat din Romnia, comport dou componente majore:
- dialogul social tripartit (Guvern, sindicate, patronate);
- dialogul social bipartit (sindicate, patronate).
Dialogul social tripartit se desfoar n cadrul urmtoarelor structuri:
- Consiliul Economic i Social, compus din reprezentani ai Guvernului, confederaiilor patronale i
sindicale reprezentative la nivel naional i are ca principal atribuie avizarea tuturor actelor
legislative cu caracter economic i social.
- Sectorial, organizat la fiecare minister compus din reprezentani ai ministerului i ai confederaiilor
patronale i sindicale reprezentative la nivel naional i unde partenerii sociali sunt consultai n
privina actelor normative elaborate sau altor probleme de interes comun.
- Teritorial, la fiecare jude.
Dialogul social bipartit se regsete preponderent n procesul de negociere l ncheiere a contractelor
colective de munc i soluionare a conflictelor de munc.
Conform legislaiei romneti, sindicatele sunt persoane juridice independente, fr scop patrimonial,
constituite n scopul aprrii i promovrii drepturilor colective i individuale, precum i a intereselor
profesionale, economice, sociale, culturale i sportive ale membrilor lor.
Organizaiile sindicale au dreptul de a-i reglementa prin statutele proprii modul de organizare,
asociere i gestiune, cu condiia ca statutele sa fie adoptate printr-o procedur democratic, n condiiile
legii.
Sindicatele particip prin reprezentanii proprii, n condiiile legii, la negocierea i ncheierea
contractelor colective de munc, la tratative sau acorduri cu autoritile publice i cu patronatele, precum
i n structurile specifice dialogului social.
Este interzis orice intervenie a autoritilor publice de natur a limita drepturile sindicale sau a le
mpiedica exercitarea lor legal.
Este interzis, de asemenea, orice act de ingerin al patronilor sau al organizaiilor patronale, fie
direct, fie prin reprezentanii sau membrii lor, n constituirea organizaiilor sindicale sau n exercitarea
drepturilor lor.

4. Partenerii sociali
In securitatea privat, partenerii sociali sunt la nivel de societate, patronul i salariaii.
Partenerii sociali din sectorul privat de securitate au un interes comun n analize i nelegeri privind
dezvoltarea acestui sector. n acest mod, reglementrile i legislaia pot fi influenate i adaptate la nevoile
61
i cererile sectorului. Partenerii sociali pot, de asemenea, folosi opiniile lor comune, pentru a obine
sprijin guvernamental.
Sectorul securitii private se identific la nivel naional cu msuri care privesc n general salariile,
costurile sociale, pensiile, instruirea, programul de lucru i condiiile de munc precum i regulile
generale ale pieei muncii.
Obiective generale
Partenerii sociali sunt de acord c prevederile privind condiiile de munc reprezint factorul
principal care determin calitatea serviciului oferit clienilor.
Climatul relaiilor sntoase dintre patroni i angajat i condiiile bune de lucru mrete satisfacia
salariailor i i influeneaz s-i mbunteasc serviciul pe care-l presteaz. Stabilirea unui nivel
acceptabil al sistemului i procedurilor de remuneraie, proiecia muncii, Instructajul profesional
sistematic, posibilitile de a face carier, avansarea personal, organizarea salariailor i implicarea
tuturor factorilor, constituie beneficii care se rsfrng n calitatea serviciului pentru clieni, deoarece
patronii i salariaii fac parte integrant din sistemul de securitate.
In timpul programului de pregtire profesional cursanii nva cteva aspecte referitoare la:
- legislaia muncii;
- contractele colective:
- regulamentele firmei;
- contractul de angajare.
Cursantul trebuie s cunoasc care sunt principalele prevederi ale legislaiei muncii i contractelor de
munc, mai ales n ce privete drepturile i obligaiile ca angajat. El trebuie s tie cine sunt partenerii
Implicai n domeniul relaiilor de munc. De asemenea, trebuie s cunoasc reprezentanii salariailor,
cum lucreaz consiliile de conducere ale firmei, cine sunt membrii i cum s-i contacteze.

5. Legislaie specific
Codul muncii stabilete:
- timpul de lucru;
- salariul minim;
- condiiile de munc care sunt specificate n regulamentul intern;
- securitatea social;
- protecia muncii;
Constituia Romniei consacr ca drepturi fundamentale i garanteaz, libertatea de a munci, dreptul
la munc nu poate fi ngrdit, iar munca forat este interzis.
Raporturile individuale i colective de munc n Romnia sunt reglementate de Codul Muncii care n
linii generale prevede:
a) dreptul la salarizare pentru munca depus;
b) dreptul la repaus zilnic i sptmnal;
c) dreptul la concediu de odihn anual;
d) dreptul la egalitate de anse i de tratament;
e) dreptul la demnitate n munc;
f) dreptul la securitate i sntate n munc,
g) dreptul la acces la formarea profesional;
h) dreptul la informare i consultare,
i) dreptul de a lua parte la determinarea i ameliorarea condiiilor de munc i a mediului de munc;
j) dreptul ia protecie n caz de concediere;
k) dreptul la negociere colectiv i individual;
I) dreptul de a participa la aciuni colective; m) dreptul de a constitui sau de a adera la un sindicat;
n) alte drepturi prevzute de lege sau de contractele colective de munc aplicabile.

62
5.1. Durata timpului de munc
Timpul de munc reprezint timpul pe care salariatul l folosete pentru ndeplinirea sarcinilor de
munc.
Conform legislaiei, timpul de munc pentru angajaii cu norm ntreag are o durat de 8 ore pe zi,
ceea ce nseamn 40 de ore pe sptmn.
Repartizarea timpului de munc n cadrul sptmnii este, de regul, uniform, de 8 ore pe zi timp de
5 zile, cu dou zile de repaus.
In funcie de specificul unitii sau al muncii prestate, se poate opta i pentru o repartizare inegal a
timpului de munc, cu respectarea duratei normale a timpului de munc de 40 de ore pe sptmn.
Durata maxim legal a timpului de munc nu poate depi 48 de ore pe sptmn, inclusiv orele
suplimentare.
Cnd munca se efectueaz n schimburi, durata timpului de munc va putea fi prelungit peste 8 ore
pe zi i peste 48 de ore pe sptmn, cu condiia ca media orelor de munc, calculat pe o perioad
maxim de 3 sptmni, s nu depeasc 8 ore pe zi sau 48 de ore pe sptmn.
Pentru anumite sectoare de activitate, uniti sau profesii se poate stabili prin negocieri colective sau
individuale ori prin acte normative specifice o durat zilnic a timpului de munc mai mic sau mai mare
de 8 ore.
Durata zilnic a timpului de munc de 12 ore, va fi urmat de o perioad de repaus de 24 de ore.
Modul concret de stabilire a programului de lucru inegal n cadrul sptmnii de lucru de 40 de ore,
precum i n cadrul sptmnii de lucru comprimate va fi negociat prin contractul colectiv de munc la
nivelul societii sau, n absena contractului colectiv, va fi prevzut n regulamentul intern.
Programul de lucru inegal poate funciona numai dac este specificat expres n contractul individual
de munc.
Programul de munc i modul de repartizare a acestuia pe zile sunt aduse la cunotin salariailor i
sunt afiate la sediul angajatorului.
Programele individualizate de munc presupun un mod de organizare flexibil a timpului de munc.

5.2. Salariul
Salariul reprezint contraprestaia muncii depuse de salariat n baza contractului individual de munc.
Pentru munca prestat n baza contractului individual de munc fiecare salariat are dreptul la un
salariu exprimat n bani.
La stabilirea i la acordarea salariului este interzis orice discriminare pe criterii de sex; orientare
sexual, caracteristici genetice, vrst, apartenen naional, ras, culoare, etnie, religie, opiune politic,
origine social, handicap, situaie sau responsabilitate familial, apartenen ori activitate sindical.
Salariul cuprinde salariul de baz. indemnizaiile, sporurile, precum i alte adaosuri.
Salariile se pltesc naintea oricror alte obligaii bneti ale angajatorilor.
Salariile se stabilesc prin negocieri individuale sau/i colective ntre angajator i salariai sau
reprezentani ai acestora.
Salariul este confidenial, angajatorul avnd obligaia de a lua msurile necesare pentru asigurarea
confidenialitii.
In scopul promovrii intereselor i aprrii drepturilor salariailor, confidenialitatea salariilor nu
poate fi opus sindicatelor sau. dup caz, reprezentanilor salariailor, n strict legtur cu interesele
acestora i n relaia lor direct cu angajatorul.
Salariul minim garantat
Salariul de baz minim brut pe ar garantat n plat, corespunztor programului normal de munc, se
stabilete prin Hotrre a Guvernului, dup consultarea sindicatelor i a patronatelor, n cazul n care
programul normal de munc este, potrivit legii, mai mic de 8 ore zilnic, salariul de baz minim brut orar
se calculeaz prin raportarea salariului de baz minim brut pe ar, la numrul mediu de ore lunar, potrivit
programului legal de lucru aprobat.

63
Angajatorul nu poate negocia i stabili salarii de baz prin contractul individual de munc, sub
salariul de baz minim brut orar pe ar.
Plata salariului
Salariul se pltete in bani cel puin o dat pe lun, la data stabilit n contractul individual de munc,
n contractul colectiv de munc aplicabil sau n regulamentul intern, dup caz.
Plata salariului se poate efectua prin virament ntr-un cont bancar, n cazul n care aceast modalitate
este prevzut n contractul colectiv de munc aplicabil.
Plata n natur a unei pri din salariu este posibil numai dac este prevzut expres n contractul
colectiv de munc aplicabil sau n contractul individual de munc. ntrzierea nejustificat a plii
salariului sau neplata acestuia poate determina obligarea angajatorului la plata de daune interese pentru
repararea prejudiciului produs salariatului.
Salariul se pltete direct titularului sau persoanei mputernicite de acesta.

5.3. Condiii de munc - Regulamentul intern


Regulamentul intern se ntocmete de ctre angajator, cu consultarea sindicatului sau a
reprezentanilor salariailor, dup caz. Regulamentul intern cuprinde cel puin urmtoarele categorii de
dispoziii:
a) reguli privind protecia, igiena i securitatea n munc n cadrul unitii;
b) reguli privind respectarea principiului nediscriminrii i al nlturrii oricrei forme de nclcare a
demnitii;
c) drepturile i obligaiile angajatorului i ale salariailor;
d) procedura de soluionare a cererilor sau a reclamaiilor individuale ale salariailor;
e) reguli concrete privind disciplina muncii n unitate;
f) abaterile disciplinare i sanciunile aplicabile,
g) reguli referitoare la procedura disciplinar;
h) modalitile de aplicare a altor dispoziii legale sau contractuale specifice;
1) criteriile i procedurile de evaluare profesional a salariailor.
Regulamentul Intern se aduce la cunotin salariailor prin grija angajatorului i i produce efectele
fa de salariai din momentul ncunotiinrii acestora.
Modul concret de informare a fiecrui salariat cu privire la coninutul regulamentului intern se
stabilete prin contractul colectiv de munc aplicabil sau, dup caz, prin coninutul regulamentului intern.
Regulamentul intern se afieaz la sediul angajatorului.
Orice modificare ce intervine n coninutul regulamentului intern este supus procedurilor de
informare .
Orice salariat interesat poate sesiza angajatorul cu privire la dispoziiile regulamentului intern, n
msura n care face dovada nclcrii unui drept al su.

5.4. Securitatea i sntatea n munc


In cadrul propriilor responsabiliti angajatorul va lua msurile necesare pentru protejarea salariailor,
inclusiv pentru activitile de prevenire a riscurilor profesionale, de informare i pregtire, precum i
pentru punerea n aplicare a organizrii proteciei muncii i mijloacelor necesare acesteia.
Angajatorul rspunde de organizarea activitii de asigurare a sntii i securitii n munc.
In cuprinsul regulamentelor interne sunt prevzute n mod obligatoriu reguli privind securitatea i
sntatea n munc.
In elaborarea msurilor de securitate i sntate n rnunc angajatorul se consult cu sindicatul sau,
dup caz, cu reprezentanii salariailor, precum i cu comitetul de securitate i sntate n munc.
Angajatorul are obligaia s asigure toi salariaii pentru risc de accidente de munc i boli
profesionale, n condiiile legii.
Angajatorul are obligaia s organizeze instruirea angajailor si n domeniul securitii i sntii n
munc.

64
Instruirea se realizeaz periodic, prin modaliti specifice stabilite de comun acord de ctre angajator,
mpreun cu comitetul de
securitate i sntate n munc i cu sindicatul su, dup caz, cu reprezentanii salariailor.
Instruirea se realizeaz obligatoriu n cazul noilor angajai, al celor care i schimb locul de munc
sau felul muncii i al celor care i reiau activitatea dup o ntrerupere mai mare de 6 luni.
n toate aceste cazuri instruirea se efectueaz nainte de nceperea efectiv a activitii.
Instruirea este obligatorie i n situaia n care intervin modificri ale legislaiei n domeniu.
Locurile de munc trebuie s fie organizate astfel nct, s garanteze securitatea i sntatea
salariailor.
Angajatorul trebuie s organizeze controlul permanent al strii materialelor, utilajelor i substanelor
folosite n procesul muncii, n scopul asigurrii sntii i securitii salariailor.
Angajatorul rspunde pentru asigurarea condiiilor de acordare a prunului ajutor n caz de accidente
de munc, pentru crearea condiiilor de prentmpinare a incendiilor, precum i pentru evacuarea
salariailor n situaii speciale i n caz de pericol iminent.

5.5 Contractul individual de munc


Partenerii contractului individual de munc sunt patronul i salariaii.
Obligatoriu contractul trebuie s prevad:
- data angajrii;
- drepturi i obligaii;
- termen nedeterminat / determinat i numrul de ore;
- salariul i perspectiva.
Raportul juridic individual de munc se nate prin ncheierea contractului individual de munc.
Prin acesta, o persoan fizic denumit salariat se oblig s presteze munc sub autoritatea unui
angajator, n schimbul salariului.
Contractul individual de munc se ncheie:
- pe durat nedeterminat;
- prin excepie, pe perioad determinat (pn la 18 luni).
Contractul Individual de munc se negociaz liber ntre cele dou pri.
Respectarea prevederilor contractului individual de munc este obligatorie pentru ambele pri.
Nerespectarea prevederilor contractuale atrage dup sine sanciuni administrative, disciplinare sau
penale.
Contractul individual de munc poate fi modificat cu acordul ambelor pri.
Contractul individual de munc cuprinde:
a) partea legal:
- date de stare civil;
- termenul pe care se ncheie contractul:
- funcia pe care se ncadreaz;
- timpul de lucru / de concediu;
- salariul, diurna, transportul cazarea (cnd este trimis n deplasare);
- echipament de protecie.
b) partea convenional;
c) alte clauze stabilite;
d) act adiional privind pregtirea profesional;
e) declaraie.
Contractul individual de munc poate fi suspendat:
- cu acordul ambelor pri,
- prin actul unilateral al uneia din pri;
- de drept, n urmtoarele condiii:
concediu de maternitate;
65
efectuarea stagiului militar;
incapacitate temporar de munc;
carantin;
for major;
arestarea preventiv a salariatului;
funcii de conducere salarizate n sindicat;
din iniiativa salariatului sau a angajatorului.
Incetarea contractului individual de munc poate s se produc:
de drept;
cu acordul ambelor pri;
din iniiativa uneia dintre pri.
Concedierea reprezint ncetarea contractului individual de munc.
Persoanele concediate au dreptul la preaviz:
- minim 15 zile lucrtoare (personal de execuie);
- 30 de zile lucrtoare (personal de conducere).
Demisia reprezint un act unilateral al salariatului, prin care comunic ncetarea contractului
individual de munc.

66
67
Anexe

Anexa 1
Glosar de termeni
- agent de securitate - persoana angajat ntr-o societate de securitate privat sau n formaiunea proprie
de securitate intern, care ntrunete condiiile prevzute de prezenta lege. cu competene profesionale
certificate pentru asigurarea securitii persoanelor bunurilor i valorilor.
- analiza de risc - activitate ce se desfoar de ctre persoane cu competene profesionale certificate,
care const n evaluarea riscurilor i estimarea efectelor ce pot pune n pericol viaa, integritatea
corporal ori libertatea persoanei sau pot afecta existena bunurilor i valorilor, iar pe baza
concluziilor rezultate se stabilesc msurile de securitate n scopul diminurii impactului asupra
acestora;
- beneficiar - persoana fizic sau juridic n folosul creia se realizeaz msurile de securitate privat;
- carnet de identificare profesional - document care atest dreptul titularului de a exercita ocupaia
corespondent din domeniul securitii private;
- centru de monitorizare i recepie a alarmelor - loc amenajat conform standardelor, cu serviciu
permanent, unde informaiile privind starea unuia sau mal multor sisteme de alarm sunt primite i
tratate, conform procedurilor de lucru.
- cod de conduit n domeniul securitii private - ansamblu de principii i norme cu fundament moral
care guverneaz relaiile profesionale i comerciale n domeniu! securitii private;
- colaborare - modalitate concret prin care persoane fizice sau juridice, aflate sub autoriti diferite,
acioneaz pentru realizarea unor obiective de Interes comun, pe baza i n executarea dispoziiilor
legii;
- cooperare - modalitate concret prin care persoane fizice sau juridice, aflate sub aceeai autoritate,
acioneaz pentru realizarea unor obiective de interes comun, pe baza i n executarea dispoziiilor legii; -
- echipaj - structur constituit dintr-un numr variabil de ageni de securitate, avnd echiparea i dotarea
corespunztoare pentru prestarea serviciilor de securitate privat, prevzute prin lege;
- fia obiectivului - document, ntocmit de prestator sau de beneficiar, dup caz, care cuprinde
datele i informaiile sintetice privind msurile de securitate sau procedurile adoptate pentru asigurarea
securitii persoanelor, bunurilor i valorilor;
- formaiune proprie de securitate intern - structura prevzut n organigrama unei persoane
juridice, care desfoar activiti pentru asigurarea securitii persoanelor, a bunurilor l valorilor
proprii;
- intervenia - totalitatea aciunilor ce se desfoar Ia un obiectiv, de ctre echipaje destinate
restabilirii strii de normalitate, n urma primirii sau recepionarii unei alarme ori la solicitare;
- licena - document care confer dreptul persoanei juridice de a presta servicii de securitate privat;
- msuri de securitate - modaliti concrete de Implementare a unor soluii de securitate pentru
sigurana persoanelor, bunurilor i valorilor, adoptate n urma efecturii analizei de risc;
- obiectiv - denumire generic dat patrimoniului persoanelor fizice sau juridice, a cror siguran este
asigurat prin msuri de securitate;
- plan de securitate - document ce se ntocmete de ctre beneficiar, cu sprijinul prestatorului
serviciilor de securitate, pe baza clauzelor contractuale i a concluziilor rezultate n urma analizei de risc
prin care, se stabilesc msurile de securitate;
- plan de intervenie - document ce se ntocmete de ctre prestator, pe baza clauzelor contractuale
i a concluziilor rezultate n urma analizei de risc prin care. se stabilete intervenia la un obiectiv, pe
variante de aciune;
- plan de protecie - document ce se ntocmete de ctre prestator, pe baza clauzelor contractuale i
a concluziilor rezultate n urma analizei cazuisticii de profil prin care, se stabilesc procedurile de protecie
a unei persoane;

68
- prestator - persoana fizic autorizat sau juridic liceniat care desfoar activiti specifice
domeniului securitii private;
- proceduri de securitate - tehnicile i modalitile de executare a atribuiilor profesionale de ctre
personalul de securitate, precum i, algoritmul soluionrii unor situaii aprute pe timpul serviciului;
- produse cu caracter special - armele i muniiile letale, materiile explozive, tehnica de lupt,
materialele radioactive i nucleare, substanele i preparatele chimice periculoase etc.;
- rspundere administrativ form a rspunderii juridice, aplicat n cazul nendeplinirii sau
ndeplinirii necorespunztoare a atribuiilor de serviciu, de ctre personalul unor organizaii sau instituii,
care au ca efect producerea unui prejudiciu material i atrage dup sine sanciuni de ordin patrimonial sau
nepatrimonial;
- rspundere civil - form a rspunderii juridice, care intervine n cazul n care personalul unor
organizaii/instituii cauzeaz prin aciune, neglijen sau Impruden, un prejudiciu acestora i care
atrage dup sine sanciuni pecuniare;
- rspundere penal - form a rspunderii juridice, care intervine n cazul n care personalul unor
organizaii/instituii, cu intenie sau din culp, svrete o infraciune, prevzut i pedepsit de legea
penal;
- securitate privat - const n ansamblul integrat de activiti specifice, msuri i sarcini
organizatorice, precum i managementul acestora, adoptate de ctre persoane fizice sau juridice, prin
fore l mijloace private, n scopul prevenirii, limitrii, reducerii ori ndeprtrii unor pericole la adresa
vieii sau integritii corporale a persoanelor i protejrii bunurilor ori valorilor aflate n proprietate,
administrare sau folosin legal;
servicii private de securitate - servicii destinate securizrii persoanelor, bunurilor, valorilor,
infrastructurilor, evenimentelor i proceselor, din sfera public sau privat, ce sunt furnizate de ctre
persoane fizice autorizate, formaiuni proprii de securitate intern sau societi de securitate privat
liceniate;
sistem de securitate - ansamblu integrat de msuri organizatorice, tehnice i procedurale care se
adopt n scopul realizrii siguranei persoanelor, bunurilor i valorilor;
societate de securitate privat - persoana juridic, de drept privat, al crei obiect principal de activitate
este furnizarea serviciilor de securitate privat.

Anexa 2.

Infractiuni care pot avea legtur cu activitatea agentului de securitate

In serviciul su, agentul de securitate trebuie s tie c anumite infraciuni au legtur direct cu
activitatea sa i c el poate avea poziia de constatator, autor , coautor, instigator sau complice a unor
fapte prevzute de legea penal. Este de datoria furnizorilor de formare profesional i a angajatorilor s
dezvolte i s expliciteze consecinele aciunilor sau inaciunilor care pot atrage rspunderea penal.
Agent constatator
Ari 46 Ut. d. din Legea nr.333/2003.
s opreasc i s legitimeze persoanele despre care exist date sau indicii c au svrit infraciuni
ori alte fapte ilicite n obiectivul pzit, pe cele care ncalc normele interne stabilite prin regulamentele
proprii, iar n cazul infraciunilor flagrante, s prind i s prezinte poliiei pe fptuitor, s opreasc i s
predea poliiei bunurile ori valorile care fac obiectul Infraciunii sau al altor fapte ilicite, lund msuri
pentru conservarea ori paza ior, ntocmind totodat un proces- verbal pentru luarea acestor msuri.
Procesul-verbal astfel ntocmit constituie act de sesizare a organelor de urmrire penal;"

Autor i coautori
Art. 46 (Codul penal).
69
(1) Autor este persoana care svrete n mod nemijlocit o fapt prevzut de legea penal.
(2) Coautori sunt persoanele care svresc nemijlocit aceeai fapt prevzut de legea penal.
Instigator
Art. 47.
Instigator este persoana care, cu intenie, determin o alt persoan s svreasc o fapt prevzut
de legea penal.
Complice
Art. 48.
(1) Complice este persoana care, cu intenie, nlesnete sau ajut n orice mod la svrirea unei fapte
prevzute de legea penal.
(2) Este de asemenea complice persoana care promite, nainte sau in timpul svririi faptei, ca va
tinui bunurile provenite din aceasta sau ca va favoriza pe fptuitor, chiar dac dup svrirea faptei
promisiunea nu este ndeplinit.
Lovirea sau alte violene
Art. 193.
(1) Lovirea sau orice acte de violen cauzatoare de suferine fizice se pedepsesc cu nchisoare de la 3
luni la 2 ani sau cu amend.
(2) Fapta prin care se produc leziuni traumatice sau este afectata sntatea unei persoane, a crei
gravitate este evaluat prin zile de ngrijiri medicale de cel mult 90 de zile, se pedepsete cu nchisoare de
la 6 luni la 5 ani sau cu amend.
Vtmarea corporal
Art. 194.
(1) Fapta prevzut n art. 193, care a cauzat vreuna dintre urmtoarele consecine:
a) o Infirmitate;
b) leziuni traumatice sau afectarea sntii unei persoane, care au necesitat, pentru vindecare, mai mult
de 90 de zile de ngrijiri medicale;
c) un prejudiciu estetic grav i permanent;
d) avortul;
e) punerea n primejdie a vieii persoanei, se pedepsete cu nchisoarea de la 2 la 7 ani.
(2) Cnd fapta a fost svrit n scopul producerii uneia dintre consecinele prevzute n alin. (1) lit.
a), lit. b) i lit. c), pedeapsa este nchisoarea de la 3 la 10 ani.
Lsarea fr ajutor a unei persoane aflate n dificultate
Art. 203.
Omisiunea de a da ajutorul necesar sau de a anuna de ndat autoritile de ctre cel care a gsit o
persoan a crei via, integritate corporal sau sntate este n pericol i nu are putina de a se salva se
pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la un an sau cu amend.
Lipsirea de libertate n mod ilegal
An. 205.
(1) Lipsirea de libertate a unei persoane n mod ilegal se pedepsete cu nchisoarea de la unu la 7 ani.
(2) Se consider lipsire de libertate i rpirea unei persoane aflate n imposibilitatea de a-i exprima
voina ori de a se apra.
(3) Dac fapta este svrit:
a) de ctre o persoan narmat;
b) asupra unui minor;
c) punnd n pericol sntatea sau viaa victimei, pedeapsa este nchisoarea cuprins ntre 3 i 10 ani.
(4) Dac fapta a avut ca urmare moartea victimei, pedeapsa este nchisoarea de la 7 la 15 ani i
interzicerea exercitrii unor drepturi.
Ameninarea
Art. 206.

70
(1) Fapta de a amenina o persoan cu svrirea unei infraciuni sau a unei fapte pgubitoare
ndreptate mpotriva sa ori a altei persoane, dac este de natur s i produc o stare de temere, se
pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la un an sau cu amend, fr ca pedeapsa aplicat s poat depi
sanciunea prevzut de lege pentru infraciunea care a format obiectul ameninrii.
antajul
Art. 207.
(1) Constrngerea unei persoane s dea, s fac, s nu fac sau s sufere ceva, n scopul de a dobndi
n mod injust un folos nepatrimoniai, pentru sine ori pentru altul, se pedepsete cu nchisoarea de la unu la
5 ani.
(2) Cu aceeai pedeaps se sancioneaz ameninarea cu darea n vileag a unei fapte reale sau
imaginare, compromitoare pentru persoana ameninat ori pentru un membru de familie al acesteia, n
scopul prevzut n alin. (1).
(3) Dac faptele prevzute n alin. (1) i alin. (2) au fost comise n scopul de a dobndi n mod injust
un folos patrimonial, pentru sine sau pentru altul, pedeapsa este nchisoarea de la 2 la 7 ani
Divulgarea secretului profesional
Art. 227.
(1) Divulgarea, fr drept, a unor date sau informaii privind viaa privat a unei persoane, de natur
s aduc un prejudiciu unei persoane, de ctre acela care a luat cunotin despre acestea n virtutea
profesiei ori funciei i care are obligaia pstrrii confidenialitii cu privire la aceste date, se pedepsete
cu nchisoare de la 3 luni la 3 ani sau cu amend.
Furtul
Art. 228.
(1) Luarea unui bun mobil din posesia sau detenia altuia, fr consimmntul acestuia, in scopul de
a i-l nsui pe nedrept, se pedepsete cu nchisoare de la 6 luni la 3 ani sau cu amend.
(2) Fapta constituie furt i dac bunul aparine n ntregime sau n parte fptuitorului, dar n momentul
svririi acel bun se gsea n posesia sau detenia legitim a altei persoane.
(3) Se consider bunuri mobile i nscrisurile, energia electric, precum i orice alt fel de energie care
are valoare economic.
Furtul calificat
Alt 229.
(1) Furtul svrit n urmtoarele mprejurri:
a) ntr-un mijloc de transport n comun;
b) n timpul nopii;
c) de o persoan mascat, deghizat sau travestit;
d) prin efracie, escaladare sau prin folosirea fr drept a unei chei adevrate ori a unei chei mincinoase;
e) prin scoaterea din funciune a sistemului de alarm ori de supraveghere, se pedepsete cu nchisoarea
de la unu la 5 ani.
(2) Dac furtul a fost svrit n urmtoarele mprejurri:
a) asupra unui bun care face parte din patrimoniul cultural;
b) prin violare de domiciliu sau sediu profesional;
c) de o persoan avnd asupra sa o arm, pedeapsa este nchisoarea de la 2 la 7 ani.
(3) Furtul privind urmtoarele categorii de bunuri:
a) iei, gazolin, condensat, etan lichid, benzin, motorin, alte produse petroliere sau gaze naturale din
conducte, depozite, cisterne ori vagoane-cistern;
b) componente ale sistemelor de irigaii;
c) componente ale reelelor electrice;
d) un dispozitiv ori un sistem de semnalizare, alarmare ori alertare n caz de incendiu sau alte situaii de
urgen public;
e) un mijloc de transport sau orice alt mijloc de intervenie la incendiu, la accidente de cale ferat,
rutiere, navale sau aeriene ori n caz de dezastru;

71
f) instalaii de siguran i dirijare a traficului feroviar, rutier, naval, aerian i componente ale acestora,
precum i componente ale mijloacelor de transport aferente;
g) bunuri prin nsuirea crora se pune n pericol sigurana traficului i a persoanelor pe drumurile
publice;
h) cabluri, linii, echipamente i instalaii de telecomunicaii, radiocomunicaii, precum i componente de
comunicaii, se pedepsete cu nchisoarea de la 3 la 10 ani
Tlhria
Ari. 233.
Furtul svrit prin ntrebuinarea de violene sau ameninri ori prin punerea victimei n stare de
incontien sau neputin de a se apra, precum i furtul urmat de ntrebuinarea unor astfel de mijloace
pentru pstrarea bunului furat sau pentru nlturarea urmelor infraciunii ori pentru ca fptuitorul s-i
asigure scparea se pedepsesc cu nchisoarea de la 2 la 7 ani i interzicerea exercitrii unor drepturi.
Tlhria calificat
Ari. 234.
(1) Tlhria svrit n urmtoarele mprejurri:
a) prin folosirea unei arme ori substane explozive, narcotice sau paralizante;
b) prin simularea de caliti oficiale,
c) de o persoan mascat, deghizat sau travestit;
d) n timpul nopii;
e) ntr-un mijloc de transport sau asupra unui mijloc de transport:
f) prin violare de domiciliu sau sediu profesional, se pedepsete cu nchisoarea de ia 3 la 10 ani i
interzicerea exercitrii unor drepturi.
Abuzul de ncredere
Art. 238.
(1) nsuirea, dispunerea sau folosirea, pe nedrept, a unui bun mobil al altuia, de ctre cel cruia i-a
fost ncredinat n baza unui titlu i cu un anumit scop, ori refuzul de a-l restitui se pedepsete cu
nchisoare de la 3 luni la 2 ani sau cu amend..
Distrugerea
Alt 253.
(1) Distrugerea, degradarea sau aducerea n stare de nentrebuinare a unui bun aparinnd altuia ori
mpiedicarea lurii msurilor de conservare sau de salvare a unui astfel de bun, precum i nlturarea
msurilor luate se pedepsesc cu nchisoare de fa 3 luni la 2 ani sau cu amend.
(2) Distrugerea unui nscris sub semntur privat, care aparine n tot sau n parte altei persoane l
servete la dovedirea unui drept de natur patrimonial., dac prin aceasta s-a produs o pagub, se
pedepsete cu nchisoare de la 6 luni la 3 ani sau cu amend.
(3) Dac fapta prevzut n alin. (1) privete bunuri care fac parte din patrimoniul cultural, pedeapsa
este nchisoarea de (a unu la 5 ani.
(4) Distrugerea, degradarea sau aducerea n stare de nentrebuinare a unui bun, svrit prin
incendiere, explozie ori prin orice alt asemenea mijloc i dac este de natur s pun n pericol alte
persoane sau bunuri, se pedepsete cu nchisoarea de la 2 la 7 ani.
Distrugerea calificat
A r t . 254.
(1) Dac faptele prevzute n ari. 253 au avut ca urmare un dezastru, pedeapsa este nchisoarea de la
7 la 15 ani i interzicerea exercitrii unor drepturi.
(2) Dezastru! const n distrugerea sau degradarea unor bunuri imobile ori a unor lucrri,
echipamente, instalaii sau componente ale acestora i care a avut ca urmare moartea sau vtmarea
corporal a dou sau mai multor persoane.
Distrugerea din culp
Art. 255.

72
(1) Distrugerea, degradarea ori aducerea n stare de nentrebuinare, din culp, a unui bun, chiar
dac acesta aparine fptuitorului, n cazul n care fapta este svrit prin incendiere, explozie sau prin
orice alt asemenea mijloc i dac este de natur s pun n pericol alte persoane sau bunuri, se pedepsete
cu nchisoare de la 3 luni la un an sau cu amend.
(2) Dac faptele au avut ca urmare un dezastru, pedeapsa este nchisoarea de la 5 la 12 ani.
Tinuirea
Art. 270.
(1) Primirea, dobndirea, transformarea ori nlesnirea valorificrii unui bun, de ctre o persoan care
fie a cunoscut, fie a prevzut din mprejurrile concrete c acesta provine din svrirea unei fapte
prevzute de legea penal, chiar fr a cunoate natura acesieia. se pedepsete cu nchisoare de la unu la
5 ani sau cu amend.
(2) Pedeapsa aplicat tinuitorului nu poate fi mai mare dect pedeapsa prevzut de lege pentru fapta
svrit de autor.
(3) Tinuirea svrit de un membru de familie nu se pedepsete.
Purtarea abuziv
Art. 296.
ntrebuinarea de expresii jignitoare fa de o persoan de ctre cel aflat n exercitarea atribuiilor
de serviciu se pedepsete cu nchisoare de la o lun la 6 luni sau cu amend,
Ameninarea ori lovirea sau alte violene svrite n condiiile alin. (1) se sancioneaz cu
pedeapsa prevzut de lege pentru acea infraciune, ale crei limite speciale se majoreaz cu o treime.
Neglijena n serviciu
Art. 298.
nclcarea din culp de ctre un funcionar public a unei ndatoriri de serviciu, prin nendeplinirea
acesteia sau prin ndeplinirea ei defectuoasa, dac prin aceasta se cauzeaz o pagub ori o vtmare a
drepturilor sau intereselor legitime ale unei persoane fizice sau ale unei persoane juridice, se
pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la 3
ani sau cu amend.
Divulgarea informaiilor secrete de serviciu sau nepublice
Art 304.
(1) Divulgarea, fr drept, a unor informaii secrete de serviciu sau care nu sunt destinate
publicitii, de ctre ce! care Ie cunoate datorit atribuiilor de serviciu, dac prin aceasta sunt afectate
interesele sau activitatea unei persoane, se pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la 3 ani sau cu
amend.
(2) Divulgarea, fr drept, a unor informaii secrete de serviciu sau care nu sunt destinate
publicitii, de ctre cel care ia cunotin de acestea, se pedepsete cu nchisoare de la o lun la un an
sau cu amend.

Anexa 3
Proces verbal de constatare a infraciunii
(model orientativ)

Anul............... ; luna ................ , ziua ................ , n................. ,


Agent de securitate, (numele i prenumele) ............................ din S.C.....................................
Astzi, data de mai sus, ora ......... , m-am sesizat din oficiu / am fost sesizat de ctre (numele,
prenumele i celelalte date de identificare ale persoanei care a sesizat) cu privire la (coninutul pe scurt
al faptei comise) ..........................
n temeiul sesizrii, n prezena martorilor asisteni:
1).........................................................., n vrst de ........ ani,

73
de profesie ............................. , loc de munc .............................. ,
posesor al (carte de identitate / buletin de identitate), seria ....... nr........... , eliberat(a) de .............
domiciliat n ........................... , str ..............................., nr ........... bloc scara , etaj , apart , judeul
/ sectorul
2).......................................................... , n vrst deani,de profesie , loc de munc ,
posesor al (carte de identitate / buletin de identitate), seria ...... nr , eliberat(a) de
domiciliat n ............................ str ................................, nr .......... ,
bloc ........., scara .......... , etaj .......... apart .......... judeul / sectorul
am constatat urmtoarele:
n momentul sosirii noastre, In postul de acces / paz ncredinat (se va meniona locul unde se afla
fptuitorul, In raport cu punctele
cardinale i reperele fixe din zon) ................................................
am vzut / am identificat o persoana de sex ........................... cu
semnalmentele ..............................................................................
care (va fi descris activitatea ilicit desfurat de fptuitor i perceput direct de agent)
Fa de cele constatate am intervenit i, dup ce ne-am legitimat, am procedat la identificarea
persoanei n cauz, stabilind c se
numete: ........................................................ fiul lui .....................
i al ..................... , nscut la data de ....................... , n localitatea
............................................... , judeul ..........................................
posesor al (carte de identitate / buletin de Identitate), seria ..........
nr ............................ eliberat(a) de : ................................................
domiciliat n ........................... , str............................... , nr .......... ,
bloc ......... scara ........... , etaj..........., apart .......... , judeul / sectorul
Asupra acestuia s-au gsit urmtoarele bunuri, nscrisuri sau valori: (natura i caracteristicile,
nscrisurilor sau valorilor gsite la controlul persoanei) ................
De asemenea, am procedat la verificarea bagajelor aparinnd
numitului ................................. , compuse din ...............................
i a mijlocului de transport folosit de acesta....................................... ,
ocazie cu care am descoperit urmtoarele: (obiectele, nscrisurile sau valorile descoperite)
Au fost identificai urmtorii martori oculari: (numele, prenumele 1, toate celelalte date de
identificare) ....................................................................................
Fiind ntrebat cu privire la motivul prezentei sale ia locul faptei i activitile pe care le desfura,
precum i cu privire la proveniena bunurilor, nscrisurilor i valorilor gsite asupra sa, n bagajele i
mijlocul de transport pe care l folosete, numitul ........................ ,a declarat c (declaraia va fi
consemnat la persoana a lll-a singular)
Martorii oculari declar urmtoarele: (se va consemna, pe scurt, tot la persoana a lll-a singular,
mprejurrile n care au luat cunotin despre fapt, aciunile ori inaciunile fptuitorului i reacia celor
prezeni)
Bunurile. nscrisurile i valorile descoperite asupra numitului precum i urmele i mijloacele
materiale de prob prelevate i fixate la faa locului se ridic de ctre noi n vederea cercetrilor.
n afara acestora, de la numitul .................................. i de la locul comiterii faptei nu s-au mai ridicat
alte bunuri, nscrisuri sau valori.
Constatarea a nceput la ora ........ i s-a terminat la ora ......... ,efectundu-se n urmtoarele condiii
atmosferice i de vizibilitate
Martorii asisteni, martorii oculari i persoana vtmat nu au de fcut observaii iar numitul nu are de
fcut obiecii nici cu privire la modul n care a fcut constatarea i nici cu privire la cele consemnate n
procesul-verbal. (n caz c exist, obieciile sau observaiile vor fi consemnate integral).
Pentru care am ncheiat prezentul proces-verbal, ntr-un singur exemplar.
Agent constatator, Martori oculari,

74
Prile prezente la faa locului,
Fptuitor, Asisteni,
Not: Procesul-verbal trebuie semnat pe fiecare pagin i la sfrit de cel care l ncheie, precum l,
de persoanele ce au fost prezente la ntocmirea procesului-verbal, cu menionarea calitii acestora i cele
la care se refer procesul-verbal, obieciile i explicaiile acestora.
Dac vreuna dintre aceste persoane nu poate sau refuz s semneze, se face meniune despre aceasta,
precum i despre motivele imposibilitii ori refuzului de a semna.

75