MSURAREA CALITII

1. Pentru un produs se cunosc:

Exemplarul Nivelul calitii Exemplarul Nivelul calitii

1 0,75 6 0,60
2 0,60 7 0,65
3 0,85 8 0,85
4 0,80 9 0,70
5 0,90 10 0,80
Nivelul mediu al calitii i dispersia fa de acest nivel:
Coeficientul de variaie al calitii de la un exemplar la altul este:

2. Producia ntreprinderii

Anul Calitatea Extra Calitatea I Calitatea a II-a Calitatea a III-a

2015 50 70 20 30
2016 90 40 10 10
Coeficienii 1 0,85 0,70 0,50
atribuii claselor
Calitatea medie a crescut n 2016 cu:
Preul mediu a crescut n 2016 fa de 2015 cu:
Calitatea medie realizat n 2016 i 2015 a fost:
Calitatea medie a crescut n 2016 fa de 2015 cu:

3. Din jurnalul calitii pe sptmni la o ntreprindere rezult:

Sptmna Defecte Numr

produse
verificate
Critice Principale Secundare Minore
S1 3 6 10 4 100
S2 6 5 10 10 100
S3 4 3 6 5 100
S4 2 1 5 8 100
Coeficientul defectelor este:
Dispersia coeficientului mediu al defectelor este:
ntr-un sistem de punctaj al gravitii defectelor de: 100; 50; 10; 1, nivelul calitii este mai
bun n sptmna:

4. Situaia rebuturilor la o ntreprindere:

Semestrul Produs A Produs B

Cantitate Cantitate Pre unitar Cantitate Cantitate Pre unitar
fabricat rebuturi fabricat rebuturi
I 200 15 110 300 18 506

1
 II 250 20 120 250 22 598
La produsele vndute, rata profitului a fost de 10% pentru A i 15% pentru B.
Procentul rebuturilor pe unitatea de produs a fost mai mare la A fa de B n semestrul:
Procentul rebuturilor pe total ntreprindere a fost:
Rebuturile au fost remaniate n proporie de 20% la A i 40% la B, cu cheltuieli care
reprezint 20% din costul unitar pe sem. II. Costul noncalitii bazat pe rebuturi i remanieri
a fost:

ECONOMIA CALITII

5. n compartimentul de marketing al unei firme lucreaz 5 persoane cu un salariu mediu de 6.000.000

lei, din care dou efectueaz studii de pia pentru identificarea cerinelor i atitudinii
consumatorilor. eful compartimentului are un salariu mediu lunar de 10.000.000 lei. Cheltuielile
fcute ntr-un an n cadrul compartimentului pentru identificarea cerinelor i atitudinea
consumatorilor:
- costul formulalelor de culegere a informaiilor: 20.000.000 lei
- cheltuieli de deplasare: 30.000.000 lei
- costul prelucrrii informaiilor: 15.248.000 lei
- cheltuieli dependente de salarii: 45%
Costul total aferent studiului pieei n vederea identificrii cerinelor i atitudinii consumatorilor este
de:

6. O firm realizeaz ntr-un an urmtoarele cheltuieli cu experimentarea:

- costul materialelor i energiei consumate: 20 milioane lei
- costul componentelor distruse: 40 milioane lei
- sume din valorificarea componentelor distruse: 10.840 mii lei
- ponderea cheltuielilor salariale n totalul cheltuielilor cu experimentarea rezult din analize
statistice i este de 20%
Cheltuielile cu experimentarea n vederea asigurrii calitii sunt:

7. O ntreprindere a achiziionat ntr-un an 3 utilaje noi pentru nlocuirea celor existente. Se cunosc:

Utilajul Durata de Pre de Valoarea unui Grad de uzur Coeficientul

via achiziie fr utilaj vechi (%) de reevaluare
TVA (mil.) (mil.)
U1 8 100 20 60 4,2
U2 10 120 15 80 5,5
U3 5 80 10 70 6,0
Cheltuieli anuale pentru calitate, aferente acestor utilaje sunt:

8. O firm achiziioneaz urmtoarele utilaje:

Utilajul Nr. utilaje Valoarea unitar Durata de via Destinaia

(mil. lei)
U1 1 100 10 nlocuirea unui

2
 utilaj vechi cu o
valoare
reevaluat de 60
mil. lei
U2 3 50 8 Manipulare i
transport
U3 4 90 12 Mecanizarea
unor operaii
manuale
Valoarea cheltuielilor anuale pentru calitate aferent acestor utilaje este:

9. O ntreprindere efectueaz ntr-un an urmtoarele cheltuieli cu reparaiile:

Categoria de cheltuieli Valoare (mil. lei)

Cheltuieli cu reviziile tehnice ale utilajelor 20
Cheltuieli reparaii curente la utilaje 60
Cheltuieli reparaii capitale la utilaje 70
Cheltuieli cu reparaii ale cldirilor 30
Alte cheltuieli cu reparaiile 20
Total cheltuieli cu reparaiile 200
Ponderea cheltuielilor cu reparaiile pentru meninerea preciziei de lucru a utilajelor a fost:
n totalul cheltuielilor de reparaii n cheltuielile de reparaii pentru utilaje

10. O ntreprindere organizeaz ntr-un an cursuri pentru ridicarea calificrii i iniierea n domeniul
calitii:

Categorii de persoane Nr. ore curs Costul orei de curs Ore n timpul
(mii lei) programului
Muncitori direct 100 100 40
productivi
Muncitori indirect 50 70 50
productivi
Personal TESA 70 120 50
Productivitatea medie pe o persoan este de 100 mii lei/h. Cheltuielile totale cu ridicarea calificrii
n vederea creterii calitii au fost de:

11. O ntreprindere a vndut urmtoarele produse:

Produsul Cantitatea total Cantitatea Pre unitar Bonificaii

vndut declasat
A 100 20 1000 10
B 200 10 800 5
C 250 30 2000 20

Pierderile datorate produciei declasate sunt:

3
 12. La o ntreprindere se extinde controlul final la un numr mai mare de produse din fiecare lot:

Produsul Controlul normal Numr produse Costul unitar de

Volum eantion Numr verificate dup verificare
eantioane extinderea
verificate controlului
A 20 20 600 1000
B 10 30 500 2000
C 18 40 1000 3000
Pierderile datorate extinderii verificrii sunt:

13. La o ntreprindere se extinde controlul final la un numr mai mare de produse din fiecare lot

Produsul Control normal Numr produse Costul unitar de

verificate dup verificare
extinderea
controlului
Volum eantion Numr
eantioane
verificate
A 20 20 600 1000
B 10 30 500 2000
C 18 40 1000 2000
Pierderile datorate extinderii verificrii sunt mai mari la produsul:

Ca urmare a ntreruperilor n funcionarea utilajelor determinate de calitatea necorespunztoare a

lucrrilor de ntreinere - reparaii, se nregistreaz pierderi de producie:

Produsul Utilajul
Den. Pre mii Cheltuieli Denumire Productivitate Timp ntreruperi
lei/buc variabile (buc/h) normal de accidentale
mii lei/buc funcionare (ore/an)
(ore/an)
A 80 30 U1 0,3 4000 300
B 120 50 U2 0,1 4000 100
C 50 20 U3 0,5 3500 200
D 90 40 U4 1 3400 250

Pierderile cele mai mari se nregistreaz la utilajul:

Pierderile pe produse sunt:
ntreprinderea are un capital propriu n valoare total de 200 mil. lei. Cheltuielile fixe ale
ntreprinderii au fost de 128.600 mii lei.
Rata rentabilitii finaciare a sczut:

4
14. Se cere stabilirea pierderilor datorate ocuprii suprafeelor de depozitare cu produse
necorespunztoare calitativ cunoscnd:

Produsul Costul anual al Suprafaa total Suprafaa de Depozitare rebuturi

depozitrii pentru depozitare pe
cantitilor depozitarea unitatea de
normate din produsului (m2) produs (m2/buc)
produsul i (mil.
lei)
Cantitate medie Nr. mediu de
zilnic zile
A 365 500 2,5 20 200
B 511 1000 5,0 10 300
C 657 3000 6,0 40 250
Pierderile datorate ocuprii suprafeelor de depozitare cu rebuturi sunt:
Se cere stabilirea pierderilor datorate ocuprii suprafeelor de depozitare cu produse
necorespunztoare calitativ cunoscnd:

15. La produsele expediate s-au nregistrat ntrzieri n onorarea facturilor ca urmare a unor litigii
privind calitatea

Factura Cantitatea livrat Pre unitar (mii lei) Zile de ntrziere a

plii
X1 1000 200 20
X5 200 300 10
X30 5000 800 30
X50 3000 500 25
Rata dobnzii la disponibilul n cont este de 10% pe an.
Pierderea total este de:
Rata rentabilitii financiare a sczut, ca urmare a ntrzierii plilor cu:

16. Ca urmare a nemulumirilor privind calitatea produselor livrate, unii clieni ai firmei se orienteaz
spre ali furnizori

Volumul cumprturii Frecvena de Numr clieni Procentul clienilor

specifice cumprare pierdui (%)
(kg/cumprtur) (cumprri/an)
100 3 200 10
100 2 400 20
200 1 500 15
200 2 300 8
Preul unitar mediu a fost de 10 mii lei/kg.
Rata medie a profitului la 100 lei venituri= 20%.
Pierderile de profit datorate pierderii clientelei sunt:

5
 Ca urmare a nemulumirilor privind calitatea produselor livrate, unii clieni ai firmei se orienteaz
spre ali furnizori
Cheltuielile fixe totale sunt de 40.000 mii lei. Creterea cheltuielilor indirecte ca urmare a diminurii
volumului vnzrilor:
a) 3500 lei/buc.

EFECTELE CALITII
17. mbuntirea calitii unui produs necesit cheltuieli suplimentare de 15.000 lei/buc. Se mai cunosc:

-vnzri anterioare: 2000 buc/an

-pre anterior 100 mii lei/buc
-cost anterior: 75 mii lei/buc
tiind c productorul nu dorete s majoreze preul produsului, cu ct trebuie s creasc vnzrile
pentru ca profitul total s rmn cel puin la nivelul anterior?
a) de 1,8 ori sau cu 180%
b) de 1,3 ori sau cu 130%
c) de 1,5 ori sau cu 150%

18. mbuntirea calitaii unui produs necesit cheltuieli suplimentare de 15.000 lei/buc. Se mai cunosc:

-vnzri anterioare: 2000 buc/an

-pre anterior 100 mii lei/buc
-cost anterior: 75 mii lei/buc
Care este cantitatea suplimentar care trebuie vndut pentru acoperirea pierderilor de profit ca
urmare a cheltuielilor suplimentare?

19. La o ntreprindere se fac cheltuieli pentru creterea calitii produselor:

Cost unitar dup

Produsul Situaia anterioar creterii calitii creterea calitii
(mii lei/buc)
Vnzri Pre unitar Cost unitar
(buc/an) (mii lei/buc) (mii lei/buc)
A 400 1000 700 800
B 600 3000 2450 2500
C 2000 2000 1300 1500
Dac dup creterea calitii preurile se pstreaz neschimbate cu ct trebuie s creasc vnzrile
pentru a nu se diminua profitul?
Produsul A Produsul B Produsul C

20. La o ntreprindere se fac cheltuieli pentru creterea calitii produselor:

Produsul Situaia anterioar creterii calitii Cost unitar dup

6
 creterea calitii
(mii lei/buc)
Vnzri Pre unitar Cost unitar
(buc/an) (mii lei/buc) (mii lei/buc)
A 400 1000 700 800
B 600 3000 2450 2500
C 2000 2000 1300 1500
Dac preurile se pstreaz neschimbate cu ct trebuie s creasc vnzrile pe total
ntreprindere pentru ca profitul s nu se modifice?

21. La o ntreprindere se fac cheltuieli pentru creterea calitii produselor:

Cost unitar dup

Produsul Situaia anterioar creterii calitii creterea calitii
(mii lei/buc)
Vnzri Pre unitar Cost unitar
(buc/an) (mii lei/buc) (mii lei/buc)
A 400 1000 700 800
B 600 3000 2450 2500
C 2000 2000 1300 1500
Dac preurile nu se modific, pentru a se obine cel puin profitul anterior trebuie s creasc
volumul vnzrilor. Care este produsul la care trebuie s se nregistreze cea mai mare cretere
a vnzrilor?

Sporul de venit net ca urmare a influenei calitii asupra volumului vnzrilor la intern:

Creterea absolut a ratei rentabilitii (profit/cifra de afaceri) ca urmare a creterii calitii:

22. n urma aplicrii unor msuri de cretere a calitii unui produs la o ntreprindere rezult:

Cheltuieli
Cost Vnzri la export Pre la export
Specificaie speciale la export
(mii lei/buc) (buc) (mii lei)
(mii lei/buc)
1. Anterior creterii 400 100 550 95
calitii
2. Dup creterea 420 200 600 60
calitii
Creterea absolut a ratei rentabilitii ca urmare a creterii calitii la export:

23. n urma aplicrii unor msuri de cretere a calitii unui produs la o ntreprindere rezult:

Vnzri la intern
Specificaie Pre (mii lei/buc) Cost (mii lei/buc)
(buc)
1. Anterior creterii 200 500 400
calitii

7
 2. Dup creterea 300 550 420
calitii
Creterea relativ a ratei rentabilitii ca urmare a creterii calitii

24. n legtur cu nlocuirea unor utilaje inferioare calitativ cu altele de calitate superioar se cunosc:

Timp de funcionare Productivitatea orar

Utilajul
(ore/an) (buc/h)
1) Inferior calitativ 3500 2,0
2) Superior calitativ 4000 mai mare cu 30%
Sporul de producie ca urmare a creterii gradului de folosire intensiv prin nlocuirea
utilajului vechi cu cel nou este:

Sporul de producie ca urmare a creterii gradului de folosire extensiv prin nlocuirea

utilajului vechi cu cel nou este:

25. nlocuirea unor utilaje vechi cu altele noi, superioare calitativ are urmtoarele efecte:
-numr utilaje nlocuite: 10
-numr muncitori care lucrau la utilajele vechi: 20
-productivitatea unui utilaj vechi: 4 buc/h
-productivitatea unui utilaj nou: 5 buc/h
-productivitatea unui muncitor care lucra la utilaje vechi: 2,0 buc/h
-productivitatea unui muncitor care lucreaz la utilaje noi: 5,0 buc/h

Economia relativ la utilaje este:

26. nlocuirea unor utilaje vechi cu altele noi, superioare calitativ, are urmtoarele efecte:
-numr utilaje nlocuite: 10
-numr muncitori care lucrau la utilajele vechi: 20
-productivitatea unui utilaj vechi: 4 buc/h
-productivitatea unui utilaj nou: 5 buc/h
-productivitatea unui muncitor care lucra la utilaje vechi: 2,0 buc/h
-productivitatea unui muncitor care lucreaz la utilaje noi: 5,0 buc/h

Economia relativ de muncitori este:

ANALIZA CALITII

27. Bilanul calitii la o firm se prezint astfel:

Efecte Valoare (mii lei) Cheltuieli Valoare (mii lei)

1. Spor de venit net 20000 1. Costul prevenirii 15000
asigurrii
2. Economii de resurse 2. Costul evalurii 25000
-naturale 10000 3. Costul noncalitii 15000
-avansate 20000 4. Costul clientelei 5000

8
 pierdute
-umane 5000
-consumate 15000

Egalitatea bilanier se realizeaza la valoarea de:

28. Bilanul calitii la o firm se prezint astfel:

Efecte Valoare (mii lei) Cheltuieli Valoare (mii lei)

1. Spor de venit net 20000 Costul prevenirii 15000
asigurrii
2. Economii de resurse Costul evalurii 25000
-naturale 10000 Costul noncalitii 15000
-avansate 20000 Costul clientelei 5000
pierdute
-umane 5000
-consumate 15000
Numrul rotaiilor efectuate ntr-un an de resursele materiale:
Rata rentabilitii economice a creterii calitii este:

29. Bilanul calitii la o firm se prezint astfel:

Efecte Valoare (mii lei) Cheltuieli Valoare (mii lei)

1. Spor de venit net 20000 Costul prevenirii 15000
asigurrii
2. Economii de resurse Costul evalurii 25000
-naturale 10000 Costul noncalitii 15000
-avansate 20000 Costul clientelei 5000
pierdute
-umane 5000
-consumate 15000
Capitalul circulant eliberat ca urmare a creterii calitii a fost:

30. Bilanul calitii la o firm se prezint astfel:

Efecte Valoare (mii lei) Cheltuieli Valoare (mii lei)

1. Spor de venit net 20000 Costul prevenirii 15000
asigurrii
2. Economii de resurse Costul evalurii 25000
-naturale 10000 Costul noncalitii 15000
-avansate 20000 Costul clientelei 5000
pierdute
-umane 5000
-consumate 15000

9
 Durata de recuperare a cheltuielilor de prevenire-asigurare din venit net datorat calitii este
de:
Coeficientul eficienei economice directe a mbuntirii calitii are valoarea:
Coeficientul eficienei economice indirecte globale a creterii calitii este:

31. Situaia rebuturilor la o ntreprindere:

Pre
Pre Cost
Produs Qf Qr Qd Qrm Qdr produs
unitar remaniere
declasat
A 450 15 12 110 10 5 90 15
B 500 20 15 120 10 6 100 20
Qf Cantitate fabricat; Qr Cantitate rebuturi; Qd Cantitate declasat
Qrm Cantitate remaniabil; Qdr Cantitate declasat dup remaniere
La produsele vndute rata profitului a fost de 10% pentru A i 20% pentru B.
Pierderile datorate noncalitii sunt:

32. Firma X stabilete urmtorul program pentru creterea calitii prin asimilarea unui produs nou:

Cod Activiti Durate

Denumirea activitii
activitate precedente
A Definirea problemei - 2 3 4
B Cercetarea preliminar a pieei A 4 5 6
C Culegerea i analiza informaiilor A 3 5 7
D Stabilirea obiectivelor B, C 1 2 6
E Asigurarea resurselor necesare proiectului B 10 15 20
F Cercetarea pieei D, E 20 30 40
G Cercetarea-proiectarea tehnic D, E 40 60 74
H Definitivarea proiectului F, G 2 4 5
I Analiza economic a proiectului H 2 3 4
J Avizarea proiectului I 3 3 3

33. mbuntirea aspectului estetic al produselor B i C prin aplicarea unor ornamente metalice, pentru
producerea crora se utilizeaz:
-materia prim: m7 0,40 kg/buc, 40000 lei/kg;
-materia prim: m8 0,20 kg/buc, 60000 lei/kg;
-utilaje k:

10