Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
negociere
Surse de Putere în negocierea in afaceri
Una din primele îngrijorări legata de negocierea in afaceri pe care participanții mi le aduc la cunoștință
în cadrul seminariilor este legată de puterea de negociere. Prin aceiași situație trec și clienții care
apelează la mine pentru a le oferi consultanță în cadrul diferitelor negocieri. Aceasta este o veste bună,
pentru că atunci când vă puneți problema puterii în negocieri faceți pasul esențial nu doar către a
înțelege ce înseamnă negocierea, ci mai ales către a simți procesul și dinamica unei negocieri.
Întrebările legate de puterea de negociere in afaceri sună cam așa:
Ce fac când nu vrea să negocieze?
Ce fac atunci când mă presează?
Ce fac când negociez cu un client de 10 ori mai mare ca dimensiune?
Cum poți să-ți păstrezi cumpătul într-o negociere?
Cum relansezi negocierea?
De unde știu dacă am obținut maximul?
Cum pot să par mai puternic în negociere?
Lista de întrebări continuă. Toate aceste întrebări sunt punctuale. Vestea mai puțin bună este că nu
există răspunsuri punctuale și valide 100 % pentru ele, există însă un ansamblu de tactici și strategii
utile în negocierea in afaceri care te pot ajuta. Apoi mai diferă contextul. Uneori, dacă un singur
element se schimbă se modifică și dinamica întregii negocieri.
Gândiți-vă la negocierile pentru eliberarea ostaticilor. Se întâmplă și în zilele noastre. Chiar și în ciuda
faptului că aceste negocieri sunt conduse de minți luminate și antrenate în arta negocierii, nu totdeauna
lucrurile se termină pozitiv. Uneori ostaticii sunt omorâți. Este dramatic! Ce-ar fi de făcut, să nu mai
negociem deloc? De la sine înțeles, acesta nu este un răspuns. Totodată realitatea ne demonstrează că
nu există metode 100 % sigure și nu totul funcționează pe principiul cauză-efect așa cum ne-am dori.
Adică, astăzi poți aplica o strategie cu un partener și vezi că funcționează, iar mâine nu mai
funcționează.
Biblia negociatorului acest rol îl îndeplinește și anume să-ți ofere cele mai importante resurse și
instrumente pe care le poți folosi în negociere în vederea maximizării rezultatului. O să observi că ofer
multe studii de caz, multe exemple care-ți pot pregăti mintea și inima pentru negocieri redutabile.
Unele tehnici sunt simple, iar eficiența lor de multe ori rezidă chiar în simplitatea lor. Alte tehnici sunt
avansate, în sensul în care vei observa că necesită antrenament prealabil pentru punerea în practică, iar
alte tehnici poate nu le vei folosi niciodată, însă nu înseamnă că nu este bine să le cunoști în cazul în
care cineva le aplică pe tine. Iar o ultimă categorie de instrumente sunt acelea care funcționează prin
excepție. Adică, folosirea lor comportă un grad mare de risc, motiv pentru care sunt ținute mai degrabă
pe lista de rezerve, ele urmând a fi folosite când nasul tău de negociator simte că ar putea avea un
rezultat sau în momentul în care oricum nu mai ai nimic de pierdut.
Revenind la puterea de negociere, aceasta nu stă într-un punct, nici în mai multe, ci într-o infinitate de
puncte, iar relevanța lor se poate schimba în funcție de situație. Totuși, trebuie să plecăm de undeva
pentru a avea o viziune asupra elementelor care măresc sau micșorează puterea atunci când ne referim
la negocierea in afaceri. Vă rog să priviți aceste elemente într-un mod flexibil, în sensul în care
fiecare sursă de putere luată separat nu prezintă aproape nimic, ci mai degrabă în cumul din cât mai
multe, reprezintă cumulat „creșterea puterii”.