SESIZARE ALTGRAD AUTO

In data de 25.11.2017 am comandat la Altgrad Auto un pachet ambreiaj

complet, in valoare de 2.576 lei, beneficiind de o reducere de Black Friday de 22%,
fiind convins ca produsul este cel din fotografiile de prezentare de pe site.
In data de 29.11.2017 am primit produsul prin curierat si am constatat ca in cutie
era un set de suruburi pentru volanta, iar in fotografiile de prezentare de pe site apareau
doua seturi de suruburi (pentru volanta si pentru ambreiaj). Am contactat magazinul
online Altgrad Auto si am relatat problema prin: mail, sms si Messenger. Am fost
sunat de un reprezentant Altgrad Auto care mi-a comunicat ca imi va livra si celalalt
set de suruburi care lipsea din cutie. Insa in scurt timp, am primit si pe Messenger
mesaj prin care mi s-a comunicat ca acel pachet ambreiaj vine cu un singur set de
suruburi si ca este o greseala la fotografiile in care apareau doua seturi de suruburi.
Acest lucru mi-a dat de gandit si in urma verificarilor efectuate pe internet am
constatat ca de fapt am primit alt produs decat cel din fotografii, mai ieftin, pe care eu
nu mi-l doream.
Mai exact, eu am primit un pachet ambreiaj cu codul: 2290601057, desi eu nu
mi-am dorit acel model, din fotografii reiesind ca nu este vorba de acesta.
Practic pe site este o fotografie a ambreiajului cu codul 2290601057 (foto nr. 6),
iar in celalalte 4 fotografii se afla ambreiajul cu codul 2290601013 (foto nr. 2-5). Mai
mult si descrierea continutului pachetului este de la produsul cu codul 2290601057
(suruburi volanta, suruburi ambreiaj).
Foto 2

Foto 3
Foto 4

Foto 5
 Foto 6

Mentionez ca ambreiajul cu codul 2290601057 este mult mai ieftin decat

ambreiajul cu codul 2290601013, iar eu nu mi-am dorit acel produs fiind indus in
eroare de fotografiile de prezentare de pe site, asa cum reiese si din corespondenta pe
mail cu Altgrad Auto si Axevo. Mai exact, in data de 20.09.2017 m-am interesat la
firma Axevo daca ambreiajul lor este acelasi cu cel de la Altgrad, acestia
comunicandu-mi codul produsului lor SACHS: 2290601057. In data de 22.09.2017 am
solicitat firmei Altgrad Auto sa imi comunice daca pachetul complet ambreiaj din
oferta lor are codul 2290601057, primind raspunsul sec: „Coduri nu dam!”. Vazand
ca ambreiajul cu codul 2290601057 costa 1.700 lei la Axevo, am fost ferm convins ca
pachetul ambreiaj de la Altgrad la pretul de 2.576 lei este diferit si mult mai bun
calitatativ, fapt pentru care am ales sa il comand la Altgrad in data de 25.11.2017,
asteptand reducerea de Black Friday, la aceasta decizie ta contribuind si fotografiile de
prezentare in care se afla un produs mai calitativ (cel cu codul 2290601013).

Consider ca fotografiile de prezentare de pe site-ul Altgrad in care aparea un

produs mai calitativ, precum si refuzul de a aduce clarificari cu privire la produsul
comercializat, au fost de natura a ma induce in eroare.
 Asa cum se observa pe alte site-uri, fotografiile de pe site-ul Altgrad Auto
prezinta un alt produs mai calitativ si mai scump: SACHS cu codul 2290601013.

Produsul pe care l-am primit de la ALTGRAD AUTIO are codul SACHS:

2290601057 si are un pret mult mai mic. Singura fotografie in care apare acest produs
este ultima, cea cu nr. 6. Piesele primite de mine de la ALTGRAD AUTO sunt identice
cu cele din foto de mai jos, nicidecum nu sunt cele de pe site, in care apare alt produs.
 Fotografiile etichetei produsului primit si a suruburilor din interior,
observandu-se ca sunt identice cu fotografia anterioara ce reprezinta produsul cu codul
2290601057.

Chiar daca acest act comercial are aspectul infractiunii de inselaciune,

consider totusi ca magazinul ALTGRAD AUTO nu a fost rau intentionat, fiind
indus in eroare probabil de catre furnizor, fapt pentru care voi incerca rezolvarea
pe cale amiabila si returnarea produsului, desi ambalajul a fost deteriorat pe o
latura pe timpul transportului catre mine.