Comunicarea este modalitatea fundamentală de interacţiune

psihosocială a persoanelor, interacţiune ce presupune realizarea unor schimburi

informaţionale prin intermediul unor simboluri şi semnificaţii social generalizate în
vederea conservării stabilităţii sau, după caz, a obţinerii unor modificări atitudinal-
comportamentale la nivelul unui individ sau a unui grup.
În limba latină, verbul “comunico-are” provine din adjectivul “munis-e” a
cărui semnificaţie era “care îşi face datoria, îndatoritor, serviabil”. Cuvântul a dat
naştere, prin derivare, unei familii lexicale bogate din care menţionăm pe
“immunis-e”(scutit de sarcini). După Antoine Meillet, “communize”, înseamnă
“care îşi împarte sarcinile cu altcineva”. În latina clasică înseamnă, ca şi sensul
urmaşul sau actual “care aparţine mai multora sau tuturor”. “Comunicus” a dat
ulterior naştere verbului “communico”, pătruzând în româneşte pe filiera franceză,
odată cu valul de neologisme romantice din ultimul secol şi jumătate .
În încercarea de a definei ce înseamnă o comunicare eficientă, specialişti se
raportează în cele mai multe cayuri la procesualitatea fenomenului comunicării,
scotând în evidenţă mai multe blocaje ce apar la nivelul diferitelorelemente ale
procesului. Astfel se vorbeşte despre bariere ce ţin de sistem şi pot apărea la
nivelul emiţătorului, al receptorului sau la nivelul canalului de comunicare.
Una dintre caracteristicile principale ale procesului de comunicare este
eficienta coordonarii ei. Informatia disponibila trebuie sa fie: completa exacta
oportuna. Succesul raspunsului la fiecare mesaj depinde de precizia mesajului
original, de interpretarea si intelegerea sa de catre receptor si de catre conexiunea
inversa. Nu exista pericolul unei simplificari excesive cand spunem ca emitatorii
buni au bune capacitati comunicative; cei slabi sunt exact contrariul. De exemplu:
daca un individ doreste sincer sa-si clarifice gandurile, nu exista un mijloc mai bun
decat cel de a le asterne pe hartie! Exista anumite moduri de a rezolva problemele
de comunicare - care sunt demne de luat in consideratie:
incearca mentinerea de relatii bune (o relatie proasta emitator - receptor afecteaza
procesul de comunicare) nu neglija importanta comunicatiei cu alti receptori
(altfel, aceasta poate afecta procesul de comunicare) nu obtura canalul de
comunicare (valoarea comunicarii va fi redusa la intarzierea in primirea mesajelor)
transmite mai multa informatie decat mai putina (lipsa informatiei creeaza
insecuritate receptorului si ii da impresia ca nu ai incredere in el) acorda atentie
formei in care mesajul va fi trimis (este posibil ca un mesaj care nu este transpus
intr-o forma acceptabila sa nu poata depasi barierele din canalul de comunicare)