Bazele întretinerii preventive si a problemelor.

Instrumente de întretinerea PC-ului.

Obiective
 Explica scopul pentru prevenirea si întretinerea
preventiva.
 Identifica pasii pentru procesul de mentenanta.
Fise de lucru,Laboratoare, si activitati
Activitate: Procesul Troubleshooting

Propuneri pentru Întretinerea Preventiva

 Reduce probabilitatea aparitiei problemelor hardware si software

prin verificarea sistematica si periodica a hardware si software
pentru a asigura desfasurarea corecta.
 Reduce timpul de nefuctionare a calculatorului si costul reparatiei.

Întretinerea hardware

 Fiti siguri ca harware lucreaza corect.

 Verifica fiecare componenta.

 Repara sau înlocuieste componentele vechi.
 Pastreaza componentele curate.
 Creeaza un program de întretinere hardware.

1
 Întretinerea software
 Verifica ultimele update-uri facute.
 Urmareste politica de mentenanta a organizatiei in care se
desfasoara organizatia.
 Creeaza un program.

Beneficiile Întretinerii preventive

 Reduce nefuctionarea corecta a calculatorului.

 Reduce costul reparatiei.
 Reduce pierderea productivitatii muncitorului.

2
 Procesul Troubleshooting

 Elimina variabilele una câte una.

 Urmareste si organizeaza o procedura logica.
 Troubleshooting este o aptitudine care se îmbunatateste în timp.
 Primul si ultimii pasi implica afectiv comunicarea cu clientul.

Protectia datelor
Verifica cu clientul

 Datele ultimului backup.

 Continutul backup.

 Integritatea datelor din backup.

 Disponibile pentru media, pentru restaurarea datelor.

Daca o salvare nu poate fi creata cereti clientului sa semneze ca îsi asuma responsabilitatea.

3
 Adunati date de la client

 Comunicati cu respect cu clientul.

 Începeti cu întrebari cu raspuns. deschis.
"Ce tip de problema aveti cu calculatorul sau reteaua?"

 Apoi adresati întrebari cu raspuns închis(da/nu).

"Ţi-ai schimbat parola recent?"

Verifica cauzele evidente

4
 Problema poate fi mai simpla decât crede clientul.
 Cautarea cauzelor evidente poate salva timp.
 Daca la acest pas nu ati rezolvat problema continuati cu pasul
urmator.

Încearca solutii rapide

 Puteti primi informatii chiar daca acestea nu va rezolva

problema.
 Documentati fiecare solutie pe care o încercati.
 S-ar putea sa aveti nevoie de informatii suplimentare de la client.
 Daca ati rezolvat problema la acest pas documentati-o si ati
încheiat procesul.

Adunati date din calculator

 Când sistemul, utilizatorul, sau erorile de soft
întâmpina o eroare Event Viewer este pregatit cu informatia
despre eroare:

- Ce problema sa întâmplat

- Data si timpul problemei

- Gravitatea problemei

- Sursa problemei

- Atribuirea unui numar

- De identificarea evenimentului

5
 - Ce utilizator era logat în timpul aparitiei problemei.

 Desi aceasta utilitate da detalii despre eroare, dvs. o sa aveti

nevoie sa cautati în continuare solutia.

Adunati date de la computer

Managerul de dispozitiv

 Un semn ! Indica faptul ca dispozitivul nu functioneaza corect.

 Un semn X Indica faptul ca dispozitivul este dezactivat

Adunarea datelor din calculator

 La troubleshooting, alimentati calculatorul si ascultati secventa de

semnale sonore. Documentati semnalele sonore, frecventa si
cauta codul pentru a determina greseala specificata.
 Daca calculatorul se buteaza si se opreste dupa POST,
investigheaza setarile BIOS pentru a determina unde se gaseste

6
 problema. Întoarce-te la placa de baza pentru a te asigura manual
ca setarile BIOS sunt corecte.
 Cauta un soft pe care sa-l utilizezi pentru a diagnostica si rezolva
problemele. Adesea producatorii de hardware va ofera dispozitive
de diagnosticare proprii.
 Ce instrumente puteti folosi la întretinerea calculatoarelor.

Evaluarea problemelor si implementarea solutiilor

Cauta solutiile posibile:

 Prima oara încearca cea mai usoara solutie.

 Încearca solutiile prioritare.
 Dupa schimbarile nereusite, stergeti toate încercarile facute.
 Schimbarile care nu sunt necesare pot complica gasirea solutiei.

Termina discutia cu clientul

 Discuta solutia cu clientul

 Confirma clientului ca problema a fost rezolvata.

 Documenteaza procesul

 Descrierea problemei

 Solutie

 Componentele folosite

 Timpul necesar pentru rezolvarea problemei.

7
 Completarea ordinului de munca

Rezultatele satisfacatoare a unei zile de munca.

Rezumat

 Întretinerea preventiva regular reduce riscul de a avea problemele

hardware si software.
 Înainte de a începe o reparatie, protejeaza datele din calculator.
 Troubleshooting este un proces de ghidare care te ajuta sa
rezolvi
problemele calculatorului într-o maniera eficienta.
 Salveaza tot ceea ce încerci chiar daca nu reusesti. Documentatia
pe care o creezi devine o resursa importanta si folositoare pentru
tine si ceilalti tehnicieni.

8
 Instrumentele de baza

Instrumente de baza:care ar trebui sa se gaseasca în orice trusa de scule a unui depanator

sunt:

. unelte manuale simple, pentru dezasamblare si reasamblare, inclusiv surubelnite

cu cap lat sau cap cruce (de dimensiuni medii si mici), pensete, un extractor de
circuite integrate si pensete cu gheare

. software si hardware de diagnosticare pentru testarea componentelor dintr-un

sistem

. multimetru care asigura masurarea corecta a tensiunilor si rezistentelor, precum si

un verificator de continuitate pentru testarea cablurilor si comutatoarelor

. substante chimice, de exemplu solutii pentru curatarea contactelor, sprayuri

pentru racirea componentelor si aer comprimat pentru curatarea sistemului

. stergatoare cu spuma sau din bumbac fara scame

. fire mici din nylon pentru strângerea si ordonarea firelor

La acestea se pot adauga si scule necesare numai pentru unele operatii. De exemplu:

. aparate de testare a memoriei, utilizate la evaluarea functionarii modulelor SIMM,

DIMM, RIMM DDR sau DIMM

. conectoare cu bucla de test (sau conectoare de întoarcere) pentru verificarea

porturilor seriale si paralele

. scanner pentru cablul de retea (daca se lucreaza cu PC-uri legate în retea)

. cutie adaptoare de iesiri seriale (daca se folosesc sisteme care functioneaza pe

linii seriale, de exemplu terminale simple UNIX)

Mai pot fi necesare si unelte pentru lipire si dezlipire, pentru a remedia cablurile seriale
defecte.

Unelte manuale

Uneltele pentru toate operatiile de service sunt simple si ieftine (20 - 500 $).

9
 1. Cheile tubulare
Cheile tubulare se folosesc pentru desfacerea suruburilor cu cap hexagonal care, de regula,
asigura capacele unitatii principale a sistemului, placile adaptoare, unitatile de disc si sursele
de alimentare. surubelnitele standard se folosesc pentru suruburile cu cap cruce sau fanta ( cu
care unii producatori au înlocuit suruburile cu cap hexagonal).

. Observatie: surubelnitele cu cap magnetic sunt comode si utile pentru recuperarea

suruburilor cazute în interiorul carcasei. Tehnicianul trebuie sa aiba grija pentru ca un
câmp magnetic poate afecta dispozitivele de stocare magnetica si discurile floppy.
Plasarea unei surubelnite pe sau în apropierea unui disc floppy poate altera datele de disc
nu si cele de pe hard disc, deoarece hard discurile sunt ecranate printr-o carcasa de metal.
Unitatile CD/DVD nu sunt afectate deoarece ele functioneaza pe principii optice.
Memoria si alte circuite nu sunt afectate de câmpuri magnetice

2. Instrumentele de extragere si de introducere a cipurilor

Instrumentele de extragere si de introducere a cipurilor sunt rareori necesare în prezent,
deoarece cipurile de memorie sunt montate pe module SIMM, RIMM sau DIMM, iar
procesoarele folosesc socluri ZIFF(Zero Insertion Force) sau alte conectoare asemanatoare.
Soclul Ziff are o pârghie care, atunci când este ridicata, slabeste strânsoarea exercitata asupra
pinilor cipului, permitând extragerea acestora usor, cu degetele.

Daca se lucreaza cu sisteme mai vechi, pentru a instala sau înlatura cipuri de memorie
(sau alte cipuri mai mici) fara a îndoi vreun pin , trebuie sa se foloseasca un instrument de
extragere a cipurilor. De obicei, cipurile mai mari, cum ar fi procesoare sau memorii ROM se
extrag cu surubelnita. Daca sunt montate în vechile socluri LIF (Low Insertion Force = cu
forta redusa de insertie), procesoarele mai mari pot necesita un extractor de cipuri. În ciuda
numelui dat soclului, aceste cipuri care au multi pini, necesita o forta mare de extragere.
Daca se foloseste o surubelnita în cazul unui cip mare, exista riscul spargerii carcasei cipului,
deteriorându-l iremediabil. Extractorul de cipuri are un capat foarte lat, cu dinti care intra
între pinii cipului, distribuind uniform forta de-a lungul partii inferioare a cipului. Astfel se
minimizeaza posibilitatea unei deteriorari a capsulei. Majoritatea acestor instrumente de
extractie trebuie cumparate special pentru cipul care trebuie extras (nu sunt universale).

10
 Extractorul cu ciocuri(varianta veche a extrasului de cipuri)poate fi folosit si pentru
extragerea capacelor de taste.

3. Pensetele si pensetele cu gheare

Pensetele si pensetele cu gheare pot fi utilizate la manevrarea suruburilor mici si a
blocurilor de jumpere care sunt greu de tinut cu mâna. Penseta cu gheare este foarte utila
atunci când tehnicianul a scapat o componenta mica în interiorul sistemului; ea îl scuteste de
dezasamblarea completa a sistemului.

4. surubelnita cu cap stelat

surubelnita cu cap stelat este un instrument care se potriveste cu suruburile speciale din
majoritatea sistemelor Compaq, dar si din multe alte sisteme. surubelnita cu cap stelat pentru
suruburile cu pin de siguranta are o gaura în mijloc, în care intra acel pin. Cele mai utilizate
marimi de surubelnite sunt T-10 si T-15.

5. Trusa de protectie ESD

Trusa de protectie ESD (descarcare electrostatica) - contine o bratara pentru încheietura
mâinii cu un conductor de împamântare si un covoras conductiv special, care are propriul lui
fir de împamântare. Utilizarea acestei truse când se lucreaza la un sistem protejeaza
componentele de deteriorarea accidentala prin descarcari electrostatice.

11
 Dintre cele mai cunoscute firme producatoare de unelte electronice si pentru calculatoare
si de echipament de service, mentionam: Products Company si Jensen Tools.

Observatie
Daca nu dispuneti de o astfel de trusa, puteti sa descarcati electricitatea statica din corp
atingând o parte metalica a carcasei. Trebuie sa va asigurati ca orice sistem asupra caruia
lucrati nu este introdus în priza. Multe din sistemele actuale continua sa alimenteze placa de
baza atât timp cât calculatorul este în priza, chiar daca sistemul este oprit. Lucrul în interiorul
unui PC care este conectat la o sursa de alimentare poate fi foarte periculos.

Este indicat ca acest set de baza se fie completat cu câteva unelte mici cum ar fi:

- Clesti cu vârf plat - sunt utili la îndreptarea pinilor cipurilor, la aplicarea sau
înlaturarea jumperelor, la strângerea cablurilor sau la apucarea pieselor mici.

- Menghina sau dispozitiv de sertizare - se foloseste la instalarea conectoarelor de

cabluri, la strângerea cablurilor în forma dorita ti la tinerea componentelor în
timpul operatiilor delicate.

- Pensete cu cap încovoiat - se folosesc pentru apucarea componentelor mici, a

jumperelor, a conectoarelor mici, pentru îndreptarea pinilor cipurilor sau pentru
recuperarea unor piese mici cazute în sistem.

- Pila - se foloseste la slefuirea marginilor metalice ale carcasei si ale sasiului si la

decuparea mastilor unitatilor de disc pentru o potrivire perfecta.

- Clesti de taiat si de izolat conductoare - se folosesc la realizarea si repararea

cablurilor.

- O lanterna mica - se foloseste pentru iluminarea interiorului sistemului, mai ales

când sistemul este strâmt.

12
 Accesorii mecanice

Majoritatea producatorilor de sisteme, ca si IBM, foloseste suruburi care se potrivesc cu

cheile tubulare hexagonale de ¼ inci si de 3/16 inci. Firma Compaq foloseste în special
suruburi cu cap stelat.

Pentru sigilarea unor dispozitive cum ar fi surse de alimentare, monitoare, unitati de hard
disc si alte ansambluri se folosesc suruburi cu cap stelat si pin de siguranta. De obicei, un
dispozitiv sigilat cu astfel de suruburi se înlocuieste cu totul si foarte rar se deschide.

Atentie: dispozitivele sigilate cu astfel de suruburi, au în general, tensiuni înalte.

Versiunile ieftine ale suruburilor cu cap normal si cap cruce au tendinta de a se "mânca"
pe masura ce sunt rasucite cu o surubelnita, iar aschiile de metal pot sa cada pe placa de baza.

. Unii producatori de sisteme folosesc, în prezent carcase care se îmbina ("no-tool"- nu au

nevoie de unelte) sau care utilizeaza suruburi cu cap randalinat chiar din plastic. Totusi,
pentru instalarea componentelor interne (placi adaptoare, unitati de disc, surse de
alimentare, placa de baza) se recomanda sa se foloseasca întotdeauna suruburi metalice,
deoarece ele asigura un punct de împamântare pentru aceste dispozitive.

. Unele suruburi din sistem pot fi de lungime critica, mai ales suruburile utilizate la
prinderea unitatilor de hard disc. Daca se utilizeaza suruburi prea lungi, hard discul se
poate distruge deoarece surubul poate perfora sau apasa camera etansa a discului atunci
când se instaleaza unitatea si se strânge surubul pâna la capat.

Unelte pentru lipit si dezlipit

Chiar daca, în prezent, aproape toate reparatiile se fac prin înlocuirea placii defecte, sunt
totusi si situatii în care se foloseste ciocanul de lipit (letcon) - de exemplu pentru repararea
unui fir, realizarea cablurilor, reatasarea unei componente pe o placa de circuite, înlaturarea
si instalarea cipurilor care nu sunt în socluri sau adaugarea unor jumpere pe placa.

13
 Majoritatea placilor de baza contin componente de I/O, precum porturile seriale si
paralele. Multe din aceste porturi sunt protejate prin sigurante fuzibile pe placa; care sunt de
regula componente lipite. Daca aceste sigurante se ard datorita unui scurtcircuit sau a unei
încarcari electrostatice, placa de baza poate fi salvata prin înlocuirea sigurantei arse. În acest
caz este nevoie de un letcon de putere mica, cca. 25 W. Daca puterea este mai mare de 30 W,
se poate degaja prea multa caldura, care poate deteriora componentele de pe placa.

În timpul lipirii trebuie limitata caldura la care este supusa placa si componentele ei, prin
mânuirea rapida si eficienta a ciocanului de lipit si prin utilizarea unor radiatoare de disiparea
caldurii care se vor monta la capetele componentei care se lipeste.

În timpul lipirii trebuie limitata caldura la care este supusa placa si componentele ei, prin
mânuirea rapida si eficienta a ciocanului de lipit si prin utilizarea unor radiatoare de disiparea
caldurii care se vor monta la capetele componentei care se lipeste. Un astfel de radiator este
un dispozitiv metalic cu rol de absorbire a caldurii excesive înainte ca aceasta sa ajunga la
componenta pe care o protejeaza.

Pentru înlaturarea componentelor care sunt lipite pe o placa de circuit imprimat, se poate
folosi un ciocan de lipit cu pompa de cositor. Acesta are forma unui mic tub, cu o camera de
aer, într-un aranjament tip dop de presiune si resort. La înlaturarea unei componente de pe o
placa, se foloseste letconul pe spatele placii, încalzind punctul în care unul dintre pinii
componentei este lipit de placa de circuit, pâna când cositorul se topeste. Imediat dupa topire,
se plaseaza duza de absorbtie a pompei si se apasa dispozitivul de actionare. În momentul în
care dopul care creeaza presiunea se retrage, ia nastere o forta de absorbtie care suge
cositorul lichid din jurul conexiunii si lasa liber pinul componentei. Se repeta actiunea pentru
fiecare pin lipit. Metoda se poate aplica în cazul dispozitivelor mici (la cele mari existând
pericolul de a deteriora componentele de pe placa) si ai caror pini trec prin gaurile placii cu
circuite pâna pe spate. Dispozitivele lipite pe suprafata sunt înlaturate prin proceduri complet
diferite, care folosesc scule costisitoare ce depasesc capacitatile majoritatii atelierelor de
depanare.

Echipament de testare
Echipamente de testare electrica:

. Voltmetrul este un echipament necesar pentru testarea sistemului.

. Multimetrul poate fi folosit pentru verificarea nivelurilor de tensiune din diferite

puncte ale unui sistem, pentru testarea tensiunilor obtinute de la o sursa de alimentare
si verificarea continuitatii unui circuit sau cablu.

Conectoare cu bucla de test (conectoare de întoarcere):

. Se folosesc pentru diagnosticarea problemelor porturilor seriale si paralele si sunt

utilizate pentru a recircula, sau a întoarce, semnale. Conectoarele permit porturilor
seriale sau paralele sa transmita date catre ele însele, pentru scopuri de diagnosticare.

14
 . Sunt disponibile diverse tipuri de conectoare cu bucla de test. Pentru a face fata tuturor
porturilor întâlnite, este nevoie de un conector pentru un port serial de 25 de pini, de
unul pentru portul serial de 9 pini si de unul pentru portul paralel de 25 pini. Pentru
utilizarea conectoarelor este necesar si software de diagnosticare. Unele produse
software de diagnosticare, precum Micro-Scope al firmei Micro 2000, sunt livrate
împreuna cu conectoarele cu bucla de test.

. IBM comercializeaza un conector combinat, care contine toate cele trei tipuri de
conectoare.

Conectorul DB25, numit si cutie adaptoare, permite realizarea de cabluri temporare sau
chiar monitorizarea semnalelor de pe un cablu.

Sonde logice si sonde generatoare de impulsuri

Sonda logica este utila pentru diagnosticarea problemelor legate de

circuitele digitale.Deoarece semnalele sunt prezente doar un timp scurt (milionimi de
secunda) sau oscileaza rapid, un voltmetru simplu este inutil. Pentru afisarea acestor
semnale au fost concepute sondele logice. Acestea se folosesc, mai ales, la depanarea
unui sistem mort. Folosind o astfel de sonda, se poate stabili daca circuitele de ceas
functioneaza sau daca sunt prezente alte semnale necesare functionarii sistemului. Sonda
logica poate ajuta la verificarea încrucisata a semnalelor de pe fiecare pin al unui circuit
integrat. Se pot compara semnalele existente pe fiecare pin cu semnalele de pe un cip de
acelasi tip, care sa stie sa functioneze corect - o comparatie care sa ajute la izolarea unei
componente defecte. Sondele logice pot fi utile la depanarea unor probleme legate de
unitatea de disc, permitând testarea semnalelor prezente pe cablul de interfata sau pe
placa logica a unitatii.

Testoare pentru priza de perete

Un tester pentru priza de perete poate verifica priza din punct de vedere al unor legaturi
corecte. Aceasta verificare este utila în cazul în care se banuieste ca problema se afla în afara
calculatorului. Se înfige doar dispozitivul în priza si se aprind trei leduri într-o combinatie
care arata daca priza este conectata corect. O problema o poate constitui conductorul de
împamântare. Deoarece sistemele folosesc tensiunea circuitului de împamântare ca pe un

15
semnal de comparatie pentru a determina daca nivelul bitilor este 0 sau 1, o împamântare
inegala poate cauza erori în sistem.

Alte simptome ale cablarii incorecte a prizelor de perete sunt socurile electrice continue,
preluate în momentul atingerii carcasei sau sasiului. Acestea semnaleaza prezenta unor
tensiuni anormale. Cu testorul pentru priza de perete se poate determina rapid daca priza este
necorespunzatoare.

Daca la atingerea sistemului cu mâna se simte un soc, acesta se poate datora electricitatii
statice. Însa daca socul se repeta cauza este: conductorul de împamântare are tensiune pe el.
Trebuie chemat un electrician sa verifice priza.

Testoare de memorie

O instalatie de testat memoria este o piesa obligatorie în trusa pentru depanarea si

repararea computerului. Testorul este un mic dispozitiv, conceput sa evalueze modulele de
memorie SIMM, DIMM, RIMM si alte tipuri, inclusiv cipuri singulare, precum si cele
folosite de memoria cache. Aceste testoare sunt scumpe (1000 - 2500 $) dar reprezinta
singura modalitate precisa de a testa memoria.

Echipamente de masura
Daca nu se foloseste un testor, ci un program de testare care se ruleaza pe PC, nu se poate
verifica decât memoria instalata, deoarece programul de diagnosticare nu poate efectua cu
memoria decât doua operatii: citire si scriere. Un testor de module SIMM/DIMM/RIMM
poate sa faca lucruri de care un program de diagnosticare nu este capabil, adica:

. sa identifice tipul de memorie

. sa identifice viteza memoriei

16
. sa identifice daca memoria are paritate sau daca utilizeaza emularea unei false paritati

. sa modifice timpii de reîmprospatare si de acces

. sa localizeze defectele bitilor individuali

. sa detecteze erorile legate de tensiunea de alimentare si de zgomot

. sa detecteze scurtcircuitele si întreruperile de cablaj imprimat

. sa izoleze erorile datorate timpilor de întârziere

. sa detecteze erorile de retinere a datelor

Nici un program de diagnosticare nu poate face aceste lucruri, deoarece trebuie sa se

bazeze pe parametrii de acces fixati de controlerul de memorie din setul de cipuri de pe
placa de baza. Acest lucru împiedica software-ul sa modifice timpii de întârziere si
metodele utilizate la accesarea memoriei. S-ar putea ca o memorie cu cipuri defecte sa nu
functioneze într-un sistem, dar sa functioneze într-altul. Acest tip de problema
intermitenta este aproape imposibil de detectat cu un software de diagnosticare.

În concluzie, nu exista nici o modalitate de a testa foarte precis memoria cât timp ea
este instalata într-un PC; pentru o testare completa si corecta este necesar un testor de
memorie. Pretul testorului se justifica în cazul folosirii lui într-un magazin de PC-uri,
deoarece nenumarate modernizari hardware si software necesita adaugare de memorie. O
companie care fabrica testoare de memorie de calitate foarte buna este Tanisys
Technologies - cu testoarele ei (Darkhorse Systems) se poate testa orice tip de memorie
de pe piata.

Unelte speciale
surubelnita electrica - permite asamblarea/dezasamblarea PC-ului usor si în timp
record.

Atentie: folosirea unei surubelnite la instalarea placii de baza poate fi periculoasa,

deoarece capul acesteia poate sa alunece din surub si sa strice placa prin zgâriere.

Pentru surubelnita electrica se recomanda procurarea unui set de vârfuri tubulare de

diferite dimensiuni, vârfuri pentru suruburi cu cap stelat, cu cap normal si cu cap cruce.

Vârfuri pentru suruburi cu cap stelat, cu pin de siguranta .

Sonda de temperatura - este un termometru digital, vândut la magazinele cu

subansambluri auto si este destinat citirii temperaturii de la interior si exterior fiind
prevazut cu un senzor intern si un altul la capatul unui cablu. Senzorul pe cablu se
introduce în interiorul carcasei. Se poate citi temperatura interna în timpul functionarii

17
 sistemului, dar si temperatura ambianta. Limita superioara pentru temperatura interna ar
trebui sa fie în jur de 43 0 C. Peste aceasta temperatura pot sa apara probleme.

Sonda poate fi asezata în sistem pe lânga un dispozitiv generator de caldura (procesor,

placa video etc.), pentru a vedea efectul dispozitivului. Masurarea temperaturii cu un
astfel de dispozitiv permite sa se stabileasca daca este necesara o racire suplimentara
(adaugarea mai multor ventilatoare la carcasa) si daca ventilatoarele adaugate sunt
eficiente.

Termometru cu infrarosii (IR) - este un tip special de senzor care poate masura
temperatura unui obiect în câteva secunde, prin simpla îndreptare a aparatului catre obiectul a
carui temperatura trebuie masurata, fara a veni în contact cu acesta doar prin actionarea unui
declansator.

Termometru prin infrarosii functioneaza prin captarea energiei de infrarosu emisa în mod
natural de catre toate obiectele cu temperatura aflata deasupra valorii de zero absolut ( 0
grade Kelvin, - 273,15 0 C). Aceste termometre sunt ideale pentru masurarea temperaturilor
pe cip intr-un sistem în functiune, mai ales temperatura radiatorului procesorului. Prin
îndreptarea dispozitivului catre partea superioara a procesorului si prin actionarea
declansatorului, se poate efectua o masuratoare foarte exacta în aproximativ o secunda.
Pentru a permite o mai mare exactitate a pozitionarii, multe termometre IR au un indicator
laser, care este folosit pentru a dirija dispozitivul.

Aceste termometre masoara doar radiatiile provenite de la dispozitive, nu si temperatura

aerului. senzorii sunt astfel conceputi încât aerul dintre senzor si tinta sa nu afecteze
masuratoarea. Cele mai bune modele sunt MT2 si MT4 din seria MiniTemp produse de
Raytec, capabile sa masoare temperaturi între -18 0 C si 260 0 C cu precizie de ± 2 0 C. Pret:
80 - 100 USD, disponibile în magazinele cu subansambluri auto.

Penseta mare cu gheare - se gasesc în magazinele cu unelte auto; au aproximativ 60 cm

lungime si sunt asemanatoare pensetelor mici cu gheare. Sunt utile pentru recuperarea
pieselor mici, cazuteîn interiorul sistemului sau în locuri greu accesibile. Desi exista si astfel
de pensete magnetice, ele nu sunt recomandate deoarece utilizarea unui magnet puternic
lânga calculator poate provoca probleme oricarui mediu de stocare disc existent pe aproape
sau chiar hard discului sau display-ului de tip CRT.

18
Tipuri de documentatie (ghiduri de operare, îndrumare tehnice, manuale de
întretinere) - utilizare, mod de obtinere
. Ca surse de informare se pot folosi:

. ghiduri de operare, îndrumare tehnice, manuale de întretinere

. resurse online, procurate prin Internet

. practica pe sisteme de calcul

. reviste de specialitate

. Pentru un anumit sistem sunt disponibile câteva tipuri de documentatie:

Documentatia la nivel de sistem - este reprezentata de manualele specifice sistemului,

adunate la un loc de producatorii acestuia. Unele companii au împartit aceasta documentatie
în manuale de functionare, manuale tehnice si de service.

Documentatia la nivel de componenta - Manualele OEM[1] ale fiecarei componente

principale, de exemplu: placa de baza, placa video, hard discul, unitatea de discheta, de CD-
ROM, modemul, placa de retea etc.

Documentatia la nivel de cip si de seturi de cipuri - contine manualele cele mai specifice
si mai tehnice, care trateaza subiecte ca procesorul, setul de cipuri de pe placa de baza,
programul BIOS, modulele de memorie, setul de cipuri video, diverse controlere de disc,
interfata de magistrala SCSI[2], interfata de retea si alte seturi de cipuri.

Documentatia la nivel de sistem si de componenta este esentiala pentru operatiile de

depanare si modernizare.

19
 Documentatia la nivel de cip si de seturi de cipuri este "mai tehnica" si este necesara
dezvoltatorilor de hard si de soft, care au cerinte speciale.

Original Equipment Manufacturer, de obicei se refera la producatorul initial al unui

anumit dispozitiv.

Small Computer System Interface (scazi)- interfata rapida de uz general, folosita pentru
conectarea diferitelor dispozitive la un PC. Versiunile SCSI pe 8 biti folosesc un conector cu
50 pini si permit conectarea în cascada a max 8 dispozitive. Versiunile SCSI Wide si Ultra
Wide utilizeaza un conector cu 68 pini si pot suporta pâna la 16 dispozitive, inclusiv
adaptorul gazda.

Documentatia de baza a sistemului

Ar trebui sa contina un set de documente de baza; în realitate variaza foarte mult, în
functie de tipul de sistem si de firma care l-a asamblat.

Producatorii de marca (IBM, Compaq, Hewlett-Packard, Toshiba) includ manualele

pentru utilizator pe care le-au creat special pentru fiecare sistem pe care îl vând. Aceste
manuale sunt foarte sumare si contin numai informatii pentru configurarea de baza a
sistemului, instalare si pentru depanari minore. Majoritatea producatorilor care proiecteaza si
realizeaza placi de baza, au disponibile pentru sistemele lor manuale tehnice si de service,
care contin mai multe informatii decât cartile livrate gratuit cu sistemele lor. Manualele
tehnice contin informatii detaliate despre componentele folosite în sistem. Manualele de
service contin instructiuni detaliate de dezasamblare si reasamblare a sistemului, diagrame de
depanare, indicatii de rezolvare a problemelor si o lista de piese de schimb.

Companiile care asambleaza sau construiesc sisteme din componente

nestandard (Gateway, Dell, Micron, Quantex, etc), elaboreaza documentatie proprie pentru
sistemul principal si pot avea manuale pentru multe din componentele individuale.

Majoritatea firmelor mici care asambleaza sisteme nu furnizeaza nici o documentatie

pentru sistem, ci includ numai manualele principalelor componente (pentru placa de baza si
placa video) pe care le-au inclus în sistem.

Pentru obtinerea unei documentatii specifice mai detaliate trebuie contactat producatorul
componentelor .

Documentatia componentelor si perifericelor

Multe din sistemele vândute în prezent nu sunt produse ca un tot unitar de o singura
companie, ci sunt asamblate din componente standard existente pe piata. Chiar si IBM,
Compaq, HP si altele folosesc câteva componente standard de piata. Având în vedere aceasta
situatie, pentru a obtine documentatia completa a unui sistem este necesar sa se inventarieze
toate componentele standard utilizate în constructia acestuia si apoi sa se colecteze
documentatia OEM sau manualele lor.

20
 Inventarierea componentelor se face dezasamblând sistemul si notând datele înscrise pe
fiecare componenta din interior. Majoritatea componentelor, de exemplu hard-discurile,
unitatile CD-ROM, placile video, placile de sunet, placile de retea si altele sunt usor de
identificat; pe placa sau pe dispozitiv trebuie sa existe o eticheta care sa indice cel putin
producatorul si numarul de model. Identificarea producatorului si numarului de model al
dispozitivelor fara a dezasambla sistemul, se poate face folosind programe speciale cum ar fi
Norton Utilities, PC Wizard 2004, Device Manager (daca se utilizeaza S.O. Windows
95/98.). Pornind de la acestea, se pot contacta producatorii (prin Internet, telefon, fax) pentru
a obtine documentatia completa a produselor.

Placile de baza pot fi identificate mai greu, deoarece nu toti producatorii le marcheaza
înclar - de exemplu Intel, nu-si marcheaza nici numele, nici numarul de model. În unele
cazuri, firma care asambleaza sistemul îsi marcheaza pe placa propriul nume, chiar daca nu a
fabricat-o. În acest caz trebuie contactata firma care a vândut calculatorul pentru a afla cine
este fabricantul.

De multe ori documentatia OEM sau manualele de produs pot fi descarcate direct de pe
siturile Web ale firmelor, adeseori sub forma fisierelor PDF.

Documentatia cipurilor si a seturilor de cipuri

Documentatia cipurilor si a seturilor de cipuri reprezinta documentatia

fundamentala a sistemului si include manuale specifice pentru fiecare din cipurile
principale din sistem - de exemplu procesorul, setul de cipuri de pe placa de baza, Bios,
setul de cipuri I / O etc.

Procesorul

Este cel mai mare cip de pe placa de baza si poate fi identificat prin citirea informatiilor
marcate pe el (trebuie sa se înlature radiatorul si ventilatorul sau se extrage întregul ansamblu
procesor si radiator, pentru a citi informatiile înscrise pe spatele lui). Date despre un procesor
aflat în sistem se pot afla si cu ajutorul unor programe, de exemplu Norton Utilities.

21
 Setului de cipuri de pe placa de baza - daca tipul lui este dificil de determinat soft,
atunci trebuie aflat din documentatia placii sau prin inspectarea ei. Setul de cipuri de pe placa
de baza consta de obicei din doua sau mai multe cipuri mari, dar exista si seturi care contin
între unu si sase cipuri. În general, fiecare cip din set are marcat un cod de subansamblu, dar
setul este denumit dupa cipul principal.

. Exemplu: placa de baza GA - 7VA produsa de Gigabyte Technology are doua cipuri

. NorthBridge : VIA KT400 (VT8377)

. SouthBridge : VT8235 PCI to ISA Bridge.

Biosul
Majoritatea sistemelor actuale folosesc un BIOS AMI, Award sau Phoenix, dar mai exista
si multi alti producatori.

Aproape toate placile de baza construite dupa 1990 includ un cip special de interfata,
denumit Super I/O.

Un alt set important de cipuri din sistem este setul de cipuri video. În mod normal acesta
se gaseste pe placa video sau pe placa de baza, daca aceasta are inclus pe ea si adaptorul
video .

22