MANUALUL MANAGEMENTULUI STANDARDE

SC INTEGRAT APLICABIL
CONSTRUCT PLUS MMI – 01 ED./REV. PAG
ISO 9001 : 2008
SRL ISO 14001:2005 1/0 1
CAPITOLUL 5
OHSAS 18001:2007

CAPITOLUL 5 - RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI

5.1 ANGAJAMENTUL MANAGEMENTULUI

Administratorul se preocupă în mod direct de implicarea tuturor angajaţilor săi în

dezvoltarea, implementarea, menţinerea şi îmbunătăţirea continuă a eficacitatii SMI prin:
· comunicarea in cadrul organizatiei a importantei satisfacerii cerintelor clientilor, precum
si a cerintelor legale si de reglementare referitoare la: calitatea serviciilor/produselor
furnizate de organizatie, protectia mediului, sanatatea si securitatea muncii;
· stabilirea politicii referitoare la calitate, mediu, sanatatea si securitatea muncii;
· indeplinirea obiectivelor calităţii, a obiectivelor generale şi specifice de mediu, precum
si cele referitoare la sanatatea si securitatea muncii;
· asigurarea disponibilităţii resurselor necesare atingerii obiectivelor propuse;
· analiza periodică a SMI.

Administratorul este cel care stabileste unitatea scopurilor si directiilor pe care organizatia
trebuie sa le urmeze. Conducerea organizaţiei creează si mentine un mediu intern in care
personalul angajat poate sa devina implicat constient in atingerea obiectivelor propuse.

Principalele avantaje ce decurg din acest angajament sunt:

· angajatii vor intelege si vor fi motivati fata de scopurile si obiectivele organizatiei;
· activitatile sunt evaluate, implementate si indreptate intr-o singura directie;
· vor fi eliminate lacunele de comunicare intre nivelurile de conducere ale organizatiei;
· autodeterminarea organizaţiei în ceea ce priveşte îmbunătăţirea securităţii şi sănătăţii
în muncă a personalului, dar şi relativ la diminuarea impactului negativ asupra mediului
sau asupra unor terţe părţi.

5.2 ORIENTAREA CĂTRE CLIENT

In centrul preocuparilor noastre se afla realizarea unor servicii/produse calitative, cu impact

redus asupra mediului, protejand in acelasi timp ricurile legate de securitatea in munca a
angajatilor şi asigurarea calităţii totale. De aceea, intreaga activitate a SC CONSTRUCT
PLUS SRL se concentreaza spre a intelege si anticipa nevoile prezente si viitoare ale
clientilor sai, straduindu-se sa preîntâmpine nevoile acestora si sa depaseasca cerintele lor,
prin:
· respectarea legislatiei române in vigoare privind calitatea, protectia mediului, sanatatea
si securitatea muncii aplicabile activitatilor desfãşurate în cadrul organizaţiei, a
conventiilor internationale la care Romania a aderat, precum si alinierea la Directivele
UE privind managementul calitatii, mediului, sanatatii si securitatii muncii;
· monitorizarea continua a problemelor privind calitatea, aspectele de mediu, a unor
activitati care pot influenta parametrii de calitate, ai mediului, a pericolelor si a riscurilor
pentru sanatatea si securitatea muncii;

FORMULAR COD: F – 4.2.3 – 03, Rev.0

 MANUALUL MANAGEMENTULUI STANDARDE
SC INTEGRAT APLICABIL
CONSTRUCT PLUS MMI – 01 ED./REV. PAG
ISO 9001 : 2008
SRL ISO 14001:2005 1/0 2
CAPITOLUL 5
OHSAS 18001:2007

· minimizarea pierderilor si optimizarea consumurilor de materii prime, materiale si

energie.
· Eliminarea sau minimizarea riscurilor pentru angajati sau alte parti interesate care ar
putea fi expuse unor pericole legate de sanatatea si securitatea muncii asociate
activitatilor desfãşurate în cadrul organizaţiei;

5.3 POLITICA ÎN DOMENIUL CALITĂŢII, MEDIULUI, SANATATII SI SECURITATII MUNCII

Responsabilitatea stabilirii politicii în domeniul calităţii, mediului, sanatatii si securitatii muncii

precum şi a strategiei pentru implementarea prevederilor SMI în conformitate cu standardele
adoptate, revin Administratorului. Politica este dictată în primul rând de politica de stat, prin
intermediul legislaţiei naţionale.

Administratorul are autoritatea necesară pentru ţinerea sub control a activităţilor de

implementare, menţinere şi îmbunătăţire continuă a SMI.

Administratorul deleagă autoritatea necesară implementării, menţinerii şi îmbunătăţirii

continue a SMI la nivelul responsabililor de proces.

Principiile care susţin politica referitoare la calitate, mediu, sănătate si securitatea muncii sunt:
· dorim clienti multumiti, de aceea acceptam ca premiza fundamentală faptul ca nivelul
calitativ actual trebuie imbunatatit; de asemenea trebuie îmbunătăţite aspectele de
mediu care au impact semnificativ asupra mediului, precum si identificarea pericolelor
şi metodele de control al riscurilor asupra sanatatii si securitatii muncii;
· calitatea serviciilor noastre o judeca clientul, de aceea opinia clientului despre serviciile
noastre este hotărâtoare;
· „costuri minime” aceasta este deviza noastră. Fiecare angajat, de la muncitor la
director, contribuie la locul sau de munca la realizarea scopurilor organizatiei şi trebuie
să ia la cunoştinţă politica referitoare la calitate, mediu, sanatate si securitatea muncii;
· adoptarea unor actiuni de prevenire a neconformitatilor prin identificarea si eliminarea
cauzelor ce pot duce la aparitia acestora;
Politica referitoare la calitate, mediu, sanatatea si securitatea muncii este disponibilă pentru
public. Politica referitoare la calitate, mediu, sanatatea si securitatea muncii şi strategiile sunt
formulate explicit şi formalizat, astfel încât să poată fi comunicate tuturor angajaţilor. Acestea
devin operaţionale în momentul în care conducerea îşi dă consimţământul în scris. După
implementare, politica şi strategia vor fi revizuite cu regularitate pentru a se adapta
modificărilor survenite în funcţionarea organizaţiei.
Administratorul se obligă să stabilească prin prevederile prezentului manual şi prin
procedurile aferente, dispoziţiile şi condiţiile necesare îndeplinirii cerintelor SMI, în special cele
privitoare la:

FORMULAR COD: F – 4.2.3 – 03, Rev.0

 MANUALUL MANAGEMENTULUI STANDARDE
SC INTEGRAT APLICABIL
CONSTRUCT PLUS MMI – 01 ED./REV. PAG
ISO 9001 : 2008
SRL ISO 14001:2005 1/0 3
CAPITOLUL 5
OHSAS 18001:2007

1. Capacitatea de adaptare a organizaţiei, în acord cu prevederile SMI şi funcţie de natura

şi importanţa obiectului contractelor încheiate.
2. Prioritatea cerinţelor de asigurare a calităţii şi a prevederilor legale referitoare la
calitate, mediu, sanatate si securitatea muncii faţă de cele financiare.
3. Delegarea Reprezentantului Managementului cu autoritatea şi responsabilitatea
necesară implementării, evaluării permanente şi îmbunătăţirii continue a SMI.
4. Asigurarea condiţiilor tehnico-materiale necesare aplicării cerintelor descrise în
Manualul de Management Integrat şi în Procedurile SMI.
5. Independenţa în luarea deciziilor referitoare la calitate, mediu, sanatatea si securitatea
ocupationala pentru serviciile prestate de organizaţie.

Întregul personal al organizaţiei are obligaţia şi răspunderea respectării şi aplicării prevederilor

înscrise în prezentul manual şi în celelalte documente ale SMI.

5.4 PLANIFICARE

5.4.1 Obiectivele în domeniul Calităţii, Mediului si Sănătăţii si Securităţii Muncii

Politica şi strategia sunt explicitate şi concretizate prin intermediul unor obiective şi măsuri
care le asigură operaţionalitatea. Obiectivul principal constă în planificarea, controlul şi
executarea activităţilor – de la studiul pieţei / a cerinţelor clienţilor până la realizarea
produsului / serviciului finit – în condiţii de performanţă economică. La stabilirea obiectivelor în
domeniul calităţii, mediului, sănătăţii si securităţii muncii, Administratorul ia în considerare:
a) cerinţele actuale şi de perspectivă ale organizaţiei;
b) concluzii relevante rezultate în urma analizei efectuate de management;
c) performanţele serviciilor şi proceselor curente;
d) gradul de satisfacţie al părţilor interesate;
e) rezultate ale autoevaluărilor;
f) analiza oportunităţilor de îmbunătăţire;
g) resursele necesare atingerii obiectivelor;
h) prevederile legale şi alte cerinţe în domeniul managementului de mediu, calităţii,
sănătăţii si securităţii muncii;
i) aspectele de mediu semnificative;
j) pericolele, riscurile pentru sănătatea si securitatea muncii si metodele de control ale
acestora în vederea eliminării şi / sau reducerii cauzelor potenţiale de accidentare şi
îmbolnăvire profesională;
k) angajamentul de prevenire a poluării;
l) prevenirea sau reducerea probabilitatii de aparitie a accidentelor care au consecinte
asupra sanatatii si securitatii muncii;

FORMULAR COD: F – 4.2.3 – 03, Rev.0

 MANUALUL MANAGEMENTULUI STANDARDE
SC INTEGRAT APLICABIL
CONSTRUCT PLUS MMI – 01 ED./REV. PAG
ISO 9001 : 2008
SRL ISO 14001:2005 1/0 4
CAPITOLUL 5
OHSAS 18001:2007

Pentru atingerea obiectivelor generale şi a obiectivelor specifice, organizaţia stabileşte şi

menţine programe ale calităţii, de management de mediu şi referitoare la sanatatea si
securitatea muncii. Programele fac referire la:
· Desemnarea responsabilităţilor pentru atingerea obiectivelor de mediu si a celor
referitoare la sanatatea si securitatea muncii;
· Mijloacele (resurse materiale, financiare, umane, metode) şi termenele privind
realizarea acestora.
· Indicatori de performanţă.

În cazul unor noi dezvoltări privind activităţi, servicii noi sau modificarea acestora, programele
sunt revizuite la intervale regulate, astfel încât să se asigure aplicarea SMI in aceste cazuri.
Analiza sistematică a gradului de atingere a obiectivelor propuse este prezentată în Raportul
analizei efectuate de management de către Reprezentantul Managementului.

5.4.2 Planificarea SMI

In vederea planificării, proiectării si implementării SMI se realizează analiza iniţială de mediu şi

analiza riscurilor pentru sănătatea şi securitatea muncii, cu personal calificat desemnat de
administrator.

Planificarea SMI se realizeaza pentru toate procesele desfasurate in cadrul organizatiei, la

inceputul fiecarui an calendaristic si se prezinta sub forma unor programe cu obiective
generale şi specifice prezentate pentru fiecare sectie/sector si formatie.

Planificarea constă în identificarea resurselor umane, mijloacelor şi metodelor ce vor fi

necesare pentru stabilirea SMI şi pentru atingerea obiectivelor, adoptând măsurile preventive
în funcţie de importanţa riscurilor identificate.

Planificarea se refera, de exemplu, la:

· organizarea SMI la nivelul întregii organizaţii;
· schimbări majore privind personalul (înlocuiri de lungă durată sau provizorii);
· nouă organizare.

În vederea îndeplinirii obiectivelor stabilite, se elaborează strategii care presupun:

· achiziţionarea de echipamente tehnice, materii prime, materiale şi echipamente de
protecţie „sigure” pentru sănătatea, securitatea muncii si mediu care asigură calitatea
serviciilor furnizate;
· utilizarea unor tehnologii, proceduri, procese, implicând riscuri minime pentru
sănătatea, securitatea muncii si mediu care asigură calitatea serviciilor furnizate;
· implicarea furnizorilor în noua abordare a SMI;
· realizarea programelor de prevenire a accidentelor de muncă şi a bolilor profesionale;
· realizarea programelor medicale privind prevenirea îmbolnăvirilor profesionale;
· planificarea şi realizarea de produse/servicii „sigure”;

FORMULAR COD: F – 4.2.3 – 03, Rev.0

 MANUALUL MANAGEMENTULUI STANDARDE
SC INTEGRAT APLICABIL
CONSTRUCT PLUS MMI – 01 ED./REV. PAG
ISO 9001 : 2008
SRL ISO 14001:2005 1/0 5
CAPITOLUL 5
OHSAS 18001:2007

5.4.2.1 Aspecte de mediu

Sunt identificate aspectele de mediu care au un impact semnificativ asupra mediului, pentru a
realiza controlul acestora. În acest sens, se păstrează o serie de înregistrări conform
procedurii generale Aspecte de mediu (PG – 07 – 01).

5.4.2.2 Evaluarea riscurilor pentru sănătatea şi securitatea în muncă

Sunt identificaţi factorii de risc pentru sănătatea şi securitatea muncii, pentru a realiza
controlul acestora. În acest sens, se păstrează o serie de înregistrări conform procedurii
generale Identificarea pericolelor, evaluarea şi controlul riscurilor (PG – 17 – 01).

5.5 RESPONSABILITATE, AUTORITATE ŞI COMUNICARE

5.5.1 Responsabilitate şi autoritate

Structura organizatorică a SC CONSTRUCT PLUS SRL este propusă de Administrator. În

baza acesteia sunt definite şi documentate responsabilitatea, autoritatea şi interdependenţa
personalului care conduce, efectuează şi verifică activităţile care influenţează calitatea şi
mediul in Fise post, Decizii, Regulamente de ordine interioară.

Prin aceste documente s-a asigurat responsabililor de activităţi libertatea şi autoritatea

organizatorică pentru:
a. a iniţia acţiuni de prevenire a apariţiei oricărei neconformităţi referitoare la produse,
servicii, procese şi la SMI;
b. a identifica şi înregistra orice probleme referitoare la servicii, procese, la SMI;
c. a conduce, efectua si verifica activitatile cu impact asupra calitatii serviciilor furnizate,
mediului, sanatatii si securitatii muncii;
d. a iniţia, recomanda sau furniza soluţii pe căi prestabilite;
e. a verifica implementarea soluţiilor.

Şefii sectiilor răspund direct de problemele calităţii, de mediu, de sanatatea si securitatea

muncii, având astfel o functie manageriala majora. Ei au responsabilitatea promovarii in randul
subordonatilor asa-numitului sentiment al responsabilitatii pentru a-i determina sa:
· respecte procedurile / instructiunile scrise;
· foloseasca materialele si echipamentele in mod corect, in conformitate cu instructiunile
aplicabile;
· fie constienti de problemele existente sau potentiale in domeniul calitatii, mediului,
sanatatii si securitatii muncii;
· raporteze toate erorile, neconformitatile, defectele sau pierderile;
· identifice pericolele;

FORMULAR COD: F – 4.2.3 – 03, Rev.0

 MANUALUL MANAGEMENTULUI STANDARDE
SC INTEGRAT APLICABIL
CONSTRUCT PLUS MMI – 01 ED./REV. PAG
ISO 9001 : 2008
SRL ISO 14001:2005 1/0 6
CAPITOLUL 5
OHSAS 18001:2007

· propuna metode de reducere a riscului de aparitie a unor probleme in domeniul calitatii,

mediului, sanatatii si securitatii muncii;
· sprijine instruirea noilor angajati, oferindu-le un bun exemplu propriu.

Prin intermediul instrucţiunilor proprii de securitate a muncii, a fişelor postului, a programului

de instruire etc. sunt stabilite cerinţele privind un comportament de muncă adecvat din punct
de vedere al prevenirii accidentelor şi îmbolnăvirilor profesionale, al protecţiei mediului,
caracterizat şi prin performanţă profesională, loialitate faţă de interesele firmei, răspundere
civică faţă de problemele de mediu etc.

5.5.2 Reprezentantul Managementului (pentru Calitate, Mediu, Sănătate si Securitatea

Muncii)

Prin decizie internă, Administratorul a desemnat un Reprezentant al Managementului

pentru standardele implementate care, indiferent de alte responsabilităţi, are autoritatea
definită pentru:
a. a asigura că cerinţele referitoare la SMI sunt stabilite, implementate şi menţinute
conform standardelor SR EN ISO 9001 : 2008, ISO 14001 : 2005, respectiv
OHSAS 18001:2007;
b. a raporta conducerii organizaţiei la cel mai înalt nivel performanţa SMI, pentru
analiză şi ca bază pentru îmbunătăţirea acestui sistem;
c. a se asigura că procesele SMI sunt stabilite, implementate si menţinute;
d. a raporta despre funcţionarea SMI, în vederea analizei şi pentru a servi ca bază
a îmbunătăţirii SMI;
e. a se asigura ca membrii organizatiei sunt constientizati de importanta satisfactiei
clientului.

5.5.3 Comunicarea internă

Managerul organizaţiei asigură transmiterea tuturor informaţiilor relevante privind politica în

domeniul calităţii, mediului, sanatatii si securitatii muncii, cerinţele sistemelor de referinţă
adoptate, obiectivele şi realizările în domeniul calităţii precum si obiectivele generale şi
specifice de mediu si privitoare la sanatatea si securitatea muncii. Fluxul de informaţii
încurajează activ feedback-ul, comunicarea între membrii organizaţiei prin implicarea directă a
acestora, influenţează comportamentul în raport cu riscurile pentru sănătatea, securitatea
muncii si mediu. Informaţii pertinente sunt furnizate si partilor externe interesate.

Organizaţia stabileşte şi menţine proceduri referitoare la aspectele de mediu, riscurile pentru

sănătatea şi securitatea în muncă şi la SMI pentru comunicarea internă între diferitele niveluri
şi funcţii ale organizaţiei.

Sistemul de comunicare existent in cadrul organizatiei este bazat pe:

FORMULAR COD: F – 4.2.3 – 03, Rev.0

 MANUALUL MANAGEMENTULUI STANDARDE
SC INTEGRAT APLICABIL
CONSTRUCT PLUS MMI – 01 ED./REV. PAG
ISO 9001 : 2008
SRL ISO 14001:2005 1/0 7
CAPITOLUL 5
OHSAS 18001:2007

· Fluxuri verticale de sus in jos: politica de mediu, in domeniul calităţii, sanatatii si securitatii
muncii, obiective generale şi specifice, planuri de actiune, regulamente de ordine
interioara, decizii, proceduri, feed-back performant etc.;

· Fluxuri verticale de jos in sus: probleme, propuneri de imbunatatire, rapoarte de activitate,

informatii financiar contabile etc.;

· Fluxuri orizontale: rezolvarea problemelor intre compartimente, coordonare

intercompartimentală, recomandari facute compartimentelor.

· Fluxuri oblice: între posturi sau compartimente situate pe niveluri ierarhice diferite, între
care nu există relaţii de subordonare nemijlocită, ci relaţii funcţionale de control (ex.
Conducere şi executanţi).

Ca şi instrumente de comunicare:
 şedinţe de informare la care participă de regulă toţi şefii de compartimente, atât
funcţionale cât şi de execuţie;
 şedinţe de analize:
- cu un compartiment pentru o problemă specifică;
- cu mai multe compartimente pentru problemele ce trebuiesc realizate in
comun.
 telefonie fixă;
 telefonie mobilă;
 poşta electronică.

Organizaţia are în vedere procesul de comunicare externă privind aspectele semnificative de

mediu, pericolele si riscurile asupra sanatatii si securitatii muncii. De asemenea, organizaţia
stabileşte proceduri referitoare la aspectele de mediu, la SMM, SSM pentru primirea,
documentarea şi transmiterea răspunsurilor corespunzătoare la solictările pertinente ale
părţilor interesate din exterior (Inspecţia Muncii, organismele de asigurare pentru accidente,
APM etc.), precum şi la modalităţile de consultare a angajaţilor.

(Vezi procedura generalã Consultare si Comunicare PG – 09 - 01).

5.6 ANALIZA EFECTUATĂ DE MANAGEMENT

5.6.1 Generalităţi

Administratorul şi Responsabilii de Proces din cadrul SC CONSTRUCT PLUS SRL

analizează anual (sau ori de câte ori necesitatea o impune) SMI implementat în cadrul
organizaţiei, pentru a se asigura de continua adecvare şi eficacitate a acestuia în satisfacerea
condiţiilor standardelor adoptate, precum şi a politicii şi obiectivelor declarate.

FORMULAR COD: F – 4.2.3 – 03, Rev.0

 MANUALUL MANAGEMENTULUI STANDARDE
SC INTEGRAT APLICABIL
CONSTRUCT PLUS MMI – 01 ED./REV. PAG
ISO 9001 : 2008
SRL ISO 14001:2005 1/0 8
CAPITOLUL 5
OHSAS 18001:2007

5.6.2 Date de intrare

Reprezentantul Managementului organizează şedinţa de analiză la date prestabilite, pornind

de la o analiză preliminară a datelor de intrare. La şedinţele de analiză, participă pe lângă
Administrator, responsabilii proceselor, care dezbat informaţiile referitoare la:
a) rezultatele auditurilor interne şi/sau externe;
b) feedback-ul de la client;
c) funcţionarea proceselor şi conformitatea produsului;
d) măsura în care obiectivele generale şi obiectivele specifice au fost atinse;
e) performanta de mediu;
f) performanta legata de sănătatea si securitatea muncii;
g) preocupările pertinente ale părţilor interesate;
h) stadiul acţiunilor corective/preventive;
i) acţiuni de urmărire de la analizele de management anterioare;
j) schimbări care ar putea să influenţeze SMI;
k) recomandări pentru îmbunătăţire.

5.6.3 Datele de ieşire ale analizei

Rezultatele analizelor efectuate de management sunt înregistrate sub forma de Rapoarte ale
Analizelor efectuate de Management, având în vedere:
a) îmbunătăţirea eficacităţii SMI;
b) îmbunătăţirea serviciilor în raport cu cerinţele clientului;
c) nevoile de resurse;
d) eventualele modificări ale politicii calităţii, mediului sănătăţii si securităţii muncii;
e) eventualele modificări ale obiectivelor şi a altor elemente ale SMI, ca urmare a
rezultatelor auditurilor sistemului, modificărilor circumstanţelor şi în cadrul
angajamentului de îmbunătăţire continuă.

şi se păstrează pe o perioadă de minim 5 ani la Reprezentantul Managementului.

Datele de ieşire ale analizei constituie date de intrare pentru îmbunătăţirea SMI.

FORMULAR COD: F – 4.2.3 – 03, Rev.0