Clasificarea caracteristicilor de calitate a produselor

Caracerisitic tehnice: în această categorie se încadrează acele caracteristici de calitate care sunt decisive
pentru aprecierea calității produsului. În general se pot măsura și se pot exprima numeric. Din această
categorie fac parte caracteristicle tehnice-mecanice, caracteristicile fizice, chimice, biologice.

Caracterisitci de calitate de disponibilitate: acestea sunt specifice, produselor de folosință îndelungată,

aparate electrocasnice, autoturisme, în această catgorie intră fiabilitatea și mentenabilitatea. Fiabilitatea
se referă la caracteristica produsului de a putea funcționa o perioadă cât mai îndelungată la indicii de
calitate inițiali , iar mentenabilitatea este caracteristica produsului de a putea fi pus in funcțiune cât mai
repede și cât mai aproape de calitatea inițială, atunc când se defectează.

Cracteristici psihosenzoriale, se referă la toate caacteristicile care se referă la organul de simt, la

caracteristicile estetice modă.

O altă grupă senzorială, caracteristicile economice sunt strict legate de costuri și de prețuri.

Caracteristici sociale, influențează decizia de cumpărare a consumatorului, poate să cuprindă și

proprietețile ergonomice, sau chiar protecția consumatorului.

În practică, în relațiile economice dintre furnizori și beneficiari calitatea mărfurilor are următoarele
ipostaze:

a. Calitatea proiectată: reprezintă totalitatea caracteristicilor de calitate și valorile acestora

stabilite în faza de proiectare.
b. Calitatea omologată: cuprinde caracteristicile de calitate acceptate în faza de omologare,
respectiv în faza primei serii de produse.
c. Calitatea prescrisă cuprinde caracteristicile de calitate și valorile acestora înscrise în standarte.
d. Calitatea contractată: reprezintă totalitatea caracteristicilor de calitate și valorile acestora
înscrise în contractele acestora între furnizori și beneficiari, această ipostază a calitații poate
conține termeni caracteristici modificate față de calitatea prescrisă.
e. Calitatea livrată: aceasta se manifestă în momentul expedierii livrării mărfurilor și obligatoriu
este specificată în certificatul de calitate care însoțește lotul de produse.
f. Calitate recepționată: reprezintă caracteristicile de calitate și valorile acestora, constatae efectiv
la recepția mărfii denumită și calitateaa reală.