Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
A PRODUSELOR
BUCĂTĂRII
CUPRINS
Condiţii generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Politica de retur IKEA . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Baterii pentru bucătărie . . . . . . . . . . . . . . . 9
Familia METOD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3
condiții aferente garanțiilor oferite produselor IKEA se aplică NUMAI
CONSUMATORILOR PERSOANE FIZICE SAU GRUPURI DE PERSOANE FIZICE
care cumpără, dobândesc, utilizează sau consumă produse în afara activității
lor comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
Prezenta garanție reprezintă certitudinea calității unui produs și se aplică
oricărui produs IKEA achiziționat în România.
Nota Bene:
Repararea sau înlocuirea se face pentru defecte găsite la/pe materialul din
care este confecționat produsul sau orice defect de execuție, în momentul în
care se desface pachetul și dacă produsul se află în perioada de garanție.
Termeni și condiții generale:
Pentru a beneficia de termenii și condițiile garanției produselor IKEA, trebuie
să ții cont de următoarele aspecte:
1. Magazinul IKEA oferă aceste garanții produselor destinate a fi folosite în
mod obișnuit, în condiții normale.
4
• Spargerea, zgârierea și ciobirea produselor din sticlă, materiale casante,
oglindă, fețe uși și etajere;
• Folosirea produsului în regim industrial, în locuri publice sau în scopuri
profesionale fără acordul companiei IKEA;
• Intervenția, repararea sau modificarea produsului (debitare, găurire,
vopsire, lipirea altor repere).
Durata garanției:
1. Garanția generală este de 2 ani pentru mobilier, textile și
accesorii.
Condițiile garanției sunt stabilite ținând cont de faptul că produsul se va
uza de-a lungul anilor în condiții normale.
IMPORTANT:
Pentru a beneficia de garanție, trebuie să contactezi departamentul ”Relații
clienți”. Dacă observi vreun defect sau altă lipsă de conformitate după ce
ai cumpărat produsul, trebuie să faci o solicitare de înlocuire sau reme-
diere a acestuia.
În cazul în care un produs a fost schimbat din motive de garanție,
acesta va beneficia de un nou termen de garanție care curge de la data
schimbării produsului.
În cazul în care soliciți repararea produsului, perioada de timp în care
produsul nu a funcționat/nu a putut fi utilizat din cauza lipsei de
conformitate apărute în cadrul termenului de garanție prelungește
termenul de garanție legală și cel al garanției comerciale și curge, după
caz, din momentul la care a fost adusă la cunoștința IKEA lipsa de
conformitate a produsului sau din momentul prezentării produsului spre
a fi reparat, până la aducerea produsului în stare de utilizare normală și,
respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării produsului sau predării
efective a produsului.
5
În cazul în care constați deteriorări (lovituri/defecte) la produsele livrate
la domiciliu, trebuie să contactezi personalul ”Relații clienți”, să suni la
numărul de telefon: 021/407 45 32 sau să ne scrii pe adresa de email:
info.bucuresti.ro@IKEA.com
6
ATAŞEAZĂ AICI
Bonul fiscal sau factura fiscală
şi păstrează-le împreună cu
Certificatul de Garanţie într-un loc sigur.
Completează următoarele informaţii pentru cazul în care
bonul fiscal se deteriorează:
Cumpărător:………...............................................…………….
Adresa: Localitatea …………………….......... Str..........................
......................................................................................
Nr:……………… Sector/Judeţ: …………………................................
Cod fiscal:…………………….............. BI/CI:……………………............
Reg. Com.........................................
Semnătura/Ştampila Semnătura/Ştampila
IMPORTANT:
Este absolut necesar să completezi datele de mai sus pentru produsele
cu garanţie mai mare de 2 ani!
7
90 de zile
politică de retur*
Dacă nu eşti complet mulţumit de produsul cumpărat, adu-l pur şi simplu
înapoi la magazin, neasamblat, fără să prezinte semne de uzură, atât
acesta, cât şi accesoriile aferente, într-o perioadă de 90 de zile* de la
achiziţie.
Excepții:
1. Bateriile şi metrajele NU se returnează și NU se înlocuiesc decât
în lipsa de conformitate și doar însoțite de ambalajul original.
2. Poţi încerca saltelele noastre acasă timp de 90 de zile - dacă
nu eşti mulţumit cu salteaua aleasă, o poţi schimba cu o alta.
Atunci când găseşti ceea ce cauţi, ai 25 de ani garanţie să te bucuri
de salteaua ideală.
3. Plantele NU se returnează și NU se înlocuiesc.
4. Produsele din zona “Așa cum sunt” NU se returnează și NU se înlocuiesc.
8
Baterii pentru bucătărie
Te-ai gândit vreodată cât de des folosești bateria din
bucătărie?
Noi ne-am gândit. Pentru a ne asigura că toate bateriile
vândute în magazinele IKEA respectă cele mai înalte
standarde de calitate și rezistenţă, le supunem pe toate unor
teste riguroase, aprobate de un institut independent.
De aceea, oferim o garanție de 10 ani care acoperă defecte
de material și execuție ale tuturor bateriilor pentru chiuvete
de bucătărie IKEA.
Durata medie de utilizare a produselor IKEA coincide cu
durata garanției convenționale oferită pentru respectivele
produse, în situația respectării condițiilor de transport,
manipulare, depozitare și exploatare.
Termenii şi condiţiile garanţiei se regăsesc în paginile
următoare.
10
Durata garanţiei
Garanţia pentru bateriile pentru chiuvete de bucătărie IKEA acoperă
o perioadă de 10 ani, intrând în vigoare la data achiziţiei.
Păstrează bonul de casă original ca dovadă a achiziţiei.
Ce acoperă garanţia?
Garanţia de 10 ani este valabilă pentru toate bateriile pentru chiuvete
de bucătărie IKEA.
În acest caz oferim spre alegerea clientului produse similare din gama
noastră sau i se va restitui contravaloarea produsului de la momentul
achiziţiei.
La magazinul IKEA, vei găsi gratuit piese de schimb pentru toate bateriile
pentru bucătărie în cazul în care va fi nevoie să înlocuieşti: cartuşul, filtrul,
furtunul flexibil/ţevile de conexiune sau componentele pentru instalare
care se vând odată cu bateria.
Se exclud:
Garanţia nu acoperă uzura normală a produsului, tăieturile, zgârieturile
sau orice altă formă de deteriorare accidentală sau cauzată de impact.
Urmează întocmai instrucţiunile de asamblare şi pe cele de folosire.
Garanţia nu se acordă produselor depozitate, asamblate sau instalate
incorect, folosite inadecvat sau în alte scopuri, alterate sau curăţate prin
metode improprii sau cu substanţe neadecvate.
11
Garanţia nu se acordă dacă produsul a fost depozitat în aer liber sau
în mediu coroziv sau dacă acesta nu a fost folosit pentru uz casnic
(dacă nu se specifică altfel).
Instrucţiuni de folosire
Înainte de prima utilizare a bateriei, lasă apa să curgă. Desfă filtrul
şi lasă apa să curgă prin acesta timp de 5 minute. Apoi, montează-l la loc.
Certificate
Anumite ţări au introdus condiţii obligatorii pentru aprobarea şi certificarea
bateriilor pentru chiuvete de bucătărie. Bateriile noastre au fost aprobate
în vederea folosirii, de către un organsim independent, pentru a ne asigura
că îndeplinesc cerinţele respective.
12
Familia METOD
Viaţa de zi cu zi în bucătărie solicită foarte mult mobilierul
și de aceea, bucătăriile noastre sunt testate temeinic pentru
a ne asigura că rezistă expunerii la greutăţi, temperaturi
ridicate şi utilizare zilnică.
Oferim o garanţie de 25 de ani, care acoperă defectele de
calitate şi de execuţie ale materialului pentru sistemul de
bucătării METOD. Toate bateriile de bucătărie au 10 ani
garanţie şi toate electrocasnicele IKEA au 5 ani garanţie.
Excepție face Familia Lagan care beneficiază de o garanție
de 2 ani.
Durata medie de utilizare a produselor IKEA coincide cu
durata garanției convenționale oferită pentru respectivele
produse, în situația respectării condițiilor de transport,
manipulare, depozitare și exploatare.
Prezenta garanţie este valabilă exclusiv pentru uz casnic
şi se supune termenilor şi condiţiilor menţionate în paginile
următoare.
14
Durata garanţiei
Garanţia pentru sistemul de bucătărie METOD este valabilă douăzeci şi cinci
(25) de ani de la data achiziţionării. Este obligatorie prezentarea bonului de
casă în original ca dovadă de cumpărare. Bateriile şi electrocasnicele IKEA sunt
acoperite de garanţii specifice disponibile separat.
Ce acoperă garanţia?
Garanţia se aplică exclusiv pentru uz casnic şi acoperă defectele de calitate şi
execuţie ale materialului pentru sistemul de bucătărie METOD.
IKEA își rezervă dreptul de a retrage sau introduce parţial sau complet orice
produs vândut în magazin. Clientului nu i se mai poate înlocui produsul dacă
acesta sau părţi componente ale acestuia nu se mai află în gama de vânzare
IKEA.
În acest caz oferim spre alegerea clientului produse similare din gama noastră
sau i se va restitui contravaloarea produsului de la momentul achiziţiei.
15
Această garanţie nu se aplică în cazurile de reparaţii efectuate de persoane
neautorizate de compania IKEA. Piesele defecte eliminate în cursul reparaţiilor
devin proprietatea IKEA.
Service post-vânzare
Pentru a-ţi oferi produse funcţionale conform nevoilor şi aşteptărilor tale,
reînnoim gama de produse în fiecare an. Din acest motiv, nu putem garanta
că produsele şi preţurile vor fi disponibile după perioada de valabilitate a
catalogului (1 an).
Oferim service post-vânzare timp de 2 ani pentru uşile şi fronturile de sertare
ale bucătăriei tale IKEA.
Ce nu acoperă garanţia?
Garanţia nu acoperă uzura normală a produsului, tăieturile, zgârieturile
sau orice altă formă de deteriorare accidentală sau cauzată de impact.
Garanţia nu se acordă dacă produsul a fost depozitat în aer liber sau în condiţii
de umiditate sau dacă acesta nu a fost folosit pentru uz casnic (dacă nu se
specifică altfel). De asemenea, Garanția nu acoperă accidentele consecvente
sau întâmplătoare.
Instrucţiuni de îngrijire
Cadre, fronturi, poliţe şi sertare
IKEA recomandă curăţarea cadrelor, fronturilor, poliţelor şi a altor suprafeţe
din lemn cu o cârpă moale umezită cu apă sau cu detergent diluat, dacă
este cazul. Foloseşte numai produse de curăţare speciale pentru materialele
respective. Evită orice substanţe care conţin amoniac, alcool, înălbitor sau
particule abrazive. Clăteşte cu apă curată, apoi şterge cu o cârpă uscată. Dacă
se întâmplă să verşi un lichid, şterge imediat suprafaţa. Nu uita să ştergi sub
corpurile de bază şi marginile uşilor.
16
Nu așeza filtrul de cafea sau ibricul sub corpurile suspendate, astfel încât
aburul să păteze cadrul sau ușile. Nu deschide uşa maşinii de spălat vase
imediat după încheierea programului de spălare. Expunerea la căldură
şi umiditate sporită creşte riscul ca blatul sau uşa să se umfle din cauza
umezelii.
Lemnul este un material natural care îşi schimbă culoarea în timp.
Suprafeţele deschise sau lăcuite au, la rândul lor, tendinţa de a se îngălbeni,
în funcţie de expunerea la lumină.
17
Pentru curăţarea zilnică a blaturilor, foloseşte o cârpă umezită cu apă sau
detergent diluat, dacă este cazul. Nu folosi detergenţi care conţin substanţe
abrazive, amoniac sau agenţi de albire. Şterge cu o cârpă curată şi uscată.
Consultă, de asemenea, instrucţiunile detaliate pentru blaturi din lemn
masiv.
Blaturile KARLBY
Blaturile KARLBY sunt tratate din fabrică cu un strat de ulei de parafină.
Suprafaţa nu necesită niciun alt tratament până când începe să se uzeze.
După aceea, blatul se tratează cu uleiurile pentru lemn IKEA. Înainte
de instalare, blatul se depozitează în interior, în condiţii normale de
temperatură şi umezeală. Nu aşeza blatul lângă un calorifer cald sau jos,
pe podeaua rece, şi nu desigila blatul decât atunci când eşti pregătit să îl
montezi.
18
Test pentru sertare culisante
Sertarele din bucătărie trebuie să reziste la multe încercări, astfel că, pentru
a fi siguri de calitatea lor, se umple un sertar de 60cm lăţime cu 8,2kg, după
care se închide şi se deschide de 200.000 de ori. Uneori, se întâmplă să te
sprijini pe sertar, aşa că ne-am gândit la un test şi pentru asta, cu o greutate
de 25kg aplicată de 10 ori timp de 10 secunde. Sertarele culisează uşor şi
revin la poziţia închis.
19
Rezistă greutăţilor de zi cu zi
Viaţa de zi cu zi înseamnă să foloseşti multe ustensile şi, în timp, se poate
întâmpla să fii nevoit să le găseşti un loc în bucătărie. Pentru a fi siguri că
poliţele din dulapurile de bucătărie nu se deformează, am aşezat 60 de farfuii
care cântăresc aproximativ 27kg pe o poliţă de 80cm lăţime şi le-am ţinut
timp de o săptămână. În mod normal, poliţele trebuie să reziste la un astfel
de test.
Fronturi
Uşile şi fronturile sunt concepute să reziste vieţii de zi cu zi în bucătărie
mulţi ani la rând. Asta înseamnă, de exemplu, cârpe ude, degete lipicioase şi
grăsime de la gătit.
Pentru a le testa, le-am udat cu apă şi le-am uns cu grăsime. Le-am lăsat
aşa timp de 24 de ore. După 23 de ore, am adăugat alcool şi cafea şi le-am
mai lăsat o oră! După aceea, am curăţat murdăria mai mare cu prosoape
de bucătărie – şi am aşteptat alte 24 de ore. După ce timpul s-a scurs, am
curăţat temeinic suprafeţele. Singurele suprafeţe care trec testul sunt cele
care nu prezintă nici cel mai mic semn sau defect.
Asta nu e tot! Avem un test până şi pentru margini pentru a ne asigura că pot
face faţă la temperaturi de până la 85°C, apă (pre-spălare de 1 oră) şi aburi
la 50–60°C fără să se desprindă.
Numai dacă trec aceste teste, uşile şi fronturile sunt considerate suficient de
bune pentru a fi utilizate zilnic la tine în bucătărie.
20
INSTRUCŢIUNI GENERALE
DE ÎNTREŢINERE:
SALTELE:
• Nu se spală şi nu se calcă;
• Se curăţă cu şampon pentru tapiţerie;
• Nu se curăţă cu înălbitor;
• Nu se usucă folosind uscătorul electric.
LEMN:
• Se şterge cu o cârpă înmuiată în apă sau soluţie de curăţat geamuri;
• Se şterge apoi cu o cârpă curată;
• Petele pot fi îndepărtate cu o radieră, şmirghel, detergent de vase
sau diluant.
STICLĂ:
• Se şterge cu o cârpă înmuiată în detergent diluat;
• Se şterge apoi, cu o cârpă curată.
PAL/MDF:
• Se şterge cu o cârpă înmuiată în detergent diluat;
• Se şterge cu cârpă curată.
PLASTIC:
• Se şterge cu o cârpă înmuiată în apă sau într-un detergent
care nu conţine particule abrazive;
• Se şterge apoi, cu o cârpă curată.
21
HUSE PENTRU JUCĂRII:
• Se spală la maşină, în apă caldă, la 40°C;
• Se spală separat;
• Nu se curăţă cu înălbitor;
• Nu se calcă;
• Nu se usucă folosind uscătorul electric;
• Se usucă la temperatură joasă.
B. Piele sintetică:
• Se aspiră şi se şterge cu o cârpă umedă;
• Petele minore se pot îndepărta cu un burete înmuiat în apă şi soluţie
diluată de săpun;
• Nu lăsa la uscare completă şi la expunere îndelungată la lumina soarelui
VASE DE GĂTIT:
În momentul curăţării unui vas pentru gătit cu înveliş de teflon,
foloseşte un detergent slab şi apă călduţă. Nu folosi lână metalică
sau alte obiecte care ar putea zgâria învelişul. Întotdeauna spală vasele
pentru gătit manual, întrucât detergentul folosit pentru maşina de spălat
vase poate ataca suprafaţa acestora.
CUȚIT:
• Folosește întotdeauna un tăietor din lemn sau plastic.
Nu tăia pe suprafețe din sticlă, porțelan sau metal.
• Depozitează cuțitul într-un suport special pentru cuțite sau
pe o bandă magnetică fixată de perete. Depozitarea corectă
a cuțitului îi protejează muchia și îi prelungește viața.
22
REPARAŢII EXECUTATE
ÎN PERIOADA DE
GARANŢIE
NR. TRANZACȚIE............................................ COD PRODUS................................................
PRELUN-
SEMNĂTURA
GIREA
DATA NUME CLIENTULUI
NR. DATA PERIO- UNI-
IEȘIRII DIN ANGA- LA MENȚIUNI
REP SESIZĂRII ADEI DE TATEA
REPARAȚIE JAT RIDICAREA
GARANȚIE
PRODUSULUI
(Nr. Zile)
PRELUN-
SEMNĂTURA
GIREA
DATA NUME CLIENTULUI
NR. DATA PERIO- UNI-
IEȘIRII DIN ANGA- LA MENȚIUNI
REP SESIZĂRII ADEI DE TATEA
REPARAȚIE JAT RIDICAREA
GARANȚIE
PRODUSULUI
(Nr. Zile)
PRELUN-
SEMNĂTURA
GIREA
DATA NUME CLIENTULUI
NR. DATA PERIO- UNI-
IEȘIRII DIN ANGA- LA MENȚIUNI
REP SESIZĂRII ADEI DE TATEA
REPARAȚIE JAT RIDICAREA
GARANȚIE
PRODUSULUI
(Nr. Zile)
© Inter IKEA Systems B.V. 2005/2015
PĂSTREAZĂ BONUL DE
CASĂ!
Reprezintă dovada de cumpărare şi este necesar
pentru acordarea garanţiei.