CUSTOMER INSIGHT 2017

135 invitatii
64 respondenti
De unde ne place sa ne luam
informatiile?

Poate ca Internetul nu este o surpriza pentru nimeni in

vremurile de tip Big Data pe care le traim. Cartile par a fi
aproape de noi toti, fie ca sunt in format hard, fie ca sunt
in format soft.

Stiati ca?
Potrivit unui studiu al organizatiei
patronale AGORA, in Romania sunt
astazi spre 260 de librarii, in total.
In Bucuresti ar fi masate intre un sfert si
o treime din numarul total al librariilor
din tara, fapt care arata ca, de fapt,
restul oraselor ar “beneficia” de putin
peste 100 de librarii.
Ca sa punem cifra in context, ar fi
interesant de stiut faptul ca in Romania
sunt 263 de orase.
Mult laudata carte electronica are, in
Romania, o cota de piata fantastica:
0.5% din totalul vanzarilor de carte.
Adica undeva spre 300.000 de euro
merg anual spre carti electronice, in
totalul cumparaturilor romanilor. De
mentionat este faptul ca, datorita unei
situatii existente in Uniunea Europeana,
Romania este obligata sa mentina cota
de TVA la 20% pentru cartile electronice,
in timp ce cartile pe hartie beneficiaza de
o cota redusa de TVA de 5%. (inainte de
2016 era 9%). (sursa:
http://comertelectronic.eu/studiul-
pietei-de-carte-in-romania-2016/)

-
pe https://www.facebook.com/learningarchitect/
o idee de carte (veche, sau noua, dar plina de
idei bune de impartasit) pe care sa nu o ratam.

Posteaza cu #shareidei si noi iti vom pregati o

surpriza.
Ce metode functioneaza cel
mai eficient in epoca pe
repede-inainte?

Daca in trecut, obisnuiam sa spunem suntem ceea ce citim,

neurostiinta zilelor noastre intoarce din condei si
subliniaza ca suntem ceea ce experimentam: circuitele
neuronale sunt in mod constant reorganizate si
redirectionate, bazate pe cantitatea, calitatea si momentul
experientelor noastre. Cunostintele noastre rezulta din
combinatia experientelor noastre si transformarea
acestora (Kolb, 1984).

In universitatile medievale, inainte de invatare experientiala, invatarea

inventarea tiparului mecanic, emotionala, invatarea sociala,
profesorul statea la pupitru si citea cu invatarea pentru introverti /
voce tare textele scrise cu mana. extroverti, invatarea prin joc etc.
Transferul de informatii – trainingul
Pe scurt, invatarea eficienta are loc
clasic, ca sa spunem asa – s-a nascut
atunci cand experienta devine
pentru ca informatiile erau mai greu
centrala, atunci cand cursantii au
de obtinut, cartile erau rare si, pe
sansa de a actiona, de a muta, de a
scurt, s-a nascut din necesitate, nu
rezolva probleme si de a construi
pentru ca acesta era un mod eficient
propria lor cunoastere.
de a preda.
Deci, cum aplicam asta munca
Avand acces la informatii, fiind din ce
noastra? "Invatare intr-o corporatie ar
in ce mai preocupati de nevoile
trebui sa fie caracterizata prin
superioare ale exprimarii umane,
schimbul de cunostinte, captarea de
este valoros sa ne conectam cu
experiente, reutilizarea lor, crearea
organizatia, sa intelegem momentul
de noi cunostinte, precum si
acesteia din punct de vedere
recunoasterea si rezolvarea
dezvoltare, sa definim ce ne dorim
problemelor la locul de munca intr-o
pentru oameni si sa alegem varianta
maniera orientata spre proces, pe
cea mai potrivita lor. Acum, invatarea
colaborare" (cercetatorii Betty Collis si
poate imbraca diferite forme:
Anoush Margaryan 2004).
Top 3 criterii cand iti alegi
un partener in invatare si
dezvoltare:

Suntem din ce in ce mai sofisticati, mai dornici sa

cunoastem oameni care stiu sa ne inspire, sa ne
entuziasmeze. Ii vrem in preajma noastra. Iar trainerul
este cel care „usureaza procesul” de invatare, care
urmareste o harta a conceptelor, care are puterea
interogatiei de a capta atentia si de a convinge. El
„proiecteaza” imaginea programului de dezvoltare in
mintea si sufletele participantilor.

„Continut original si tematici noi” de serviciu, trimis sa relateze de pe

este unul dintre criteriile pe care le ai
in vedere in alegerea partenerului
tau in invatare si dezvoltare.
Imagineaza-ti ca in fiecare an la Oscar
ar fi aceleasi filme si aceleasi idei de
scenarii ca in anii trecuti. Imagineaza-
ti ca in fiecare an ai asculta acelasi
ritmuri melodice. Sau cum ar fi ca sa
traiesti din nou si din nou aceleasi
experiente de viata precum Phil
Connors (Bill Murray), meteorolog
teren, dintr-un catun obscur aflat în
centrul atentiei o data pe an, de "Ziua
Cartitei"? Pentru ca a făcut acelasi
lucru in ultimii patru ani, Phil nu face
niciun efort sa-si mascheze
nemultumirea. Rutina anilor trecuti
se repeta pana in zorii zilei
urmatoare cand, după un somn
linistit, eroul nostru se trezeste si
constata ca ziua precedenta se
repeta.

...si share de idei: Tu ai o idee de film

care subliniaza carisma facilitatorului sau
a unui bun comunicator? Trimite-ne
ideea ta pe https://www.facebook.com/
learningarchitect/ cu #shareidei si noi
iti vom pregati o surpriza.
4 teme fierbinti pentru tine si
oamenii din organizatia ta
(DIMENSIUNEA BUSINESS):

Traim intr-o lume VUCA, o lume care este volatila, nedigura,

complexa si ambigua. Acest termen a fost folosit de armata
USA pentru a discuta despre cat de pregatita este pentru o
interventie. Apoi a fost popularizat in publicatiile lui Bob
Johansen pentru „Institute for the Future”.

Acest studiu care masoara „the leader
readiness” identifica 4 zone in VUCA
index:
• Anticiparea si reactia la natura si
viteza schimbarii
• Actiunea decisiva fara a avea
intotdeauna o directie clara si
siguranta
• Navigarea prin complexitate, haos
si confuzie
• Mentinerea eficacitatii in ciuda
elementelor „surpriza” constante si
a lipsei de predictibilitate
LEADERSHIP, pentru ca mai mult decat
oricand, schimbarea nu poate fi
implementata de geniul unui singur
conducator, ci de o echipa de manageri
care reuseste sa treaca peste ego,
expertiza individuala si agende
personale.
MANAGEMENTUL INOVATIEI, pentru ca
desi uneori suntem sclipitori si
descurcareti in solutii, avem nevoie de
un proces prin care sa transformam in
mod constant ideile si sclipirile in ceva
coerent, utilizabil.

Daca ar fi sa sumarizam, este despre: Si MANAGEMENTUL TALENTELOR,

Hey, it’s crazy out there! Adica despre
schimbarile frecvente pe care le traim la
job, despre procesele de tranzitie –
simultane - prin care trecem si despre
cum integram totul cu noi, cu mintea si
sufletul nostru.
Iar la provocarea VUCA, se pare ca
solutiile pe care le cautam sunt 3: echipa
leadership, inovatie si talent.
pentru ca nu mai e suficient sa mentii si
sa dezvolti talente prin recompense
variate, sau simple cursuri, ci avem
nevoie sa cream un mediu care
stimuleaza talentul, ofera acele
experiente care transforma potentialul
in performanta.
4 teme fierbinti pentru tine si
oamenii din organizatia ta
(DIMENSIUNEA SOFT SKILLS):

Punct cu punct, aceste subiecte pe langa cele din sectiunea de

business de mai sus sunt prinse in agenda de evenimente
Learning Architect din acest an.

Ne dorim sa fim manageri coachi pentru ca nu mai e o axioma, pentru ca eroii sunt pe
e „palaria” cea mai greu de purtat: internet, la o aruncatura de bat.
coachingul presupune timp si spatiu,
Ne dorim conflicte productive pentru ca
presupune un moment de reflectie greu de
ne-am saturat de extreme, de „explozii” si
gasit atunci cand zilele sunt pline de cifre si
„implozii” si de consumul inutil de energie.
termene limite.
Ne dorim eficienta si influenta pozitiva
Ne dorim leadership dincolo de titlu
pentru ca avem nevoie mai mult decat
pentru ca titlurile functioneaza din ce in ce
oricand sa ne crestem sfera de influentam,
mai putin in lumea generatiei Milenare, o
sa facem mai mult cu mai putin si sa
generatie pentru care distanta
castigam inima si mintea celorlalti.
respectuoasa fata de autoritatea formala
Top 3 lucruri care te incanta

Atunci cand suntem intr-o sala de workshop, intr-o

comunitate, efectul este maxim, deoarece sunt mai multi
factori implicati:

In primul rand, concentrarea este mult emotionala care potenteaza trairile. Si

mai buna, te intalnesti cu ceilalti ca sa caracterul de eveniment pe care il are
vorbesti despre o anumita tematica. Pe participarea la un workshop sau o
de alta parte, este vorba de actiunea intalnire intr-un grup este importanta.
cuvintelor, a muzicii folosite pe fundal
In acest format 3D vor avea loc
(in pauze sau in timpul unor activitati)
evenimentele Learning Architect pe care
asupra corpului nostru, intregul corp
le pregatim pentru tine, pentru a te
este invaluit de aceste efluvii sonore la
incanta si pentru a ne conecta si a face
modul direct. Si apoi, conteaza
parte din ceva mai mare decat noi insine
caracterul emotiei colective. Este vorba
– o comunitate a noastra.
de fenomenul de contagiune

https://www.facebook.com/learningarchitect/
pentru a afla muzica pe care am primit-o de la
o parte dintre clientii Learning Architect si
astfel avem un playlist purtator de emotii si
energii frumoase. Si melodia ta poate fi
adauga in acest playlist. Posteaza si tu pe
pagina noastra de facebook melodia care iti
da tie aripi. Foloseste #agendamea2017
si noi iti vom face o surpriza.
Ce urmeaza?
Tu ne-ai ajutat sa intelegem mai bine cum sa iti daruim timp
pretios si experiente care pentru tine conteaza, iar noi am creat
pentru tine un program de 5 luni, nu un eveniment solitar.

Un mix de experiente prin care vei explora temele fierbinti ale viitorului, alaturi
de oameni ca tine, dornici sa impartaseasca din practicile lor, din provocarile
lor, din entuziasmul lor.

Ce vei experimenta diferit:

★ Conectarea business-ului cu HR-ul, sharing in panel: vom incepe fiecare

workshop cu experienta concreta a invitatilor nostri, oameni din business care
au trait in organizatiile lor provocarile temei respective - pentru ca noi credem
ca experienta traita bate filmul si ca putem fi modele unul pentru celalalt.

★ O combinatie intre inspiratie, bune practici si tendinte pe tema respectiva si

activitati de invatare pe care le vei alege in mod autonom, in stilul Cafeteria
Learning – pentru ca fiecare cauta altceva intr-un workshop.

★ Momente de relaxare, afetr hours – pentru ca avem nevoie sa ne

deconectam ca sa ne conectam mai bine.

Concret, experientele tale din program:

★ 4 workshop-uri pe “temele fierbinti” reiesite din Learning Architect

Customer Insight Survey.

★ 3 seri de relaxare si inspiratie

★ O comunitate online accesibila pe tot parcursul proiectului – un grup in care

noi vom posta resurse, misiuni de invatare, iar tu vei castiga premii si
experiente... pentru tine si echipa ta

pagina de facebook arhitectii viitorului pentru

mai multe informatii despre inscriere, invitati si detalii

logistice.