Academia de Studii Economice a Moldovei

Facultatea : ”Business și Administrarea Afacerilor”

Departamentul : ” Marketing și logistică”

EXPERIMENT DE MARKETING

Autor: Melnic Luciana

Studenta gr BA-181
Învățământ cu frecvență la zi

Conducator științific: Axente Stela

Chișinău 2019
 1. Identificarea problemei cercetării
Evaluarea a 4 mărci de sucuri de măr verde prin efectuarea unui experiment de marketing cu
scopul evidențierii mărcii care satisface cel mai bine cerințele consumatorilor.

2. Stabilirea obiectivelor cercetării și necesarului de informații.

Obiectiv 1: Determinarea coeficienților de importanță ai caracteristicilor produsului cercetat
Tipul informației necesar: Datele obținute de la respondenți cu privire la ierarhizarea
caracteristicilor serviciului.

Obiectiv 2: Evaluarea comparativă a nivelului calității diferitor mărci de suc de măr verde.
Tipul informației necesar: Opiniile respondenților cu privire la nivelul caracteristicilor celor 4
mărci de suc de măr verde.

Obiectivul 3: Cunoașterea aproximativă a nivelului de preț care va fi acceptat de client.

Tipul informației necesar : Date cu privire la prețul acceptabil pe care respondenții sunt dispuși să
îl achite fără a cunoaște prețurile reale ale mărcilor.

Obiectiv 4: Determinarea pentru mărci prețul acceptabil care este cel mai aproape de prețul real.
Tipul informației necesar: Date cu privire la gradul de importanță pe care respondenții il acordă
caracteristicii ” Preț acceptabil”,

Obiectivul 5: Determinarea carcateristicilor care cel mai puțin influențează decizia de cumpărare.
Tipul informației necesar: Datele obținute de la respondenții cu privire la ierarhizarea
caracteristicilor produselor.

3. Definrea colectivității cercetate, a unităților de cercetare și a unității de sondaj.

Colectivitatea cercetată este reprezentată de studenții grupei BA-181.
Unitatea de cercetare va fi studentul.

4. Stabilirea metodelor de cercetare și prelucrare a informațiilor.

Recoltarea informațiilor se va face prin completarea unui formular în urma efectuării testului orb
și testului de marketing.
Datele vor fi prelucrate cu ajutorul modelului Fishbein-Rosenberg.

5. Stabilirea coordonatelor spațiale, temporale și modale ale cercetării.

Efectuarea experimentului va avea loc în cadrul seminarului la disciplina ” Marketing general și
business to business” . Formularele vor fi repartizate fiecărui participant. Administratorii
experimentului vor prezenta repspondenților scopul acțiunii. De asemenea administratorii vor fi
prezenți în timpul completării formularului pentru a explica unele neclarități și pentru a asigura
completarea corectă a formularului.

6. Stabilirea mărimii colectivității participante.

Reeșind din condițiile reprezentative, mărimea colectivității va fi stabilită la nivelul de 18
persoane.

7. Formularul.
 TESTUL ORB AL PRODUSULUI
Importanța Aprecierea produsului cu note Suc de măr verde
caracteristicilor în de la 1-10 , 1-foarte puțin
decizia de cumpărare important, și 10- foarte important
a produsului Caracteristici Marca Marca Marca Marca
1 2 3 4
Gustul

Aroma

Culoarea

Limpezimea sucului

Gradul de aciditate

Senzația post-consum

Preț acceptabil
Lei/ 1 l

TESTUL DE MARKETING AL PRODUSULUI

Tipul ambalajului

Modalitatea de
deschidere
Comoditatea de folosire

Design-ul ambalajului

Gama de culori folosite

Vizibilitatea mărcii
produsului
Vizibilitatea mărcii
producătorului
Data fabricării

Data expirării

Termen de valabilitate

Prezența compoziției
chimice
Prezența datelor de
contact a producătorului
Raport Preț/Calitate

Preț real
 Prelucrarea datelor
Importanța acordată fiecărei caracteristici( ai) se apreciază ca media aritmetică a notelor acordate
de către toți respondenții fiecărei caracteristici în parte.
Pentru aplicarea modelului Fishbein-Rosenberg suma importanțelor atribuite tuturor
caracteristicilor produsului trebuie să fie egală cu 1.

Nr. Gustul Miros Culoare limpezime Gr. de Senzatia post consum

respondentului aciditate

1 10 10 10 8 10 10
2 10 10 10 10 10 10
3 10 9 5 10 8 10
4 10 10 10 9 10 10
5 10 10 10 10 10 10
6 10 9 8 7 10 9
7 10 10 8 8 10 10
8 10 10 9 7 8 9
9 10 9 9 9 9 10
10 10 10 8 9 10 10
11 10 10 8 8 5 10
12 10 10 10 10 10 10
13 10 10 9 9 8 9
14 10 10 8 9 7 9
15 10 10 10 10 10 10
16 10 9 8 8 8 9
17 10 10 10 8 10 10

Suma Ai 170 165 141 132 146 165

Ai 10 9.70 8.29 7.76 8.58 9.70
Ai* 0.058 0.058 0.058 0.058 0.058 0.058
 Nr Tipul Mod Com Desi Gama Vizibilit Vizibili Data Data Termen Prez datelor Raport
amba desc In gn de mărcii mărcii fabricări expirării de valab comp dcontact pret/cali
folos marc culori produs produc i chimice tate
ii
1 7 8 7 6 7 8 9 10 10 10 10 8 8

2 2 9 10 6 7 5 9 10 10 10 10 1 8

3 10 10 10 8 8 10 7 10 10 10 10 5 10

4 10 10 8 8 9 9 10 10 10 10 10 9 8

5 9 9 9 10 10 10 10 10 10 10 10 10 8

6 8 9 8 9 8 10 10 10 10 10 9 9 8

7 8 10 10 9 9 8 8 10 10 10 10 8 10

8 10 9 9 8 8 9 10 10 10 10 10 9 10

9 10 10 10 9 9 9 10 10 10 10 10 9 10

10 9 9 9 8 8 10 10 10 10 10 10 8 9

11 9 10 10 9 9 10 10 10 10 10 9 8 10

12 10 9 9 8 8 10 10 10 10 10 10 8 10

13 10 9 9 6 6 7 5 10 10 10 9 7 7

14 9 10 10 9 9 10 9 10 10 10 10 9 10

15 8 10 8 10 10 10 8 10 10 10 10 10 10

16 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

17 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

Suma 149 161 156 143 145 155 155 170 170 170 167 138 156
Ai
Ai 8,76 9,47 9,17 8,41 8,52 9,11 9,11 10 10 10 9,82 8,11 9,17

Ai* 0,05 0,058 0,05 0,05 0,058 0,058 0,058 0,058 0,058 0,058 0,058 0,058 0,058
8 8 8
Aprecierile medii referitoare la caracteristicile mărcilor propuse urmează să fie situate pe o scală de
la 0 la 1, împărțind, în acest scop , mediile obținute la 10.
Caracteristicile Coef, de Aprecierile facute pentru:
importantă Rich Vis Vita Jaffa
Gustul 0.058 0.847 0.752 0.776 0.617
Aroma 0.058 0.835 0.758 0.735 0.647
Limpezimea 0.058 0.870 0.758 0.776 0.764
sucului
Culoarea 0.058 0.858 0.835 0.835 0.764
Graadul de 0.058 0.752 0.594 0.652 0.670
aciditate
Senzația post 0.058 0.729 0.652 0.758 0.6
consum

Caracteristici Coef, de Aprecierile făcute pentru

importanță Rich Vis Vita Jaffa
Tipul 0,058 0.852 0.794 0.817 0.882
ambalajului
Modalitatea de 0,058 0.841 0.805 0.847 0.847
deschidere
Comoditatea 0,058 0.829 0.741 0.911 0.894
în folosire
Design-ul 0,058 0.835 0.723 0.823 0.835
ambalajului
Gama de 0,058 0.811 0.788 0.788 0.794
culori
Vizibilitatea 0,058 0.917 0.807 0.9 0.882
marcii produs
Vizibilitatea 0,058 0.811 0.823 0.852 0.805
mărcii produc
Data fabricării 0,058 0.923 0.923 0.935 0.894

Data expirarii 0,058 0.917 0.911 0.905 0.870

Termen de 0,058 0.852 0.858 0.8 0.8

valabilitate
Prez.comp. 0,058 0.752 0.805 0.835 0.723
Chimice
Prez. Datelor 0,058 0.794 0.805 0.805 0.782
de cont.
Raport preț/ 0,058 0.9 0.823 0.835 0..741
calitate
Preț real 22.90 16.49 20.90 19.90
 Tabelul rezultatelor experimentului

Rich Vis Vita Jaffa

Testului orb 0.835 0.734 0.798 0.682
Testului de 0.838 0.812 0.844 0.824
marketing
Globală 0.836 0.78 0.82 0.741

Concluzii

În urma efectuării experimentului și prelucrării datelor utilizând metoda

Fishbein - Roseberg, observăm că diferențele dintre mărcile analizate sunt relativ mici.
Astfel, în urma testului orb s-a depistat că cel mai mare scor global a fost acumulat de
marca ,,RICH” (0,836) urmată de marca ,,VITA” (0,82), marca ,,VIS” (0,78) și ,,JAFFA”
(0,741).
În urma analizării rezultatelor testului de marketing, am determinat ca lider marca
,,VITA” (0,844), urmată de liderul testului orb ,,RICH” ( 0,838), marca ,,JAFFA” (0,824)
și marca ,,VIS” (0,812).
Analizând comentariile participanților la experiment, ajungem la următoarele
concluzii:
Marca RICH: are un gust plăcut, aromă atrăgătoare, gradul de aciditate
corespunzător și o senzație post consum plăcută.
Marca VIS : mulți participanți au apreciat această marcă pentru gustul dulciu și
senzația post consum plăcută, de asemenea ceea ce au remarcat este designul cu o
modalitate de folosire incomodă.
Marca VITA : s-a remarcat prin desingul unic și gustul plăcut.
Marca JAFFA: s-a remarcat prin comoditatea de folosire, culoare frumoasă dar ceea ce
nu le-a plăcut participanților este gustul prea concentrat.