Raspunsuri - Calificare profesională intermediari CPA-ISF-TEST 28

2016
1 ) Agentul de asigurare, persoană fizică:

b) trebuie să se bucure de o bună reputație *

2 ) Denumirea agentului persoană juridică trebuie:

e) să cuprindă obligatoriu sintagma ”agent de asigurare” *

3 ) Contractul de intermediere în asigurări se încheie între:

a) între asigurător și brokerul de asigurare *

4 ) Intermediarii în asigurări:

c) trebuie să administreze polițele și documentele de asigurare și să le predea asigurătorului *

5 ) Obligația deschiderii și menținerii Registrului asistenților în brokeraj revine:

c) brokerilor de asigurare *
6 ) Principalele obligații ale intermediarilor în asigurări sunt:

d) să informeze asigurații și potențialii asigurați; să plătească taxele stabilite prin normele legale; să respecte măsurile *
dispuse de ASF și să efectueze pregatirea profesională continuă
7 ) Asigurările funcționează pe așa-numitul principiu:

b) al comunității de risc/al mutualității *

8 ) Atunci când ne referim la o asigurare, care generează despăgubiri când asiguratul produce o pierdere financiară
unui terț, prin distrugerea unui bun sau vătămarea corporală a acestuia, înseamnă că avem de-a face cu:
c) o asigurare de răspundere civilă *
9 ) Când ne referim la asigurarea cu rol de compensare a unor pierderi financiare survenite ca urmare a unei
incapacități de muncă sau a decesului și acoperirea cheltuielilor ocazionate de spitalizare sau intervenții
chirurgicale, avem de-a face cu:
e) o asigurare de persoane *
10) Este în responsabilitatea reprezentatului:

c) să înţeleagă în întregime caracteristicile şi modul de folosire aferente produselor de asigurare *

11) Care dintre următoarele informații trebuie furnizate de operator în mod obligatoriu persoanelor vizate?

e) identitatea operatorului *
12) După obținerea consimțământului persoanei vizate:

a) operatorul poate utiliza codul numeric personal al acesteia *

13) Care din activitățile de mai jos intră în responsabilitatea reprezentatului?

c) să se asigure că se respectă clauzele de protecție pentru asigurarea securității informațiilor *

14) Asigurările de sănătate acoperă:

c) costurile de spitalizare *
15) Caracteristic clauzelor suplimentare este că:

a) măresc gradul de acoperire al poliței principale prin suma asigurată suplimentar și o plajă mai mare a riscurilor *
asigurate
16) Documentul Carte Verde face parte din polița de asigurare RCA?

c) da *
17) În cazul unui individ, consecințele fizice aferente producerii unei îmbolnăviri sau a unui accident se pot
concretiza în:
e) spitalizare, intervenții chirurgicale, invaliditate, incapacitate de muncă, deces *
18) În cazul asigurărilor de persoane, obiectul asigurării este:

c) viața, respectiv sănătatea persoanei asigurate *

19) Asigurările de viață cu componentă de risc și capitalizare se prezintă sub două forme:
 c) asigurări tradiționale și asigurări tip unit-linked *
20) Pentru care dintre următoarele categorii de clienţi există probabilitate redusă de a-i pierde din portfoliu:

d) clientul din piaţa caldă a vânzătorului, care plăteşte prime fără întarzieri și cu frecvență mică și detine mai mult de o *
poliță de asigurare
21) Care dintre următoarele enunțuri descrie modalitățile de menţinere a clienţilor în portofoliu?

d) retenția clienţilor prin administrarea corespunzatoare a poliţei/poliţelor clientului și menţinerea contactului cu acesta *
22) Care este ordinea paşilor de rezolvare a unei obiecţii?

d) ascultă activ obiecția, izolează obiecția transformând-o în obiecție finală, rezolvă obiecția *
23) Care este ordinea corectă a etapelor din cadrul vânzării unei poliţe de asigurare?

c) abordarea iniţială a potenţialului client, pregătirea ȋntâlnirii cu potenţialul client, întâlnirea de identificare a nevoilor de *
asigurare ale potenţialului client, ofertarea și finalizarea vânzării
24) Care sunt etapele procesului de prospectare?

c) listarea, evaluarea și selecţia prospecților *

25) De ce activitatea de prospectare este o activitate continuă?

a) pentru a întalni cât mai mulți oameni care pot deveni potențiali clienţi *