1. Care este tipul operatiunii pentru care clientul nu completeaza formular OP?

2. Pana la ce ora se pot procesa OP in RON, la urgenta?

3. Pana la ce ora se pot procesa transferuri in valuta, la urgenta?
4. Ordonati activitatile pentru constituirea unui cont de economii:
a) se initiaza operatiunea in Flexcube
b) se verifica identitatea, drepturile si calitatea persoanei
c) se solicita acceptul verbal al clientului pentru constituirea contului de economii
d) se alimenteaza contul de economii
e) se listeaza contractul din aplicatia Rapoarte
5. Care este suma minima de constituire a unui cont de economii PF?
6. Exista comision penalizator pentru desfiintarea contului de economii? daca da, care este acesta?
7. Ce operatiuni sunt permise printr-un cont de economii?
8. Constituirea depozitelor la termen necesita autorizare?
9. Pentru ce tip de OP este obligatorie completarea datelor ordonatorului?
10. Ce contine mesajul BT Alert Incasari?
11. Este permisa eliberarea numerarului din contul unui client decedat, la solicitarea
imputernicitului pe cont?
12. In cazul ridicarii de numerar in valuta, in ce situatie clientii PJ completeaza Dispozitia de
transfer?
13. In ce situatii contul clientului poate fi inchis la initiativa bancii?
14. Care sunt modalitatile prin care se poate activa serviciul SMS Alert?
15. Ce informatii pot vizualiza in sectiunea “Carduri-Vizualizare card”:
a) cod CVC
b) starea cardului
c) data expirarii cardului
d) codul 3D Secure
16. Care sunt corecturile manuale permise prin certificare pe un OP?
17. Care este nr.de zile raportat la care se calculeaza dobanda unui depozit?
18. Care este suma minima pentru constituirea unui depozit clasic PF?
19. Care este suma minima pentru constituirea unui depozit clasic PJ?
20. Care este suma minima pentru constituirea unui cont de economii PJ?
21. Data pana la care clientul se obliga sa pastreze fondurile la dispozitia bancii pentru a beneficia
de bonificatia prevazuta in contractul de depozit se numeste …
22. Suma bruta pe care banca se obliga sa o plateasca clientului ca pret al transmiterii dreptului de
folosinta temporara a banilor se numeste …
23. Care dintre operatiunile urmatoare se realizeaza din aplicatia House of Cards?
a) introducere cerere emitere card de debit PF/PJ pentru titular si/sau posesor desemnat
b) receptie card si PIN pe suport hartie in unitate
c) emitere card de credit PF/PJ
d) activare/modificare/dezactivare serviciu SMS Alert
e) predare card
f) blocare/deblocare card
g) resetare contor PIN
h) reemitere cod de activare
 i) verificare motiv capturare card blocat in ATM
j) modificare canal de transmitere extras de cont card de credit PF/PJ
k) setare nr.de telefon pentru plati online pe internet 3D Secure
l) modificare limite tranzactionare pe carduri
24. Care sunt caracteristicile depozitelor Savings (cont economii in lei, depozit cu acumulare, kid
cont)?
a) perioada nedeterminata de constiuire
b) nu au scadenta
c) depunerile si ridicarile de bani nu sunt restrictionate de o anumita data
d) clientul are acces tot timpul la bani, fara a pierde dobanda acumulata
e) dobanda este variabila
25. Depozitele Premium sunt depozitele care:
a) se constituie cu termen si/sau dobanda diferita de cele standard
b) presupun negocierea caracteristicilor functionale (scadenta, rata dobanda, valoare)
c) au suma minima stabilita de banca
d) la scadenta, presupun virarea in contul curent a banilor din depozit, inclusiv dobanda
e) au procentul de dobanda calculat automat
f) se constituie fara autorizare
26. Modelul de actiune de aplicat, care descrie un tipar pentru genuri specifice de actiune,
mentionand activitati de facut sau de evitat este:
a) procedura
b) norma
c) decizie
27. Documentul care detaliaza procese, indica succesiunea de activitati sau pasi de urmat, descrie
functionarea unui produs sau serviciu este:
a) norma
b) procedura
c) flux operational
28. Care sunt elementele obligatorii ale unui OP?
a) nr.op
b) suma in cifre si in litere
c) nume/denumire si IBAN platitor
d) nume/denumire si IBAN beneficiar
e) CUI/CNP platitor
f) detaliile platii
g) banca beneficiara
h) semnatura platitorului conform specimenului de semnaturi
i) data OP
j) tipul transferului (Normal/Urgent)