Afaceri

Amazon.com, a fost încorporată în 1994 în statul Washington și reîncorporată în

1996 în statul
Delaware.
Principalele noastre birouri corporative sunt situate în Seattle, Washington.
Am finalizat oferta noastră publică inițială în luna mai
1997 și stocul nostru comun este listat pe piața Nasdaq Global Select sub simbolul
„AMZN”.

General.

Căutăm să fim cea mai centrată companie centrată pe clienți

Ne ghidăm după patru principii: obsesia clienților,
concentrarea competitorului, pasiunea pentru invenție, angajamentul față de
excelența operațională și gândirea pe termen lung.
În fiecare dintre noi, deservim seturile noastre principale de clienți, constând
din consumatori, vânzători, dezvoltatori, întreprinderi și creatori de conținut.
În plus, oferim servicii, precum publicitate.

Consumatori.

Servim consumatorii prin magazinele noastre online și fizice și ne concentrăm pe

selecție, preț și comoditate.
Proiectăm magazinele noastre pentru a permite sute de milioane de produse unice să
fie vândute de noi și de terți prin zeci de produse.
Clienții accesează ofertele noastre prin intermediul site-urilor noastre web,
aplicațiilor mobile și vizitează fizic magazinele noastre.
Ne străduim să oferim clienților noștri cele mai mici prețuri posibile printr-un
produs de zi cu zi cu
oferte de prețuri și transport și pentru a îmbunătăți eficiența operațională,
astfel încât să putem continua să reducem prețurile pentru clienții noștri.
Oferim, de asemenea, funcționalități ușor de utilizat, îndeplinire rapidă și
fiabilă și servicii pentru clienți în timp util.
În plus, oferim Amazon Prime, un program de membru care include transport gratuit
nelimitat pe peste 100 de milioane de articole, acces nelimitat la
mii de filme și episoade TV plus și alte avantaje.

Vânzători.

Oferim programe care permit vânzătorilor să își dezvolte afacerile, să își vândă
produsele în magazinele noastre și să îndeplinească comenzile prin intermediul
acestora.
Câștigăm taxe fixe, un procent din vânzări, taxe de activitate pe unitate, dobândă,
sau o combinație a acestora, pentru programele noastre de vânzători.

Dezvoltatori și întreprinderi.

Deservim dezvoltatori și întreprinderi de toate dimensiunile, inclusiv start-up-

uri, agenții guvernamentale și instituții academice,
prin intermediul segmentului nostru AWS, care oferă o gamă largă de servicii
globale de calcul, stocare, bază de date și alte servicii.

Creatori de conținut

Servim autori și editori independenți cu Kindle Direct Publishing, un serviciu

online care permite
autorilor și editorilor să aleagă o opțiune de redevență și să își pună cărțile la
dispoziție în magazinul Kindle.
De asemenea, oferim programe care permit autorilor, muzicienilor, producătorilor de
film, abilități și aplicații
dezvoltatoare.

Concurență.

Afacerile noastre cuprind o mare varietate de tipuri de produse, oferte de servicii

și canale de livrare.

La nivel mondial piața pe care concurăm evoluează rapid și intens concurențial și

ne confruntăm cu o gamă largă de concurenți,
multe sectoare industriale diferite din întreaga lume.
Concurenții noștri actuali și potențiali includ:
(1) fizic, comerț electronic și
comercianți, editori, furnizori, distribuitori, producători și producători ai
produselor pe care le oferim și le comercializăm
consumatori și întreprinderi;
(2) editori, producători și distribuitori de materiale fizice, digitale și
interactive de toate tipurile și
toate canalele de distribuție;
(3) motoarele de căutare web, site-urile de cumpărături comparative, rețelele
sociale, portalurile web și alte servicii online
și mijloace bazate pe aplicații pentru descoperirea, utilizarea sau achiziționarea
de bunuri și servicii, direct sau în colaborare cu alte persoane
(4) companii care furnizează servicii de comerț electronic, inclusiv dezvoltare de
site-uri web, publicitate, realizare,
prelucrarea serviciilor și a plăților;
(5) companii care furnizează servicii de logistică sau de realizare pentru ei sau
pentru terți
fie online, fie offline;
(6) companii care furnizează servicii sau produse în domeniul tehnologiei
informației, inclusiv prestații sau infrastructură bazată pe cloud și alte
servicii; și
(7) companii care proiectează, fabrică, comercializează sau vinde
electronice de consum, telecomunicații și dispozitive electronice.
Considerăm că principalii factori competitivi din comerțul nostru cu amănuntul
includ selecția, prețul și comoditatea, inclusiv îndeplinirea rapidă și fiabilă.
Factorii competitivi suplimentari pentru
serviciile noastre pentru vânzători și întreprinderi includ calitatea, viteza și
fiabilitatea serviciilor și instrumentelor noastre, precum și a clienților
și disponibilitatea de a schimba practicile de afaceri.
Unii dintre concurenții noștri actuali și potențiali au resurse mai mari,
istorii mai lungi, mai mulți clienți, o mai mare recunoaștere a mărcii și un
control mai mare asupra intrărilor critice pentru diferitele noastre afaceri.
Aceștia pot asigura condiții mai bune de la furnizori, pot adopta prețuri mai
agresive, pot urmări acorduri de distribuție restrictive care
au accesul la aprovizionare, direcționează consumatorii la ofertele proprii în
locul nostru, blocchează clienții potențiali cu restricții
termeni și consacră mai multe resurse tehnologice.
Fiecare dintre afacerile noastre este de asemenea
sub rezerva schimbărilor rapide și dezvoltării de noi modele de afaceri și intrării
unor concurenți noi și bine finanțați.
De asemenea, companiile pot încheia combinații de afaceri sau alianțe care își
consolidează pozițiile competitive.

Proprietate intelectuală

Avem în vedere mărci comerciale, mărci de service, drepturi de autor, brevete, nume
de domeniu, îmbrăcăminte comercială, secrete comerciale, proprietate,
tehnologii și proprietăți intelectuale similare care sunt esențiale pentru succesul
nostru și ne bazăm pe mărci comerciale, drepturi de autor și drept de brevete,
protecția secretului comercial și confidențialitatea și / sau acordurile de licență
cu angajații, clienții, partenerii și alții dar și
protejarea drepturilor noastre de proprietate.
Am înregistrat sau am solicitat înregistrarea unui număr de domenii din SUA:
nume, mărci comerciale, mărci de servicii și drepturi de autor.
În plus, am depus cereri de brevete din SUA
acoperind anumite tehnologii proprii.
Avem licență în trecut și ne așteptăm să ne licențăm și în viitor,
anumite drepturi de proprietate asupra terților.

Sezonalitatea

Afacerea noastră este afectată de sezonalitate, care în istoric a dus la un volum

mai mare de vânzări în trimestrul patru,
care se încheie pe 31 decembrie.
Am recunoscut 32%, 34% și 31% din veniturile noastre anuale în al patrulea
trimestru din 2016, 2017,
și 2018. Rezultatele din al patrulea trimestru 2017 includ venituri atribuite
pieței de produse alimentare întregi, pe care le-am achiziționat pe 28 august,
2017.

Angajați

Am angajat aproximativ 647.500 de angajați cu normă întreagă și cu jumătate de

normă la 31 decembrie 2018. Cu toate acestea,
nivelurile de ocupare variază din cauza factorilor sezonieri care afectează
activitatea noastră.
În plus, utilizăm contractori independenți și
personal temporar pentru a suplimenta forța de muncă.
Avem consilii de lucrări, obligații legale de reprezentare a angajaților și
acorduri sindicale în anumite țări din afara Statelor Unite și în anumite
operațiuni ale studioului nostru din Statele Unite.
Considerăm relațiile noastre cu angajații ca fiind bune. Concurența pentru
personalul calificat din industria noastră a fost
intens, în special pentru ingineri software, informaticieni și alte persoane
tehnice.

Informații disponibile

Site-ul nostru de relații cu investitorii este amazon.com/ și încurajăm

investitorii să-l folosească ca o modalitate de a găsi cu ușurință
informații despre noi. Vă punem la dispoziție rapid pe acest site gratuit,
rapoartele pe care le depunem sau le furnizăm
4 Securities and Exchange Exchange („SEC”), informații privind guvernanța
corporativă (inclusiv Codul nostru de conduită în afaceri)
și Etică).