RECRUTAREA ȘI SELECȚIA RESURSELOR UMANE

I. INTRODUCERE
1. Costurile coordonării deficitare a procesului de recrutare
a. Costurile directe ale recrutării
b. Costurile privitoare la instruire
c. Costurile legate de productivitate
d. Costurile indirecte reflectate asupra angajaților

2. Etapele procesului de recrutare și selecție

a. Identificarea nevoii de personal
b. Stabilirea responsabilităților postului
c. Identificarea criteriilor de selecție
d. Promovarea anunțului publicitar de angajare
e. Selectarea CV-urilor
f. Interviuri preliminare
g. Testarea profesională și personală
h. Decizia de angajare, verificarea referințelor
i. Integrarea în organizație

II. IDENTIFICAREA NEVOII DE PERSONAL

1. Cauze
2. Responsabilitățile postului
3. Criterii de selecție
a. Criterii profesionale
b. Criterii personale
c. Criterii organizaționale

III. PROMOVAREA ANUNȚULUI PUBLICITAR DE ANGAJARE

1. Anunțarea postului în sistemul intern
2. Anunțarea postului în sistemul extern
a. Anunțuri publicitare de angajare în presă
b. Anunțuri publicitare de angajare afișate pe site-ul companiei
c. Baza de date formată cu prilejul altor recrutări
d. Universități și târguri de joburi
e. Firme specializate care se ocupă de recrutare
f. Târguri de locuri de muncă sau colaborarea cu instituții ale statului

3. Construcția anunțului
- Caracterul vag
- Aspecte discriminatorii
 - Specificitate și corectitudine

IV. SELECTAREA CV-URILOR

 Ceea ce nu se potrivește în mod evident cu postul se elimină
 Forma informațiilor: amănunțite vs. vagi

V. INTERVIURILE
1. Plan scurt de interviu
a. Aspecte profesionale
b. Comunicare și interacțiune
c. Caracteristici personale
d. Acțiuni în calitate de manager (funcții de conducere)
e. Acțiuni care să indice orientarea spre client (posturi de interacțiune)

2. „Planul de interviu în șapte puncte” – Alec Rodger

a. Aspecte fizice
b. Educație și experiență
c. Inteligență generală
d. Aptitudini speciale
e. Interese
f. Dispoziție generală
g. Circumstanțe

3. Tipuri de interviuri
a. Interviul situațional
b. Interviul-panel
c. Interviul nondirectiv
d. Interviul secvențial
e. Interviul computerizat
f. Interviul „stresant”

4. Erori de evitat în timpul interviului

o Ierarhia întrebărilor de la simplu la complex
o Nu se va adresa decât o singură întrebare o dată
o Notați informațiile imediat
o Efectuați și analiza postului la pregătirea interviului
o Fără întrebări vagi, ambigue
o Fără generalizări pripite
o Circumspecți în privința aspectelor pozitive insuficient explicate
o Observăm neconcordanțele între aspectele verbale și cele nonverbale
o Nu cereți referințe fără aprobarea candidatului
VI. TESTAREA PROFESIONALĂ ȘI PERSONALĂ
1. Tipuri de teste
a. Teste de inteligență
b. Teste de inteligență emoțională
c. Teste de personalitate
d. Teste de atenție
e. Teste de creativitate
f. Teste de aptitudini motrice etc.

2. Metoda centrului de evaluare (assessment center)

a. Competențe profesionale
b. Capacități intelectuale
c. Motivație
d. Caracteristici personale sau interpersonale

VII. DECIZIA ȘI REFERINȚELE

VIII. INTEGRAREA ORGANIZAȚIONALĂ