Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea Științe Economice

Departament Economie, Marketing, Turism
Disciplina Managementul proiectelor în servicii și turism

TEMA 1. BAZELE MANAGEMENTULUI PROIECTELOR

Responsabil de disciplină :
Conf. univ. Dr. Lucia Castraveț

Surse bibliografice :

1. Oprea D., Meșniță G. Managementul proiectelor europene, Editura

Universității Al.I.Cuza, Iaşi, 2011.
2. Oprea D., Meșniță G. Managementul proiectelor, Editura Sedcom
Libris, Iaşi, 2001.
3. Burton C., Norma M., A practical guide to project management.
How to make it work in your organisation, Kogan Page, London,
1997.
4. Lock D., Project management, 5th ed., Gower, 1992.

1
 1 Proiect-program-plan de afaceri
◼ Planul de afaceri, studiile de fezabilitate sau prefezabilitate se confundă cu
proiectul.
◼ Planul de afaceri - situaţia organizaţiei la un moment dat, precum şi a
mediului concurenţial – se urmăreşte investiţia
◼ Studiile de fezabilitate - justifică necesitatea/oportunitatea realizării,
finanţării, unei idei sau a continuării ei. Tipuri: economice, tehnice, de
mediu etc.
◼ Proiect - idee de îmbunătăţire a unei stări de lucruri.
◼ Managementul proiectelor - gestiunea resurselor pentru planificarea şi
conducerea unui set de activităţi la termene clare.
◼ Program - relaţia dintre întreg şi parte, programul fiind întregul, iar
proiectul partea. Programul - grup de proiecte gestionate după o anumită
regulă => obţinerea de avantaje mai mari decât dacă s-ar realiza prin
tratarea lor separată.

2 Definiţii: proiecte
◼ set de acţiuni [Lewis]:
◼ executate într-o perioadă de timp
◼ momente bine definite de început şi sfârşit
◼ scop clar al lucrărilor
◼ buget propriu
◼ nivel specificat al rezultatelor
◼ o acţiune [Hayes]:
◼ cu un început şi un sfârşit
◼ cu scopul atingerii unui obiectiv
◼ cu respectarea unor costuri, planuri calendaristice
şi criterii de calitate

2
 2 Definiţii: proiecte

◼ efort temporar cu scopul creării unui produs sau

serviciu unic [Institutul de Management al
Proiectelor], la care se adaugă:
◼ factorul timp
◼ multidisciplinaritatea
◼ conflictele
◼ parte a unui program general
◼ descompus în activităţi, subactivităţi

2 Definiţii: proiecte

◼ Concepte cheie ale proiectelor:

timp
obiectiv(e)
costuri
calitate
proces dirijat
resurse
scop
activităţi
creare produs sau serviciu unic

3
 2 Definiţii: proiecte

◼ Concluzie:
◼ intenţia de realizare a unui
produs/lucrări/serviciu unic
◼ prin idei novatoare
◼ având un obiectiv clar PROIECT
◼ activităţi la termene calendaristice
◼ condiţii de calitate
◼ costuri bine precizate

2 Definiţii: proiecte
◼ Concluzie:
◼ proiectul supus unei restricţii quadruple:

Performanţă
Cost

Aşteptarea clientului
(calitatea)

Timp

4
 2 Definiții: tipuri de proiecte
◼ Proiecte interne organizaţiilor:
– propuneri din partea angajaţilor pentru conducere
– nu au, de cele mai multe ori, un formular de completare

◼ Proiecte cu finanţări din exteriorul organizaţiilor:

– propuneri din partea organizaţiilor pentru finanţatori
– au, de cele mai multe ori, un formular de completare

◼ Proiecte personale:
– idei personale sau oportunităţi
– pot avea sau nu un formular de completare

2 Definiţii: managementul proiectelor

◼ Set de [Lientz]:
◼ proceduri
◼ reguli
◼ metode buna desfăşurare
◼ politici manageriale a proiectelor
◼ alţi factori

5
 2 Definiţii: managementul proiectelor

◼ punerea în aplicare a [IMP]:

◼ cunoştinţelor specifice activităţilor
orientate spre proiecte
◼ aptitudinilor
◼ instrumentelor
◼ tehnicilor atingerea/depăşirea aşteptărilor
şi cerinţelor stakeholder-ilor

2 Definiţii: managementul proiectelor

◼ Concluzie:
◼ oameni
◼ procese finalizarea cu succes a
tehnici proiectelor/programelor
◼
◼ tehnologii

MANAGEMENT PROIECTE

6
 2 Definiții: ciclul de viață al proiectelor

1. Conceperea proiectului

2. Planificarea proiectului

3. Implementarea proiectului

4. Evaluarea şi exploatarea proiectului

2 Definiții: termeni utilizați

Concepere proiect =
gândire, scriere, proiectare

Dezvoltare
sau
Realizare proiect

Implementare proiect =
punere în practică

7
 2 Definiții: termeni utilizați
Evaluare pentru
aprobare (ex-ante)

Evaluare
Monitorizare, control,
sau evaluare derulare proiect
Monitorizare

Evaluare finală (ex-post)

2 Definiții: termeni utilizați

Solicitant fonduri/Client

Beneficiari direcți
Beneficiar
,≤
Grup-țintă

Beneficiari indirecți

8
 2 Definiții: termeni utilizați

Echipa de scriere

Echipa de aprobare

Echipa
Echipa de implementare

Echipa de monitorizare

Echipa evaluare finală

3 Principalele etape şi activităţi

ale ciclului de viată al proiectelor
1. Conceperea proiectului

2. Planificarea proiectului

3. Implementarea proiectului

4. Evaluarea şi exploatarea proiectului

9
 3 Principalele etape şi activităţi
ale ciclului de viată al proiectelor

1. Conceperea Identificarea problemei de rezolvat

proiectului
Analiza problemei

Identificarea soluţiilor posibile

Selectarea celei mai bune soluţii

Definirea scopului proiectului

Descrierea obiectivelor

3 Principalele etape şi activităţi

ale ciclului de viată al proiectelor
2. Planificarea proiectului Prezentarea jaloanelor/reperelor de realizat
Definirea activităţilor de întreprins
Identificarea timpului, a resurselor şi costurilor
necesare
Descrierea secvenţei de derulare a activităţilor
Ipoteze de lucru şi studii de fezabilitate
Desemnarea rolurilor şi responsabilităţilor
persoanelor
Identificarea potențialelor riscuri și a măsurilor
specifice
Prezentarea indicatorilor de urmărire
Descrierea indicatorilor de evaluare

10
 3 Principalele etape şi activităţi
ale ciclului de viată al proiectelor

3. Implementarea Urmărirea modului de implementare

proiectului (monitorizarea)

Managementul riscurilor la care este

expus proiectul

Intermedieri (subcontractări)

Închiderea (teminarea) proiectului

3 Principalele etape şi activităţi

ale ciclului de viată al proiectelor

4. Evaluarea şi Conceperea strategiei de evaluare

exploatarea
proiectului Efectuarea evaluării

Exploatarea proiectului

Evaluarea finală

11
 4 Procesele managementului proiectelor

Faza de proiectare

Faza de implementare
Procesele Procesele
iniţierii planificării Procesele Procesele
iniţierii planificării

Fazele ... Procesele Procesele ... Fazele

precedente controlului execuţiei următoare
Procesele Procesele
controlului execuţiei
Procesele
închiderii
Procesele
închiderii

Interacţiunea dintre faze

4 Procesele managementului proiectelor

◼ procesele individuale sunt legate între ele prin intrări

şi ieşiri
◼ fiecare proces poate fi descris prin prisma:
◼ intrărilor – documente sau elemente justificabile după care
are loc execuţia.
◼ instrumentelor şi tehnicilor – mecanisme aplicate intrărilor
pentru obţinerea ieşirilor.
◼ ieşirilor – documente sau elemente justificabile care
sunt rezultatele procesului.

12
 4 Procesele managementului proiectelor

◼ IPM recomandă tratarea domeniilor fundamentale

ale cunoaşterii:
◼ Managementul integrării proiectelor;
◼ Managementul scopului proiectului;
◼ Managementul timpului proiectului;
◼ Managementul costurilor proiectului;
◼ Managementul calităţii proiectului;
◼ Managementul resurselor umane ale proiectului;
◼ Managementul comunicării proiectului;
◼ Managementul riscului proiectului;
◼ Managementul achiziţiilor/aprovizionării proiectului.

5 Schiţa proiectului

◼ Succintă descriere a proiectului:

◼ Principalele activităţi de realizat,
◼ Resursele necesare,
◼ Alocarea resurselor necesare fiecărei activităţi
◼ Nu se fac referiri detaliate la:
◼ Durata de execuţie,
◼ Termene de lucru,
◼ Cuantificări ale resurselor pe fiecare activitate în parte.

13
 6 Planul/programul calendaristic
◼ Schedule:
◼ program de lucru sau de funcţionare,

◼ program de alocare a resurselor s.a.

◼ Calendars
◼ calendar

6 Planul/programul calendaristic

◼ Activităţile (tasks):
• o zi anume (o data fixă)
◼ moment de debut • una relativă (prima zi lucrătoare
◼ moment de finalizare a primei luni după acceptarea
finanţării)
◼ durata de desfăşurare:
◼ zile (days),
◼ săptămâni (weeks),
◼ luni (months),
◼ trimestre (quarters),
◼ ani (years).

14
 6 Planul/programul calendaristic

◼ Sinteza activităţilor (summary tasks):

◼ principalele activităţi ale proiectului,

◼ operaţiunile de bază necesare

◼ Repere/Jaloane (milestones):
◼ elementele obţinute pe parcursul
◼ produsele finite realizate proiectului

6 Planul/programul calendaristic

◼ Depedenţa dintre activităţi:

◼ modul în care o activitate este condiţionată de alta;
◼ relaţii de dependenţă de genul:
◼ Cap-la-coadă sau una-după-alta (head-to-tail)
◼ In devans (lag);
◼ In avans (lead).
◼ startul sau finalul unei activităţi (activitatea succesoare)
depind de startul sau finalul altei activităţi
(activitatea predecesoare)

15
 6 Planul/programul calendaristic

◼ Depedenţa dintre activităţi:

F
1

◼ Final-la-Start S2

F
◼ Final-la-Final 1

F2

◼ Start-la-Start S1
S
2

S
◼ Start-la-Final 1

F2

7 Drumul critic (critical path)

◼ Metoda matematică a drumului critic (mathematical

critical path)
◼ marcat printr-o serie de linii:
◼ originea în punctul de start al proiectului
◼ se finalizează în punctul de sfârşit.
◼ drumul cel mai lung din proiect
◼ orice întârziere pe drumul critic =>întârzierea
proiectului => managementul drumului critic
=> managementul riscului
◼ se calculează pentru proiect/subproiect/jalon

16
 7 Drumul critic (critical path)

◼ Metodă de calcul a duratei totale a unui proiect

◼ se bazează pe:
◼ o anumită dată de start a proiectului;
◼ termene individuale de execuţie a activităţilor;
◼ interdependenţele dintre ele.
◼ calculează:
◼ cea mai timpurie dată;
◼ cea mai îndepărtată dată;
◼ cât de mult poate fi întârziată fiecare activitate;
◼ ce activităţi sunt critice.

8 Diagramele PERT

◼ Prezintă:
◼ fluxul orizontal al proiectului, de la stânga la dreapta;
◼ relaţiile de dependenţă dintre activităţi
◼ Metoda PERT (Program Evaluation and Review
Technique) - riscul şi incertitudinea, cu 3 estimări ale
timpului:
◼ timpul cel mai optimist (To) – totul va merge perfect;
◼ timpul cel mai probabil (Tp);
◼ timpul cel mai pesimist (Tr) – dacă ceva poate să meargă rău
va merge rău.

17
 8 Diagramele PERT

◼ Permit identificarea:
◼ începutul şi sfârşitul unui proiect, fiecare reprezentate
printr-un nod;
◼ fiecare dintre activităţile necesare finalizării proiectului, oricare
secvenţă anume, redată prin cale;
◼ activităţile care pot să fie realizate simultan sau paralel;
◼ relaţiile de dependenţă dintre predecesori şi succesori;
◼ drumul critic.

8 Diagramele PERT

Exemplu de diagramă PERT

18
 9 Diagramele GANTT
◼ Sub numele:
◼ diagrame bară sau diagrame ale planificării calendaristice
◼ Folosite concomitent cu:
◼ diagramele reţelelor activităţilor,
◼ structura descompunerii lucrărilor,
◼ alte instrumente.
◼ Scopul de a facilita:
◼ planificarea
◼ evidenţierea
◼ monitorizarea
◼ controlul

9 Diagramele GANTT

Exemplu de diagramă Gantt

19
 10 Planul de bază al proiectului
◼ După acceptarea schiţei, se continuă cu detalierea
desfăşurării calendaristice pentru:
◼ stabilirea detaliată a activităților,
◼ planificarea calendaristică, cu stabilirea dependențelor
dintre activități,
◼ alocarea resurselor, inclusiv constituirea echipei și crearea
bugetului
◼ efectuarea ultimei revizuiri,
◼ obţinerea aprobării
◼ Datele propuse devin ţinte de atins:
◼ devin date de bază sau planificate
◼ planul devine plan de bază al proiectului

11 Analizele planificat/realizat

◼ După începerea implementării proiectului:

◼ intervin datele reale
◼ un nou plan calendaristic efectiv
◼ Efectul schimbării unor date prin:
◼ analize de tip "What if ...?"
◼ posibil de efectuat cu programe de calcul tabelar

20