FISA POSTULUI

Functionar Informatii Clienti

Anexa la ________

I. IDENTIFICAREA POSTULUI

1. NUMELE SI PRENUMELE TITULARULUI: ____________________________________

2. DENUMIREA POSTULUI: Functionar Informatii Clienti
3. COR: 422502
4. DEPARTAMENT:
5. LOCATIE:
_______________________________________________________________
6. NIVELUL POSTULUI: Executie
7. POZITIA in cadrul proiectului / organigramei:
8. RELATIILE:
a) Ierarhice
 se subordoneaza: Director general
 are in subordine: _________________________________
b) Functionale: cu toate departamentele si cu ceilalti colegi;
c) Reprezentare (colaborare, consultanta): _______________________________________

II. DESCRIEREA POSTULUI

1. SCOPUL GENERAL: Indeplinirea activitatilor conform cerintelor stabilite de client

2. OBIECTIVELE POSTULUI:

- Asistența clienților și potențialilor clienți (atât în formă scrisă cât și telefonic)

- Urmărirea soluționării diferitelor cereri și fidelizarea clienților existenți.