Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Agenda Lenaa
Agenda Lenaa
Chișinău, 2020
ORDIN DE REPARTIZARE
Perioada de practică
De la 13 iulie a. 2020
L.Ş. _______________ Decanul FȘE, Ulian G., dr. hab., prof. univ.
__________________________________
PLANUL CALENDARISTIC DE ACTIVITATE PE PARCURSUL PRACTICII DE
SPECIALITATE I
Durata Data
Nr. Denumirea activităților planificate Început Sfârșit
în zile
1. Am luat cunoștință cu sistemul informațional al 1 zi 13.07.2020 13.07.2020
agenției gazdă;
2. Am studiat modalităților de comunicare cu 2 zile 14.07.2020 15.07.2020
clienții din țară și din străinătate;
3. Am studiat modalitățile de fidelizare a clienților; 3 zile 16.07.2020 18.07.2020
4. Am însușit tehnica de îndeplinire a voucher-ului 3 zile 20.07.2020 22.07.2020
și am realizat câteva modele de voucher;
5. Am cunoscut modalitățile de colaborare a 1 zi 23.07.2020 23.07.2020
agenției „Select-Travel” cu intermediarii săi
turistici;
6. Am cunoscut ofertele turistice a agenției după 2 zile 24.07.2020 25.07.2020
diferite destinații turistice și ce mijloace
promoționale aplică;
7. Am realizat un itinerar turistic în Republica 4 zile 27.07.2020 30.07.2020
Moldova, introducând oferte pentru cazare și
transport;
8. Am studiat pachetele turistice concepute după 2 zile 31.07.2020 01.08.2020
formele de turism care le oferă clienților;
9. Am realizat un pachet turistic cultural conceput 3 zile 03.08.2020 05.07.2020
pentru potențialii consumatori;
10. Am realizat un pachet turistic vitivinicol 3 zile 06.08.2020 08.08.2020
conceput pentru consumatorii naționali și
internaționali;
____________________________________________________________________ (Numele și
___________________________ (Semnătura)
Coordonatorul practicii din partea instituției de învățământ______________20_____
____________________________________________________________________ (Numele și
___________________________ (Semnătura)
Data executării
Conținutul rezumativ al lucrărilor executate
lucrării
13.07.2020 Conducătorul practicii din partea entității mi-a adus la cunoștință toate
lucrurile cu care voi lucra pe parcursul practicii.
14.07.2020 Am studiat amănunt cum se comunică cu clienții, ce modalități de
convingere folosesc.
15.07.2020 Am efectuat câteva apeluri telefonice cu potențialii clienți interesați de
ofertele sezoniere a unor destinații din exterior.
16.07.2020 Am cunoscut modalitățile de fidelizare a clienților și ce strategii folosesc
pentru fidelizarea acestora.
20.07.2020 Am realizat câteva vouchere pentru clienți.
23.07.2020 Conducătorul practicii mi-a adus la cunoștință despre intermediarii agenției,
cum colaborează etc.
24.07.2020 Am cercetat ofertele agenției pentru toate destinațiile sale.
25.07.2020 Am informat clienții pe profilul agenției de pe Facebook despre ofertele de
vară de care pot beneficia.
27.07.2020 Mi s-a însărcinat să realizez un itinerar turistic în Republica Moldova.
28.07.2020 Am inițiat itinerarul căutând obiective turistice pe care turiștii ar fi
entuziasmați să le viziteze.
29.07.2020 Am inclus opțiunile de transport, alimentație sau cazare.
30.07.2020 Am prezentat itinerarul finisat conducătorului pentru corectarea și aprobarea
acestuia.
31.07.2020 Conducătorul mi-a adus la cunoștință ce fel de pachete turistice pun în
vânzare.
01.08.2020 Conducătorul mi-a dat însărcinarea să realizez un pachet turistic.
03.08.2020 Am inițiat să realizez un pachet turistic cultural doar pentru exersare pentru a
cunoaște mai bine cum se face acesta.
06.08.2020 Am fost însărcinată să fac un alt pachet turistic vitivinicol pentru persoanele
din țară și pentru cei străini.
1--------------------2------------------3--------------------4-------------------5
5. După părerea dvs., care este principala calitate pe care trebuie să o îndeplinească un
stagiu de practică? (încercuiţi o singură variantă de răspuns)
6. Care este opinia dvs. despre activitatea dvs. din cadrul stagiului de practică? (încercuiţi o
singură variantă de răspuns)
În foarte În În foarte
În ce măsură credeți că acestea vă caracterizează? mică măsură mare
măsură medie măsură
preocupările dumneavoastră se îndreaptă exclusiv în
direcţia întocmirii lucrării de practică cu dorinţa ca 1 2 3 4 5
tutorele să vă furnizeze toate informaţiile necesare.
vizaţi implicarea deplină în activitatea instituţiei
inclusiv asumarea unor responsabilităţi şi respectarea 1 2 3 4 5
rigorilor impuse tuturor angajaţilor.
preferaţi să fiţi un simplu observator, fără să vă
asumaţi responsabilităţi sau să vă supuneţi 1 2 3 4 5
programului şi rigorii impuse angajaţilor instituţiei
10. Consideraţi că aveţi nevoie în mod special de sprijin şi asistenţă din partea cadrului
didactic coordonator de practică?
a. Da;
b. Nu.
12. Cunoaşteţi o anumită firmă/instituţie în afara celei în care aţi efectuat deja stagiul şi în
care aţi putea efectua un alt stagiu de practică?
a. Da;
b. Nu.
14. Dacă aţi avea posibilitatea, ce aţi îmbunătăţi/schimba în entitatea în care aţi efectuat
stagiul de practică?
Stagiul de practică a fost efectuat cu bine, alături de oameni profesioniști care ma-u ajutat în tot,
de aceia nu doresc nimic să schimb în această entitate.
15. Cât de dificil a fost să găsiţi această entitate gazdă pentru efectuarea practicii?
A fost puțin dificil întrucât de la început am dorit să efectuez practica într-o agenție mică pentru
ca conducătorul practicii să-mi ofere sprijin și asistență.
Care este gradul general de satisfacţie pe care îl aveţi în urma desfăşurării acestei
activităţi?
Sunt foarte satisfăcută în urma desfășurării activității de practică pentru că am cules informații
noi despre domeniul de activitate al agenției, având posibilitate să le pun în practică. Prin aceasta
am putut sa capăt experiență pentru viitoarea mea carieră.
Indicatori de evaluare
Competențe generale și profesionale
3 2 1 0
Cunoașterea conceptelor, teoriilor, metodelor şi instrumentelor de X
natură economico-socială în entităţile private şi publice
Culegerea, analiza şi interpretarea de date şi informaţii referitoare la X
problemele pieţei
Elaborarea, realizarea şi evaluarea proiectelor în marketing şi X
logistică
Execuţia de operaţiuni şi tehnici de comunicare eficiente privind X
creşterea vânzărilor
Respectarea normelor etice şi deontologice în activitatea de X
marketing şi logistică
Vă rugăm să menţionaţi punctele tari şi orice aspect care, din punctul DVS. de vedere, ar
conduce la o îmbunătăţire majoră a competenţei profesionale a Stagiarului.
Puncte tari
- Este o persoană responsabilă
- Deține capacități de încadrare în activitatea întreprinderii
- Putere de convingere prin argumente și soluții
- Este activă in cadrul colectivului agenției
Recomandări
- Să fie mai comunicabilă cu clienții
Barem de notare
Tema sarcinii:
Rezultatele practicii
Rezultatele susținerii
Membrii comisiei _____________________________________________________
(semnăturile)
„______” _________________________________________2020