Capitol 2

Echipa de dezvoltare produs

Munca în echipa de dezvoltare produs

Team
Work

Dezvoltare produs_Cap.2 2
 Ce este o echipă?
 Un grup de oameni care:
 lucrează împreună pentru îndeplinirea unui scop comun;
 seangajează la a se ajuta reciproc la realizarea
obiectivelor echipei;
 pun nevoile echipei înaintea celor individuale;
 au învăţat să construiască pe punctele tari ale fiecăruia şi
să-şi compenseze reciproc punctele slabe;
 constituie o forţă vie, în continuă schimbare.

Dezvoltare produs_Cap.2 3
 Echipa de dezvoltare produs
 Caracteristici:
 să deruleze afacerile legate de produs ca un “bord
director”;
 este responsabilă pentru succesul strategic, de piaţă şi
financiar al produsului;
 leaderul este responsabil pentru succesul echipei
şi al produsului.

Dezvoltare produs_Cap.2 4
 Echipă interdisciplinară

 De ce?
 estenevoie de ajutorul multor oameni, care aduc
expertiză din multe domenii diferite;
 fiecaredintre aceştia vor vedea lucruri diferite când au
în vedere produsul;
 aptitudinileşi perspectivele variate sunt critice pentru
succesul produsului.

Dezvoltare produs_Cap.2 5
 Echipă eficace - elemente cheie
 Rezultatul pe ansamblu este mai mare decât suma
rezultatelor individuale ale membrilor
 Eficacitate – concentrarea eforturilor în slujba unui
scop comun, atingerea obiectivelor

Dezvoltare produs_Cap.2 6
 Roluri în echipă
 Leaderul echipei
 selectează noi membri şi dezvoltă spiritul de
lucru în echipă

 Persoana cu idei
 susţine şi încurajează
vitalitatea şi energia
inovativă a echipei

 Coordonatorul
 pune cap la cap, într-un ansamblu coerent,
munca echipei
Dezvoltare produs_Cap.2 7
 Roluri în echipă
 Implementatorul
 asigură derularea la timp şi fără probleme a activităţilor
echipei

 Criticul
 paznicul şi analistul eficacităţii echipei pe termen lung

 Controlorul
 asigură respectarea unor standarde ridicate de-a lungul
activităţii

 Reprezentantul echipei
 are grijă de relaţiile echipei cu exteriorul
Dezvoltare produs_Cap.2 8
Comunicare

Dezvoltare produs_Cap.2 9
 Forme de comunicare

 Verbală

 Paraverbală

 Nonverbală

 Scrisă

Dezvoltare produs_Cap.2 10
 Tehnici de comunicare

Ascultarea activă:

„Dumnezeu ne-a creat cu două urechi şi o singură gură pentru a

ne face să ascultăm de două ori mai mult decât vorbim”
(Filozof grec)

Dezvoltare produs_Cap.2 11
 Ascultă activ

 Încurajează

 Arată interes

 Urmăreşte-ţi obiectivul

 Testează

 Evaluează mesajul

 Neutralizează-ţi sentimentele.

Dezvoltare produs_Cap.2 12
 Feedback

 Cereţi şi oferiţi feedback în timpul comunicării

 Beneficii:
 ne vedem prin ochii celorlalţi,
 sprijin reciproc,
 să învăţăm unul de la celălalt,
 încredere

Dezvoltare produs_Cap.2 13
 Feedback - reguli
Furnizare de feedback: Primire de feedback:
 Adresează-te direct  Solicită feedback
 Fii specific temei  Ascultă cu atenţie
 Părerea ta – nu adevărul  Nu te scuza!
 Ce-ai observat, nu interpretări  Întreabă numai când
 Cât de curând posibil conţinutul nu e clar

 Cât mai uşor de înţeles  Foloseşte-l cât mai curând

Mulţumesc pentru
cu putinţă
 Constructiv feedback

Chiar a
 Nu uita să mulţumeşti – un
ascultat? feedback bun e ca un
cadou!

Dezvoltare produs_Cap.2 14
Joc de rol

Dezvoltare produs_Cap.2 15
 Conducerea echipei
 Se desfăşoară conform ciclului PDCA:
 planificare (obiective, organizare, resurse);
 derulare activităţi (urmărire plan, alocare resurse);
 monitorizare (supervizare, evaluare rezultate);
 analiză
şi decizie (susţinerea performanţelor
membrilor echipei, dezvoltarea echipei).

Dezvoltare produs_Cap.2 16
 (P) Planificare
 Planificarea activităţii echipei:
 în funcţie de obiectivele echipei;
 în funcţie de termenele stabilite;
 organizarea activităţii în funcţie de resursele existente;
 alocarea rolurilor şi responsabilităţilor;
 buget, etc.

Dezvoltare produs_Cap.2 17
 (D) Derulare
 Derularea activităţilor echipei
 Activităţicurente în legătură cu sarcinile planificate
(de regulă sunt activităţi individuale);
 Activităţi de verificare, analiză, validare (în echipă);
 Activităţide raportare şi propuneri de îmbunătăţire
(în echipă);

Dezvoltare produs_Cap.2 18
 (C) Monitorizare

 Monitorizarea activităţii echipei (în întâlniri

formale):
 evaluarea stadiului faţă de obiective
 evaluarea performanţelor echipei
 identificarea nevoilor de dezvoltare a echipei

Dezvoltare produs_Cap.2 19
 (A) Analize şi decizii
 Dezvoltarea echipei:
 identificarea stadiului de dezvoltare;
 identificarea potenţialului de dezvoltare al fiecărui
membru al echipei;
 în intern, cu forţe proprii, prin formare la locul de
muncă, coaching, mentoring;
 prin atragerea de furnizori externi.

Dezvoltare produs_Cap.2 20
 Învăţarea din greşeli

 Crearea unei culturi fără vinovaţi:

 permite menţinerea concentrării pe obiective
 oricine are responsabilităţi trebuie să accepte că face
greşeli
a motiva = să creezi o cultură în care nimeni nu este
acuzat în caz de eşec
 eroriletrebuie recunoscute şi utilizate ca oportunităţi
de învăţare
 greşelile
sunt o excelentă oportunitate de învăţare
pentru oameni şi companie

Dezvoltare produs_Cap.2 21
Planificare şi prioritizare activităţi

Dezvoltare produs_Cap.2 22
 Analizaţi-vă timpul

Trebuie să identificaţi:
 Pe ce se cheltuieşte timpul dvs.;
 Pe ce se pierde timpul dvs.;
 Unde se pot face îmbunătăţiri.

Ar trebui să faci lucrurile pentru care eşti plătit ca

să le faci!!

Dezvoltare produs_Cap.2 23
 Prioritizarea activităţilor

 Primul pas este să înţelegi clar motivul pentru care

eşti angajat

FUNCŢIA pe care o ai

 Poţi deveni foarte eficient în ceea ce faci, dar ai să

devii eficace doar dacă faci ceea ce trebuie.

Dezvoltare produs_Cap.2 24
 Metoda Pareto de prioritizare
 Folosind 20% din timp pe lucruri (sarcini) care te
fac să fii eficace, vei obţine 80% din rezultate.
 Regula 80 – 20 sau metoda Pareto, se poate aplica
multor lucruri, inclusiv utilizării timpului.
20%

80%

80%

20%

Timp Rezultate
Dezvoltare produs_Cap.2 25
 Stabilirea ţintelor personale

 Stabilirea ţintelor este un proces formal pentru

planificarea personală.

 Prin stabilirea regulată a ţintelor decizi, de fapt, ce

anume vrei să realizezi, şi apoi, pas cu pas, cum te
îndrepţi către aceste ţinte.

Dezvoltare produs_Cap.2 26
 Liste de activităţi

 Listele de activităţi te ajută să analizezi cum

anume ţi-ai petrecut timpul.
 Te ajută, totodată să conştientizezi energia pe care
o cheltui de-a lungul zilei.

Dezvoltare produs_Cap.2 27
 Ţinerea unei liste de activităţi

 Ţinerea unei liste de activităţi mai multe zile la

rând te ajută să înţelegi cum îţi cheltui timpul şi
când dai cel mai bun randament.

Ce înveţi din lista de activităţi?

 După ce ai înregistrat cum ţi-ai utilizat timpul

câteva zile la rând, analizează lista. S-ar putea să te
alarmeze faptul că o mare parte de timp faci
activităţi de valoarea scăzută!

Dezvoltare produs_Cap.2 28
 Lista “de făcut” prioritizată

Puncte cheie:
 Nu uiţi să faci tot ce este necesar;
 Faci prima dată sarcinile importante şi nu pierzi timp cu
cele lipsite de importanţă;
 Nu vei fi stresat de un volum mare de activităţi lipsite de
importanţă.

Dezvoltare produs_Cap.2 29
 Metoda ABC de prioritizare

 Activităţile din lista se împart pe trei niveluri

de prioritate.

 Activităţi de tip A: sunt cele mai importante.

 Activităţi de tip B: sunt activităţi importante.

 Activităţi de
tip C: sunt cele mai puţin importante sau
doar neimportante.

Dezvoltare produs_Cap.2 30
Metoda ABC de prioritizare

Valoarea activităţii

65% 20% 15%

A B C

15% 20% 65%

Timpul de realizare

Dezvoltare produs_Cap.2 31
 Metoda ABCDE de prioritizare

 Activităţile din listă se împart pe cinci niveluri

de prioritate
 A – foarte importante, care trebuie neapărat realizate.
 B – importante, care ar fi bine să le faceţi. Consecinţele nerealizării
lor nu sunt chiar atât de grave.
 C – nu sunt deloc importante, care ar fi plăcut să le faceţi, dar nu
au niciun impact, pozitiv sau negativ, asupra carierei
dumneavoastră.
 D – le puteţi delega altor persoane.
 E – le puteţi elimina din listă, fără a avea nici o consecinţă asupra
lucrurilor cu adevărat importante pentru dumneavoastră.

Dezvoltare produs_Cap.2 32
 Metoda ABCDE: exemplu
 Prioritizaţi activităţile de mai jos prin metoda ABCDE: Prioritate:
1. Şedinţă de urmărire plan de marketing pentru produsul ABC-NEW
2. Întâlnire cu doi colegi pentru stabilirea şedinţei de analiză a noului produs
ABC-NEW
3. Pregătirea raportului privind rezultatele primite de la clienţi - din service
după 2 ani de la lansarea pe piaţa a produsului ABC - OLD
4. Telefon la dentist: amânare programare (după amiază am meci de fotbal )
5. Telefon Gelu: cine aduce mingea, e făcută rezervarea pentru teren?
6. De pregătit decontul delegaţiei şi sunat la contabilitate să mă aştepte încă o
zi
7. De pregătit delegaţia la distribuitorul din Ungaria (săptămâna viitoare)
8. De discutat cu echipa de dezvoltare a ABC-NEW – când finalizează testele
pe prototip?
9. De verificat dacă s-a finalizat contractul cu laboratorul de verificări pentru
CE pentru prototipul ABC-NEW. Altfel adio termen de lansare!
10.De căutat furnizori dispuşi să ne livreze echipamentul de prelucrare
manşoane în maximum 2 luni - altfel nu putem face seria “0” la termenul
stabilit. - dacă nu, unde le-am putea face?
Dezvoltare produs_Cap.2 33
 Liste de activităţi
Beneficii:
 Te ajută să faci o analiză a modului în care îţi utilizezi
timpul
 Te ajută să identifici cum anume îţi cheltui timpul
 Te ajută să identifici activităţile de rutină
 Te ajută să izolezi şi să acorzi o mai mare importanţă
activităţilor de rezolvare creativă a problemelor.
 Te ajută să înţelegi când şi de ce eşti mai puţin eficient.

Dezvoltare produs_Cap.2 34
 Auto-organizare

Adaptarea planurilor la circumstanţe schimbate.

IMPORTANŢĂ şi URGENŢĂ

Care este diferenţa ?

Dezvoltare produs_Cap.2 35
 Matricea Eisenhower

Urgent & Nu este urgent,

important dar e important
Fă singur, cât Fă singur, mai
mai curând târziu
Important

Nu este urgent
Urgent, dar nu e
& şi nici
important
important
Poţi să delegi?
Pregăteşte-te să
delegi

Urgent

Gândeşte-te la sarcinile pe care ar trebui să le îndeplineşti şi

aşează-le la locul lor.
Dezvoltare produs_Cap.2 36
 Matricea Eisenhower: exemple

Importanţă ridicată Importanţă scăzută

Activităţi Activităţi
Urgenţă Întreruperi, unele telefoane
Crize
ridicată Unele şedinţe
Proiecte la termen
Activităţi care se bucură de
Probleme presante
popularitate
1 3
2 4
Urgenţă Activităţi Activităţi
scăzută Planificare Fleacuri
Construire de relaţii O parte din mesaje
Instruire Colegi care îţi risipesc timpul

Dezvoltare produs_Cap.2 37
 Exerciţiu

 Prioritizarea activităţilor
PRIORITATE INTERVAL ACTIVITATE CONSTRÂNGERI RESURSE
8:00-8:15
8:15-8:30
8:30-8:45
8:45-9:00
9:00-9:15
9:15-9:30
9:30-9:45
9:45-10:00
10:00-10:15
10:15-10:30
10:30-10:45
10:45-11:00
11:00-11:15
11:15-11:30
11:30-11:45
11:45-12:00
12:00-12:15
12:15-12:30
12:30-12:45
12:45-13:00
13:00-13:15
13:15-13:30
13:30-13:45
13:45-14:00
14:00-14:15
14:15-14:30
14:30-14:45
14:45-15:00
15:00-15:15
15:15-15:30
15:30-15:45
15:45-16:00
16:00-16:15
16:15-16:30
16:30-16:45
16:45-17:00

Dezvoltare produs_Cap.2 38
 Verificarea activităţilor

 Este necesar?
 Ar trebui s-o facă altcineva?
 Există o modalitate mai rapidă de a face
activitatea respectivă?

Communicate

Dezvoltare produs_Cap.2 39
 Hoţii de timp – când planifici

 Nu se stabilesc obiective [SMART];

 Management de criză;
 Nu există termene autoimpuse;
 Se modifică priorităţile.

Dezvoltare produs_Cap.2 40
 Hoţii de timp – când organizezi

 Dacă eşti dezorganizat;

 Mai mulţi şefi;

 Decizii la minut;

 Duplicarea eforturilor.

Dezvoltare produs_Cap.2 41
 Hoţii de timp
 Personal neinstruit sau neadecvat;

 Când faci singur totul;

 Comunicare slabă;

 Personal nemotivat;

 Ascultare neadecvată;

 Incapacitatea de a spune “NU”;

 Ignorarea performanţelor slabe.

Dezvoltare produs_Cap.2 42
 Managementul timpului personal

 Fă un singur lucru odată;

 Mai lasă, din când în când, lucrurile să se amâne;

 Învaţă să spui NU;

 Dormi suficient;

 Învaţă să te relaxezi.
Dezvoltare produs_Cap.2 43
 Managementul timpului echipei
Traseul

 Stabileşte punctele de verificare pentru fiecare obiectiv;

 Împarte lucrul în seturi de activităţi;

 Stabileşte relaţiile dintre activităţi;

 Estimează realist resursele de timp.

Dezvoltare produs_Cap.2 44
 Stabilirea obiectivelor

 Obiectivele sunt lucruri intermediare care trebuie

să se întâmple pentru ca ţintele să fie atinse;
 Stabileşte ce vor trebui să facă anumiţi oameni sau
grupuri (miniechipe) pentru a realiza obiectivele;
 Nu uita: Obiectivele, ca şi ţinta, trebuie să fie
SMART.

Dezvoltare produs_Cap.2 45
 Secvenţa de planificare

 Ţinte;

 Obiective;

 Puncte de verificare;

 Activităţi;

 Relaţii şi interdependenţe;

 Termenele – planificarea trebuie să înceapă cu

ultima activitate care trebuie făcută, nu cu prima !!!
Dezvoltare produs_Cap.2 46
 Informaţii privitoare la activităţi
 Planurile definesc:
 Titlul sau descrierea activităţii;

 Cine;

 Când;

 Estimarea iniţială;

 Cât (efortul de a le face bine şi la timp);

 Constrângerile.

 Lista de activităţi NU este planul de proiect.

Dezvoltare produs_Cap.2 47
 Planificarea calităţii

Definire activitate
Planul Cine o face
Proiectului Când are loc
Interdependenţe Utilizarea
reală a
Definirea verificării
Planul resurselor
Cine verifică
calităţii Înregistrări de
calitate

Dezvoltare produs_Cap.2 48
 Diagrama Gantt

Beneficii:
 Furnizează o imagine a ceea ce se aşteaptă să fie realizat;
 Sarcinile abordate pot fi uşor identificate;
 Termenele importante sunt evidenţiate clar;
 Poate identifica la timp abaterile care ar putea afecta
realizarea obiectivelor, şi astfel să poată fi evitat dezastrul.

Dezvoltare produs_Cap.2 49
 Diagrama Gantt

Aprilie Mai Iunie Iulie August

Interviuri

Teste

Răspunsuri

Start

Introducere

Instruire

Evaluare

Alegerea
colegiilor

Dezvoltare produs_Cap.2 50
 Linii directoare generale

 Nu presupune niciodată că cineva va fi disponibil

mai mult de 80% din timpul pe care se presupune
că este la lucru;
 Nici o activitate care apare pe plan nu ar trebui să
dureze mai mult de 5 zile sau mai puţin de 0,5 zile;
 Fă astfel încât fiecare activitate să cadă în
răspunderea unei singure persoane, chiar dacă
participă mai mulţi la realizarea ei.

Dezvoltare produs_Cap.2 51
 Capcane la estimări

 Ochelari roz din cauză absenţei unor măsurări

obiective ale rezultatelor în trecut;
 Să estimezi cât ţi-ar lua ŢIE să faci sarcina, nu
persoanei desemnate.

Cum mănânci un elefant?

Poţi mânca un elefant … dacă îl

mănânci muşcătură cu muşcătură.

Dezvoltare produs_Cap.2 52
 Comunicarea planului

 Permiteţi celorlalţi să-şi facă o imagine de

ansamblu. Astfel proiectul va avea sens;
 Stabiliţi aşteptări clare;
 Îmbunătăţiţi vizibilitatea planului;
 Nu vă fie teamă să va faceţi planul cunoscut din
cauză că n-ar fi perfect - Rareori se întâmplă să fie!;
 Aveţi grijă să aveţi mereu sub ochi capătul
tunelului.

Dezvoltare produs_Cap.2 53
 Când proiectele sunt în întârziere

 Re-negociaţi termenele sau scopul activităţilor

cât mai curând posibil
 Nu lăsaţi grijile să devină apăsătoare

 Dacă este posibil, planificaţi recuperarea

timpului pierdut cu ultimele sarcini
 Fiţi realişti în legătură cu ce anume se poate face

 Faceţi rost din timp de resurse suplimentare

 Văajută dacă resursele au nevoie de mai mult timp şi
multe informaţii ca să “ ajungă” la randamentul dorit
Dezvoltare produs_Cap.2 54
 Ţineţi planul în viaţă

 Obţineţi consensul pe estimări;

 Analizaţi planul periodic;
 Analizaţi dacă nu cumva există un punct de
verificare amânat mai mult decât este acceptabil, de
exemplu, iese din săptămâna stabilită;
 Informaţi pe toată lumea despre evoluţia realizării
lui;
 Dacă este nevoie, re-negociaţi termenele sau
scopul.

Dezvoltare produs_Cap.2 55
Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Titlul proiectului: „Performanţă managerială în IMM-uri - PERFORM”
Numărul de identificare al contractului : POSDRU/92/3.1/S/63242

Editat de: SC Calitop Servicii Consultanţă Management SRL – Cluj-Napoca

Publicat: aprilie 2012

Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziţia oficială a Uniunii Europene sau
a Guvernului României

56