Traducere

Cultură
Câteva definiții
Cultura se referă la depunerea cumulativă a cunoștințelor, experienței, convingerilor, valorilor,
atitudinilor, semnificațiilor, ierarhiilor, religiei, noțiunilor de timp, rolurilor, relațiilor spațiale,
conceptelor universului și obiectelor materiale și posesiunilor dobândite de un grup de oameni în
cursul generațiilor, prin eforturi individuale și colective.

Cultura reprezintă sistemele de cunoaștere împărtășite de un grup relativ mare de oameni.

Cultura este comunicare, comunicarea este cultura.

Cultura, în sensul său cel mai larg, este comportamentul cultivat; aceasta este totalitatea
experienței dobândite, acumulate de o persoană, care este transmisă social, sau mai pe scurt,
comportamentul prin învățare socială.

O cultură este un mod de viață al unui grup de oameni – comportamentele, credințele, valorile
și simbolurile pe care le acceptă, în general fără să se gândească la ele și care sunt transmise prin
comunicare și imitație de la o generație la alta.

Cultura este o comunicare simbolică. Unele dintre simbolurile sale includ abilitățile,
cunoștințele, atitudinile, valorile și motivele unui grup. Semnificațiile simbolurilor sunt învățate și
perpetuate în mod deliberat într-o societate prin intermediul instituțiilor sale.

Cultura constă în modele, explicite și implicite, ale comportamentului dobândit și transmis

prin simboluri, constituind realizarea distinctivă a grupurilor umane, inclusiv întruchipările lor în
artefacte; nucleul esențial al culturii constă în idei tradiționale și, în special, în valorile lor atașate;
sistemele de cultură pot fi considerate, pe de o parte, ca produse de acțiune, pe de altă parte, ca factori
de condiționare care influențează acțiunile ulterioare.

Cultura este suma totală a comportamentului învățat al unui grup de oameni care sunt în
general considerați a fi tradiția acelui popor și sunt transmiși din generație în generație.

Cultura este o programare colectivă a minții care distinge membrii unui grup sau ai unei
categorii de oameni de altul.

Teoria determinismului cultural

 Poziția pe care ideile, semnificațiile, credințele și valorile pe care oamenii le învață ca membri
ai societății determină natura umană. Oamenii sunt ceea ce învață. Versiunea optimistă a
determinismului cultural nu limitează capacitatea ființelor umane de a face sau de a fi ceea ce doresc.
Unii antropologi sugerează că nu există nici o "cale dreaptă" universală de a fi uman. "Calea corectă"
este aproape întotdeauna "calea noastră"; ca "drumul nostru" într-o societate aproape niciodată nu
corespunde "felului nostru" în nici o altă societate. Atitudinea corectă a unei ființe umane informate ar
putea fi doar aceea a toleranței.

Versiunea optimistă a acestei teorii postulează că natura umană este infinit maleabilă, ființa
umană poate alege căile vieții pe care le preferă.

Versiunea pesimistă susține că oamenii sunt ceea ce sunt condiționați să fie; acesta este un
lucru asupra căruia ei nu au nici un control. Ființele umane sunt creaturi pasive și fac orice le spune
cultura. Această explicație duce la behaviorism care localizează cauzele comportamentului uman într-
un tărâm care este cu totul dincolo de controlul uman.

Relativismul cultural

Diferite grupuri culturale gândesc, simt și acționează diferit. Nu există standarde științifice
pentru a considera un grup ca fiind intrinsec superior sau inferior altuia. Studierea diferențelor de
cultură între grupuri și societăți presupune o poziție de relativism cultural. Nu înseamnă normalitate
pentru sine, nici pentru societatea cuiva. Cu toate acestea, solicită să se ia decizii atunci când se ocupă
de grupuri sau societăți diferite de cele proprii. Informațiile cu privire la natura diferențelor culturale
dintre societăți, la originea acestora și la consecințele acestora ar trebui să preceadă judecata și
acțiunea. Este mai probabil ca negocierile să aibă succes atunci când părțile în cauză înțeleg motivele
diferențelor de puncte de vedere.

Etnocentrism cultural

Etnocentrismul este convingerea că propria cultură este superioară celei a altor culturi. Este o
formă de reducționism care reduce "celălalt mod" al vieții la o versiune distorsionată de a propriei
versiuni. Acest lucru este deosebit de important în cazul tranzacțiilor globale în care o companie sau
un individ este îmbibat cu ideea că metodele, materialele sau ideile care au lucrat în țara de origine vor
lucra și în străinătate. Prin urmare, diferențele de mediu sunt ignorate. Etnocentrismul, în relație cu
tranzacțiile globale, poate fi clasificat după cum urmează:

Factorii importanți în afaceri sunt neglijați din cauza obsesia pentru anumite relații
cauză-efect în propria țară. Este întotdeauna o idee bună să ne referim la listele de verificare a
variabilelor umane pentru a fi siguri că toți factorii majori au fost luați în considerare cel puțin
în timpul lucrului în străinătate.
 Chiar dacă se recunoasc diferențele și problemele de mediu asociate cu schimbările, se
pot concentra doar pe atingerea obiectivelor legate de țara de origine. Acest lucru poate duce
la pierderea eficacității unei societăți sau a unei persoane fizice în ceea ce privește
competitivitatea internațională. Obiectivele stabilite pentru operațiunile globale ar trebui să fie,
de asemenea, globale.

Diferențele sunt recunoscute, dar se presupune că modificările asociate sunt atât de

simple încât pot fi realizate fără efort. Este întotdeauna o idee bună să efectuați o analiză cost-
beneficiu a modificărilor propuse. Uneori, o schimbare poate perturba valori importante și,
prin urmare, se poate confrunta cu rezistența de a fi pusă în aplicare. Costul unor modificări
poate depăși beneficiile rezultate din punerea în aplicare a unor astfel de modificări.

Manifestări ale culturii

Diferențele culturale se manifestă în moduri diferite și la niveluri diferite de profunzime.

Simbolurile reprezintă cele mai superficiale și valorile cele mai profunde ale manifestări culturii, cu
eroi și ritualuri între ele.

Simbolurile sunt cuvinte, gesturi, imagini sau obiecte care au un anumit înțeles, care
este recunoscut doar de cei care împărtășesc o anumită cultură. Simbolurile noi se dezvoltă cu
ușurință, cele vechi dispar. Simbolurile dintr-un anumit grup sunt copiate în mod regulat de
către alții. Acesta este motivul pentru care simbolurile reprezintă stratul cel mai exterior al
unei culturi.

Eroii sunt persoane, trecute sau prezente, reale sau fictive, care posedă caracteristici
care sunt foarte prețuite într-o cultură. Ele servesc, de asemenea, ca modele de comportament.

Ritualurile sunt activități colective, uneori inutile în atingerea obiectivelor dorite, dar
sunt considerate esențiale din punct de vedere social. Prin urmare, ele sunt efectuate de cele
mai multe ori de dragul lor (modalități de saluturi, respect față de alții, ceremonii religioase și
sociale etc.).

Nucleul unei culturi este format din valori. Ele sunt tendințe largi de preferințe ale
unei stări de lucruri față de alții (binele, răul, binele, natural-nenatural). Multe valori rămân
inconștiente pentru cei care le dețin. Prin urmare, adesea nu pot fi discutate și nici nu pot fi
observate direct de către alții. Valorile pot fi deduse doar din modul în care oamenii acționează
în circumstanțe diferite.

Simbolurile, eroii și ritualurile sunt aspectele tangibile sau vizuale ale practicilor unei
culturi. Adevăratul sens cultural al practicilor este intangibil; acest lucru se revelează doar
atunci când practicile sunt interpretate de către cei care au acces la informații.
 Figura 1. Manifestarea culturii la diferite niveluri de profunzime

Straturi de cultură

Oamenii chiar și în cadrul aceleiași culturi poartă mai multe straturi de programare mentală în
interiorul lor. Există diferite straturi de cultură la următoarele niveluri:

a) Nivelul național: Asociat cu națiunea în ansamblu.

b) Nivelul regional: Asociat cu diferențele etnice, lingvistice sau religioase care există în
cadrul unei națiuni.
c) Nivelul de gen: Asociat cu diferențele de gen (femei vs. Bărbați)
d) Nivelul de generație: Asociat cu diferențele dintre bunici și părinți, părinți și copii.
e) Nivelul clasei sociale: Asociat cu oportunități educaționale și diferențe de ocupație.
f) Nivelul corporatist: Asociat cu cultura specifică a unei organizații. Se aplică celor care
sunt angajați.
 Măsurarea diferențelor culturale

O variabilă poate fi operaționalizată prin tehnici de măsurare simplă sau compusă. O tehnică
cu o singură măsură înseamnă utilizarea unui indicator pentru a măsura domeniul unui concept;
tehnica de măsurare compusă înseamnă utilizarea mai multor indicatori pentru a construi un indice
pentru concept după ce domeniul conceptului a fost eșantionat empiric. Hofstede (1997) a conceput o
tehnică de măsură compusă pentru a măsura diferențele culturale dintre diferite societăți:

Indicele distanței de putere: Indicele măsoară gradul de inegalitate care există într-o

societate.

Indicele de evitare a incertitudinii: Indicele măsoară măsura în care o societate se

simte amenințată de situații incerte sau ambigue.

Indicele individualismului: Indicele măsoară măsura în care o societate este

individualistă. Individualismul se referă la un cadru social vag tricotat într-o societate în care
oamenii ar trebui să aibă grijă de ei înșiși și de familiile lor. Celălalt capăt al spectrului ar fi
colectivismul care are loc atunci când există un cadru social strâns în care oamenii fac
distincția între interiorul grupurilor și exteriorul grupurilor; ei se așteaptă ca grupurile lor
(rude, clanuri, organizații) să aibă grijă de ei în schimbul loialității absolute.

Indicele de masculinitate (Realizare vs. Relație): Indicele măsoară măsura în care

valorile dominante sunt asertivite, bani și lucruri (realizare), nu grija pentru alții sau pentru
calitatea vieții. Celălalt capăt al spectrului ar fi feminitatea (relația).

Reconcilierea diferențelor culturale

Conștientizarea culturală:

Înainte de a vă aventura la o misiune globală, este probabil necesar să se identifice

diferențele culturale care pot exista între țara de origine și țara de operare. În cazul în care
există diferențe, trebuie să se decidă dacă și în ce măsură practicile din țara de origine pot fi
adaptate la mediul extern. De cele mai multe ori diferențele nu sunt foarte evidente sau
tangibile. Anumite aspecte ale unei culturi pot fi învățate în mod conștient (de exemplu,
metode de salut), alte diferențe sunt învățate în mod subconștient (de exemplu, metode de
rezolvare a problemelor). Construirea conștiinței culturale poate să nu fie o sarcină ușoară, dar
odată realizată, cu siguranță ajută la o treabă eficientă într-un mediu străin.

Discuțiile și lectura despre alte culturi contribuie cu siguranță la sensibilizarea

culturală, dar opiniile prezentate trebuie să fie atent măsurate. Uneori, acestea pot reprezenta
stereotipuri nejustificate, o evaluare a unui singur subgrup dintr-un anumit grup de persoane
sau o situație care a suferit de atunci schimbări drastice. Este întotdeauna o idee bună să
obțineți puncte de vedere variate despre aceeași cultură .
Gruparea culturilor:

Unele țări pot partaja multe atribute care ajută la formarea culturilor lor (modificatorii
pot fi limba, religia, locația geografică, etc.). Pe baza acestor date obținute din studii
interculturale anterioare, țările pot fi grupate după asemănări în valori și atitudini. Se pot
aștepta mai puține diferențe atunci când vă deplasați într-un grup decât atunci când vă
deplasați de la un grup la altul.

Determinarea gradului de implicare globală:

Toate întreprinderile care își desfășoară activitatea la nivel global nu trebuie să aibă
același grad de conștientizare culturală. Figura 2 ilustrează măsura în care o întreprindere
trebuie să înțeleagă culturile globale la diferite niveluri de implicare. Cu cât o companie se
mută mai departe de rolul unic de a face afaceri interne, cu atât mai mult trebuie să înțeleagă
diferențele culturale. Deplasarea în exterior pe mai multe axe simultan face ca necesitatea de a
crește și mai mult gradul de conștientizare culturală să fie și mai importantă.

Figura 2. Sensibilizarea culturală și gradul de implicare globală

Referință:

Culturi și organizații: Software-ul minții. New York: McGRAW Hill.

 Câteva publicații recente

Șocul cultural provoacă firmele care privesc în străinătate

Industria construcțiilor din SUA a fost întotdeauna adeptă la câștigarea de lucrări în

străinătate, dar momeala contractelor de reconstrucție în locuri precum Afganistan și Irak ar putea
atrage unele firme peste puterile lor. Marile firme internaționale dispun de multe resurse pentru a face
față provocărilor enorme pe care le presupune munca pe piața mondială. Dar reconstrucția masivă a
țărilor devastate de război ar putea să se ridice la nivelul cel mai bun dintre ele.

Riscurile politice și fizice sunt cele mai înșelătoare și trebuie luate în considerare. Nici
diferențele lingvistice și culturale nu pot fi ignorate. Abordarea lor în mod rațional poate debloca
multe oportunități pentru succes.

Conferința guvernului SUA privind reconstrucția Afganistanului, care a avut loc săptămâna
trecută la Chicago, a parcurs un drum lung pentru a sublinia oportunitățile de acolo. Aceste programe
de informare reprezintă un început bun, deoarece multe întreprinderi au nevoie de o educație privind
modul de lucru în străinătate. Prima lecție este de a renunța la opiniile etnocentrice că lumea ar trebui
să se adapteze la metoda noastră de contractare, mai degrabă decât invers.

Într-o întâlnire separată, desfășurată de asemenea la Chicago săptămâna trecută, ENR a reunit
directori executivi în cadrul conferinței sale anuale de conducere. Firmele americane interesate de
planurile de construcție olimpice ale Chinei și alte lucrări, în special cele care doresc să asculte cu
răbdare prin traducere, au auzit detalii bogate de la reprezentanții chinezi.

Răbdarea, atenția și sensibilitatea nu sunt trăsături comune de construcție, dar ele pot ajuta în
culturi diferite de ale noastre.

Diferențele lingvistice și culturale pot fi înșelătoare pentru a negocia.

[ ENR (2003). Socul culturii provoacă firmele care caută în străinătate. Vol. 250, Nr. 23. New York:
McGRAW Hill.]

Ne vedem ochi în ochi? Implicațiile diferențelor culturale în ceea ce privește

cercetarea și practica în domeniul managementului intercultural

Rezumat

Deși observarea este o tehnică comună de cercetare, s-a acordat puțină atenție efectelor culturii
asupra judecării observatorilor. Aceste cercetări susțin că luarea în considerare a diferențelor culturale
este esențială atunci când se aplică tehnici de observare în cercetarea interculturală, precum și în
contextele aplicate de evaluare a performanțelor și de management internațional. Un studiu de
laborator a fost efectuat pentru a examina potențialul de discrepanțe în ceea ce privește aprecierea
observatorilor în rândul subiecților asiatici americani și caucazieni americani. Rezultatele studiului
afirmă importanța influențelor culturale în cercetare și management.

[Li & Karakowsky (2001). Ne vedem ochi la ochi? Implicațiile diferențelor culturale în ceea ce
privește cercetarea și practica în domeniul managementului intercultural. The Journal of psihologie,
135(5), 501-517.]