1.1.

Sistemul înregistrărilor interne

• Înregistrările interne - rapoarte asupra comenzilor, vânzărilor, preţurilor, stocurilor,
costurilor, profiturilor, facturilor de plată şi de încasat, creanțe, datorii ş.a.m.d.

A) Ciclul comandă - expediere

Reprezintă „inima” sistemului evidențelor interne. Agenții de vânzări, intermediarii şi
clienţii trimit firmei comenzi. Un compartiment specializat întocmeşte facturile şi
trimite copii după acestea altor compartimente. Comenzile pentru articolele cu stoc zero
sunt comandate la producție sau furnizor. Produsele livrate sunt însoţite de documente
de expediţie şi de plată care la rândul lor sunt trimise în copie altor compartimente.

Agenții de vânzări depun la sfârşitul fiecărei zile comenzile primite, iar în unele cazuri,
chiar imediat. Compartimentul de execuţie a comenzilor trebuie să le prelucreze rapid,
iar depozitul să expedieze în cel mai scurt timp posibil mărfurile solicitate. Și facturile
trebuie întocmite prompt și plătite la timp.

Programe informatice de transfer electronic de date:

(electronic data interchange – EDI schimb electronic de date).
Odata cu dezvoltarea internetului EDI a evoluat intr-un alt protocol numit
webservice si API.
 Baze de date interne.
SURSE:
 Contabilitate – rapoarte financiare, evidențe ale
vânzărilor, costuri, fluxuri de numerar,
 D. de producție –volumele de producție, cantitățile
expediate, stocuri,
 D. vânzări – reacțiile distribuitorilor, concurenților,
 D. de marketing – date demografice ale clienților,
date psihografice,
 D. de servicii – date privind satisfacția clienților,
probleme de servire etc

Baze de date interne

 +
Acces rapid
Ieftin

_
Necesită adaptare
Se perimează f . repede
B) Sisteme de raportare a
vânzărilor

Datorită progresului IT agenții de vânzări au acces instantaneu la

datele despre clienții efectivi și potențiali, elaborează și trimit
rapid rapoartele despre vânzări firmei, pot schimba mesaje electronic
cu orice persoană din firmă