Funcțiile cercetărilor de

marketing
Funcția de bază -
obtinerea de
informatii pentru
factorii de decizie , în
special pentru
recunoasterea si
reactionarea firmei la
oportunitătile si
dificultătile ivite în
mediul extern.

Cercetarea de MK ajută decidentii să

ia decizii corecte, fie că este vorba
de decizii cu caracter general (de ex.,
este aceasta o amenintare sau o
oportunitate?) sau de decizii cu
caracter specific ( Trebuie să fixăm
pretul de vânzare la 9978 lei sau
10018 lei ?) toate au nevoie de o
fundamentare adecvată sub aspectul
informational.

Cercetarea de MK îndeplineste totodată si functia

de furnizor de servicii pentru echipa managerială.
Cercetarea de MK există pentru a furniza
informatii care să ajute directorul de MK să
 identifice si să reactioneze la dificultătile si
oportunitătile ivite.

Sa ne reamintim...
Cercetarile de MK sunt indispensabile procesului
fundamentarii stiintifice a deciziilor, ele reducând
aspectele de incertitudine.

Trebuie sa se faca deosebire între cercetarea de MK si

SIMK.

Sistemul informatic de MK se bazeaza foarte

mult pe cercetarea de MK, însa acestea nu
trebuie sa fie confundate.

Principala diferenta dintre cercetarea de MK si SIMK

consta în faptul ca cercetarea de MK reprezinta un
proces de culegere a datelor pentru situatii specifice
create de diferite probleme sau oportunitati de MK, în
timp ce sistemul informatic creeaza fluxuri permanente
de date si informatii necesare activitatii curente a
organizatiei.

Exemple

• Un manager de marketing solicita

departamentului de specialitate din cadrul firmei
rapoarte zilnice privind vânzarile realizate în
 ziua precedenta. O astfel de activitate se
situeaza în sfera sistemului informatic de
marketing pentru ca are un caracter
permanent.

• Un manager solicita departamentului

marketing sa faca pâna la sfârsitulsaptamânii o
analiza a vânzarilor realizate de firmele
concurente în ultimele 3 luni, întrucât s-a
constatat scaderea cotei de piata a firmei. O
astfel de activitate reprezinta o cercetare de
marketing, întrucât aceasta este organizata pe
principiile unui proiect, având obiective
specifice si o durata limitata în timp. Ea este
generata de necesitatea existenta la un moment
dat, nefiind o activitate cu caracter permanent.

Aplicatii
Identificati în care dintre cele 2 procese generatoare de
informatii (cercetare de marketing sau sistem informatic
de marketing) se încadreaza activitatile de mai jos:
1. Scanarea codurilor de bare ale produselor vândute la
casele supermaketului
Linela_________________________

2. Identificarea perceptiei consumatorilor asupra

calitatii produselor unei
firme_____________________
3. Identificarea nevoilor consumatorilor cu ajutorul
unui chestionar în vederea îmbunatatirii ofertei
firmei____________________________

4. Cautarea pe Internet a unor furnizori, ca urmare a

necesitatii de lansare aunui produs
nou_______________________

5. Realizarea unor rapoarte de vânzari pe

clienti____________________

6. Identificarea cauzelor care stau la baza

nemultumirilor clientilor ca urmare a constatarii unui
numar tot mai mare de reclamatii ale
acestora________________