FACTURA Pagina: 1/4

Seria: AV / Numar: 9204720565 COD CLIENT: 91893580

Data emiterii: 11.06.2019

CEZ Vanzare
2019.06.11 14:29:09 EEST
Craiova
CEZ VANZARE S.A. Autentificarea si Autorizarea documentelor electronice si iesirilor press.

Societate administrata in sistem dualist Dist: 0115

Nr. Ord. Reg. Comert: J16/517/2007 CIF: RO21349608 Destinatar: Constantin BADEA
Capital social subscris si varsat: 40.053.142,64 lei Loc.: SLATINA (OT)
Adresa: str. CALEA SEVERINULUI, nr. 97, etaj 1, CRAIOVA,
Str.: BANULUI
jud. Dolj, CP. 200769
nr. 97D
BANCA: BRD - GROUPE SOCIETE GENERALE S.A.
Cod IBAN RO57BRDE170SV28512261700 Judet Olt, cod postal 230075

CLIENT: Constantin BADEA

CIF/CNP :
Nr. Ord. Reg. Comert.:
Loc.: SLATINA (OT)
Str.: ALEEA LALELELOR
nr. 1, bloc FB7, scara B, apart. 12
Judet Olt, cod postal 230032

Sumarul produselor sau al serviciilor facturate Valoare cu TVA (lei)

Cota TVA: 19 %
Energie electrica estimata * perioada 24.04.2019 - 07.06.2019 165,84
VALOARE ESTIMAT perioada 24.04.2019 - 07.06.2019 165,84
Total de plata restant -55,21
Pentru plata folositi avizul de plata 1 cu data scadentei 26.06.2019 110,63
Energie electrica estimata * perioada 08.06.2019 - 05.07.2019 104,53
Pentru plata folositi avizul de plata 2 cu data scadentei 20.07.2019 104,53
Baza impozitare TVA 227,20
Valoare TVA 43,17
Valoare totala facturata 270,37
TOTAL DE PLATA (Valoare totala facturata + Total de plata restant) 215,16
*
Inclusiv Certificate Verzi, Componenta de piata concurentiala, cogenerare, acciza, etc. -> vezi detalii factura

Nu inregistrati facturi restante! Va multumim!

aUrmatoarea citire a operatorului de distributie este in intervalul 28.07.2019 - 07.08.2019
Informatii referitoare la procesul de autocitire gasiti in cuprinsul facturii. Citirea operatorului de distributie are
prioritate asupra indexului autocitit.

Partenerii nostri va stau la dispozitie oricand pentru plata facturii. (Detalii suplimentare pe verso.)
a

Facturat in baza contract numar 91893580_51768686

Temei Legal: Energie electrica: Legea 123/2012 cu modificarile si completarile ulterioare; Ord. ANRE nr. 33/2014; 90/2015; 76/2016,
200/2018 modificat prin Ord. ANRE nr. 20/2019
Certificate Verzi: Legea 23/2014, HG 495/2014; Cota finala CV an anterior conform Ord ANRE nr. 33/2019, Cota estimata CV - conform Ord
ANRE 207/2018; Ord. ANRE 187/2018
Contributie cogenerare: HG 1215/2009; Ord. ANRE 116/2013, 117/2013 cu completarile ulterioare; Ord. ANRE nr. 206/2018
Acciza unitara conform Legii 227/2015 cu completarile ulterioare; Consumul necomercial lei/MWh = 4,89
AVIZ DE PLATA

lei Cod Client Nume client Valoare de plata (lei)

Sold anterior neachitat -55,21 91893580 Constantin BADEA 215,16
Total factura curenta 270,37
Suma de plata la data facturii curente 215,16

j\Z$Q
G




Nk
918935800070000000030000021516
 Pagina: 2/4

DE PLATA PANA LA 20.07.2019

Factura numar: 9204720565
AVIZ DE PLATA II
II
Cod Client Nume Client Data scadenta Valoare de plata (lei)
91893580 Constantin BADEA 20.07.2019 104,53
In cazul netransmiterii indexului autocitit in perioada 29.06-03.07.2019, va rugam sa achitati acest aviz de
plata.

ÕÇŏ¼l²lllollmp¡¡Ö
918935800070000000030000010453

DE PLATA PANA LA 26.06.2019

Factura numar: 9204720565
AVIZ DE PLATA I

I Cod Client
91893580
Nume Client
Constantin BADEA
Data scadenta
26.06.2019
Valoare de plata (lei)
110,63

Total de plata curent: 165,84 lei data scadenta: 26.06.2019

Total de plata restant: -55,21 lei ÕÇŏ¼l²lllollmv«½Ö
918935800070000000030000011063
 FACTURA Pagina: 3/4
Seria: AV / Numar: 9204720565

Cod loc de consum (LC) : 0051768686 Denumire LC : LOCUINTA

Cod autocitire : 0051768686 Adresa LC : BANULUI, 77B, SLATINA (OT)
Telefon autocitire : 0800 500 500
Interval transmitere index autocitit : 29.06-03.07.2019; 01-05.08.2019

ENERGIE ESTIMATA
Cod punct de masura (PM): 71624270 Nivel de tensiune PM: JT
Serie contor: 03457111 Tip contor: A1P0R04
Cod unic: 59401050000231025771624270 CONTOR ENERLUX-MG; 230V; 5-80A; CL.2
Specificatie UM Const. Index Index estimat Index citit Cantitate
estimat anterior Estimata
07.06.2019 24.04.2019
Energie electrica activa kWh 1 425 205 220
05.07.2019 08.06.2019
Energie electrica activa kWh 1 564 425 139

PERIOADA FACTURARE ESTIMAT 24.04.2019 - 07.06.2019

Nivel de tensiune punct de delimitare (PD): JT Tip tarif: CEZ CONFORT E-factura
Denumirea serviciilor sau UM Cantitate Pret unitar Valoare
a produselor facturate fara TVA (lei) fara TVA (lei)
Energie electrica activa kWh 220 0,46541 102,39
Abonament nr.zile 45 0,45000 20,25
Contributie cogenerare kWh 220 0,01186 2,62
Acciza necomerciala MWh 0,22 4,89000 1,07
Certificate Verzi MWh 0,22 59,23999 13,03
Valoare consum estimat lei 139,36

PERIOADA FACTURARE ESTIMAT 08.06.2019 - 05.07.2019

Nivel de tensiune punct de delimitare (PD): JT Tip tarif: CEZ CONFORT E-factura
Denumirea serviciilor sau UM Cantitate Pret unitar Valoare
a produselor facturate fara TVA (lei) fara TVA (lei)
Energie electrica activa kWh 139 0,46541 64,69
Abonament nr.zile 28 0,45000 12,60
Contributie cogenerare kWh 139 0,01186 1,64
Acciza necomerciala MWh 0,139 4,89000 0,68
Certificate Verzi MWh 0,139 59,23999 8,23
Valoare consum estimat lei 87,84
 Pagina: 4/4

Stimate client,

Tarifele reglementate pentru serviciile de transport si de sistem si/sau de distributie, care intra in componenta pretului/tarifului de vanzare sunt, dupa caz,
urmatoarele:

Tarifele serviciului de distributie, pentru fiecare zona: Dobrogea: IT 18,71 Lei/MWh; MT 56,13 Lei/MWh; JT 179,99 Lei/MWh - ordin ANRE 195/2018,
modificat prin Ord. 22/2019; Muntenia Sud: IT 9,54 Lei/MWh; MT 38,76 Lei/MWh; JT 148,53 Lei/MWh - ordin ANRE 196/2018 modificat prin Ord. 21/2019;
Banat: IT 16,25 Lei/MWh; MT 51,05 Lei/MWh; JT 156,2 Lei/MWh - ordin ANRE 194/2018 modificat prin Ord. 23/2019; Transilvania Sud: IT 20,75 Lei/MWh;
MT 61,52 Lei/MWh; JT 164,08 Lei/MWh ordin ANRE 199/2018 modificat prin Ord. 26/2019; Transilvania Nord:IT 18,58 Lei/MWh; MT 61,40 Lei/MWh; JT
162,38 Lei/MWh - ordin ANRE 198/2018 modificat prin Ord. 25/2019; Muntenia Nord: IT 15,56 Lei/MWh; MT 49,40 Lei/MWh; JT 166,20 Lei/MWh - ordin
ANRE 197/2018 modificat prin Ord. 24/2019; Oltenia: IT 22,85 Lei/MWh; MT 66,25 Lei/MWh; JT 177,79 Lei/MWh - ordin ANRE 200/2018 modificat prin
Ord. 20/2019; Moldova: IT 18,31 Lei/MWh; MT 57,98 Lei/MWh; JT 182,73 Lei/MWh - ordin ANRE 201/2018 modificat prin Ord. 19/2019;
Tarife pentru serviciile de transport TL (16,89 lei/ MWh - extragere din retea), TG (1,18 lei/MWh - introducere in retea) si serviciile de sistem TSS (11,55
lei/MWh), conform ordin ANRE nr. 108/2018.

Totodata, din data de 01.01.2019, cota obligatorie estimata de achizitie de certificate verzi pentru anul 2019 a fost stabilita la valoarea de 0,433 certificate
verzi/MWh, conform ordinului ANRE 207/2018.

Incepand cu 18.03.2015, Autoritatea Nationala de Reglementare in Domeniul Energiei a emis Ordinul 16/2015 pentru aprobarea Procedurii - cadru privind
obligatia furnizorilor de energie electrica si gaze naturale de solutionare a plangerilor clientilor finali.

Ori de cate ori apare o neconformitate in derularea parteneriatului nostru te rugam sa ne semnalezi acest aspect, in cel mai scurt timp posibil, de la
identificarea acesteia.

Modalitati de transmitere a plangerilor

Denumire Centre Mod adresare Detalii adresa Program de lucru
de Contact
CRC Alexandria Direct la ghiseu Alexandria, str. Dunarii, nr. 145, jud. Teleorman L-V, 08:30-16:30
CRC Baia de Arama Direct la ghiseu Baia de Arama, Str.Tudor Vladimirescu, Nr.8, jud. Mehedinti Marti, 08:30-16:30
CRC Bailesti Direct la ghiseu Bailesti, str. Victoriei, nr. 98, jud. Dolj L-V, 08:30-16:30
CRC Bechet Direct la ghiseu Bechet, Str. Tudor Arghezi, nr. 17, jud. Dolj Miercuri, 08:30-16:30
CRC Caracal Direct la ghiseu Caracal, str. Piata Victoriei, bl. 1ABC, parter, jud. Olt L-V, 08:30-16:30
CRC Calimanesti Direct la ghiseu Calimanesti, Calea lui Traian, Nr. 670, jud. Valcea Marti, 08:30-16:30
CRC Campulung Direct la ghiseu Campulung, str. Nicolae Iorga, nr.2, bl. A3, sc. A, ap.3, jud. Arges L-V, 08:30-16:30
CRC Corabia Direct la ghiseu Corabia, str. Bibescu Voda, nr. 21, jud. Olt Miercuri, 08:30-16:30
CRC Craiova Direct la ghiseu Craiova, str. Calea Severinului, nr. 97, jud. Dolj L-V, 08:30-16:30
CRC Curtea de Direct la ghiseu Curtea de Arges, str. 1 Decembrie 1918, nr. 2B, jud. Arges Miercuri si Joi, 08:30-16:30
Arges
CRC Dragasani Direct la ghiseu Dragasani, str. Tudor Vladimirescu, nr. 414, bl. T3, sc. E, parter, L-V, 08:30-16:30
jud. Valcea
CRC Dr.Tr. Severin Direct la ghiseu Drobeta-Turnu Severin, b-dul Revolutiei, Nr. 19, jud. Mehedinti L-V, 08:30-16:30
CRC Filiasi Direct la ghiseu Filiasi, Bd-ul Racoteanu, Nr. 145, bl. UMPS, parter, jud. Dolj Vineri, 08:30-16:30
CRC Horezu Direct la ghiseu Horezu, Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 19, jud. Valcea Miercuri, 08:30-16:30
CRC Iasi Direct la ghiseu Iasi, str. Bacinschi, nr. 6, bl. CL. 1, Parter, jud. Iasi L-V, 09:00-17:00
CRC Orsova Direct la ghiseu Orsova, Str. Crizantemelor, Nr.2B, jud. Mehedinti Joi, 08:30-16:30
CRC Pitesti Direct la ghiseu Pitesti, str. Darzu, nr. 1A, jud. Arges L-V, 08:30-16:30
CRC Ramnicu Direct la ghiseu Ramnicu Valcea, str. Stirbei Voda, nr. 7, jud. Valcea L-V, 08:30-16:30
Valcea
CRC Resita Direct la ghiseu Resita, Str.Primaverii, nr. 4 B, CHE Grebla, jud. Caras-Severin Joi , 09:00-10:00
CRC Rosiori de Direct la ghiseu Rosiori de Vede, str. Oituz, nr. 11, jud. Teleorman L-V, 08:30-16:30
Vede
CRC Slatina Direct la ghiseu Slatina, str. Primaverii, nr. 18B, jud. Olt L-V, 08:30-16:30
CRC Targu Jiu Direct la ghiseu Targu Jiu, str. G-ral Gh. Magheru, bl. 6, parter, jud. Gorj L-V, 08:30-16:30
CRC Timisoara Direct la ghiseu Timisoara, str. 16 Decembrie 1989, nr. 8, ap. 2/A2, jud. Timis L-V, 09:00-17:00
CRC Videle Direct la ghiseu Videle, str. Aleea FRE, nr. 1, cam. P03, jud. Teleorman L-V, 08:30-16:30
CRC Vanju Mare Direct la ghiseu Vanju Mare, Str. Doctor Victor Gomoiu, nr. 9, jud. Mehedinti Vineri, 08:30-16:30
E-mail cez_crc@cez.ro, cez_vanzare@cez.ro
Fax 0372524832 / 0372524834 L-V, 08:00-16:00
Back Office Posta Targu-Jiu, str. Depozitelor, nr. 2, jud. Gorj, cod postal 210238
Site CEZ http://www.cez.ro/edee/qf/ro/ramjet/ro2/inregistrare-sesizarilor Non-stop
Call Center Telefonic 0251 929 zilnic între orele 08:00-20:00 pentru
informatii comerciale, non-stop pentru
preluare deranjamente
Telefonic 0800 500 000, 0251 408 006, 0251 408 007, 0251 408 008 non-stop pentru preluare deranjamente

Categorii de plangeri si termene de solutionare

Categorie plangere Descriere tip plangere Termen maxim
raspuns
A_Contractarea energiei Intarziere incheiere contractare/ Nerespectare termene clauze contractuale 15zl*
B_Facturarea contravalorii Neprimire factura***/ Neemitere factura 2zl*
energiei furnizate
 Categorie plangere Descriere tip plangere Termen maxim
raspuns
Mod facturare***** / Sold sau penalitati / Deconectare pentru neplata 5zl*
Neprimire preaviz 15zl*
C_Ofertarea de preturi si tarife Oferta de preturi si tarife 15zl*
D_Continuitatea in alimentarea Intreruperi in furnizarea energiei electrice**** 15zc*/OR**
cu energie electrica +3zl*/FUI**
E_Asigurarea calitatii energiei Fluctuatii (variatii) temporare de tensiune**** 10zl*/OR**
furnizate +3zl*/FUI**
Calitatea curbei de tensiune**** 20zc*/OR**
+3zl*/FUI**
Investigatie deteriorare receptoare****** 13zl*/OR**
+3zl*/FUI**
F_Functionarea grupurilor de Precizie grup masura**** 10zl*/OR**
masurare +3zl*/FUI**
G_Schimbarea furnizorului Plangere schimbare furnizor 15zl*
H_Informarea clientilor finali in Procedura de informare clienti 15zl*
conformitate cu cerintele
legislatiei in vigoare
J_Alte plangeri Alte plangeri privind serviciul de furnizare 15zl*
Alte plangeri care nu privesc strict serviciul de furnizare 30zc*
* ZL_Zi lucratoare; ZC_Zi calendaristica
** FUI_Furnizor de ultima instanta; OR_Operator de retea
*** In cazul in care solicitarea s-a transmis prin e-mail, copia facturii se va transmite cel mai tarziu in ziua lucratoare imediat urmatoare zilei in care s-a primit
solicitarea. In cazul in care solicitarea s-a transmis prin posta sau fax, copia facturii se va transmite in termen de 2 zile lucratoare.
**** Pentru plangerile referitoare la obligatiile operatorului de retea, termenul de comunicare catre client a raspunsului operatorului de retea este de 3 zile
lucratoare de la primirea acestuia de catre furnizor, conform Standardului de perfomanta privind activitatea de furnizare a energiei electrice.
***** Termenul de depunere a plangerilor privind facturarea energiei electrice este de 30 zile calendaristice de la data emiterii facturii.
****** Termenul de depunere a plangerilor privind receptoarele deteriorate este de 10 zile lucratoare de la data aparitiei supratensiunii accidentale.

Program audiente (etapa 1)

Functia/Locatia/Perioada Numele si prenumele
Manager Zonal Gestiune Clienti Arges, Pitesti, Str. Darzu, Nr. 1A, Et.1, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Ramona GORAN
Manager Zonal Gestiune Clienti Dolj, Craiova, Str.Calea Severinului, nr. 97, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Dana DINU
Manager Zonal Gestiune Clienti Gorj, Targu-Jiu, Str. Depozitelor, nr. 2, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Sorin SECLAMAN
Manager Zonal Gestiune Clienti Iasi, Iași, str. Ovidiu, nr. 4A, bloc 619, parter, Vineri, 09:00-10:00 Daniel AGRIGOROAIE
Manager Zonal Gestiune Clienti Mehedinti, Dr. Tr. Severin, Bdul. Revolutiei, nr. 19, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Otilia BIRLIBESCU
Manager Zonal Gestiune Clienti Olt, Slatina, Str. Primaverii, Nr.18B, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Georgeta ANGHEL
Manager Zonal Gestiune Clienti Teleorman, Alexandria, str. Dunarii, nr. 145, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Marius PETCU
Manager Zonal Gestiune Clienti Timis, Timisoara, str.16 Decembrie 1989, nr.8, ap.2/A2, Luni, 09:00-10:00 Alina LISCA
Manager Zonal Gestiune Clienti Valcea, Rm.Valcea, Str. Stirbei Voda, Nr.7,Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Simona CHERA
Manager Regional Departament Gestiune Clienti, Tg-Jiu, Str. Depozitelor, nr. 2, Luni si Joi, 14:00 - 16:00 Vlad COLTEA
Manager Regional Departament Vanzare, Craiova, Str. Calea Severinului, nr.97, Joi, 14:00 - 16:00 Ionut POENARU

In cazul in care nu se reuseste solutionarea aspectelor semnalate in cadrul audientelor managerilor de proces (etapa 1) exista posibilitatea inscrierii prin
intermediul acestora la audientele managementului superior conform programului (etapa 2).

Functia/Locatia/Perioada Numele si prenumele Functia/Locatia/Perioada Numele si prenumele

Director Directie Servicii Clienti, Tg-Jiu, Dan SERBAN Director Executiv CEZ Vanzare, Cornelia SZABO
Str. Depozitelor, nr. 2, Marti, 14:00 - Craiova, Str. Calea Severinului, Nr. 97,
16:00 Marti, 14:00 - 16:00

Clientul final are urmatoarele drepturi:

dreptul de a apela la ANRE;
dreptul de a apela la alte proceduri extrajudiciare de solutionare a plangerilor;
dreptul de a se adresa instantelor judecatoresti competente.
In cazul in care considerati ca exista posibile nerespectari ale reglementarilor incidente sectorului energiei electrice, aveti dreptul de a va adresa Autoritatii de
Reglementare in domeniul Energiei – ANRE in vederea transmiterii unei petitii, cu precizarea tuturor aspectelor concrete privind problemele pe care doriti sa le
semnalati.

AUTORITATEA NATIONALA DE REGLEMENTARE IN DOMENIUL ENERGIEI

Str. Constantin Nacu nr. 3, Bucuresti, Sector 2, Cod postal 020995, ROMANIA
Fax: 021-321.43.65
http://www.anre.ro/ro/contact/depunerea-unei-petitii

AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR

TEL INFO-CONSUMATOR
021 9551 - linie telefonica cu tarif normal
www.anpc.gov.ro

Mai multe informatii poti afla consultand procedura interna privind solutionarea plangerilor clientilor finali disponibila atat pe site-ul www.cez.ro cat
si prin alte canale de comunicare.