Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

Facultatea de Inginerie și Management

Inginerie Economica in Domeniul Mecanic

Planul de marketing

Conf. univ. dr. ing. Sima Violeta

STUDENT: Andrei Dragostin Ioan TUDOR

Specializarea: IEDM

GRUPA: 10581
 Cuprins

Cuprins...........................................................................................................................................2
Cercetarea de marketing...............................................................................................................3
Scopul cercetării.........................................................................................................................3
Obiectivele cercetării.................................................................................................................3
Formularea ipotezelor...............................................................................................................3
Coordonatele spațiale ale cercetării.........................................................................................3
Determinarea mărimii și structurii eșantionului....................................................................4
Chestionar de cercetare.............................................................................................................4
Planul de marketing......................................................................................................................6
Configurarea produsului...........................................................................................................6
Prețul produsului.......................................................................................................................6
Configurarea promovării..........................................................................................................6
Configurarea distribuției...........................................................................................................7
Concluzii.........................................................................................................................................8

2
 Cercetarea de marketing

Scopul cercetării
Firma Michelin intenționează să introducă pe piață anvelope colorate.

Obiectivele cercetării
Se dorește părerea clienților cu privire la intenția firmei.

Detereminarea unui procent din totalul clienților ce sunt interesați de astfel de anvelope.

Determinarea influenței prețului în achiziționarea de anvelope.

Determinarea frecvenței de cumpărare a anvelopelor.

Formularea ipotezelor
Se vor studia persoanele deținătoare de autoturisme, 4x4/SUV și autorulote/utilitare.

60% din clienți achiziționează anvelope de la punctele de distribuție.

Marca are un rol important în achiziționarea de anvelope deoarece Michelin este o marcă
recunoscută pentru siguranță, economie și longevitate.

Anvelopele Michelin sunt adresate din punct de vedere al prețului categoriilor de

persoane cu venituri medii și mari.

Coordonatele spațiale ale cercetării

Cercetarea s-a desfășurat în centrele de distribuție autorizate Michelin din Suceava la

adresele următoare:

RAILEX Str. 1 Decembrie 1918, Bl. 32, parter

RAILEX Str. Traian Vuia, Nr. 10 B

3
URSA MARE B-dul. George Enescu, Nr. 18

URSA MARE Str. Humorului, Nr. 74A.

Cercetarea s-a desfășurat în zilele de joi, vineri, luni și marți în intervalul 1-6 decembrie
2011între orele 15:00 – 17:00.

Cercetarea se desfășoară cu ajutorul a 3 operatori de interviu plasați la centrele de

distribuție. Aceștia interceptează clienții și trecătorii oferindu-le posibilitatea de a participa la
sondaj.

Determinarea mărimii și structurii eșantionului

Cercetarea se face pe un eșantion de 100 de persoane cu vârste cuprinse între 20 și 60 de
ani, experiență de șofat de cel puțin 2 ani și cu venituri medii și mari.

Chestionar de cercetare
Bună ziua! Numele meu este ..................... .Vă invit să participați la o cercetare de piață pe care
noi o efectuăm pentru firma Michelin și aș dori să vă adresez câteva întrebări, dacă aveți
amabilitatea de a răspunde.

1. Ce experiență de șofat aveți?

a. Între 1 și 3 ani
b. Între 3 și 5 ani
c. Peste 5 ani
2. Ce tip de autovehicul detineți?
a. Autoturism
b. 4x4/SUV
c. Autorulotă/utilitară
3. De obicei de unde achiziționati anvelope?
a. De la centrele autorizate
b. De pe internet
c. Comandă prin fabrică
4. Având în vedere criza economică și faptul că majoritatea deținătorilor de autovehicule își
schimbă anvelopele abia când acestea nu mai dau randament, dvs cât de des vă schimbați
anvelopele?

5. După ce criterii vă cumpărați anvelopele?

a. Preț
b. Calitate

4
 c. Marcă
6. În general deținătorii de autovehicule folosesc anvelope de iarnă și vară, dvs achiziționați
anvelope și iarna și vara?

7. Ce părere aveți de anvelopele Michelin?

a. Foarte rea
b. Rea
c. Satisfăcătoare
d. Bună
e. Foarte bună
8. Credeți că raportul calitate-preț al anvelopelor Michelin este justificat?
a. Da
b. Nu
9. Având în vedere că anvelopele Michelin reduc distanța de frânare cu peste 5% și au o
aderență mai bună iarna ați fi dispus/ă să investiti în sigurața dvs achiziționând astfel de
anvelope?
a. Da
b. Nu
10. Firma Michelin intenționează să scoată pe piață anvelope colorate. Ce părere aveți despre
acestea?

11. V-ar plăcea să aveți la autoturismul dvs anvelope colorate?

12. În ce interval de venit vă încadrați?

a. 600-1000lei
b. 1000-1500lei
c. Peste 1500lei
13. În ce categorie de vârstă vă încadrați?
a. 20-25 ani
b. 26-30ani
c. Peste 30 ani
14. Sexul intervievatului se noteaza prin observare.
a. Masculin
b. Feminin
Vă mulțumesc pentru timpul acordat

5
 Planul de marketing

Configurarea produsului
Firma Michelin are ca obiectiv în următorii ani ocuparea unei poziții de vârf pe piața
românescă a anvelopelor colorate. Pentru a-şi atinge scopurile propuse, firma trebuie sa iasă pe
piaţă cu un produs competitiv atât prin calitate cat şi prin preţ.

Cauciucul natural este negru, deoarece conţine carbon. Firma Michelin l-a decolorat şi a
adăugat vopsea. A făcut apoi teste pe zeci de kilometri şi diverse tipuri de suprafeţe. Aşa a ajuns
la concluzia că pneurile colorate au performanţe mai bune în ceea ce priveşte durabilitatea decât
cele negre, obişnuite.

Producătorii susţin că noile anvelope oferă un grad sporit de siguranţă, deoarece distanţa
de frânare este mai mică.

Prețul produsului

Firma adoptă o strategie de marketing prin care dorește să atragă clienții fideli și pentru
început prețurile noilor anvelope va fi egal cu cel al anvelopelor normale. După primele 3 luni de
la apariția pe piață a noilor anvelope prețurile vor crește cu 10 – 15% iar clienții fideli care
achiziționează anvelope de cel puțin o dată pe an vor primi carduri de reducere inițial cu 5%
discount urmând ca acest procent să crească în funcție de suma acumulată într-un an.

Configurarea promovării
Firma va utiliza pentru promovarea noilor anvelope toate cele 4 forme ale promovării și
anume: reclama, promovarea vânzărilor, relaţiile publice şi distribuţia.

În primul rând pentru a face cunoscut noul produs firma va apela la reclama televizată
povestită succinct în paragraful următor:

6
 ” La ultima competiție F1 printre participanți remarcăm un monopost având anvelope
colorate de la Michelin. Toată lumea îl exclude de la pariurile sportive crezând ca acesta nu
are nici o șansă la victorie. Singurul încrezător în acest concurent este un tânăr impresionat de
idea de a avea anvelope asortate cu culoarea monopostului, pariind pe acesta toți banii din
buzunar. În timpul cursei toți rămân uimiți de curajosul pilot care își schimbă anvelopele pe
parcursul competiției cu mult mai puține ori decăt ceilalți, acest lucru oferindu-i un avans în
fața concurenților și plasându-l pe locul I. Tânărul care a pariat pentru anvelopelor colorate
ajunge milionar câștigând pariul. Astfel se dovedește performanța anvelopelor colorate și duce
la explozia cererii pentru acestea.

Performanța anvelopelor tale stă în culoare.”

Următorii pași în publicitate reprezintă promovarea produsului în revistele de specialitate,

împărțirea de pliante prin oraș, amplasarea de panouri publicitare și bannere.

O altă formă de promovare este participarea la diverse competiții, raliuri și întreceri în

cadrul cărora se vor organiza demonstraţii pentru a arăta durabilitatea, fiabilitatea produselor
firmei, se va intra în contact direct cu publicul căruia i se vor oferi informaţii detaliate despre
gamă. Totodată pentru promovarea mărcii se vor “distribui” publicului pixuri, brelocuri, şepci,
steguleţe etc. cu însemnele firmei.

Configurarea distribuției

Michelin oferă cea mai largă rețea de distribuție și service, fiind cea mai căutată marcă de
anvelope din lume. Firma deține centre de distribuție în fiecare județ al țării, o rețea de comenzi
pe internet și o rețea de distribuție internațională.

O conexiune eficientă între producător și consumator se realizează printr-o buna

distribuție. Astfel, distribuţia, care include totalitatea activităţilor ce au loc în timp şi spaţiu, de la
terminarea produsului până la intrarea lui în consumul final, deţine rolul de intermediar între
producţie şi consum, asigurând finalizarea activităţii oricărui producător şi obţinerea de către
consumator a bunului care-i satisface necesitatea.

7
 Concluzii

De la înființarea companiei, misiunea Michelin a fost să contribuie la progresul

mobilității bunurilor și persoanelor, și mai mult, la dezvoltarea societății. Scopul nostru general
este acela de a satisface nevoia umană de a socializa, a schimba experiențe și de a descoperi.

Michelin se angajează să-și desfășoare fiecare aspect al afacerii sale într-un mod
responsabil. Aceasta include furnizarea de soluții din ce în ce mai eficiente pentru a satisface
așteptările și aspirațiile clienților și acționarilor. Aceasta înseamnă să respecte mediul natural în
timp ce operează ireproșabil din punct de vedere economic.

Misiunea Michelin este de a contribui la progresul mobilității bunurilor și a persoanelor,

facilitând libertatea, securitatea, eficacitatea și plăcerea deplasării.

Michelin este pe primele locuri în fiecare piață de anvelope, precum și în serviciile de

turism. Beneficiind de poziția de lider tehnologic, capacitatea de inovare, produse și servicii de
înaltă calitate și branduri puternice, Michelin este capabil să își urmărească strategia de
expansiune la nivel mondial și să îmbunătățească eficiența în fiecare aspect al afacerii sale.