Eficienţă = a face lucrurile cum trebuie (doing things right)

Eficacitate = a face lucrurile care trebuie (doing the right things)

De aici vine ecuația:
Eficienţă + Eficacitate = Excelenţă

Frederick W. Taylor definea managementul , în cartea sa Shop Management, publicată în 1903,

astfel: „a şti exact ce doresc să facă oamenii şi a-i supraveghea ca ei să realizeze aceasta pe calea cea
mai bună şi mai ieftină”;

Henri Fayol, în cartea sa Administration industrielle et generale, publicată în 1916, menţiona că „a

administra înseamnă a prevedea, a organiza, a comanda, a coordona şi a controla”;
Peter Drucker consideră că managementul este echivalent cu „persoanele de conducere”, termenul de
„management” fiind doar un eufemism pentru „şef” . „Principala şi poate singura sarcină a managementului
este de a mobiliza energiile unităţii economice pentru îndeplinirea sarcinilor cunoscute şi definite”, iar testul
reuşitei, susţine Drucker, constă în „obţinerea unei eficienţe ridicate şi adaptarea la modificările din exterior”.

Management ca artă /Management ca stiintă Diferențele