I.

Specificația postului
1. Nivelul de studii - Licență sau echivalent , diploma de licență sau certificat în
management în domeniul respectiv.
2. Calificări/specializări necesare--- Diplomă în domeniul ospitalității,

3. Competenţele postului-

 Cunoașterea considerabilă a sistemelor informatice pentru sisteme de înregistrare

,rezervare și backup
 Înțelegerea matematică peste medie pentru a înțelege și a interpreta numerele așa
cum se aplică operațiunilor din hotel.
 Abilități de a citi, vorbi și înțelege limba engleză pentru a comunca cu oaspeții și
angajații.
 Organizarea temeinică și abilități de supraveghere competente în îndeplinirea
sarcinii
 Abilități de a dezvolta subordonații pentru a spori progresul în hotel
 Abilitatea de a analiza date statictice complexe și de a judeca în consecință.
 Abilități de a trata efecient cu clienții interni și externi ,dintre care unii vor necesita
un nivel ridicat de răbdare, tact și diplomație pentru a dezactiva furia ,a colecta
informații exacte și a rezolva conflictele.

 Cunoașterea mașinilor de birou (de exemplu, fax, imprimantă )

 Cunoștințe excelente despre MS Office (în special Excel și Word)
 Abilități bune de gestionare a timpului
 Uneori sunt necesare ore lungi. Două schimburi peste noapte cu această poziție.
 Abilitatea de a sta în picioare pe tot parcursul schimbului.

4. Experienţa de lucru necesară- Experiență de minimun doi ani până la cinci ani ca asistent
front -office