Test Final

TEST
Nume si prenume: Ghinita Serban Camelia

Data: 28.04.2021

1. Pentru clientul Leia Peteri C103255395, care este modalitatea de trimitere a facturilor?
Mentionati atat pasii pentru identificarea modalitatii cat si modalitatea prin care clientul
primeste facturile.

- identificare client
- Profil de facturare
- Clienta primeste facturile prin Poștă

2. Care este perioada de transmitere a indexului pentru clientul IULIAN DOROBANTU

C101710677 pentru locul de consum ce are codul eneltel 213487462 ?

a) 26-5;
b) 1-10
c) 21-31
d) Interval TELE

3. Clientul C102107004 HADUDEL MARIUS , pentru locul de consum activ, are cont my enel ?
Care sunt pasii pentru a identifica in system acest lucru ?

- identificare client

- Conturi de contract

- Contract Account Name

- My Enel Account Details

- Retrieve Associated Account.

- clientul are cont My Enel pentru locul de consum activ.

1
 Test Final

4. Pentru clientul C102237617 NICOLETA JOSAN, care esteultimul index de regularizare, citit
de catredelegatulenel?Care suntpasiipentru a identificaistoriculcitirilor de regularizare in
system ?

- ultimul index de regularizare citit de catre delegatul Enel este – 6686 / 23.08.2020

- identificare client

- Site Servicii

- Service Site Name

- Meter Details

- Retrieve Meter Details

- Details

5. Ne contacteaza clienta MARIANA CALARESIU C101444204, care

solicictainformatiidespre facture cu id 20003603128, emisa in 07.04.2021, pentruadresa :
Bulevardul TOMIS 322 bl. N3 sc. A ap. 72; 900463, CONSTANTA, CONSTANTA,
ROMANIA. Unde regasim factura si de ce?

- factura se regaseste pe numele de Chiru Gheorghe deoarece clienta MARIANA CALARESIU a preluat
contractul de furnizare a energiei electrice de la acesta , iar factura cu id 20003603128 este factura de
regularizare pentru inchidere contract

6. Pentru clientul C103683079 ALEXANDRINA FLAUGIU, mentionati de la cine s-a facut

preluarea de contract, pentru codul eneltel : 110650472

- Preluarea s-a facut de la clienta POPESCU ELENA-DOINA

7. Clientul cu codul de client C101942519 se interesează în legătură cu cererea de

racordare pentru bransament definitiv. Răspundeți la următoarele întrebări:

 Unde regasim in sistem cererea de racordare si in ce stadiu se afla cererea?

- cererea se regaseste in cazul cu nr.: 04241259

- se afla in stadiul: Send ATR to Customer

 Ce interactiune vom inregistra in sistem ?

- Interactiunea ce se va inregistra este INF82-Stadiul cererilor de racordare

2
 Test Final

8. Clientul VALERICA HELMESEANUC102933977 are preavizul de deconectare cu nr

040003339439. Acestaaachitatazi 350 RON.

 Pentru ce suma si aferenta carei facturi este emis preavizul?

- preavizul este emis pentru factura cu ID: 20003303138 din data de 01.02.2021 in valoare de

653.7 lei. In preaviz apare suma de 448.80 lei deoarece clientul a achitat o parte din sold inainte

ca preavizul sa fie emis

 Ce inregistram ca si interactiune in sistem?

- Interactiunea ce se va inregistra este INF90-Informatii sold

9. Pentru clientul de mai sus, mentionati pentru ultima plata inregistrata in sistem
urmatoarele: valoarea platii, data platii, si pe ce factura a fost inregistrata.

- Ultima plata efectuata , a fost in data de 22.04.2021 , este in valoare de 350 lei si s-a alocat pe
factura cu ID: 20003303138

10. Pentru clientul FLORICA POPAC103228686, mentionati din ce data are direct debit activ
si cu ce banca.

- clienta are dd din data de 08.04.2021

- banca este RAIFFEISEN BANK ROMANIA S.A.