Protecția consumatorului

1. Cadrul legislativ și instituțional.

2. Drepturi fundamentale ale consumatorilor

1.Cadrul legislativ și instituțional

Sistemul de protecție a consumatorului se compune din:

1.organizarea ale autorității naționale și locale
2.organizatții non-guvernamentale care au ca scop apărarea drepturilor
consumatorului.
În baza Ordonanței Nr.21/1992 se înființează oficiu pentru
protecția consumatorului(O.P.C.)
În baza H.G.166/2001 O.P.C. se redenumește ca Autoritate
Națională Pentru Protecția Consumatorului(A.N.P.C.).Aceasta are în
strutură organizatorică 12 comisariate regionale care la rândul lor au
în subordine comisariate județene pentru protecția consumatorului.
A.N.P.C. are următoarele atribuții:
-elaborează strategii în domeniul protecției consumatorului;
-armonizează legislația națională cu cea a Uniunii Europene;
-propune proiecte de hotărâri Guvernului în domeniul protecției
consumatorului;
-desfășoară activități de informare a consumatorilor,editează
publicații,efectuează analize sau încercări proprii sau acreditate;
-sprijină asociațiile de consumatori/O.N.G. în atingerea obiectivelor;
 2.Drepturile fundamentale ale consumatorului

Drepturi fundamentale ale consumatorilor sunt:

- dreptul de a fi informat complet, corect și precis asupra
caracteristicilor esențiale ale produselor și serviciilor, astfel încît
decizia pe care o adoptăm în legătură cu acestea să corespundă cît mai
bine nevoilor noastre, precum și de a fi educați în calitatea noastră de
consumatori;
- dreptul de a fi protejați împotriva riscului de a achiziționa un produs
sau de a ni se presta un serviciu care ar putea să ne prejudicieze viața,
sănătatea sau securitatea ori să ne afecteze drepturile și interesele
legitime;
- dreptul de a fi despăgubiți pentru prejudiciile generate de calitatea
necorespunzătoare a produselor și serviciilor,folosind în acest scop
mijloacele prevăzute de lege;
-dreptul de a se asocia în vederea protecției anumitor drepturi;
-dreptul de a avea acces liber la piețe cu produse diversficate și
servicii de calitate;
-dreptul de a refuza încheierea unor contracte care au clauze abuzive;
-dreptul de a nu ni se interzice de către un agent economic să obținem
un beneficiu prevăzut de lege;