Acordarea ajutorului implica folosirea unui repertoriu de calitati si abilitati personale pentru a stabili o relatie bazata pe incredere cu alta persoana, cu scopul de a o ajuta sa examineze si sa incerce modalitati mult mai eficiente de abordare a unor aspecte ale vietii lui/ei. A acorda ajutor reprezinta un mijloc de a indruma alta persoana spre schimbari constructive. E o activitate ce necesita indemanare, care e usurata de punerea in aplicare de catre cel ce acorda ajutorul si anumite calitati personale: - empatia – abilitatea de a patrunde in lumea pacientului, de a-l intelege intr- un mod profund si de a vedea problemele prin ochii lui/ei; - sinceritatea – e foarte important sa fim deschisi, sinceri; - specificitatea – cerinta de a fi specific si nu ambiguu sau sovaielnic; e important ca asistentul medical sa fie clar, astfel incat pacientul sa urmareasca modul de prezentare a faptelor; - atentia acordata – demonstreaza ca ne pasa de pacient; - respectul – nu trebuie sa judecam pacientul dupa propriile noastre standarde pentru ca e o persoana diferita, cu sentimente proprii si principii de morala.