Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Capitolul 1...................................................................................................................................................2
Prezentarea mărcii......................................................................................................................................2
Istoria LIPTON..........................................................................................................................................2
Capitolul 2...................................................................................................................................................5
Test de asociere.........................................................................................................................................5
Capitolul 3...................................................................................................................................................8
Metoda portretului chinezesc..................................................................................................................8
3.1 Corelația marcă/VIP...........................................................................................................................8
3.2 Corelația marcă/culoare..................................................................................................................11
3.3 Corelația marcă/animal...................................................................................................................13
3.4 Corelația marcă/ sport.....................................................................................................................15
3.5 Corelația marcă /vehicul.................................................................................................................17
3.6 Corelația marcă/ gen muzical..........................................................................................................19
Concluzii....................................................................................................................................................22
Bibliografie................................................................................................................................................24
Anexă.........................................................................................................................................................24
Capitolul 1
Prezentarea mărcii
Istoria LIPTON
Sir Thomas Lipton, care s-a nascut în 1850 în Scoţia la Glasgow, a investit atât de mult
în marketing încât numele său a devenit sinonim pentru ceaiul de calitate câteva decenii mai
târziu. În 1890 el a pornit spre Ceylon în căutarea celui mai bun ceai din lume. A transformat
creşterea ceaiului într-o artă subtilă şi nobilă, amestecând ceaiuri pentru a crea arome unice şi
revigorante care l-au facut faimos şi bogat.Sub sloganul "din grădina de ceai direct în ceainic" el
a facut ca aceasta bautură să devină accesibilă şi populară, pastrându-i calitatea dar scăzând
preţul. Lipton a avut un succes răsunător pe piaţa ceaiurilor. Ceaiurile Lipton au fost foarte bine
primite in UK. Iniţial erau vândute trei tipuri de ceai. Cel de calitate superioară era vândut într-un
pachet galben cu numele Lipton scris pe un scut roşu. Acesta a devenit mai târziu brandul Lipton
Yellow Label. Ceaiurile Lipton au fost introduse şi pe piaţa din US, dar cu mai puţin succes
deoarece americanii nu erau foarte receptivi la această băutură.
Pasiunea lui Sir Thomas Lipton pentru cele mai bune amestecuri de ceai i-a adus acestuia
privilegiul de a asigura ceaiul pentru regina Victoria şi pentru alte familii regale din Europa. La
sfârşitul secolului 19, a ajuns să aibă 300 de angajaţi din Londra, unde şi-a mutat afacerea
2
începută în Glasgow; 5000 de oameni pe plantaţiile din Ceylon, iar numărul magazinelor sale
din Anglia ajunsese la 150.
S-a continuat până în prezent tradiţia lui Sir Thomas Lipton de a pune ceaiul la dispoziţia
consumatorilor din întrega lume. Ceaiurile Lipton au ajuns mai populare ca oricând.
Fiecare dintre noi are ceaiul său favorit, pe care îl preferă datorită gustului şi aromei
unice. Şi îl cumpărăm pentru că aşteptăm să aibă mereu acelaşi gust şi aceeşi aromă. Secretul
prin care noi putem să vă oferim mereu aceeaşi calitate a ceaiului stă în arta de a-l combina.
Amestecul diferitelor tipuri de ceai dă savoarea şi gustul licorii. De fapt, într-un singur pliculeţ
de ceai Lipton pot fi amestecate si 30 de tipuri diferite de ceai. Amestecul ceaiurilor este ridicat
la rangul de artă. Niciodată 2 tipuri d eceai nu vor fi la fel, chiar daca provin din aceeaşi
plantaţie. ceaiul cules şi procesat într-o zi ploioasă, este diferit de cel cules într-o zi însorită. De
aceea, este absolut normal ca o plantaţie să producă ceaiuri de diferite calităţi într-un singur
sezon. Ca şi vinul, ceaiul diferă forte mult în funcţie de ţara de origine, condiţiile meteo,
altitudine şi calitate a solului.
LIPTON Tea pune la dispoziție o gamă variată de produse pentru a se putea savura gustul
minunat și răcoritor al ceaiului. Fie că se prefer negru sau verde, fierbinte sau rece, Lipton oferă
exact ceaiul care este pe gustul tuturor. În România, brandul LIPTON este reprezentat de linia de
produse:
HotTea
3
Lipton Piramide - ceai verde
IceTea
4
Capitolul 2
Test de asociere
Testul de asociere este o tehnică prin care li se cere intervievaților să realizeze o asociere verbală
cu o noțiune introdusă: marca LIPTON. Studenții sunt rugați să facă acest lucru spontan, pentru
a se studia imaginea si valoarea mărcii în fața consumatorilor. În urma studierii acestor date pe
un număr de 30 de studenți, cu vârste cuprinse între 20-22 de ani, rezultatele au fost
următoarele:
5
Grafic nr. 1- Test de percepție
ceai băutură răcoritoare răcoritor
fresh ceai rece suc
sete ice tea lămâie
3% 3%
3%
7%
7%
50%
7%
10%
10%
6
Cu un procentaj de 7%, o parte din studenți au asociat marca Lipton cu “suc”. Este
foarte probabil ca acele persoane să nu cunoască conținutul si compoziția ceaiurilor Lipton, și cel
mai probabil că nici nu sunt consumatori Lipton.
Asocierea cu adjectivul “fresh” indică faptul că ceaiul Lipton induce o stare de bine
asupra acestor studenți, prospețime și chef de viață.
3% din studenți au asociat ceaiurile Lipton cu „sete” deoarece aceștia își potolesc
adesea setea cu produsele Lipton.
7
Capitolul 3
8
Pe locul 1 printre asocierile facute se află Hugh Jackman cu un procentaj de
13%. Personajul Hugh Jackman este unul pozitiv, amuzant, dovedind acest lucru în noua reclamă
Lipton. Reclama este destul de funny, de aceea a fost reținut foarte ușor de către studenți numele
protagonistului principal.
Pe următoarele 17 locuri, cu procentaje de câte 3%, se situează personaje din domenii cât se
poate de diferite:
9
Showbiz: Laura Cosoi, Iulia Vântur, Adela Popescu, Gabriela Vrânceanu Firea, Gina
Pistol, Jessica Alba, Orlando Bloom, Eva Longoria, Patrick Dempsey, Zac Efron.
Personajele enumerate mai sus, sunt apreciate în domeniul în care lucrează, fie el
televiziune, modelling, teatru sau film. La fel și produsele Lipton sunt apreciate și
clasificate ca fiind de calitate.
Sport: Cristi Chivu,Gabriela Sabo, David Beckam . Aceste trei personaje sunt foarte
îndrăgite în lumea fotbalului și atletismului au fost des asociate cu produse/mărci care
promovează calitatea, sănătatea și forța fizică.
Muzică: Rihanna, Enrique Iglesias.
Politică : Mircea Geoană
Alte personaje: Bill Gates.
10
Grafic nr. 3- Test culoare
albastru rosu verde alb maro
galben opac roz crem auriu
7%
3% 3% 3% 3% 3%
20%
23% 3%
30%
Asocierea mărcii Lipton cu maro, însumează un procent de 30%, 9 studenți din cei 30
care au răspuns, au optat pentru culoarea maro. Această asociere sugerează faptul că marca
ceaiurilor Lipton este una pe placul oamenilor, este sociabilă si atractivă, inspiră încredere și
sinceritate și atrage prin culoarea ei mulți consumatori.
Culorile galben, verde și roșu însumează fiecare câte 23 %, 20% și respective 4% din
asocierea marcă/culoare. Acestea sunt culori cu un mare impact vizual, fiecare dintre aceste 3
culori regăsindu-se pe ambalajele produselor Lipton. Sunt culori pline de energie și vitalitate și
ne duc cu gandul la aromele sucurilor Lipton: de ceai verde, lămăie,zmeură, etc .
Culoarea roz atrage din totalul de 100%, un procent de 7%. Această culoare este
specifică tinerilor, persoanelor pline de viață care doresc să se bucure la maxim de tot ceea ce li
se oferă. Această asociere sugerează faptul că sucurile Lipton inspiră sănătate, putere de viată,
energie și vivacitate în ochii consumatorilor.
11
3.3 Corelația marcă/animal
12
Grafic nr. 4 - Test animal
leu urs polar iepure pește veveriță
căluț de mare elefant pisică vidră câine
papagal maimuță cămilă castor tigru
cal panteră lăcustă peruș
4% 4% 4% 12% 4%
4% 4% 4%
4% 4%
4% 4%
4% 4%
4% 4%
4%
15% 12%
Pe primul loc, într-o proporție de 15% stundenții au ales câinele. Câinele este un
animal de companie, prietenos cu oamenii, jucăuș, capabil să te binedispună și să îți însenineze
ziua. La fel se întâmplă și cu ceaiurile Lipton, ele pot fi o companie bună în zilele în care ne
simțim lipsiți de energie sau vrem să ne relaxăm. Ele pot oferi aceste lucruri oricând și în orice
moment.
13
Cu un procentaj de 4% se numără: ursul polar, iepurele, peștele, veverița, căluțul de mare,
elefantul, vidra, papagalul, maimuța, cămila, castorul, tigru, calul, pantera, lacusta și perușul.
Sport Nr apariții
Jogging 3
Înot 4
Cățărat 1
Tenis de câmp 4
Atletism 5
Volei 2
Fotbal 6
Ciclism 1
Fitness 2
Total 28
7% 11%
4%
14%
21%
4%
7% 14%
18%
14
Pe locul 1 în conotațiile marcă/sport cu un procentaj de 21%, se află fotbalul, un
sport care se desfășoară în echipă. Este un sport care stimulează , care oferă energie trupului și
care ajută la comunicarea umană. Ceaiurile Lipton pot ajuta concurenții unui joc de fotbal să se
simtă în formă, să le redea energia după un meci epuizant.
Pe următoarele locuri se situează sporturi ca: jogging, cățărat, volei, ciclism și fitness. Acestea
sunt asociate ceaiurile Lipton deoarece, dupa practicarea acestora oamenii au nevoie de energia
pierdută, și de revitalizare. Toate aceste lucruri le pot găsi într-un singur pahar de Lipton.
15
3.5 Corelația marcă /vehicul
Vehicul Nr
apariții
Corvette 1
Passat 2
Decapotabilă 2
Vapor 1
Jeep decapotabil 1
Bicicletă 3
Ford 2
Jeep 1
Audi 3
Toyota 1
BMW 3
Cannoe 1
Seat Leone 1
VW 2
Kia 1
Total 25
16
Grafic nr. 6 -Test vehicul
Corvette Passat Decapotabilă
4% Vapor Jeep decapotabil
8% Bicicletă Ford Audi Jeep Toyota
4%
BMW Cannoe Seat Leone VW 8% 4% 8%
13% 4%
4%
4%
4% 13%
13% 8%
În urma corelație marcă/vehicul 13 cei mai mulți au ales câte un model de mașină pentru
a asocia marca Lipton cu tip de vehicul.
La categoria de mașini au mai fost asociate: Corvette, Jeep, Toyota, Seat Leone și Kia, în
procente de 4%.
17
Printre tipurile de vehicule în procente de 4% au fost asociate: vapor, cannoe.
7%
4%
11%
14%
4% 7%
7% 4% 4%
18
Cu un procentaj de 18% marca Lipton a fost asociată cu genul muzical dance.
Muzica dance este un stil al muzicii foarte accesibile publicului, care este ascultată în cluburi,
discoteci, posturi de radio sau televiziune. Ceaiul Lipton este unul dintre cele mai vândute
branduri de pe piața băuturilor necarbogazoase. Ceaiul este a doua băutura favorită în intreaga
lume, după apă.
Cu procentaje de 7% au fost preferate genuri muzicale mai relazante ca: chill out și clasic.
Muzica chill out este tonică, relaxantă (sau cel putin nu la fel de "intensă" ca alte stiluri de
muzică) și se ascultă în spațiul intim. Ceaiurile Lipton contribuie la atingerea unei stări de spirit
in care suntem relaxați și, în același timp, atenți și cu mintea vioaie. Ceaiul ne revitalizează
mintea și corpul.
Ale asocieri ale mărcii Lipton cu gen muzical: pop, disco, tehno, house, muzica ambientală,
rapp, reggae, hip-hop, operă, musical.
19
Concluzii
În cadrul testului de asociere, jumătate din cei 30 de studenți chestionați au asociat marca
Lipton cu ‘’ceai’’. Acest lucru sugerează că marca Lipton este o marcă cunoscută pe piață
băuturilor răcoritoare din România. Oamenii sunt familiari cu marca, o cunosc și de cele mai
multe ori o consumă în diferite circumstanțe. Scopul mărcii Lipton privind promovarea și
20
renumele pe piața de consum s-a realizat, deoarece oamenii o recunosc ușor și știu la ce
folosește.
Din metoda portretului chinezesc reiese faptul că marca Lipton este consumată de
personae cu vârste diferite și este nu numai pe placul tinerilor cât și pe placul copiilor și a
adulților.
În cadrul corelației marcă/VIP a fost enumerat pe primul loc actorul Hugh Jackman,
recunoscut si reținut din cea mai nouă reclamă Lipton. Pe locurile doi și trei se situează Mihaela
Rădulescu, Cristiano Ronaldo, Rafael Nadal și Ilie Năstase. Aceste personaje sunt foarte
cunoscute în peisajul monden și sportiv și sunt apreciate pentru munca depusă în carieră și pentru
succesul lor din toate domeniile. La fel ca și ele, marca Lipton este una foarte bine cunoascută
de consumatori, aceștia sunt mulțumiți de produsele Lipton și au încredere în ele. Ceaiurile
Lipton oferă energie, vitalitate, sănătate și stare de bine consumatorilor.
Sunt culori pline de energie și vitalitate și ne duc cu gandul la aromele ceaiurilor Lipton:
ceai verde, lămâie, zmeură, etc.
Pe primul loc la corelația marcă/animal studenții au ales câinele într-o proporție de 15%.
Câinele este un animal de companie, prietenos cu oamenii, jucăuș, capabil să te binedispună și să
îți însenineze ziua. La fel se întâmplă și cu ceaiurile Lipton, ele pot fi o companie bună în zilele
în care ne simțim lipsiți de energie sau vrem să ne relaxăm. Ele pot oferi aceste lucruri oricând și
în orice moment. Alegerea leului, „regele animalelor”, ca asociere sugerează că ceaiurile Lipton au
o calitate greu de contestat, în fața caruia concurența este ușor de învins. Lipton este marca de ceai
numărul 1 in lume, deținând poziția de lider global pe piața ceaiurilor calde.
21
Asocierea marcă/sport a pus pe locul 1 fotbalului, un sport care se desfășoară în echipă. Este
un sport care stimulează , care oferă energie trupului și care ajută la comunicarea umană.
Ceaiurile Lipton pot ajuta concurenții unui joc de fotbal să se simtă în formă, să le redea energia
după un meci epuizant și să anime atmosfera între prieteni. Toate sporturile numite presupun un
efort fizic mărit, ele ne ajută să fim sanatosi, să avem vitalitate.Produsele Lipton sunt asociate cu
aceste sporturi, având toate calitaţile necesare ca, în momentul consumării lor, oamenii să se
simtă plini de vitalitate.
Pe primul loc la corelația marcă/gen muzical stundenții au ales muzica dance. Acest gen
muzical este foarte accesibile publicului, care este ascultată în cluburi, discoteci, posturi de radio
sau televiziune. Ceaiul Lipton este unul dintre cele mai vândute branduri de pe piața băuturilor
necarbogazoase. Ceaiul este a doua băutura favorită în intreaga lume, după apă.
În concluzie se poate afirma faptul că marca Lipton are un loc bine clădit pe piața de
consum. Produsul Lipton poate fi ușor de recunoscut prin ambalajul său, prin culorile
ambalajului și prin conținutul său, fiind printre puținele bauturi necarbogazoase de calitate de pe
piața băuturilor răcoritoare. Lipton se adreseaza unor consumatori cu spiritul tânăr, care știu să
se bucure de viața dar, în același timp, sunt conștienți de faptul că mâncarea si băutura pe care le
consumă au consecințe asupra sănătății lor și a stării de bine a organismului lor. De aceea, sunt
dispuși să facă mici modificări benefice în obiceiurile lor de consum, dar fără a renunța la
plăcerea de a bea o băutură cu un gust bun. Lipton le oferă atât ceea ce le face plăcere, cât și
ceea ce este benefic pentru starea lor de bine.
Bibliografie
www.wikipedia.com
22
www.lipton.com
Anexă
23
9. Fresh Cristi Chivu Maro Câine Atletism Jeep Latino
10. Ceai Mihaela Maro Pisică Fitness Toyota Rapp
Rădulescu
11. Băutură Cristiano Galben Urs polar Fotbal ------------- Dance
răcoritoare Ronaldo
12. Fresh Ilie Năstase Galben -------------- Tenis ------------- Clasic
13. Ceai Cristiano Galben -------------- ------------- ------------- -----------
Ronaldo -
14. Lămâie Mihaela Roz Căluț de Atletism Cannoe Raggae
Rădulescu mare
15. Ceai Enrique Iglesias Galben Latino Jogging Leu Decapotabil
ă
16. Răcoritor Patrick Roz Latino Jogging Cal Passat
Dempsey
17. Ceai Jessica Alba Auriu Câine Înot Ford Hip-hop
24
25